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電源部部門(mén)崗位職責(zé)篇一

【篇1：銷售部門(mén)崗位職責(zé)】

銷售部門(mén)崗位職責(zé) 一,、正確掌握市場(chǎng)

（一）定期組織市場(chǎng)調(diào)研,、收集市場(chǎng)信息,、分析市場(chǎng)動(dòng)向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),。

（二）收集有關(guān)信息,、掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、分析銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進(jìn)方案和措施,。

（三）負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析,。 二,、確定銷售策略,、建立銷售目標(biāo),，制定銷售計(jì)劃,。

（一）完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,、確定銷售目標(biāo),，制定銷售計(jì)劃,。

（二）監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,，將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理,。

（三）根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)（賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營(yíng)銷策劃方案,，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。

三,、

（一）制定銷售管理制度,、工作程序,，并監(jiān)督貫徹實(shí)施,。

（二）營(yíng)銷隊(duì)伍的組織,，培訓(xùn)與考核,。

（三）客觀,、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議,，不斷完善工作,。

一,、管理職能

1、部門(mén)工作計(jì)劃制定與執(zhí)行

1.1根據(jù)總公司年度工作計(jì)劃,，制定與執(zhí)行本部門(mén)年度與月度工作計(jì)劃，積極完成銷售任務(wù) 2,、目標(biāo)管理

2.1將部門(mén)目標(biāo)與任務(wù)分解到各崗位，采取各種監(jiān)控措施,，確保部門(mén)目標(biāo)的達(dá)成3,、流程與制度建設(shè)

3.1不斷優(yōu)化和完善部門(mén)管理和業(yè)務(wù)流程制度體系,，確保流程與制度體系有利于公司與部門(mén)運(yùn)作 4、預(yù)算編制與執(zhí)行

4.1編制本部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算,，并負(fù)責(zé)本部門(mén)費(fèi)用的管理與控制 5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5.1激勵(lì)員工,，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建設(shè)與培養(yǎng)部門(mén)員工隊(duì)伍 6,、人力資源管理 6.1配合人力資源部,，開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部各種人力資源管理工作 7,、部門(mén)協(xié)調(diào)

7.1加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào),，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

8 管理銷售活動(dòng)

8.1制定銷售管理制度,，工作程序,，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 8.2銷售人員的培訓(xùn),，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見(jiàn)與建議,，不斷完善與進(jìn)步,。

二、業(yè)務(wù)職能

1．正確掌握市場(chǎng),，掌握市場(chǎng)發(fā)展方向，靈活應(yīng)變,。

1．1隨時(shí)注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，分析市場(chǎng)信息,，把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，時(shí)刻更新銷售產(chǎn)品,。

2.領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)

1.1 領(lǐng)導(dǎo)下屬完成銷售目標(biāo)，對(duì)銷售情況實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保銷售目標(biāo)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的達(dá)成 1.制定銷售計(jì)劃

2.1 根據(jù)公司銷售目標(biāo)和產(chǎn)品推廣計(jì)劃，制定銷售部年度（季度,、月度）銷售計(jì)劃（包括計(jì)劃分解）2.渠道規(guī)劃管理

3.1 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，確定中長(zhǎng)期渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃,，推動(dòng)規(guī)劃的落地執(zhí)行

3.2 設(shè)置渠道建設(shè)專案，并督促實(shí)施，提高通路效率 3.銷售組織規(guī)劃管理

4.1 根據(jù)市場(chǎng)變化,，不斷完善銷售系統(tǒng)支撐體系，建立為渠道服務(wù)的組織體系和人員配備,，并督促實(shí)施,，提高人員效率和降低運(yùn)營(yíng)成本 4.制定作業(yè)規(guī)范

5.1 為提高銷售人員的工作效率，規(guī)范銷售體系作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，并督導(dǎo)各區(qū)域?qū)嵤?/p>

【篇2：銷售部崗位職責(zé)】

銷售部門(mén)及崗位職責(zé)

一、部門(mén)職責(zé)

1,、制定每月,、季度、年度銷售計(jì)劃,，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施,； 2,、銷售人員每周,、每月,、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；

3,、設(shè)立,、管理,、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn),，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4,、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通,； 5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制,；

6、研究掌握銷售員的需求,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 7,、制訂銷售人員的行動(dòng)計(jì)劃,，并予以檢查控制,；

8、定期收集并整理市場(chǎng)信息,；定期把市場(chǎng)信息報(bào)備公司； 9,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì),、催收和結(jié)算款項(xiàng)；

10,、做好銷售服務(wù)工作,，促進(jìn),、維系公司與客戶間的關(guān)系,；

14,、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售 15,、對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；

二,、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā),、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研,，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向,、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略,，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

2.根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo),、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則,、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案,，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),，并組織貫徹實(shí)施。

3.掌握產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，每周在分管副總主持下,，分析銷售動(dòng)態(tài),、各部門(mén)銷售成本、存在問(wèn)題,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,，提出改進(jìn)方案和措施,，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。

4.協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,，經(jīng)常駐保持同上級(jí)部門(mén)的密切聯(lián)系,，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系,。

5.提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案,，組織人員,、準(zhǔn)備材料,，參加銷售活動(dòng),，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),，對(duì)銷售效果提出分析,，向總經(jīng)理報(bào)告,。

6.定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

7.掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況,，控制公司不同客戶對(duì)象及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均盈利水平,。

8.定期走訪客戶,，征求客戶意見(jiàn),。掌握其它銷售情況和價(jià)格水平,，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,。

9.參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況,，分析原因,，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作,，阻止長(zhǎng)期拖欠。 10.培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的產(chǎn)品銷售專業(yè)隊(duì)伍,。11.制定銷售部管理制度,、工作程序,，并監(jiān)督貫徹實(shí)施,。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用,。

三,、銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常的銷售日常管理工作,；

2、負(fù)責(zé)銷售檔案管理，包括簽報(bào),、傳真、通知,、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律法規(guī)、會(huì)議紀(jì)要,、廣告設(shè)計(jì)軟盤(pán)或mo電子資料、公司銷售廣告等,，負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到有關(guān)部門(mén)，如每次重新使用的價(jià)格表,，送到辦公室,、財(cái)務(wù)部起草劃審核相關(guān)銷售業(yè)務(wù)合同,、通知,、傳真等文件,，處理來(lái)往函,；

3,、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費(fèi)用開(kāi)支的具體經(jīng)辦,，已發(fā)生費(fèi)用均分類錄入電腦，按費(fèi)用計(jì)劃表,，進(jìn)行費(fèi)用控制與統(tǒng)計(jì),，制訂月報(bào)表； 4,、負(fù)責(zé)會(huì)議經(jīng)紀(jì)要的編寫(xiě)與督促落實(shí),； 5,、負(fù)責(zé)部門(mén)各種文件資料的打印工作,；

6,、參與價(jià)格系統(tǒng)的調(diào)整（如價(jià)目表,、付款方式）,；

7,、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統(tǒng)計(jì)分析,，合同簽約的統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)場(chǎng)銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入,、歸類存檔建檔,，參與傭金計(jì)算；

8,、負(fù)責(zé)日?？记?、業(yè)績(jī)考核的發(fā)放與收加交予部門(mén)經(jīng)理,、報(bào)紙整理與銷售部辦公室的環(huán)境工作,；

10,、與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)和配合,。部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作,； 11,、負(fù)責(zé)簽約客戶資料的確認(rèn),，與簽約客戶資料不全的跟蹤；

四,、銷售員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場(chǎng)管理,，維護(hù)市場(chǎng)秩序，制止惡性競(jìng)爭(zhēng),。 2.完成所分工區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3.直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系,，及時(shí)送貨；辦理退貨,；結(jié)算收回貨款,。

4.協(xié)助所分工區(qū)域代理商開(kāi)拓二級(jí)市場(chǎng)和終端客戶,。 5.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象,、宣傳推廣工作。

6.負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研工作和代理商評(píng)估工作,。 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

第二章 客戶檔案管理制度

一,、客戶檔案管理對(duì)象

客戶檔案管理的對(duì)象就是你的客戶,，即企業(yè)的過(guò)去,、現(xiàn)在和未來(lái)的直接客戶與間接客戶,。它們都應(yīng)納入企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)。1.從時(shí)間序列來(lái)劃分：包括老客戶,、新客戶和未來(lái)客戶。以來(lái)客戶和新客戶為重點(diǎn)管理對(duì)象,。

2.從交易過(guò)程來(lái)劃分：包括曾經(jīng)有過(guò)交易業(yè)務(wù)的客戶、正在進(jìn)行交易的客戶和即將進(jìn)行交易的客戶,。對(duì)于第一類客戶,，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝?duì)其的檔案管理,；對(duì)于第二類的客戶,，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容,；對(duì)于第三類客戶，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理客戶資料,，為即將展開(kāi)的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。

3.從客戶性質(zhì)來(lái)劃分：包括政府機(jī)構(gòu)（以國(guó)家采購(gòu)為主）,、特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）,、普通公司、顧客（個(gè)人）和交易伙伴等,。這類客戶因其性質(zhì)、需求特點(diǎn),、需求方式、需求量等不同,，對(duì)其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。

4.從交易數(shù)量和市場(chǎng)地位來(lái)劃分：包括主力客戶（交易時(shí)間長(zhǎng),、交易量大等）,，一般客戶和零散客戶。不言而喻,，客戶檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力客戶上,。總之,，每個(gè)企業(yè)都或多或少的擁有自己的客戶群,，不同的客戶具有不同的特點(diǎn),，對(duì)其的檔案管理也具有不同的做法，從而形成了各具特色的客戶檔案管理系統(tǒng),。二,、客戶管理內(nèi)容

正如客戶自身是復(fù)雜多樣的一樣，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的,，不能一概而論,。歸納起來(lái)將,，客戶檔案管理的基本內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1.客戶基礎(chǔ)資料,。即企業(yè)所掌握的客戶的最基本的原始資料,，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料,，是客戶檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),。客戶資料的獲取,，主要是通過(guò)推銷員進(jìn)行的客戶訪問(wèn)搜集起來(lái)的。在檔案管理系統(tǒng)中,，大多是建立客戶卡或客戶管理卡的形式出現(xiàn),。

客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的名稱,、地址、電話,；所有者、經(jīng)營(yíng)管理者,、法人（這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好,、家庭、學(xué)歷,、年齡、能力等方面）,；創(chuàng)業(yè)時(shí)間,、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式,、業(yè)種、資產(chǎn)等方面,。

2.客戶特征。服務(wù)區(qū)域,、銷售能力,、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念,、經(jīng)營(yíng)方針與政策,、企業(yè)規(guī)模（職工人數(shù)、銷售額等）,、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等,。3.業(yè)務(wù)狀況,。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī),、經(jīng)營(yíng)管理者和銷售人員的素質(zhì),、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系,、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等,。4.交易活動(dòng)現(xiàn)狀,。主要包括棵客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題,、保持的優(yōu)勢(shì),、未來(lái)的對(duì)策,；企業(yè)信譽(yù)與形象,、信用狀況,、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等,。

以上四方面構(gòu)成了客戶檔案管理的重點(diǎn)內(nèi)容,，客戶檔案管理基本上是圍繞著這四方面展開(kāi)的,。

三,、戶檔案管理方法

1.建立客戶檔案卡,。作為客戶檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立客戶檔案卡（又稱客戶卡,、客戶管理卡、客戶資料卡等）,。采用卡的形式，主要是為了填寫(xiě),、保管和查閱方便。

客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料,，這種資料的取得,，主要有三種形式：①。由推銷員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶訪問(wèn)時(shí)整理匯總,。

②,。向客戶寄送客戶資料表，請(qǐng)客戶填寫(xiě),。

③,。委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查,。然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息,，進(jìn)行整理匯總,，填入客戶檔案卡。

在上述三種方式中,，第一種方式是最常用的,。第二種方式由于客戶基于商業(yè)秘密的考慮，不愿提供全部詳實(shí)的資料,，或者由于某種動(dòng)機(jī)夸大某些數(shù)字（如企業(yè)實(shí)力等），所以對(duì)這些資料應(yīng)加以審核,。但一般來(lái)將,，由客戶提供的基礎(chǔ)資料絕大多數(shù)是可信的且應(yīng)比較全面,。第三種方式主要是由于用于搜集較難取得的客戶資料,，特別是危險(xiǎn)客戶的信用狀況等，但需要支付較多的費(fèi)用,。

通過(guò)推銷員進(jìn)行客戶訪問(wèn)建立客戶檔案卡的主要做法是：編制客戶訪問(wèn)日?qǐng)?bào)（或月報(bào)）,，由推銷員隨身攜帶,，在進(jìn)行客戶訪問(wèn)時(shí)，即時(shí)填寫(xiě),，按規(guī)定時(shí)間上報(bào),，企業(yè)匯總整理,，據(jù)此建立分客戶的和綜合的客戶檔案,。除外,，還可編制客戶業(yè)務(wù)報(bào)表和對(duì)可客戶銷售報(bào)表,，以從多角度反映客戶狀況。

為此,，需制訂推銷員客戶信息報(bào)告制度（其中包括日常報(bào)告,、緊急報(bào)告和定期報(bào)告）。需制定推銷員客戶信息報(bào)告規(guī)程,。

2.客戶分類,。利用上述資料,，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類,，目的在于提高銷售效率，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷工作更順利地展開(kāi),。

客戶分類的主要內(nèi)容包括：

①,?？蛻粜再|(zhì)分類。分類的標(biāo)識(shí)有多種,，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的展開(kāi),。如按所有權(quán)，劃分（全民所有制,、集體所有制,、個(gè)體所有制,、股份制,、合資等）；

按客戶性質(zhì)劃分（批發(fā)店、零售商,、代理店,、特約店,、連鎖店,、專營(yíng)店等）,；按客戶地獄劃分（商業(yè)中心店,、交通樞紐店,、居民區(qū)店,、其他店鋪等）,；按顧客的實(shí)際情況,，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí),，以便于對(duì)客戶進(jìn)行商品管理、銷售管理和貨款回收管理,。

②?？蛻舻燃?jí)分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況,，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于進(jìn)行商品管理,、銷售管理和貨款回收管理。

③,?？蛻袈沸蚍诸悺楸阌谕其N員巡回訪問(wèn),、外出推銷和組織發(fā)貨，首先將客戶劃分為不同的區(qū)域,。然后，再將各區(qū)域內(nèi)的客戶按照經(jīng)濟(jì)合理原則劃分出不不同的路序,。

3.客戶構(gòu)成分析。利用各種客戶資料,，按照不同的標(biāo)識(shí)，將客戶分類,，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況,，找出不足，確定營(yíng)銷重點(diǎn),，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷效率,。

客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括：

①,。銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級(jí)分類,，分析在公司的銷售額中,，各類等級(jí)的客戶所占比重,。并據(jù)此確定未來(lái)的營(yíng)銷重點(diǎn)。

②,。商品構(gòu)成分析,。通過(guò)分析企業(yè)商品總銷售量中,，各類商品所占的比重,，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策,。

③,。地區(qū)構(gòu)成分析,。通過(guò)分析企業(yè)總銷售額中,，不同地區(qū)所占的比重,。借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，提出對(duì)策,，解決問(wèn)題,。

④,。客戶信用分析,。在客戶信用等級(jí)分類的基礎(chǔ)上，確定對(duì)不同客戶的交易條件,、信用限度和交易業(yè)務(wù)處理方法。

四,、客戶檔案管理應(yīng)注意問(wèn)題

在客戶檔案管理過(guò)程中，應(yīng)注意下列問(wèn)題：

1.客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性,?？蛻魴n案管理不同于一般的檔案管理,。如果一經(jīng)建立,，即置之不顧，就失去了其意義,。需要根據(jù)客戶情況的變化，不斷地加以調(diào)整,，消除過(guò)舊資料,；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地對(duì)客戶的變化,，進(jìn)行跟蹤記錄,。

2.客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶上,，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶或潛在客戶,，為企業(yè)選擇新客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料,。 3.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率,。不能將客戶檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給推銷人員和有關(guān)人員,。同時(shí)，應(yīng)利用客戶檔案,，作更多的分析，使死檔案變成或資料,。

確定客戶檔案管理的具體規(guī)定和辦法?？蛻魴n案不能秘而不宣，但由于許多資料公開(kāi)會(huì)直接影響與客戶的合作關(guān)系,，不宜流出企業(yè)，只能供內(nèi)部使用,。所以,，客戶檔案應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理,，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法,。

第三章 銷售工作例會(huì)制度

一,、每日例會(huì)

時(shí)間與參加人員：每日召開(kāi)。銷售部全體人員參加,；

（1）例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理。

（2）例會(huì)內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)指令,，匯報(bào)檢查前一天銷售工作,，聽(tīng)取客戶及市場(chǎng)

信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),；布置當(dāng)天工作,，提請(qǐng)有關(guān)注意事項(xiàng),。

二,、每周例會(huì)

時(shí)間與參加人員：每旬下午召開(kāi),，分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、銷售部全體人員參加,；

1.例會(huì)主持：銷售部經(jīng)理,。

2.例會(huì)內(nèi)容：特殊事項(xiàng)會(huì)前通知，一般例行內(nèi)容為：檢查本旬各銷售經(jīng)理完成銷售任務(wù)情況,。根據(jù)各銷售經(jīng)理分管的市場(chǎng)范圍,，分別檢查公司、會(huì)議,、團(tuán)隊(duì)等客人實(shí)際銷售間次,、平均房?jī)r(jià)、銷售比率,。評(píng)估本旬工作，分析各類客源銷售中存在的問(wèn)題和主要原因,。各銷售經(jīng)理通報(bào)客戶及市場(chǎng)信息,，置下旬工作，落實(shí)各銷售經(jīng)理的任務(wù)與指標(biāo),，并提出改進(jìn)銷售的建議與措施,，對(duì)銷售控制指標(biāo)提出要求。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或市場(chǎng)推銷專題討論,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3.例會(huì)通報(bào),。例會(huì)中提出的重要問(wèn)題或有關(guān)重要情況由專人記錄打印,，通報(bào)總經(jīng)理或有關(guān)部門(mén)。

第四章 銷售合同管理制度

一,、總則

1.為明確銷售合同的審批權(quán)限,，規(guī)范銷售合同的管理,，規(guī)避合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)，特制定本制度,。

2.本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況制定,，適用于企業(yè)銷售部銷售合同審批及訂立行為。

二,、銷售格式合同編制與審批

1.企業(yè)銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款,，由企業(yè)銷售經(jīng)理擬定后經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)行。

2.企業(yè)銷售格式合同應(yīng)至少包括但不限于以下內(nèi)容,。 a)供需雙方全稱,、簽約時(shí)間和地點(diǎn),。b)產(chǎn)品名稱、單價(jià),、數(shù)量和金額,。c)運(yùn)輸方式、運(yùn)費(fèi)承擔(dān),、交貨期限、交貨地點(diǎn)及驗(yàn)收方法應(yīng)具體,、明確。d)付款方式及付款期限,。e)免除責(zé)任及限制責(zé)任條款 f)違約責(zé)任及賠償條款,。

g)具體談判業(yè)務(wù)時(shí)的可選擇條款。h)合同雙方蓋章生效等,。

3.企業(yè)銷售格式合同須經(jīng)企業(yè)管理高層審核批準(zhǔn)后統(tǒng)一印制,。

4.銷售業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行銷售談判時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要可對(duì)格式合同部分條款作出權(quán)限范圍內(nèi)的修改,，但應(yīng)報(bào)銷售部經(jīng)理審批,。

三,、銷售合同審批,、變更與解除

【篇3：營(yíng)銷部門(mén)的職責(zé)】

營(yíng)銷部職能

一,、職能定位：

1,、根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境以及公司的發(fā)展,，市場(chǎng)營(yíng)銷部主要有四大職能：分析，計(jì)劃,，執(zhí)行，控制,。

2、在公司產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理,、監(jiān)督、協(xié)調(diào),、服務(wù)。

二,、部門(mén)職能：

1、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施公司年度銷售計(jì)劃, 完成公司產(chǎn)品的銷售任 務(wù), 確保公司市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成,。

2、負(fù)責(zé)具體銷售合同（定單）的評(píng)審與組織實(shí)施,。 3,、負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。

4、負(fù)責(zé)品牌建設(shè)和營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè),。

5、負(fù)責(zé)研究,、分析各類采購(gòu)物資的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，判斷市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì),，提交分析報(bào)告，參與制定科技發(fā)展戰(zhàn)略,，負(fù)責(zé)向技術(shù)中心提供國(guó)、內(nèi)外音視頻產(chǎn)品市場(chǎng)狀況及趨勢(shì)分析報(bào)告,。為公司決策提供支持。

6,、根據(jù)公司月度生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)策略，負(fù)責(zé)制定公司采購(gòu)計(jì)劃,，完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及辦公用品各類物資的采購(gòu)任務(wù)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求及辦公的正常,。

7,、負(fù)責(zé)深入市場(chǎng)，收集信息,，及時(shí)掌握所需鋼材的價(jià)格變化,，為采購(gòu)提供建議,，并根據(jù)公司要求，及時(shí)安排招標(biāo),，合理甄選供應(yīng)商，并按采購(gòu)計(jì)劃要求負(fù)責(zé)貨物催繳,，保證到貨速度,。 8、負(fù)責(zé)規(guī)范采購(gòu)流程,，在實(shí)現(xiàn)成本降低的同時(shí)確保采購(gòu)活動(dòng)的公開(kāi)公平公正性，建立,、健全、執(zhí)行供應(yīng)商管理制度,，建立結(jié)構(gòu)合理的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò), 定期對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估并做出調(diào)整。

9,、負(fù)責(zé)來(lái)貨驗(yàn)收,，配合相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理貨物的質(zhì)量問(wèn)題，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息反饋,，負(fù)責(zé)營(yíng)銷收入和銷售費(fèi)用的管理,，為財(cái)務(wù)提供結(jié)算依據(jù),。參與企業(yè)年度工作報(bào)告的編制，負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料,。10,、負(fù)責(zé)規(guī)范銷售流程，在實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)的同時(shí)確保公司資金回款率,，建立,、健全,、執(zhí)行客戶管理制度，建立結(jié)構(gòu)合理的客戶網(wǎng)絡(luò),。定期對(duì)客戶資質(zhì)進(jìn)行評(píng)估并做出調(diào)整,。負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理,。

11,、及時(shí)掌握原料的庫(kù)存信息,，合理安排采購(gòu),，保證生產(chǎn)運(yùn)行,。

12,、監(jiān)督采購(gòu)結(jié)算票據(jù)的審核,、結(jié)算、收繳,、傳遞各種相關(guān)手續(xù) 的報(bào)批工作,。

13、負(fù)責(zé)根據(jù)年度銷售計(jì)劃,，結(jié)合市場(chǎng)行情及生產(chǎn)現(xiàn)狀,，制定月 度銷售計(jì)劃，并根據(jù)產(chǎn)品的銷售計(jì)劃,，開(kāi)發(fā)新客戶；接收和處理 客戶的日常訂單，跟蹤訂單發(fā)貨情況及貨款回收情況,。

14、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)正確的客戶檔案,，定期拜訪客戶，了解客戶 需求并溝通公司信息,；接受好處理產(chǎn)品質(zhì)量異議,；定期進(jìn)行客戶

評(píng)估,，淘汰不合格供應(yīng)商,。

15,、定期收集,、整理、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,，提交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析 報(bào)告,，并作出相應(yīng)的

總結(jié)

16、認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)的具體工作事宜與其它臨時(shí)交 辦的任務(wù),。

17,、參與網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),，負(fù)責(zé)向綜合辦提供職責(zé) 范圍內(nèi)的相應(yīng)資料。

二,、工作分析

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，舊的經(jīng)濟(jì)體制下形成的思想觀念,、思維方式、工作方法等已經(jīng)不適應(yīng)新形勢(shì)的要求,。對(duì)此，我們必須解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)真研究搞好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的方法和措施,，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。

1,、必須高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，這是企業(yè)搞好市場(chǎng)營(yíng)銷的前提,。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作搞得好不好,，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),。在工作中,，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)營(yíng)思想要由“生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變到“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型”上來(lái),，并把市場(chǎng)營(yíng)銷放在心上,，擺到重要議事日程上,，經(jīng)常研究市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，努力掌握市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，從而獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)目前鋼材企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，要結(jié)合實(shí)際,，建立市場(chǎng)營(yíng)銷例會(huì)制度,，實(shí)行一天一調(diào)度,，一天一分析,，了解每天的營(yíng)銷動(dòng)態(tài),，取得營(yíng)銷工作的主動(dòng)權(quán),；建立市場(chǎng)跟蹤調(diào)查制度,，組織營(yíng)銷人員深入各大、中型企業(yè)開(kāi)展調(diào)查研究,，根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略,，減少營(yíng)銷損失,。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在做好分管工作的同時(shí),，也要積極主動(dòng)地做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，開(kāi)展全方位營(yíng)銷,，形成齊抓共管的合力，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ),。２,、要建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍。

市場(chǎng)營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單的推銷產(chǎn)品,，而是一項(xiàng)專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作,，它具有了解市場(chǎng)消費(fèi)需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、開(kāi)拓銷售市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者需求等職能,。因此,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須提高對(duì)這項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的管理,，建立高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,。

一是為了便于企業(yè)管理,，成立市場(chǎng)營(yíng)銷管理部門(mén),，選拔品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精,、社交能力強(qiáng)、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員充實(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍,，明確職責(zé)，落實(shí)任務(wù),，積極主動(dòng)地開(kāi)展好各項(xiàng)工作,。

二是采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、走出去”的方式,，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn),，提高思想文化素質(zhì),。

三是鼓勵(lì)營(yíng)銷人員自學(xué)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，如市場(chǎng)學(xué),、營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué),、商業(yè)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí),，指導(dǎo)自己的工作,，做到理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合,。

四是嚴(yán)格營(yíng)銷人員考核制度，對(duì)那些工作不認(rèn)真,、不勝任營(yíng)銷的人員及時(shí)予以調(diào)整，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和壓力感,，激發(fā)工作積極性。

３,、進(jìn)一步完善營(yíng)銷機(jī)制,。

一是健全銷售提成、工資,、獎(jiǎng)金,、費(fèi)用和銷售額,、貨款回收掛鉤制度，提高銷售人員的積極性,。

二是要開(kāi)闊營(yíng)銷思路，以設(shè)備,、物資采購(gòu)為切入點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，必要時(shí)實(shí)行以物抵物,，互相抹帳，促進(jìn)營(yíng)銷工作,。

在企業(yè)宣傳上，要突出以企業(yè)精神,、企業(yè)效益及發(fā)展后勁等廣泛進(jìn)行宣傳，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立良好外部形象，創(chuàng)造良好營(yíng)銷環(huán)境,。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，尤其在發(fā)展多種經(jīng)營(yíng)上，要利用市場(chǎng)信息,，認(rèn)真研究開(kāi)發(fā)那些科技含量高,、有市場(chǎng)前景、有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)品，力求達(dá)到適銷對(duì)路,，用戶滿意。

三,、營(yíng)銷部的戰(zhàn)略地位及其存在的意義

營(yíng)銷部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,營(yíng)銷部業(yè)績(jī)的好壞直接影響到企業(yè)的收入。一般來(lái)說(shuō),，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人的要求比較高，要有較好的溝通能力,，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和分析能力，管理能力,，應(yīng)變能力,，責(zé)任心強(qiáng)，有凝聚力,，熟悉營(yíng)銷模式,，具有業(yè)務(wù)開(kāi)拓渠道，有良好的營(yíng)銷管理策略及經(jīng)驗(yàn),。營(yíng)銷部一般來(lái)講是一個(gè)比較大的部門(mén)，主要職責(zé)是制定營(yíng)銷戰(zhàn)略及實(shí)施的策略,，包括資源的調(diào)配，人員分工的激勵(lì),，客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),；另外一部分是技術(shù)的支持,。制定具體的實(shí)施細(xì)則,，包括區(qū)域的劃分,，營(yíng)銷人員的配置，公司相應(yīng)的資源的調(diào)配,。如資金、人員,、技術(shù)服務(wù)、售后維護(hù)等,；再有一部分是營(yíng)銷部的主要職責(zé)，針對(duì)不同客戶的需求,，制定實(shí)施不同的方案,。比如制定工作流程,，考核方案,，用戶滿意度調(diào)查，售后服務(wù)等,。四,、銷售人員管理制度

電源部部門(mén)崗位職責(zé)篇二

廣告部門(mén)職責(zé)

1.負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)開(kāi)拓與客戶服務(wù)工作,，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況,，制訂廣告部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。

2.對(duì)所屬市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查與反饋,，并進(jìn)行管理,，安排,、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì),、制作等工作的開(kāi)展。

3.調(diào)查,、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過(guò)程的跟蹤,；對(duì)其合同進(jìn)行檢核、保存,，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用,、管理好。4.負(fù)責(zé)抓好廣告部門(mén)生產(chǎn)安全教育,，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制，及時(shí)到制作,、安裝現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn),。

5.負(fù)責(zé)做好廣告制作的調(diào)度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間,；及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行,。6.負(fù)責(zé)廣告組制作加班和請(qǐng)假事宜的審批。

7.針對(duì)市場(chǎng)的變化,，積極有效地做好廣告新市場(chǎng)與新客戶開(kāi)發(fā)和攻關(guān)的工作。 8.對(duì)所屬市場(chǎng)占有率進(jìn)行調(diào)查與分析，以便及時(shí)掌握和調(diào)控,。9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生,。10..做好廣告產(chǎn)品交期,、進(jìn)度,、發(fā)運(yùn),、安裝、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理,。

11.做好廣告業(yè)務(wù)合同在總經(jīng)理授權(quán)下的簽訂工作,，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目,，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與作制,。

12.認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務(wù)工作,。 13.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。

二,、權(quán)力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定與執(zhí)行的權(quán)。 2.在總經(jīng)理授權(quán)下合同簽訂的權(quán),。3.市場(chǎng)反饋收集報(bào)告權(quán)以及價(jià)格的建議權(quán) 4.內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰,、考核權(quán),。5.內(nèi)部員工聘用,、解聘的建議權(quán),。6.開(kāi)展本部門(mén)工作的自主權(quán),。

7.向總經(jīng)理提交管理制度和工作流程改進(jìn)并獲得答復(fù)的權(quán)力,。 8.其他上級(jí)特賦予的權(quán)力。

三,、經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)其負(fù)責(zé),，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平,，提升組織和執(zhí)行能力,，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門(mén)的年度廣告業(yè)務(wù)計(jì)劃,，全面實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場(chǎng)目標(biāo),，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài),，收集客戶信息維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

3.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)建立全面的廣告營(yíng)銷戰(zhàn)略,，認(rèn)真總結(jié),，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽(tīng)取指示,，接受任務(wù),。

4.帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,，認(rèn)真履行其工作職責(zé),，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì),、例會(huì),、大會(huì)。

5.實(shí)施企業(yè)廣告業(yè)務(wù)年,、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo),，并組織本部門(mén)人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與任務(wù)。

6.負(fù)責(zé)組織并按規(guī)定參加5s現(xiàn)場(chǎng)管理工作,，督促每日,、每周5s工作在本部門(mén)正常進(jìn)行,。 7.抓好安全培訓(xùn)教育,，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時(shí)監(jiān)督檢查,，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行,，并具體負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開(kāi)發(fā)多種廣告營(yíng)銷手段,，擴(kuò)大,、拓寬市場(chǎng)渠道,，及時(shí)、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng),。 9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果,，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

10.關(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái), 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),，及時(shí)了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共,、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行,，樹(shù)立和提高企業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù),。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握業(yè)務(wù)最新動(dòng)態(tài),，收集相關(guān)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù),。

13.組織市場(chǎng)調(diào)查與分析,，進(jìn)行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查,，綜合客戶的反饋意見(jiàn)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,，通過(guò)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況,，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定,，及時(shí)將廣告合同款的收回。 15.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的招聘,、培訓(xùn)和考勤工作。

16.做好廣告調(diào)度管理工作,，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間，及時(shí)指導(dǎo),、處理,、協(xié)調(diào)和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)廣告產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督,。17.負(fù)責(zé)廣告合同檔案管理和做好相關(guān)技術(shù)圖張,、技術(shù)資料的歸檔工作。

18.負(fù)責(zé)公司廣告材料浪費(fèi)檢查工作,，收集市場(chǎng)資訊，掌握市場(chǎng)上新型材料的供給及未來(lái)的趨勢(shì),。

19.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。

20.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告。

21.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題,，而影響工作進(jìn)度的,，予以警告,。 22.因沒(méi)有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的,，予以警告。

23.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的,，予以紅牌警告。 24.沒(méi)有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。

25.完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

四,、經(jīng)理崗位日常工作管理操作要點(diǎn)：

1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài),。

b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，帶著情況去設(shè)計(jì),、制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重還需到制作,、安裝現(xiàn)場(chǎng)親自督陣。

c)有針對(duì)性的到本部門(mén)的班組,，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際,，調(diào)整工作進(jìn)度。

d)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，安排人員及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,，重要（大）客戶還需親自出馬,。

e)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況,，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款,，以免遺漏款項(xiàng)的催收,。

f)當(dāng)接到本部門(mén)班組或個(gè)人的情況反映,，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間。

g)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情,，對(duì)所屬部門(mén),、班組、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。h)檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全,、衛(wèi)生工作,。i)批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜,。

j)對(duì)廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。k)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。

五,、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1.在本部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告目標(biāo)任務(wù),，積極開(kāi)拓根據(jù)市場(chǎng),，努力完成廣告任務(wù)指標(biāo)。

2.積極地做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成工作任務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和理念的要求,，努力學(xué)習(xí)基本技能，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的業(yè)務(wù)水平,。

4.分析客戶心理,，了解客戶需求,，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通,，記錄詳實(shí)的客戶信息,，為每個(gè)客戶建立檔案,；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。

5.積極拜訪客戶,，熱情接待來(lái)訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司產(chǎn)品，按規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望,，提高業(yè)務(wù)額,。 6.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,。

7.按要求開(kāi)展5s活動(dòng),，搞好本部門(mén)、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象,，迎接客人的到訪。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務(wù)活動(dòng),，開(kāi)發(fā)新渠道,、新市場(chǎng)和新客源,。

9.認(rèn)真做好與客戶簽訂合同的相關(guān)工作,，同時(shí)要及時(shí)收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生,，遇到收款異常時(shí),，必須及時(shí)向本部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,，以便迅速得到處理,。 10.利用公關(guān)技巧,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力,。

11.開(kāi)展有計(jì)劃的業(yè)務(wù)活動(dòng)，按時(shí)提報(bào)每周,、月工作計(jì)劃與總結(jié)，每次外出回來(lái),，都必須有記錄，同時(shí)按規(guī)定嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)費(fèi)用,。

12.與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措施,。

13.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助,，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。

14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題,，并及時(shí)向本部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。

15.按時(shí)參加公司和本部門(mén)組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng),，做到遵章守紀(jì)、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)的工作流程與單表作業(yè),。

16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。

17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以警告。 19.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。

六,、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注上級(jí),、同事動(dòng)態(tài)。

b)了解各廣告業(yè)務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)度狀況（包括設(shè)計(jì),、制作,、安裝等環(huán)節(jié)）,，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)向相關(guān)部門(mén)和制作組進(jìn)行協(xié)商,，并現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,，無(wú)法落實(shí)的，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,。

c)有針對(duì)性的與本部門(mén)人員,，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況,，請(qǐng)求幫助解決。

d)按規(guī)定做好外出,、請(qǐng)休假事宜,。e)認(rèn)真對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記,，備案。

f)了解和查閱廣告業(yè)務(wù)信息,，掌握最新業(yè)務(wù),，新市場(chǎng)的信息，及時(shí)與有意向的客戶進(jìn)行溝通與拜訪,。

g)掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況,，按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收,，異常時(shí)應(yīng)及時(shí)處理或反應(yīng),。

h)當(dāng)接到廣告客戶的業(yè)務(wù)意向和投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并明確回復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。i)實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序,、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用。j)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系或進(jìn)行回訪,，同時(shí)做好交付后的客戶服務(wù)工作。k)了解和掌握項(xiàng)目完成制作,、質(zhì)量,、交付和安裝等情況,。l)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。m)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù),。

七,、廣告設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

1.在本部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)任務(wù)，積極地開(kāi)動(dòng)腦筋,、擴(kuò)展思路,，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù)。

2.積極地做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作,，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配,，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工作任務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì),、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)理念的要求,，努力學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)基本技能,，掌握其內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，以提高自身的設(shè)計(jì)水平,。

4.根據(jù)客戶提供的相關(guān)資料和設(shè)計(jì)意向，了解,、分析客戶設(shè)計(jì)需求，有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思,，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率。

5.根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供詳實(shí)的客戶資質(zhì)信息,，為每個(gè)客戶建立檔案，同時(shí)做好與客戶的溝通與回訪工作,。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來(lái)訪客戶,，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品,，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè),，提升客戶欲望,，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。 7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持,，接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作,，根據(jù)合同中的設(shè)計(jì)條款的要求，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本,、包括用料品種、數(shù)量,、質(zhì)量,、用工、運(yùn)輸,、場(chǎng)所等。

8.效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見(jiàn),。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見(jiàn),，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)并予以安排制作,。

10.在制作,、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過(guò)程,，并予以指導(dǎo)與督促,，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決,，解決時(shí)有困難，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。

11.按要求開(kāi)展5s活動(dòng),，搞好本部門(mén)、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象，迎接客人的到訪,。

12.利用公關(guān)技能,、溝通技巧,，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力,。

13.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容、儀表和著裝整潔,，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。

14.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴與意見(jiàn)，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題,，并及時(shí)向本部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào),，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 15.按時(shí)參加公司和本部門(mén)組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，做到遵章守紀(jì),、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)的工作流程與單表作業(yè),。

16.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。

17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以警告,。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的,，予以警告,。

19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題而影響工作進(jìn)度予以黃牌警告,。 20.認(rèn)真地做好設(shè)計(jì)圖紙資料的整理存檔工作,。21.落實(shí)、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作,。

八、廣告設(shè)計(jì)日常工作管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài),。

b)掌握各業(yè)務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的進(jìn)度狀況，有異常時(shí)應(yīng)向業(yè)務(wù)方面,、制作組以及客戶進(jìn)行溝通,，一時(shí)無(wú)法解決,、落實(shí)的,，要迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

c)接到設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行,，根據(jù)合同設(shè)計(jì)條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分,、綜合考慮其成本，包括用料的品種,、數(shù)量、質(zhì)量,、用工、運(yùn)輸,、場(chǎng)所等。

d)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，充分了解模型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵、真諦以及前沿理論,，發(fā)揮其設(shè)計(jì)創(chuàng)意空間,，掌握現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì),。

e)效果圖形成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通，征求其意見(jiàn),。f)根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見(jiàn),，對(duì)效果圖進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。

g)有針對(duì)性的與本部門(mén)人員,，進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)構(gòu)思、創(chuàng)意方面的交流,，如遇設(shè)計(jì)方面出現(xiàn)困惑時(shí)，應(yīng)一起切磋,、研討。

h)在制作,、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過(guò)程,，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持,。i)按規(guī)定做好外出,、請(qǐng)休假事宜,。

j)認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)設(shè)計(jì)方面的投訴,，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題,，及時(shí)修改設(shè)計(jì)圖紙。

k)按要求開(kāi)展5s活動(dòng),，搞好本部門(mén),、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象,，迎接客人的到訪,。l)了解和查閱設(shè)計(jì)方面的最新信息。

m)認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密,。n)參與所設(shè)計(jì)項(xiàng)目制作完成后交付時(shí)的驗(yàn)收工作,。o)完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù),。

九,、廣告制作組長(zhǎng)職責(zé)

1.在本部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照下達(dá)的廣告業(yè)務(wù)制作任務(wù),，根據(jù)設(shè)計(jì)效果圖和客戶的要求,，積極地開(kāi)展工作，按期完成廣告設(shè)計(jì)任務(wù),。

2.積極地做好本組的各項(xiàng)工作，要求全員愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、服從分配，認(rèn)真地完成制作,、安裝工作任務(wù),。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質(zhì)、特點(diǎn)和設(shè)計(jì)圖紙的要求,，努力學(xué)習(xí)制作基本技能,，掌握其制作工藝,，以提高全員的制作水平,。

4.根據(jù)設(shè)計(jì)人員提供的設(shè)計(jì)效果圖和相關(guān)資料,，了解,、分析設(shè)計(jì)構(gòu)思的真正內(nèi)涵實(shí)質(zhì),，在制作之前，必須做好用材,、用料,、設(shè)備,、外協(xié)加工,、人員、用工的等方面的計(jì)劃,，保質(zhì),、保量、按期完成制作和安裝任務(wù)

5.有針對(duì)性地與相關(guān)業(yè)務(wù)人員,、設(shè)計(jì)人員和客戶進(jìn)行溝通,，以便把握好廣告產(chǎn)品的整體效果與質(zhì)量，提高廣告產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)率,。

6.積極,、熱情地接待來(lái)訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司制作技術(shù)與工藝水平,，按公司規(guī)定,，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶對(duì)廣告產(chǎn)品的滿意度和信任度,。

7.定期向上級(jí)匯報(bào)工作和爭(zhēng)取支持,，接到制作任務(wù)時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作，根據(jù)合同中制作,、安裝條款的要求,，在設(shè)計(jì)時(shí)要充分、綜合考慮其成本,、包括用料品種,、數(shù)量、質(zhì)量,、用工,、運(yùn)輸、場(chǎng)所等,。

8.制作完成后應(yīng)向該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員及時(shí)通報(bào)或直接與客戶溝通,，征求其意見(jiàn)。 9.根據(jù)該項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員與客戶的意見(jiàn),，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的進(jìn)行再次或多次可行性修改,，經(jīng)客戶認(rèn)可簽字后交主管核準(zhǔn)。

10.在制作、組裝和安裝的整個(gè)過(guò)程中,，應(yīng)嚴(yán)格按要求操作,，使之完全符合設(shè)計(jì)要求,，遇到異常時(shí),，應(yīng)與相關(guān)部門(mén)人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難,，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。

11.按要求開(kāi)展5s活動(dòng)，搞好本部門(mén),、本區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)整治,，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹(shù)立好形象,，迎接客人的到訪,。

12.遵章守紀(jì)，積極工作,，注重上班儀容,、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài),，禮貌待人,，團(tuán)結(jié)互助，維護(hù)公司與團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)和形象,。

13.認(rèn)真對(duì)待和接受客戶對(duì)制作,、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題,，并及時(shí)向本部門(mén)經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向相關(guān)部門(mén)通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系,。 14.按時(shí)參加公司和本部門(mén)組織,、舉行的各種相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)，做到遵章守紀(jì),、服從管理,，嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)的工作流程與單表作業(yè)。

15.認(rèn)真執(zhí)行公司保密規(guī)定,，做好防范措施,，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。

16.認(rèn)真地管理好圖紙資料,，嚴(yán)禁亂丟亂扔,，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門(mén)存檔。如有違反處理為：紅牌警告。17.布置的任務(wù)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生變化,，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的予以藍(lán)牌警告,。

18.布置的任務(wù)超出規(guī)定時(shí)限的予以黃牌警告。

19.布置的任務(wù)沒(méi)有完成,，未造成重大后果的,，處理為紅牌警告。

20.上一道工序的部門(mén)或人員有明顯錯(cuò)誤,，而制作人員在制作中沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)圖紙而繼續(xù)制作,，最后造成損失的，當(dāng)事組將承擔(dān)損失的50%并自行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用,。

21.工作失誤造成浪費(fèi)損失,，非客戶投訴的，自行上報(bào)公司的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的三分之一,；其他部門(mén)反映匯報(bào)的，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的一半,；被公司發(fā)現(xiàn)的,，處理：承擔(dān)浪費(fèi)損失的5倍。

22.因文件的收集,、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題,，而影響工作進(jìn)度的，予以黃牌警告,。 23.因沒(méi)有和員工溝通充分,，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告,。

24.因安排內(nèi)部人員工作和休息的調(diào)度不當(dāng),，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌警告,。

25.沒(méi)有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員,，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔(dān)當(dāng)事人的違反規(guī)章制度責(zé)任,。 26.落實(shí),、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。

十,、廣告制作組長(zhǎng)日常管理操作要點(diǎn)

1.每天：

a)按時(shí)參加或主持早會(huì),，同時(shí)關(guān)注員工動(dòng)態(tài)。

b)了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況,，按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行制作安排或到安裝現(xiàn)場(chǎng)安排布置,。如遇項(xiàng)目工期緊、任務(wù)重時(shí)還需適當(dāng)安排制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)的人員加班加點(diǎn)來(lái)確保進(jìn)度,。

c)有針對(duì)性的對(duì)班組成員,，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促,，根據(jù)實(shí)際,，調(diào)整工作進(jìn)度。

d)逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同,，掌握其相關(guān)情況,，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按期完成，杜絕不按時(shí)交付使用的現(xiàn)象發(fā)生,。

e)當(dāng)接到本部門(mén)班組或個(gè)人的情況反映，應(yīng)及時(shí)向其回應(yīng),，并確定答復(fù)和溝通的準(zhǔn)確時(shí)間,。

f)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬班組,、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位,。

g)負(fù)責(zé)本區(qū)域的用電、設(shè)備,、設(shè)施,、用料與工具的安全、整理,、衛(wèi)生工作,，負(fù)責(zé)各成員的值日排班，并要求做好班前班后的衛(wèi)生,、安全檢查,。

h)做好用材用料的管理，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,，同時(shí)執(zhí)行公司財(cái)物領(lǐng)用手續(xù),。i)批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜,。

j)做好所屬設(shè)備,、設(shè)施與工具的管理。

k)在廣告項(xiàng)目制作完成要交付或安裝前,，應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行驗(yàn)收并簽字,。l)完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。