在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

首先，做為支行行長(zhǎng),，要注重個(gè)人能力,、素質(zhì)的修煉，要提高自己的思維能力,，具有高度的自信心和責(zé)任感,，注重自身平時(shí)的工作禮儀，文明用語(yǔ),，禮貌待人,，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織力量,，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的,、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，與他人之間的溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力有待提高,，這在平時(shí)的工作中,，也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo),、同事都曾給我指出過(guò),，但始終不知道如何正確地表達(dá)出自己的意思。通過(guò)這次學(xué)習(xí),，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,，才能更好地營(yíng)造融洽、和諧的氛圍,，拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面,。

其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),，還要明確自己的目標(biāo)和任務(wù),，制訂出切實(shí)可行的.計(jì)劃，帶好隊(duì)伍,，做好平時(shí)支行的營(yíng)銷工作,。積極發(fā)動(dòng)職工，合理營(yíng)銷策劃,，充分把握商機(jī),，不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。準(zhǔn)備工作的主旨,，就是要做到胸有成竹,，使下一步的工作有較強(qiáng)的針對(duì)性，能夠有計(jì)劃,、有步驟地展開(kāi),。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以使客戶感受到營(yíng)銷人員的誠(chéng)意,，可以幫助營(yíng)銷人員樹(shù)立良好的形象,，不能丟三落四，言辭激烈,，要增強(qiáng)自信,，充滿信心，回答疑問(wèn)從容不迫,，言語(yǔ)舉止得當(dāng)，更好的取得客戶信任,。

再次，發(fā)展新的客戶,，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)范圍,，這是發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也是對(duì)營(yíng)銷人員的要求,。尋找目標(biāo)客戶來(lái)源,，不僅要有核心目標(biāo)，營(yíng)銷人員一定要勤奮,、敬業(yè),。為了獲得更多的客戶,，更快地提升營(yíng)銷業(yè)績(jī),，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶,，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化動(dòng)向,，掌握客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備,。要走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦,，想盡千方百計(jì),，勇于進(jìn)取，積極向上,，百折不撓,，不灰心，不氣綏,，始終保持良好的心理素質(zhì),，全面開(kāi)展工作。

營(yíng)銷人員要有一雙慧眼,，有敏銳的目光時(shí)刻了解市場(chǎng)動(dòng)向,，還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息，它是營(yíng)銷人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。

當(dāng)然,，還應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝,。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,，更要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營(yíng)銷活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,。

人脈是營(yíng)銷過(guò)程中不可缺少的重要因素,，每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)是我們自然得來(lái)的,，一個(gè)是自己創(chuàng)造的,。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果具有良好的個(gè)人魅力,，主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系，利用時(shí)間與優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行情感交流,，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,，客戶受到特殊禮遇，就會(huì)產(chǎn)生回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于我們,，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠(chéng)信為本,，忠實(shí)于客戶,，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實(shí),、熱誠(chéng)的一面,，互相信任，保持長(zhǎng)久的合作,。

成功需要一種精神,，營(yíng)銷也需要一種意志，要有鍥而不舍,，愈戰(zhàn)愈勇的精神,，更要有堅(jiān)定不移的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底，達(dá)到目標(biāo)的彼岸,。

最后,，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我不僅看到了自己的不足,，還學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷知識(shí),，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向,，它就像是黑暗中的一盞明燈,，給我以動(dòng)力,，我會(huì)按照所學(xué)習(xí)到的知識(shí)，堅(jiān)持不懈地融會(huì)貫通下去,，在自己的工作領(lǐng)域,，開(kāi)拓出一片新的藍(lán)天。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

經(jīng)過(guò)前期準(zhǔn)備,，我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)以協(xié)辦方的身份參與到西部愛(ài)心公益網(wǎng),、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì)聯(lián)合舉辦的20xx西部愛(ài)心支教活動(dòng)。

20xx年7月20日,，我們應(yīng)該記住這個(gè)難忘的日子,，早八點(diǎn)，我們和所有的志愿者驅(qū)車來(lái)到黃羊川國(guó)際會(huì)展中心,。短暫的動(dòng)員會(huì)后,，我們齊魯情隊(duì)員，便和菜籽口小學(xué)校長(zhǎng)李校長(zhǎng)來(lái)到了學(xué)校,。在門(mén)口我們看到了我們的學(xué)生排著整齊的隊(duì)伍,，列隊(duì)歡迎我們，口里還喊著：“歡迎歡迎熱烈歡迎”,。我們所有隊(duì)員被這一幕所震驚,，我們手忙腳亂的整理我們已經(jīng)整理好的左臂的紅領(lǐng)巾,，胸前的會(huì)員牌,，和我們的隊(duì)服，每一個(gè)隊(duì)員此刻都很肅穆!我們從歡迎的隊(duì)列中滿懷感到走過(guò)!如同受檢閱的不是他們,，而是我們,，我們這一群對(duì)未來(lái)二十天滿懷憧憬的支教隊(duì)員。

現(xiàn)在支教工作已經(jīng)結(jié)束,，但是我們忘不了那一幕,，嚴(yán)肅而充滿溫情。這二十天里,，我們主要進(jìn)行了一下方面的工作

首先,，我先做一下總體介紹，我們每天早上從八點(diǎn)十分到十一點(diǎn)二十五,，下午從兩點(diǎn)二十到四點(diǎn)五十,，上午時(shí)早讀加三節(jié)正課，下午兩節(jié)正課加一節(jié)活動(dòng)課,。早讀基本上是英語(yǔ),，由英語(yǔ)老師帶同學(xué)們練習(xí)口語(yǔ)。正課一共是八門(mén),，具體包括：語(yǔ)文,、數(shù)學(xué),、英語(yǔ)、音樂(lè),、體育,、美術(shù)、社科和實(shí)驗(yàn)課,。下午的活動(dòng)課,，我們通過(guò)借鑒我們大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂,，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組,，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組,、棋類興趣小組,、繪畫(huà)興趣小組、興趣體育小組,。

我們所有的課程教學(xué)工作圍繞我們的協(xié)會(huì)支教的宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”展開(kāi),。

傳授理念即把我們的思想，我們的是非觀,、人生觀,、價(jià)值觀傳授給學(xué)生。我們主要是通過(guò)在上課過(guò)程中特別是社科課,，和同學(xué)們的`交流,，引導(dǎo)同學(xué)們正確人生價(jià)值觀。

培養(yǎng)興趣即培養(yǎng)學(xué)生們對(duì)各學(xué)科的興趣,。我們平常的授課除英語(yǔ)外不是以知識(shí)性為主,，因?yàn)樗麄兊闹R(shí)老師將會(huì)教給他們，再加上我們不是專業(yè)老師,，知識(shí)性肯定有缺陷,。所以我們上課過(guò)程中，以各學(xué)科在生活中的應(yīng)用為主,，像數(shù)學(xué)課都是生活中數(shù)學(xué)或挑戰(zhàn)思維的趣味奧數(shù)題,，這類題目學(xué)生因?yàn)轶w會(huì)到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的好處，所以會(huì)慢慢喜歡上數(shù)學(xué),。再加上我們的各類學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo),，我們希望他們能自主學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覀兿嘈?，我們教的知識(shí)他們總會(huì)忘記,，但是學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)方法，他們可以獲取無(wú)盡的知識(shí),。

擴(kuò)展視野即讓孩子了解外邊的世界在發(fā)生著什么,，那里的人們生活狀態(tài)是什么,。我們每天都在和他們說(shuō)外邊的世界，希望他們不要局限于他們父父輩輩生長(zhǎng)的環(huán)境,，讓他們想走出去,，也堅(jiān)信憑借自己努力一定能走出去。

圍繞我們的宗旨,，我們開(kāi)展了除具體支教教學(xué)外還有支教活動(dòng)：在每個(gè)班建立了圖書(shū)角,，開(kāi)展了為期二十天的講普通話活動(dòng)、抽出一個(gè)星期每天檢查同學(xué)們的衛(wèi)生習(xí)慣,，用兩周時(shí)間培養(yǎng)學(xué)生們的午休習(xí)慣,，當(dāng)然我們所在的這一段時(shí)間學(xué)生們的生活習(xí)慣和思想都有很大的改觀!貴在堅(jiān)持，孩子們,，未來(lái)看你們的了!

其實(shí),，每個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展都是圍繞我們的支教宗旨“傳授理念培養(yǎng)興趣擴(kuò)展視野”開(kāi)展的。把這幾個(gè)活動(dòng)拿出來(lái)是因?yàn)樗麄儽容^有代表意義,。

1,、活動(dòng)課。因?yàn)槊恳粋€(gè)孩子都是與眾不同的,，我們堅(jiān)持個(gè)性化發(fā)展,。為了培養(yǎng)學(xué)生們不同的興趣，也為了開(kāi)闊學(xué)生們視野,，我們每天利用下午一個(gè)小時(shí)的時(shí)間開(kāi)起來(lái)活動(dòng)課或叫選修課,。我們借鑒大學(xué)選修課的模式，把班的建制打亂,，按同學(xué)們的興趣劃分了興趣小組,，有健美操興趣小組、影視欣賞興趣小組,、棋類興趣小組、繪畫(huà)興趣小組,、興趣體育小組,。通過(guò)實(shí)踐證明這種效果是顯著的，就拿我們一個(gè)三年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō),，她的夢(mèng)想是做一個(gè)舞蹈家,，所以她選擇了健美操小組，通過(guò)近二十天的學(xué)習(xí),，她離她的夢(mèng)想更近了,，而且最后這位同學(xué)健美操成功入選我們的聯(lián)歡會(huì)。個(gè)性化教育,，按學(xué)生們興趣教學(xué),，我們?cè)趯?shí)踐,。

2、我們的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),。我們?cè)谥Ы讨衅诹私獾綄W(xué)生們從來(lái)沒(méi)看過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì),，為了擴(kuò)展同學(xué)們視野，所以我們特舉辦此次運(yùn)動(dòng)會(huì),。我們的運(yùn)動(dòng)會(huì)很特殊,，按常理來(lái)，有點(diǎn)自相矛盾甚至可笑,。既然是趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，一些流程上應(yīng)該從簡(jiǎn)，項(xiàng)目向搞笑靠攏,，我們不是,，我們開(kāi)幕式很正規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)致辭,、入場(chǎng)式,、運(yùn)動(dòng)員代表宣誓…我們都有，有些項(xiàng)目甚至不是體育項(xiàng)目,，像你來(lái)比劃我來(lái)猜,。我們認(rèn)為，運(yùn)動(dòng)會(huì)本身并不重要,，重要的讓孩子們?nèi)ンw會(huì),，去經(jīng)歷，去感受,。沒(méi)開(kāi)過(guò)運(yùn)動(dòng)會(huì),，但你必須知道運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式流程是什么，沒(méi)玩過(guò),，但你必須知道怎么玩,，我們海派別人稱我們的學(xué)生為土老冒。再就是我們的運(yùn)動(dòng)會(huì),，就是給你提供一個(gè)見(jiàn)識(shí),、經(jīng)歷的機(jī)會(huì)。

3,、聯(lián)歡會(huì)或叫支教成果匯報(bào)演出,。聯(lián)歡會(huì)是我們支教最后的活動(dòng)，也是我們協(xié)會(huì)的傳統(tǒng)特色活動(dòng),，我們所有隊(duì)員對(duì)此高度重視,。從兩周前就開(kāi)始準(zhǔn)備，已經(jīng)開(kāi)始做策劃，準(zhǔn)備晚會(huì)一切事項(xiàng),。從節(jié)目上看我們可以分為：隊(duì)員節(jié)目,、隊(duì)員學(xué)生節(jié)目、學(xué)生以前經(jīng)典節(jié)目,、學(xué)生新編節(jié)目,、村民代表節(jié)目。通過(guò)這個(gè)活動(dòng),，充分激發(fā)了學(xué)生的表現(xiàn)欲望,，也為學(xué)生、隊(duì)員,、村民提供了一個(gè)自我展示的舞臺(tái),，同時(shí)增進(jìn)了老師、學(xué)生,、村民間的感情和互相了解,，為我們整個(gè)支教活動(dòng)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

在支教的第二周,，我們利用每天下午放學(xué)后到晚飯前的兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了為期一周的家訪。在家訪對(duì)象是我們各班班主任確定的,，比較特別的學(xué)生,。在家訪前我們還確定我們這次的調(diào)研課題“勞務(wù)輸出隊(duì)留守兒童的綜合影響調(diào)查”。在家訪過(guò)程中,，我們細(xì)致耐心的和家長(zhǎng)交流,，共同探討學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中與道德問(wèn)題。通過(guò)家訪我們發(fā)現(xiàn),，這里的孩子更懂事,，很小就能幫家里干些力所能及的家務(wù)，同時(shí)這里的孩子更能隱藏自己的感情,，生活和學(xué)習(xí)中問(wèn)題很少和父母,、爺爺奶奶交流，經(jīng)常把所有的事埋在心里,，而且裝出無(wú)所謂的樣子,，我想這就是由于父母外出務(wù)工，無(wú)人可交流,，造成學(xué)生們這種性格吧

我們山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院“齊魯情”大學(xué)生支農(nóng)促進(jìn)會(huì)古浪支教隊(duì)，在出發(fā)前協(xié)會(huì)給我們制定了兩個(gè)重點(diǎn)：支教和對(duì)外交流,。由于此次活動(dòng)是西部愛(ài)心公益網(wǎng),、上海公益聯(lián)盟和西北師范大學(xué)愛(ài)心天使西部助學(xué)會(huì)主辦，我們協(xié)辦的，所以對(duì)外交流的機(jī)會(huì)難得,。除了,，我門(mén)同主辦方的交流外，我們還同黃羊川鎮(zhèn)國(guó)際會(huì)展中心,、當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生組織雁歸社,、南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟、中國(guó)地質(zhì)大學(xué),、蘭州大學(xué)紅絲帶愛(ài)心社展開(kāi)了交流,，更是和雁歸社和南開(kāi)大學(xué)義工聯(lián)盟確定長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)交流,，我們學(xué)到了其他學(xué)校開(kāi)展類是活動(dòng)不同模式和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，也推廣了我們協(xié)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)成果。這有利于我們協(xié)會(huì),，在日后在類似活動(dòng)者的完善,，有利于我們協(xié)會(huì)的發(fā)展壯大。

在外我們九個(gè)人就是一家人,，所能依靠的也只有我們九個(gè)人,，所以我們必須要團(tuán)結(jié)，我們就是相親相愛(ài)的一家人,。

在娛樂(lè)方面,，我們每一天上完課休息時(shí)間，特別是晚上我們會(huì)在一起唱啊,，跳啊,，鬧啊，我們盡情的歡笑,，有笑聲化解了一天的疲憊,，迎來(lái)了新一天的而生活。我們每周會(huì)有一天休息時(shí)間,，利用這一天我們組織大家集體出去玩,，領(lǐng)略當(dāng)?shù)卮笞匀伙L(fēng)光的同時(shí)也增進(jìn)大家的友情。此外,，在支教期間,，我們的隊(duì)員包蓉迎來(lái)了她二十歲的生日，我們那天聚在一起,，為她過(guò)了一個(gè),，簡(jiǎn)單而隆重的生日。

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,，我們每一個(gè)隊(duì)員都牢記我們的支教紀(jì)律,，并嚴(yán)格遵守,。我們每天準(zhǔn)時(shí)六點(diǎn)起床，六點(diǎn)半統(tǒng)一早操,，然后一起早餐,、上課、午餐,、休息,、上課、晚餐,，每晚堅(jiān)持開(kāi)會(huì)并進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng),。每天我們要求統(tǒng)一佩戴協(xié)會(huì)標(biāo)志，左臂紅領(lǐng)巾,，胸前會(huì)員牌,，有活動(dòng)還要統(tǒng)一隊(duì)服。當(dāng)然,，還有其他例如：做最便宜的車,，吃最簡(jiǎn)單的飯;不拿群眾一針一線，接受的禮品必須要付錢;不輕易許諾,，許諾的事必須要兌現(xiàn)等等,。

娛樂(lè)的生活和嚴(yán)明的紀(jì)律保障了我們各項(xiàng)工作順利有序的開(kāi)展。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)心得體會(huì) 懷著無(wú)比的憧憬與向往,，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體,。我覺(jué)得人生仿佛雨后的彩虹，開(kāi)始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒,。于是,，和同樣懷著夢(mèng)想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級(jí),。

總以為培訓(xùn)過(guò)程是簡(jiǎn)單而又輕松的,，沒(méi)煩惱也沒(méi)有有壓力，可是,，在經(jīng)過(guò)了14天的培訓(xùn)過(guò)后,，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn),，需要頂住壓力發(fā)揮潛力,，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中,，我學(xué)到了很多東西,，比如如何審查企業(yè)報(bào)表 如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險(xiǎn)等）貸后的跟蹤檢查,，如何做好營(yíng)銷工作,，以及營(yíng)銷的技巧等等,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我體會(huì)到了前所未有的感受,，這其中有苦澀也有甜蜜。

本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊,，內(nèi)容新穎,，條理清楚，既有理論指導(dǎo),，又有經(jīng)驗(yàn)之談,。從培訓(xùn)的一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,，每一節(jié)課,，我都會(huì)想：我該怎么做，我該怎么回答,，我能得幾分,。老師的一言、一行,，提出的每一個(gè)問(wèn)題,，我都認(rèn)真體會(huì)，從而使自己得到更多,。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺,，也有很有幾點(diǎn)體會(huì)：首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會(huì)最深的部分,。在培訓(xùn)之前,，所有學(xué)員就被分為五個(gè)組，一開(kāi)課,，先選出了組長(zhǎng),，班長(zhǎng)，每個(gè)組還定下了隊(duì)名和隊(duì)呼并進(jìn)行了展示,，課內(nèi)課外的每時(shí)每刻,，我們都在通過(guò)團(tuán)體和個(gè)人的精彩表現(xiàn)來(lái)獲取積分，為我們的團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最后的優(yōu)勝,，在這個(gè)過(guò)程中,，每個(gè)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)都被充分調(diào)動(dòng)了起來(lái)，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力,。

我,，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長(zhǎng)，但更加深刻感受到的,，是我肩上的壓力和責(zé)任,，幾天下來(lái),，組員們表現(xiàn)得都很不錯(cuò)，我想對(duì)組員們說(shuō)：你們都是最優(yōu)秀的,。而我,，也更加地看到了自己的不足，以后我會(huì)更加努力地提高自己,。 “沒(méi)有完美的個(gè)人,，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個(gè)人的能力都是有限的,，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起,，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn),，才能做的最好,。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的精神,，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果,，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色,，完成得更優(yōu)秀,，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”,。 其次我感受到,，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),，站在客戶的角度為客戶服務(wù),，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn),，要充分考慮到客戶的需求,，急用戶之所急，想客戶之所想,，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié),，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧,，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開(kāi)我們,，而選擇其他人,。 服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分,。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化,，打響自己的品牌,，獲得客戶的青睞，新穎和完善的.客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性,，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏取客戶,。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練,，不合理的要求是磨練”,，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中,，往往也存

在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待,，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn),。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí),，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn),，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中,，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力,。 如果沒(méi)有這次培訓(xùn),，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn),，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后,，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶,，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié),。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備,、約訪,、接洽、初次面談,、商品說(shuō)明,、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù),，售后服務(wù)不是結(jié)束,，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)演練,，不僅掌握了具體流程,，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足,，但走下講臺(tái),，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻,。還有一點(diǎn)感想,，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多,，卻總有從手縫中溜走的遺憾,。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省,，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎,，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人,，這樣的遺憾,，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示,，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài),，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度,；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間,，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念,；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕,，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等,。

這14天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆](méi)有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲,。但就是因?yàn)槿绱?，才使我們僅僅利用14天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡(jiǎn)直就像奇跡一樣,。我覺(jué)得這折射出了一個(gè)很經(jīng)典的哲理,，那就是人的潛力，真的是無(wú)限的,。

總的來(lái)說(shuō),，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這半個(gè)月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行,。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁,，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己,，我堅(jiān)信通過(guò)了一階段的實(shí)習(xí),，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證,，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的知識(shí),，并結(jié)合理論知識(shí)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海,。 我深刻的意識(shí)到,，我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。沒(méi)有預(yù)期的成功,，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長(zhǎng)風(fēng)破浪。我會(huì)一直努力下去,，現(xiàn)在,，將來(lái)，永遠(yuǎn),。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

非常感謝市分銷售業(yè)務(wù)行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，兩天的時(shí)間雖然短暫,，授課的內(nèi)容雖然極為有限，但大家上課聽(tīng)講時(shí)都專心致志,，全神貫注,，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示,。參訓(xùn)的支行長(zhǎng)都在崗多年,，聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)老師的課，能收獲讓他們坐住聽(tīng)課并相信有收獲,，十分考驗(yàn)老師的功底,。尤其溝通的課題很泛，如何尋找切入點(diǎn)很有難度,，顯然蔡老師讓大家無(wú)話可說(shuō),！通過(guò)此次培訓(xùn)，我收獲很多,，體會(huì)深刻,。急著具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、從服務(wù)營(yíng)銷開(kāi)始提著自己的生產(chǎn)力,。服務(wù)營(yíng)銷從切身感受客戶開(kāi)始,，針對(duì)自己的崗位，問(wèn)一問(wèn)自己,，到底有多少不熟悉的客戶,，針對(duì)新客戶，通過(guò)一些活動(dòng),，找出未來(lái)能為郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)春市分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,，三郎積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng),，通過(guò)電話預(yù)約,、約見(jiàn)客戶等，提升產(chǎn)品銷售度,。

二,、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中,，難免會(huì)存在各種各樣的難題,，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,，那就是我們用戶首先應(yīng)了解客戶,，從見(jiàn)到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有多余的商戶好奇心，了解客戶的家庭,、職業(yè),、學(xué)歷等情況，以便使我們的電子商務(wù)做到有的放矢,，從而在很大程度上避免了不必要的拒

絕,。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄,、不放棄,，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過(guò)和客戶交談,，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮,，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。

三,、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具,。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受,，如果我們不能很好地?zé)o法說(shuō)明所銷售的產(chǎn)品,，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如勸告客戶做基金定投,，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶,，愛(ài)因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界上最偉大的力量不是是非原子彈,，而是復(fù)利。相信等消費(fèi)者客戶看完這些數(shù)據(jù)后,，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的,。

四、營(yíng)銷管理,。對(duì)營(yíng)銷人員的管理重在執(zhí)行過(guò)程,，貴在執(zhí)行監(jiān)督營(yíng)銷管理中堅(jiān)持“過(guò)程導(dǎo)向”，就是說(shuō)在管理工作中,，不能有安排沒(méi)有檢查,，有布置沒(méi)有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量,、高效率”的責(zé)任感落實(shí)行政管理措施,，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位,；就要在任務(wù)分解,、流程監(jiān)督、細(xì)節(jié)監(jiān)控、崗位互控,、痕跡落實(shí),、業(yè)績(jī)考核上下功夫；就是在工作中采取過(guò)程管理和監(jiān)督的方式,，在執(zhí)行處理過(guò)程改采中采取跟進(jìn)式考核,，在注重結(jié)果考評(píng)的同時(shí)，更要注重過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià),，落實(shí)每個(gè)階段的基本完成情況,，確保工作執(zhí)行力。同時(shí),，使相關(guān)人員認(rèn)識(shí)到內(nèi)部人員自身角色的重要性,，通過(guò)不斷地宣傳、啟發(fā),、激勵(lì),、示范和校正，引領(lǐng)下屬將其他工作做好,、做細(xì),、做實(shí)，只有這樣,，監(jiān)督安全檢查才能順利進(jìn)行,，過(guò)程運(yùn)營(yíng)管理和監(jiān)督才能到位。實(shí)施“過(guò)程導(dǎo)向”管理,，最根本的要求是指示掌握員工思想動(dòng)態(tài),，了解工作狀況，把握工作進(jìn)度,，按照“細(xì)心服務(wù)到位,，流程實(shí)施到位，痕跡

落實(shí)到位”開(kāi)展工作,，使所有員工的教育工作都處于“受控”狀態(tài),，感受到教育工作中的壓力，并并使之轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,；員工通過(guò)自身的實(shí)際一般性工作和痕跡資料,，不斷反省自己，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，從而促進(jìn)不斷改進(jìn),、不斷進(jìn)步,；管理者通過(guò)掌握工作進(jìn)展情況,，適時(shí)提供服務(wù),、幫助,、支持，進(jìn)而掌握質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總體狀況,，及時(shí)適當(dāng)調(diào)整思路和策略,。只有將工作的重點(diǎn)放在培養(yǎng)客戶、維護(hù)客戶,、提高客戶滿意率與忠誠(chéng)度的滿意度全過(guò)程上,，事與愿違就可實(shí)現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果，才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致,。

通過(guò)此次培訓(xùn),，今后在銷售技能提升投資過(guò)程過(guò)程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，求真務(wù)實(shí)做好客戶的服務(wù)工作,，為郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)市長(zhǎng)春市分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

最近,，應(yīng)邀到一家二甲醫(yī)院為醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行了一天的“全員營(yíng)銷”的培訓(xùn),，由于醫(yī)院正處一個(gè)危機(jī)的關(guān)口，作為醫(yī)院的管理者,，寄希望通過(guò)這次培訓(xùn),，能夠改變醫(yī)院?jiǎn)T工的思想，改變觀念,，跟著市場(chǎng)走,，化危機(jī)為機(jī)遇。在和醫(yī)院接觸的過(guò)程中,，我們發(fā)現(xiàn),，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，有著比較大的差距,。

現(xiàn)在,，越來(lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始重視醫(yī)院營(yíng)銷，許多的醫(yī)院開(kāi)始設(shè)立了市場(chǎng)拓展部,、社區(qū)服務(wù)部、市場(chǎng)發(fā)展部,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部……或者就干脆叫市場(chǎng)營(yíng)銷部!由于沒(méi)有專業(yè)人才或?qū)I(yè)人才的指導(dǎo),，這些部門(mén)都在出事一些比較初級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷。對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工進(jìn)行培訓(xùn)也就成為了這些部門(mén)的一項(xiàng)重要的工作,，所以就常常請(qǐng)專家采用上課的方式進(jìn)行培訓(xùn),，我就親自以醫(yī)院?jiǎn)T工的身份參加了一次為期兩天的有4個(gè)醫(yī)院參加的培訓(xùn)。老師非常不錯(cuò),，口若懸河,，講得大家很激動(dòng),。后來(lái)有人告訴我，這樣的培訓(xùn)聽(tīng)起來(lái)非常激動(dòng),，甚至還激動(dòng)了幾天,，但是，后來(lái)怎么就用不上呢?

我們?cè)?jīng)有一個(gè)非常好的講師,，是一家保險(xiǎn)公司的專業(yè)講師,，專門(mén)為醫(yī)院進(jìn)行護(hù)士禮儀的培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)的效果好得很,。但是后來(lái),，真正用起來(lái)的就不多了。這是由于這種為培訓(xùn)而進(jìn)行的培訓(xùn),，對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)院來(lái)說(shuō),，一定會(huì)是這樣的結(jié)果。

所以,，我們就設(shè)計(jì)了“培訓(xùn)+操作手冊(cè)”的模式,，效果就完全的改變了。因?yàn)?，在培?xùn)以后,，有一本培訓(xùn)中所進(jìn)行培訓(xùn)的思想應(yīng)用的操作手冊(cè)，這樣,，就對(duì)醫(yī)院有了根本性的變化,。所以，我們遵循的“切實(shí)可行,，應(yīng)用第一”的原則就得到了很好的應(yīng)用,。

曾經(jīng)有不少的醫(yī)院院長(zhǎng)對(duì)我抱怨說(shuō)，我們醫(yī)院的員工思想太陳舊了,，如果他們的`思想能夠得到解決,，我們的醫(yī)院就有希望了。

醫(yī)院到底應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷呢?醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè),，很自然,，我們就應(yīng)該將它歸納到“服務(wù)營(yíng)銷”的范疇，服務(wù)營(yíng)銷和產(chǎn)品營(yíng)銷有著本質(zhì)的不同,。醫(yī)院是一個(gè)系統(tǒng),，并且是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，那么,，我們?nèi)绻南Ｍ淖兞艘粋€(gè)方面,，就可以改變醫(yī)院的營(yíng)銷問(wèn)題肯定是錯(cuò)誤的。在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多年的研究和實(shí)踐以后,，我們提出了“醫(yī)院六系統(tǒng)營(yíng)銷”模型,，我們把醫(yī)院分解成六個(gè)系統(tǒng)：建筑,、設(shè)備、人才,、管理,、產(chǎn)品、文化,。

這樣一來(lái),，醫(yī)院就容易看清楚自己的問(wèn)題，并且找到解決的方法,。

有的醫(yī)院,，根本就不清楚自己的發(fā)展戰(zhàn)略方向，就盲目地抓這抓那,，結(jié)果往往是抓了芝麻丟了西瓜,，越做越亂。醫(yī)院就象在商海中航行的一艘船,，如要到達(dá)成功的彼岸,，最重要的是認(rèn)定航行的方向。方向錯(cuò)誤或方向不確定,，航行越遠(yuǎn),，離成功的目標(biāo)就越遠(yuǎn)，而且更容易遇險(xiǎn),。確立醫(yī)院戰(zhàn)略就是“認(rèn)定方向”,，有了清晰的目標(biāo)，才能夠以最快的速度達(dá)到目標(biāo),。

所以,，在和醫(yī)院溝通的過(guò)程中，我特別重視和醫(yī)院的中上層干部進(jìn)行方向性溝通,，所以,，只要醫(yī)院的中上層和我們達(dá)成了共識(shí)，認(rèn)識(shí)到了醫(yī)院的最核心的問(wèn)題—醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略,。我們就有信心讓醫(yī)院快速地提升業(yè)績(jī)!

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

兩天的市場(chǎng)調(diào)查使我們找到了目前眼鏡市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)(目前眼鏡市場(chǎng)的可觀暴利已經(jīng)不言而喻,，因此我們決定以高科技，多功能為主導(dǎo)開(kāi)發(fā)自己的新產(chǎn)品,。)

調(diào)查的第一天我們先制定了假設(shè)了以健康型眼鏡為主打產(chǎn)品的大致方向,，然而卻有數(shù)據(jù)和案例明顯的表明市場(chǎng)對(duì)健康型眼鏡的需求量不大并且有大量的所謂綠色產(chǎn)品已經(jīng)出臺(tái)，作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)力是十分匱乏的,。更何況，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投資資金過(guò)高卻回報(bào)率不夠,。隨之,，我們將目光轉(zhuǎn)向了運(yùn)動(dòng)時(shí)尚領(lǐng)域——通過(guò)對(duì)眼鏡市場(chǎng)的整體和分項(xiàng)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),，宏觀上，眼鏡市場(chǎng)由于幾乎進(jìn)入飽和期以至于順應(yīng)潮流的發(fā)展,，無(wú)論是框架上,、包裝上都起了變化，但只是一個(gè)初步的發(fā)展,，所以市場(chǎng)潛力是巨大的,，對(duì)我們的產(chǎn)品而言，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)商機(jī),。微觀上,，我們的新產(chǎn)品是帶有一定技術(shù)含量的，這不僅是在符合新時(shí)代人類的心理需要,，也是在技術(shù)上和價(jià)格杠桿上的革新,。我們利用internet遨游網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)并尋找到了想要的資料,。這也是培養(yǎng)了我的自學(xué)能力以及對(duì)信息收集篩選的能力,。

在經(jīng)過(guò)了整整兩天的咨詢、剖析,、清理之后,，比對(duì)著樣板目錄上的內(nèi)容，逐一將內(nèi)容分類,、規(guī)劃,。從市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)或產(chǎn)品分析,、營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定,、營(yíng)銷策略再到具體實(shí)施方案，每一步都有我們組的成員們一起討論;從市場(chǎng)調(diào)查中更新自己的理念,，揣摸市場(chǎng)的潮流走向,，到發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的顧客群體。將那些唯獨(dú)屬于我們自己的獨(dú)特見(jiàn)解一起融入在計(jì)劃之中,。

在此期間,，我們對(duì)產(chǎn)品的命名上也是捉摸再三也沒(méi)有想出個(gè)所以然來(lái)。最終,，只得擱置在做板報(bào)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品外包裝時(shí)再作定論了,。

在板報(bào)設(shè)計(jì)與外包裝制作過(guò)程中，我們由于是分工合作,，而我主要是負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃撰寫(xiě)中的幾部分內(nèi)容,，因此也不能說(shuō)太多了。只是見(jiàn)著了同學(xué)們的辛勞,，利用課余時(shí)間都在馬不停蹄的趕工,，構(gòu)思—排版—制作,，步步堅(jiān)實(shí)的，最終我們的產(chǎn)品模型“誕生”了,。以綠為主色調(diào),，代表我們倡導(dǎo)“生命在于運(yùn)動(dòng)”的傳統(tǒng)理念。以銀色為核心,，代表我們新產(chǎn)品的新生力量以及高科技的利用,。新舊結(jié)合，體現(xiàn)出我們對(duì)眼鏡市場(chǎng)用戶群體的獨(dú)特分析角度以及新型的產(chǎn)品理念,。同時(shí),，在制作過(guò)程中還學(xué)會(huì)了廢品的利用。興許,，我們的組長(zhǎng)是個(gè)板報(bào)能手,，通過(guò)與我們產(chǎn)品品牌策略的結(jié)合，以新穎,、流暢的線條與色彩為新產(chǎn)品打造出一份獨(dú)特的宣傳作品,。

上面提到了，我在此期間主要是撰寫(xiě)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容內(nèi)容,，瞎掰也好,，篡改也罷，讓我感覺(jué)奇跡般地發(fā)覺(jué)自己居然涉及到了商務(wù)領(lǐng)域,。不僅讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的掌握和鞏固,，更是讓處世不深的我以學(xué)習(xí)的方式在涉足社會(huì)的表層，開(kāi)始對(duì)所謂的商業(yè)行當(dāng)有了個(gè)大概的輪廓,。

人的需要和欲望是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),，所謂需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。所謂欲望是指想得到基本需要的具體滿足物的愿望,，這也是我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷策略中所充分體現(xiàn)的理念之一,。在產(chǎn)品策略中，我們對(duì)產(chǎn)品的生命周期作了測(cè)算,，以此對(duì)品牌的打造期限,，促銷、定價(jià)都做了一定的規(guī)劃,。在市場(chǎng)導(dǎo)入期策略：為使產(chǎn)品盡快進(jìn)入市場(chǎng),，產(chǎn)品的營(yíng)銷溝通除以提升知名度的品牌廣告或公關(guān)活動(dòng)外，開(kāi)展針對(duì)消費(fèi)者或通路的促銷是十分必要的,。期間采取的策略主要有：通路激勵(lì),、免費(fèi)試用、附送贈(zèng)品、退費(fèi)優(yōu)待,。在市場(chǎng)成長(zhǎng)期的促銷策略：當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期,，品牌廣告和公關(guān)活動(dòng)擔(dān)負(fù)著提升品牌形象的任務(wù)，此時(shí)銷售促進(jìn)應(yīng)以建立品牌偏好為主,。其中促銷策略有：公關(guān)贊助、競(jìng)技,、聯(lián)合促銷,、抽獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)競(jìng)賽等,。在產(chǎn)品成熟期的策略：產(chǎn)品步入成熟期,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略重心應(yīng)努力使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)的局面。此時(shí)的營(yíng)銷溝通應(yīng)以銷售促進(jìn)和人員推廣為主,，使企業(yè)獲取更大的利潤(rùn)空間,。此時(shí)的促銷方式有：集點(diǎn)換物、促銷游戲等,。同質(zhì)性高的產(chǎn)品促銷策略：同質(zhì)性高的產(chǎn)品應(yīng)注重品牌形象建設(shè),，營(yíng)造品牌差異化。同時(shí)采用適當(dāng)?shù)匿N售促進(jìn)增加消費(fèi)者的購(gòu)買量,、頻次,，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)性，使消費(fèi)者成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)愛(ài)用者,。此類產(chǎn)品的策略有：憑證優(yōu)惠促銷,、會(huì)員俱樂(lè)部營(yíng)銷等。在市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品策略：市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品使用銷售促進(jìn)工具往往更有利可圖,，這期間可使用“通路獎(jiǎng)勵(lì)”策略提高產(chǎn)品的鋪貨率和產(chǎn)品的流通力,。

消費(fèi)者是商品的歸宿，新產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵就在于該產(chǎn)品能否適應(yīng)不斷變化著的消費(fèi)者市場(chǎng)環(huán)境,，滿足消費(fèi)者的需求,。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的健康成長(zhǎng)，大眾的生活水平日益提高,。消費(fèi)需求已不在限于“溫飽”,，而更多地追求物質(zhì)之外的或精神的價(jià)值。在八十年代初,，物質(zhì)匱乏,，任何一種新上市的產(chǎn)品，都能打開(kāi)銷量;八十年代中期,，消費(fèi)者開(kāi)始注重質(zhì)量問(wèn)題,，此時(shí)，主要采取傳統(tǒng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略，競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)雖在孕育,，但尚未形成;八十年代末,、九十年代初，隨著科技水平的提高,，產(chǎn)品質(zhì)量的合格率上升,，生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)不斷增多。尤其是合資,、外資企業(yè)產(chǎn)品及大量涌現(xiàn),，消費(fèi)者選擇多元化，質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)本站可能成為優(yōu)勝者,。此時(shí),，已經(jīng)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的萌芽，但大多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略為主,，輔以宣傳競(jìng)爭(zhēng)策略;進(jìn)入九十年代中后期,，很多企業(yè)隨著規(guī)模的壯大與成長(zhǎng)，全面的質(zhì)量管理己滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié),，消費(fèi)者也越來(lái)越追求產(chǎn)品內(nèi)含的服務(wù)價(jià)值,。

到了如今的二十一世紀(jì)，我們需要的無(wú)論消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)上的認(rèn)可還是產(chǎn)品包裝上的時(shí)尚理念都發(fā)生了很大的變化,，也因此需要我們賣家在產(chǎn)品的時(shí)尚理念上符合我們針對(duì)的顧客群體的心理需求,，這也是我們新型運(yùn)動(dòng)型眼鏡開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的主要目標(biāo)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充滿了變數(shù),，營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷目標(biāo),，結(jié)合產(chǎn)品所處的時(shí)期制定相應(yīng)的營(yíng)銷溝通策略，將各種促銷工具應(yīng)用到市場(chǎng)中,，充分發(fā)揮短期激勵(lì)與長(zhǎng)期培養(yǎng)多重工具的綜合使用,，使產(chǎn)品立足于現(xiàn)在，成就于未來(lái),。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

職場(chǎng)是一個(gè)大染缸,，只有自己你不斷的提升自己，突破自己,，才能避免隨波逐流的風(fēng)險(xiǎn),。而記錄職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)更有助于在職者時(shí)刻牢記職場(chǎng)規(guī)則禮儀,，以免掉以輕心,。那么職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得又使我們懂得了哪些職場(chǎng)規(guī)則呢?我們一起看一下,。

職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)是指針對(duì)不同崗位的在職者進(jìn)行的一系列的職場(chǎng)禮儀,、規(guī)則,、要求的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)旨在在職者能夠清醒的面對(duì)工作中的一系列事項(xiàng)以及突發(fā)情況，力求使每一位員工都能夠變的更加優(yōu)秀，為公司創(chuàng)造更多的利益,。記錄和整理職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得可以使員工真正的從內(nèi)心深處感到共鳴,，從而在以后的工作中做的更加出色。

每個(gè)人都時(shí)刻代表著公司的形象，這是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的第一個(gè)體會(huì)。既然進(jìn)入到了公司,，就要有一定的責(zé)任感,，自己在公司的一言一行都要大方得體，進(jìn)退有度,，時(shí)時(shí)維護(hù)公司的形象,，深知把公司的利益放在首位是最重要的,。員工的精神面貌往往代表了一個(gè)公司的精神面貌，客戶在選擇合作伙伴的時(shí)候,，良好的個(gè)人形象往往能給在職者以及公司帶來(lái)更多的資源和利益,。

再者,，處理好與同事和上下級(jí)的關(guān)系。每個(gè)人都不可能完全獨(dú)立的工作和生活,，在這個(gè)講究合作的年代,，建立自己良好有效的人際圈往往能使人事半功倍，這也是職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得的重點(diǎn),。不管身居何職,，都要以平常心對(duì)待每一個(gè)人，包括自己的`競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，能夠看到別人的優(yōu)點(diǎn)和所做的努力,，在公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，這也是每個(gè)公司老板眼中的好員工,。

最后,，要做好自己的分內(nèi)工作，不給公司添麻煩,。老板都喜歡"省事"的員工,，交代的工作能夠按時(shí)完成，不拖拉,、不懶懶散散,，老板才能信任你，給你更多的機(jī)會(huì)證明自己,。不要擔(dān)心自己做出好的成績(jī)卻不被老板知道,，一個(gè)精明的老板永遠(yuǎn)知道底下人在干什么。

在瞬息萬(wàn)變的職場(chǎng)生涯中求存,，是一件不容易的事,，但是，只要自己努力做好工作,，就一定能得到好的發(fā)展,，這些職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)可以幫助在職者在職場(chǎng)上更加的完善自己，為自己的事業(yè)提供一份良好的保障,。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

近期廣東東莞市局組織全體營(yíng)銷人員進(jìn)行了為期兩天的《營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班》培訓(xùn),通過(guò)王定國(guó)老師主講,，列舉典型的例子、生動(dòng)的語(yǔ)言技巧,、深入淺出地向我們分析市場(chǎng)現(xiàn)狀,，這是我加入做客戶經(jīng)理后，參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來(lái)參加的最為系統(tǒng),、全面的一次學(xué)習(xí)。所以印象深刻,。

王定國(guó)老師將煙草未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革的`步伐,，品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過(guò)程中,，不繼地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),，引進(jìn)新品牌向市場(chǎng)推薦，使市場(chǎng)逐步接受,，從而使新品牌成長(zhǎng)為暢銷品牌和主打品牌,。王老師指出，營(yíng)銷工作最重要的不是經(jīng)濟(jì)學(xué),，而是心理學(xué),。作為一個(gè)客戶經(jīng)理，應(yīng)該提高市場(chǎng)把握能力,，提高客戶服務(wù)水平;新形勢(shì)下,，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方式，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式,，掌握專業(yè)技能,，學(xué)會(huì)卷煙營(yíng)銷的“天龍八部”。

①學(xué)習(xí)商品知識(shí),，掌握品牌賣點(diǎn);

②有效分析市場(chǎng),，定位目標(biāo)群體;

③精確選擇終端，精準(zhǔn)品牌推介;

④選定黃金位置,，靚出品牌風(fēng)采;

⑤利用終端資源,，開(kāi)展產(chǎn)品宣傳;

⑥傳播推介技巧，引導(dǎo)客戶推薦;

⑦配合公司規(guī)則,，開(kāi)展促銷活動(dòng);

⑧面向消費(fèi)市場(chǎng)，強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo),。

總之,，通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我收獲良多,，在獲得知識(shí)的同時(shí),，也認(rèn)識(shí)到自身的不足;今后，我將把握每次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，深化理論知識(shí),，以知識(shí)武裝好工作，提高工作水平,，更好的服務(wù)客戶,，完成本職工作。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

培訓(xùn)中,，市行的高級(jí)客戶經(jīng)理牛寶連對(duì)銀行的營(yíng)銷技巧,、服務(wù)禮儀,、從業(yè)素質(zhì)等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得,。包括營(yíng)銷技巧中的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷、電話營(yíng)銷,、上門(mén)營(yíng)銷等等,，還有禮儀知識(shí)中的見(jiàn)面禮儀、電話禮儀,、乘車禮儀以及服務(wù)態(tài)度,。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng),，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂，張弛有度,，使我們?cè)谳p松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。牛經(jīng)理的講課讓在座的我們耳目為之一新。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就這次培訓(xùn),，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

一,、方便客戶,。

什么層次的思維，展示了什么層次的服務(wù),，如今銀行業(yè)邁在各類競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)之首,，在服務(wù)業(yè)中，銀行競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),，每天的工作,，是在為客戶創(chuàng)造一種信任，獲得價(jià)值的感覺(jué),。

牛經(jīng)理在一開(kāi)始就講述了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的技巧,，說(shuō)好的大堂經(jīng)理或者引導(dǎo)員是網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的靈魂所在。確實(shí)如此,，大堂經(jīng)理是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的資源配置者和服務(wù)組織者,，應(yīng)在第一時(shí)間了解客戶需求，并協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，對(duì)保持良好地大堂秩序,，緩解客戶排隊(duì)，提高客戶滿意度等負(fù)主要責(zé)任,。大堂的引導(dǎo)工作是客戶跨入銀行大門(mén)最先體會(huì)到的服務(wù),，方便客戶才是我們的服務(wù)目的所在,。

二、信息捕捉,。

我們的銀行肯定是想為高端客戶服務(wù)的銀行,。但并不是每個(gè)高端客戶都會(huì)明確地表明自己的身份的。這就需要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的.眼睛,。因此就涉及到柜面人員的溝通及服務(wù)技巧,。

我們可以通過(guò)客戶辦理的業(yè)務(wù)來(lái)判斷其是否屬于我行客戶群里的中高端客戶。比如客戶辦理大額存取款,、匯款,、存款證明、理財(cái)產(chǎn)品等或者申請(qǐng)開(kāi)立銀證賬戶,、外匯交易賬戶,、黃金交易賬戶等，以及開(kāi)設(shè)保管箱等,，這都可以側(cè)面反映出客戶的資產(chǎn)狀況,。

還有外觀特征同樣重要，如客戶駕駛或乘坐高檔車輛來(lái)網(wǎng)點(diǎn),、出示我行或他行vip卡,、著高檔服裝或佩戴名貴手表、首飾等,。我們還可以進(jìn)行信息分析：如客戶開(kāi)戶時(shí)的地址,、工作地點(diǎn)填寫(xiě)為高檔社區(qū)或?qū)懽謽牵蛻糇约和嘎侗救嘶蚣彝コ蓡T從事高收入職業(yè)等等,，心得體會(huì)《禮儀營(yíng)銷培訓(xùn)心得》,。這些都是一個(gè)個(gè)信息撲捉點(diǎn)，我們只有先識(shí)別引導(dǎo),，才能接觸營(yíng)銷,，繼而進(jìn)行關(guān)系維護(hù)。

三,、微笑服務(wù),。

微笑,，是服務(wù)的靈魂,。富有內(nèi)涵的，真誠(chéng)的微笑,，如一杯甘醇美酒,，叫人流連酣暢。從微笑中,，可以將友好,、融洽,、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客戶,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心?！?微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,，但是對(duì)客戶而言，他可能是第一次來(lái)辦理業(yè)務(wù),，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺(jué),，那么下一次他還會(huì)來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多價(jià)值,。

四、提升素質(zhì),。

我們需要的素質(zhì)包括個(gè)人綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)素養(yǎng),，即我們的言行舉止，我們的業(yè)務(wù)水平,。如果說(shuō)態(tài)度是服務(wù)的靈魂,，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。

我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感,、愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,，熟悉柜面服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度,、基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。尤其是作為一名新員工,，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，勤學(xué)多問(wèn),，不能好高騖遠(yuǎn),，每一位老員工、每一位顧客都可是自己的老師。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺,，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和服務(wù)禮儀銀行工作中的重要性和必要性。

管理大師彼得?德魯克說(shuō)：“衡量一個(gè)企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá),，只要回頭看看其身后的顧客隊(duì)伍有多長(zhǎng)就一清二楚了,。”每一位銀行家就是為其身后源源不斷的客戶隊(duì)伍在孜孜不倦地開(kāi)拓市常我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),，要有信心,，責(zé)任心，要有虛心,，進(jìn)取心,，要有恒心 ，要有感恩之心,，做到超越平凡,，追求卓越。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次營(yíng)銷培訓(xùn)課程心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次營(yíng)銷培訓(xùn)課程心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率,；透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度,。之后譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的`問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

經(jīng)營(yíng)為先,，市場(chǎng)為大。20xx年12月28日,，我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn),。催人奮進(jìn)的開(kāi)班講話，嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)又認(rèn)真負(fù)責(zé)的授課老師,，滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素,，處處都彰顯著專業(yè)。

建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開(kāi)班講話,。他強(qiáng)調(diào)：市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì),，是企業(yè)拿下項(xiàng)目的保障，只有市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)戰(zhàn)斗力,、強(qiáng)執(zhí)行力,、能打硬仗、敢闖敢拼,，才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展,。他講到，兵者,，國(guó)之大事也,；商者，企之要事也,。每一位營(yíng)銷人員必須創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路,，全面提升自我綜合能力，時(shí)刻備戰(zhàn),，適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的.市場(chǎng)環(huán)境,，確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場(chǎng)培訓(xùn)就是要大家提高認(rèn)識(shí),，提升自我,，為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn),，練好內(nèi)功,，成為企業(yè)發(fā)展的“點(diǎn)睛筆”,，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺(tái)上,，如果非要說(shuō)個(gè)業(yè)余和專業(yè),，那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，這次的市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)屬專業(yè),。授課教師擁有從事市場(chǎng)工作多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；授課內(nèi)容從“營(yíng)銷之父”科特勒的營(yíng)銷的未來(lái)講起,，什么是營(yíng)銷,，如何創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，再講到我們現(xiàn)在的裝配式建筑市場(chǎng)營(yíng)銷,。用實(shí)例講述抽象的營(yíng)銷概念,，用發(fā)人深省的營(yíng)銷效果解釋營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,，讓我們體會(huì)到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵,。李老師對(duì)招投標(biāo)內(nèi)容的講述更是專業(yè)，從周邊區(qū)域到全國(guó)各地,，無(wú)不體現(xiàn)了專業(yè)二字,。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè)，現(xiàn)在不專業(yè),，以后必須專業(yè),，這就是培訓(xùn)的價(jià)值所在。

本次培訓(xùn)為期一天,，培訓(xùn)內(nèi)容當(dāng)堂消化,，分小組復(fù)習(xí)，并向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享,，強(qiáng)化自身的同時(shí),，幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理總結(jié)，做到學(xué)有所得,。培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是考試,，當(dāng)堂檢測(cè)每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，“課堂表現(xiàn)+考試得分”進(jìn)行綜合評(píng)比,，讓每一位學(xué)員不能掉以輕心,，而是加倍努力。

感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),，感謝老師結(jié)合園區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)下的痛點(diǎn)和難點(diǎn)精心設(shè)計(jì)的課程,，作為一名營(yíng)銷人員，我很慶幸,，更感自身不足,。我將以此次培訓(xùn)為起點(diǎn),，努力提升自我，向?qū)I(yè)奮進(jìn),，再樹(shù)目標(biāo),，成長(zhǎng)不停歇。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

通過(guò)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷管理知識(shí),，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)代高等職業(yè)教育改革而言是多么的重要。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面,，我們必須結(jié)合我們的國(guó)情,、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系。

下面僅就我參加亞洲文化與營(yíng)銷傳播培訓(xùn)會(huì)學(xué)習(xí)后,，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流,。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)主要在于學(xué)生理解市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)典理論,，了解市場(chǎng)營(yíng)銷的前沿理論和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的能力和素質(zhì),。對(duì)于這些課程重點(diǎn)和難點(diǎn),，在本次培訓(xùn)的過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)到要采取經(jīng)典營(yíng)銷理論的講解與剖析,、前沿營(yíng)銷理論的研讀,、營(yíng)銷實(shí)踐的評(píng)析和營(yíng)銷實(shí)踐性教學(xué)等教學(xué)手段加以解決。

1．經(jīng)典營(yíng)銷理論的講解與剖析,。課程教學(xué)隊(duì)伍要利用課堂講授,、經(jīng)典營(yíng)銷案例討論、營(yíng)銷情景演示等教學(xué)手段,，將經(jīng)典營(yíng)銷理論與管理學(xué),、經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等學(xué)科理論相結(jié)合,，綜合剖析經(jīng)典營(yíng)銷理論的思想內(nèi)涵,，提高學(xué)生對(duì)經(jīng)典營(yíng)銷理論的理解層次。

2．前沿營(yíng)銷理論的研究型“教”與“學(xué)”,。在剖析經(jīng)典營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上,，將課程教學(xué)隊(duì)伍的營(yíng)銷專業(yè)研究成果轉(zhuǎn)化到營(yíng)銷教學(xué)環(huán)節(jié)中，豐富前沿營(yíng)銷理論的教學(xué)內(nèi)容,；同時(shí),，將課堂討論、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源閱讀等教學(xué)手段啟發(fā)和組織學(xué)生進(jìn)行研究型學(xué)習(xí),，有條件地組織學(xué)生參與教師的課題研究,，拓寬學(xué)生的理論視野,，提高學(xué)生的理論創(chuàng)新能力。

3．營(yíng)銷實(shí)踐能力的培養(yǎng),。通過(guò)商務(wù)案例評(píng)析,、營(yíng)銷情景演示、營(yíng)銷實(shí)踐模擬,、商務(wù)案例策劃,、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)等多元教學(xué)環(huán)節(jié)，開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的`實(shí)踐性教學(xué),，培養(yǎng)學(xué)生從事各類營(yíng)銷活動(dòng)的思維范式,，提高學(xué)生開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的實(shí)際操作能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。

4．綜合開(kāi)發(fā)和共享營(yíng)銷教學(xué)資源,。課程將經(jīng)典營(yíng)銷理論,、前沿營(yíng)銷理論,、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的營(yíng)銷案例,、具有成熟思想的學(xué)術(shù)論文和著作、推薦閱讀書(shū)目,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)論壇等教學(xué)資源進(jìn)行綜合開(kāi)發(fā),，同時(shí)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷專家和學(xué)者、企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān),、商務(wù)精英等校外人士為學(xué)生進(jìn)行溝通和交流,，將校內(nèi)課程教學(xué)資源和校外教學(xué)資源加以有機(jī)整合，并組織學(xué)生利用這些教學(xué)資源,，為課程教學(xué)服務(wù),。

培訓(xùn)時(shí)間雖然僅有短短的三天，但我卻收獲頗豐,。今后在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)過(guò)程中,，我要將自己在培訓(xùn)中的所學(xué)、所得創(chuàng)造性地加以應(yīng)用,。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。非常感謝教育部高校老師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心提供了一個(gè)讓大學(xué)相互學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),，讓我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深的認(rèn)識(shí),，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留傾囊相授的無(wú)私精神。

最后,，由衷地感謝主辦單位為從事市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)工作的老師們提供了這個(gè)非常好的交流平臺(tái),，讓我們能夠在交流中提高，在交流中進(jìn)步,。盡管培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)結(jié)束了,，但是交流才剛剛開(kāi)始,。學(xué)以致用是我們參加本次研修培訓(xùn)的目的，相信各位老師都能夠把培訓(xùn)的收獲運(yùn)用到教學(xué)工作中,、運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程建設(shè)中去,。

20xx年12月31日

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

首先非常感謝公司給我們組織的這次營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，感謝公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視,，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，能夠有這樣的機(jī)會(huì)無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都受益匪淺，在此談一下自己的培訓(xùn)心得,。

1,、 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂,，企業(yè)文化是一種以人為本的文化，最本質(zhì)的內(nèi)容就是強(qiáng)調(diào)人的理想,、道德,、價(jià)值觀、行為規(guī)范在企業(yè)管理中的核心作用,，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)管理中要理解人,，尊重人，關(guān)心人,。注重人的全面發(fā)展,，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人,，用機(jī)制激勵(lì)人,，用環(huán)境培育人，從而在企業(yè)中造成了一種團(tuán)結(jié)友愛(ài),、相互信任的和諧氣氛,，強(qiáng)化了團(tuán)體意識(shí)，使企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力,。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，對(duì)威高企業(yè)文化有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的工作有了更深的了解,，能更好的秉承自強(qiáng)不息,、創(chuàng)新發(fā)展、精益求精,、追求卓越的企業(yè)精神貫徹開(kāi)拓創(chuàng)新求實(shí)鞏固的建廠方針,，堅(jiān)持一個(gè)中心，三個(gè)調(diào)整的發(fā)展戰(zhàn)略,，滿足并努力超越客戶的最大需求,，攜同白衣使者,，開(kāi)創(chuàng)健康未來(lái)，完成企業(yè)進(jìn)軍世界強(qiáng)企之列,，亞洲領(lǐng)先中國(guó)最強(qiáng)最受人尊敬的醫(yī)療器械和醫(yī)藥企業(yè),。

2、 敬業(yè)精神是員工的職業(yè)基準(zhǔn),，精神基礎(chǔ),，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的基礎(chǔ)。

敬業(yè)精神是人們基于對(duì)一件事情,，一種職業(yè)的熱愛(ài)而產(chǎn)生的一種全身心投入的精神,，是社會(huì)對(duì)人們工作態(tài)度的一種道德要求，他的核心是無(wú)私奉獻(xiàn)意識(shí),。低層次的即功利目的的敬業(yè),，由外在壓力產(chǎn)生;高層次的即發(fā)自內(nèi)心的敬業(yè)，把職業(yè)當(dāng)做事業(yè)來(lái)對(duì)待,，敬業(yè)精神要求我們?cè)谧约旱膷徫簧媳M職盡責(zé),，忠于職守，不推卸,，不回避,，不妥協(xié),，持之以恒的去完成實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，培養(yǎng)熱愛(ài)自己工作的熱情和榮譽(yù)感，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，以正確的態(tài)度對(duì)待自己的工作，腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的做好本職工作,，不斷完善自己，提升自己提高工作效率,，實(shí)現(xiàn)利益最大化,。

3、 銷售過(guò)程中的心理狀態(tài)決定銷售成敗,。

企業(yè)在市場(chǎng)銷售活動(dòng)中的最終目的是要產(chǎn)品出售給客戶,，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，但能否把產(chǎn)品出售給客戶,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的轉(zhuǎn)化,，關(guān)鍵在于產(chǎn)品能否滿足客戶要求，從哪些方面滿足客戶的要求,。企業(yè)只有充分了解并掌握客戶購(gòu)買心理及其變化規(guī)律,，才能在日趨復(fù)雜的.市場(chǎng)銷售活動(dòng)中占據(jù)主動(dòng),，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品銷路,，爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者,，求得企業(yè)的生存和發(fā)展。銷售談判中要充分了解客戶的心理,，把握客戶真實(shí)的心理活動(dòng),，切合實(shí)際的站在客戶角度考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題,，滿足客戶心理預(yù)期,，但也不能盲目的滿足客戶的所有要求，要有自己的底線,，在底線的基礎(chǔ)上盡可能滿足客戶,，在不損壞公司利益基礎(chǔ)上完成價(jià)值的轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取利益最大化,。從心理學(xué)角度來(lái)說(shuō),，人們做的任何事情都是為了滿足自己的某種心里需求,，尋求一種心理安慰,，談判就是一種心理戰(zhàn)，為了把自己的產(chǎn)品以最高的價(jià)位最低的成本推銷給客戶所進(jìn)行的磋商,，目的是為了成功的簽訂銷售合同,。

通過(guò)這4天的培訓(xùn)，我們確實(shí)學(xué)到了很多,，在獲得知識(shí)和技巧的同時(shí),，更加堅(jiān)定了我們的信心，未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒,，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難,，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有我們自己的不懈努力,，任何困難都會(huì)被克服,，我們一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的未來(lái)之路,。

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

為了進(jìn)一步完善四制三服務(wù)體系，加強(qiáng)統(tǒng)包人員對(duì)電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識(shí)和理解,，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn),。通過(guò)老師的講解，進(jìn)一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用,，同時(shí)增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場(chǎng)營(yíng)銷,。聽(tīng)了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺(jué)得自己許多方面知識(shí)還很欠缺,，對(duì)社區(qū)經(jīng)理制在理論和實(shí)際工作中的認(rèn)識(shí)及實(shí)踐都有待提高,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),，更離不開(kāi)營(yíng)銷,。做好市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來(lái)生機(jī)和活力,。在學(xué)習(xí)中,，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識(shí),。在平時(shí)的營(yíng)銷工作中,，我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽(tīng)到用戶對(duì)當(dāng)前電信市場(chǎng)上三家主要的電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià),。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù),，比如ａｄｓｌ業(yè)務(wù)，用戶的評(píng)價(jià)就比較高,，為其做市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)就比較容易被用戶接受,；而那些我們?cè)诜?wù)方面做得不好的業(yè)務(wù),，用戶的滿意度就比較低,，其市場(chǎng)營(yíng)銷也就比較難做。現(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù),，服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接影響到了市場(chǎng)和用戶對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。針對(duì)這一特點(diǎn),，在以后的工作中,，我在做市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí)，要更加注重服務(wù)質(zhì)量,，時(shí)刻銘記“用戶至上,，用心服務(wù)”的理念,，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個(gè)大家庭,，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，用心服務(wù)好用戶。在學(xué)到更多新知識(shí)的同時(shí),，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來(lái)的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念,、新的思維方式、新的工作方法,，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐,。只有把壓力變?yōu)閯?dòng)力，以緊迫感驅(qū)動(dòng)我們的服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，我們才會(huì)不落后于企業(yè)改革的步伐,，我們才不會(huì)被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念,、居安思危將是電信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本,，只有把改革壓力變?yōu)閯?dòng)力，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、新觀念,，以激情開(kāi)拓市場(chǎng),，以服務(wù)贏得客戶,，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利,。

移動(dòng)公司職員對(duì)圍繞經(jīng)營(yíng)政策該如何做的心得體會(huì)首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度,。客戶人員要不厭其煩的溝通了解客戶的要求,，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù),，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距,，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)的良好習(xí)慣,。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料,、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn),。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷的前端,，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道收集有關(guān)的客戶資料,，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類,，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后,，有利開(kāi)展業(yè)務(wù)接觸活動(dòng),。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶投訴,，鼓勵(lì)顧客發(fā)泄,、排解憤怒；態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情,；充分了解顧客在抱怨什么、動(dòng)機(jī)是什么,、希望得到什么樣的結(jié)果,；迅速、及時(shí)的查明原因并上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),，取得解決結(jié)果,；讓客戶共同參與投訴解決的過(guò)程；處理完畢后,，回訪客戶的滿意度,；處理過(guò)程所有文檔留存，以備后查,?？蛻舴?wù)技能的改進(jìn)還需要不斷積累知識(shí)和提高素質(zhì)。

積累知識(shí),。任何一個(gè)領(lǐng)域,，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng),。當(dāng)有客戶向我們投訴時(shí)，要認(rèn)真地聆聽(tīng)用戶反映的情況,，安撫用戶的情緒,。如在電話中不能馬上解決的問(wèn)題，必須仔細(xì)記錄,，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進(jìn)解決,。在整個(gè)過(guò)程中，包括接聽(tīng)用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員,，都必須重視用戶反映的任何問(wèn)題，并及時(shí)地為用戶解決并答復(fù)用戶,。

我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人,，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的,，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心,。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是我們直接的產(chǎn)品,，是我們對(duì)外的品牌,，更是我們競(jìng)爭(zhēng)力的核心所在。只有用心,，用真誠(chéng)去做,，才能做好客戶服務(wù)！

開(kāi)口營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì) 貸款營(yíng)銷培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真,、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括7大模塊，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī)、營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容,、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧、ppt課件制作,、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。通過(guò)培訓(xùn)、使我受益匪淺,、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì)。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè)，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二,、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷》、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷》,、《卷煙品牌營(yíng)銷》,、《卷煙營(yíng)銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營(yíng)銷人員要注重，把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，提高營(yíng)銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測(cè)方法等,。以及營(yíng)銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率,。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn)。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧,；如何在各種場(chǎng)合穿著得體,；如何掌控課堂氣氛；如何更好輕松自如講課,；如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷,、崗位,、技能；以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配,、教學(xué)方法，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事,、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事,，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng)。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用（ppt教程）：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字、表格,、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)、音頻,、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置,，要制作一個(gè)演示文稿,，就非常簡(jiǎn)單了。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多,、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷,、顏色不一定雜,。

五、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率,。通過(guò)此次培訓(xùn),，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面,，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力，不負(fù)眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。