當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì),，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

懷著期待與興奮,，終于迎來了建設(shè)銀行黑龍江省分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時(shí)間雖然不長,，只有四天，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我的意義是巨大的,，它作為一個(gè)過渡,，一個(gè)橋梁，讓我從學(xué)校走向社會(huì),，收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

第一天,，首先迎來的是人事部的楊總的開班講話,，他仔細(xì)地講解了建行的會(huì)計(jì)體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度,，禮儀,，鼓勵(lì)我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，多考取證書,，豐富自己。接著,，高飛老師向我們講解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，下午，個(gè)人金融部的羅總向我們講述了作為一名柜員需要有的素質(zhì),，和工作后要具備的心理準(zhǔn)備,，我們每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸,，必須要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，必須合規(guī)操作，必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，與客戶交朋友,，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大,，必須認(rèn)真對(duì)待,。

第二天，職業(yè)操作與建行信息安全的培訓(xùn)讓我們明白了,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)以及誠實(shí)守信必須在建行員工的日常行為舉止中得到充分體現(xiàn),。尤其對(duì)于我們這些剛畢業(yè)，即將進(jìn)入到建行工作的大學(xué)生來說，更是要時(shí)刻銘記,。要做一個(gè)目標(biāo)明確,，責(zé)任心強(qiáng),，有能力,，充滿激情的人。

第三天,，有效溝通和企業(yè)文化以及工作執(zhí)行力的培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,，更加深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通,、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個(gè)人成長積累一筆不小的財(cái)富。

最后一天,，伴隨著服務(wù)禮儀課程的結(jié)束,，下午我們迎來了石行長親臨現(xiàn)場的結(jié)業(yè)式，石行長表達(dá)了自己對(duì)我們的殷切期盼,。

通過培訓(xùn),，我獲得了以下心得體會(huì)。

第一,，自身思想的變化與心里的成長,。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了,，一個(gè)優(yōu)秀的人不光要有過人的技能,，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為建行的一分子,，應(yīng)為建行盡全力,，融入這個(gè)集體，與建行同進(jìn)步,，共發(fā)展,。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換,。以前在學(xué)校的生活,，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任,，很少有過壓力,，而且成長環(huán)境單一。

,，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性,、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識(shí),。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

在信用卡的營銷過程中,，我覺得以下四個(gè)方面是十分重要的。

第一,，是對(duì)產(chǎn)品的把握;

第二,，是對(duì)市場的了解和開拓;

第三，與客戶面對(duì)面的營銷;

最后,，就是申請(qǐng)表格的填寫和客戶的維護(hù),。

首先是對(duì)產(chǎn)品的把握。

熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握,。

剛開始,，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品,，一定會(huì)有市場,，我還準(zhǔn)備了很多套說辭，如果客戶問我這是什么卡?我就這么說,。

如果客戶問我,，你們行的卡有什么特點(diǎn)?我就那么說。

可是當(dāng)我真正面對(duì)客戶時(shí),，他們的問題完全出乎我的意外,，已經(jīng)脫離了本身的功能。

他們根本不會(huì)問你信用卡的好處,，而是問你,，你們的卡收不收年費(fèi)?或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了?還有的說你們行的網(wǎng)點(diǎn)少,，還錢不方便,。

說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣,。

這些問題弄的我是措手不及,，我開始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡,。

到底是我出了問題,，還是客戶出了問題。

另外一個(gè)就是中國人的消費(fèi)習(xí)慣,，量入為出;

第三個(gè)就是人故有的性格在作怪,，明知是好東西，偏偏不辦,，因?yàn)樗麑?duì)你不熟,，請(qǐng)人辦事要講人情的。

經(jīng)過一陣時(shí)間的思考，我對(duì)信用卡的認(rèn)識(shí)開始轉(zhuǎn)變,。

我們只有站在用戶的角度來看問題,，才算是真正把握信用卡。

信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡,，但在客戶眼中,，它是什么?是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具,，是放在皮夾里的累贅,，是用來可以交換人情的砝碼等等,。

目前的信用卡市場是很不成熟的,，沒有我們想象的那么完 善。

我們一味去強(qiáng)調(diào)信用卡的透支消費(fèi)功能,，我覺得是一種誤導(dǎo),。

很多消費(fèi)者不接受這種理念。

所以我營銷的時(shí)候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡,，當(dāng)資金周轉(zhuǎn)不靈的時(shí)候,，你可以用這張卡來救急。

這樣一說,，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同,，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了,。

營銷到了這種程度,，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人,，反而倒很容易成為卡的用戶,。

就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對(duì)癥下藥了,。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

懷著期待與好奇,，終于迎來了建設(shè)銀行xx分行xxxx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大,，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試,，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的,，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁,，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn),。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行xx分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次,。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi),，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中,。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu),、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市,，這具有深遠(yuǎn)的意義,。

建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對(duì)中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心,，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái),。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃,。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì),。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,，繪制隊(duì)旗,，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,，集思廣益，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色,。

接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上,，背對(duì)著隊(duì)友摔下去,。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難,，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí),，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。

簡單的一個(gè)動(dòng)作,，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功,，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到,。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電,，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目,。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。寬敞的會(huì)議室,，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌,、礦泉水,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”,。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù),。

在第一堂課上,，人力資源部的樊總給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品,、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論,，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象,，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實(shí)守信、守法合規(guī),、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。

同時(shí)作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,。面對(duì)國有商業(yè)銀行,、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶,。培訓(xùn)課上,，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí),，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時(shí)間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中,，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的,，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請(qǐng)來的曾志堯教授,。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨(dú)厚的全球化資源和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念,。

這次培訓(xùn)的主題是“心服務(wù)”計(jì)劃?！靶姆?wù)”就是用心為我們的客戶提供真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí),，我知道只有熱心對(duì)待每位客戶,，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求,，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行,。我深信,，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù),。我們要以真心服務(wù),，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛,，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù),，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。

經(jīng)營產(chǎn)品品牌,，你可以用75%的時(shí)間,、金錢和精力來影響顧客而只用25%應(yīng)對(duì)剩下的一切。而對(duì)銀行而言,，經(jīng)營我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間,、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反,，產(chǎn)品品牌以顧客為先,。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效,，必須教會(huì)員工親歷他們服務(wù)的品牌,，因?yàn)閷?duì)客戶而言，代表品牌的人就是品牌,。如果員工表現(xiàn)不當(dāng),，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì)崩潰。

如此高的效率讓于先生再次大吃一驚,。于先生剛進(jìn)餐廳,，服務(wù)小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎?”于先生的驚訝再次升級(jí)，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,，但最近的一次也是一年前了,，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說：“我剛剛查過記錄,，您在去年6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過早餐?！庇谙壬牶笈d奮地說：“老位子!老位子1服務(wù)小姐接著問：“老菜單?一個(gè)三明治,，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單,，就要老菜單1這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象,。

后來由于業(yè)務(wù)調(diào)整，于先生3年沒有去泰國,。生日這天,，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡,，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經(jīng)3年沒有光顧東方飯店了,，我們?nèi)w人員非常想念您,，希望還能再次見到您。今天是您的生日,，祝您生日愉快,。”于先生當(dāng)時(shí)非常感動(dòng),，發(fā)誓如果再去泰國,，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方,。一封貼著六元郵票的信,，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關(guān)系管理的魔力。

我們?cè)谌粘５姆?wù)中也應(yīng)該用心服務(wù),，注意細(xì)節(jié),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，鞏固老客戶,，從而發(fā)展新客戶,。市場營銷學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5倍,，在利潤貢獻(xiàn)方面,，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤,，增強(qiáng)我們?cè)谑袌鲋械母偁幜Α?/p>

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

首先,，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單,，但真正干起來是非常不容易的,，過去自己在基層行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)比較單一,，認(rèn)為不出問題,，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了,，來到保衛(wèi)部后,，起初也覺得只要押運(yùn)不出問題，也就沒有什么了,，一年的工作實(shí)踐和這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識(shí)了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實(shí),，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，尤其是當(dāng)前我行順利完成了金庫管理和押運(yùn)工作的社會(huì)化后,，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化,。如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位,，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題,。

其次，做好安全保衛(wèi)工作,，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求,，也是為確保社會(huì)穩(wěn)定與和諧的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)。同時(shí),，隨著公民民主和安全意識(shí)的提高,，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對(duì)不同客戶,、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù),，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個(gè)因素,。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平,、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門,、投資者和公眾更多的關(guān)注,，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況,，更重要的是影響到銀行的聲譽(yù),，影響到投資者對(duì)銀行的信心，影響到銀行股票價(jià)格的波動(dòng),。從這個(gè)意義上講“安全責(zé)任大于天”一點(diǎn)也不過分,。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障,。一個(gè)健康,、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù),，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績,。反過來講,，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個(gè)案件,、一起事故所造成的資金、名譽(yù)損失來看，總是得不償失的,。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例,。

一是“一把手”負(fù)總責(zé)的意識(shí)。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會(huì)上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程,，……要認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責(zé)任人”的職責(zé),。不論是行處“一把手”,，還是部門“一把手”，都要把“為官一任,，保一方平安”作為自己工作的第一要求,，確保本單位的人員、財(cái)產(chǎn),、業(yè)務(wù)安全,。

二是全員講安全的意識(shí)。安全保衛(wèi)工作不是哪個(gè)人或者哪個(gè)部門的任務(wù),，而是我們每一位員工的任務(wù),。任何一個(gè)崗位的員工，對(duì)本崗位和本單位的安全負(fù)有天然的責(zé)任,。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全,，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)。比如,，門衛(wèi)就要守好大門,，防止可疑人員隨意進(jìn)出單位；司機(jī)就要保證行車安全,，不僅要注意自己不出以外,，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理,，要注意食品安全,，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意,，還要吃得健康,、吃得安全?？梢哉f,，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時(shí)間,，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故,、案件的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

三是“防患于未然”的意識(shí)。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”,，而不是充當(dāng)“事后諸葛”,。要堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則,，真正建立起預(yù)防各類案件和災(zāi)害事故的長效防御機(jī)制,，使防范工作走在各項(xiàng)工作的前面，真正做到未雨綢繆,。對(duì)全行的各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)要心中有數(shù),，對(duì)外部治安環(huán)境形勢(shì)要有準(zhǔn)確的判斷，以便于指導(dǎo)全行,。要結(jié)合工作實(shí)際,，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)要組織好相關(guān)預(yù)案的演練工作,，使員工真正掌握預(yù)案的流程,、要點(diǎn)和防范手段，確保應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用,。

做好安全保衛(wèi)工作,，“物防”、“技防”是保障,，但關(guān)鍵還在于“人防”,。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證,。

一是要增強(qiáng)保衛(wèi)人員的責(zé)任心,。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認(rèn)認(rèn)真真履行崗位職責(zé),，全心全意地做好本職工作,。如果沒有工作責(zé)任心，即使再有學(xué)識(shí),，再有能力,，也無法做好本職工作。所以,，要做好安全保衛(wèi)工作,，最重要的就是責(zé)任心問題，保衛(wèi)人員必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任心,，認(rèn)真履行保衛(wèi)工作崗位職責(zé),。

二是要進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，建設(shè)一支適應(yīng)股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊(duì)伍,。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營體制和管理體制,，對(duì)安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求,。我們要結(jié)合改革和發(fā)展的需要，努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),、掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能,，進(jìn)一步提高綜合防范能力。要切實(shí)關(guān)心保衛(wèi)人員的工作,、生活和學(xué)習(xí)，盡可能地解決他們?cè)诠ぷ?、生活中的?shí)際困難,，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻(xiàn),。同時(shí),，要在機(jī)構(gòu)整合的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的方針,，對(duì)不適應(yīng)安全保衛(wèi)工作的人員,，要及時(shí)采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊(duì)伍的純潔 性,。

三是要加強(qiáng)教育與培訓(xùn),，增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全防范教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)的道德情操，提高員工的法紀(jì)觀念和安全防范意識(shí),。要積極做好一線員工的防不法侵害,、防治安事故、防安全事故,、防突發(fā)事件的培訓(xùn),，制定和完善各種突發(fā)事件處置預(yù)案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練,，提高員工識(shí)別不法行為和處理突發(fā)事件的能力,，切實(shí)增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力,。

四,、做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是落實(shí)安全保衛(wèi)工作，扎實(shí)推進(jìn)平安建行的重要任務(wù),。

培訓(xùn)雖然結(jié)束了,，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，這也是落實(shí)安全保衛(wèi)工作,，扎實(shí)推進(jìn)平安建行的重要任務(wù)之一,。一是要認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和成果，結(jié)合本行實(shí)際穩(wěn)步進(jìn)行,。二是要結(jié)合開展的創(chuàng)建平安建行的活動(dòng)采取靈活多樣的形式舉辦培訓(xùn),。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全,，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺(tái)階,。

農(nóng)商銀行培訓(xùn)心得體會(huì)泰隆銀行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

20xx年6月18日下午，我們一行七人來到煙臺(tái)東海賓館參加經(jīng)濟(jì)效益銀行審計(jì)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們充分的利用了這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，把平時(shí)審計(jì)時(shí)的疑問帶到了培訓(xùn)現(xiàn)場，認(rèn)真的傾聽了每一位老師的講課,，在為期5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我們先后聽取了青島審計(jì)局陳呈明,、張連春兩位處長講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)實(shí)務(wù)》、中國審計(jì)學(xué)會(huì)秘書處郭彤博士講的《績效審計(jì)的理論與實(shí)務(wù)》,、煙臺(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司副總經(jīng)理冷斌講的《經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)經(jīng)驗(yàn),、做法》、威海市審計(jì)局副局長叢培軍講的怎樣做一名合格的內(nèi)審人員,，最后是上海博科資訊股份有限公司柯巖老師給我們講解了一些關(guān)于計(jì)算機(jī)輔助審計(jì)的一些相關(guān)內(nèi)容,，針對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我談一下我的幾點(diǎn)體會(huì)。

首先,，要立足企業(yè)內(nèi)部,，建立完善的審計(jì)結(jié)構(gòu)，內(nèi)部審計(jì)必須立足企業(yè)內(nèi)部,，與管理者,、被審者同心同德。內(nèi)部審計(jì)行為本身不是目的,，真正的目的是促進(jìn)企業(yè)提高競爭力,、達(dá)到效益最大化，與管理者,、被審者的根本目標(biāo)是一致的,，三者應(yīng)相互理解、支持,、配合,，共同解決企業(yè)在生產(chǎn)管理中所存在的問題。

其次,，要強(qiáng)化服務(wù),，審計(jì)在日常工作中要以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為工作導(dǎo)向，要以有利于企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，通過監(jiān)督完善生產(chǎn)過程,，糾正生產(chǎn)中存在的各類問題,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到服務(wù)目的,。

第三,，審計(jì)對(duì)象的全面化，內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理手段,，應(yīng)以企業(yè)各項(xiàng)內(nèi)部控制制度為依據(jù),，對(duì)所有經(jīng)營活動(dòng)的制度化、規(guī)范化,、程序化的運(yùn)作進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià),，通過審核、評(píng)價(jià)內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,，嚴(yán)格管理，不斷完善內(nèi)控制度,，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的順利進(jìn)行,。

1、正確定位,，正確定位有助于充分發(fā)揮內(nèi)審的職能,，有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各積極因素，齊心協(xié)力抓好企業(yè)內(nèi)部管理,，以管理促效益,，保證企業(yè)良好的經(jīng)營秩序和內(nèi)部環(huán)境。

2,、堅(jiān)持審計(jì)的獨(dú)立性,，內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立性不僅僅包括內(nèi)審機(jī)構(gòu)、內(nèi)審人員在經(jīng)濟(jì)利益上的獨(dú)立,，還要有心理素質(zhì)上的獨(dú)立,。在一個(gè)組織內(nèi)部要做到經(jīng)濟(jì)利益上的絕對(duì)獨(dú)立是不可能的，因而要廣泛宣傳,、培養(yǎng)內(nèi)審人員心理素質(zhì)上的獨(dú)立,，并建立制度給予保證。受誰委托,，對(duì)誰負(fù)責(zé),，向誰報(bào)告工作，同時(shí)獨(dú)立于其他各職能部門,，堅(jiān)定立場,，完成審計(jì)任務(wù)。

3,、引進(jìn)先進(jìn)的審計(jì)理念,，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，市場競爭的日趨激烈，企業(yè)管理模式的變化,，要不斷引入先進(jìn)的審計(jì)理念,，樹立管理審計(jì)的思想。將審計(jì)納入企業(yè)日常管理工作范疇,。注重事前,、事中的審核控制與事后的檢查、評(píng)價(jià),。

4,、爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，促進(jìn)審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,，審計(jì)人員在審計(jì)任務(wù)完成后,，應(yīng)詳盡、客觀地報(bào)告審計(jì)結(jié)果,。指出生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所存在的問題及其對(duì)企業(yè)的危害,，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，跟蹤落實(shí)審計(jì)意見,，將審計(jì)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,。