在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇一

1、缺乏足夠的大局意識,。大局意識是個人在集體,、單位中恰當(dāng)定位的根本出發(fā)點，通過這件事的教訓(xùn),，使我看到了自己在大局意識方面存在的問題,。行里上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，我很想能夠上機(jī)練習(xí),，好盡快提高自己對新系統(tǒng)的適應(yīng)和操作能力,，以便更好地開展工作。這種想法原本是沒有錯的,，因為我畢竟是年青人,，追求上進(jìn)是應(yīng)該的，而且也是提倡的,。但問題出在,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒有安排我上機(jī)時，我沒有及時從大局出發(fā),，沒有認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，而產(chǎn)生了片面心理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒有足夠信任我?，F(xiàn)在我認(rèn)識到,，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的考慮和安排，領(lǐng)導(dǎo)是從全局考慮來決定誰上機(jī)誰不上機(jī),，否則豈不是要亂套了,，如果我當(dāng)時能多大局著想,，說服自己安心工作，可能就會避免出現(xiàn)這樣的失誤,，現(xiàn)在想來真是后悔,，把好事辦成了壞事,。

2,、思想上有消極情緒,。由于沒能擺正自己的思想，我產(chǎn)生了一定程度的消極思想,，自己累得不到承認(rèn),，還經(jīng)常受批評,。這些雖然都是現(xiàn)實情況,，但如果我能換一個角度考慮問題，比如自己是的一名男營業(yè)員,，體力好,，自然應(yīng)當(dāng)為行里多做貢獻(xiàn)，比如自己年青，需要在工作中得到鍛煉,，尤其是艱苦的工作,、大量的工作、瑣碎的工作更能鍛煉人,，也能更快地提高自己的業(yè)務(wù)能力,。如果能夠早一點認(rèn)識到這些，我想我一定可以少出差錯或不出差錯,，為我行做出更大更多的成績,。

3、有一定的抵觸心理,。由于自己存在個人主義和消極情緒,，導(dǎo)致出現(xiàn)了一定程度的抵觸心理，雖然這種抵觸心理是輕微的,、不易察覺的,，但確實存在，只是自己都沒有發(fā)現(xiàn)罷了,。因為行里沒有安排我上機(jī)練習(xí),，在單位受到了批評，使我不自覺地產(chǎn)生了抵觸心理,，表現(xiàn)在工作上,，就是出現(xiàn)了犯不該犯的錯誤，而且是低級錯誤,，讓人想不到的錯誤,。關(guān)于這一點，我想了很多,，其實自己真的是想把工作干好,，干出成績，結(jié)果還是出了問題,，肯定是沒有擺正工作關(guān)系,，沒有解決好服從管理的思想問題。

4,、有麻痹大意思想,。從我上班自現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了,，也算得上熟悉業(yè)務(wù),，工作經(jīng)驗豐富，出現(xiàn)這樣的失誤實在不應(yīng)該,，仔細(xì)分析,，與自己存在麻痹大意思想也有關(guān)系,。看錯收貸金額,，表面上看是一個偶然事件,，實際也有必然性在里面，因為麻痹大意,，今天不出問題,，就有可能明天出問題，但是如果事事小心,、筆筆清楚,、件件認(rèn)真、條條核對,，這樣的差錯是完全可以避免的,。

1、工作量較大,。由于自己是營業(yè)大廳的男性,，工作任務(wù)相對較多，平時忙于工作,，很少學(xué)習(xí),，也疏于思想建設(shè)，為出現(xiàn)問題埋下了禍根,。

2,、業(yè)務(wù)不很精練。出現(xiàn)這樣的問題,，與業(yè)務(wù)不精練也有關(guān)系,，如果業(yè)務(wù)很精到，憑職業(yè)敏感也可以發(fā)現(xiàn)這個失誤,，而不會給銀行造成損失,，給自己造成遺憾。

3,、家庭等因素的影響,。由于工作忙，顧不上家里,，家里有意見,，自己在單位受批評，在家里也還受氣,，得不到安慰,，使自己承受雙重壓力，情緒低落,，工作難以完全用心,，這也是造成工作失誤的重要因素,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想修養(yǎng)水平。通過這次教訓(xùn),，我痛下決心,，一定要加強(qiáng)自己的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的思想修養(yǎng),，著力解決好思想問題，樹立好大局意識,、服務(wù)意識,、奉獻(xiàn)意識、服從意識,，視單位為家,，視工作為生命，全心全意為客戶服務(wù),，就一定能在工作上作出新的貢獻(xiàn),，來彌補(bǔ)這次失誤造成的惡劣影響，并在新的征途上繼續(xù)前進(jìn),。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和效率,。我要更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，總結(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作敏感性,，培養(yǎng)自己的細(xì)心,、耐心、精心,，把每一筆業(yè)務(wù)快,、準(zhǔn)、好地完成,。在工作上要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，絕對不馬馬虎虎,，絕對不消極被動,，切實提高工作效率，保證工作質(zhì)量,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶滿意,。

3、想方設(shè)法改善人際關(guān)系,，減輕思想壓力,。由于工作量大，與同事的關(guān)系也沒有處理好,，導(dǎo)致家里也有意見,。在以后的工作中，我要主動處好與領(lǐng)導(dǎo),、與同事的關(guān)系,，助人為樂，增進(jìn)團(tuán)結(jié),，積極溝通,，和諧共事，建立良好的工作關(guān)系,。工作關(guān)系,、工作環(huán)境好了，個人壓力就能減輕,，思想也就能夠?qū)Ｒ?，精力也就能夠集中，工作效率就一定更高,，工作質(zhì)量也就一定能夠得到保證,。

4、主動尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持,。自己雖然工作五年了,，但也還有許多知識、許多業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和支持,，需要同事的幫助、配合,，這就需要我以良好的精神狀態(tài)和全新的個人形象,，來主動地、而非被動地尋求,，謙虛,、友善、真誠,、樸實,，使自己得到大家真心實意地幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我相信,，在經(jīng)過了這次事故后,，我會更成熟、更理智,、更清醒,、更上進(jìn)，把自己的滿腔熱情和全部能量,，都灌注到工作中去,，都奉獻(xiàn)給我熱愛的銀行事業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)放心,，我一定不會讓您失望的。我會用自己的行動,，來證實自己――一個愿意而且能夠為銀行做出平凡而又不平凡貢獻(xiàn)的,、合格的職工。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好,，由于日前我誤用自己的操作碼為自己辦理業(yè)務(wù)，違反了我行柜員操作的基本規(guī)章制度,，造成了極其惡劣的影響,，在此我向大家做出深刻的自我反省,！

xx月xx日,，由于我的馬虎大意和精神不集中，我錯將自己戶名的借記卡當(dāng)作同事的借記卡,，用自己的柜員操作碼存入500元,。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時便立刻進(jìn)行了沖賬，但為時已晚,，違規(guī)操作既成事實,。對此，我深表歉意,。經(jīng)過多日的自我反省和深刻自剖,，今天，我在此寫下我的檢討.這篇檢討,，絕對不是敷衍塞責(zé),，也絕非無奈之舉，更不是陽奉陰違.而是我非常誠懇,，態(tài)度極為端正地檢討自己在思想上的懈怠與行動上的謬誤!

經(jīng)過深刻的自我檢討與分析,，我認(rèn)為我所犯的錯誤為以下兩點：

一，將私人物品帶入柜臺,；二：用自己的柜員碼為自己辦理業(yè)務(wù),。造成這兩點錯誤的主要原因是對基本規(guī)章制度的不夠重視和思想上的漫不經(jīng)心,，麻痹大意。由于平時疏忽了對自我行為的規(guī)范約束,，和對自身素質(zhì)修養(yǎng)的鍛煉,，時至今日，禍起蕭墻,！我行曾三令五申,，禁止柜員為自己辦理業(yè)務(wù)。支行各級領(lǐng)導(dǎo)在平日的工作中也常常提醒我們,，要嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作,，一定要細(xì)心謹(jǐn)慎，避免失誤,。而身為儲蓄組組長的我,，不僅沒有為各位同志做出表率，反而身先士卒,，以身試法,！給支行聲譽(yù)帶來了及惡劣的影響。

作為一個工齡將近20年的老員工,，對自己工作水平的過分自信是造成本次事故的罪魁禍?zhǔn)?！長期從事儲蓄工作的我，在增長專業(yè)知識的業(yè)務(wù)能力經(jīng)驗的同時,，也滋生了自大自滿的不良心態(tài),！由于過分的自信，輕視了對我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，習(xí)慣了用自己所謂豐富的經(jīng)驗來解決工作中的問題,。冰凍三尺非一日之寒！回憶往昔,，我也時常在工作中打出擦邊球,，所以今日鑄成大錯也并非機(jī)緣巧合。巴爾扎克曾經(jīng)說過：“自滿,、自高自大和輕信,，是人生的三大暗礁?！蓖ㄟ^此次事故,，讓我明白了謙遜和不斷學(xué)習(xí)的重要性！也明白了觸犯組織紀(jì)律的嚴(yán)重后果,！

對于以上的錯誤,，我已經(jīng)深深的認(rèn)識到了它們的嚴(yán)重性，為了更好的向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們檢討自己，我特提出以下幾點改正意見,，望大家在日后的工作中督促自己改正錯誤：

1,、誠懇的向全體人員認(rèn)錯，寫檢查書,。既然自己已經(jīng)犯了錯,，我就應(yīng)該去面對，要認(rèn)識到自己的錯誤,，避免以后犯同樣的錯誤,。所以，我寫下這篇深刻的檢討,，向大家表明我認(rèn)錯的決心,。

2、提高紀(jì)律性,。我要做到時刻牢記我行的各項制度紀(jì)律,，并且做到自覺遵守和督促他人遵守,，做好帶頭典范作用,。

3．提高自己的思想覺悟。對平日辦理業(yè)務(wù)的每一流程都應(yīng)該重視以對,，并且要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，增強(qiáng)自身和集體的榮譽(yù)感。

4.加強(qiáng)學(xué)習(xí),。我在作為一名銀行從業(yè)人員的同時,，也是一名有著強(qiáng)烈求知欲的學(xué)生，我要敦促自己不斷學(xué)習(xí)行內(nèi)的各項精神和規(guī)程,，還應(yīng)該努力培養(yǎng)自己的職業(yè)素養(yǎng),。

5.學(xué)會謙虛。在今后的工作中凡事要三思而后行,，多角度的權(quán)衡利弊,，不能再像以前一樣草草了事，這一點對于自己無論是做人,，還是做事都是很重要的,。

世間凡事，一分為二,，通過此次事故,，我也收獲不少，最重要的是讓我學(xué)會了自我反??！反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機(jī)會,。犯錯之后的反省叫作檢討,，而真正的自省是在平日中無時無刻都要做的！不要到錯誤被人發(fā)現(xiàn)才明白事情的重要性,，孔子曰：吾日三省吾身,。圣人的高度我們雖無法匹及，但流傳千年的警句必定有它的道理,！也請大家以我為戒,，在日后的工作中要自我約束，自我反省,，防微杜漸,！以上所說，我會嚴(yán)格執(zhí)行,，望大家監(jiān)督批評,！

檢討人：xxxx

年月日

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇三

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份檢討書，向您表示我對上班玩手機(jī)這種不良行為的深刻認(rèn)識以及此后嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,、改正散漫工作作風(fēng)的決心,。

xx月xx日，在工作時間中,，我不僅沒有認(rèn)真投入工作,，還在下面偷偷玩手機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后及時制止了我這種影響本行形象以及違反工作紀(jì)律的行為,。

幾天來,，我認(rèn)真反思，深刻自剖,，為自己的行為感到深深地愧疚和不安,，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼姆此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

首先,，我的思想覺悟上存在嚴(yán)重不足。作為一名銀行職員,，我的職位所在是站在為顧客服務(wù)的第一線,，顧客對我行的實際印象，很大程度上還是通過在日常在柜臺前辦理業(yè)務(wù)時候感受到的,。因此銀行柜臺職員的工作操守如何,，很大程度上影響到銀行給顧客心中的形象。在我身上出現(xiàn)這樣的問題,，是對上面的認(rèn)識不夠明確,，更是不尊重自己,、不尊重工作崗位的表現(xiàn)。

其二,，我的工作作風(fēng)懶散,，不夠嚴(yán)謹(jǐn)。如我這樣的工作表現(xiàn),，在大多數(shù)情況下,，都是因為自己工作不認(rèn)真不專注總被外界影響才產(chǎn)生的的。對于我這樣的"不專心,，不嚴(yán)謹(jǐn)"恰恰暴露出我懶散的工作作風(fēng),。而我在日常工作中又缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，沒有以一個嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的態(tài)度面對自己的工作,。我此等錯誤的發(fā)生，跟我在日常工作中存在懈怠,、偷懶等因素是分不開的,。這暴露出了我在工作作風(fēng)上的嚴(yán)重問題，以及在工作上的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),。

第三,、在這件事中，我認(rèn)識到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時間我卻玩手機(jī)，這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，另一方面說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心,，也沒有把自己的工作做得更好,，更沒給自己注入走上新臺階的思想動力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其付費(fèi)購買如果遇到任何問題,，請前往不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤,。

第四,、我看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好,、做好?同時,，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的?？傊械膯栴}都?xì)w咎于我還未能達(dá)到一個現(xiàn)代銀行職員應(yīng)具有的認(rèn)識問題水平,為能對單位帶來更好的效益,我越來越清晰的感覺到自己所犯的錯誤的嚴(yán)重性,為此,我一定會在以后的工作中更嚴(yán)格地要求自己, 我會做好本職的工作,，為單位多增業(yè)績。

然而,，我的工作錯誤已是不爭事實,，我并不想說說出種種緣由來掩蓋自己的錯誤。比較我的錯誤原因完全在于我主觀態(tài)度方面的不到位,、不端正,，對崗位不珍惜，對自己不尊重,。

因此,，通過這件事，在深感痛心的同時,，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以，在此,，我向平時關(guān)心我成長進(jìn)步的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

最后,，我向行領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長進(jìn)步,，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

同時,，也懇請行領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對我的監(jiān)督,，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c，取得更大的進(jìn)步,。

檢討人：

20xx年x月x日

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,，對于這幾天發(fā)生的電信留底單遺失一事，我經(jīng)過認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時也是長期以來對自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。這幾天我一直在反復(fù)回想自己在最近這段時間出現(xiàn)種種錯誤的，希望在不斷的反思中找出自己問題的根源,。我發(fā)現(xiàn)最近這段時間我的表現(xiàn)甚至不如自己剛開始獨(dú)立上柜時,，我認(rèn)為原因有：

1.我剛上柜時因為什么都不懂得總是多看多問，不會的或者沒有把握的業(yè)務(wù)總是先看別人做一次或者問過老員工之后再做,，這樣就避免了很多錯誤,。

2.因為自己的業(yè)務(wù)不熟練所以在為顧客辦理業(yè)務(wù)時總是再三核對，認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理,，所以雖然辦理業(yè)務(wù)比較慢但都能保證準(zhǔn)確。

3.急于求成,，由于自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉,，所以總是希望能夠加快速度看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但我忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的,，而我基本業(yè)務(wù)技能本來就不熟練,，也沒有下功夫去練習(xí)卻要求速度，更多的錯誤的出現(xiàn)就不可避免了,。

在出現(xiàn)了種種錯誤之后我清醒地認(rèn)識到自己的錯誤有多么的嚴(yán)重,，這不僅僅是我個人的錯誤,，作為中國銀行的一名員工那么我的行為往往代表的就不是我一個人，我的`錯誤造成也不僅僅是個人的損失,。首先損失的是銀行的聲譽(yù),，顧客之所以選擇我們銀行就是因為相信我們，我們的工作失誤直接對我行的聲譽(yù)造成了壞的影響,。

既然認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性我就一定要在以后的工作中不斷的改進(jìn),，改掉自己的各種毛病首先我要改的就是我的態(tài)度問題，不能再像從前那樣大大咧咧,，粗心大意,，在辦理每項業(yè)務(wù)時都要認(rèn)真仔細(xì)，保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù),；其次要不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能,，多向前輩們學(xué)習(xí)。本篇文章來自,。最后就是要改變自己的認(rèn)識,，從一個銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當(dāng)我坐到柜臺前的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象,。

經(jīng)過這件事,，我充分認(rèn)識到自己在工作上的不足之處并明確了自己以后的努力方向，就是：踏踏實實做好自己應(yīng)該做的,，不求快但求準(zhǔn),，在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工,。我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會,，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),，請領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：

20xx年x月x日

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇五

尊敬的經(jīng)理：

您好，本人在此向您遞交此篇工作違規(guī)的檢討書,，進(jìn)而表達(dá)我本人對于自身工作態(tài)度不端,、違反單位規(guī)章制度極為愧疚的心情。

就本人工作上的失誤,，我感覺很大程度上是由于個人的態(tài)度不端,、對工作懈怠，我未能夠很好的遵守單位的規(guī)章制度,，未能夠?qū)€人工作嚴(yán)格要求,，未能夠切實的履行個人職責(zé)義務(wù)。

本人的工作違規(guī),，亦是最讓我感到心痛的錯誤,。此次錯誤的出現(xiàn),，充分的暴露出來本人在思想、工作意識方面存有嚴(yán)重的不足,，在工作操守方面存有嚴(yán)重的懈怠與疏忽,。

本人主觀缺乏足夠的認(rèn)識，是我犯下此次的錯誤埋下了隱患,。而站在發(fā)展的角度上來說的話,，我這樣的工作違規(guī)的錯誤倘若不予以改正的話，不斷發(fā)展下去的話,，會對于我以后的工作形成非常大的不利因素,。

首先本人作為一名單位柜員，我的職責(zé)就是為客戶辦理業(yè)務(wù),。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴(yán)格遵守單位有與政策和規(guī)定的前提之下,。而我卻在這樣的一段時間之內(nèi)放松了對于個人的要求，未鎖柜就開了個人的座位,，工作違規(guī),。我如此的工作違規(guī)，對于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規(guī)范管理導(dǎo)致了一定程度的不良影響,。

在此,，我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時鄭重的向您說句：非常抱歉!

檢討人：xxx

xx月xx日

銀行員工違規(guī)檢討書 銀行員工違規(guī)檢討書字篇六

xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員交—班的時間，在這個時間,，為了交—班的順利,，錢款清楚。所以,，交—班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時,，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，交—班，等一下再來：“,，由于交—班時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬,。由于客戶不理解交—班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三,、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日