工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇一

一,、形象保安方面

1、正常維護(hù)公司與售樓部設(shè)施設(shè)備安全,，減少不必要的損失

2,、配合營銷部完成外展相關(guān)的物料準(zhǔn)備

3、因今年項目停工,，維護(hù)好案場安全性,，并維護(hù)好案場人員的安全

4、在工作之余,，我們進(jìn)行了形象保安員隊列及禮儀訓(xùn)練,，堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。

二,、保潔方面

保潔是公司的名片，每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯質(zhì)量與服務(wù)能力,，保潔人員本著積極肯干,，不怕苦、不怕累的原則,，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時,，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生,。

1、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。

2,、在工作中主動性,、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。

3,、團(tuán)隊意識欠缺,，團(tuán)結(jié)觀念不夠

4、因地方因素總體素質(zhì)有所欠缺,，工作細(xì)致化較差,。

1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3,、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4,、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識,。

5、加強(qiáng)對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設(shè)備的保管,避免不必要的損失,。

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

2、認(rèn)真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù),，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3,、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實踐,，不斷積累，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底,、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1,、工作當(dāng)中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理能力仍需進(jìn)一步提高,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇二

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實,，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查,，,，全國公務(wù)員公同的天地確保了上半年無偷、盜,、消防等安全管理事故,，保障了小區(qū)正常的和生活秩序。

2,、季節(jié)性和階段性得到有效落實,。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備,，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計劃，嚴(yán)抓具體的落實,，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展,。

3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期準(zhǔn)備,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期準(zhǔn)備,，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案,，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安管理順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進(jìn)駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展,。

5、在做好本職的同時,，努力發(fā)揮“管理員”職能,。

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等,，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。

6,、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7,、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步,。

(1)保安部在4月份將8小時制調(diào)整為12小時制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了20xx年下半年至20xx年3月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時制與8小時制的差異,，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,，以確保在質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng),，保安人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年上半年,，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點來抓,，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點,。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識,，以及主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

二,、主要存在的不足和問題

1、元月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實操培訓(xùn),，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實,，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊伍的形象、禮節(jié),、與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的,，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),，員工在實際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個長期的。3,、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果,。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程,、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決,。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重,，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決,。

三,、下半年思路

1、將安全管理列為第一重點,，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理的落實、檢查,、監(jiān)督,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度,，使獎懲得到有效落實,，以此提高員工的積極性與競爭力。

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,，的計劃地開展培訓(xùn)，以解決員工的形象,、禮節(jié)、與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì),，使保安部在整體上有所突破。

5,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理,，確保現(xiàn)場保安管理有序開展,，對外將積極樹立保安形象,、服務(wù)與管理窗口。

6,、實行小區(qū)出入車輛收費,，逐步完善小區(qū)停車場及車輛管理。

7,、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理,，確保小區(qū)消防安全。

8,、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理,，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài),。

9,、發(fā)揮部門人員及特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管,，在做好本職的同時,，積極配合各部門的，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇三

一,、以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作,，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此,，公司堅持“以人為本,、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè),，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì),。一是嚴(yán)把“進(jìn)人關(guān)”，在招聘人員方面,，嚴(yán)格面試,、政審關(guān)，按條件錄用,，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn),、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫,、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練,，以增強(qiáng)隊員的體能和應(yīng)變能力,。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員,、品牌班組,，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強(qiáng)保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行,，大家來自全國各地,，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機(jī)18臺,、熱水器11臺,、空調(diào)7臺，電飯煲33臺,，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖,，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全。

二,、規(guī)范管理,，做好各項保安工作

為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為：抓隊伍、抓思想,、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人,、定崗、定職責(zé),。公司制定每周一為部門工作匯報例會,，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案,。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作計劃進(jìn)行傳達(dá)與部署,，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確,，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循,，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高,。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇,，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

三、清理整頓,，專項整治工作取得成效,。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認(rèn)真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想,，全方位推動社會治安綜合治理,，進(jìn)一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強(qiáng)我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展,，我們先后出動督察調(diào)查模底15次,，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人,，其中企事業(yè)單位7家35人,，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有關(guān)市“五局”榕公綜()24號文件,，市局榕公綜()79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作,。同時我們還重點進(jìn)行專項整治，先后專項行動12次,，參加人員33人次,，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進(jìn)行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作,，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人,，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人,。整治查處共有12家單位152人,，不再以保安名義稱呼。專項整治工作取得一定成效,。

四,、嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度

公司根據(jù)保安工作的實際情況,，強(qiáng)化以人為本的管理,，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察,。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。xx年公司派出督察600多人次,，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次,，提出整改意見78條,，已整改77條，整改率為98%以上,。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位安全,，受到了受保單位的認(rèn)可,。隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭,，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職,、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活,、福利,、待遇。以人為本,，做好人性化管理,，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè),，提高保安人員素質(zhì),，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。我們將在新的一年里更加努力,，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極貢獻(xiàn),。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇四

20xx年即將過去,，新的一年即將到來，我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),，同事拜過早年祝新春快樂,，萬事如意。

我雖是一名普通的保安員,，但在我心中,，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,。同事是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事是我自已的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大,。

保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此,，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下,，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練,，軍體權(quán)等,。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日,、用在一時"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,，直堅持。

作為保安員還是一名義務(wù)的消防員,，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施,，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主,、防消結(jié)合方針,，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：

1,、堅決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位,。

2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理,，敢于不法分子作斗爭,。

3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄,，對收費的車輛安照工的要求進(jìn)行收費,，做到文明服務(wù)。

4,、在隊長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化,、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū),。

5,、堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識,，能掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面,，縱觀一年的工作客觀自我剖析,，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正,。

1、工作當(dāng)中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累。

20xx年即將過去,，我們將滿懷地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子,，在明年的工作我將一如既住,，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇五

一,、 內(nèi)部治安工作

1. 人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人,，主管1人，領(lǐng)班1人,，保安員9人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職,。因工作需要,，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安部人員共計15人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。

2. 保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各1次之外,，每月還對車場管理員,、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi),、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);9月份對全體內(nèi),、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對突發(fā)事件(火警,、停電,、跑水)程序的培訓(xùn)。

3. 20xx年度,，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中,，保安部對出現(xiàn)的不合格項認(rèn)真分析,，查找原因,，從第一次內(nèi)審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項,，徹底進(jìn)行了整改,，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作,。

4. 20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。

5. 全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用,。

6. 保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫,、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作,，確保大廈內(nèi)無一例非典,、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序,。

7. 保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張,。

8. 完成20xx年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元,，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

9. 20xx年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次,，嚴(yán)格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作,。

10. 本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證,、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作,。

11. 本年度共登記撿拾物品55起,，其中認(rèn)領(lǐng)30起，25起無人認(rèn)領(lǐng),，保安部完成撿拾物品的登記,、封存,、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項工作,。

12. 本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,，對推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進(jìn)行推銷,。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序,。

13. 本年度共協(xié)助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開;其中10月13日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動,，共出動保安人員30余人,，圓滿順利的保證了慶典活動的召開,。

14. 本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作,，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度,。

16. 保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作,，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工,。

17. 本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次,，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。

二、 消防管理工作

1. 消防系統(tǒng)的設(shè)備,、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋,、煙感、溫感,、插孔電話、手報,、防火卷簾門,、消防廣播,，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用,。

2. 本年度消防主機(jī)報警統(tǒng)計：火警1869次,，動作860次,，故障208次,，所報火警全部核實均為誤報,，動作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,，達(dá)到零故障,。

3. 本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具,，其中4公斤干粉滅火器配備213具,、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具,，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢,，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

4. 完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識的張貼工作,，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,，共貼消火栓封條580張。

5. 本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作,。

6. 本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作,。

7. 保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動,，組織工程部,、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可,。

8. 在消防安全宣傳周期間,，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業(yè)管理處各部門員工(106人)進(jìn)行了消防常識考試(60分及格),，并對保安部54人進(jìn)行跑樓測試(5分鐘合格),，考試和測試均為合格。

9. 本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況,，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計,，紅外線對射2個，光電煙感949個,，差定溫感255個,，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進(jìn)行逐一測試工作,，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下,。

10. 為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓(xùn),。

11. 20xx年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次,，使保安了解和掌握消防器材的使用。

12. 保安部每月落實完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作,，保障了7臺錄像機(jī)的正常錄制。

13. 20xx年度保安部完成了元旦,、春節(jié),、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內(nèi)部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢,。

14. 保安部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作,。

三、 車場管理工作

1. 本年度全面完善了大廈外圍,、地上,、地下、自行車棚的各項設(shè)備,、設(shè)施,、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，并聘用專業(yè)車場公司(海安公司)進(jìn)行車場服務(wù)管理,，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

2. 20xx年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及ic卡的發(fā)行工作,，目前電腦中已有154輛車的資料,。

3. 20xx年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”,，其余車輛進(jìn)行現(xiàn)場糾正，保證了大廈路面的暢通,。

4. 保安部完成每月一次對車位鎖的保養(yǎng)工作(對車位鎖噴油),，并根據(jù)季節(jié)變化相應(yīng)的調(diào)整保養(yǎng)次數(shù)(雨、雪季節(jié)),，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟,。

5. 20xx年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓(xùn)工作,，共召開培訓(xùn)會議3次,，并嚴(yán)格要求車場管理員著裝統(tǒng)一規(guī)范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。

6. 保安部為了加強(qiáng)對海安車場人員的管理,，制定了車場管理員各崗位的職責(zé)及車場服務(wù)人員評估表,，已經(jīng)實施并且從11月份進(jìn)行了評估工作，嚴(yán)格做好外包公司的日常監(jiān)督工作,。

7. 保安部完成20xx年度車場收費月流水額的核算工作(現(xiàn)金和小票統(tǒng)計工作),，并將甲方分成上繳財務(wù)，從本年度6月份開始至今,，甲方分成收入共38640元,。

8. 20xx年6月份車場自動管理系統(tǒng)投入使用，保安部對部門人員及外保,、車場管理員進(jìn)行了培訓(xùn),，使之熟練的掌握車卡的填補(bǔ)、發(fā)卡,、收卡結(jié)算的操作程序,。

9. 保安部完成20xx年度車場設(shè)備、設(shè)施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日統(tǒng)計一次),，對損壞的設(shè)備,、設(shè)施通知廠家進(jìn)行維修或更換，保證了車場設(shè)備,、設(shè)施的正常使用,。

10. 為保證地庫安全，保安部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫車輛,，并對地庫進(jìn),、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進(jìn)行查驗后給予放行,，同時做好地庫巡查工作,，對進(jìn)出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車,、盜車事件,。

四、 外保管理工作

1. 為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生,，外保在9~11月份進(jìn)行了3次夜間緊急集合訓(xùn)練,，確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力,。

2. 在預(yù)防“非典”期間,，外保嚴(yán)格控制大廈各進(jìn)出口，加班加點12人次,，100小時,，順利完成了公司部署的各項檢查任務(wù)。

3. 20xx年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄,，達(dá)到了表格化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。

4. 20xx年度完成外保宿舍入住工作,，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整,，每天打掃衛(wèi)生保持三次(早,、中、晚各一次),，保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔,。

5. 20xx年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練(跑樓,、軍體),，每月定期進(jìn)行拋水帶、穿防火服等項目,，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求,。

6. 20xx年度外保完成對貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標(biāo)準(zhǔn)時間登記工作，確保大廈內(nèi)的安全,。

20xx年保安部還存在一些問題,，在人員、紀(jì)律,、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范,，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊的協(xié)作非常融洽,。在新的一年里,，保安部將會更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓(xùn)計劃,，同時做好對客服務(wù)和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安,、防火工作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業(yè)管理處保安部各項工作更加扎實,，同時也請公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇六

根據(jù)上級文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求,。

一、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗收備案。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū),，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付,。

3、已經(jīng)交付使用x年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請,，動用住宅專項維修基金進(jìn)行安裝。

4,、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū),，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備,。

二、提高準(zhǔn)入門檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

三、分清責(zé)任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體,，要切實負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù),、檢驗,、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

四、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃,、設(shè)計、監(jiān)理,、開發(fā),、物業(yè)等科室、單位要通力合作,，各司其職,，把好規(guī)劃、設(shè)計,、圖紙審查,、施工、驗收等每一個環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實處,，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報批,，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開發(fā)辦,、物業(yè)辦進(jìn)行驗收。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū),，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇七

自今年11月份入職公司以來,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況匯報,。

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

二,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作。

婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的,，對我來講,，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前保潔員缺少,，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下,。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力,，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,，帶動員工的積極性,。

三、人員管理

老婦保員工調(diào)到新婦保后,，工作面積增大,，要求增高。員工情緒波動,，開展工作積極性不高,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員11人,，本年度共有2人離職和調(diào)職;其中1人調(diào)職到老婦保,，1人辭退。

四,、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求,。在對保潔員進(jìn)行《醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的'清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，污跡的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

五,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作,。

(4)完成海關(guān)石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗,。

(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

(8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作,。

(9)完成單位臨時安作排的清潔工作,。

六、主要經(jīng)驗和收獲

(3)只有堅持原則落實制度,，認(rèn)真管理,，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé)

(4)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

七、存在的不足

(1)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,。

(2)醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易,，微觀上控制困難,。

(3)保潔工作人員情緒容易波動,，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。

八,、下步的打算

物業(yè)年終工作總結(jié)美篇物業(yè)年終工作總結(jié)篇八

一,、xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況。

我部共有保安人員17名,，在項目的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞"抓隊伍建設(shè),，樹公司形象"的服務(wù)理念,，以確保"項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障"為宗旨。全年來,，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起（8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件,，導(dǎo)致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中,，始終本著尊重事實的原則,，采取謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度對參與者進(jìn)行了思想說服教育,，并對相關(guān)責(zé)任人作出了嚴(yán)肅處理,；9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件,，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn),，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

此案目前公安機(jī)關(guān)正全力調(diào)查中）,；勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器,，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起,，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起,，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次,，消防跑點演練1次,，圓滿完成承擔(dān)大型活動安全保衛(wèi)任務(wù)2次；通過我部全體保安人員的共同努力,，隊伍發(fā)展不斷壯大,，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn)，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

二,、堅持預(yù)防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下,，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合,，加強(qiáng)各區(qū)域的安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時派人察看,，立即處理,。

1、實行"重點目標(biāo)重點管理,，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則,。堅持以預(yù)防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作,，嚴(yán)格落實來訪客登記制度。

2,、嚴(yán)格落實安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,，實行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯,。

3、建立防范體系,。建立健全出入管理制度及施工管理制度,，加強(qiáng)人員、車輛及物品的出入登記管理,，加強(qiáng)機(jī)動車,、非機(jī)動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。

4,、加大巡邏檢查力度。對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時不間斷巡邏檢查,，及時有效排除各種安全隱患,，盡努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。

5,、加強(qiáng)消防安全工作,。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查,，及時發(fā)現(xiàn),，及時整改；定期對保安隊伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生,，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財產(chǎn),、業(yè)主的安全,。

三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量,，樹立企業(yè)形象"窗口",。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作,，抓隊伍自身建設(shè),，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次,、多形式"的需求,，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念,，全心全意為項目,、業(yè)主服務(wù)；抓保安員主動服務(wù),、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象"窗口",。

四、工作中存在不足：

在這一年里,，我部工作取得了一定成績,，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離,，部分保安隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)意識差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重,、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理,。

1、部門管理工作有待進(jìn)一步提高,。由于管理工作不到位,，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生9,？8電梯配重鐵丟失事件,，造成管理處工作被動，嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度,，通過思想教育，組織培訓(xùn),，人員,、崗位調(diào)整，使部門工作得到了較大改觀,。

2,、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng),。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀,，整體素質(zhì)參差不齊，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作,、生活中去,。

3、服務(wù)質(zhì)量需提高,。在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升服務(wù)水平,，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn),，提高服務(wù)意識,，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。

五,、20xx年工作計劃

1,、加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性,、主動性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。

2,、加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí),、訓(xùn)練，不斷提高隊伍個人素質(zhì)，提高部門整體工作水平,。定期進(jìn)行安全,、消防知識培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能,，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范、處置事故的能力,。

3,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度,，在日常安全巡查、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時告知相關(guān)部門,，立即整改并做好整改復(fù)查，杜絕安全隱患,。

4,、在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試,。

5,、完成消防器材的年度檢驗工作。