總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)篇一

篇1：汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃

汽車4s店銷售經(jīng)理20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計劃

一 20xx年工作總結(jié)

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了,，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收獲和心得,。一年過去了,，真的有必要對自己的工作做個總結(jié)，目的在于吸取教訓,，提升自己,。以至于把工作做的更好。自己也有信心,、有決心把20xx年的工作做的更好,。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結(jié)：

a任務(wù)完成度

從基層到領(lǐng)導，思路的開拓,，處理問題的方法,，人際關(guān)系的處理，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域,，面臨的較大的考驗和自我鍛煉,。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美,，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到,，我要做到,。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中,，在上級領(lǐng)導的指引下,，我一點點成長，一點點進步,。通過不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的認識,，眾所周知,，銷

售部對于任何一個企業(yè)來說，都是核心部門,，因此作為一名銷售經(jīng)理,，責任重于泰山，作為銷售經(jīng)理,，首先要明確職責,，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務(wù)的理解

職責闡述：

1． 依據(jù)公司管理制度,，指定銷售部管理細則,，全面計劃和安排本

部門工作

2． 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系

3． 主持指定銷售策略及政策，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客

戶并進行客戶管理

4． 主持指定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施

5． 負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定

6． 銷售部人員建設(shè)和團隊建設(shè)

7． kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

8． 制定本部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人

才

9． 對部分工作過程,，效率及業(yè)績進行支持，服務(wù),，監(jiān)控,，評估、激勵,，并不斷改進和提升

10． 本部門人員關(guān)懷,，充分調(diào)動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11． 市場動態(tài)的及時了解,，分析并制定應(yīng)對方案,，提升銷量，有效

完成既定任務(wù)和目標,。

這段時期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后，在黃總的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),，今年實際完成銷售量為 臺,，ssi第二季度

和第三季度取得的返點,，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的,。其中保險取得,，取得，基本完成年初既定目標,。銷售數(shù)據(jù)表明,，成績是客觀的，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。

b經(jīng)過大半年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,，團結(jié)，上進的隊伍,。團隊有分工,，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想,，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進的1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到,，個人不

算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導管理,，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。

2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務(wù)意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員,，組長,，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時,，全面了解狀況,，以便隨時調(diào)整策略。

4．內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任,，煽風點火的不良風氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格,，積

篇2：銷售總監(jiān)年終總結(jié)

20xx年年終總結(jié)及20xx年工作計劃

20xx年對于公司來說是碩果累累的一年，作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，我和公司風雨同舟,，共享收獲的喜悅，共度發(fā)展的艱辛,。不知不覺20xx年要劃上一個大大的句號,，回顧一年的工作，有經(jīng)驗總結(jié),，也有問題分析,，主要體現(xiàn)在以下幾個方

面：

1、學習方面

本年度我能夠通過新聞,、報紙,、網(wǎng)絡(luò)、書籍等各種途徑來了解國內(nèi)外房地產(chǎn)發(fā)展趨勢以及政府對于黃河金三角區(qū)域發(fā)展的態(tài)勢和支持,，特別關(guān)注空港發(fā)展的一切利好消息,；通過每月兩次的會議來認真學習公司對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一切利好政策，以及項目,、銷售,、薪酬等方面的政策和制度,；通過和不同客戶以及現(xiàn)場簽約手的溝通，及時認真匯集客戶提出的各種疑難問題,，和公司各專業(yè)人士反映和了解,，減少客戶因有問題不能解決而影響成交的機率。

2,、思想方面

20xx年工作的每一天,，處理任何問題，我始終要求自己一個出發(fā)點不能改變——我是鼎元人,。任何人包括自己的利益不能凌駕于公司利益之上,。解決一切問題的前提是：有利于公司利益,，有利于企業(yè)發(fā)展,。

3、工作紀律

工作當中我對于自己的要求是：一切從自身做起,。工作的原則性不能改變,，根據(jù)公司出臺的《拓展總監(jiān)管理制度》嚴格要求自己。

4,、管理和服務(wù)

作為一名業(yè)務(wù)總監(jiān),，工作的中心是制度化的管理和人性化的服務(wù)。每月在各市場組織各類培訓以及和業(yè)務(wù)員單獨面

談等各種方式來傳達空港發(fā)展的利好消息,，公司的利好政策以及薪酬制度,，項目銷售情況等。通過學習來提高本轄區(qū)團隊素質(zhì),，通過溝通來解決業(yè)務(wù)員的心態(tài)問題,，增強信心。出現(xiàn)掙單,、搶單等現(xiàn)象,，我第一時間去解決，解決的原則是公平,，公正,，維護每個業(yè)務(wù)員的切身利益，精心打造和諧,、健康的團隊,。

5、業(yè)績方面

本年度圓滿完成了公司下達的各項目標和任務(wù),，市場完成任務(wù)率達95%,，保底任務(wù)完成率達100%，超額110%,，團隊新增人員200余人,，有效業(yè)務(wù)員達75%,，新增業(yè)務(wù)主管20余人。

本年度工作存在的問題：

1,、市場發(fā)展不均衡,。

2、個別市場專職人員為了私人利益,，壓制團隊發(fā)展,，影響了核心力量培養(yǎng)。

3,、由于市場之間以及市場內(nèi)部不正當競爭,，造成市場死單率明顯上升。

4,、深層次挖掘業(yè)務(wù)員力度不夠,。

5、公司各部門配合協(xié)調(diào)力度不夠,。

根據(jù)20xx年度的工作情況以及存在的各種問題做出20xx年工作計劃安排：

1,、深度挖掘本轄區(qū)內(nèi)新營銷人員數(shù)量并提高質(zhì)量。

2,、積極組織各類培訓,，提高本轄區(qū)內(nèi)的團隊素質(zhì)。

3,、保證團隊的凝聚力及團隊新營銷人員每月遞增

4,、加強和第一線業(yè)務(wù)員面對面溝通，對所服務(wù)市場加強監(jiān)督力度,。

5,、和現(xiàn)場配合，從老客戶中培養(yǎng)新生資源,。

6,、及時對公司的各種銷售方案和管理制度提出合理化建議。

7,、在本轄區(qū)內(nèi)充分貫徹優(yōu)勝劣汰的用人機制,。

8、第一時間處理市場的各類問題,。

9,、按時參加公司的各種會議，保證上通下達,。

10,、完成公司下達的各項目標任務(wù)，收集反饋本轄區(qū)內(nèi)各市場情況,。

x x 20xx年12月19日

篇3：銷售總監(jiān)20xx年工作總結(jié)

銷售總監(jiān)20xx年工作總結(jié)

一,、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1,、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。

2,、8到12月份銷售回款超過了之前3到8月的同期回

款業(yè)績,。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）

3、市場遺留問題基本解決,。市場肌體已逐漸恢復健康,，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

1,、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路,，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻,。雖然曾一度被人背后譏笑,，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一,。

②加強了銷售人員工作的過程管理,，工作實效有所提升,。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④對于市場遺留問題的解決,，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則,，以有效依據(jù)處理”的指導思路,，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

2,、存在的負面因素：

①銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶,，部分客戶選擇方面存在一定失誤,！

②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況,。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上,，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。

③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價,，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場,，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品,。

④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在,，但公司的產(chǎn)品價格降到底價,，已無更多利潤支持市場。

⑤公司的品牌定位終端,，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢,，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳,、銷售的拉動力不大,。

⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷,。

⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路,，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

銷售總監(jiān)年度工作總結(jié)篇二

汽車4s店銷售總監(jiān)個人總結(jié)

汽車4s店銷售總監(jiān)個人總結(jié)

xx年,，在總部的精心指導和正確領(lǐng)導下,、我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員，勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的投入工作中,，較好的完成了全年的工作任務(wù)。一年來,，我們共開拓二級點xx個,，銷售臺次比去年增長xx%，市場占有率達xx%,，共交保費xxxx元,，上保率達xx%，精品銷售額共xxxx元,，新車精品上裝率達xx%,。同時，我們積極加強團隊建設(shè),，致力于為客戶提供方便快捷的服務(wù),，客戶滿意度達xx%、員工滿意度xx%,、神秘客戶成績提升xx%,。

一、xx年的主要工作情況

全面完成總部下達的全年銷售目標,。

第二,，進一步細分客戶資源。根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析,。做到不同客戶,，采取不同的服務(wù)。確保每一位客戶乘興而來,、滿意而歸,。

第三，進一步強化服務(wù)意識,。下一步,，要在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,、管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系。在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,、客戶就是上帝的原則,，切實形成二線為一線服務(wù)、一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制,。

xx年11月