總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

保安部個人年終工作總結(jié)篇一

一、樓盤開發(fā),、售樓前期,，保安隊伍的組建及安全禮儀服務(wù)

1、保安隊伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄，誠實(shí),、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強(qiáng),。入職前要通過面視,、政審、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、形象等，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員xx名,，其中x名辭工，x名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人,，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊,。

2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火,、防盜、防破壞,、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn),。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展。

3,、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求,。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,，樹立良好的服務(wù)形象。

二,、協(xié)助營銷部做好銷售期,、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,，能初步回答客人的詢問。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性,。

3,、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀,，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊,、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識強(qiáng),，具備工作的主動性。

4,、控制好樣板房參觀人員走后,，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生,、照明燈具的監(jiān)管。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理,。

三,、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情,、主動為第一原則,，做到了車到人迎、車走人送,，請字開頭,、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四,、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,，xx豪廷作為xx的一個標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情,、舒適、優(yōu)雅,、安全,、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作,，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務(wù)"落到實(shí)處，做好以下工作：

1,、制定,、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,，各崗位職責(zé),、會議制度、培訓(xùn)制度,、查崗巡查制度,、獎罰制度、工作請示匯報制度,、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，通過這些制度進(jìn)一步完善,、落實(shí),，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引,，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。

2,、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。

3,、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作,。

（1）工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德,、服務(wù)禮儀,、溝通技巧、儀容儀表,、案例分析,、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢,。

（2）對保安員新培訓(xùn)科目,，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn),，并進(jìn)行階段理論考核,，書面記錄，不合格者,，再培訓(xùn),，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會,。

（3）編制小區(qū)各值班崗位人員,，并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理,，確保交樓后崗位正常運(yùn)作,。

（4）加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,，人員出入管理要求,，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

五,、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理

1,、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中,，在日常管理工作中要求量化管理,，以公開、公平,、合理化引導(dǎo)隊員,，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化,、操作程序化,、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人,，說話和氣,，微笑服務(wù),，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,，要熱情、耐心,、周到,，處理違章時要具備文明禮貌、講事實(shí),，不發(fā)生爭吵,，以禮待人、及時有效的控制事件擴(kuò)大化,，但不失原則的處理,，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2,、在處理違章或投訴事件中,，要求以禮待人，感同身受,、細(xì)問因由,、不亢不卑、不失去原則,，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象,。

3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,，貫穿于日常工作中,，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀,、價值觀,、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識,、達(dá)到共識,，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊,。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài),，端正思想,，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止,。工作中出現(xiàn)問題,，有書面的請示,、匯報、回執(zhí),，培養(yǎng)團(tuán)隊精神,，群策群力，共同奮斗,，上下同心,，相互協(xié)助,，保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,，惡性事件發(fā)生。

六,、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引,，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生,，制定監(jiān)管辦法

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入,。各出入口有保安24小時守護(hù),，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1,、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主,、訪客專用通道）。做到來訪有詢問,、有登記,、備查、了解訪客來自何地,，去向何處,。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行,。出入門崗要嚴(yán)格檢查,，物品放行有證明，有記錄,，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢,，無閑人逗留,，禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。

2,、加強(qiáng)車場出入通道的管理,，目前車場基建工程正在完善中,，出入口通道較窄，單行道,，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生,，已做好告示排,，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛,，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記,，車況有檢查記錄,，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車,、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分,。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,，確保了車輛停放的安全性,。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位,，設(shè)有減速帶,，車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,，出入口有明顯標(biāo)示限速,、限高、限寬廣示牌,，來確保車輛出入,、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入,，編制,、報批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對部分車輛實(shí)施了收費(fèi),，收費(fèi)率達(dá)100%,。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內(nèi)巡邏,，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗,、查哨,、抓違紀(jì),、責(zé)任心不強(qiáng)的隊員，并進(jìn)行教育和處理,。

3,、對裝修、各類施工人員的證件管理,，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理,，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報,，對施工人員提供有效身份證,，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,，嚴(yán)格查證,，憑證件出入，并將副本留于崗位,，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況,。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,，對攜帶的物品嚴(yán)格檢查,，在檢查中三對照，證件核對,，私人物品和非私人物品的核對,。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),，對違規(guī)施工人員,，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件,，要求及時對違紀(jì)事例整改,，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦,。并對出入小區(qū)各類施工人員,，當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,，保障人員自我約束,。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管,。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石,、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送,。線管,、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制,，由門崗保安員通知車場巡查,，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放,。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位,。

5,、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,，避免搬運(yùn)過程超重,、超高、超寬散料污染,，硬物對橋箱、頂,、墻,、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,，禁止超高,、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴(yán),，導(dǎo)致電梯被損,。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,，超高,、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施,，防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位,，協(xié)助檢查,，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放,，室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū),，易燃物品必須隔離分放,。是否配備滅火器,、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關(guān)的電器,，生明火的安全隱患,。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限,。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理,。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生,、機(jī)電,、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查,，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜,，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付,。各樓宇消防應(yīng)急燈,，由于體積小，分布較分散,，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度,，為防止被盜，給公司造成損失,，通過請示批準(zhǔn),，已采取了補(bǔ)救措施，對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管,，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點(diǎn),，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況,。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜,、防破壞成績顯著,，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)xx次,。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù),。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來保障制度落實(shí),。

在過去的一年里,，在全體隊員的共同努力下,，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范,、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù)、后勤保障等工作,。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí),，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx,、xxx等優(yōu)秀隊員,，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊伍的經(jīng)常性思想工作,，以個別談心,、樹典型，先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合,。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔,。

2、建立建主崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),，先進(jìn)帶后進(jìn),，開展比學(xué)趕幫。

3,、編制崗位細(xì)化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時簽到,，門崗值班訪客登記,，各班簽名，便于抽查登記情況,。來保障制度的落實(shí),。

4、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈,、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象,。在后期工作中有明顯的改進(jìn),。

5,、對新入職隊員的培訓(xùn)，抽查考核,，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

6,、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎罰細(xì)則，樹正氣,，從而提升隊伍工作能力,。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊意識欠缺,，只要求組織照顧,。已幫教、引導(dǎo),，但是作用不大,，喜歡亂講，不實(shí)事求是,，工作能力差,，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺,，同事之間言語粗暴,，團(tuán)隊協(xié)助工作，依賴性強(qiáng),，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8、個別隊員工作意識差,，只求過得去,，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié),。

9,、服務(wù)意識不夠，自覺性差,，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

10,、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時,。

11,、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

七,、新一年工作計劃

新的一年里,，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊員,，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,，保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題,。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點(diǎn)，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),，對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，對待業(yè)主像對待親人一樣，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度,，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己,。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求,。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài),，使全體隊員達(dá)到工作共識。

5,、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序,。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管,，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7,、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生,。

8,、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理,，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù),。

9,、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí),，控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10,、加強(qiáng)車場車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場秩序,，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作,。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),。使全體隊員會操作使用消防器材,。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

保安部個人年終工作總結(jié)篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事和隊員們的幫助支持下,，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,，部門里的工作也取得了一定的成績?？傮w來說,，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好,，但在工作中還存在一些不足之處,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、牢抓防火防盜,，確保市場安全

市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證,，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰山,，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡,，居安思危，安全工作任重而道遠(yuǎn),。為了確保市場安全無事故,，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，再確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域與xx保衛(wèi)科共同聯(lián)防,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài),。另外,，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的x月份,，由于連續(xù)暴雨,，市場xx樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險,，為公司將損失減少到最低,。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故,、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重,。自始至終都是公司工作的重點(diǎn),。為了把消防工作做好,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心。我們本著預(yù)防為主的主導(dǎo)思想,。制定了詳細(xì)的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù),、保養(yǎng)，在今年x―x月份對x根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行,。同時加強(qiáng)禁煙、禁大功率電器的工作,，與xx消防部門聯(lián)系,，及時向他們請教學(xué)習(xí)協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全,。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案,，組織隊員培訓(xùn)專業(yè)的消防知識,。由于做了大量的預(yù)防工作,，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故,。

二,、提高隊員素質(zhì),，做好市場服務(wù)

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶,。部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理?xiàng)l例,，從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即“招聘標(biāo)準(zhǔn),，試用標(biāo)準(zhǔn),，入職標(biāo)準(zhǔn)”，一年來部門開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動,，并讓隊員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表,、文明用語,、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周的軍事訓(xùn)練先使隊員從外表上改變,，樹立形象。再通過“人生觀,、天下興亡,，匹夫有責(zé)”等的學(xué)習(xí)改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀,，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。

由于保安工作的特殊性,，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法,。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā),，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系,，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了專題學(xué)習(xí),，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力,，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。

三,、靈活處理各種糾紛,，維持市場良好經(jīng)營秩序

我們xx小商品市場所處黃金地段,，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大,，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此,，部門專程派人在xx派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因,，以先勸開雙方為主,，再仔細(xì)詢問情況,，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致,。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施,，長期管理。特別是對閑雜人員,、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序,。

在本年度,，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題,，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正,。總結(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：

1,、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

2,、部門管理水平需要提高。

3,、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,。

4,、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處,，結(jié)合部門實(shí)際情況，揚(yáng)長避短,，在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起,。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績。