做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷計劃篇一

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keywords:healthcaremarketing;healthcaresystem;medicalmarket

隨著醫(yī)療體制改革和醫(yī)療市場的進一步開放,，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，在激烈的競爭中,，醫(yī)療服務(wù)營銷是醫(yī)院在醫(yī)療市場競爭中不可缺少的手段,，雖然目前醫(yī)療服務(wù)營銷還沒有象商品營銷那樣公開和顯露，但各級各類醫(yī)院特別是非公立醫(yī)院已采取靈活多樣的營銷措施,，拉開了醫(yī)療服務(wù)營銷之戰(zhàn)的帷幕,，以此提升自己的知名度和影響力，不斷拓展醫(yī)療市場,，擴大自己的病源,。事實已證明，市場經(jīng)濟條件下,，醫(yī)療服務(wù)營銷對醫(yī)院的生存,、發(fā)展有著極其重要的作用，但對醫(yī)院來說,，在認(rèn)識上和還沒有被普遍接納和社會廣泛認(rèn)同,，在策略上存在誤區(qū)和模糊認(rèn)識，如何做好這項工作,，醫(yī)院經(jīng)營者必須認(rèn)真研究和學(xué)習(xí),。文章就醫(yī)療服務(wù)營銷的有關(guān)問題做如下淺析：

一、目前醫(yī)院對醫(yī)療服務(wù)營銷存在的模糊認(rèn)識

1．醫(yī)療服務(wù)營銷有損醫(yī)院形象受計劃經(jīng)濟觀念影響，多數(shù)醫(yī)院特別是公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和職工還在默守著病人上門求醫(yī)這一陳規(guī),，認(rèn)為醫(yī)院只需按時上班,，安排好醫(yī)生坐在門診就行了，用不著跑業(yè)務(wù),，搞營銷,，有的還認(rèn)為醫(yī)院搞營銷會損害醫(yī)院形象，會讓社會和患者產(chǎn)生誤會,，影響聲譽,，這是對醫(yī)療服務(wù)營銷的曲解，結(jié)果只能是坐失醫(yī)院發(fā)展良機,。

2.醫(yī)療服務(wù)營銷是醫(yī)院衰敗的表現(xiàn)多年來醫(yī)院在計劃經(jīng)濟的指導(dǎo)下,，醫(yī)院建設(shè)由國家撥款，儀器設(shè)備由國家無償投資,，人員工資由國家負(fù)擔(dān),，職工一時難以走出由國家包攬的陰影。隨著市場經(jīng)濟的建立,，政府對衛(wèi)生事業(yè)投入的逐年減少,，醫(yī)院被推向了市場，但醫(yī)院經(jīng)營者思想觀念并沒有發(fā)生根本性改變,，有些人仍然是身坐冰潭不知其險,，仍過著無憂無慮的生活，即使醫(yī)院的各種指標(biāo)出現(xiàn)了負(fù)增長,，仍然是打腫臉充胖子,，不愿主動出擊，更不愿采取營銷措施來擴大病源,，認(rèn)為醫(yī)院搞營銷容易被別人瞧不起,，似乎醫(yī)院就應(yīng)該等病人上門，這是目前醫(yī)院慘淡經(jīng)營的主要原因之一,。

3.醫(yī)療服務(wù)營銷是醫(yī)院不務(wù)正業(yè)的表現(xiàn)認(rèn)為營銷工作是商業(yè)銷售的手段,，醫(yī)院只有抓好醫(yī)療業(yè)務(wù)，抓好?？铺厣?，抓好基礎(chǔ)設(shè)施和人才建設(shè)才是醫(yī)院應(yīng)該抓的正事，或認(rèn)為醫(yī)院是否有病人是領(lǐng)導(dǎo)的事,，與己無關(guān),，自己只要搞好本職工作就行了。事實上衛(wèi)生也是一種產(chǎn)業(yè),，是一種特殊的產(chǎn)業(yè),，也要遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本規(guī)律,，具有同其他產(chǎn)業(yè)相同或相似的共同特征[1]，其經(jīng)營與發(fā)展離不開品牌效應(yīng)和社會效應(yīng),，而這些效應(yīng)的取得主要靠產(chǎn)品的宣傳和市場的營銷,，與商業(yè)營銷的區(qū)別在于，商業(yè)營銷的是產(chǎn)品,，而醫(yī)院營銷的是服務(wù),，醫(yī)院的每位職工都是營銷人員，都可以把自己的親朋好友介紹到醫(yī)院就診,，這種營銷效果是幾個營銷業(yè)務(wù)員無法辦到的,，這是醫(yī)療服務(wù)營銷的優(yōu)勢。

二,、醫(yī)療服務(wù)營銷對醫(yī)院發(fā)展的作用

1.醫(yī)療服務(wù)營銷有利于宣傳醫(yī)院,、提高醫(yī)院知名度從某種意義上講醫(yī)療服務(wù)營銷和商業(yè)營銷是相同的，只不過前者營銷的是服務(wù)而后者營銷的是產(chǎn)品,，兩者的結(jié)果都是為了利益最大化。醫(yī)療服務(wù)營銷是通過宣傳醫(yī)院的優(yōu)勢,、特色,、新技術(shù)等使患者、社會更深刻的認(rèn)識醫(yī)院,，了解醫(yī)院,，自覺選擇和接受醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，結(jié)果是醫(yī)院知名度,、業(yè)務(wù)量得到有效放大,，從而獲得良好的社會效果。

2．醫(yī)療服務(wù)營銷是醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段醫(yī)院的業(yè)務(wù)開展離不開充足的病源,，在醫(yī)療市場競爭日趨激烈的情況下,，醫(yī)院只有采取靈活多變的營銷措施，才能不斷吸引病員,，才能使醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)保持持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢,。否則，便是無源之水,，無土之木,，最終導(dǎo)致醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)枯竭，醫(yī)院的發(fā)展舉步維艱,。

3.醫(yī)療服務(wù)營銷是密切醫(yī)患關(guān)系的重要途徑醫(yī)療服務(wù)營銷不僅要使患者認(rèn)識醫(yī)院,，更重要的是自覺的選擇醫(yī)院，并相信醫(yī)院,，主動的接受醫(yī)院的服務(wù),，這就產(chǎn)生了醫(yī)患之間的信任基礎(chǔ)，再通過醫(yī)務(wù)人員的熱情服務(wù)，必能使醫(yī)患關(guān)系步入和諧,、良性發(fā)展的軌道,。

醫(yī)院營銷部工作計劃 醫(yī)院營銷計劃篇三

本計劃包含四個方面：

一、產(chǎn)品的定位,、市場的選擇,；

二、制定計劃,；

三,、選擇客戶及日常管理；

四,、業(yè)務(wù)人員的管理

由于對公司的經(jīng)營情況不是非常了解,，現(xiàn)就市場的一般情況進行探討：

1、產(chǎn)品的定位：近年來,，人民的生活水平逐年上升,，對食品的消費也逐漸歸于理性，對食品的消費也不僅僅局限于滿足填飽肚皮,，更多的是追求安全,、健康。政府各級部門也強化了食品安全的各項檢查,。因此,，做健康、安全的食品成為食品行業(yè)的趨勢,，有雄心,、有實力的企業(yè)則在此基礎(chǔ)上進行品牌的規(guī)劃，力爭幾年內(nèi)做成知名品牌,。本人希望我們的產(chǎn)品定位是在中,、高端，只有定位在中,、高端才能有充足的利潤去進行品牌的規(guī)劃,，才能在激烈的`市場競爭中依靠良好的品質(zhì)立于不敗之地。

2,、市場的選擇：

一級市場10個：北京,、上海、天津,、沈陽,、西安、成都,、武漢,、廣州)(,、深圳（市區(qū)）

二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連、青島,、蘇州,、常州、無錫,、寧波,、廈門（市區(qū)）

三級市場259個：除一、二級城市以外的所有地級市（不含其郊縣）

四級市場1867個：上述城市市轄區(qū)以外的所有縣級市,、縣

本人認(rèn)為近一兩年來應(yīng)選擇一,、二級市場進行產(chǎn)品的集中推廣，畢竟這些城市商業(yè)比較發(fā)達,、規(guī)范,，消費觀念較為先進，且具有相當(dāng)?shù)馁徺I力,，消費者很集中適合進行大兵團作戰(zhàn),。

1、銷售計劃的基本思想與目標(biāo)：

首先必須確定以增長率為基調(diào)的銷售管理主旋律,，以四大關(guān)鍵考核指標(biāo)推動業(yè)務(wù)的運作（考評周期以月為單位）：

（1）銷售額：按地區(qū),、客戶、渠道細分,，比較月度達成（增減）情況,；

（2）客戶開發(fā)達成率：包括客戶的數(shù)量和質(zhì)量兩方面,；

（3）渠道覆蓋率：定義主渠道類型,，確定各渠道銷售產(chǎn)品規(guī)格、品種,、價格及鋪貨率指標(biāo),；

（4）渠道生動化：從位置、排面,、品項,、pop、貨品豐滿度等項目確定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),；

2,、銷售計劃五步驟：

（1）月度市場占有率（或銷售額）增長的目標(biāo)、具體措施與方法,；這是對月度銷售目標(biāo)的分解,，必須明確由什么地區(qū)、什么經(jīng)銷商,、通過什么方法來實現(xiàn)銷售目標(biāo)

（2）空白市場的目標(biāo),、計劃,、時間及促銷具體方案（方法、費用,、分?jǐn)偙壤?/p>

（3）渠道開發(fā)的目標(biāo),、計劃、時間及促銷具體方案（方法,、費用,、分?jǐn)偙壤粚唧w進行促銷活動的渠道進行詳細闡述,。

（4）銷售回款目標(biāo)及分解,、落實時間；綜合前三部分內(nèi)容,，制定回款計劃表,，落實到各區(qū)域經(jīng)理、主管,，并且制定過程監(jiān)控方法,，甚至設(shè)立獎罰措施。

（5）制定要貨計劃,、新品上市計劃,；

1、自有業(yè)務(wù)隊伍：由于終端需要較高的人員服務(wù)頻次,，因此經(jīng)銷商的自有業(yè)務(wù)隊伍要成為考察終端經(jīng)銷商的主要標(biāo)準(zhǔn),，那些采取夫妻（或親戚）型或大量使用廠家提供業(yè)務(wù)人員的經(jīng)銷商要慎重選擇，因為他們往往對廠家的人員支持提出更高要求,。畢竟,，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下，依靠廠家建立業(yè)務(wù)隊伍的經(jīng)銷商往往不具備獨立推廣新品牌的核心能力,；

2,、自有配送車輛：自有配送車輛市考察經(jīng)銷商的第二項核心指標(biāo)，自有車輛的數(shù)量不僅反映經(jīng)銷商生意的真實狀況,，同時也是經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量的保障,；那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經(jīng)銷商生意穩(wěn)定性往往很差，這樣的經(jīng)銷商在資金或管理上通常有嚴(yán)重依賴廠家的傾向,；

3,、辦公環(huán)境：包括場地面積、內(nèi)部組織部門,、員工上下班的規(guī)律性,、會議的頻率等，這些也是考察經(jīng)銷商的重要標(biāo)準(zhǔn),，通常終端經(jīng)銷商都需要現(xiàn)對穩(wěn)定的作息時間,，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜（通常只有財務(wù)人員）的經(jīng)銷商要仔細考察其具體情況,；

4、經(jīng)銷商本人的進取心：老板是否有發(fā)展的強烈愿望,；

5,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要我們的產(chǎn)品進行補充；

按照以上標(biāo)準(zhǔn)將符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶發(fā)展成為vip客戶,，由大區(qū)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理共同幫助其建立我產(chǎn)品的專營體系,；現(xiàn)有經(jīng)銷商不符合我們的標(biāo)準(zhǔn)及空白地區(qū)，按照次標(biāo)準(zhǔn)進行開發(fā),。經(jīng)銷商日常管理：

各辦事處人員必須通過對市場渠道進行深入分析讓經(jīng)銷商看到市場銷量的來源及數(shù)量,，從而建立銷量預(yù)期，在根據(jù)其鋪貨能力,、人員配置,、車輛安排、網(wǎng)羅狀況,、客戶數(shù)量及分布制定鋪貨時間表,，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性，并讓其業(yè)務(wù)人員按照事先規(guī)劃方案執(zhí)行,。必須清醒的認(rèn)識到：在經(jīng)銷商渠道模式下,，決定市場進入速度及質(zhì)量的核心是經(jīng)銷商的執(zhí)行力。這就要求我們的業(yè)務(wù)人員必須具備超強的規(guī)劃能力,，能夠在非監(jiān)控狀態(tài)下讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照我們的規(guī)劃運轉(zhuǎn),。

（1）下面是渠道終端銷量測算表，它將給經(jīng)銷商樹立明確的市場目標(biāo),，從而充分調(diào)動經(jīng)銷商的資源,。

渠道終端銷量測算表

通過上表可以準(zhǔn)確地算出經(jīng)銷商現(xiàn)在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經(jīng)銷商達成市場運作目標(biāo)觀點上的一致,，這就是“利潤的故事”,。

（2）訂單管理,。通過訂單掌握經(jīng)銷商的生意,。

銷售人員務(wù)必對第一張訂單進行認(rèn)真規(guī)劃，核心要點是：不要全部產(chǎn)品等比例數(shù)量,，一定突出鋪貨重點產(chǎn)品或規(guī)格,；訂單頻率：從物流成本角度來看，必須要求經(jīng)銷商按照公司物流成本最小,，發(fā)貨速度最快的標(biāo)準(zhǔn)額度下定單,；

（3）建立經(jīng)銷商專營系統(tǒng)

從無到有幫助經(jīng)銷商建立我產(chǎn)品專營系統(tǒng)：（待詳細展開）培訓(xùn)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員。

1,、各區(qū)域辦事處管理手冊,。在制度上進行規(guī)劃,，強調(diào)公司的紀(jì)律，建立從各大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域業(yè)務(wù)員,、促銷員的各種管理手冊,；

2、建立完善的競爭激勵機制,。（待詳細展開）