時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇一

按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓,。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）,；先粗后細，1步到步,，人走物清,。

按標準去做。分二,，責任到人,，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準,，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準。xx現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。

按標準去查。在檢查工作中,，不去過場,。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有1個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得客戶和使用人的滿意。

上級要求的時間,，嚴格執(zhí)行；按著標準嚴格去做。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求,。誠然,，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。上級要求長效管理,，我們至始至終。從認識上講,，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,，從工作職責來說，我們是主力軍,，可以,，我們必須接受任務(wù)，義不容辭,，隨時接受檢查,，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。

在工作的實際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團結(jié)的話不說,；不利于團結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴,；不利于團結(jié)的事不做，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴。講正氣,，減少了猜疑心理,。團結(jié)出心情團結(jié)出精神。減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了精神和境界,，更加重要的是，他促進了團結(jié)增強了團隊意識,。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇二

二零xx年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當,。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時,，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴格考評大分標準。不同的區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論,，在崗做示范的方法進行培訓。班長手把手教,，熟練工傳,、幫、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長,，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離，一舉兩得,，相得益彰,。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,，一步到步，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標準去做,。分二,，責任到人,，簽定目標責任書,，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準,。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明,，茶幾、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風,，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比,，毫不遜色,，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下,，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏,，盡量接近和達到標準,。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗,。較突出，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言,，是難以見到的標準典范。

3.按標準去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標準不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來,，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài),。

1.上級要求的時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做,。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛,。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。

其它事務(wù);

1. 清潔白班未清潔的或者是晚間退房

2. 公共區(qū)域的保潔,，包括樓道的吸塵,，門框的清潔，青銅器臺面的抹塵,，底角線,，電話線的抹塵

3. 運送布草

4. 查工程

5. 清理工作間，添補易耗品

6. 清理吸塵器

7. 整理辦公室區(qū)域

問題及解決方案意見

1. 夜間清潔check out房根據(jù)實際情況而定，在住房率較高的情況下,，一般對客服務(wù)較多,，4-5間為益

2. 公共區(qū)域的保潔應該隔時間進行，特殊情況后移,，但是應該做好相關(guān)的記錄,，因此應該配備相關(guān)的pa清潔表格，及時做好記載,，以便下次開展工作

3. 工作間的易耗品應該每天清點,，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨，及時上報,，以便中班開展工作

4. 工作車必須在下班前整理好,，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習慣,，另外是為了方便下一班次的工作,。倘若遇到客人急需要打掃房間，那么還要添補后才能打掃,，延誤了工作時間,，易引起客人反感

管理方面;

1. 客房物品擺放標準應該盡快出臺并且實施。至今物品擺放花樣繁多,，標準化程度較低,，不利于在我們的頭腦中形成莫鐘規(guī)范的印象，導致想怎么做就怎么放,，或者是只要物品補齊了就可以了,，實質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松，思想放松了,，那行動可想而知了

2. 工作應該講究程序化,，規(guī)范化。據(jù)了解,，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為積極(來的較早)是因為一方面內(nèi)部較以前要團結(jié),，另外是因為現(xiàn)在工作相對以前要有程序一些，知道每天要做什么,，哪些是必須做的,，哪些是輔助性事務(wù)，相對以前較為充實,，自主性有所提高,，依賴性降低(如以前白班做不完的則留給晚班做)

我個人認為，白班每天(在正常的住房率下)必須完的項目如下：

1) 做房——房間的清潔及整理

2) 整理工作車(添補物品)

3) 清點布草(數(shù)目核對相加)

4) 清點工作間易耗品,，檢查所缺物品并且上交

5) 在完成以上任務(wù)之后,，可以完成以下輔助性事物：

吸塵器清理，布草運送,，未清潔房間,，公共區(qū)域保潔

3.強化監(jiān)督體制,，加強房間質(zhì)量監(jiān)督管理

包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督,，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風和形成良好的紀律意識觀念,，有效遏制非標準房間的使用，減少客人的不便與投訴----如有的房間未補礦泉水,，毛巾之類等,。同時有利員工之間的相互學習，共同進步,。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇三

一年來在領(lǐng)導的指導幫助下,，我們以客人滿意為目標，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，嚴抓內(nèi)部管理,，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象,。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力,，較好的完成了某某酒店的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時,，人流量較大,，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來某某的消費者都能夠在一個干凈,、整潔、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過,。并得到了上級領(lǐng)導和客人的認可。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

加強員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認識到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“客人至上,、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識,。與此同時我們認真抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀,，我們主動關(guān)心員工的思想,，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識,，克服困難,，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習教育活動,，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。

先后制定了“保潔的衛(wèi)生標準”,、“崗位職責范圍”,、“崗位定編制度”、“考勤制度”,、日巡查表上墻,、每月客人意見表等，以規(guī)章制定來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作行為,。做到“定人,、定崗、定編,，責任到人頭”,。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴抓考核,，做到勤檢查,、勤督促。項目負責人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督,，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正,，讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量,。

為響應國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入,，確保客人和到來的消費者使用安全,。其次是嚴格物耗定額管理,，做到定額發(fā)放、合理配給,，在保證需要的前提下,，做到節(jié)約降耗。第三是愛護某某的公共財物,。對某某內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查,，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行,。四是努力為客人著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭,，從一點一滴的小事做起,，盡可能為客人節(jié)約開支。

在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓,。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核,，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、保潔人員素質(zhì)參差不齊,，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難,，雖然員工基本上能按標準完成工作任務(wù),，但在工作細節(jié)、行為舉止等方面還存在不足,，監(jiān)督管理還有待于進一步加強,。

2、保潔人員的.專業(yè)技能培訓還不夠系統(tǒng)全面,，專業(yè)化,、規(guī)范化水平還有待提高。

3,、各項記錄,、考核不夠齊全，通過規(guī)范化,、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進一步加強,。

展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作,，針對自己存在的不足,，腳踏實地，苦練內(nèi)功,。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為客人提供一流服務(wù)保障,。

1、堅持“客人至上,，服務(wù)第一”,。要通過學習教育和嚴格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心,。要讓每個員工做到“用心服務(wù),、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求,、聽取客人對我們工作的意見和建議,，認真落實客人對我們工作的要求，不斷改進和提升保潔工作水平,，做到客人放心,，客人滿意。

2,、加強隊伍建設(shè),。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來,。二要做好崗前培訓,，崗中教育工作，并使之制度化,、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣,，力戒干好干壞一個樣,，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制,，對服務(wù)態(tài)度不端正,、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退,。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高,。

3、進一步加強制度建設(shè),。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,。把各項工作標準細化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標準規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿意,。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇四

我叫xxx，于20xx年x月在xx公司上班,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下,，請領(lǐng)導和同事批評指正。

我主要從事的衛(wèi)生保潔工作,，上班以來,，我基本上做到按時上下班，不遲到不早退,，有事提前請假,，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀律,，保守工作秘密,。與同事團結(jié)協(xié)作，服從后勤主管安排,，日常衛(wèi)生保潔工作基本達到了主管要求,，沒有因為工作不到位影響營業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作,，還要做到以下努力：

管理層老總們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,，付出了很多，我們不管在哪個崗位,，我們要有感恩之心,，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些,。所以不管掙多少錢,，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個公司業(yè)績,。

做老總和管理人員都不容易,，大家目標都是一致,，那就是在商言商，最大限度追求公司利益,，所以他們會采取很多措施,，提高營業(yè)額和管理水平，所以我們要執(zhí)行好公司的決定,，不能有怨言,，不能站在自己立場看問題，要看到當今社會生存壓力大,，競爭激烈,。

盡管我做的是保潔工作，但我知道這份工作同樣很重要,，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,，環(huán)境。做好保潔了客人來了有個愉快的心情,，能提高消費欲望,，增加回頭客。做不好就會失去一些客源,，保持清潔衛(wèi)生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,，試問一個公司的衛(wèi)生都亂七八槽，誰還會認為那個公司的人員都有很高的素質(zhì),？環(huán)境衛(wèi)生好了,，客源多了，營業(yè)額提高了,，大家才有工資,，鍋里有碗里才有，所以我們要心往一處想,，勁往一處使,，干好自己的本職工作。

任何事業(yè)都不是一帆風順的,，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難,，高鐵通后，來廣元定居旅游的人越來越多,，廣元是國家級旅游城市，我們公司占據(jù)了天時地利之便,，我相信通過上下齊心協(xié)力,，公司的明天會更美好。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇五

xx年即將過去,，大家在盤點一年中收獲的同時,，又寄希望與新的未來,。我二次進入這頗有知名度的xx酒店工作，是酒店給了我重生的機會,，不知不覺中,，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里,，我非常感謝酒店的每一位領(lǐng)導和員工,，是你們教會了我如何做人、如何做事,，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

1,、強化形象,，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于酒泉飯店,。二是端正工作態(tài)度,，講究工作方法。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，在工作中我細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導,、同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。

2,、嚴于律已,，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求,，在作風上,，能遵章守紀,、團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角,，都是自檢的重點,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，認真領(lǐng)會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,，服從領(lǐng)導的工作安排，團結(jié)同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標,。堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

一年來，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績,，雖然得到了領(lǐng)導的認可，但距領(lǐng)導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強,，不能創(chuàng)造性地開展工作等,。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負領(lǐng)導和員工們對我的期望,，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇六

雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了,，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作,，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導放心,、得到同事的認可,，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年,、每月、每日重復的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事,。因為我心中只有一個目的：為酒店創(chuàng)造一個良好的住宿生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗,。雖然每天的重復勞動,，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責,、認真的對待每一天的勞動,。我每一天的清晨6點準時的到達我的工作地點酒店開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈,，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響客人們上下樓梯的時候進行清掃,，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物、無痰漬,，這時我心里也很舒暢,，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情,。領(lǐng)導,，客人們很高興，也非常的認可,。

干一行愛一行,，為酒店的榮譽增光。自己要求嚴格,，工作當中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接客人的高峰期，來來往往的客人會很多,。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外,，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職，能干好工作,。主要是保潔工作認真負責,。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力,，卻換來了客人和領(lǐng)導們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完,，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情。

讓工作更上一層樓,，登上新臺階,，雖然自己是一名老保潔員，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學會尊重別人,。我尊重酒店的每一個客人，讓自己的勞動盡量不和客人們生活時段沖突了,，讓開時段,。當客人偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責,、不聲張,。比如有些客人酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后客人說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也是不提及昨晚的事;對于下雨天客人們把雨傘放在樓道里,，等雨過后，我會提醒他們及時收回,，客人們都很配合,，當然和領(lǐng)導的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任,，更加能做好自己的工作,。

回顧20xx年，雖然自己是取得了一定的成績,，都得到了客人們和領(lǐng)導的一致認可,，但我要戒驕戒躁，努力工作,，不會降低標準,，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為客人服務(wù)的宗旨牢記在心,，在20xx年當中做出更出色的成績,，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇七

在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞某某內(nèi)部保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人,，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。經(jīng)過一年的學習和摸索,，我能夠把某某酒店內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，腳踏實地，埋頭苦干,。在工作中,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，不斷改進工作作風，不計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足,，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。

在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇八

安全保衛(wèi)工作在酒店各項管理中處于重要的地位,，為給客戶提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓酒店治安管理工作，對保安人員定期進行崗位培訓,。嚴格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，做好其本職工作,。每周對保安人員進行有關(guān)酒店管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓,，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的酒店形象,。

為了完善酒店保潔工作,，制定了嚴格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,，集中清運管理，保證了酒店的衛(wèi)生清潔美觀,。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,，掌握工作技巧，節(jié)省時間,，提高工作效率和質(zhì)量,。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,，及時清理并采取嚴格的獎懲制度；對外保工作人員要求早,、中,、晚對酒店內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理,。加強日常工作管理,，以達到保潔標準增強他們服務(wù)意識和酒店理念的效果。

工程維修是酒店管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障客戶的正常生活,，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)客戶報修情況時,，第一時間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺,。

為了給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化酒店,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化酒店在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。我酒店綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，年初酒店各位領(lǐng)導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,，管理處及時發(fā)出整改通知,，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決,，達到酒店綠化的要求，為客戶創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

酒店保潔年終工作總結(jié) 酒店保潔年終工作總結(jié)及計劃篇九

管理層領(lǐng)導們給我提供了現(xiàn)有工作崗位,，付出了很多，我們不管在哪個崗位,，我們要有感恩之心,，因為有了這份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些,。所以不管掙多少錢,，我們都要牢記一份責任，不能因為自己的原因影響整個酒店業(yè)績,。

做領(lǐng)導和管理人員都不容易，大家目標都是一致,，那就是在商言商,，最大限度追求酒店利益，所以他們會采取很多措施,，提高營業(yè)額和管理水平,，所以我們要執(zhí)行好酒店的決定，不能有怨言,，不能站在自己立場看問題,，要看到當今社會生存壓力大，競爭激烈,。

盡管我做的是保潔工作,，但我知道這份工作同樣很重要，現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)拼的是態(tài)度,，環(huán)境,。做好保潔了客人來了有個愉快的心情，能提高消費欲望,，增加回頭客,。做不好就會失去一些客源,，保持清潔衛(wèi)生也是我酒店向外展示酒店形象的重要手段，試問一個酒店的衛(wèi)生都亂七八槽,，誰還會認為那個酒店的人員都有很高的素質(zhì),？環(huán)境衛(wèi)生好了，客源多了,，營業(yè)額提高了,，大家才有工資，鍋里有碗里才有,，所以我們要心往一處想,，勁往一處使，干好自己的本職工作,。

任何事業(yè)都不是一帆風順的,，服務(wù)行業(yè)更是面臨許多艱難，高鐵通后,，來xx定居旅游的人越來越多,，我們酒店占據(jù)了天時地利之便，我相信通過上下齊心協(xié)力,，酒店的明天會更美好,。