辦公室擔(dān)負(fù)著單位舉足輕重的責(zé)任,，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強(qiáng)辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),、服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方式,，才能保證辦公室工作成效,，輔助單位日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，為職工服務(wù),，促進(jìn)單位走上穩(wěn)步向前發(fā)展的道路。下面小編就給大家介紹一下做好辦公室工作管理的技巧,，我們一起來看一看吧,。

一、做好辦公室工作管理的技巧

1,、從事協(xié)調(diào)工作,，須從嚴(yán)要求

辦公室綜合協(xié)調(diào)工作具有全局性，它層次高,、涉及面廣,、影響大。從事此項(xiàng)工作,，要在充分認(rèn)識自身工作的職責(zé),、任務(wù)、內(nèi)容,、要求,、工作方法的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)要求,，從微入手,，從宏把握，自覺掌握工作規(guī)律,。

(一)要樹立全局觀念,。高度的責(zé)任意識和全局觀念是做好綜合協(xié)調(diào)工作的必備素質(zhì)。誠如毛澤東同志所說：“沒有全局在胸是不會投下一著好棋的,。”這就告訴我們,，把握全局,，才能掂量出每件事情的分量;想到大局，才能與領(lǐng)導(dǎo)的思維同頻共振,。因此,，從事此項(xiàng)工作的同志須加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和大局意識，堅(jiān)定理想信念,，堅(jiān)定絕對忠誠的政治品格,。要不斷提高政策水平，努力站在全局的高度去想問題,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，竭盡全力地去干好每一項(xiàng)工作,，切實(shí)達(dá)到協(xié)調(diào)的預(yù)期目的,。

(二)要養(yǎng)成謹(jǐn)慎處事的習(xí)慣。辦公室是聯(lián)系上下左右的神經(jīng)中樞,、窗口和紐帶,。辦公室的特殊地位,，決定了對它的特殊要求,，因此，辦公室人員要嚴(yán)以律己,，不論在什么環(huán)境下都要管好自己,，時刻在思想和行為上保持警醒，做到“慎言”“慎行”“慎事”,，即在言語上“不該說的絕不說”,，絕對保守秘密;在行為上遵章守紀(jì)，不頤指氣使,，樹立廉潔誠信,、公道正派的良好形象;在日常事務(wù)中謹(jǐn)小慎微，一絲不茍,，盡量減少失誤,，不犯錯誤。

(三)要提高自覺學(xué)習(xí)的意識,。時代的發(fā)展對辦公室工作人員的能力和水平提出了更高要求,。協(xié)調(diào)工作作為一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，必須不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu),，更新知識內(nèi)容,，緊跟時代步伐。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯,，學(xué)習(xí)也是獲取知識的最直接方式,。從事綜合協(xié)調(diào)工作的同志要增強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的自覺性，樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，養(yǎng)成在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作的習(xí)慣,。既要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策及法規(guī)制度等知識，用正確,、科學(xué)的理論武裝頭腦,，提高政治理論素養(yǎng)和認(rèn)知水平，夯實(shí)做好本職工作的思想基礎(chǔ),，又要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)身邊的榜樣、業(yè)務(wù)上的精英,，在實(shí)踐中鍛煉成長,，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平,。

2,、練就協(xié)調(diào)真功，必身勤心細(xì)

綜合協(xié)調(diào)工作中存在著大量的不確定因素,，有時遇有突發(fā)事件,，就要立即出擊。這就要求辦公室人員樹立起時間速度與質(zhì)量相統(tǒng)一的效率觀念,，在平日里苦練內(nèi)功,，勤思考、細(xì)落實(shí),、善總結(jié),，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí),，在簡單的一招一式中練出真功來,。

(一)協(xié)調(diào)前，勤于思考,，做足功課,。既要全面、完整,、準(zhǔn)確地理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，又要收集和掌握大量的真實(shí)情況，查閱相關(guān)文件,，實(shí)際進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研,，對不協(xié)調(diào)因素和癥結(jié)所在做到“了如指掌”，把握工作的主動性,。

(二)協(xié)調(diào)中,，注重細(xì)節(jié),，嚴(yán)格落實(shí)。協(xié)調(diào)工作的成敗還體現(xiàn)在細(xì)節(jié)的落實(shí)處理上,。辦公室人員要培養(yǎng)自身“辦公室無小事”的責(zé)任感,，既要“抓大”，也要“顧小”,，既要做到大局為重,，統(tǒng)籌安排，又要對協(xié)調(diào)中的每一個環(huán)節(jié),、每一處細(xì)節(jié)落實(shí)到位,，逐一檢查，做到謹(jǐn)小慎微,，確保不出紕漏,。

(三)協(xié)調(diào)后，“回頭看”,，全面總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，探尋工作規(guī)律,，能更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。每一次協(xié)調(diào)工作結(jié)束后,，要及時進(jìn)行認(rèn)真全面地總結(jié),，看看哪些方面是最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足,，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn),。通過總結(jié),，不斷提高協(xié)調(diào)工作的質(zhì)量和效率。

3,、把握協(xié)調(diào)技巧,，要靈活機(jī)動

協(xié)調(diào)工作要堅(jiān)持原則，維護(hù)政策法令的嚴(yán)肅性,，維護(hù)大局利益,，貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。離開這些,，把原則做交易,，協(xié)調(diào)就失去了依據(jù)。但原則性不等于死板,，必要的.靈活性是協(xié)調(diào)成功的關(guān)鍵,。在實(shí)際協(xié)調(diào)工作中,，針對新情況、新問題,，善于修正原有的設(shè)想,，在既不影響大局又不違背原則的情況下，充分聽取各方面的意見,，采取靈活辦法或適當(dāng)讓步,，更有利于達(dá)到預(yù)期的最佳效果。

把握原則性和靈活性的統(tǒng)一,，要求辦公室人員充分發(fā)揮主觀能動性,，一是要敢于擔(dān)當(dāng)，有高度的責(zé)任意識,。遇到急事,、難事，要積極主動聯(lián)系相關(guān)單位和負(fù)責(zé)人,，努力統(tǒng)一各方思想和意見;二是要沉著冷靜,，學(xué)會換位思考。在溝通協(xié)調(diào)中,，多站在對方的角度看問題,，通過換位思考、充分溝通,，求得相互理解,，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的;三是要注意方式方法，要講究語言藝術(shù),。俗話說“良言一句暖三冬,，惡語傷人六月寒”，得體的語言能簡明扼要地表達(dá)自己的意愿,，又能使對方愉快地接受協(xié)調(diào),，可謂是協(xié)調(diào)工作中的“潤滑劑”。辦公室人員要根據(jù)協(xié)調(diào)對象的地位,、職業(yè),、性格特點(diǎn)、文化素養(yǎng)以及需要協(xié)調(diào)工作的具體情況,，因事制宜,、因時制宜、因地制宜,，靈活機(jī)動地采取不同的表達(dá)方式,。除此以外，還要具備適度的幽默感,。在氣氛緊張,、發(fā)生僵局,、產(chǎn)生拘謹(jǐn)時，如果能說上幾句風(fēng)趣幽默而又不失體的話,，就可能使氣氛變得輕松緩和下來,。即使在正常氣氛中，充滿哲理和機(jī)智的幽默也能像一縷春風(fēng)使協(xié)調(diào)各方充滿愉快,、親切的感覺,，便于暢談、交流,，能有效提高協(xié)調(diào)工作的效率和質(zhì)量,。

4、提升協(xié)調(diào)品質(zhì),，需陽光心態(tài)

協(xié)調(diào)工作關(guān)系雜,、事情多、時間緊,、任務(wù)重,、工作累、要求高,。在這樣的狀態(tài)下保持奉獻(xiàn)與熱愛精神,，需要有良好的承受能力和健康積極的陽光心態(tài)。塑造陽光心態(tài)須把握如下三點(diǎn)原則：

(一)平等相待,。相互尊重,，能有效地縮短與被協(xié)調(diào)者之間的心理距離，有利于彼此溝通,。平等待人,，把自己和對方的位置擺平，形成一種輕松,、愉快的氣氛,，其效果比在壓抑、緊張的氣氛中要好得多,。

(二)以誠相見。有一些工作活動中的不協(xié)調(diào)是由于思想上,、心理上的不協(xié)調(diào),，為了達(dá)到有效的心理溝通，找到不協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點(diǎn),，形成有關(guān)各方思想和心理上的共同點(diǎn),，就要做到“熱心” “誠信”“知心”。所謂“熱心”,，就是發(fā)現(xiàn)對方有困難,。

要盡心盡力地幫助解決;發(fā)現(xiàn)對方思想有負(fù)擔(dān),，要熱心地幫助減輕和消除。所謂“誠心”,，就是講真話,，有誠意，對方才能以誠換誠,，打開心扉,，吐露真情。所謂“知心”,，就是把對方當(dāng)自己人,，對方才能信任你，才能以心換心,，產(chǎn)生感情上的共鳴,，達(dá)到新的共識。

(三)切記急躁,。協(xié)調(diào)工作要解決矛盾,，克服困難，排除障礙,，往往既棘手又緊迫,。人與人交往，由于各自素養(yǎng)不同,、處境不同,、情況不同，會產(chǎn)生語言,、態(tài)度上的差異,。態(tài)度差、出口不遜,、以語傷人的情況并不少見,，在碰到難以協(xié)調(diào)的問題或遇上難以合作的對象時，辦公室人員必須沉著冷靜,，不要動怒頂撞,，要適當(dāng)調(diào)整自己的心態(tài)，及時解決問題,，化解怨氣和不滿,，不因此而影響工作和辦公室整體形象。

在把握好這三點(diǎn)原則的基礎(chǔ)上,，塑造陽光心態(tài)還要常懷感恩之心,，懂得知足，懂得肯定現(xiàn)狀,，視每一項(xiàng)任務(wù)為鍛煉自己,、提高自己的機(jī)會,，視每一個挫折和困難為成長路上的基石，珍惜所擁有的,，用心體會所經(jīng)歷的,，感受工作帶來的滿足感和成就感。

二,、做好辦公室工作管理的技巧

1,、摒棄陳舊觀念，深刻認(rèn)識辦公室工作的重要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及單位管理的逐步規(guī)范,，一個單位的工作從辦文,、辦會、辦事到管理,、服務(wù),、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點(diǎn),、任務(wù)的集中點(diǎn),、矛盾的集聚點(diǎn)、成果的收集點(diǎn),，其地位突出,、性質(zhì)特殊、作用重要,。辦公室人員必須轉(zhuǎn)變陳舊觀念,，深刻認(rèn)識辦公室工作的中心，將紐帶作用,、宣傳作用和服務(wù)作用放在首位,。

在日常工作中，把握好密切聯(lián)系基層與領(lǐng)導(dǎo),，面向內(nèi)外通過宣傳樹立單位正面形象,，為單位上上下下服好務(wù)的中心思想，當(dāng)好局內(nèi)人,、管好分內(nèi)事,，深入分析收集到的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提出解決措施,。通過講究方式方法，主動溝通,，科學(xué)協(xié)調(diào)，緊扣中心工作,、緊盯目標(biāo),，一手抓落實(shí)一手抓監(jiān)督,，確保領(lǐng)導(dǎo)的重要決策部署督查到位和目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位，使整個工作體系順暢有效地運(yùn)作,。

2,、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作,，要求辦公室工作人員要有良好的工作態(tài)度,。

首先，是提高工作積極性和創(chuàng)新性,，轉(zhuǎn)變一味接受和老牛拉車的工作態(tài)度,。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心,，不怕苦,，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受,，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機(jī)器人”,。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性,，要有獨(dú)立的見解,，在認(rèn)真工作、踏實(shí)干事的前提下,，多動腦筋,、不斷思考，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效率和質(zhì)量[1],。

其次，提高責(zé)任意識和競爭意識,，轉(zhuǎn)變得過且過,、盲目樂觀的態(tài)度。辦公室是連接上下級的紐帶,，如果抱著得過且過,，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績,，也不能盲目樂觀,、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識和競爭意識,，提高警覺性,，經(jīng)常自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，找出不足,，不斷完善,，及時落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、高效的完成工作任務(wù)。

3 提高綜合素質(zhì),，迎接辦公室工作新挑戰(zhàn)

辦公室工作紛繁復(fù)雜,，也面臨越來越多的新挑戰(zhàn)。因此,，做好辦公室工作,，對于人員的綜合素質(zhì)要求較高，必須依靠過硬的綜合素質(zhì)和強(qiáng)大的工作能力,。

首先,，要有堅(jiān)定的政治素質(zhì)。這要求辦公室工作人員要有堅(jiān)定的政治立場,，在重大原則性問題上立場堅(jiān)定,，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時能夠做到公開,、公平,、公正。

其次,，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),。辦公室工作內(nèi)容多，責(zé)任重,，節(jié)奏快,，要求高，要求工作人員不僅要有本事,、能干事,、會干事，最重要的還是要能干成事,。要想干成事就必須具備“三個能力”：文字能力,、協(xié)調(diào)能力、辦事能力,。文字能力可以依靠平常加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累知識經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧。協(xié)調(diào)能力就既要立足協(xié)調(diào)的高度又要拓寬協(xié)調(diào)的廣度,，還要正確把握協(xié)調(diào)的深度,。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”,，堅(jiān)持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為,，不以事急而盲為,，不以事難而怕為[2]。

4 增強(qiáng)服務(wù)意識,，提高工作責(zé)任感與使命感

辦公室的整個服務(wù)工作主要就是為單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為職工服務(wù),。這不僅是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是辦公室工作的立身之本,。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務(wù)意識,，把服務(wù)融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終,，做好一個“服務(wù)者”,。

首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象,。在工作中要衣著大方得體,，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認(rèn)真傾聽,、調(diào)查,、分析，切不可一副高高在上的姿態(tài),。

其次,，辦公室人員要充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù),。為部門和基層服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能,，協(xié)調(diào)好部門間的關(guān)系,，如實(shí)反映基層的意見，更好地做好領(lǐng)導(dǎo),、部門,、基層職工之間的聯(lián)系。

再次,，辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。做到腳踏實(shí)地，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳粋€細(xì)節(jié),，切忌浮夸,。在遇到突發(fā)事件時,，能夠犧牲休息時間，加班加點(diǎn)完成任務(wù),，以良好的服務(wù)意識杜絕工作拖延,、質(zhì)量粗糙。

5 改進(jìn)工作方法,，增強(qiáng)工作針對性

辦公室工作千頭萬緒,，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法,，理清思路,，分清輕重緩急，既要抓住重點(diǎn),，又要統(tǒng)籌兼顧,，合理安排，忙而不亂,，緊張有序,。

改進(jìn)工作方法，要多在求實(shí)求效上下工夫,。俗話說：“光說不練假把式,。”改進(jìn)工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多,、干得少”的不良風(fēng)氣,，要“說得少、干得多,、干得好”,。取得實(shí)際效果是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)我們工作做得到位不到位的重要標(biāo)準(zhǔn),，尤其對于注重工作結(jié)果的辦公室,，能不能做到求實(shí)求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善于思考,，一是思考工作中出現(xiàn)的失誤,，思考哪里做錯了，哪里做得不到位,，哪里還有欠缺;二是“三思而后行”,，每一項(xiàng)工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創(chuàng)新之路,。

三,、做好辦公室工作管理的技巧

1、時間管理的理論總結(jié),。

一是按照緊急和重要的維度劃分,。緊急而重要的事情要盡快確定思路,，馬上辦;緊急不重要的事情找人辦，重要不緊急的事情要集中時間,、安排好專人,，按計(jì)劃辦;不太重要而又不太緊急的事情屬于可辦可不辦。牽扯到其他部門和單位的要注意溝通技巧,，妥善處理,。

二是時間管理中的“金角銀邊草肚皮”。這是按照時間的重要性來劃分的,。“金角”時間做重要的事,，“銀角”時間次之，“草肚皮”時間做一些相對重要但也要占時間的事,。

2、集中時間做同類事項(xiàng),。

時間忙的時候4,、5件有相同性質(zhì)的事情一起做。這種方法可用于事務(wù)性強(qiáng)的事件或簡單文字性事務(wù)上,。

3,、善于制定工作計(jì)劃、議事規(guī)則和辦事程序,。

安排好一段時期的工作,，有助于提高工作效率。制定計(jì)劃使工作更有預(yù)見性,，制定議事規(guī)則和辦事程序使參與各方都節(jié)省時間,，只要規(guī)則和程序確定了，才有可能做到自發(fā)主動去做事,，做不到可以去督促,，從而節(jié)省了溝通成本，提高了工作效率,。只有善于總結(jié),、善于制定規(guī)則，才會真正地提高效率,，才算真正地懂業(yè)務(wù),，不枉在辦公室干過一回!要善于在工作中大膽提出和推行議事規(guī)則，建立一整套程序,，避免內(nèi)部辦事天天進(jìn)行授權(quán),，群眾辦事到處打聽，問一步做一步,，建立了規(guī)則和程序目的就是讓群眾一次就能把事情解決好,，辦利索,。實(shí)踐中，對計(jì)劃生育辦事程序的宣傳使用了這個辦法,，效果比較顯著,。

4、保障辦公設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),，保證隨時能夠正常工作,。

避免事情來了、時間有了,、人有了,，但設(shè)備不爭氣的情況。辦公室設(shè)備尤其是打印機(jī),、一體機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、電腦等,。要細(xì)化，考慮周全,，哪怕是會議室,、辦公室鑰匙要有備用，門鎖要經(jīng)常檢查是否生銹,，防止時間到了,，大家都到了，門卻打不開或者干脆沒帶鑰匙,。這種經(jīng)驗(yàn)可舉一反三,，用于其他辦公室業(yè)務(wù)中。

5,、按照身體生理狀況來安排工作,。

如上午可以做一些需要創(chuàng)造性、深入思考性質(zhì)的工作,，下午可以做一些有既定程序,、事務(wù)性的工作。另外,，要有一點(diǎn)心理學(xué)知識,，時刻注意調(diào)整和管理好自己的情緒，體會和理解辦公室工作性質(zhì),，學(xué)練包容力,，增強(qiáng)耐受性，提高適應(yīng)力,，在與人交往中培養(yǎng)豁達(dá)堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)性格,，另外,，要不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。通過以上幾方面工作,，保證身心健康,、精神飽滿、滿腔熱情地投入到工作中,。

6,、善于協(xié)作、勤于溝通,，有重要任務(wù)時集中大家智慧共同做好工作,。

平時工作有分工，小事自己來安排,，辦公室領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù),，大事集中一起做。如公司重大活動,、年底召開會議等,，既要做好份內(nèi)工作，又要共同協(xié)作圍繞公司中心工作做好大事,。

7、善于利用現(xiàn)代化管理技術(shù)來創(chuàng)造性地做好工作,。

電腦技術(shù)的飛速發(fā)展,，為提高辦公效率做了保證。嘗試使用各種軟件來實(shí)現(xiàn)辦公自動化,。利用網(wǎng)絡(luò)在線協(xié)作,，幾個人共同編輯一篇文檔，而且還可以看到對方修改過程,，實(shí)屬最現(xiàn)代化的文檔編輯,。在QQ上建立網(wǎng)絡(luò)辦公群，同基層各單位和內(nèi)外單位加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,，效果較好,。用語音錄入提高輸入效率，每分鐘可以輸入250個字以上,。另外,，有時間還要學(xué)習(xí)一些與工作有關(guān)的辦公軟件，如excel做統(tǒng)計(jì)圖表的功能,，掃描,、修圖、畫圖軟件,，甚至音,、視頻編輯軟件等,，以備急用。

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