心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

員工業(yè)務培訓的心得體會 業(yè)務培訓后的心得體會篇一

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項業(yè)務有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解,，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓,，讓我們受益匪淺、深有體會,。

培訓的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的,，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴展訓練,，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng)，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗,，8米高的斷橋，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩,，這3項都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點,，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊,，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利,，同時我們相信我們能夠成功!最后一項擴展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻,，進入“城堡”,，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”,。我們互相幫助,，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務,。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識,，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體,，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項業(yè)務，包括理財,，貸款,，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓,。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的.認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個大家庭,。

這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的,，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程,。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中,，使知識當時就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓中我對此有了更深的認識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶,，當然更重要的是對客戶的維持,，應為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務,，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準則。

誠信,，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略,，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務,，同時也是我行發(fā)展的基礎。

通過這次培訓,，使我對公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!

員工業(yè)務培訓的心得體會 業(yè)務培訓后的心得體會篇二

在前往培訓班的路上,，我就一直都在思索著，今年kpi指標有較為大變動，電子銀行業(yè)務該是如何正確,、快速的發(fā)展,？這些問題在這次培訓中得到了解答。以下就是我培訓后一些認識和體會：

1,、從前兩年的“跑馬圈地”式的營銷到如今提出的“跑馬圈地,，提速度；精耕細作,，提質(zhì)量,；多管齊下，提效益”的發(fā)展思路,，已經(jīng)體現(xiàn)出了我行電子業(yè)務發(fā)展從只求量向量,、質(zhì)、效三方面一起抓的改變,。也就指出我們下階段的工作在穩(wěn)抓新客戶的同時更要從存量客戶中尋找機會,。

2、新政策的出臺,、新思路的確定,，是業(yè)務發(fā)展的指明燈。這些都是通過日積月累的統(tǒng)計和分析得出的正確結果,，我們只有依照著正確的思路執(zhí)行,，才能不偏離方向，早日達成目標,；也只有充分學習,、理解了正確的政策才能做出合理、有效的工作計劃,。

1,、全員行動：正所謂“萬夫一力，天下無敵”,。如果我們每個人都能用積極的使用我行的電子產(chǎn)品,，成為我們的一種習慣行為就有兩個很明顯的好處：

1）提高我行電子銀行產(chǎn)品使用度，既可以提高個人產(chǎn)品覆蓋度又可以提高電子銀行交易量比——直接與kpi掛鉤,；

2）自己用了,，容易與客戶產(chǎn)品共鳴。只有自己用了覺得好的東西,，你才會向別人推薦——把自己經(jīng)歷告知客戶,，這是最好的營銷方式。

2,、精準營銷,、捆綁營銷：精準講的是目標客戶，捆綁依靠的是我行各類產(chǎn)品，二次買單目的就是要客戶有效的使用,。要通過各類系統(tǒng)可以得知哪些是我們的有效目標客戶,，他們目前在我行的業(yè)務關系有哪些，而哪些產(chǎn)品又是能和他們捆綁一起后能讓他們便捷,、實惠的,？例如：從o系統(tǒng)找到一名客戶，他有理財產(chǎn)品的投資經(jīng)驗,，現(xiàn)金流較大,，又喜歡網(wǎng)上購物等喜好，我們就可以把網(wǎng)銀盾,、理財產(chǎn)品集中給客戶營銷,，因為網(wǎng)銀盾的營銷既可以讓客戶通過網(wǎng)銀快捷的進行理財產(chǎn)品的.購買，又可以成功實現(xiàn)員工的二次買單,，還可以增加員工的營銷積分,，可謂一舉三得。

本年度三大營銷活動：

1,、“建行e路通,，簽約有驚喜、交易贏大獎”個人電子銀行活動,。

2,、“簽約交易有好禮，足不出戶拿大獎”企業(yè)網(wǎng)銀營銷活動,。

仔細想想犯罪分子的手法真的很簡單,，可偏偏就抓住了客戶貪婪的心態(tài)和我們柜員營銷中大意的心理，就成功的盜走了資金,。這就給我們警示：營銷中的每個環(huán)節(jié)都是不能忽視的,，每一次的耐心詢問和細心提醒都是我們的原則，這必須是高度重視的,。只有加強細節(jié)上的管理,，及時的控制風險才能讓我們的業(yè)務順利、安全的發(fā)展,。

培訓的日子過得很快,，我們的目標也是依然艱巨，但我們應該對我們的未來充滿憧憬,，對我們的工作充滿熱情，有這了這些政策,、思路,、經(jīng)驗和教訓，我們就該好好利用起來，相信我們電子銀行業(yè)務的發(fā)展是會深入人心,。