演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。我們想要好好寫一篇演講稿,，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家,。

超市服務(wù)員演講稿 超市服務(wù)的演講稿篇一

您好!

我是政七店一名組長叫李艷青,，很高興被評為“服務(wù)之星”很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與幫助，如果沒有店長和各位同事的幫助,，我也不可能做到現(xiàn)在這樣,，真心第感謝大家，現(xiàn)在我就把我在工作中的所看所想的跟大家分享一下,，不好的地方還請給以批評建議：

1。真誠服務(wù)：面對每一位顧客用真誠的微笑和一顆真誠的心給予他們最好的服務(wù)，用自己真誠的服務(wù)滿足他們的需要,，當(dāng)你在服務(wù)過程中出現(xiàn)失誤的時(shí)候,，只要你用真誠的心和每一位顧客溝通，就可以得到他們的諒解,，盡管有些顧客會有不滿,，但你的真誠服務(wù)會得到他們的諒解，不會因?yàn)檫@一件事否定你的服務(wù),。

2,。細(xì)節(jié)決定成敗：丹尼斯的服務(wù)流程很簡單,，但含金量很高,，每一個(gè)小環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的，每一個(gè)細(xì)節(jié)的滯后或失敗會影響整個(gè)服務(wù)的成敗,，不要忽略每個(gè)小環(huán)節(jié),、高標(biāo)準(zhǔn)化、高效率的服務(wù)才是最好的服務(wù),。

3,。顧客永遠(yuǎn)是對的，當(dāng)你受委屈的時(shí)候,，不要和顧客爭執(zhí),，因?yàn)轭櫩褪悄愕姆?wù)對象，是你的上帝,。當(dāng)你失去了一個(gè)顧客的時(shí)候,，就注定著會失去下一個(gè)顧客，甚至?xí)?，你就會損失很多的顧客,，只有顧客滿意了，我們才稱得上優(yōu)秀,。

4,。不要把個(gè)人情緒帶到工作中去，每個(gè)人都會有不開心的時(shí)候,，都有煩惱的一天,，怎樣控制自己的情緒，對自己的工作是很重要的,，如果你今天的心情不好,，首先，被你影響的是你的工作伙伴,，開心可以傳播,、煩惱也可以傳播,。一個(gè)個(gè)看上去精神都不好、狀態(tài)不佳,，對你要的服務(wù)的對象也是不好的,，顧客是來享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，可不是來看你的臉色的,，更不希望你的不開心影響到他們!所以要學(xué)會調(diào)整自己的狀態(tài),，心態(tài)好了服務(wù)就會好，上班就應(yīng)該是上班的狀態(tài),、精神飽滿,、信心十足才是，這就是我們每天應(yīng)該具備的!

5,。工作伙伴感情深：員工關(guān)系對你工作的影響也是很大的,，人與人之間多些關(guān)心，感情就會更親切一些,，不要因?yàn)橐恍╇u皮蒜毛的小事影響感情,，也不要把這種心情帶到工作中去，私下好好溝通,，其實(shí)沒有什么大不了的事,，一家人不說兩家話，說開就行,，作為一名組長把自己的工作做好,，而且還是店長的左膀右臂，還要帶領(lǐng)整個(gè)班做好,，作為組長的我在這三個(gè)月我深深地感覺到了一個(gè)組長不僅業(yè)務(wù)熟練,，更重要的是要做一個(gè)有信心、有責(zé)任心的人,、在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻做到以身作則,，起到模范帶頭作用，平時(shí)對待顧客要真誠周到,，對待員工要有層次管理,，必須有樂觀進(jìn)取的工作精神。一個(gè)人做好不算好,，讓每個(gè)人做好才是真正的好,，一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)需要每一個(gè)人的加入和努力，我相信我們會做的更好,，我以后會更加努力工作,，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，善待自己的服務(wù),，爭取做到更好,。

超市服務(wù)員演講稿 超市服務(wù)的演講稿篇二

記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子,，你笑他也笑，你哭他也哭,。"你感恩生活,，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無所有!

多一份理解，多一份信任,，多一份關(guān)懷,。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心,。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重，尊重生命,、尊重勞動,、尊重創(chuàng)造。懷著感恩的心,，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國人民的兒子,，我深深的愛著我的祖國和人民!"懷著感恩的心，詩人艾青在他的詩中寫到："為什么我的眼中飽含淚水,，因?yàn)槲覍@片土地愛的深沉,。"作為百大員工，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),，感恩顧客,，感恩社會。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展,，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就,。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守,，無私奉獻(xiàn),，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意,。顧大舍小,，棄利取義,，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,。

作為百大人我們要飲水思源，善待工作,。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,，懷著感恩的心去服務(wù)社會，做感恩的事來回饋企業(yè),。這樣才更能體會出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中,。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采,。

來自百貨家電商場的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜,，原偉接過電話之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號、功能及使用特點(diǎn),。但顧客并不是熱衷于這些問題,，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您",。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了,，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開了，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購買的地方,，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜,，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話,。下班之后，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了,。一家人非常的高興,，并請?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉,，急顧客之所急，想顧客之所想,，方得顧客這心,。原偉說："我是一名下崗職工,，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會,，我珍惜這份工作，我要服務(wù)好我的每一位顧客,。"沒有豪言壯語,，沒有驚天動地的事，只有一顆感恩的心,，融入生活中的每一個(gè)角落,。

讓我們看來看一封感謝信，信中是這樣寫到:尊敬的百大領(lǐng)導(dǎo)您們好,，我懷著激動而感慨的心情,，向您們講述百大員工趙小蕊拾金不昧的感人事跡。昨天傍晚我外出辦事,，回到家之后,，我才發(fā)現(xiàn)手提包不見了，當(dāng)時(shí)我焦急萬分,，急忙原路返回尋找,，正當(dāng)我焦頭爛額尋找無望的時(shí)候，一個(gè)電話告訴我,，我的提包在百大藝苑連鎖辦公室里,，我火速趕到那兒，拿著失而復(fù)得的提包,，感激之情無法用語言來表達(dá),，包里有一張存折和四萬元的現(xiàn)金，一分都沒有少,，我握著這位好心人手,，并拿出500元錢，表達(dá)我的謝意,，可她只是笑笑說,，沒什么的,，這是我應(yīng)該做的，一句樸素的話語感動了在場所有的人,，經(jīng)過我再三懇求,，辦公室的人員告訴我他叫趙小蕊。趙小蕊這種做了好事不留名,，不圖回報(bào)的高尚品質(zhì),，值得我們每個(gè)人去學(xué)習(xí)，百大有這樣優(yōu)秀的員工,，是百大的榮耀,，更是顧客的幸運(yùn)。像這樣的感人事跡在百大還有很多很多,，正是因?yàn)橛羞@些百大員工心存感恩的去幫助別人,，才會贏得顧記得一位名人曾經(jīng)說過："生活就是一面鏡子，你笑他也笑,，你哭他也哭,。"你感恩生活，生活將給予你燦爛的陽光;你不感恩,，只知一味地怨天尤人,，最終可能一無所有!

多一份理解，多一份信任,，多一份關(guān)懷,。生活告訴我們要時(shí)時(shí)懷有一顆感恩的心。懷著一顆感恩的心才更懂得尊重,，尊重生命,、尊重勞動、尊重創(chuàng)造,。懷著感恩的心,，一代偉人鄧小平在古稀之年說："我是中國人民的兒子，我深深的愛著我的祖國和人民!"懷著感恩的心,，詩人艾青在他的詩中寫到："為什么我的眼中飽含淚水,，因?yàn)槲覍@片土地愛的深沉。"作為百大員工,，我們更應(yīng)懂得感恩企業(yè),，感恩顧客，感恩社會,。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就,。企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系，刻盡職守,，無私奉獻(xiàn),，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意,。顧大舍小,，棄利取義，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,。

作為百大人我們要飲水思源,，善待工作。用感恩的心去善等每天光臨的顧客,，懷著感恩的心去服務(wù)社會，做感恩的事來回饋企業(yè),。這樣才更能體會出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中,。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們百大人不平凡的青春風(fēng)采,。

來自百貨家電商場的普通員工原偉,，是艾普保險(xiǎn)柜廠家的促銷員，記得有一次有人打電話來咨詢保險(xiǎn)柜,，原偉接過電話之后,，詳細(xì)地向顧客介紹了各種保險(xiǎn)柜的型號、功能及使用特點(diǎn),。但顧客并不是熱衷于這些問題,，好像另有隱情，原偉說："您有什么難處能告訴我嗎?看我能不能幫您",。原來這位顧客的保險(xiǎn)柜是從外地買來的,，回來之后也沒有詳細(xì)地閱讀說明書，就把密碼給改了，而現(xiàn)在密碼又忘了,，打不開了,，要是把保險(xiǎn)柜送回原來的購買的地方，實(shí)在是太麻煩了,，情急之下,，想起了百貨大樓也有相同的保險(xiǎn)柜，抱著試試著的態(tài)度撥通了這個(gè)電話,。下班之后,，原偉馬上趕到了這位顧客的家中，在仔細(xì)地排查了多種情況之后,，靠著他過硬的業(yè)務(wù)知識和嫻熟的業(yè)務(wù)技巧,，調(diào)試好密碼鎖，鎖打開了,。一家人非常的高興,，并請?jiān)瓊コ燥埍磉_(dá)謝意，而原偉婉言謝絕了,，顧客只知道他的名字叫原偉,，急顧客之所急，想顧客之所想,，方得顧客這心,。原偉說："我是一名下崗職工，是企業(yè)給了我再就業(yè)的機(jī)會,，我珍惜這份工作,，我要服務(wù)好我的每一位顧客。"沒有豪言壯語,，沒有驚天動地的事,，只有一顆感恩的心，融入生活中的每一個(gè)角落,。

超市服務(wù)員演講稿 超市服務(wù)的演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

大家好!

我是出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌,。很高興今天有機(jī)會可以在這里和大家一起分享我的心得體會,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客高興而來,、滿意而歸!雖然每天都會接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的,。但是,，我能夠克服困難,、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度,、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作,。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對的!時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了,，在這幾年里我也學(xué)會了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事,。

雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù),，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天,，早上八點(diǎn)開始營業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷,，收銀臺前排著長隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開交,。雖然這么多人,，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動車朝我的款臺前，由于她的車子有點(diǎn)大,，車子卻進(jìn)不到通道里面,，東西也放不到機(jī)臺上面，身邊又沒有人陪伴,。我當(dāng)時(shí)看到這種情況,，立馬就跑到她的車前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺上面,。我問她："你好,，請問你有會員卡嗎?"她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算,。完了，我又問她："你好,，請問你要袋子裝嗎?"她又像我搖搖頭,。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會說話嗎,，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了,，來逛超市竟然沒有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車上,。我看著老奶奶說："奶奶,，東西給您裝好了，我把放在你的車子后面了,，這是找您的零錢和小票,，一定要拿好!我送你到門外吧?"只見,，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽見后面排隊(duì)的顧客在議論,，"看,，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好啊!"之后我便推著老奶奶，把她送到了大門外,，不斷地叮囑奶奶："奶奶,，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)!"老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭,?？粗夏棠套吡耍冶戕D(zhuǎn)身跑到我的款臺繼續(xù)忙碌著,。

只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛,，世界將變成美好的人間!條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福!我為這個(gè)集體而自豪,。