時間流逝得如此之快,我們的工作又邁入新的階段,請一起努力,,寫一份計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
酒店下半年工作計劃篇一
工作方面本著對工作積極,、認真,、負責(zé)的態(tài)度,認真遵守酒店的各項規(guī)章制度,,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,、學(xué)習(xí)和本人長達八年之久的星級酒店保安部管理經(jīng)驗,使工作效益和工作質(zhì)量有了較大的提高,,較好的完成本部門的各項工作,。
一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證,在籌備保安隊伍的同時,,我就在隊伍組建上堅持“兩手抓”,,一手抓人員的配備,一手抓隊伍素質(zhì)的提高,,在人員的配備上,,在多渠道引進隊員的同時,,高度重視隊員的綜合素質(zhì),凡是新入職的隊員均要經(jīng)過嚴格的審核后方可加入我們的行列,,在籌備和試業(yè)期間,,主要抓好隊員的綜合素質(zhì)培訓(xùn),講授保安員必備的軍事動作要領(lǐng),、安全和消防基本技能知識,,并由保安部組織了一次試業(yè)前的全酒店員工消防培訓(xùn)和近期配合人事部重新進行了一次新員工入職培訓(xùn),另外還在籌備一次全酒店員工大型消防滅火與疏散演習(xí),,使所有隊員和酒店員工都能盡快掌握各項基本的消防安全知識本領(lǐng),,達到開業(yè)時一個星級員工上崗的要求。
根據(jù)酒店保安工作籌備的實際情況,,強化以人為本的管理,,在嚴格管理的前提下,不斷落實各項規(guī)章制度,,在籌備期間本人有針對性的制定出部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計劃,,根據(jù)酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責(zé)、部門運作程序,、部門規(guī)章制度和酒店突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,,以制度來管理隊員,以章程來規(guī)范隊員,,嚴格執(zhí)行有功即獎,,有懲必罰,獎罰分明的人性化管理模式,,并待開業(yè)后對制定的各項規(guī)章制度進行跟蹤監(jiān)督,。
天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn)場的安保,、消防設(shè)備設(shè)施的安裝調(diào)試,,找施工技術(shù)人員了解機械設(shè)備的操作規(guī)程,以及帶領(lǐng)隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局,,每一個通道的位置走向,,每一個設(shè)備的安裝位置及構(gòu)造,發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方,,即刻與總經(jīng)理商量,,和集團項目部溝通解決方案,在酒店試業(yè)期間,,因項目的交接引起保安人手不夠?qū)е鲁瑫r加班,,到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒,本人馬上單獨找他們談心,,鼓舞他們的士氣,,保證部門員工的流動性盡量降到最低,,為酒店的開業(yè)保駕護航。
一是向書本學(xué)習(xí),,堅持每天擠出時間學(xué)習(xí)外語,,盡量把外語口語學(xué)好;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),,工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求學(xué)的態(tài)度,吸取他們的長處來彌補自己不足的地方,;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),,把所學(xué)的知識運用到實際工作中,在實踐工作中查找自己的不足,,提高自己,;但是我深知自己還存在一些缺點和不足,但我相信通過自己的努力,,加上有酒店總經(jīng)理的英明領(lǐng)導(dǎo)下和各位同事的協(xié)調(diào)下,,我一定會馬上改善和提高自己,。
通過這段時間的工作,,我認為自己能夠適應(yīng)本職工作,我決心在今后的工作中,,繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導(dǎo)方針,,抓好消防、安全工作,,完善本部門的各項規(guī)章制度及章程,,繼續(xù)跟進消防設(shè)備、設(shè)施的安裝和調(diào)試,,加強各項業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)的培訓(xùn)工作,,積極與相關(guān)政府部門和酒店各部門配合好。請總經(jīng)理放心,,我會帶領(lǐng)保安部所有員工把酒店的消防安全做好,,盡心盡責(zé)的完成各項工作任務(wù),切實有效地使工作順利開展,,為酒店做出應(yīng)有的貢獻,。
酒店下半年工作計劃篇二
針對營銷部的工作職能,制訂了市場營銷部20xx下半年工作計劃,,現(xiàn)在向大家作一個匯報:
重點工作之一建立完善的客戶檔案,,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,,詳細記錄客戶的'所在單位,,聯(lián)系人姓名,地址,,消費金額及給該單位的折扣等,,建立與保持同商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,,通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。下半年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,,以加強與客戶的感情交流,,聽取客戶意見。
下半年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,,重新制訂完善20xx下半年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā),、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,,三戶老客戶,,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三,、四工作步驟,,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,,通過各種方式爭取團體和散客客戶,,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,,強調(diào)互相合作,互相幫助,,營造一個和諧,、積極的工作團體。
接待團體、會議,、客戶,,要做到全程跟蹤服務(wù),全天侯服務(wù),,注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,,了解客戶的需求,,及時調(diào)整營銷方案。
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,,了解旅游業(yè),,賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,,及時的信息,,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,,密切配合,,根據(jù)賓客的需求,,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,,創(chuàng)造效益,。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,,宣傳酒店,,努力提高酒店知名度,爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作,。
營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,努力完成下半年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,,團結(jié)拼搏,,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。