總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

精神科護理年度工作總結(jié)篇一

1,、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護理進質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護理差錯時,，及時糾正,、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每個護士都能吸取教訓(xùn),，不斷提高護理質(zhì)量,，針對病房年輕護士多，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗不足,，及法律知識淡薄,，加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。

2,、廣泛征求意見,，切實改進工作。每個月召開公休座談會加討論,，向患者及家屬廣泛征求意見建議,，了解患者的感受，及時解答,，加強與患者的溝通,。科室對質(zhì)量好,、服務(wù)好的護理人員給予表揚和獎勵,，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改，不斷的改進了工作,，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,，了解病人的需要，意見及建議,，及時改進工作,。

3、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理

（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，實現(xiàn)電子病歷書寫,，減少了病例病歷書寫時間，能夠把時間還給病人,，護理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護理后,，責(zé)任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時糾正，避免了差錯的發(fā)生,；認真將基礎(chǔ)護理做到位,。

（2）加強病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科,，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時，就強調(diào)了安全的重要性,，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌,，指導(dǎo)患者正確使用床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時,，外面加上毛巾，以免燙傷,。護士及時巡視病房,，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法,。對于可以活動自行入廁患者采取起床“三步法”,，即躺10秒，坐10秒,，站10秒,，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒,。

（3）病人滿意度較前有所提高,，責(zé)任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，科室護士還收到了病人的表揚信三封,。

3,、認真落實各項規(guī)章制度，尤其三查七對,。來提高護理質(zhì)量確保護理安全,。

（1）堅持查對制度，每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑,，每周護士長大查對,每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄,；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，半年來沒有發(fā)生大的護理差錯,。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置,，體溫計每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護理一床一巾一濕掃,，出院病人進行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記,，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例,，求及時做好各種防范措施,，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護理安全,。

（3）室護士必須著裝整齊上崗,，不戴首飾。不穿高跟鞋,，服務(wù)熱情,，標(biāo)準(zhǔn)收費，及時為病人進行費用查詢服務(wù),。

4,、加強健康教育宣傳?？剖颐總€季度召集患者進行健康大講堂,，為患者講解專科疾病的病因治療以及相關(guān)護理預(yù)防知識,，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與,，同時也加強了患者、家屬與醫(yī)護之間更加深刻的溝通交流,?？剖业慕】敌麄靼鍒笠苍诙ㄆ诘南蚧颊咝麄骷膊∠嚓P(guān)知識，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識,，養(yǎng)病竅門等,。

5、 加強安全管理,，強化質(zhì)量意識,。內(nèi)六科護理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強護理安全工作,，搶救藥械做到了完好率達100%,。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼,、口頭宣傳,、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

6,、加強技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平,。加強了基礎(chǔ)知識及?？浦R培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為,，每月進行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,，使護理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進一步的提高,，核心制度得到有效落實。

7,、雖然取得一定成績,，但還有不足；護士宣教及健康指導(dǎo)不到位,、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士責(zé)任心不強，病房管理不到位,，科室管理能力有待進一步提高,。

總之，科室護理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量,，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

精神科護理年度工作總結(jié)篇二

我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo),，以提高護理質(zhì)量為主線,。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分,，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關(guān)系,。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理,，解決到位,。

現(xiàn)將我科護理工作總結(jié)如下：

1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，反復(fù)強調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,，組織制訂實施方案。

2,、在全科范圍積極動員,，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1,、建立健全護理規(guī)章制度,，工作規(guī)范，崗位職責(zé),。確保了護理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督,。

3,、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→責(zé)任組長→責(zé)任護士→助理護士的分層管理結(jié)構(gòu),，按護士能力,、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工制度,，每組護理人員按病人分工,，責(zé)任到人。使護理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的,、滿足病人需求的護理服務(wù)。

4,、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班,，減少護士交班次數(shù)，同時實行彈性排班,，確?；A(chǔ)護理工作落到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5,、嚴(yán)格基礎(chǔ)護理的落實：如為病人剪指甲、喂食,、協(xié)助排便等,，在做基礎(chǔ)護理的同時融入了健康教育,，既加強了基礎(chǔ)護理，也增進了護患關(guān)系,。

6,、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理,，保證醫(yī)療安全,，護理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識,、藥物過敏標(biāo)識等,，減少和不良事件的發(fā)生。

7,、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護理工作進行檢查,，護士長每天檢查，找出存在問題,，進行原因分析,，提出改進措施,。

（1）開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,，能夠把時間還給病人，護理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意,。開展責(zé)任制整體護理后，責(zé)任護士能夠了解本病區(qū)病人的病情,、用藥及輔助檢查,，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時糾正,，避免了差錯的發(fā)生,；基礎(chǔ)護理做到位，晨晚間護理比以前好,。

（2）臨床護士工作模式,。落實責(zé)任制整體護理小組負責(zé)制或責(zé)任護士負責(zé)制，包床到護,，每個護士分管病人數(shù)平均不超過8人。逐步落實“護士床邊工作制”,，逐步實現(xiàn)護士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化,；定時巡視病人，認真執(zhí)行床邊交接班,、治療,、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）,、流動治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班、治療,、護理,，建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）,、流動治療車的配置,。

（3）病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,，得到病人的認可,。

1、每月開展一次公休座談會,，及時聽取病人意見,，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時進行出院病人電話回訪,。

2,、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達到92%

（1）加強患者身份識別的查對,，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對,。

（2）堅持查對制度,，每天下午責(zé)任護士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護士長總查對,，每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄,；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護理,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置,，口服藥杯每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃,，出院病人進行終末消毒,，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴(yán)格交接登記。

雖然取得一定成績,，但還有不足,；如護士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護士書寫病例不規(guī)范,，個別護士責(zé)任心不強,，病房管理不到位等，科室管理能力有待進一步提高,。

病人方面：

①在病人滿意度調(diào)查中,，提出不滿意或較滿意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動性較差,、溝通交流不及時等問題,。

②在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護理人員的基礎(chǔ)護理和生活護理,，卻有部分病人不愿意接受護理人員的服務(wù),？不放心讓護士照顧患兒，不放心,。

護理人員方面：

①護理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個性化護理,。

②重書寫輕落實,，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護士忙于書寫各種記錄,，而忽略了護理措施的落實,，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應(yīng)減少,。

③由于護理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,，護理人員的主動服務(wù)意識還有待加強,，如護士不能及時主動巡視病房,，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時,，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題,。

管理方面：

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠,，如總務(wù)科、配藥房等未完全實行下收,、下送,，護士需用相當(dāng)?shù)臅r間執(zhí)行治療護理之外的工作。

總之，科室護理人員同心同德,，克服困難,，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量，切實為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。我相信,，我們會越來越好！