當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

保險(xiǎn)銷售一線人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)心得篇一

特別是電話營銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助,，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢(shì),。由于電話營銷是要面對(duì)不認(rèn)識(shí)的客戶，所以容易造成剛剛開始溝通時(shí)四處碰壁,。如何解決這個(gè)問題,？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命,！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢,？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離,！同時(shí)通過一兩句話的對(duì)話掌握對(duì)方的心理態(tài)度,，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作,。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕那闆r之前,，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半,、適得其反。

要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系,，所以要的是循序漸進(jìn)的過程,，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,，甚至讓客戶感覺到受到騷擾,！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢(shì)是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處,。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,，只有專業(yè)才值得信賴,！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會(huì)有合作的機(jī)會(huì)！

再次與客戶電話聯(lián)系時(shí),，要靈活的掌握對(duì)方的性格特征,。比如：聽出對(duì)方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢！對(duì)方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽,，本人一定非常漂亮吧,？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁,！

保險(xiǎn)銷售一線人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)心得篇二

從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在,，除了最開始的半年在賣場(chǎng)直接參與賣貨和簡單的管理、之后的幾年我的'工作基本上都是電話營銷,。作為一個(gè)電話銷售人員,，需要具備一些素質(zhì),，特別是對(duì)于新手,，我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷售類別之中,，電話營銷要是做好了,，其他類型的銷售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、需要持之以恒，堅(jiān)持就是勝利,。這是最重要的一條,，他和一個(gè)人的心態(tài)有關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一般公司招電話銷售人員,，十個(gè)里面有5個(gè)會(huì)在第一周之后就離職，能堅(jiān)持一個(gè)月的不到三人,，三個(gè)月之后能剩下一個(gè)人已經(jīng)很不錯(cuò)了,。因?yàn)殡娫挔I銷雖然有他的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)也很明顯,。顧客見到不人,，只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內(nèi)容來判斷，也就是電話營銷的拒絕率很高,。因此,，電話營銷人員要不怕拒絕，一切從拒絕開始,。

2,、專業(yè)知識(shí),，現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了，互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,，域名,，做網(wǎng)站，還有很多展會(huì)的,，工具書的,，還有一些開發(fā)渠道客戶的公司，還有就是向戴爾銷售電腦的等等,。無論你是從事的哪個(gè)行業(yè),，都需要對(duì)這個(gè)專業(yè)知識(shí)，包括產(chǎn)品知識(shí),，行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解,。有的新人就說了，我沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)怎么辦,，那你就需要多花點(diǎn)時(shí)間上百度,，谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,，才能在電話中非常自信的和對(duì)方談,，不然你在氣勢(shì)上就是白了，后面就更不好談了,。

3,、準(zhǔn)備工作，客戶資料的搜集,，很多公司會(huì)直接給出一些黃頁,，讓你全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚,，不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料,。

對(duì)于前者，優(yōu)點(diǎn)是省下了很多自己找資料的時(shí)間,，但是這些電話有很多都是空號(hào),，或者是和你從事的行業(yè)不對(duì)口的企業(yè)和單位。對(duì)于銷售新人,，最開始需要的是一個(gè)電話量,，制定出一個(gè)日程表，內(nèi)容涉及到日期,，單位名稱,，企業(yè)電話，溝通效果,，意向客戶等等,。另外就是規(guī)定每天打多少電話,，這個(gè)是根據(jù)你的項(xiàng)目來確定的，如果是合作類的一天至少需要打30個(gè)以上的電話,，10個(gè)有效的客戶（至于什么是有效客戶,，意向客戶后面再慢慢介紹）。如果是消費(fèi)類的,，需要100以上,，比如你每天打電話的時(shí)間安排是上午三個(gè)小時(shí)。下午三個(gè)小時(shí),。那你平均分配一下時(shí)間,。一般地第一次電話的目的是讓對(duì)方了解你的項(xiàng)目和產(chǎn)品，需要傳真或者郵件發(fā)資料,。第二次的目的是回返電話,，探聽需求，把握下單的時(shí)機(jī),。

對(duì)于后者,，需要自己上網(wǎng)查找一些資料，或者通過報(bào)紙雜志,，這個(gè)一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗(yàn)的人通常會(huì)自己找資料,，目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的資料,，比如網(wǎng)上黃頁,，行業(yè)網(wǎng)站，通過搜索引擎來查找客戶資料,，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能自己完全篩選有效客戶的電話,，比直接打黃頁上的電話來的更直接一些，不過缺點(diǎn)是需要花費(fèi)大量的時(shí)間來查找這些資料,。另外在搜索的過程中也會(huì)涉及到一些技巧,。比如黃頁，黃頁上的電話有些也是錯(cuò)的,，有些電話不是你要找的部門,，比如人資，采購等部門,?？吹狡髽I(yè)的名字，然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),，一般好的公司都會(huì)有自己的網(wǎng)站,，瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。然后就是一般的銷售流程了,。

以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作做好了,，后面才能不如正軌,。萬事俱備只欠東風(fēng)。

保險(xiǎn)銷售一線人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)心得篇三

20__年責(zé)任區(qū)由主任建議,，主任助理負(fù)責(zé)實(shí)施我們開始了每月一項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)工作,，主要是利用周六日業(yè)余的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

6個(gè)月的時(shí)間,，我們已將責(zé)任區(qū)所有相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的講解學(xué)習(xí),，中間還穿插了考試、現(xiàn)場(chǎng)回答等一系列的學(xué)習(xí)互動(dòng)環(huán)節(jié),，通過這半年來的學(xué)習(xí)總結(jié)體會(huì)如下：

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)提高工作能力及效率

我們責(zé)任區(qū)下設(shè)了三個(gè)部門，雖然每個(gè)部門的業(yè)務(wù)是獨(dú)立

的,，但細(xì)想想我們的工作又是連續(xù)性的,，部門之前要有著密切的配合，比如我們?nèi)肆Y源外包社保服務(wù)部,，主要負(fù)責(zé)代理,、派遣單位員工的保險(xiǎn)，但員工離職后如果找不到工作單位的都要把保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到靈活就業(yè)自己交納,，這樣就轉(zhuǎn)到我責(zé)任區(qū)的企保部所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)了,，對(duì)此我們部門就要了解企保部的業(yè)務(wù)知識(shí)，提前為員工的保險(xiǎn)準(zhǔn)備好材料以便員工轉(zhuǎn)移時(shí)能及時(shí)辦理,，不至托辦,。對(duì)于退休部作為整個(gè)中心所有存檔人員退休的管理部門，又于我們及企保部有著更加緊密的關(guān)系,，因?yàn)樗袕倪@里參保的人都要經(jīng)過退休部來辦理退休,，這要求我們更要提前了解退休的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及相關(guān)手續(xù)，這樣員工保險(xiǎn)加入我單位戶參保時(shí)我們就能提前發(fā)現(xiàn)問題,、提前解決,，不至于等到最后退休時(shí)再處理已為時(shí)已晚影響單位聲譽(yù)。每個(gè)工作人員都是通知學(xué)習(xí),，了解更多的業(yè)務(wù)知道,，不斷提高了業(yè)務(wù)能力，增加工作效率,。

二,、提升服務(wù)增加客戶滿意度

我中心主任在歷次員工大會(huì)提出，要以顧客至上，顧客是我中心的衣食父母服務(wù)理念,，對(duì)此我責(zé)任區(qū)也多次強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,，而且此次學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的最終目的也是要通過學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)知識(shí),，提高服務(wù)效率,，增加客戶滿意度。只有我們工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)面廣了,，才能更有效,、更快捷的給客戶提供服務(wù)，達(dá)到客戶的要求,，提升人才中心的服務(wù)形象,。

三、相互了解提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

由于我責(zé)任區(qū)工作人員分布在大廈和西院兩個(gè)工作地點(diǎn),，平時(shí)上班也都忙于自已的工作,，相互之間也只知名字不認(rèn)其人，通過學(xué)習(xí)大家坐在一起相互了解,，相互之間增進(jìn)了認(rèn)識(shí),，加之學(xué)習(xí)中有很多互動(dòng)的環(huán)節(jié)，暢所欲言,，這樣大家在一起不僅增進(jìn)了感情,，更為以后的合作提供了良好的平臺(tái)。

四,、提高自身素質(zhì)不斷完成自我提升

每個(gè)人的知識(shí)及能力是一個(gè)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累的過程，只有長期的堅(jiān)持才能得以提高,。自從學(xué)校后,，受社會(huì)環(huán)境的感染，我很少能靜心自學(xué)些知識(shí),，通過半年的學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的必要性,，也真切感受到了學(xué)習(xí)帶來的成果,，相信在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，為此持之以恒，在不久的將來,，定會(huì)提高我自身的修養(yǎng)及能力,。

保險(xiǎn)銷售一線人員培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 保險(xiǎn)營銷員培訓(xùn)心得篇四

時(shí)間急轉(zhuǎn)流逝，從我成為中國太平洋人壽保險(xiǎn)公司大家族的一員到現(xiàn)在已經(jīng)6個(gè)月了，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤,，自己對(duì)一些專業(yè)性的知識(shí)和技能了解還不是很透徹,，所以工作中遇到了不少問題。20__年__月__日我有幸參加了太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內(nèi)勤培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),。通過四天的培訓(xùn),，我對(duì)太平洋人壽有了更進(jìn)一步的了解，對(duì)自己的崗位職責(zé)也有了更清晰的認(rèn)識(shí),。

培訓(xùn)的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質(zhì)拓展訓(xùn)練,，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅,，“團(tuán)隊(duì),、協(xié)作、溝通,、勇氣”,，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實(shí)實(shí)在在體現(xiàn),。參加的每一個(gè)游戲,，都是小組成員智慧的結(jié)晶，從極速60秒到鼓動(dòng)人心,，從七巧板到驚險(xiǎn)倒計(jì)時(shí),，每一項(xiàng)都是所有成員決策、分工與決心的努力,。

一天半的拓展訓(xùn)練告訴我們一些道理：

1,、團(tuán)隊(duì)的成功，不一定取決于某一個(gè)人,，而取決于團(tuán)隊(duì)的向心力和協(xié)作以及相互的鼓勵(lì)和加油,，否則即便這個(gè)人的能力再高，也會(huì)遭到必然的失敗,，每一個(gè)人的個(gè)人成功,，并不能代表一個(gè)團(tuán)體的成功，而團(tuán)體的失敗,，則一定是每一個(gè)人的失敗,。

2、在工作和生活中會(huì)遇到很多事情,，不要老是去抱怨事情太多,，每做一件事情要注意時(shí)間上的銜接，從而有效地提高工作的效率,。

3,、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團(tuán)長對(duì)許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個(gè)字就是做到。

4,、在工作和生活中要關(guān)注積極向上的事物,，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺(tái)就在哪里,。在工作和生活中,，如果你的關(guān)注點(diǎn)放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光,；如果你只會(huì)一味的抱怨,，那么你將生活在無盡的黑暗中，發(fā)現(xiàn)不了任何美的事物,。生活中不是缺少美,，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

第二天的培訓(xùn)由總經(jīng)理室各條線的分管總對(duì)整個(gè)公司的一個(gè)系統(tǒng)講解,。通過學(xué)習(xí),，我對(duì)整個(gè)公司有了一個(gè)更深更全面的了解，也加深了我作為一個(gè)太保人的榮譽(yù)感,。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟,，他們的不凡的經(jīng)歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學(xué)習(xí),。我們要以創(chuàng)業(yè)者的激情投入到工作中,，為自己開辟一番天地。

通過學(xué)習(xí),，我意識(shí)到自己在工作中溝通不到位,，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣,。同事之間要溝通,、上下級(jí)之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會(huì)變得相當(dāng)簡單,。