為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,,常常需要提前準(zhǔn)備一份具體,、詳細(xì),、針對(duì)性強(qiáng)的方案,,方案是書面計(jì)劃,,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,,步驟等。方案對(duì)于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編為大家收集的方案策劃書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
新進(jìn)員工培訓(xùn)方案表格 新員工入職培訓(xùn)方案篇一
(二)分解培訓(xùn)項(xiàng)目;例,,擺臺(tái)過程的分解,。
(三)培訓(xùn)具體工作的落實(shí);
(四)四步培訓(xùn)法:1,,講解,;2,示范,;3,,嘗試;4,,跟蹤指導(dǎo),;
(五)情景培訓(xùn)法:例:晚餐時(shí)間,光線朦朧,,小客人把冰激凌潑翻,,應(yīng)如何處理。
(六)培訓(xùn)結(jié)果的,。
其次,,培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下:
一,知識(shí)培訓(xùn),;
有利與新員工理解酒店服務(wù)概念,,增強(qiáng)技能理解和對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時(shí)系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識(shí),;
1,,餐廳禮儀,,禮儀不僅僅是表面的恭敬,而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心,。
“菜”在外,,“禮”在心。
包括:國(guó)際通用稱呼禮:
1)國(guó)際上對(duì)男性和女性的稱呼,;
2)對(duì)地位高的官方人士稱呼;
3)對(duì)來自君主制國(guó)家貴賓的稱呼,;
4)對(duì)有職業(yè),,職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;
5)對(duì)軍人的稱呼,;
6)對(duì)神職人員的稱呼,;
7)關(guān)于中國(guó)少數(shù)民族的稱呼;
8)部分國(guó)家的稱呼禮節(jié)須知,;
(一) 國(guó)內(nèi)習(xí)慣稱呼禮:
1)敬稱詞的運(yùn)用,;
2)謙稱詞的運(yùn)用;
3)美稱詞的運(yùn)用,;
4)婉稱詞的運(yùn)用,;
5)昵稱詞的運(yùn)用:
(二)外交活動(dòng)稱呼禮;
1)要特別重視規(guī)范性問題
2)周到并照顧到不同國(guó)家的文化習(xí)慣
3)其他需要注意的禮節(jié),;
(三)圓滿答客的禮節(jié),;
1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的“八不問”,年齡,,婚姻,,收入,住址,,經(jīng)歷,,工作,信仰,,身體,。
5)圓滿答客的其他禮節(jié);
(四)使用名片的禮節(jié):
1)使用名片的作用,;
2)遞接名片的禮節(jié),;
3)名片印制的禮儀規(guī)范;
(五)接聽電話的禮節(jié):
1)“三響之內(nèi)”必接聽,;
2)問好之后再問候,;
3)避免用過于隨便的語言;
4)要學(xué)會(huì)注意聆聽,;
5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣,;
6)說話語氣要平和,;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話,;
9)答話聲音要親切,;
10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;
11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話,;
(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié),;
1)關(guān)于個(gè)人衛(wèi)生問題;
2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題,;
3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題,;
4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;
5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題,;
(七)客我關(guān)系的禮節(jié),;
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動(dòng)機(jī),;
3)顧客就餐通常的生理需求,;
4)須要擺正客我之間的關(guān)系;
2,,顧客性格分析,,了解不同性格的顧客,應(yīng)如何接引,,他們有哪些性格習(xí)慣及喜好,;面對(duì)他們的提問和疑慮應(yīng)如何解答。
力量型性格顧客,;
活潑型性格顧客,;
思考型性格顧客;
和平型性格顧客,;
3,,形體儀表及化妝知識(shí),餐廳員工代表著企業(yè)形象,,“第一印象”特別重要,,所以員工不但要了解形體知識(shí)還應(yīng)該懂化妝知識(shí);
培訓(xùn)內(nèi)容包括:
形體訓(xùn)練,,表情(微笑的標(biāo)準(zhǔn)),,形體姿勢(shì)(站姿,坐姿,,拾物......)
化妝知識(shí),;
化妝的基本知識(shí),淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識(shí),,春季色到冬季色的搭配等,。
二,技能培訓(xùn),;
也是目前酒店內(nèi)最重視的一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,,也是新員工基本功;
訂餐服務(wù)技巧,;
填寫訂單技巧,;
填寫餐飲服務(wù)本須知;
送餐擺臺(tái)服務(wù)技巧,;
客房?jī)?nèi)用餐服務(wù)技巧,;
如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù);
如何在送餐擺臺(tái)后與客人道別,;
如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧;
1,,中餐廳服務(wù)技巧,。
1)“九知”與“三了解”:
九知;人數(shù),,桌數(shù),,主辦方,邀請(qǐng)方,,賓主身份,,標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間,菜品,,出菜順序,,收費(fèi)辦法。
三了解,;風(fēng)俗習(xí)慣,,生活忌諱,特殊要求,。
2)分工要明確,;
3)布置要合理;
4)中餐擺臺(tái)及餐具準(zhǔn)備,;
酒店員工培訓(xùn)方案4篇酒店員工培訓(xùn)方案4篇
5)酒水及水果的領(lǐng)?。?/p>
6)會(huì)前工作落實(shí),;
7)迎賓技巧及要求,;
8)上菜服務(wù)講順序;
9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù);
10)中餐宴會(huì)的結(jié)帳及送客服務(wù),;
11)會(huì)后清理和特殊事件處理,;
12)中餐自助宴會(huì)的服務(wù)技巧及須知;
13)團(tuán)體餐的講究,。
2,,西餐廳服務(wù)技巧。
(一)迎賓,;
1)招呼,,問候
2)引客入坐
(二)餐前服務(wù);
1)服務(wù)面包,,水,;
2)客人點(diǎn)餐前飲料;
3)呈遞菜單,;
4)解釋菜單,;
5)服務(wù)飲料;
6)點(diǎn)菜記錄,;
7)送單,。
(三)開胃品(頭盤appetizers)服務(wù);
1)服務(wù)開胃品,;
2)服務(wù)開胃酒,;
3)清理開胃盤;
4)加冰水,;
(四)湯(soups)或色拉(salads)服務(wù),;
1)服務(wù)湯或色拉;
2)服務(wù)第二道菜用酒,;
3)清理第二道菜餐具,;
(五)主菜(main course)服務(wù);
1)服務(wù)主菜,;
2)服務(wù)主菜用酒,;
3)清理主菜盤及餐具;
4)清理調(diào)料,;
5)清掃桌上面包屑,;
(六)餐后(奶酪cheese和甜點(diǎn)dessert)服務(wù);
1)布置甜點(diǎn)餐具,;
2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具,;
3)服務(wù)甜點(diǎn);
4)服務(wù)咖啡或茶,;
5)清理甜點(diǎn)盤,;
6)服務(wù)餐后飲料;
7)加滿咖啡或茶。
(七)收尾及餐具擺放規(guī)則,;
1)呈遞帳單,;
2)收款;
3)送客,。
(八)西餐服務(wù)的情調(diào):
法式,,俄式,美式,,英式,,大陸式和自助餐的知識(shí)和特點(diǎn)。
(九)下午茶(afternoontea/high tea)服務(wù),;
(十)“扒房”(grillroom)的服務(wù)技巧,;
(十一)西餐自助餐的知識(shí)。
3,,xx游藝廳員工的培訓(xùn)內(nèi)容:
1)服務(wù)人員的基本要求,;
2)預(yù)定服務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn);
3)接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作的程序和標(biāo)準(zhǔn),;
4)游藝廳服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn),;
三,素質(zhì)培訓(xùn),;
子曰:“人而不仁,如禮何,?人而不仁,,如樂何?”
提高員工個(gè)體素質(zhì)和正確思維能力,,便于理解傳播企業(yè)文化和價(jià)值遠(yuǎn)景,,以及樹立員工責(zé)任心,使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略,??稍凇败娪?xùn)”期后安排適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行;
培訓(xùn)課題:
1,,八個(gè)正確的心態(tài):
積極心,,平常心,包容心,,歸零心,,忠誠(chéng)心,持久心,,樂觀心和責(zé)任心,;
2,學(xué)習(xí)是21世紀(jì)護(hù)照;
主要目的是建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài),,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)力,,打造學(xué)習(xí) 型團(tuán)隊(duì);
3,,改變使你成為最大的贏家,;
增強(qiáng)員工適應(yīng)能力,適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整,。
4,,情商培訓(xùn);
對(duì)員工進(jìn)行情商教育,。
5,,逆商培訓(xùn);
增加員工面對(duì)突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整,;
6,,打造卓越團(tuán)隊(duì)的17條法則;
使員工更注重團(tuán)結(jié)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的完整性,;
7,,領(lǐng)導(dǎo)人的21個(gè)法則;
提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力,,了解人性,;
“管理是根基,培訓(xùn)是靈魂,?!?/p>
最后,如酒店的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功組建,,對(duì)內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨(dú)特的企業(yè)文化,,對(duì)外展開系列培訓(xùn)課題增加酒店收益,更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象,,增強(qiáng)企業(yè)品牌含金度,。
新進(jìn)員工培訓(xùn)方案表格 新員工入職培訓(xùn)方案篇二
1.使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化,,堅(jiān)定自己的職位選擇,,理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo),,掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,,盡快進(jìn)入崗位角色,。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范,,鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
公司所有新進(jìn)員工
每周四下午16:00至18:00,,如有特殊情悅,,具體時(shí)間則另行通知。
1.崗前培訓(xùn):由人事部組織實(shí)施,,采用集中授課的形式,。
2.崗位培訓(xùn):由廠長(zhǎng)組織對(duì)其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
公司《規(guī)章制度》,、消防安全知識(shí),、設(shè)備3q文件及操作指引
1.公司概況(公司的歷史、背景,、質(zhì)量方針,、原則)
2.組織機(jī)構(gòu)圖
3.各部門職能(員工個(gè)人崗位職責(zé))
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5.人事管理制度(錄用,、考勤和休假,、獎(jiǎng)懲、離職,、工資),、
6.員工福利
7.員工安全注意事項(xiàng)
8.消防知識(shí)培訓(xùn)
9.崗位專業(yè)知識(shí)、技能
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
培訓(xùn)考核分為書面考核和應(yīng)用考核,,以書面考試為準(zhǔn),,滿分100分,85分為合格,,不合格終止試用,。
八、公司對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估及,,評(píng)估結(jié)果記入員工個(gè)人檔案,評(píng)估成績(jī),、培訓(xùn)態(tài)度及出席情況等作為員工調(diào)薪,、升職之依據(jù)。
新進(jìn)員工培訓(xùn)方案表格 新員工入職培訓(xùn)方案篇三
本培訓(xùn)方案適用于辦公室新進(jìn)人員在人事部門入職培訓(xùn)結(jié)束后,,分配到辦公室各部門試用期的培訓(xùn),。
1.為新進(jìn)人員提供正確的,相關(guān)的公司及工作崗位信息,,鼓勵(lì)新員工的士氣,;
2.讓新進(jìn)人員了解公司所能夠提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望;
3.讓新進(jìn)人員進(jìn)一步了解公司歷史,、政策規(guī)章,、企業(yè)文化,;
4.使新進(jìn)人員明白自己的工作職責(zé),加強(qiáng)與同事之間的關(guān)系,;
5.培訓(xùn)新進(jìn)人員解決問題的能力及尋求答案的方法,;
6.減少新進(jìn)人員剛進(jìn)公司的緊張情緒,使其盡快適應(yīng)公司,;
7.讓新進(jìn)人員感受公司與部門對(duì)他們的歡迎,,體會(huì)到歸屬感。
1.致新進(jìn)人員的歡迎詞,;
2.讓本部門員工知道新同仁的到來,;
3.準(zhǔn)備好新員的辦公場(chǎng)所、辦公用品,;
4.準(zhǔn)備好新進(jìn)人員培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料,;
5.指定一位資深的同仁作為新進(jìn)人員的導(dǎo)師;
6.準(zhǔn)備好布置給新進(jìn)人員第一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù),。
1.進(jìn)入部門第一天(由部門經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)),。
1.1一周培訓(xùn)計(jì)劃的安排(部門各崗位流程熟悉);
1.2介紹新進(jìn)人員認(rèn)識(shí)本部門的同仁,;
1.3部門組織架構(gòu)與功能介紹,,部門內(nèi)管理規(guī)定宣導(dǎo)。
2.進(jìn)入部門第八天
2.1部門經(jīng)理或主管與新進(jìn)人員談話,,討論學(xué)習(xí)方面的內(nèi)容,,回答新員工的提問;
2.2安排新進(jìn)人員工作崗位,,按《職務(wù)說明書》對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行描述及明確職責(zé)要求,;
2.3每位新進(jìn)人員安排一位資深員工指導(dǎo),如無合適人選,,則由部門主管或經(jīng)理負(fù)責(zé),;
2.4布置給新進(jìn)人員第一項(xiàng)工作任務(wù)。
3.進(jìn)入部門第十五天
3.1部門經(jīng)理或主管與新進(jìn)人員非正式談話,,重申工作職責(zé),,談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新進(jìn)人員的提問,;
3.2對(duì)新進(jìn)人員一周的工作表現(xiàn)作出評(píng)估,,并確定一些短期強(qiáng)與同事績(jī)效目標(biāo);
3.3設(shè)定下次考核的時(shí)間,。
4.進(jìn)入部門第三十天
4.1由部門經(jīng)理或主管會(huì)同人事部門對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行第一輪考評(píng),,不合格者予以淘汰(在試用期如新進(jìn)人員品行、態(tài)度有問題可隨時(shí)終止培訓(xùn))
4.2與新進(jìn)人員討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),,將考評(píng)結(jié)果反饋給新進(jìn)人員,。
5.進(jìn)入部門一個(gè)月后安排公司高層領(lǐng)導(dǎo)與新進(jìn)人員上課或面談,,讓新進(jìn)人員更進(jìn)一步了解公司文化理念及崗位責(zé)任要求。
6.進(jìn)入部門第六十天,,由人事部門會(huì)同部門經(jīng)理或主管對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行第二輪考評(píng),,不合格者予以淘汰。(流程同第四點(diǎn))
7.進(jìn)入部門第七十五天,,由人事部門會(huì)同部門經(jīng)理或主管進(jìn)行第三輪考評(píng),,考慮是否合適現(xiàn)崗位,填寫《辦公室新進(jìn)人員試用期考核表》,,并與新同仁就試用期考核表現(xiàn)談話,,再次強(qiáng)調(diào)公司考核要求,不合格者最遲必須在自新員工入廠這日起第八十五天內(nèi)予以淘汰,。
8.在獨(dú)立上崗前再次安排公司最高層領(lǐng)導(dǎo)與新進(jìn)人員進(jìn)行談話,,討論員工未來發(fā)展方向及職業(yè)生涯規(guī)劃,讓他們了解公司對(duì)他們的期望,,增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感,。
9.要求新進(jìn)人員進(jìn)入部門后15天填定《辦公室新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)反饋表》,每一輪考評(píng)前應(yīng)完成在部門實(shí)習(xí)的《自我鑒定》,;部門應(yīng)如實(shí),、客觀地填寫《培訓(xùn)人員事實(shí)記錄表》進(jìn)行考評(píng),完畢由試用部門會(huì)同
人事部填定《辦公室人員狀況一覽表》,,決定是否繼續(xù)培訓(xùn),。
1.指導(dǎo)新進(jìn)人員如何完成工作的建議及方法。
2.檢討工作錯(cuò)誤,,讓新進(jìn)人員了解錯(cuò)誤的原因及發(fā)送方案,,要讓他們知來龍去脈,學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯(cuò)誤,,在日常管理上如工作規(guī)則,、工作紀(jì)律也可以讓他們了解對(duì)錯(cuò)誤的判斷方式。
3.交辦新進(jìn)人員工作,,并教授其工作方法及相對(duì)要求,,需跟蹤批導(dǎo),不能放任自流,。
4.讓新進(jìn)人員參加會(huì)議,并鼓勵(lì)他們多發(fā)言,,對(duì)他們疑惑要給予耐心解答,。
5.當(dāng)新進(jìn)人員在工作上產(chǎn)生問題,自己無法獨(dú)立解決或找不出解決方案,,應(yīng)以引導(dǎo)的方式協(xié)助其找到解決方法,。
6.無論在工作上或生活上有問題時(shí),,應(yīng)提供及進(jìn)幫助,特別是思想方面要給予正確引導(dǎo),,幫助他們端正態(tài)度,,改變觀念。
7.主管要注意個(gè)人自帶行為,,第一個(gè)主管都有自己自帶行為及行事風(fēng)格,,主管做人做事會(huì)影響到下屬員工的習(xí)慣,所以跟對(duì)好主管比找到好工作更重要,。
8.指導(dǎo)人員應(yīng)讓新進(jìn)人員了解每天例行工作,,一些細(xì)節(jié)要求,學(xué)會(huì)如何運(yùn)用正確方法才能更好提高業(yè)績(jī),。
9.接待及拜方客戶也是一個(gè)很好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,應(yīng)讓新時(shí)人員參與,
必要性進(jìn)安排一些有挑戰(zhàn)性工作,,增強(qiáng)其自我認(rèn)同感和價(jià)值感,。
10.提高員工的工作熱情和合作精神,建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛,。
三個(gè)月試用期過后,,部門經(jīng)理和主管應(yīng)在新進(jìn)人員獨(dú)立上崗后三個(gè)月內(nèi)每隔一個(gè)月要同他們進(jìn)行交流一次,了解,、關(guān)心他們工作和生活方面的情況,,給予必要的幫助。
新進(jìn)人員試用期考評(píng)每個(gè)階段,,部門經(jīng)理和主管也應(yīng)對(duì)指導(dǎo)人員時(shí)行評(píng)估,,對(duì)指導(dǎo)方法有偏差、態(tài)度不端正,、責(zé)任心不強(qiáng)的指導(dǎo)人員應(yīng)給予及時(shí)糾正,、調(diào)整,好的導(dǎo)師應(yīng)給予表彰,。
以上內(nèi)容如有未盡事宜,,得以隨時(shí)修改補(bǔ)充。
相關(guān)表單
《培訓(xùn)人員事實(shí)記錄表》
《辦公室新進(jìn)人員崗位培訓(xùn)反饋表》
《辦公室試用人員狀況一覽表》
《辦公室新進(jìn)人員考核表》
新進(jìn)員工培訓(xùn)方案表格 新員工入職培訓(xùn)方案篇四
a,、試想:酒店新員工為何要進(jìn)行培訓(xùn),?
酒店新員工培訓(xùn),又稱崗前培訓(xùn),、職前教育,、入廠教育,是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,,是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程,,員工逐漸熟悉,、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色,、開始發(fā)揮自己的才能,。
酒店新員工培訓(xùn)是指給企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況,使酒店新員工了解所從事的`工作的基本內(nèi)容與方法,,使他們明確自己工作的職責(zé),、程序、標(biāo)準(zhǔn),,并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模 式等等,,從而幫助他們順利地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,,使他們盡快進(jìn)入角色。
b,、企業(yè)管理者應(yīng)從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工
1,、對(duì)酒店新員工實(shí)行崗前培訓(xùn)
崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景,、產(chǎn)品介紹,、規(guī)章制度、企業(yè)文化等,,使酒店新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面,、概括性的了解。主要是部門職責(zé),、崗位職責(zé),、工作狀態(tài)(如正在做的工作、工作困難,、未來工作重點(diǎn))等內(nèi)容,,通過培訓(xùn)可
以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。
2,、讓老員工對(duì)酒店新員工進(jìn)行“傳幫帶”
老員工入職時(shí)間長(zhǎng),,有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和職場(chǎng)資歷,酒店新員工上崗后,,可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間,,等酒店新員工熟悉了工作流程,再放手,。這樣,,酒店新員工沒有了上崗后因?yàn)楣ぷ髁鞒滩皇煜ざa(chǎn)生的壓力,就可以輕裝上 陣了。
酒店新員工入職培訓(xùn)課程內(nèi)容:
第一篇:邁好職業(yè)人生第一步
第一講:職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化
一,、什么是職業(yè)化
1、職業(yè)化的概念
2,、職業(yè)化的作用
二,、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、職業(yè)化的工作技能
2,、職業(yè)化的工作形象
3,、職業(yè)化的工作態(tài)度
4、職業(yè)化的工作道德
第二講,、方向比努力重要
1,、目標(biāo)決定成功
2、構(gòu)建平衡和諧人生目標(biāo)系統(tǒng)
3,、規(guī)劃職業(yè)生涯
4,、制訂行動(dòng)計(jì)劃