演講稿具有觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。演講稿對(duì)于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。
服務(wù)至上演講稿篇一
每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑,，來(lái)到秭歸支行城東分理處時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因?yàn)椤俺菛|”友好的環(huán)境,，團(tuán)結(jié)的氛圍,，就象是一個(gè)溫馨的大家庭!我在這里快樂(lè)并感動(dòng)著,，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻(xiàn)!
我剛進(jìn)行的時(shí)候,，主任語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我：“中國(guó)銀行是一塊金字招牌,，我們要象愛(ài)惜自己的眼睛一樣愛(ài)惜它，我們要用自己的行動(dòng)使它更加閃亮!”當(dāng)時(shí)我似懂非懂地點(diǎn)了點(diǎn)頭,?？珊髞?lái)發(fā)生的一件讓我終生難忘的事使我對(duì)這句話有了更深的認(rèn)識(shí)!
那是一個(gè)星期六的下午快下班的時(shí)候,，一位儲(chǔ)戶來(lái)取一筆到期的教育儲(chǔ)蓄存款,，為了不影響軋帳的時(shí)間,，我刷刷刷飛快地辦完了業(yè)務(wù),，也沒(méi)有聽(tīng)從同事的提醒對(duì)利息進(jìn)行手工復(fù)核,，就付款讓客戶走了。見(jiàn)此情形,，一向工作認(rèn)真仔細(xì)的宋大姐默默地拿過(guò)憑證重新復(fù)核利息,，算完后，她說(shuō)：“電腦少給客戶算了2角錢利息,，應(yīng)該給客戶補(bǔ)上,。”我不在乎地說(shuō)：“2角錢就算了吧!”但她說(shuō)：“不行!這可關(guān)系到信譽(yù)問(wèn)題,?！毕掳嗪?，宋大姐沒(méi)顧得上回家照看生病的女兒，而是陪我東問(wèn)西找,，費(fèi)了兩個(gè)多小時(shí),，終于找到了那位儲(chǔ)戶,，當(dāng)我們說(shuō)明事情的原委,，那位儲(chǔ)戶握住我的手,，連連說(shuō)到：“謝謝你們!中行真是不錯(cuò)!”那一刻,，讓我感慨萬(wàn)千!我為自己浮躁的工作作風(fēng)而慚愧,，同時(shí)為自己有這么好的同事而慶幸!更重要的是我終于明白了：中行這塊金字招牌的背后就是敬業(yè)和奉獻(xiàn)!
大家也許不知道,，我所在的城東分理處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所并不算大,，僅有四十多平方米,，人員配備并不算多，只有五位員工,?？删驮谶@狹小的天地里,，在這艱苦的環(huán)境中，“城東”卻打造出了一片廣闊的天空,，它先后獲得了“三峽分行先進(jìn)單位”,、“湖北省分行青年文明號(hào)”、“總行青年文明號(hào)”,，這里先后誕生了“三峽分行先進(jìn)工作者”,、“湖北省分行青年崗位能手”、“總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵(lì)我在自己的崗位上努力工作,，開創(chuàng)“城東”更加美好的未來(lái)!
現(xiàn)在，每當(dāng)我坐在柜臺(tái)前,，我就告誡自己：我的工作是多么重要，我的一言一行代表了中行的形象!面對(duì)著形形色色的客戶,、枯燥無(wú)味的數(shù)字、五顏六色的鈔票,，我一點(diǎn)都不敢馬虎。我竭盡全力讓我的每一次微笑都是真誠(chéng)的,，每一次交流都是溫馨的,，每一次計(jì)算和清點(diǎn)都是準(zhǔn)確的，每一個(gè)行為都是合規(guī)的,。
每當(dāng)身心疲憊的時(shí)候,，我就想起了主任說(shuō)的那句話，我就想起了前面那個(gè)故事,，渾身馬上就鼓足了干勁兒!去年冬天的一個(gè)早晨，寒風(fēng)凜冽,，大雪紛飛,，我因?yàn)榇蚯蚺四_，正在家休息,，忽然一個(gè)客戶打電話來(lái)讓我去收營(yíng)業(yè)款,，我當(dāng)時(shí)真的有些猶豫，但一想起我們“隨叫隨到”的承諾,，一想起客戶對(duì)中行的信任和期待,，我就什么也顧不上了，咬緊牙關(guān)出去完成了收款工作,?？吹娇蛻魸M意的表情，聽(tīng)著客戶對(duì)中行贊賞的話語(yǔ),，我在在心里暗暗地說(shuō)：“我終于也能為中行這塊金字招牌增色添彩了!”我當(dāng)時(shí)真的很自豪!
時(shí)常有朋友問(wèn)我：“為什么要選擇中國(guó)銀行?”我總是堅(jiān)定的說(shuō):“我愛(ài)中國(guó)銀行!中行是我事業(yè)的春天,，是我人生價(jià)值的體現(xiàn)，是我無(wú)悔的選擇,?！?/p>
古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于小,。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績(jī)來(lái),。
如今，面對(duì)著中行股改上市這千載難逢的機(jī)遇,，面對(duì)中行為我提供的寬大的人生舞臺(tái),，我將順勢(shì)而為，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，把我的青春和熱血獻(xiàn)給我忠愛(ài)的事業(yè)!
服務(wù)至上演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委,、朋友們：
大家好!我是來(lái)自支行分理處的,。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)。在這綠意濃濃,、繁花似錦的季節(jié),，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得,，我感到萬(wàn)分榮幸,。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛(ài)同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè),，沒(méi)有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要?jiǎng)恿Γ鄙賱?dòng)力的成功是短暫的;動(dòng)力需要精神,，精神的動(dòng)力是永恒的!”
是啊,，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠(yuǎn),，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,，讓我激揚(yáng)青春，積極向上,，不斷求索;正是這樣的信念,，讓我立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn),，無(wú)怨無(wú)悔!
精神如此重要,，那么，這種精神到底是什么呢?我以為,，這種精神就是愛(ài),。這種愛(ài)包括兩種，一是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛(ài),，二是對(duì)客戶的關(guān)愛(ài),。我們常說(shuō)“干一行，愛(ài)一行,，愛(ài)一行專一行”,，講的就是對(duì)企業(yè)和工作的熱愛(ài),。英國(guó)諺語(yǔ)說(shuō)“事業(yè)是生命的鹽”，說(shuō)出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說(shuō)“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,，事業(yè)可不喜歡沉悶”,，說(shuō)出了“愛(ài)一行”的必要性;歌德曾說(shuō)“責(zé)任是源于對(duì)所做事情的熱愛(ài)”，講的就是專一行的重要性,。確實(shí),，只有熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)金融事業(yè),，我們才會(huì)孜孜進(jìn)取,、上下求索;才會(huì)不斷豐富自己、完善自己,、超越自己;才會(huì)為了“善其事”而不斷“利其器”,。同樣，只有對(duì)客戶懷有深切的關(guān)愛(ài),，我們的神情才會(huì)不再淡漠;我們的笑容才會(huì)不再勉強(qiáng);我們的語(yǔ)言才會(huì)不再冰冷;我們的行為才會(huì)不再機(jī)械,，而客戶的心也會(huì)由此而溫暖。
正是因?yàn)閷?duì)工作的熱愛(ài),，我自工作以來(lái),，一直立足崗位，盡心盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能,，以提高工作效率,。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競(jìng)爭(zhēng),，未來(lái)成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè),。從這一意義上說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng),。因此,，爭(zhēng)做知識(shí)型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,，是每一名員工的職責(zé),，是保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。作為一名國(guó)際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊(cè),、上門收款、國(guó)庫(kù)集中支付,、為申報(bào)單位審批,、代收工資及營(yíng)業(yè)部日常的客戶維護(hù)等,。我深知自己崗位雖小,，但責(zé)任重大,。有人說(shuō),，銀行的工作只是“收收放放,，點(diǎn)鈔記賬”,，但我想,，只要我們專研業(yè)務(wù),，敬業(yè)愛(ài)崗,，我們的收收放放就會(huì)保證資金這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液的暢通,，我們手中的點(diǎn)鈔記帳就會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符,，奏出新時(shí)代的樂(lè)章。我的工作是平凡的,，每天都在重復(fù)同一個(gè)業(yè)務(wù)流程,，但我一刻也沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn),。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式,，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,，我更感到提高業(yè)務(wù)技能,，學(xué)習(xí)新知識(shí)的緊迫感。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作,。因此，在工作之余,，我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好地為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢(shì)客戶群體,。
正是因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛(ài),，我熱忱滿懷，耐心體貼,，并把這份關(guān)愛(ài)心化為周到細(xì)致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,，“用心服務(wù)”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就要懷著一顆關(guān)愛(ài)心，一份奉獻(xiàn)情,，切切實(shí)實(shí)的為企業(yè)著想,，為顧客著想。
我有一位客戶王女士,，最初是和朋友一起來(lái)辦理轉(zhuǎn)賬的,。因?yàn)檗D(zhuǎn)賬金額較大，直覺(jué)告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶,，于是我及時(shí)地向他推薦了人個(gè)理財(cái)賬戶金卡,，在我熱情詳細(xì)地介紹之后，這位王女士接受了我的推薦,，并開通了證書版網(wǎng)上銀行,。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動(dòng)程序,，我特意為她做了現(xiàn)場(chǎng)演示,，比如使用電腦登錄演示、解說(shuō)操作流程,、提示操作要點(diǎn)等等,。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠(chéng)的服務(wù)得到了她的認(rèn)同,，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加,，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶,。
俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問(wèn)候,，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌虺伺d而來(lái)，滿意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。正是基于這樣的理解,，因此，不管是接待,、咨詢,、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù),，用我的熱心,、細(xì)心和耐心、換取客戶的安心,、放心和舒心,。
奮進(jìn)的道路沒(méi)有盡頭，我們對(duì)服務(wù)的探索也沒(méi)有終點(diǎn)!我到公司的時(shí)間不長(zhǎng),，但在這里所得到的'鍛煉卻不少,。在這個(gè)溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵(lì),、同事們的幫助與支持,、團(tuán)隊(duì)的精神與氛圍，加快了我的成長(zhǎng),。我知道,，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，更有許多缺點(diǎn)和不足需要我不斷地克服,。在以后的工作中，我會(huì)更加虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自己,，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠(chéng)的奉獻(xiàn),，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢,，謝謝大家!
