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酒店收銀頂崗周記篇一
3月一號我正式加入了xx酒店,成為前臺收銀的一員,,我的職位是前臺收銀服務員,。從12月初面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來,,代表著我的人生開始進入另一個轉(zhuǎn)折點,,我開始半正式地踏入社會,開始工作,,我不再單純地是一名學生,,只知道要學習;更多的,,我開始接觸生活的壓力,,工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),,我喜愛充實的生活,。
本周,是我進入xx酒店的第一周,。幾天的考核,,讓我感覺到xx酒店作為一家私有企業(yè),內(nèi)部管理相當規(guī)范與嚴謹,,令我產(chǎn)生相當大的歸屬感,;人力資源部的培訓也好,餐飲部的培訓也好,,客房和前臺的培訓都不錯,。培訓內(nèi)容都相當豐富,令我獲益良多,。這些天令我印象最深刻的,,莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,在董事長易董慶祝新年的致辭上,。實際上,當時易董的講話使我撼動,易董個人相當扎實的管理基礎(chǔ)知識,,滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗,,字字鏗鏘,令我不得不拜服,。易董是我的榜樣,。而財務部胡主管實際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,,使我非常有沖動去買一套軟件練習,。
初來乍到,我步步為營,,不敢行差踏錯,。經(jīng)過幾個月的時間,我漸漸對酒店有了初步的認識,。但,,這只是啟程,更多的考驗與挑戰(zhàn),、機遇在后頭,。
前幾天。華為公司的派了幾個老外出差,。他是入住在我們酒店,。當時我在上班,是在我手里接待的,。很慚愧,,他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧,。虧自己還是大學生,。
通過這次的尷尬囧樣激起我一定要學好英語的心踴躍而來,我一定要不斷惡補,,繼續(xù)學習,。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流,同時也能更充實自己的工作與生活,,為以后的生活做好準備,。
英語其實是持久戰(zhàn)要努力學習,就算每天很忙,,我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書,,讀出來,我相信一定會有很好的效果,。讀的內(nèi)容可以是一些常用語,,也可以是自己可能會用到的東西,。讀多了我相信一定會記住的`。同時我也會就在mp5里下載一段,,走路時拿出來聽聽,,無聊的時候也聽聽。我就不相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面,。如果在我沒有大提高之前,,知道客人要來我也會要針對這個客人做好準備,惡補一番,,把可能用到的都想到盡量背起來,。
最近的實習工作中,我在不斷地自省,。實話說,,實習已然四個多月時間,我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少,;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放,。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作,、身邊的人際關(guān)系,,乃至我認為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂,,到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作,,得到同事的表揚與認可,在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃,,慢慢地,,我開始覺得飄飄然,感到與眾不同,,甚至“鶴立雞群”,。當他人在抱怨其工資低時,我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習生,,工資最低,,但我做的事不亞于他們,憑什么說你工資低,,我都還沒發(fā)牢騷”,。剛開始,我確實能做到以良好的學習心態(tài),,不計較工資的多少,,去完成我的工作。漸漸地,,對環(huán)境熟悉了,,自己的慵懶便開始露出苗頭,,我開始了遲到不良現(xiàn)象。我感到這樣的自己很可怕,,我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工,、怠工的現(xiàn)象。
我感到迷惘與彷徨,。實際上,我不善于處在收銀位置上,,我不懂得我該如何“安守本分”,。或許在劃分明顯的等級關(guān)系中,,我能做一個很好的員工,;但在實習的身份上,讓我感到被動,,讓我不知所措,。在實習的處境下,我會奢求獲得權(quán)力來讓我被授權(quán)的工作更加名正言順,;有時,,我也希望我只是一個高層人物。這,,讓我想起一句話,,“沒有野心,就不可能成功”,。是的,,所以我會選擇有野心。然而,,我生怕越權(quán),,在不適當?shù)臅r間或位置上做了不恰當?shù)氖隆N铱偸窍胗玫霓k法來處理兩難的局面,,務求實現(xiàn)“雙贏”,。但我發(fā)現(xiàn),“務求實現(xiàn)雙贏”這樣的一個想法或者做法,,已經(jīng)是作為實習生的我的越權(quán)的行為,。有時,我真的不知道該如何去做,,如何確定一個符合自己與部門利益的原則,,這,也正是我需要去學習的吧,。
之前,,我會想,,我有著什么優(yōu)勢,能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢,?;蛟S,之前的我,,真的是自大了,,是還不夠謙虛吧。這些天,,尤其是前幾天與主管談話以后,,我真正明白了我的缺點,我的確缺乏“虛心”與“踏實”,,來讓我擺正我的心態(tài),,去工作,并在工作中學習,。成功,,離我還很遠??赡墁F(xiàn)在的我,,更多的是“自卑”吧。
那天,,主管說我,;“很喜歡推卸責任,很怕麻煩,?!蔽艺f:“沒有?!焙竺嫠f:“不要再為自己解脫,,好好工作?!笔堑?,我為什么老是喜歡為自己辯解,喜歡替自己開脫,。此時的我茅塞頓開,,是的,我不能在這樣下去,,我有這樣好的實習機會,,我在抱怨什么,迷惘什么,,我竟在鉆牛角尖,!我感謝提醒我的人,,我感謝上天賜給我這么一個挫折,讓我狠狠地跌一次,。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆,。
酒店收銀頂崗周記篇二
20xx年11月26號---20xx年12月9號
由于種種原因,我又換了一個工作環(huán)境,。這是我第一天上班,,我感到十分緊張,踏著遙遠的路,,我想起了面試時自己的窘態(tài),。望著逐漸變大的高樓,我不禁快樂起來,,這是我將要工作的地方。我的嘴角再次不自覺地翹起,。昂首闊步走進了上城星座那座大廈??
20xx年12月15號---20xx年12月22號
沒有什么,,比單純接受培訓更輕松的工作了。在上崗前我必須接受需一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業(yè)技能知識,。本周,,我感受最深的是“服從”二字。
“服從”二字,,現(xiàn)在,,我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導安排的任何一件事,。從我的身份來說,,我是一名實習生,是酒店里面等級最低的一名員工,,“服從”是我起碼并必須要做到的,;這些天,我還感覺到我好像在學校里面上課,。
主管常常向我們強調(diào)紀律,。或許,,我的學歷比他們高,,但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐,環(huán)境不熟悉,;或許,,我的理論知識過不了關(guān),但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間,,我的實操能力還不強,,我的經(jīng)驗還不足,;或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的,我都會認為我還有很大的提升空間,。我還是時刻警惕自己,,一定要虛心;鞭策自己,,要不斷進步,。而首要的,便是要服從,!沒有服從,,我可能連學習的機會都會喪失。
20xx年01月5號---20xx年01月20號
我,,想到了我的身份,,我是一個收銀員,我享受的不僅僅是待遇,,我工作在學習的氛圍中,,同事間暢所欲言,關(guān)懷備至,。
作為一名收銀員崗位職責,,便是為顧客提供咨詢和禮儀服務;為顧客提供結(jié)帳服務改造,;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預防,;營業(yè)前的準備工作;清潔,、整理收銀作業(yè)區(qū),;準備好找零用金。
為客人帶來標準化的服務并使客人可以得到休閑的體驗,。我的“微笑”,、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務,,是我的榮幸,;請您接受,并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務”,。
這正便是我實習的目標,,我將用我在這工作的時間,為我的服務對象傳遞陽光的信息,,讓其愉悅,;也讓我的路上遍布陽光的痕跡,就算是滿途荊棘,在陽光的照耀下,,荊棘亦會被撫平,;當每日都充滿愛,那便是“暖”,。