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運輸公司值班制度篇一

負(fù)責(zé)接聽,、記錄電話，接待來訪人員,；

負(fù)責(zé)解答投訴,、咨詢的一般性問題；

負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件,；

負(fù)責(zé)其他臨時交辦的工作,。

二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作,，不得遲到,、早退；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換,，并由值班負(fù)責(zé)人報帶班領(lǐng)導(dǎo),。

三、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電,、來訪所反映的問題,，不得敷衍推諉,。在受理來電,、來訪過程中要熱情、周到,、耐心,、細(xì)致，使用規(guī)范用語,，克服急躁情緒,，杜絕過激言語,。

四、對來電,、來訪人員提出的問題,，要及時解答；不能當(dāng)時解答的問題,，要及時查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù),；對反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室,。

五,、遇有突發(fā)事件和重要事項時，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間,、地點,、事件概況，報告單位和人員的聯(lián)系方式,，在第一時間按程序報告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時處理,，不得延誤和疏漏。

六,、值班人員必須嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話,，不做與值班工作無關(guān)的事項,。

七、值班人員要保持值班室環(huán)境整潔,，物品擺放整齊,。

八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作,。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗情況,。

九、對值班脫崗,、無故不到崗人員,，進(jìn)行通報批評。對其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理,。

十,、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

運輸公司值班制度篇二

第1章總則

第1條目的

為保障公司正常工作秩序,，維護(hù)公司財產(chǎn)安全,，特制定本制度。

第2條值班處理事項

1,、突發(fā)事件,。

2,、預(yù)防突發(fā)事件、火災(zāi),、盜竊及其他突發(fā)事項,。

3、治安管理,。

4,、公司臨時交辦的其他事宜。

第3條值班時間

1,、值班分日常值班,、節(jié)假日值班兩種形式。

2,、工作日值班

周一至周五夜班每日18：00到次日上午9：00,。

3、休息節(jié)假日值班

實行輪班制,，白班上午9：00至下午6：00;夜班下午6：00至次日上午9：00,。

第4條每月底由綜合辦公室公布次月值班表。

第2章值班紀(jì)律管理

第5條值班人員應(yīng)堅守崗位,，對單位辦公區(qū)進(jìn)行巡視,，保證值班電話暢通，嚴(yán)禁擅自不值班或值班脫崗,，擅自不值班或值班脫崗的按曠工處理,。

第6條值班人員應(yīng)自覺保持值班室的環(huán)境衛(wèi)生。

第7條值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入公司,。第8條值班人員有事（包括公事、私事）或因病不能值班時,，應(yīng)報綜合辦公室批準(zhǔn),，由本人自行調(diào)換班次。

第9條值班人員按規(guī)定時間交接班,，不得遲到,、早退，關(guān)好門窗,、水電等,，若發(fā)生因值班人員工作疏忽導(dǎo)致偷盜等事件，由值班人員負(fù)責(zé),。

第10條值班人員要加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)巡視,，提高警惕，看護(hù)好辦公區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施,，做好防盜,、防火、防災(zāi)工作,。

第11條由于本人特殊情況不能參加值班的由本人提出書面申請,，由主管經(jīng)理批準(zhǔn)。

第12條值班室的用品由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清洗更換,，保持公用物品清潔,。

第3章值班事項處理

第13條值班人員遇事可先行處理，事后再報告,。如遇其職權(quán)范圍以外的事情,，應(yīng)立即通報并請示主管經(jīng)理。

第14條值班人員遇到重大,、緊急事情時,，應(yīng)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與請示，以便及時處理并在第一時間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

第4章值班津貼與獎懲

第15條值班人員可領(lǐng)取值班津貼,。白班為50元/天，夜班為30元/天,，法定節(jié)假日當(dāng)天另計倒休假一天,，連續(xù)周六日值白班者可另計倒休假一天。

第16條值班人員在值班時間內(nèi)如擅離職守,，公司應(yīng)給予處分,，造成重大損失者，應(yīng)從重論處,。

第5章附則

第17條本制度由綜合辦公室負(fù)責(zé)制定和解釋,，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

第18條本制度自公布之日起實行,。