演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫演講稿呢,？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。
服務(wù)至上演講稿篇一
每天早上,，當(dāng)我穿上整潔的工作服,，面帶微笑，來到秭歸支行城東分理處時,，我的心情就顯得格外舒暢,，這是因為“城東”友好的環(huán)境，團結(jié)的氛圍,，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂并感動著,，更重要的是我在這里學(xué)會了如何工作、如何敬業(yè),、如何奉獻!
我剛進行的時候,，主任語重心長地告訴我：“中國銀行是一塊金字招牌，我們要象愛惜自己的眼睛一樣愛惜它,，我們要用自己的行動使它更加閃亮!”當(dāng)時我似懂非懂地點了點頭,。可后來發(fā)生的一件讓我終生難忘的事使我對這句話有了更深的認(rèn)識!
那是一個星期六的下午快下班的時候,，一位儲戶來取一筆到期的教育儲蓄存款,，為了不影響軋帳的時間，我刷刷刷飛快地辦完了業(yè)務(wù),，也沒有聽從同事的提醒對利息進行手工復(fù)核,，就付款讓客戶走了,。見此情形，一向工作認(rèn)真仔細的宋大姐默默地拿過憑證重新復(fù)核利息,，算完后,，她說：“電腦少給客戶算了2角錢利息，應(yīng)該給客戶補上,?！蔽也辉诤醯卣f：“2角錢就算了吧!”但她說：“不行!這可關(guān)系到信譽問題?！毕掳嗪?，宋大姐沒顧得上回家照看生病的女兒，而是陪我東問西找,，費了兩個多小時,，終于找到了那位儲戶，當(dāng)我們說明事情的原委,，那位儲戶握住我的手,，連連說到：“謝謝你們!中行真是不錯!”那一刻，讓我感慨萬千!我為自己浮躁的工作作風(fēng)而慚愧,，同時為自己有這么好的同事而慶幸!更重要的是我終于明白了：中行這塊金字招牌的背后就是敬業(yè)和奉獻!
大家也許不知道,，我所在的城東分理處營業(yè)場所并不算大，僅有四十多平方米,，人員配備并不算多,，只有五位員工?？删驮谶@狹小的天地里,，在這艱苦的環(huán)境中，“城東”卻打造出了一片廣闊的天空,，它先后獲得了“三峽分行先進單位”,、“湖北省分行青年文明號”、“總行青年文明號”,，這里先后誕生了“三峽分行先進工作者”、“湖北省分行青年崗位能手”,、“總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,。我為自己是這個光榮集體的一員而自豪，它激勵我在自己的崗位上努力工作,，開創(chuàng)“城東”更加美好的未來!
現(xiàn)在,，每當(dāng)我坐在柜臺前，我就告誡自己：我的工作是多么重要,，我的一言一行代表了中行的形象!面對著形形色色的客戶,、枯燥無味的數(shù)字,、五顏六色的鈔票，我一點都不敢馬虎,。我竭盡全力讓我的每一次微笑都是真誠的,，每一次交流都是溫馨的，每一次計算和清點都是準(zhǔn)確的,，每一個行為都是合規(guī)的,。
每當(dāng)身心疲憊的時候，我就想起了主任說的那句話,，我就想起了前面那個故事,，渾身馬上就鼓足了干勁兒!去年冬天的一個早晨，寒風(fēng)凜冽,，大雪紛飛,，我因為打球扭傷了腳，正在家休息,，忽然一個客戶打電話來讓我去收營業(yè)款,，我當(dāng)時真的有些猶豫，但一想起我們“隨叫隨到”的承諾,，一想起客戶對中行的信任和期待,，我就什么也顧不上了，咬緊牙關(guān)出去完成了收款工作,?？吹娇蛻魸M意的表情，聽著客戶對中行贊賞的話語,，我在在心里暗暗地說：“我終于也能為中行這塊金字招牌增色添彩了!”我當(dāng)時真的很自豪!
時常有朋友問我：“為什么要選擇中國銀行?”我總是堅定的說:“我愛中國銀行!中行是我事業(yè)的春天,，是我人生價值的體現(xiàn)，是我無悔的選擇,?！?/p>
古人云：凡事必做于細，大事必做于小,。把細小的事做好本身就代表著一種偉大,，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。
如今,，面對著中行股改上市這千載難逢的機遇,，面對中行為我提供的寬大的人生舞臺，我將順勢而為,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，把我的青春和熱血獻給我忠愛的事業(yè)!
服務(wù)至上演講稿篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位評委,、朋友們：
大家好!我是來自支行分理處的,。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃,、繁花似錦的季節(jié),，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得,，我感到萬分榮幸,。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè),，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功,，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神,，精神的動力是永恒的!”
是啊,，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠,，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念,，讓我激揚青春，積極向上,，不斷求索;正是這樣的信念,，讓我立足崗位，無私奉獻,，無怨無悔!
精神如此重要,，那么，這種精神到底是什么呢?我以為,，這種精神就是愛,。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛,，二是對客戶的關(guān)愛,。我們常說“干一行，愛一行,，愛一行專一行”,，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”,，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做,，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”,，講的就是專一行的重要性。確實,，只有熱愛企業(yè),，熱愛金融事業(yè),，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己,、完善自己,、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣,，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛,，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖,。
正是因為對工作的熱愛,，我自工作以來，一直立足崗位,，盡心盡責(zé),，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能,，以提高工作效率,。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭,，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè),。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭,。因此,，爭做知識型員工，最大限度地發(fā)揮自己的才能和技巧,，是每一名員工的職責(zé),，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員,，我的工作主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行注冊,、上門收款、國庫集中支付,、為申報單位審批,、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小,，但責(zé)任重大,。有人說，銀行的工作只是“收收放放,，點鈔記賬”,，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗,，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通,，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章,。我的工作是平凡的,，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí),，放棄挑戰(zhàn),。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源,，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后,，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作。因此,，在工作之余,，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想,，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,，由此吸引優(yōu)勢客戶群體,。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷,，耐心體貼,，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求,。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就要懷著一顆關(guān)愛心,，一份奉獻情,，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想,。
我有一位客戶王女士,，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大,，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡,，在我熱情詳細地介紹之后,，這位王女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行,。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行,，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示,，比如使用電腦登錄演示,、解說操作流程、提示操作要點等等,。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象,，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認(rèn)同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺,，從此,，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友,，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶,。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”,。一個微笑的眼神,，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰,，飽含著我們的深情與厚誼,。客戶能夠乘興而來,，滿意而歸,，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解,，因此,，不管是接待、咨詢,、受理業(yè)務(wù)等,，我都熱情服務(wù),，用我的熱心、細心和耐心,、換取客戶的安心,、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭,，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長,，但在這里所得到的'鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵,、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍,，加快了我的成長,。我知道，我還年輕,，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中,，我會更加虛心學(xué)習(xí),，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻,，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
