總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店保潔員年度總結(jié)? 酒店保潔的年終總結(jié)篇一

首先我們在工作期間必須有整齊的著裝,，正式的服裝讓我們對于酒店產(chǎn)生了歸屬感,，尤其得到了客人對我們的工作的認可之后，喜悅的心情簡直無法抑制,，因此我在工作上就更加認真了,。

我們工作的區(qū)域范圍很廣，工作的內(nèi)容也就有所不同,，我是收拾客房的,，在工作時我一直謹(jǐn)記這上級的告誡，在我們保潔的過程中要規(guī)范的使用工具,，同時我們的工具車也要保持整潔,，在整理房間時，按照酒店的規(guī)定擺放物品,，在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時我們就要做好登記,，同時將物品及時的替換或者補上空缺。

在我們的工作流程上,，因為酒店逐步走上正規(guī)化,，在管理上也建立了新的秩序，對于很多方面的要求就有所提高,，因此有很多的制度需要我們遵守,，有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),，可以檢查出我們對于工作的用心程度。在剛開始我還有一點不習(xí)慣,，因為檢查更加嚴(yán)格,，我們的就不能敷衍，仔細的做好保潔工作就要花費更多的時間和精力,，但是也容易看出工作的誠心,。

保潔的工作很累，但是要想更進一步又談何容易,，沒有專業(yè)的知識,，沒有足夠的勤奮，我們就有可能一直呆在保潔這個職位上面,，而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,，一些新形勢下的新規(guī)定，還有通過經(jīng)驗的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,，更加順手的使用保潔工具,。

因為工作的簡單或者是工作的勞累來偷懶或者敷衍的情況也會出現(xiàn)，但是在我們的工作中會有更多的人看到我們的表現(xiàn),，我之前也是想著這份工作作為一個過渡,，隨便做一下就得了，但是前輩告訴我,，我們的前途遠大,，腳踏實地才是成功的基石,，不要做撿了芝麻卻丟了西瓜這樣的事情,。我也漸漸轉(zhuǎn)變自己的思想，認真對待生活中的每件事情,，工作上的每一個任務(wù),。

時光還長，未來還遠,，我們的路就在腳下,，如何去走，就要看我們對待工作的態(tài)度,，在保潔的工作上,，我會繼續(xù)努力的！

酒店保潔員年度總結(jié)? 酒店保潔的年終總結(jié)篇二

20__年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可,。

保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

在去年的基礎(chǔ)上,，在新細化工作內(nèi)容,，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同的區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評,。這樣，便于操作,，利于檢查,。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得,，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。

2,、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,，責(zé)任到人,，簽定目標(biāo)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序,，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動,，毫無怨言,。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊，從裝修階段而言,，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3、按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中,，不去過場。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出,，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常,，多方協(xié)助,。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄,。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二,、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

創(chuàng)建國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的'重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1,、上級要求的時間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點,。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛,。

2,、在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時間,，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然,，個班時間雖然縮短了,，工作量去成倍的增加了。但是,，二位師傅二話不說,，欣然接受分配。

其它事務(wù)：

1,、清潔白班未清潔的或者是晚間退房

2,、公共區(qū)域的保潔，包括樓道的吸塵,，門框的清潔,，青銅器臺面的抹塵,，底角線,，電話線的抹塵

3,、運送布草

4,、查工程

5,、清理工作間,，添補易耗品

6,、清理吸塵器

7,、 整理辦公室區(qū)域

問題及解決方案意見：

1,、夜間清潔check out房根據(jù)實際情況而定,，在住房率較高的情況下,，一般對客服務(wù)較多，4—5間為益,。

2,、公共區(qū)域的保潔應(yīng)該隔時間進行，特殊情況后移,，但是應(yīng)該做好相關(guān)的記錄,，因此應(yīng)該配備相關(guān)的pa清潔表格，及時做好記載,，以便下次開展工作,。

3、工作間的易耗品應(yīng)該每天清點,，一旦發(fā)現(xiàn)缺貨,，及時上報，以便中班開展工作,。

4,、工作車必須在下班前整理好，并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習(xí)慣,，另外是為了方便下一班次的工作,。倘若遇到客人急需要打掃房間，那么還要添補后才能打掃,，延誤了工作時間,，易引起客人反感。

管理方面：

1,、客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡快出臺并且實施,。至今物品擺放花樣繁多，標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,，不利于在我們的頭腦中形成莫鐘規(guī)范的印象，導(dǎo)致想怎么做就怎么放,，或者是只要物品補齊了就可以了,，實質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松,，思想放松了，那行動可想而知了,。

2,、工作應(yīng)該講究程序化，規(guī)范化,。據(jù)了解,，現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為積極(來的較早)是因為一方面內(nèi)部較以前要團結(jié)，另外是因為現(xiàn)在工作相對以前要有程序一些,，知道每天要做什么,，哪些是必須做的，哪些是輔助性事務(wù),，相對以前較為充實,，自主性有所提高，依賴性降低(如以前白班做不完的則留給晚班做)

我個人認為,，白班每天(在正常的住房率下)必須完的項目如下：

1)做房——房間的清潔及整理

2) 整理工作車(添補物品)

3)清點布草(數(shù)目核對相加)

4)清點工作間易耗品,，檢查所缺物品并且上交

5)在完成以上任務(wù)之后，可以完成以下輔助性事物：吸塵器清理,，布草運送,，未清潔房間，公共區(qū)域保潔

3,、強化監(jiān)督體制,，加強房間質(zhì)量監(jiān)督管理

包括員工與員工之間的監(jiān)督，上級對下級的監(jiān)督,，相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風(fēng)和形成良好的紀(jì)律意識觀念,，有效遏制非標(biāo)準(zhǔn)房間的使用，減少客人的不便與投訴————如有的房間未補礦泉水,，毛巾之類等,。同時有利員工之間的相互學(xué)習(xí)，共同進步,。

酒店保潔員年度總結(jié)? 酒店保潔的年終總結(jié)篇三

20__年4月,，我司中標(biāo)進駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對近一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ),。

1,、保潔人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動,，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門,，8人離職,。）

2、保潔人員培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

3,、保潔工作模式方面

保潔分成兩個班次，日班主要實施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域,、室外廣場；夜班主要按計劃實施衛(wèi)生大保潔----雨棚,、衛(wèi)生間,、電梯、廣場清洗,、室內(nèi)地面清洗,、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集,，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時可能存在保潔員無法及時跟進保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。2,、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,，而且清潔成本有所增加,，隨著各租戶施工的結(jié)束將進行徹底清潔，整體以達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

4,、保潔工作完成方面

（1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時修訂及進駐工作

（2）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（3）完成大廈外墻清洗工作,。

（4）對b1車場每月兩次的清洗工作,。

（5）完成外圍地面沖刷工作。

（6）完成對井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作,。

（7）完成夏季每周一次,、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺,、有害生物防治工作,。

（8）完成夜班計劃保潔工作

（10）完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

5,、有害生物防治方面

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對井亭天地進行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果,。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次、冬季一月一次

6,、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

隨著iso9001-20__質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督,，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進駐現(xiàn)場,，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計劃的實施，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正,，取得了較好的效果,。

7、工作中存在問題

（1）外圍東廣場1001超市污染較重,，無法及時有效的去除,。

（2）外圍西廣場餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒及時清理,，易被風(fēng)刮飛,。保潔員需及時跟進。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的`頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下,，達到標(biāo)準(zhǔn)有一定難度,。

（4）噴水池設(shè)計有缺陷，給保潔清洗帶來一定困難又浪費水,。

（5）衛(wèi)生間仍需及時加強工作,。

（6）地下停車場地坪不平，給保潔清洗帶來增加工作量,。

在20__年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足,，清潔質(zhì)量還可逐步提高,。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強有力的指導(dǎo)與管理下,，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn),。

酒店保潔員年度總結(jié)? 酒店保潔的年終總結(jié)篇四

人們常常說“時間如流水，一去不返”,，所以總是沒有給人回頭的機會,，但是卻也推著人們不斷的向前。而我們能做的也只有順應(yīng)時間和總結(jié)過去工作的經(jīng)驗,，以便走好接下來的路,，所以下面就是我對我在酒店作為保潔員7月份的一個工作總結(jié)：

保潔員的工作其實也就和這個職位的名字的含義是一樣的——保護環(huán)境干凈整潔的工作人員。就是這樣的,，所以我們主要要面對的事情也就是打掃衛(wèi)生,，保持酒店環(huán)境的干凈,，為客人提供干凈的房間,，干凈的用品。但是這個工作也只是看起來很好做,，實際卻不是這樣的,，也還是有許多的地方是需要注意的。

就比如說,，做一個保潔員我們在工作的時候也是要注意細節(jié)問題的，酒店在裝潢的時候為了使酒店的檔次看起來很高大上,，所以用了很多富麗堂皇的東西去裝飾酒店,，而面對這些東西，我們在打掃的時候是格外的要注意的,，這些東西不僅要把它弄干凈，還要保證清潔之后上面不會因為化學(xué)反應(yīng)殘留下一些痕跡,，影響到裝飾品的美感,。

除了對于那些裝飾品的打掃,，我們在清潔地板的時候也是很多要注意的，我們不僅要使地板干凈的能夠折射出人的影子,，還要使 地板保持干燥，客人不會因為地板而滑倒。同時還要時刻注意上面是否有什么粘住的東西沒有清除干凈。

除了以上的，做為保潔員,，我們還要注意客人退房的時候,，這個時候我們也是要打掃房間的,，我們不僅要打掃干凈，還要確保酒店的用品是被換上了新的用品。在打掃完之后也不能夠急著打掃下一個，而是要檢查一下是否有死角沒有被打掃的到或是沒有打掃干凈,。這些都還只是日常的工作,。

而我們在打掃完衛(wèi)生之后也并不是說我們的工作就是完成了,，我們還要對我們打掃的區(qū)域進行一個巡視,，檢查一下是不是還有沒有打掃干凈的地方。最后就是填寫區(qū)域衛(wèi)生打掃過的表格,，而上面的的領(lǐng)導(dǎo)也是通過這個表格看我們的工作情況的,，當(dāng)然他們偶爾有事會抽檢的,。

而保潔員的工作也并不是只是打掃完衛(wèi)生就好了，還是要多多的去檢查一下的,，并且要不定時的巡查自己的打掃過的區(qū)域，確保沒有什么突發(fā)事件使打掃過的地方變臟了,。這也是需要耐心的更是需要具備一定的毅力的，因為這一份工作也是很累人的,，所以也是要有一個吃苦的準(zhǔn)備的。

以上也就是我對我在酒店做保潔員的時候7月份的一個工作總結(jié)，要是大家覺得我總結(jié)的并不是很完善的話，我很樂意聽取指教,，并且把聽到的建議融入我之后的工作中,，把之后的工作做的更加的好,。

酒店保潔員年度總結(jié)? 酒店保潔的年終總結(jié)篇五

雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單,，每年、每月,、每日重復(fù)的進行此項工作,，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為酒店創(chuàng)造一個良好的住宿生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動,，但我一直不馬虎,、不走過場，堅持認真負責(zé),、認真的對待每一天的勞動,。我每一天的清晨6點準(zhǔn)時的到達我的工作地點酒店開始我一天新的勞動,，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要,，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面,，因此每天工作在不影響客人們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔,，使地面無雜物,、無痰漬，這時我心里也很舒暢,，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的,。使我們每天都有一個好心情。領(lǐng)導(dǎo),，客人們很高興,，也非常的認可。

一,、持之以恒

干一行愛一行,，為酒店的榮譽增光。自己要求嚴(yán)格,，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩,。每天上下午是接客人的高峰期，來來往往的客人會很多,。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng),，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度,，責(zé)任重大,。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正,，熱愛本職,，能干好工作。主要是保潔工作認真負責(zé),。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的,，但通過我的努力，卻換來了客人和領(lǐng)導(dǎo)們對我的尊敬,。保潔工作是一項繁瑣的'勞動,，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象,，但我不怕麻煩,，任勞任怨，更不怕辛苦,，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍,，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角,，對重點的部位隨時清理打掃,，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢,、舒心的好心情,。

二、團結(jié)協(xié)作

讓工作更上一層樓,，登上新臺階,，雖然自己是一名老保潔員，但我很自信,，我不覺得比別人低一等,，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾,。在我的保潔工作生活中,，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你,，首先要學(xué)會尊重別人,。我尊重酒店的每一個客人，讓自己的勞動盡量不和客人們生活時段沖突了,，讓開時段,。當(dāng)客人偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé),、不聲張。比如有些客人酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞,，每當(dāng)這時,，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生,，從來不說閑語,，事后客人說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體,，也是不提及昨晚的事,；對于下雨天客人們把雨傘放在樓道里，等雨過后,，我會提醒他們及時收回,，客人們都很配合，當(dāng)然和領(lǐng)導(dǎo)的幫助也是分也都很高興也很滿意,，彼此之間尊重,、信任，更加能做好自己的工作,。

回顧20__年,，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了客人們和領(lǐng)導(dǎo)的一致認可,，但我要戒驕戒躁,，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn),，該怎么干就怎么干,，始終把全心全意為客人服務(wù)的宗旨牢記在心，在20__年當(dāng)中做出更出色的成績,，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的,。