在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇一

了解汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和構(gòu)成，所銷(xiāo)售汽車(chē)的品牌組成,、品牌策略,，汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成、定價(jià)策略,；了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu),、經(jīng)營(yíng)模式,，掌握汽車(chē)產(chǎn)品的介紹方法；掌握接待客戶的接待技巧,、電話服務(wù)的技巧和應(yīng)對(duì)客戶投訴的技巧,，及汽車(chē)銷(xiāo)售、售后接待業(yè)務(wù)流程,；掌握消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，需求類(lèi)型及基本特征，購(gòu)車(chē)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生過(guò)程,，掌握不同消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為特征,；了解汽車(chē)企業(yè)如何打造汽車(chē)差異化服務(wù)，及汽車(chē)產(chǎn)品成本的構(gòu)成和影響價(jià)格的主要因素,；掌握汽車(chē)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和組織,。

這次的汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)定在了xx公司旗下一家4s店，xx公司秉承“追求卓越,、科學(xué)發(fā)展”的精神,，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念,，“認(rèn)真,、用心、激情,、信念,、決心”的工作作風(fēng)，這是我們報(bào)道第一天早會(huì)上聽(tīng)到的口號(hào),，聽(tīng)到這個(gè)口號(hào),，讓我們肅然起敬，這是一個(gè)有目標(biāo)有原則的公司,。這一天給我的印象也非常深刻,，畢竟是第一次進(jìn)到這么大的公司，面對(duì)這么多員工,，以這樣正式的形式,，心情異常激動(dòng)。

因此報(bào)到的當(dāng)天我們?nèi)サ暮茉?，其?shí)每天都差不多,，早上八點(diǎn)半上班，下午五點(diǎn)半下班,。第一天很快就見(jiàn)到了經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我們就開(kāi)始了以后的工作。說(shuō)實(shí)話,，剛開(kāi)始那段時(shí)間挺難的,，因?yàn)槭切聛?lái)的，和員工不熟悉,，缺少交流,，許多時(shí)間都是自己在那觀察，不知道干什么,。

第一天經(jīng)理給我們講解了公司歷史之后,，安排銷(xiāo)售部的主管帶我們這幫實(shí)習(xí)生，主管二話不說(shuō),，先給我們每個(gè)人發(fā)一沓展廳所有車(chē)型的配置表,，讓我們?nèi)?huì)議室看，天氣比較熱,，我們?cè)跁?huì)議室開(kāi)著空調(diào)看配置表,，是挺舒服的。但是沒(méi)天都想著念著啥時(shí)候下班埃那幾天真的很難熬,，每天都是看乏味的配置表,，因?yàn)槲覀儗?duì)車(chē)型不熟悉，想要教我們其他的東西也沒(méi)辦法教,。我們多么希望能有點(diǎn)事情做啊,，哪怕是苦力我們也愿意干。

可是,，銷(xiāo)售部是最忙的,，無(wú)論有人沒(méi)人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來(lái)了要全程接待,，主管們也沒(méi)有太多時(shí)間,。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷(xiāo)售部及維修部,，整個(gè)店的規(guī)劃,，店挺大的，至少放車(chē)的地方就有三層樓,，聽(tīng)說(shuō)庫(kù)存車(chē)輛都有150,。就這樣熬到假期后,，主管們閑下來(lái)了給我們分組分配師傅,，我的師傅人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶,。

流程相對(duì)教簡(jiǎn)單,，師傅每天給我分配任務(wù)，今天記嘉年華配置，明天記蒙迪歐配置,，然后他第二天考核,，這樣確實(shí)記的很快。期間有一次我自己接待了一個(gè)客戶,，那叫一個(gè)激動(dòng)啊,，還算挺順利的，沒(méi)出什么錯(cuò),。問(wèn)到店內(nèi)優(yōu)惠的時(shí)候,，我把他交給師傅了。平時(shí)早會(huì)結(jié)束后,，我們新來(lái)的還要擦擦車(chē),，擦車(chē)能學(xué)到如何保養(yǎng)，而且還能看看汽車(chē)配置等等,。師傅也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。一個(gè)懂得如何愛(ài)車(chē)的人,，才能把對(duì)車(chē)的渴望傳達(dá)給客戶,。

期間師傅和主管都問(wèn)過(guò)我們，實(shí)習(xí)這短時(shí)間覺(jué)得怎么樣,，我覺(jué)得還可以,，就是幸苦點(diǎn)。他們說(shuō),，做銷(xiāo)售這行就這樣,，別人閑的時(shí)候，你們最忙,，別人忙的時(shí)候,，你也沒(méi)有時(shí)間閑，一年四季在展廳站,。而且,，想要賺錢(qián)還要努力，不努力不行啊,，銷(xiāo)量上不去,，工資都不夠房租。我也覺(jué)得是這樣,，但是沒(méi)有這個(gè)社會(huì)就這樣,，沒(méi)有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢(qián)的也不是我們這樣學(xué)歷的人能上崗的,，所以學(xué)歷多高就只能吃多好的飯,。

我們銷(xiāo)售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著沒(méi)個(gè)小組的月銷(xiāo)量目標(biāo),，然后細(xì)分到每個(gè)人的目標(biāo),，銷(xiāo)售都一樣，賺的是提成,，賣(mài)得越多,，賺得越多。沒(méi)有捷徑,，只有不怕苦不怕累的努力,。銷(xiāo)售顧問(wèn)們中午是幾乎沒(méi)有時(shí)間休息的，一般沒(méi)有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子,，兩個(gè)小時(shí)換一組,。而且這段時(shí)間，讓我顛覆了自己開(kāi)始對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的理解,，開(kāi)始我只是覺(jué)得銷(xiāo)售顧問(wèn)不就是和超市里的促銷(xiāo)員差不多嗎,，遠(yuǎn)沒(méi)有那么簡(jiǎn)單埃想要做好銷(xiāo)售顧問(wèn)，沒(méi)有一點(diǎn)汽車(chē)知識(shí)做功底,，前期很難熬埃至少需要了解汽車(chē)的配置,，構(gòu)造，以及區(qū)別,，比如汽車(chē)后懸掛的類(lèi)型,，有全獨(dú)立式懸掛，有半獨(dú)立式懸掛,，有非獨(dú)立式懸掛,，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛,。它們有什么區(qū)別,，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問(wèn),。還有制動(dòng)系統(tǒng),，有盤(pán)式有鼓式，盤(pán)式比鼓式受熱性能好,，鼓式比盤(pán)式制動(dòng)力好,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇二

當(dāng)我走出學(xué)校大門(mén)步入社會(huì)的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我明白從此刻開(kāi)始,，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢(mèng)想的時(shí)候了,，我面前的路很長(zhǎng),，我明白從踏上這條路開(kāi)始，我?jiàn)^斗的人生也正式拉開(kāi)了序幕,，前面的路有許多我不明白的情景,，激動(dòng)、求知,、恐懼,、迷茫，這些心境占距著我的心,，可是我堅(jiān)信自我會(huì)走好這條路的,，哪怕前期會(huì)摔倒，我也會(huì)毫不畏懼,。而我實(shí)習(xí)工作就是在__公司做的電話銷(xiāo)售工作,，這是我人生中賺的第一桶金，我不會(huì)忘記這個(gè)過(guò)程的,。

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷、方便,、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷(xiāo)售應(yīng)此而生。電話銷(xiāo)售是指經(jīng)過(guò)電話推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù),。電話銷(xiāo)售要求銷(xiāo)售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)本事和必須的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便,、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話銷(xiāo)售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶,。

一,、電話銷(xiāo)售工作介紹

二、具體工作情景

我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每一天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái),，就會(huì)有收益了”。同時(shí),，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái),，然后隔兩天在給對(duì)方回電話,，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn),。因?yàn)殡娫掍N(xiāo)售這個(gè)工作,，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,，我們除了要有良好的口才與溝通本事外,，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),，可就是找不到,，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了,，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,，并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái)，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通,，他極有可能就心動(dòng)了,，并且最終決定和你合作，當(dāng)然,，電話銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，?duì)方及時(shí)不做,，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里,，機(jī)會(huì)就來(lái)了,。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,，潛在的機(jī)會(huì)也就越多,，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品,，肯定就會(huì)有需要的人,，只可是，你要把消息告訴他,，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷(xiāo)售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自我遇到了一些小問(wèn)題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是,，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào),，就是直接拒絕你,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話,，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心境會(huì)是十分糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情景，很多同事都碰到過(guò),。

之后,，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每一天在打電話前,，會(huì)先列出一個(gè)計(jì)劃表,，比如，今日打多少電話,，上午打多少,，午時(shí)打多少，都詳細(xì)的列出來(lái),，這樣在心里很清楚今日要干多少活了,，其次，每打十個(gè)電話后,，我都要停下來(lái),，調(diào)整一下自我的心境，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自我,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心境進(jìn)行工作。

四,、工作心得

每一天來(lái)到公司后,，我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話單，在全天打超過(guò)100個(gè)電話,，有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊,，因?yàn)楦杏X(jué)電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),，你不明白什么時(shí)候才能有客戶會(huì)與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期，組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),，“今日工作不努力,，明天努力找工作”,，僅有拼明的工作，才能在公司生存下來(lái),，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),，于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對(duì)你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，僅有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友，僅有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自我增加了收入。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話銷(xiāo)售工作,，我的口才本事得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了，和人溝通上的本事得到了極大提高,，我會(huì)好好努力下去的,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇三

1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力,，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任,。

隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年多了,，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了,，回想過(guò)去，自己在這兩年多里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么,，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳,，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么,，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì),，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助,。想通了這點(diǎn),，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了,，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，在這畢業(yè)的前夕給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活,，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng),，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

本人在工作期間,，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定,，不遲到不早退。一直都是以認(rèn)真積極的去對(duì)待每一件事,，無(wú)論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)還是平時(shí)顧客提出的要求,，我都用最好的態(tài)度去完成。與同事相處融洽,，共同合作完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù),。在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新的階段,。在平時(shí)的工作里,，一般的辦公室后勤工作也做位，每天都能準(zhǔn)時(shí)完成本崗位的所有工作,。工作也比較積極,，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。

在這幾個(gè)月實(shí)習(xí)中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售部的各項(xiàng)人事及日常后勤工作,。在這一過(guò)程中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司銷(xiāo)售人員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作。

2,、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě),，并有隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

3,、負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作,；在銷(xiāo)售代表缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

5,、負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

6,、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。

7,、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料,，不泄露銷(xiāo)售秘密,。

8、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

9,、自己也要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，我已經(jīng)可以將公司的銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件管理好,，整理得井井有條，也能將平時(shí)的后勤工作做到位,。由于自己是電子商務(wù)專業(yè)的,，相對(duì)于報(bào)表的制作以及電腦信息系統(tǒng)的處理，可以很快的掌握好,，而對(duì)于客戶的接待和電話來(lái)訪工作,，在經(jīng)過(guò)幾次的實(shí)踐后也能將此項(xiàng)任務(wù)完成好,。面對(duì)客戶的投訴,，我能協(xié)助有關(guān)部門(mén)將它盡快處理好。對(duì)市場(chǎng)的行情也有了了解,，能夠收集,、整理、歸納市場(chǎng)行情價(jià)格以及客源等信息資料,。至于自己銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品,，由于自己之前一直沒(méi)有嘗試過(guò)，所以剛開(kāi)始有些不夠好,，后來(lái)經(jīng)過(guò)好幾次的鍛煉,，現(xiàn)在已經(jīng)能完成一些上級(jí)交代的任務(wù)指標(biāo)。對(duì)自己公司的產(chǎn)品有了更深的了解,，能實(shí)時(shí)解決顧客的提問(wèn),，還能把握一些顧客的消費(fèi)心理。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)任務(wù),，我也能按時(shí)并達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量去完成,。

經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我由原來(lái)對(duì)銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位的一無(wú)所知，到現(xiàn)在我對(duì)銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位有了一些認(rèn)識(shí),，我覺(jué)得銷(xiāo)售文員雖然不是像銷(xiāo)售人員那樣,，在銷(xiāo)售部那么重要，但它也是必不可少的一個(gè)崗位,。它與一般的辦公室文員不同之處就是它不是一般文員那樣只負(fù)責(zé)辦公室的后勤工作,，它還要與顧客,、銷(xiāo)售人員打交道,。在這個(gè)崗位中，可以得到一般文員的工作經(jīng)驗(yàn),，也可以學(xué)習(xí)到有關(guān)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，這是一個(gè)具有全面性的工作,，對(duì)于個(gè)人發(fā)展有很好的作用。因?yàn)樵谶@期間,，無(wú)論是個(gè)人的學(xué)習(xí)能力,，還是交際能力都會(huì)有明顯的提高，而且還可以收獲一些人際關(guān)系,，它能鍛煉一個(gè)人的全面發(fā)展,。

我在這次的實(shí)習(xí)中收獲頗多，我學(xué)習(xí)到了如何收集,、歸納市場(chǎng)行情信息,，我還學(xué)會(huì)了制作各種報(bào)表以及報(bào)告的編寫(xiě)，對(duì)自己的寫(xiě)作水平也有了提高,。我也學(xué)會(huì)了如何跟顧客打交道,，在電話中的日常禮貌用語(yǔ)也是要注意的，自己的服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,。我還在銷(xiāo)售人員那里學(xué)會(huì)了一些銷(xiāo)售技巧,。

實(shí)習(xí)，顧名思義,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說(shuō)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候,，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中,。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè),，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái),。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間,。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng),；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn),。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié),。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間,，我也曾受到過(guò)一些教訓(xùn)，至今記憶猶新,。曾經(jīng)有一次由于自己的疏忽大意,，我把統(tǒng)計(jì)報(bào)表中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了,，因此出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題,。經(jīng)過(guò)此次教訓(xùn)之后，我對(duì)自己的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心了,，我明白了無(wú)論做什么都決不能馬虎,。還有一次，是因?yàn)樽约簺](méi)有公司產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的了解,，就向顧客進(jìn)行說(shuō)明,，結(jié)果造成了顧客的錯(cuò)誤理解。后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的再三解釋，才將問(wèn)題解決,。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn),，我深刻地明白了機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人這句話的真諦。我也明白了不懂就應(yīng)該問(wèn),，決不能有僥幸心理,，一定要對(duì)每件事都有足夠的把握才行。

工作也比較積極,，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習(xí),。在銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)方面,，自己做得不算非常出色,，但也能完成上級(jí)要求的任務(wù)。學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高,。經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估,。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步,，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果,，并不是個(gè)人可以做到,，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐,，讓我懂得了要了解一個(gè)事物,，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗,，但是如果你不去接觸,，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束,，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已,。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲,，做事要注重細(xì)節(jié),，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑,，也會(huì)改變很多,，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候,，不禁暗暗嘆氣,，現(xiàn)代社會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活,，需要付出的努力是不可估量的,，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的,，這樣就決定了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多,，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì),，心理抗壓能力也很重要,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇四

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等,，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售化妝品,，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源,，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù),。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)

20__年x月x日到x月__日,，我在__人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解,，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的實(shí)際操作步驟,。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步,，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于__市__區(qū)，是一家以銷(xiāo)售化裝品為主的私營(yíng)銷(xiāo)售公司,。雖然它的規(guī)模不大,，只有__幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，但它卻是顧客值得信賴的公司,，一直以來(lái)在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針,。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品,，并由專人對(duì)來(lái)料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)：保健品,；化妝品；護(hù)膚品,；洗發(fā)水,；洗面奶；香水,；花露水,；口紅等。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重,、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇五

通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解,，但通過(guò)學(xué)習(xí)使我理清了思路,，找準(zhǔn)了切入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,，是在這之前我從沒(méi)有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過(guò)它,，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已；所謂熟悉,，是說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從來(lái)都一直伴隨在我們身邊,，我們?nèi)コ匈?gòu)物，去逛街,，去商店的遇到它,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)在我們生活的各個(gè)角落！

自從開(kāi)始實(shí)習(xí)后便開(kāi)始選擇適合的題目,，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心,，“羽”形象設(shè)計(jì)中心,，他的`地理位置是秦皇島陶樂(lè)成斜對(duì)面的二樓上，這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員,，每個(gè)店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新,，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有,，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì),，而且陪同逛街買(mǎi)衣服等等，服務(wù)態(tài)度很親切,，而且會(huì)達(dá)到不讓顧客多話一分冤枉錢(qián)的良好效果,。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過(guò)對(duì)其他類(lèi)似行業(yè)的調(diào)查研究,，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的,，經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人達(dá)到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案,。對(duì)此有一些心得和總結(jié)：

在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的,。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間,，講究效率,，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事,，充分利用每一分鐘,。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的,，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢,？首先,，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。

既要總結(jié)當(dāng)天的工作,，又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃,，有日計(jì)劃、周計(jì)劃,、月計(jì)劃,，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上,，辦公物品擺放要有規(guī)律,，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂,。再次,，禁止閑談,，辦公室人員多，客人多,，不能東拉西扯,，說(shuō)長(zhǎng)道短，漫無(wú)目的,，這種談話要適可而止,。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告,，一看半天,。打開(kāi)電視機(jī)，新聞廣告,、電視劇,，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么,，卻說(shuō)不出個(gè)所以然,。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間,。

做事最忌無(wú)目標(biāo),，憑感覺(jué)走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步,，可以增加動(dòng)力,，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有一定期限,，不能今天拖明天,，明天拖后天，以致目標(biāo)被無(wú)限期地?cái)R置,。

通過(guò)學(xué)習(xí)與近半年來(lái)的工作,，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以滿足顧客需要,，創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。顧客的需要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn),，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它與“推銷(xiāo)”,、“銷(xiāo)售”具有不同的含義,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，而企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)則不僅要講究科學(xué)性,，還要講究藝術(shù)性,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。包括市場(chǎng)調(diào)研,，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，產(chǎn)品訂價(jià),，渠道選擇，產(chǎn)品促銷(xiāo),，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸,，產(chǎn)品銷(xiāo)售，提供服務(wù)等一系列與市場(chǎng)有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。元祖食品是中國(guó)大陸第一個(gè)同時(shí)推行erp,、通過(guò)iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及haccp食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新,、引導(dǎo)市場(chǎng),、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營(yíng)理念,，從禮俗文化中取材,，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵,。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升,，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境既能提供機(jī)遇,，也能創(chuàng)造威脅,。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立,、資料齊全無(wú)誤之后,，才可以制訂計(jì)劃。在這一步驟中，先介紹_工作包（wbs）_的概念,。

所謂工作包,，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序,、各塊的工作之間的相互關(guān)系,、各塊的工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)。工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作,、合理配置資源的目的,。_甘特圖_是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度,。無(wú)論做哪種產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn),，了解產(chǎn)品的所有信息,；盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向,，多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景,，做到知己知彼,。

每種產(chǎn)品都有不同的消費(fèi)群體,，一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者一定會(huì)認(rèn)清自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)，例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司,，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類(lèi)型,、針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉,，也不會(huì)一一列舉,，請(qǐng)勿見(jiàn)怪。這主要依靠自己的摸索和實(shí)踐,，只要能細(xì)心的觀察市場(chǎng)就一定會(huì)有所收獲,，實(shí)踐出真知。

尊重你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人,，這個(gè)想法是錯(cuò)的。如果你剛好在客戶那邊見(jiàn)到其它廠家的推銷(xiāo)員,，可禮貌地發(fā)張名片給他,，他一般也會(huì)回張給你，說(shuō)不定還有意外的收獲,。

這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià),，策略：

（1）地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià),，分區(qū)定價(jià),，基點(diǎn)定價(jià)；

（2）心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià),，聲望定價(jià),，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià),，吉祥數(shù)字定價(jià),，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià)（將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格,，甚至低于成本費(fèi)用,，以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)售）；

（3）折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣,，數(shù)量折扣,，職能價(jià)格折扣，季節(jié)折扣等,；

（4）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià),，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià),；

（5）需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意,，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場(chǎng)合而,；

（6）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià),，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等,。這些想必你以前都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)吧,，除此之外你還能簡(jiǎn)單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法,，變動(dòng)陳本定價(jià)法,，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,，等等,。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配,，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況,，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過(guò)的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去,。

做營(yíng)銷(xiāo)一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中,，隨時(shí)留意市場(chǎng)的變化，要推斷下一步這個(gè)市場(chǎng)的需求，而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃,，什么事都要快對(duì)手一步,。

做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是也是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格,。做人很重要,，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng),，但是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng),，你可能會(huì)因此失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用,，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話負(fù)責(zé)任,，誠(chéng)信也是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶真心的交朋友,，多了解客戶的需要,，多站在客戶的角度去考慮問(wèn)題。產(chǎn)品雖然是沒(méi)生命力的,，但是人是有生命力的,，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行,，營(yíng)銷(xiāo)者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著客戶對(duì)自己的看法,，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇六

前言：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展,。汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4s”店形式,。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē),、小型客車(chē)、重卡,、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式、而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

1,、更快的適應(yīng)社會(huì),，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流,；

2,、了解北京現(xiàn)代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格,，性能,；

3、了解公司管理模式,，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；

4,、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情,。

20xx年6月x日——6月x日

北京現(xiàn)代

銷(xiāo)售部,、維修部、財(cái)務(wù)部,、綜合辦公室

銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：xxx

銷(xiāo)售顧問(wèn)：xxx

信息員：xxx

1,、掌握北京現(xiàn)代的銷(xiāo)售流程

2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3,、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息,，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

5,、真正了解“4s店”的含義

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車(chē)——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌,。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí),，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3,、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4,、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛,。

7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,，車(chē)身要保持干凈,。

8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深,，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西,，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念,，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作,。

我每天早晨7：40到,，下午6：00下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累,，每天騎著自己的愛(ài)車(chē)，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃,，就想好好的睡一覺(jué)?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了,，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

店里的那些人都特別好接觸,，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑,，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了,，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶,，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1,。425米,，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂,，每天只擦車(chē)身,，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē),。

而我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),，順便可以跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通,，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話,，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大,，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話,，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍,，可是我并不介意，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙,，以后加以改正。

他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē),。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作,，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車(chē)越來(lái)越快,，車(chē)擦的越來(lái)越好,，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了,，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì),，可車(chē)技卻練了出來(lái),。

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路,，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處,，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,，到處的亂撞,，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手,，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn),，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎,，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流,，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里,，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。

在某種情況下,，語(yǔ)言也是一種障礙,，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,，這就影響了我與顧客的交流,。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕,，誰(shuí)都別想難住你。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì),，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題,。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味,，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧,，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。

而現(xiàn)在所謂的“4s”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（sparepart）,、售后服務(wù)（service）,、信息反饋等（survey）。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇七

一,、實(shí)習(xí)目的

1了解零售行業(yè)的促銷(xiāo)策劃員崗位具體工作內(nèi)容。通過(guò)深入社會(huì)實(shí)踐,，接觸實(shí)際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì),。

2通過(guò)實(shí)習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)同企業(yè)的實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解,，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3掌握營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的駕馭和掌握的能力,。

4掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

二,、實(shí)習(xí)任務(wù)

在暑假實(shí)習(xí)期間，我在單位擔(dān)任促銷(xiāo)員的工作,，主要負(fù)責(zé)在8月份的各個(gè)節(jié)日計(jì)為超市設(shè)計(jì)行之有效的促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì),，從而提高超市的銷(xiāo)售額。在實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)了“七夕”這個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì),，并監(jiān)督促銷(xiāo)實(shí)際的實(shí)施過(guò)程,，記錄整個(gè)過(guò)程并寫(xiě)下工作總結(jié),，為下一次促銷(xiāo)做一個(gè)好的借鑒。這個(gè)促銷(xiāo)員的工作為我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷(xiāo)方面的基礎(chǔ),，使我可以更好的適應(yīng)將來(lái)的工作,。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

__百貨有限公司位于美麗的__縣__鎮(zhèn)__街,，企業(yè)法人是__先生,，超市主營(yíng)行業(yè)為：超市、百貨,、便利店等,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了,，我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足,。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)我得出一些結(jié)論：

①,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。

②,、作為零售企業(yè)，營(yíng)業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同,，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭,。

③,、企業(yè)一旦給自己有了定位，確定了自己的目標(biāo)市場(chǎng)，就要盡可能滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇八

本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是讓我們切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中進(jìn)口商、出口商,、工廠,、進(jìn)口地銀行、出口地銀行等不同角色的具體工作及它們之間的貿(mào)易關(guān)系;將課堂中所學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去,，大家都積極主動(dòng)地進(jìn)行角色扮演;熟悉國(guó)際貿(mào)易的具體操作流程,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤改正錯(cuò)誤;提供給我們一個(gè)實(shí)際演練的平臺(tái)，提前讓大家體驗(yàn)一次交易,，為以后的工作鋪墊,。

熟練地掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)及進(jìn)出口流程中證貨船款等內(nèi)容，熟悉進(jìn)出口的各個(gè)程序,，按時(shí)完成每堂課的任務(wù),。

在實(shí)訓(xùn)開(kāi)始前復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的進(jìn)出口貿(mào)易程序及具體的操作步驟，事先預(yù)知可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，明確實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)及每節(jié)課的任務(wù),。

1. 首先了解simtrade的基本用法，熟悉每個(gè)功能按鈕,，方便以后的操作,。

3. 用郵件與自己(交易對(duì)象)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，出口商與進(jìn)口商的詢盤(pán)發(fā)盤(pán)還盤(pán)接受,。核算進(jìn)出口價(jià)格，并與進(jìn)口商以cif條件簽訂外銷(xiāo)合同,，與工廠簽內(nèi)貿(mào)合同,。

4. 合同的履行

①進(jìn)口商開(kāi)立信用證

②出口商審證并接受

③查詢商品是否需要檢驗(yàn)，出口報(bào)檢并辦理保險(xiǎn)

⑤辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)

⑥出口商發(fā)裝船通知給進(jìn)口商

⑦出口商交單議付,，進(jìn)口商付款贖單

⑧貨物到后,，換取提貨單

⑨進(jìn)口報(bào)檢報(bào)關(guān)，繳稅,，提貨

⑩相關(guān)后續(xù)事宜(退稅核銷(xiāo)等)

1. 對(duì)頁(yè)面上的按鈕功能不夠熟悉,，在查詢資料時(shí)找不到自己所需要資料的位置，加大了以后操作的難度,。

2. 計(jì)算問(wèn)題 ,，在計(jì)算海運(yùn)費(fèi)時(shí)，商品的包裝單位銷(xiāo)售單位不明確

3. 單據(jù)錯(cuò)誤量大

①在填單的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，沒(méi)有查詢進(jìn)口商所在國(guó)有那些港口,，而是憑空想象,，出錯(cuò)量很大

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇九

實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)真理正確與否的標(biāo)準(zhǔn)。理論要回到社會(huì)實(shí)習(xí)中去運(yùn)用,，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā),，使主觀符合客觀。認(rèn)識(shí)事物要實(shí)現(xiàn)兩次飛躍,，從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí),，從理性回到現(xiàn)實(shí)。在當(dāng)今社會(huì)無(wú)時(shí)不刻在發(fā)生日新月異的變化,，身為大一新生,，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì),，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。

社會(huì)實(shí)習(xí)能讓走出校園的我們，更好的接觸社會(huì),，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中,。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí),，社會(huì)實(shí)習(xí)中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)習(xí)到的東西,，與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會(huì)實(shí)習(xí)能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了與社會(huì)的距離,，也開(kāi)拓的視野，增長(zhǎng)了才干,，能更好明確自己的奮斗目標(biāo),。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、單位現(xiàn)狀：我進(jìn)入的是一家建筑涂料個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,，實(shí)行十小時(shí)工作制。該戶主要經(jīng)營(yíng)的__乳膠漆是由__涂料工業(yè)發(fā)展有限公司生產(chǎn)的,，具有九十多年的歷史,，是中國(guó)涂料真正的老專家、老品牌,。該公司生產(chǎn)的乳膠漆具有耐擦洗,、遮蓋力好、涂刷面積大,、濃度好,、不脫粉,、環(huán)保、無(wú)毒害等特點(diǎn),，擁有多種檔次的商品,。

2、工作范圍：向顧客推銷(xiāo)建筑乳膠漆,，為顧客挑選適合,、喜歡的顏色，并用調(diào)色機(jī)配色,。

3,、銷(xiāo)售情況：由于__涂料在當(dāng)?shù)刂挥幸患掖砩蹋医?jīng)營(yíng)歷史不過(guò)三兩年之久,，顧客多為老主顧,，故而銷(xiāo)售量并不大。通過(guò)為顧客細(xì)心講解如何辨認(rèn)是否為好的乳膠漆,，且經(jīng)過(guò)各種途徑的宣傳和比對(duì)銷(xiāo)售情況也日益好轉(zhuǎn),。

（一）服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

（二）創(chuàng)新注入新活力

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,，這樣才能使消費(fèi)者買(mǎi)到滿意的產(chǎn)品?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，商品檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。

（三）誠(chéng)信是成功的根本

本著誠(chéng)信為本的信念，您的光臨是我的榮幸,，您的滿意是我的愿望,！誠(chéng)信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的,。誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到,，這樣能為商家提供好的人緣,，帶來(lái)更多、更大的機(jī)遇,！

（四）付出才有收獲

每天都在重復(fù)同樣的話語(yǔ),，同樣的工作流程，面對(duì)的是不同的顧客,，與此同時(shí)也有很大的快樂(lè),，因?yàn)槊刻於荚诔砷L(zhǎng)，每天都比昨天懂得多,，每天的動(dòng)作都比昨天熟練,。我相信，熟能生巧,！

二,、實(shí)習(xí)結(jié)果

工作的時(shí)候要學(xué)會(huì)全力以付，不要太計(jì)較自己付出多少,，盡量做到多做事,，做有用的事情。自己努力的工作,，旁人也會(huì)看到,。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績(jī),，這才是領(lǐng)導(dǎo)看重的,。不管做什么事情，就算是一件小事,，也要認(rèn)真仔細(xì),，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事,，一個(gè)人能做，另外一個(gè)人也能做,，只是做出來(lái)的效果不一樣,，往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,，決定著事情完成的質(zhì)量。

通過(guò)二十天的實(shí)習(xí)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上,，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。我會(huì)繼續(xù)努力,！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才,！感謝學(xué)校的支持,，感謝老師們的厚愛(ài)，感謝商家的信任,！

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十

為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì),，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí),，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：

1,、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：

福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體,。創(chuàng)建于xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于xx年6月,。

2,、實(shí)習(xí)單位規(guī)模：

屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造,，可年產(chǎn)各類(lèi)服裝200余萬(wàn)件,。集團(tuán)固定資產(chǎn)：xx億元。員工3800余人,。目前已擁有1000多家專賣(mài)店（廳,，柜）

3、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：

經(jīng)濟(jì)效益良好,，在福建同行業(yè)居龍頭地位,，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起,，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念,，全力拓展專賣(mài)計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名,。

4,、實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：

集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙,，酒,，茶，皮具,，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局,。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克,，西裝,，t恤，領(lǐng)帶,，襪,，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名,，素有“茄克之王”美譽(yù),。

5、實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：

（1）公司銷(xiāo)售模式為自產(chǎn)自銷(xiāo),。公司擁有xx三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師,，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣,，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,，交由生產(chǎn)車(chē)間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu),，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣(mài)店和代理商,。也有一部分貨品是外單，全部出口,。

（2）專賣(mài)店流程：

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開(kāi)始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開(kāi)標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)

6,、實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊：

（1）集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：

為科研開(kāi)發(fā),，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),，以“加強(qiáng)責(zé)任管理,，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性和創(chuàng)造性,，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合,。

（2）利弊：

①利：

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十一

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售文員

1,、銷(xiāo)售

2、回款

3,、分銷(xiāo),。

分銷(xiāo)包括包括：

(1) 開(kāi)發(fā)新的售點(diǎn)。

(2) 開(kāi)發(fā)新的區(qū)域市常

(3) 尋找新的客戶,。

(4) 找出新的營(yíng)銷(xiāo)渠道,。(如：學(xué)校、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)等)

4,、上柜組合

5,、營(yíng)業(yè)主推

通過(guò)提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤(rùn)，加強(qiáng)與零售商及其營(yíng)業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來(lái)達(dá)到零售商主推我們產(chǎn)品的目的,。工作包括：

(1) 與商嘗經(jīng)銷(xiāo)商,、營(yíng)業(yè)員保持密切、良好的關(guān)系,。

(2) 按拜訪工作表格進(jìn)行工作,，服務(wù)客戶。

(3) 幫助解決客戶的問(wèn)題,，如遇難題盡快匯報(bào),。

(4) 對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及營(yíng)業(yè)技巧培訓(xùn)。

6,、產(chǎn)品陳列展示

(1) 爭(zhēng)取產(chǎn)品上柜的最大陳列面,。

(2) 產(chǎn)品陳列的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(3) 爭(zhēng)取產(chǎn)品在售點(diǎn)和貨架的最優(yōu)位置,。

7,、售點(diǎn)廣告與助銷(xiāo)

包括售點(diǎn)廣告制作、發(fā)布和維護(hù),，宣傳品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等,。

8、促銷(xiāo)工作

促銷(xiāo)，包括安排促銷(xiāo)活動(dòng),，與客戶取得協(xié)議,，安排促銷(xiāo)員和促銷(xiāo)品等。

9,、零售價(jià)格管理

比如：對(duì)違反最低零售價(jià)的處理,，說(shuō)服零售商采取建議零售價(jià)。

10,、反饋市場(chǎng)信息。

反饋市場(chǎng)信息包括：

(1) 競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況(如：促銷(xiāo),、價(jià)格變動(dòng),、新產(chǎn)品上市)。

(2) 客戶的反映與問(wèn)題,、評(píng)價(jià),。

(3) 市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。

11,、行政工作,。

行政的具體工作是：

(1) 完整填寫(xiě)各種工作表格。

(2) 填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告,。

(3) 下定單,。

(4) 每天向上級(jí)主管匯報(bào)。

二,、新業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容

對(duì)于新業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，由于其在知識(shí)方面還有所欠缺，因此,，其首先要了解相關(guān)知識(shí),，然后再去做相應(yīng)的工作，其具體內(nèi)容如下,。

知識(shí)方面：

1,、銷(xiāo)售人員對(duì)行業(yè)/市場(chǎng)的不熟悉

對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)不熟悉的銷(xiāo)售人員，需要了解以下內(nèi)容：本行業(yè)服務(wù)的目的,，行業(yè)的發(fā)展前景,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì),、手分布,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況,，研發(fā)、銷(xiāo)售管理,、產(chǎn)品動(dòng)態(tài),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售手段,。

2、銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉

對(duì)產(chǎn)品不熟悉時(shí),，銷(xiāo)售人員需要了解的內(nèi)容如下：公司產(chǎn)品的講解,，公司產(chǎn)品使用、安裝,、培訓(xùn)客戶,，公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)(同類(lèi)產(chǎn)品比較),，公司產(chǎn)品發(fā)展方向,。

3、銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售流程不熟悉

當(dāng)銷(xiāo)售人員對(duì)銷(xiāo)售流程不熟悉時(shí),，需要了解以下內(nèi)容：按客戶需求程度分等級(jí),，不同的客戶不同的銷(xiāo)售辦法，制作標(biāo)書(shū),，講標(biāo)能力,。

4、銷(xiāo)售人員對(duì)客戶決策流程/關(guān)鍵決策人不熟悉

對(duì)客戶決策流程和關(guān)鍵決策人不熟悉的銷(xiāo)售人員,，需要了解以下兩大內(nèi)容：客戶決策流程,，客戶關(guān)鍵決策人。

5,、銷(xiāo)售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉

對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉的銷(xiāo)售人員,，需要學(xué)習(xí)具體的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

實(shí)踐操作方面

在掌握了一定的知識(shí)后,，銷(xiāo)售人員可以進(jìn)行實(shí)踐操作了,，其操作的具體內(nèi)容如下：

1、挖掘新客戶

保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”

平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶

2,、保證落單

保持良好客戶關(guān)系,，招標(biāo)發(fā)揮正常

3、引導(dǎo)需求的能力

想辦法促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi),，縮短客戶購(gòu)買(mǎi)周期

4,、處理突發(fā)問(wèn)題能力

銷(xiāo)售人員可能遇到的突發(fā)問(wèn)題如下：

客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑

能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問(wèn)

客戶有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先入為主的印象

利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)(前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞)

摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)

接近整數(shù)原則但不要超過(guò)客戶心理價(jià)格

如果價(jià)低者得,，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格或者更低(堅(jiān)決不丟單)

幫助客戶做招標(biāo)文件

在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件

傭金問(wèn)題

先認(rèn)可軟件,，報(bào)價(jià)，還價(jià),，在保證我們利益的情況下(如軟件價(jià)格不得低于多少,，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅)可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金,。

找對(duì)拿傭金的人,，傭金是最后的手段，不到萬(wàn)不得已不要許諾;一定要從減少或不給傭金的角度考慮問(wèn)題,，即便是付出傭金了,，落單后也要總結(jié)問(wèn)題出在什么地方付了傭金，要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金,。

提高出差效率：

1,、出差前的準(zhǔn)備

詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶

2,、出差返回后的總結(jié)

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十二

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去，我們也要步入社會(huì)了,。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課,。思慮再三,，我覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買(mǎi)方市場(chǎng),。怎樣了解客戶,，把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣(mài)給客戶，并讓客戶滿意,，是當(dāng)前最需要的一種工作,。所以說(shuō)，在當(dāng)前,，銷(xiāo)售工作是必不可收的一種非常重要的工作,。從另一方面來(lái)講，由于在當(dāng)前世界,，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛,，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫,，所以銷(xiāo)售工作也是非常鍛煉人的一種工作,。

銷(xiāo)售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維,，需要了解客戶的思想,。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身,，我有著縝密的思維,，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷(xiāo)售工作我是有一定優(yōu)勢(shì)的。再者,，銷(xiāo)售也是一個(gè)很鍛煉人的職位,。如果能在這方面做得好的話，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處,。于是我在20__年x月進(jìn)入了__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí),。

一、目的和要求

了解汽車(chē)銷(xiāo)售模式與過(guò)程,，普及一些平時(shí)缺乏的汽車(chē)方面的知識(shí),。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn),，接受社會(huì)的檢閱,，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。

另外,，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí),，加強(qiáng)自身素質(zhì),，學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸,，交流,。了解銷(xiāo)售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解,，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用,，加深自己對(duì)汽車(chē)在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想,，激發(fā)激情,。

具體要求包括：

1、培養(yǎng)從事汽車(chē)銷(xiāo)售人員工作的業(yè)務(wù)能力,，了解汽車(chē)銷(xiāo)售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處,。

2,、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題,。

3,、虛心學(xué)習(xí),，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教,，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng),，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,。

4,、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛(ài)崗敬業(yè),、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德,。

5、為就業(yè)做好鋪墊,，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己,，為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

從20__年x月開(kāi)始在__汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè),，與汽車(chē)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開(kāi)始,，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn),。了解了一下長(zhǎng)城汽車(chē)與本公司的發(fā)展歷史,。與此同時(shí),，還要了解車(chē)型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷(xiāo)售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下,，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的了解,。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí),。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，我從一個(gè)對(duì)汽車(chē)一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷(xiāo)售人員。

1,、汽車(chē)銷(xiāo)售專業(yè)流程

通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了汽車(chē)銷(xiāo)售的8個(gè)流程：汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約成交——交車(chē)——售后跟蹤

通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩,、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo),，我對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解,。再后來(lái),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中,，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

（1）接待

接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待,，有兩種情況,。一是完全陌生的客戶拜訪,，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪,。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象,。為客戶樹(shù)立一個(gè)好的第一印象,，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法,，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒,，為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào),。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶,，則根據(jù)流程來(lái)走就可,。當(dāng)然,，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌,。

（2）咨詢

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求,。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好,，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng),，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售,。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,，供客戶查閱。

（3）車(chē)輛介紹

要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷(xiāo)售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值,。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車(chē),，這一步驟才算完成,。

（4）試乘試駕

這是客戶獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中,，銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢,，避免過(guò)多講話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,，以建立客戶的信任感,。

（5）報(bào)價(jià)協(xié)商

為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟,。如果銷(xiāo)售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求,，然后提出銷(xiāo)售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷(xiāo)售人員打交道,，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題,。

（6）簽約成交

在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛,。

（7）交車(chē)

交車(chē)步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻,，如果客戶有愉快的交車(chē)體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中,，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo),，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感,。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車(chē)時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題,。

（8）售后跟蹤

最重要的是認(rèn)識(shí)到,，對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì),。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁,，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要,，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。

2,、汽車(chē)售后服務(wù)流程

汽車(chē)售后服務(wù)流程主要有__個(gè)步驟：預(yù)約,、接待、咨詢,、派工,、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目,、維修,、質(zhì)檢、交車(chē),、跟蹤,。

在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車(chē)售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約,、接待,、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，感觸頗深,。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間,。預(yù)約安排可以避開(kāi)峰值時(shí)間,，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。

在客戶來(lái)訪的最初時(shí)刻,，最重要的是使他放心,。在客戶到來(lái)時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人,，以舒緩客戶的情緒,，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求，這就是接待的重要作用,。

咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一,，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機(jī)。通過(guò)體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度,，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注,，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安,，并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車(chē)所遇到的問(wèn)題,。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字,，但是做起來(lái)卻是難,，想要做得好，那就得加倍努力,。

3,、汽車(chē)日常保養(yǎng)

對(duì)于汽車(chē)而言，日常保養(yǎng)是非常重要的,。有些客戶是第一次買(mǎi)車(chē),，第一次用車(chē)，不太懂得保養(yǎng),。這就需要我們向他們講解,。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車(chē)的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解,。

汽車(chē)保養(yǎng)的目的：

（1）汽車(chē)如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話,，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車(chē)可以避免一些事故。

（2）法規(guī)對(duì)汽車(chē)有一定的規(guī)定,，保養(yǎng)可以不違規(guī),。

（3）延長(zhǎng)汽車(chē)的壽命，保持較好的車(chē)況,，這是我們普遍知道的,。所以汽車(chē)就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng),。

那么汽車(chē)怎樣保養(yǎng)呢,？汽車(chē)保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車(chē)外表，檢查門(mén)窗玻璃,、刮水器,、室內(nèi)鏡、后視鏡,、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效,。

檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量,、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量,、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭,、燈光是否齊全,、有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠,，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足,，并清除胎間及胎紋間雜物,。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)、檢查輪胎螺母,、半軸螺栓,、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后,，察看儀表工作是否正常,，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車(chē)輛有無(wú)漏水,、漏油,、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象,。檢查拖掛裝置工作是否可靠,。如果出現(xiàn)問(wèn)題,，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決,。

三,、實(shí)習(xí)心得與收獲

來(lái)到公司后，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情,。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的,。剛開(kāi)始，我接受了公司的培訓(xùn),，了解一下公司的文化以及長(zhǎng)城汽車(chē)的歷史,。培訓(xùn)下面,，還會(huì)發(fā)給我一些書(shū),，是關(guān)于汽車(chē)的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生的,，只有努力的去記憶,，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些,，其他的有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o(wú)所知,。

不過(guò)同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己,。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境,，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí),，這里每一個(gè)人都是我的師傅,。每天除了王經(jīng)理的言傳身教，還要靠自己去想,、去問(wèn),，只有這樣才能得到更多的知識(shí)。

在這一個(gè)月里,，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流,，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料,，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的,，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo),，好多知識(shí)都不知道,，特別是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的資料,。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手,，了解市場(chǎng),。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手,，做一些簡(jiǎn)單的工作,。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。不過(guò)師傅很好,，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí),，師傅不僅沒(méi)有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì),。

在師傅和同事們的幫助下,，我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情,。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，收獲的不僅僅是汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟,，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn),。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快,，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲?，而是真正的成果。社?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí),，而是大家共同的學(xué)習(xí),，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們,，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo),。未來(lái)的我不一定會(huì)從事汽車(chē)銷(xiāo)售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十三

銷(xiāo)售員也是一個(gè)常見(jiàn)到的實(shí)習(xí)工作崗位,，因?yàn)殇N(xiāo)售崗位的要求相對(duì)較少，需求量很到,，不要什么專業(yè),，而且很能鍛煉人所以很多的學(xué)生在實(shí)習(xí)的時(shí)候都會(huì)選擇銷(xiāo)售行業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，期望自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中不斷的提高自己的綜合能力,，學(xué)會(huì)怎么與人溝通,，學(xué)會(huì)發(fā)展自己的人際關(guān)系，將自己變得更為靈活而不是在象牙塔的書(shū)呆子,。

讓學(xué)生將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中,，進(jìn)一步提高專業(yè)技能,，使學(xué)生深化對(duì)所學(xué)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐工作中,，增強(qiáng)學(xué)生的組織管理能力,、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、實(shí)際動(dòng)手操作能力市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析能力等綜合能力,。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì),，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，早點(diǎn)進(jìn)入社會(huì)工作，從校園到社會(huì)的過(guò)渡,，適應(yīng)社會(huì),，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

xx年x月x日-xx年x月x日

xx市xx電器有限公司xx空調(diào)專柜

主要在店內(nèi)銷(xiāo)售xx空調(diào),，有時(shí)會(huì)根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃被派出去做外場(chǎng)宣傳,，學(xué)習(xí)了解公司性質(zhì),、銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí),。掌握產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),，憑著對(duì)xx空調(diào)的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司xx空調(diào)的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，巧用銷(xiāo)售技巧,，出色地完成公司分配的任務(wù),。

在實(shí)習(xí)期間，我接觸了一些辦公用品,，如傳真機(jī),、碎紙機(jī)、打印復(fù)印機(jī),、掃描儀等,，掌握了這些機(jī)器的基本操作。

剛開(kāi)始工作時(shí),，最要是熟悉產(chǎn)品和做一些打雜的工作,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)剛進(jìn)入陌生的環(huán)境難免會(huì)有些不適應(yīng)，而且還要每天站著,，不能坐著,，剛開(kāi)始上班的幾天全身都痛,，感覺(jué)非常的惱火，甚至有點(diǎn)后悔選著銷(xiāo)售的工作,，也不知道自己能不能堅(jiān)持下來(lái),。慶幸的是我的同事們大都數(shù)都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛,，偶爾她們也會(huì)跟你講講她們當(dāng)初參加工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),，最開(kāi)始做店內(nèi)銷(xiāo)售但是要適應(yīng)站好幾個(gè)小時(shí)，也可以看資料來(lái)熟悉產(chǎn)品轉(zhuǎn)移注意力,，能夠得到她們的指導(dǎo)也是很高興的,，不夠在銷(xiāo)售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細(xì)心的去摸索,、領(lǐng)悟成為自己的銷(xiāo)售技巧的,，有的時(shí)候感覺(jué)就像是在一個(gè)大家庭，相處愉快合作愉快,。但是有時(shí)看見(jiàn)他們搶單而惡語(yǔ)相向時(shí),，心里涼涼的。只要不促及到自己的利益,，平時(shí)相處時(shí)都是很禮貌的,，不管大事小事都要說(shuō)聲謝謝。對(duì)于我這個(gè)很少跟生人打交道的學(xué)生來(lái)說(shuō),，是給我上了一堂禮儀課,。

踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道,。沒(méi)有了在學(xué)校的單純友誼,，確實(shí)挺留戀校園生活的，雖然我知道職場(chǎng)里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生,，職場(chǎng)也有很多潛規(guī)則,，因此對(duì)于剛出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)得盡快適應(yīng)，才能更好的發(fā)展,。

我的公司主要是賣(mài)xx空調(diào)電視的,，同時(shí)也賣(mài)其他各個(gè)品牌的小家電，洗衣機(jī),、冰箱,、微波爐等，我主要是賣(mài)xx空調(diào),，作為一名空調(diào)銷(xiāo)售人員,，最基本的是要將自己所賣(mài)的產(chǎn)品熟記于心，與顧客溝通時(shí)了解了顧客的需求,，根據(jù)顧客的需求推薦產(chǎn)品,，為顧客推薦合適的機(jī)子,，例如：顧客要在自己的小店面買(mǎi)一個(gè)便宜點(diǎn)的掛機(jī)，制冷面積十多二十平米,，你就不能夠向他推薦一款1萬(wàn)多柜機(jī),，先不說(shuō)價(jià)格，就顧客店面的面積來(lái)看,，柜機(jī)占用的空間較大,，就算你說(shuō)的再好，顧客是不愿意買(mǎi)的,。還有就是了解顧客需求后“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,，見(jiàn)人說(shuō)人話”只要出發(fā)點(diǎn)是好的，機(jī)遇會(huì)有的,，最重要的把產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客,。針對(duì)顧客不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，這些都是平時(shí)在旁邊旁聽(tīng)其他銷(xiāo)售人員以及再賣(mài)出去的產(chǎn)品總結(jié)遲來(lái)的經(jīng)驗(yàn),。雖然說(shuō)剛剛開(kāi)始的時(shí)候我的銷(xiāo)售工作就是打雜的,，但是在打雜的過(guò)程中學(xué)到很多，很快熟悉了公司運(yùn)作以及售后服務(wù),，訂單系統(tǒng),，熟悉了各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作及工作人員。這對(duì)于以后的工作是很有幫助的,。

就這樣在一邊打雜,，一邊自學(xué)的情況下，銷(xiāo)售額從最初的零逐漸往上增長(zhǎng),，慢慢地摸索出了自己的銷(xiāo)售方式，就是了解顧客需求,，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,，見(jiàn)人說(shuō)人話”根據(jù)不情況采取不同的銷(xiāo)售策略，達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。還要察言觀色,，因?yàn)楣ぷ魃蠜](méi)有人會(huì)主動(dòng)來(lái)教你一步步如何如何做，靠自己的主動(dòng)性,，別人最多只能給你一些提點(diǎn),，其余的還是需要靠自己去琢磨和學(xué)習(xí)。沒(méi)事的時(shí)候就在店里熟悉產(chǎn)品知識(shí),，做到顧客問(wèn)什么都能夠答來(lái),，給顧客一個(gè)好的印象，還有就是微笑服務(wù),，解決顧客的需求,。把握分寸,，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。

“天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),，無(wú)法忍受同事之間經(jīng)常為搶單而爭(zhēng)執(zhí)得惡語(yǔ)相向的。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有學(xué)到什么,，不給你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),，所干的只是一些跑單子、帶領(lǐng)顧客去交錢(qián)的無(wú)關(guān)重要的雜活,，但是正是因?yàn)檫@些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運(yùn)作,，以及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的個(gè)個(gè)要點(diǎn)。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū),。3個(gè)月的實(shí)習(xí)工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人,，做事,，做學(xué)問(wèn)，用3個(gè)月的時(shí)間學(xué)到了在學(xué)校3年也學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn),。

雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),，短短的幾個(gè)月對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，是一次重要的經(jīng)歷,，過(guò)這次實(shí)習(xí),，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

1、態(tài)度決定一切,。尤其是做銷(xiāo)售的,，我就是一個(gè)典型的列子，到公司一個(gè)多月了才賣(mài)出去一個(gè)單子,，但是這也說(shuō)明了銷(xiāo)售的性質(zhì),，銷(xiāo)售有時(shí)候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標(biāo)，完不成就灰心喪氣的,，不想做了,，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行,，產(chǎn)品會(huì)賣(mài)出去的,，既然選擇了銷(xiāo)售行業(yè)就不能打退堂鼓。

2,、要堅(jiān)持,，不能半途而廢。尤其是在銷(xiāo)售過(guò)程中,，不能以一個(gè)月沒(méi)有賣(mài)出去產(chǎn)品而放棄,，我相信只要自己的工作做到位，認(rèn)真地對(duì)待每一位顧客,，銷(xiāo)售不是一件難事,。

3、把我分寸,，“見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,，見(jiàn)人說(shuō)人話”。據(jù)顧客的不同情況采取不同的策略,。達(dá)到銷(xiāo)售的目的,。

4、熟悉品牌的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),，對(duì)銷(xiāo)售的品牌充滿信心,。再?gòu)念櫩偷慕嵌日摇盀槭裁床毁I(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需要分析誰(shuí)是決定購(gòu)買(mǎi)者,，發(fā)動(dòng)主戰(zhàn)術(shù)向其主推,。有些顧客的需求首先是不會(huì)用空調(diào)，需要學(xué)習(xí),，向你問(wèn)東問(wèn)西,，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買(mǎi)你的產(chǎn)品,，他也學(xué)會(huì)了東西，終歸他會(huì)對(duì)我有印象的多,，這時(shí)候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁(yè)他就會(huì)欣然接,。

5、虛心向好的銷(xiāo)售學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)溝通的技巧,，要勤快，做事情要認(rèn)真。

6,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),。無(wú)論是在什么地方工作，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是必須要有的,，要服從團(tuán)隊(duì)的管理,，當(dāng)然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見(jiàn),，審時(shí)度勢(shì),。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容,、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,，營(yíng)造出一個(gè)良好的工作氛圍,，氛圍好了，自然工作的心情也好了,，心情好自然銷(xiāo)售熱情高,，銷(xiāo)售額也就慢慢增長(zhǎng)了。

我會(huì)繼續(xù)努力,，向朋友一樣真心對(duì)待每一位顧客,。我也會(huì)在以后工作的對(duì)待上保持這份銷(xiāo)售的熱情，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人,。我在這份工作中得到了許多體會(huì)與心得,，或許每一個(gè)人會(huì)把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉(zhuǎn)換成對(duì)這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對(duì)了這個(gè)工作,。我相信這是我人生中的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn),，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。

在短短的3個(gè)月工作中讓我從中學(xué)到了好多的東西,，這些都是從書(shū)本中學(xué)不到的,。在實(shí)踐中我才體會(huì)到，原來(lái)自己知道的,，懂得的東西真是太少太少了,，正所謂是：書(shū)到用時(shí)方恨少啊,！覺(jué)得自己其實(shí)就像是一張白紙,。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我不但認(rèn)識(shí)到自身的不足,，也學(xué)到了一些東西,，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識(shí)面,，拓寬了自己的視野,，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我,。所以我們要想在這個(gè)社會(huì)立足,，要想適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，我們必須不斷的壯大自己,，不斷的努力,，這樣才不至于被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)淘汰。我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧,，這都是自己在無(wú)數(shù)的消費(fèi)者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的,。

在今后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，爭(zhēng)取做一個(gè)金牌銷(xiāo)售,，我們都還年輕，趁著年輕,，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流,，為了美好的明天加油。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十四

作為一名銷(xiāo)售新人,，剛加入房產(chǎn)銷(xiāo)售部的時(shí)候什么都不懂,，現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施,。

這些工作主要包括：

一、深入銷(xiāo)售第一線,，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求,，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題,。

_園_庭,，_閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

_村2,、6底層商鋪銷(xiāo)售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn),。

_花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

二,、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向，了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施,。

收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類(lèi)。

三、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),，以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。 參觀了_廣場(chǎng),，_花城,，_新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。

四,、與策劃公司對(duì)接,，對(duì)其提交的策劃方案根據(jù)實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考，同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,，更加實(shí)際，更加有效,。

五,、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作,。 參加了 九月份的房展會(huì)，_園國(guó)慶看房專線車(chē),，_節(jié)期間的投資貿(mào)易洽談會(huì)的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng),。

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,，在新的一年里,，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn),。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十五

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)必修的一門(mén)課程,，也是十分重要的一門(mén)人生必修課，這短短的在海南四而科技有限公司實(shí)習(xí)的六個(gè)月,，我獲益匪淺,，同時(shí)也為畢業(yè)后走入社會(huì)做了很好的準(zhǔn)備,，簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張,，有新奇,，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習(xí),，使我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有了深層次的感性與理性認(rèn)識(shí),。

像我們公司這種與顧客面對(duì)面的交流，如果你能讓顧客從不感興趣到后買(mǎi)單,，那么你就是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人員,。我覺(jué)得要做到這一點(diǎn)并不難，你只要學(xué)會(huì)如何去換位思考贏得客戶的心就行了,。

作為一種經(jīng)營(yíng)理念,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教導(dǎo)我們要從客戶的角度看問(wèn)題。由于我們目前的市場(chǎng)狀況比較混亂,，同時(shí)沒(méi)有比較完善的相關(guān)法律制度作為約束,，所以造成了現(xiàn)在的市場(chǎng)現(xiàn)象。許多時(shí)候,，無(wú)論你的價(jià)格還是服務(wù)有優(yōu)勢(shì)都抵不過(guò)人際關(guān)系重要,，抵不過(guò)賄賂相關(guān)負(fù)責(zé)人重要。提到銷(xiāo)售,，要看國(guó)情,，看行業(yè)。,。,。。,。,。等等不固定因素。在當(dāng)今的中國(guó)沒(méi)有所謂的不敗法則,，所以,，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要善于分析，真正了解行業(yè)背景,，客人需求,。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮,。

銷(xiāo)售是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，上文說(shuō)得很有道理，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)非常重要,，當(dāng)然這個(gè)素質(zhì)不僅僅指文憑,，它是一個(gè)復(fù)合性的東西,，但此只是銷(xiāo)售工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。上文中有一句話很到位,，客戶購(gòu)買(mǎi)的是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要,，你的產(chǎn)品（含服務(wù)）品質(zhì)、文化內(nèi)涵,、銷(xiāo)售政策、價(jià)格定位,、供應(yīng)便捷等因素也會(huì)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。那么對(duì)于服務(wù)型的企業(yè)我們需要哪些方面來(lái)策略性的爭(zhēng)取客戶呢？

1,、改變產(chǎn)品：企業(yè)不能只抱著一成不變的產(chǎn)品不放,，產(chǎn)品的改變也必須站在客戶的角度來(lái)進(jìn)行思考，滿足和達(dá)到客戶預(yù)期的產(chǎn)品才是有生命力的,，如：現(xiàn)有的手機(jī)推出的可拍照,，可聽(tīng)mp3，可看電影,。

2,、改變期望；客戶的期望是相互比較而產(chǎn)生的,，如果我們不能改變我們的產(chǎn)品怎么辦,？不能改變產(chǎn)品就改變客戶的期望，當(dāng)然是降低客戶的期望,，用你產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)來(lái)讓客戶改變?cè)鹊钠谕?。比較成功的是美國(guó)的西南航空公司。乘坐飛機(jī)大多數(shù)人的期望是：寬敞,。舒適,。免費(fèi)的食物和咖啡。但西南航空公司打破了客戶的期望,，他的飛機(jī)?。ǘ叹嚯x）當(dāng)然不可能很舒適，他沒(méi)有提供食物和咖啡,，他有的只是安全和快捷,。西南航空就不聽(tīng)的在他優(yōu)勢(shì)上面做文章。使他成為美國(guó)航空史上的奇跡,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十六

實(shí)習(xí)期的工作短暫又充實(shí),，做銷(xiāo)售這一行我初次踏入，自己的這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期真實(shí)的感受到的了一名銷(xiāo)售的不易,，一個(gè)工作需要我們花時(shí)間去適應(yīng),，就像這次的工作一樣,，我們總是在工作的時(shí)候面臨著這些不適應(yīng)，只有通過(guò)字自己的不努力,，讓工作變得充實(shí)輕松,，實(shí)習(xí)期我一直在努力，在同事們領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，很多技能自己不知道的一些銷(xiāo)售知識(shí)大大的提升了,， 在工作中能力是一個(gè)關(guān)鍵，我們自己有一個(gè)很高的能力做好這間事情絕對(duì)是有成就感的,，現(xiàn)在實(shí)習(xí)期工作結(jié)束,，我不敢說(shuō)自己做到的了怎樣怎樣，但這實(shí)習(xí)期的工作我真正的覺(jué)得自己做好了,，我相信一個(gè)工作組好一定是值得慶祝的,，也就這實(shí)習(xí)期的工作我做一番總結(jié)。

一,、初步適應(yīng)工作

來(lái)到_公司,，我作為一名新人，其實(shí)內(nèi)心還是很多感想的,，做這個(gè)工作的時(shí)候我一直在想著自己未來(lái)的一個(gè)方向,，這需要堅(jiān)定地意志，我也知道作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活,，我時(shí)常會(huì)把這個(gè)工作當(dāng)自己未來(lái)的規(guī)劃,，剛開(kāi)始就是很不適應(yīng)，自己初次做銷(xiāo)售工作很多東西其實(shí)它不是一個(gè)的好的選擇,，就比如說(shuō)這個(gè)工作,，但是我還是堅(jiān)定了自己，我覺(jué)得工作往往就是需要這樣的形式去取面對(duì),，適應(yīng)跟不適應(yīng)也就是我們努力一點(diǎn)點(diǎn)罷了,，剛開(kāi)始做這個(gè)工作，我一直在適應(yīng)環(huán)境,，適應(yīng)工作,，這是一定的，適應(yīng)這里環(huán)境從日常的工作做起,，房地產(chǎn)銷(xiāo)售需要一個(gè)穩(wěn)重的心態(tài),，穩(wěn)重的心態(tài)就是在工作中不斷打磨，打磨自己內(nèi)心的那份堅(jiān)定,。

二,、工作經(jīng)過(guò)

說(shuō)到自己這實(shí)習(xí)期的工作經(jīng)過(guò)，這是一個(gè)很值得一提的，我是從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這份工作,，但是來(lái)到了_公司我其實(shí)很感動(dòng),，這里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我講,，盡管是在實(shí)習(xí)期但是我的心態(tài)的一直很好,，我也想做出一番好的業(yè)績(jī)美當(dāng)然這在當(dāng)時(shí)似乎離我很遙遠(yuǎn)，就是因?yàn)檫@樣我也在慢慢的適應(yīng),，我很是好學(xué)學(xué)習(xí)每一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)一些銷(xiāo)售方面的知識(shí),，我喜歡深究或許一件事情我會(huì)反復(fù)的琢磨，但是我確實(shí)不厭其煩,，實(shí)習(xí)期短短的時(shí)間,，我在平時(shí)的工作中還是學(xué)習(xí)到了很多，這不僅僅是同事們的經(jīng)驗(yàn),，還有我在日常工作中跟客戶交流的一些經(jīng)驗(yàn)，這是我慢慢的積累的,，實(shí)習(xí)期我的業(yè)績(jī)不明顯,，但是我的進(jìn)步是看得見(jiàn)的。

三,、自身不足

我太過(guò)于鉆一個(gè)牛角尖,，其實(shí)做房地產(chǎn)銷(xiāo)售是需要靈活應(yīng)用的，有著些缺點(diǎn)我一定會(huì)逐步的改善,，把銷(xiāo)售工作做好,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十七

時(shí)間過(guò)得真快，來(lái)到強(qiáng)克也已經(jīng)有半個(gè)多月了,，在這半個(gè)多月中,，經(jīng)歷了太多曾經(jīng)都沒(méi)想到過(guò)的事情，最重要的是,，在這一段時(shí)間,，我學(xué)到了很多。

時(shí)間是長(zhǎng)長(zhǎng)的,，也是短暫的,。在我加入強(qiáng)克這長(zhǎng)長(zhǎng)短短的半個(gè)多月里，完成了一個(gè)歷史性的轉(zhuǎn)變：從一個(gè)很傻很單純的學(xué)生,，即將變成一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的勞動(dòng)者,！不錯(cuò)，我干的是服務(wù)工作,，服務(wù)于廣大農(nóng)民朋友,，服務(wù)于中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)--農(nóng)業(yè)！可以說(shuō)我們是光榮的,，因?yàn)槲覀儽M自己綿薄之力為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn),。

初來(lái)公司的時(shí)候,，正趕上公司舉辦戰(zhàn)略合作伙伴會(huì)議，在這幾天里,，發(fā)生了一些事,，讓我頗受感觸，也有些汗顏,。 1,、7月12日下午。前一天已經(jīng)分配了任務(wù),，計(jì)劃中白天我們是在家待命的,，直到下午的時(shí)候，我們跟盧石華經(jīng)理一起去了公司,，后來(lái)盧經(jīng)理去了大廳,，我們就在公司里跟馬總一起等來(lái)接我們的車(chē)。

2,、7月13日,。晚上的晚宴，座次都是排好的,，到快開(kāi)始的時(shí)候,，胡經(jīng)理走過(guò)來(lái)問(wèn)我，敢不敢在臺(tái)上去唱一下歌,，我聽(tīng)了,，猶豫了大約有兩秒，然后就肯定地回答：“敢??！”其實(shí)我這樣的經(jīng)歷是很少的，以前在學(xué)校的時(shí)候,，雖然也在學(xué)院活動(dòng)中表演過(guò),，但也是硬著頭皮上去的。平時(shí)我自己也很喜歡唱歌,，應(yīng)該還算唱得不錯(cuò)吧,，可是在當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合我不可能還唱平時(shí)唱的那些纏綿悱惻的愛(ài)情歌曲吧，沒(méi)辦法,，后來(lái)想了好久,，總算找了一首勉強(qiáng)能跟上幾句的歌來(lái)唱著吧，畢竟這樣的機(jī)會(huì)是很難得的,，對(duì)我這樣才來(lái)公司的新人更是重要,，我不能錯(cuò)過(guò)的。后來(lái)唱完下來(lái)，我都想在地上找條縫鉆進(jìn)去,，自己感覺(jué)唱得真爛,，雖然后來(lái)劉哥還夸我表現(xiàn)很不錯(cuò)。

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐與學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到,，想要做好一名合格的農(nóng)資銷(xiāo)售人員，必須對(duì)四個(gè)環(huán)節(jié)都要有必要的了解,，即公司,、自己、客戶和農(nóng)戶,。我們必須要了解到這四者之間的關(guān)系以及他們各自都需要什么：公司需要的是產(chǎn)品銷(xiāo)量,、利潤(rùn)、知名度和良好的聲譽(yù),；客戶需要的是利潤(rùn)和聲譽(yù),；農(nóng)戶需要的是低投入，高產(chǎn)出,；而我們需要的則是銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。只有真正把握好這四者的關(guān)系，才有可能把農(nóng)資銷(xiāo)售工作做到更好,。

作為我們銷(xiāo)售人員，我認(rèn)為,，建立良好的客情關(guān)系是我們工作最重要的組成部分之一,。客情關(guān)系的好壞直接關(guān)系到客戶是否進(jìn)貨,，及進(jìn)貨量的大小,。在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，在價(jià)格差別不大的情況下,，我們與客戶建立良好的客情關(guān)系,，就是一種無(wú)形的服務(wù)！讓客戶感覺(jué)到我們的熱情,，以及公司對(duì)他的重視,。那么，在他銷(xiāo)售我們產(chǎn)品的同時(shí)感到心情舒暢,，我們的產(chǎn)品就會(huì)隨之舒暢地流向市場(chǎng),。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)踐以及學(xué)習(xí)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)建立良好客情關(guān)系的方法：

1,、維護(hù)公司信譽(yù),。有著良好信譽(yù)的、強(qiáng)大的公司是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

2,、建立個(gè)人品牌,。比如：誠(chéng)實(shí)，守信,，善良,，認(rèn)真等個(gè)人品牌。

3,、學(xué)習(xí)上進(jìn),。經(jīng)常學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷增長(zhǎng)知識(shí),，讓客戶看到我們有前途，也讓客戶看到我們公司美好的未來(lái),。

4,、作為服務(wù)者。做工作的同時(shí),，自己又作好服務(wù)者的身份,，客戶是上帝，無(wú)論客戶的要求或者指責(zé),，不要頂撞,！通過(guò)講道理，和氣解決爭(zhēng)端,，和氣生財(cái),！

5、讓客戶把我們當(dāng)朋友,，我們不僅僅是自己公司的員工,。在客戶門(mén)市上開(kāi)拓本公司市場(chǎng)的同時(shí)，我們不僅僅是自

己公司的員工,，還是客戶的伙伴,，幫助他分析市場(chǎng)，也分析其他公司產(chǎn)品的市場(chǎng),。

作為農(nóng)資銷(xiāo)售人員,，要經(jīng)常親自下到田間去觀察，去學(xué)習(xí),，去體會(huì),，了解農(nóng)戶具體需求，及時(shí)掌握農(nóng)時(shí)情況,，作物生長(zhǎng)情況,，病蟲(chóng)害情況,，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品情況，農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格,?？偨Y(jié)種植結(jié)構(gòu)及生長(zhǎng)情況，為公司產(chǎn)品上市策劃奠定基礎(chǔ),。同樣,，在這里我也總結(jié)了一些與贏得農(nóng)戶信任與建立良好關(guān)系的方法：

1、如果下到田間,，主動(dòng)幫著農(nóng)戶在田間做農(nóng)活,，縮小感情距離。

2,、了解農(nóng)戶的用藥習(xí)慣,。在此前提下，引導(dǎo)其使用我們推薦的配方用藥,。

3,、在關(guān)系良好的客戶田地里做實(shí)驗(yàn)，帶動(dòng)周?chē)渌r(nóng)戶的興趣,，起到以點(diǎn)帶面的效果,。

4、對(duì)待農(nóng)戶要真誠(chéng),。讓要農(nóng)戶切實(shí)體會(huì)到我們是在為他著想,。

5、適當(dāng)吹噓自己及自己的團(tuán)體,，使農(nóng)戶對(duì)我們的信任有依據(jù),。

6、多了解一些社會(huì)時(shí)事,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、作物時(shí)節(jié)等問(wèn)題,，在跟農(nóng)戶聊天的時(shí)候要有話可說(shuō),。

7、要言而有信,，答應(yīng)過(guò)的一定要做到,。

前面已經(jīng)講到，我們不僅僅是在為老板工作,，也是在為自己工作,，從工作中我們能學(xué)到更多的技能和經(jīng)驗(yàn)，獲得更多的成功機(jī)會(huì),，所以,，我們用心實(shí)實(shí)在在地做,，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做到最好。

前面內(nèi)容分篇介紹了我自己這一段時(shí)間的經(jīng)歷,，一些感想,，通過(guò)這段時(shí)間經(jīng)歷我對(duì)自己的認(rèn)識(shí)及今后的工作方向，我希望自己能按照上述的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，做好各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與信任，也不辜負(fù)我自己的前途,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十八

光陰似箭如梭,，轉(zhuǎn)眼年20__年即將過(guò)去，來(lái)__金店半年多了,。在過(guò)去的半年里,，我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專業(yè)的首飾銷(xiāo)售。有過(guò)高興也有辛酸,，總體來(lái)說(shuō),，我經(jīng)歷了一次蛻變。

來(lái)到__金店這個(gè)大家庭,，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我現(xiàn)在的感受,，__金店就像我的父母一樣，給我溫暖,，給我關(guān)懷,，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn),，也讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩,。

曾經(jīng)的我，是個(gè)非常靦腆的女孩,，遇到了生人都會(huì)臉紅,，不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向,，很安靜,，跟我以前的工作也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班,，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名,，每天都接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方,，或者偶爾給顧客介紹藥,，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情,，沒(méi)有什么新鮮感,，整天不需要說(shuō)什么話,，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”,，這樣的日子久了,，就想要去外面見(jiàn)識(shí)，后來(lái)朋友就介紹來(lái)__金店了……

因?yàn)榕笥训慕榻B,，所以就來(lái)到了__金店這個(gè)大家庭,，從來(lái)沒(méi)想過(guò)做銷(xiāo)售這一行業(yè)，更沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè),，__金店改變了我的人生,。

剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，從__月二十六去公司面試,，面試通過(guò)了,，二十九號(hào)就開(kāi)始來(lái)__金店接受新的挑戰(zhàn)，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝,，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝,，來(lái)__金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌,，上班,，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多,，頓時(shí)讓我不知所措,，這時(shí)，領(lǐng)班__教了很多方法怎樣叫顧客,，應(yīng)該怎樣把顧客引到柜臺(tái),，我開(kāi)始放開(kāi)了這種緊張感，大膽的叫起了顧客,，但還是很不習(xí)慣上班需要怎樣的方式,，叫了很久，終于接到了一位顧客,，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品,，當(dāng)時(shí)完全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了,，看著她怎樣給顧客介紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了,，覺(jué)得她說(shuō)得超棒的,，突然間覺(jué)得__金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣,。

過(guò)了幾天,，我還是沒(méi)開(kāi)單,，我很焦急，因?yàn)橥抡f(shuō)銷(xiāo)售都是個(gè)人,，每個(gè)人都是有目標(biāo)的,，看到同事們個(gè)個(gè)都開(kāi)了很多個(gè)單，就我沒(méi)有,，我開(kāi)始激情起來(lái),，拼命的叫顧客，終于我接到了一位很有購(gòu)買(mǎi)欲 望的顧客了,，經(jīng)過(guò)同事跟我的配合,，成交了，這讓我無(wú)比的激動(dòng),，甚至使我開(kāi)心了一整天,。

就這樣子，過(guò)了十天,，我漸漸的掌握了流程,，店長(zhǎng)給我安排了一個(gè)師 父，__就做了我?guī)?父,，師 父讓我去背百問(wèn)百答,，看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的,，因?yàn)閺男∥揖筒辉趺聪矚g看書(shū),，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者是留下來(lái)背熟再下班,，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈,，就這樣每天我都會(huì)要求自己去背資料。

剛開(kāi)始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí),，應(yīng)該怎樣介紹首飾,，平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客,，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天,。突然我覺(jué)得我要學(xué)的東西好多好多，一下子接受不了這么多,。不過(guò),，有個(gè)師 父真的很幸福，很開(kāi)心,。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)或者哪里需要注意的地方,，給了我很大的幫助。慢慢的,，一個(gè)月過(guò)去了,，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了,。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專業(yè)度。

有一次,，我接了一個(gè)顧客,，師 父過(guò)來(lái)配合我，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜,，很冷場(chǎng)的人,，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷,。因?yàn)楸旧砦揖褪莻€(gè)性格很安靜的人,，再接到這么個(gè)比我安靜的顧客就更安靜了，下班后,，師 父找我談話,，教我怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后多去配合其它同事,，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的鍛煉,。就這樣，我每次看到同事接顧客,，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合,，看同事怎樣成交，怎樣跟顧客聊天溝通,。我發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣,，不同顧客用不同方式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇十九

本次實(shí)習(xí)的主要目的是進(jìn)行理論聯(lián)系實(shí)際的全面訓(xùn)練,，提高理論與實(shí)際知識(shí)運(yùn)用潛力，培養(yǎng)自身與工人結(jié)合,，與發(fā)展結(jié)合,，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際,，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。透過(guò)本次的實(shí)習(xí)，使我了解了要成為一名成功人士的艱辛,，更體會(huì)了在生活中實(shí)踐的重要性,。本次實(shí)習(xí)更是我由一名學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程，對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到了很重要的作用,。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇二十

今年暑假在燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習(xí),。淶源縣燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷(xiāo)售的工作,，其中包括貨物管理、定價(jià),、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、售后服務(wù)等。公司員工100余人,，主要工作是加工,、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室,、財(cái)務(wù)部,、人力資源部、銷(xiāo)售部,、加工車(chē)間和倉(cāng)庫(kù),。該公司是一家比較正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大,，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神,，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感,，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍,，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。

這次實(shí)習(xí)就是在這個(gè)公司,?！暗诙@”社會(huì)實(shí)踐給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，讓我們首次邁出校園,，在真正的公司里面學(xué)習(xí),、工作，旨在讓我們能夠提前接觸到社會(huì)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我們?cè)谡鎸?shí)的社會(huì)工作中實(shí)踐自己學(xué)到的理論知識(shí),，把知識(shí)融入實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理,。今年的暑假實(shí)習(xí),，讓我們真正的了解到一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)職工的點(diǎn)滴辛苦，一個(gè)公司整體運(yùn)行的規(guī)律,，也讓我們感受到現(xiàn)實(shí)的殘酷,，工作并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單。實(shí)踐就是一面鏡子,，用來(lái)照清我們的知識(shí)欠缺,，我們的人際交往能力，我們與社會(huì)的融合程度，我們應(yīng)該努力的方向,。 實(shí)踐就是讓我們更好的看清自己,。

在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),。在銷(xiāo)售部,，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中,，主要是先讓我們觀察工作的完成方法,，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作,。

按照這個(gè)原則,，我在銷(xiāo)售部的七周時(shí)間里，首先,，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù),，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能,、用途等,。比如石棉種類(lèi)中按等級(jí)劃分，分為三級(jí),、四級(jí),、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格,，比如5-65,、5-70等。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別,，用在不同的方面,，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品,，根據(jù)商家的不同要求,，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣,，通過(guò)包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類(lèi)和規(guī)格,。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

然后,，我在銷(xiāo)售部做了咨詢業(yè)務(wù),。主要是通過(guò)接打電話，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題,，報(bào)價(jià)的問(wèn)題,，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后,，才能繼續(xù)做下一個(gè)工作,。

最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù),，也是照顧我?guī)煾?，業(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面,。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道,。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道,，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來(lái)的要多。以前知道,，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多,，所以銷(xiāo)售人員先要鞏固自己的老客戶。但是,，每個(gè)公司的策略不同,，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道,，因?yàn)榍览锩娴匿N(xiāo)售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的,，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的和客戶有很緊密的多重關(guān)系,，使得老客戶可以很鞏固,，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給,，回款和監(jiān)督檢查渠道工作,，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大,。

這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí),，在真正的崗位上觀察各種事情,，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子,，能夠讓我們真正的審視自己,，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào),。

我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議,，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈,，待人親和力強(qiáng),，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道,，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離,，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通,，對(duì)工作的完成也有很大的幫助,。銷(xiāo)售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中,，同事們都告誡我,，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng),，試著用自己的思維,，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷(xiāo)售,，才能積累經(jīng)驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯聜兺瓿筛黜?xiàng)工作,，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中,，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣,，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己,，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲,。

“第二校園”暑期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去,，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí),，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向,，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大,。

第一，理論是基礎(chǔ),，實(shí)踐是能力,。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因,，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法,，就不能高效的處理問(wèn)題,，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走,，它就相當(dāng)于走路中的鞋,。但是，單單有鞋是不行的,，只有理論也是紙上談兵,。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，用自己的方法解決問(wèn)題,，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè),、工作中真正需要,，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累,，正所謂“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”,，能夠得到不同的知識(shí),，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整,。做銷(xiāo)售更是這樣,。銷(xiāo)售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦,，和理智的分析,，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中,，要多多參加這樣的活動(dòng),，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足,，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力,。

第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,。當(dāng)我們?cè)谛@中的時(shí)候,，我們的一些想法，一些看法,，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的,，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào),，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火,，自己的工作能夠如何蒸蒸日上,，等等。但是,，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單,，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜,，我們不懂的人情世故,，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng),，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后,，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的,，世界原來(lái)并不平靜,，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后,，我們重新認(rèn)識(shí)了世界,，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去,。

第三,，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話,，人們?cè)絹?lái)越看重幸福感,，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵乙恢闭J(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程,，不是結(jié)果,。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景,。我們看到的,，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì)到的,，我們回憶的,，都是我們的財(cái)富——人生財(cái)富。人生要活的精彩,，公司里面的工作氛圍很好,，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè),。我們的生活應(yīng)該是這樣,。痛苦一分鐘,，就失去六十秒的幸福。以后,，我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè),，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張,，不需要一直向前奔跑,，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景,。和辦公室的同事們交談,，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中,，我們想要什么樣的幸福,，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。

最后,，在合適的年齡做合適的事情,。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話,，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光,，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們,，因?yàn)樵?jīng)我也年輕過(guò)。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人,，就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位,，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢(qián)了,，但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè),，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)知識(shí)，努力實(shí)踐,，不要為了錢(qián)而活,，事情做好了，自然有回報(bào),。為錢(qián)太累,，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情,。大學(xué)很短暫,，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次,，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光,，等我們走出校園了,，在社會(huì)上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟,。

這次的實(shí)習(xí),，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐,，不僅僅學(xué)習(xí),，讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活，我的方向,。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲,，我以后找機(jī)會(huì)還會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇二十一

俗話說(shuō)“讀萬(wàn)卷書(shū),，行萬(wàn)里路”,，也就是說(shuō)讀書(shū)和實(shí)踐是分不開(kāi)的，一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。所以說(shuō)要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。通過(guò)實(shí)習(xí),，也可以讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備,，為此我來(lái)到我縣家世界裝飾材料銷(xiāo)售公司實(shí)習(xí)，本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo),，管理方面的實(shí)際情況在這個(gè)基礎(chǔ)上將所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)與具體實(shí)踐緊密聯(lián)系,，以此來(lái)培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、人際溝通,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,，以達(dá)到學(xué)以至用的目的,，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，這次專業(yè)認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí),，也是為了讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這一專業(yè)有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和了解,，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，以便在以后的學(xué)習(xí)中能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己將來(lái)的工作中,，為今后從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方面的工作建立一定的實(shí)踐基礎(chǔ).

文安家世界裝飾材料銷(xiāo)售公司自20xx年在文安正式開(kāi)業(yè)以來(lái)，主營(yíng)套裝門(mén)系列已經(jīng)5個(gè)年頭,，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、完美的服務(wù)、深受廣大顧客喜愛(ài),，在文安縣內(nèi)屬于家裝行業(yè)的佼佼者,，目前公司主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品包括套裝門(mén)系列（主要有tata木門(mén)、冠牛木門(mén),、金凱德鋼木門(mén)等）,、衛(wèi)生潔具（恒潔）、廚房電器（帥康）,、精品壁紙（玉蘭,、天麗、韓國(guó)lg,、郁金香）同時(shí),，還有于20xx年開(kāi)業(yè)的圣象地板家居店（主營(yíng)圣象地板、圣象合雅木門(mén)）與之相輔相成,。我在這實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售套裝門(mén)（tata木門(mén),、冠牛木門(mén)），恒潔衛(wèi)浴,，圣象地板,，并學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,，完成公司分配的任務(wù)。

剛到家世界的時(shí)候 ,，由于我對(duì)著的情況一無(wú)所知所以剛?cè)サ牡谝惶炀褪悄俏沂煜す镜拇篌w情況包括經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，銷(xiāo)售流程,，公司的目標(biāo)顧客等。通過(guò)培訓(xùn)和自己的了解,，使我基本上清晰了公司的情況,，正當(dāng)我想進(jìn)一步了解情況時(shí)，我的第一個(gè)任務(wù)來(lái)了,，我被派去發(fā)放促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳單頁(yè)和直接到小區(qū)里推銷(xiāo)產(chǎn)品,，于是我和其他員工來(lái)到超市，小區(qū)來(lái)發(fā)放宣傳單頁(yè)和向我們的目標(biāo)顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，我原本以為這項(xiàng)工作會(huì)非常簡(jiǎn)單,，但在實(shí)際的工作中我們遇到了很多的麻煩，比如被人拒絕,，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，還可能被對(duì)方給罵一頓，,，被保安或物業(yè)人員誤認(rèn)為壞人等等,，另外由于我是第一次干我的工作效率也是非常低的，那個(gè)時(shí)候我的心情是非常糟糕的,，情緒也很低落,，后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法,，每次去小區(qū)時(shí)都要打扮一番,，化裝成小區(qū)業(yè)主然后混進(jìn)去，在進(jìn)行工作,，在工作中我也學(xué)會(huì)如何與顧客聊天,、嘮家常，總之讓顧客對(duì)你有一種認(rèn)同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到顧客的信任,。

另外在我情緒不好時(shí)調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候,，會(huì)盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作通過(guò)幾天的工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高,。在結(jié)束了發(fā)傳單的日子后，我終于能在店里做一些簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售工作了,，在剛開(kāi)始的幾天里,，由于我比較靦腆，來(lái)了顧客也不敢上前去介紹,，只是聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)員給顧客介紹,，雖然我已經(jīng)對(duì)商品由所熟悉，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)元的介紹也知道該怎么向顧客介紹但就是沖不開(kāi)心里的障礙不敢說(shuō),，終于在恒潔衛(wèi)浴那天開(kāi)業(yè)時(shí)由于顧客太多了,，導(dǎo)購(gòu)又不夠，所以很多顧客主動(dòng)向我咨詢,，我也開(kāi)始敢和顧客進(jìn)行交流了,，我用我平時(shí)在資料上看的產(chǎn)品知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)們的銷(xiāo)售技巧再加上我在學(xué)校學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)大膽的與顧客交流,，回答他們的問(wèn)題,，了解他們的需求，通過(guò)與顧客的溝通,，我更加了解了我們的產(chǎn)品,，接觸到了很多顧客，對(duì)顧客的消費(fèi)心理,，顧客的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程有了一定的理解和認(rèn)識(shí),。，是我對(duì)銷(xiāo)售也更加有信心了,。在整個(gè)實(shí)習(xí)中是我收獲最大的是,，恒潔衛(wèi)浴兩位經(jīng)理對(duì)我的培訓(xùn)，

他首先叫我們?nèi)绾尾贾么黉N(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng),，促銷(xiāo)商品的擺放位置,，如何做堆頭，特別是促銷(xiāo)商品的堆頭,，更要有彩旗,、氣球、圍檔等渲染氣氛,，這些在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)真的在實(shí)踐中用到了,。最后又給我們講解了一些銷(xiāo)售技巧,，銷(xiāo)售話語(yǔ),，顧客心理等非常有用的知識(shí)，真是使我大開(kāi)眼界，受益匪淺,。另外在這實(shí)習(xí)的日子里我也學(xué)到了售前售后的服務(wù)如何給顧客挑選木門(mén),，地板花色樣式，如何測(cè)量,，安裝等,。總之在這三周的時(shí)間里我的收獲不小,。

1要認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識(shí),這樣才可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩(wěn)固的工作根基,，并在工作中不斷學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才的需求.

2態(tài)度一定要積極,要主動(dòng)去找工作做,主動(dòng)談?wù)勛约簩?duì)公司的想法,主動(dòng)去找機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,讓老板重視。不要放棄任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)

3一定要勤快，尤其是在一些老資歷的人面前，如果你是個(gè)努力的人,，那么他會(huì)很熱心的教你一些有用的東西,，特別是他經(jīng)歷過(guò)的失敗教訓(xùn)。

4就是以后一定要注重自己的理論知識(shí)與企業(yè)實(shí)際情況的緊密結(jié)合,，切忌“紙上談兵”脫離企業(yè)實(shí)際。

5交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成,，絕不打折扣。實(shí)在完不成的,，一定要及時(shí)匯報(bào),，以免耽誤全組人的工作。

6搞好人際關(guān)系,。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作,，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感,。人際交際能力是一個(gè)非常重要的東西,。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體,，很多問(wèn)題都比較容易溝通,、較容易理解和能得到較好的解決。而在社會(huì)必須跟形形色色的人打交道,，對(duì)一些人你必須去容忍他的各種不是,。搞好工友和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。這些都是一個(gè)出社會(huì)必須注意的問(wèn)題

7要在繁忙的工作中留一個(gè)心眼,，所謂透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)嘛,。業(yè)務(wù)上的事情總是可以看出大體的操作流程，這個(gè)可是沒(méi)有人來(lái)教你的,，如果想真正學(xué)到點(diǎn)東西,，那就要自己看，實(shí)習(xí)人員一般接觸到的工作都是很初始的，要把行業(yè)的門(mén)道摸出來(lái),，就必須步步留心,，時(shí)時(shí)在意。

銷(xiāo)售文員崗位工作內(nèi)容描述 銷(xiāo)售文員的主要工作篇二十二

畢業(yè)實(shí)習(xí)在幫助學(xué)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。作為一個(gè)本科生,，專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的過(guò)程，更是一種磨練或者說(shuō)一次歷練,，因?yàn)楫?dāng)代社會(huì)是一個(gè)充滿向往和殘酷競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì),，每天都上演著沒(méi)有硝煙的為爭(zhēng)奪市場(chǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。因此我們要加大實(shí)習(xí)力度,，培養(yǎng)自己的實(shí)際工作能力,。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，理論聯(lián)系實(shí)踐是我們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中不可避免的,。通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基本理論、基本方法和基本技能認(rèn)識(shí)和掌握,；在整個(gè)大學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是理論知識(shí)的汲取,，為了縮小理論教學(xué)與未來(lái)企業(yè)實(shí)踐的差距，專業(yè)的實(shí)習(xí)成為了重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和必要的過(guò)程,；實(shí)習(xí)就是一種實(shí)踐過(guò)程,，我們可以通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)提高自身的動(dòng)手能力與分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為后續(xù)教學(xué)提供更多的感性知識(shí)和打下良好基礎(chǔ),。

通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)主要達(dá)到以下目的：

1,、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

2,、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力,。

3,、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力,，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,，培養(yǎng)素質(zhì),，明確自己的社會(huì)責(zé)任。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：上海市張江高科龍東大道3000號(hào)4號(hào)樓8f

實(shí)習(xí)單位：上海順舟電子科技有限公司

實(shí)習(xí)崗位：銷(xiāo)售工程師