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網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書ppt篇一

鮮花,，于生命不可或缺,，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶,，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進步,，生活質(zhì)量不斷地提高,，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位。而且每一種花都有花語,，而這些花語就是吸引消費者的所在,，如：桔梗花的花語——真誠不變的愛,，這就可以用來表達情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊,，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達你對他或她的愛,，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦

網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點,，滿足個性消費為主題，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場,。

近年來，消費者對個性禮品的需求也日益增加,，在人們購買饋贈禮品時,，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔,、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性,、惟一性,。1984年我國對花卉業(yè)進行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭,。據(jù)初步統(tǒng)計,，20xx年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一,。全國花卉銷售額達到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列,，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷兩旺。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求,，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫(yī)院的病房,為病人

精心設(shè)計的花籃;在每個情人節(jié)的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著

中國城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費帶來了無窮的動力和潛力,，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。

首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點市場,，計劃用一年的時間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的

網(wǎng)站,，在

網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù),，打響品牌,。暫定的目標消費群以長沙市各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴大市場,。以湖南商學(xué)院為例,，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為

網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標市場的容量將是相當可觀的,。

高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方

思想,，喜歡時尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,。他們有強烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費水平較高,，有較多的可支配收入購買非生活必需品,。因此，目標市場對產(chǎn)品的包容性較好,。目前校園市場還未被開發(fā),，消費群體集中，消費潛力大,。年輕人居多,，一旦形成習(xí)慣和消費偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠,。

1市場調(diào)查結(jié)果分析：

利用校內(nèi)

網(wǎng)的

網(wǎng)絡(luò)資源,，采取問卷的方式對湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)出問卷50份,，得到39份回應(yīng),。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶接受和吸收新事物的能力強,，追求時尚，崇尚個性;

⑷影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種,，包裝，服務(wù)等;

⑸購買行為節(jié)日性很強,，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。

2目標客戶分析：

在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從

網(wǎng)上調(diào)查來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化,，個性化,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。

1)店名：鮮花坊鮮花店;

2)店面面積：30平方米;

3)總投資：2.5萬;

4)裝修費用：5000元;

5)管理人員一名：1500元月薪;

6)花藝師一名：1000元～20xx元月薪;

7)普通員工三人：600元月薪;

8)流動資金：10000元;

9)店址選擇：在湖南商學(xué)院正對面,，基本位于各高校的重心位置，易于目標群體到達,。

產(chǎn)品體系當然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿足消費者多層次和多方面的需要,，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔梗花,、薰衣草、向日葵,、薔薇,、水仙花、仙人掌,、彼岸花,、梔子花、菊花,、鳶尾花,、蘭花,、茉莉花、時鐘花,、風(fēng)信子,、杜鵑，百合,，蝴蝶蘭,，康乃馨，玫瑰等,。經(jīng)營干花,，綠植，小飾品,，水果花盒,，花瓶，花器,，禮儀花籃等,。

提供電話訂花，送花服務(wù),，上門插花,，鮮花租擺，花束設(shè)計,，婚慶的婚宴用花設(shè)計,、賓館花藝設(shè)計、家庭花藝設(shè)計,，

網(wǎng)上訂花,。

價格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費群體是學(xué)生,，經(jīng)濟收入有限,。總體價格體系上以中低檔為主,，輔以高檔價格,，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費者,。

1經(jīng)營花店策略：

花藝設(shè)計是立店之本,。花店的經(jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花,，而更多的是為消費者

提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù),。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格,，那么花店的競爭力就會大打折扣,。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購,、花材的應(yīng)用、花藝,、插花知識概述,、基礎(chǔ)知識掌握的內(nèi)容、專業(yè)知識掌握的內(nèi)容,、色彩知識掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營與管理的專業(yè)知識、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能,、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計基礎(chǔ)知識、綠植銷售,、租賃,、養(yǎng)護知識、婚慶策劃知識,、,、店面裝修、成本控制等等,。另外,，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,。

插花是綠色生命的雕塑,。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花,，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統(tǒng)的插花,，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗,，比如《瓶史》，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情,，認真的態(tài)度,，熱情的操作。針對本地高校在校生,，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程,，為那些有興趣的消費者

提供平臺。

2店面裝飾：

裝飾突出年輕,，潮流,，高雅，浪漫的風(fēng)格,。以“花團錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花,，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點綴，能夠起到非常好的效果,。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡潔、明快氛圍,。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實際花束數(shù)量更多的感覺,。小花店一定要時尚,，標榜自己的經(jīng)營理念。

⑴宣傳策略：

利用學(xué)校報欄,，宣傳欄

免費宣傳另外利用

網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口,，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單,，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。

⑵服務(wù)方面：

根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù),，

網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地按量送到,，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面,，采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發(fā)e-mail進行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡;

②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴;

③設(shè)立消費者調(diào)查表，附贈禮品,，掌握消費者需求的第一手資料,，并及時更新送貨到貨消息;

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格;

⑤現(xiàn)場促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上,，數(shù)量為2-3條,，以“鮮花坊”花店

網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當天將配送禮品并在現(xiàn)場送出。

暫時選擇__________的花市供應(yīng)商,。逐步考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷

網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見。

1.初期投資：

a.這一時期,，鮮花坊實體店面投資2.5萬;

b.宣傳費用：前期宣傳,，傳單，海報,，

網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費用較大;

c.運營費用：店內(nèi)日常管理費用。每天進貨的花費需幾百元,，要細心保養(yǎng)好鮮花,，按時灑水，防止花兒枯萎,，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材。

2.第二期投資：

a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長沙市區(qū),。此時,，

網(wǎng)站運營費用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。另外,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進一步的提高,。

b.花店需要配備了電腦和傳真,，硬件上需大量投資;

網(wǎng)上花店的注冊與管理費同回報相比是非常低的，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力,，通過

提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運用相關(guān)軟件。

3.員工聘請：包括管理人員,，業(yè)務(wù)員,，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才,。

關(guān)于投資的回報率,，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十,，經(jīng)營好的可以達到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多。

主要采用自行籌措和銀行借款方式

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上;

2.訂貨方式

e-mail定單，直接進入且聽花語花店

網(wǎng)站校園花店訂購,，或電話訂購,。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購;

3.客戶特點

年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽高，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象

4.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

由于電子商務(wù)魅力日漸顯露,，

網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或?qū)?p>網(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法,，特別是工作壓力大,、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物,，既累人又麻煩,。

鮮花零售利潤可達50%—80%，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎,，所以它的損耗率相當大,。如果進回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝,，賣不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。

花店經(jīng)營風(fēng)險：店是一種投資小風(fēng)險小的經(jīng)營模式,，它的風(fēng)險表現(xiàn)在：

i.鮮花的保養(yǎng)難,。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大,，就會入不敷出,。

ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗,，如果不能在淡季找到新的銷售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來,。例如高校寒暑假等淡季,。

經(jīng)營花店要抓商機，多做熟客,。要做到這一點,，信譽是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當,，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出

免費送貨上門等承諾。另外,，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意，特別是酒店,、影樓等場所,，避免死抱零售，守株待兔,，坐以待斃,。

十四、結(jié)論與建議：

針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，承接送花服務(wù)等并且制定了合理的價位,。我們的目標是服務(wù)學(xué)生，立足市場,。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。由于我們花店項目剛剛開始計劃,，資金方面存在嚴重不足,。對花藝設(shè)計方面的技能也有待提高。另外,，在

網(wǎng)站設(shè)計,，制作方面，由于我們對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,，設(shè)計時有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作,。

網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃書ppt篇二

項目概述

1.1項目名稱

花滿樓網(wǎng)上鮮花店項目規(guī)劃方案

1.2 項目背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加,，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展,。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后,，獨立分散,。龍城花都鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人,、戀人在生日,、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕,、禮品的贈送,，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購,、支付和配送的時間,，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的`附加值,，如鮮花與蛋糕,、鮮花與禮品等，擴大銷售規(guī)模及增加盈利點,，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場,，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng),，建立一個同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng),，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺進行交易,，實現(xiàn)網(wǎng)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式。

1.3 項目內(nèi)容

網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個具有鮮花,、蛋糕、巧克力,、禮品等商品多級查詢,、選擇、訂購的網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境

1.4 項目的收益

建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益：

①.網(wǎng)上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計從網(wǎng)站運營起一年內(nèi)花店銷售收入增長10%,，三年內(nèi)銷售收入增長100%,。

②.網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約：預(yù)計鮮花銷售成本可以減少20%～30%。

2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析

2.1.1 行業(yè)特點

花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營行業(yè),，花卉業(yè)被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”,。近10年多來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長,，

遠遠超過世界經(jīng)濟發(fā)展的平均速度,，鮮花的利潤高、市場大,，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉起步于20世紀80年代初期，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展,，取得了長足的進步,。我國鮮花銷售額20xx年為40.9063億人民幣，到20xx年達到500億,，增長迅速,。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%,，處于起步階段,。國內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，特別是整個浙江省,，以杭州為例,，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理,，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊含著巨大的商機,。

2.1.2 企業(yè)簡介

花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃,、水晶土,、養(yǎng)料、鮮花包裝紙）,，同時經(jīng)營鮮花包裝,、快遞、各種節(jié)日禮品,、蛋糕,、巧克力、飾品等項目,，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心,，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。

2.1.3 存在的問題

①.鮮花的零售利潤可達50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當大,，現(xiàn)在進貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗,，難免會出現(xiàn)進貨和銷售之間的偏差。這使得鮮花的損耗居高不下,，這是經(jīng)營成本高的主要原因。

②.鮮花店受地域的影響,，距離遠的客戶由于選購不便,，

加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨,。由于花店銷售規(guī)模有限,，發(fā)展遇到瓶頸。

③.顧客缺乏一定的鮮花選購知識,，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點

2.1.4 企業(yè)電子商務(wù)需求

為了解決上述問題,，網(wǎng)上鮮花店，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運行的新型鮮花營銷模式,。開辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：

①.將現(xiàn)有的估計鮮花需求數(shù)量和品種,，先進貨后銷售的流程，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進貨,，減少進貨與銷售之間的偏差,，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營成本,。為此網(wǎng)站建設(shè)必須具備網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付和配送管理功能。

②.通過網(wǎng)絡(luò),，使花店突破時空限制,，客戶無論地理距離的遠近,，都可以方便地訪問網(wǎng)上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制,，拓寬了客源范圍,，擴大了銷售規(guī)模,。為此項目實施必須考慮配送能力、配送方式,、配送范圍和時效等問題。

③.通過網(wǎng)站,、圖片、動畫等手段,，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品,、賀卡、飾品,、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制,，可以拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。為此網(wǎng)站建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問題,。

④.通過開設(shè)專門的模塊，向顧客交流專業(yè)的插花知識,，

使顧客對花的了解到一定的程度,，還可以通過周末,，節(jié)假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關(guān)系,，推廣我們的鮮花理念。

2.2 市場分析

2.2.1 企業(yè)的目標市場

花滿樓網(wǎng)上鮮花店主要提供鮮花,、禮品、的服務(wù),，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析，鮮花店的目標市場中20～40歲的人群占83%,，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占90%,，月收入在20xx～3500元的占75%，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%,。因此，花滿樓目標市場主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。

2.2.2 目標市場的特點

①.年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式。

②.20～25歲的青年學(xué)生消費能力強,，特別是在一些重大節(jié)日的時候，非常愿意以不同的方式表達對戀人的愛意,，且上網(wǎng)時間充足，只是資金不太寬裕。

③.步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時間少,，且多半與親人相距較遠，無法時刻陪伴在親人的身邊,。