報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告，那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇一

認(rèn)知實(shí)習(xí)也是我們接觸社會(huì),、了解電子商務(wù)的專業(yè)狀況、了解電子商務(wù)在國內(nèi)外的形勢(shì)的一個(gè)重要途徑,，逐步實(shí)現(xiàn)由學(xué)生到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步了解企業(yè)的能力,、初步了解電子商務(wù)在企業(yè)中的基本應(yīng)用;體驗(yàn)企業(yè)工作的內(nèi)容和方法,。這些實(shí)際知識(shí)，對(duì)我們學(xué)習(xí)后面的課程及分專業(yè)乃至以后的工作,，都是十分必要的一種認(rèn)識(shí),。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工作有了深層次的認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)了我們對(duì)基本技能,，基本素質(zhì)和基本的實(shí)踐能力的掌握，使我對(duì)以后的學(xué)習(xí)增加了信心,，也可以在以后的學(xué)習(xí)中有重點(diǎn)的有目標(biāo)的學(xué)習(xí),。

二、x有限公司實(shí)習(xí)情況

(一)公司基本情況：

x有限公司,，是一家以生產(chǎn)大,、中型系列破碎機(jī)，制砂機(jī)，磨粉機(jī)為主,，集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的股份制企業(yè),。公司總部位于國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),，占地約x萬平方米，下轄多個(gè)全資子公司,，其中20xx年國內(nèi)銷售額突破x億元,，出口創(chuàng)匯達(dá)x億。自19xx年成立以來,，公司秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法,，精工制造，不斷創(chuàng)新,，迅速發(fā)展壯大成為我國機(jī)械制造行業(yè)的一顆璀璨明珠,。重工xx市工業(yè)園是x有限公司投資興建的大型機(jī)械裝備生產(chǎn)基地，一期工程將于20xx年底建成并投產(chǎn),，整體工程也將在x年內(nèi)完成建設(shè),。公司匯集了一大批銳意進(jìn)取并代表著行業(yè)水平的管理、科研精英,?？偣こ處熢I(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)開發(fā)了數(shù)代國內(nèi)的磨破制粉設(shè)備。公司非常重視國際技術(shù)交流與合作,，先后引進(jìn)了,、等國家的先進(jìn)技術(shù)和工藝，擁有生產(chǎn)設(shè)備百余臺(tái)套,，建立了國際先進(jìn)的生產(chǎn)線和一流的現(xiàn)代化檢測(cè)基地,。公司非常注重新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā),，先后榮獲x項(xiàng)國家專利,，在國內(nèi)外刊物上發(fā)表xx余篇專業(yè)論文。公司積極吸收國內(nèi)外先進(jìn)的管理思想,，切實(shí)打造一流的員工團(tuán)隊(duì),。

(二)實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容：下午我們驅(qū)車來到重工，車程很短我們很快就到了目的地,，重工給我的第一印象并不是特別深刻,，大概過了有十幾分鐘我們都聚集在會(huì)議室。我們首先看了關(guān)于重工的讓我們對(duì)重工有了一個(gè)大概的全面的了解,。緊接著電子商務(wù)部x經(jīng)理首先向廣大師生介紹了重工科技近年來的發(fā)展和未來的總體規(guī)劃,，接著由組的主管做了詳細(xì)的工作介紹,，指出目前大學(xué)生剛到公司工作時(shí)存在的問題，并鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)搜索引擎,、網(wǎng)站開發(fā)語言等專業(yè)知識(shí),，使理論和實(shí)踐相結(jié)合。接下來的交流環(huán)節(jié)中,，x經(jīng)理和各主管就同學(xué)們提出的問題做了詳細(xì)解答,，隨后，兩位在公司實(shí)習(xí)的工業(yè)大學(xué)畢業(yè)生,，就自己的工作體驗(yàn)發(fā)表了感想,，與同學(xué)們進(jìn)行了交流，隨行的老師也發(fā)表了自己的建議和期望,，鼓勵(lì)同學(xué)們要更加努力學(xué)習(xí)和工作,。在做了相關(guān)的了解后我們參觀了重工，這次參觀真的是我們受益良多,。

(三)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

重工與電子商務(wù)：

重工毫無疑問可以說是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)成功的案例,，在電子商務(wù)部國內(nèi)部市場(chǎng)組的主管首先向我們介紹了現(xiàn)在廣告宣傳的方式主要包括：網(wǎng)站，,，,，，墻體廣告,，路牌廣告等,，而對(duì)于重工來說搜索引擎廣告占所有廣告形勢(shì)效果的比重是的，而因電子商務(wù)給重工帶來的效益占其銷售額的60%在一定程度上也可以說是正是因?yàn)殡娮由虅?wù)才成就了今天的重工,。

2.企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)同學(xué)的要求

①現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)宣傳中要求電子商務(wù)同學(xué)有很好的搜索技巧,，線上線下的信息采集能力，資源整合信息分析能力,。②在工作過程中也要求有很好的洞察力(悟性),，文字編輯能力，創(chuàng)新的意識(shí)以及不斷學(xué)習(xí)的能力,。③網(wǎng)站制作技能及優(yōu)化技能，同時(shí)做網(wǎng)站推廣也要求有一定的外語能力,，同時(shí)要求有一定的網(wǎng)站制作及推廣能力,。

3.從與重工的交流中所得的總結(jié)

在做過交流后才知道自己的不足，其實(shí)不能說是不足,，因?yàn)樽约和耆恢谰腿缫粡埌准?，所幸這沒發(fā)生在我畢業(yè)時(shí)，在交流中初步了解到電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)及美好的前景,，讓我對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展更加充滿信心,，同時(shí)也了解到自己應(yīng)該從那方面努力，學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí)，有了目標(biāo)方向接下來就是自己的努力,，可以說重工的成績(jī)?cè)趪鴥?nèi)外都是令人關(guān)注的,，而它也以飛快的速度發(fā)展著的。團(tuán)隊(duì)也有著一股很強(qiáng)的凝聚力,，重工很期待你接下來的腳步,。

三、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

下午x點(diǎn)是我們到了x有限公司,，感覺給我的印象很好剛進(jìn)公司整體環(huán)境布局很好得體的前臺(tái)接待,，適宜的布局，在右側(cè)有公司所得的各種榮譽(yù)的象征,，在我們進(jìn)入公司的路兩邊有員工的公布欄,，也有對(duì)當(dāng)月過生日的同事的溫馨祝福，各種溫馨的小提示,，進(jìn)入大廳可容納數(shù)百人的大廳,，公司的員工埋頭工作。在我們參觀xx公司休息了片刻后我們進(jìn)入了一個(gè)較大的會(huì)議廳,，期間有x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，我們感觸很深。

(三)實(shí)習(xí)中資料的收集與總結(jié)：

①.網(wǎng)絡(luò)推廣常見的方法及特點(diǎn)x老師給我們講了“搜素改變營銷”這樣的一堂課,，首先他講了何為營銷,，這個(gè)問題對(duì)我們來說已經(jīng)毫不新奇，接著他又向我們講了媒介的類型及其特點(diǎn),，除了傳統(tǒng)的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介,，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣(只利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流促銷),，社區(qū)廣告,，還有網(wǎng)站推廣如。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢(shì)是它的精準(zhǔn),，互動(dòng),，門檻比較低。這是有針對(duì)性的且相對(duì)來說透明度較高的一種宣傳方式,，從另一種方面來說他的門檻比較低費(fèi)用低容易吸引廣大中小企業(yè),。但它也有一定的劣勢(shì)包括同行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，利潤比較低,。透明度的提高相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)引起的利潤下降,。

②.搜素引擎推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迅速,，網(wǎng)絡(luò)宣傳也成為一種重要的宣傳方式,，而其中較重要的當(dāng)屬搜索引擎它的有點(diǎn)事精準(zhǔn),，按效果付費(fèi)，效果可控,。做廣告推廣也可以按時(shí)段,，地區(qū)分時(shí)分區(qū)的做，這樣會(huì)相對(duì)減少廣告費(fèi)用同時(shí)達(dá)到所期望的效果,。搜索引擎的門檻較低,，按效果付費(fèi)，精準(zhǔn)度高,，豐富的數(shù)據(jù)報(bào)告推廣效果清晰明了,。

總結(jié)：聽了x老師的一節(jié)課受益良多不僅開闊了自己的視野也使我從中了解到這種新型的營銷策略，層出不窮的廣告形式,。從側(cè)面我也感覺到了電子商務(wù)未來的發(fā)展前景是遠(yuǎn)大的,，也下定決心學(xué)好專業(yè)課，期待發(fā)展,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇二

隨著社會(huì)的快速發(fā)展,，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來越高，對(duì)于即將畢業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段,。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在電子商務(wù)專業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺,，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì),，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展,。

剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心,，在大學(xué)學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為電子商務(wù)專業(yè)公認(rèn)的人才,。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，只有把從書本上學(xué)到的電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，才能真正掌握這門知識(shí),。因此,，我作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近x個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),。

一,、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)

經(jīng)過了大學(xué)x年電子商務(wù)專業(yè)的理論進(jìn)修，使我們電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握,。我們即將離開大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù),。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：

1.實(shí)習(xí)目的

①為了將自己所學(xué)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí),，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性，鍛煉自己的動(dòng)手能力,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。通過電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)習(xí),，深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識(shí),，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識(shí)，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力;

②通過電子商務(wù)專業(yè)崗位實(shí)習(xí),，更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要,，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

③通過實(shí)習(xí),，了解電子商務(wù)專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。通過實(shí)習(xí)過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識(shí),，擴(kuò)寬知識(shí)面，增加社會(huì)閱歷,。接觸更多的人,，在實(shí)踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀。

2.實(shí)習(xí)任務(wù)要求

①在電子商務(wù)崗位實(shí)習(xí)期間,，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記,，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題;

②在實(shí)習(xí)過程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù),，與單位同事和諧相處;

③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問題和收獲體會(huì),，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫畢業(yè)實(shí)習(xí)日記,。

二,、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介

1.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于產(chǎn)品和產(chǎn)品研究,、開發(fā),、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè)，總部及研發(fā)基地設(shè)立于xx科技創(chuàng)業(yè)園,，并在全國各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚，是國家xx項(xiàng)目的參與者,，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”,。

系統(tǒng)工程有限公司自成立以來，始終堅(jiān)持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則,，薈萃業(yè)界精英，將國外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干，具有碩士,、學(xué)士高\(yùn)中級(jí)技術(shù)職稱的員工達(dá)多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的產(chǎn)品，企業(yè)特聘請(qǐng)電子商務(wù)專業(yè)專家作為咨詢顧問,，緊密跟蹤電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn),，不斷優(yōu)化。

2.實(shí)習(xí)崗位簡(jiǎn)介(概況)

a. 參與電子商務(wù)崗位的日常工作,，參與組織制定單位電子商務(wù)崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,，儀器設(shè)備申購計(jì)劃等)，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況,。

b. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理,，貫徹、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在電子商務(wù)專業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù),，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

c. 在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場(chǎng)勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力,，給客戶量身打造設(shè)計(jì)方案。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容(過程)

1.舉行計(jì)算科學(xué)與技術(shù)專業(yè)崗位上崗培訓(xùn)

我很榮幸進(jìn)入系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實(shí)習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)電子商務(wù)專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),，并安排專門的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),。

2.適應(yīng)電子商務(wù)專業(yè)崗位工作

為期x個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng),、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會(huì),，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點(diǎn)、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在電子商務(wù)專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易,。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗,。

企業(yè)的認(rèn)知實(shí)習(xí)是通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí),、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹,，開拓視野,，使我們對(duì)電子商務(wù)的基本概念有了初步的認(rèn)識(shí),，為專業(yè)課學(xué)習(xí)打下基矗也進(jìn)一步加強(qiáng)我們的實(shí)踐能力,，了解企業(yè)的運(yùn)作,，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對(duì)電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求,?？梢允刮覀兗皶r(shí)調(diào)整自己的目標(biāo),，有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,，有努力的方向,，并為著自己的目標(biāo)而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起來,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇三

前 言

從我踏進(jìn)實(shí)習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程,，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆,，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)富,。

一,、實(shí)習(xí)目的

結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義,、基本功能,、各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力,。

二,、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對(duì)其進(jìn)行分析,，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。

三,、職位

操作員

1.操作的描述

狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè),。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中,，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個(gè)承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個(gè)承運(yùn)過程的操控作業(yè),。這個(gè)操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的,，而且還會(huì)繼續(xù)存在很多年。

廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù),。亦即通過收集,、整理各種信息，指令,、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程,，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程,，也不僅僅局限于貨物本身的操控,，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求,。在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)也是朝著這個(gè)趨勢(shì)行進(jìn)的。

操作的意義：

在現(xiàn)代物流企業(yè)里,，我們必須明確一個(gè)概念：操作是物流的核心?，F(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識(shí)所在，而通過上述我們對(duì)于操作的描述,，可以看出操作實(shí)際上就是對(duì)信息的收集,、整理、處理,。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計(jì)算機(jī),，那么操作就應(yīng)該是這臺(tái)計(jì)算機(jī)的cpu。

我們?cè)谶@里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對(duì)于物流企業(yè)的核心意義,，一方面是提高大家對(duì)于操作的重視程度,，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個(gè)核心意義而展開論述的。

四、工作流程

去客戶處取貨

返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單(客戶)

去客戶處送貨

去托運(yùn)單位發(fā)貨

返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財(cái)務(wù)票據(jù)

去托運(yùn)單位提貨

返回相關(guān)財(cái)務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單

取貨入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單

取貨出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單

中轉(zhuǎn)入庫

返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單,，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))

派送出庫

返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單,，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單

運(yùn)單件包裝單

返回單件所包內(nèi)容及體積、重量,、包裝人等的包裝記錄單

合票件包裝單

返回合票后的體積,、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進(jìn)行合并包裝的時(shí)候，返回?cái)?shù)據(jù)不變)

托運(yùn)件包裝單

返回合并包裝后的單件體積,、重量,、包裝人等的記錄單

五、總體實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)

通過這次實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了許多書本上學(xué)不到的知識(shí),，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的方法,，只有到實(shí)際中去,，才能真正認(rèn)識(shí)理論其中的意義。同時(shí)這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對(duì)的困難,，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題,，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流,、銷售物流,，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題,。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段,，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí),，借鑒外國的經(jīng)驗(yàn)和做法,。

真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界,，才真正體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性,。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥,，絲毫感受不到社會(huì)工作的復(fù)雜與艱辛,。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活,，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該,。我們學(xué)到的知識(shí)好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能,，書本上的理論和知識(shí)與現(xiàn)實(shí)有很大的差距,，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非?？捎^,。但是，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會(huì)上需求更多的是實(shí)際操作人員,，而管理層人才往往需求較少。因此,，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外,，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,，這對(duì)我們今后就業(yè),、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn),，事應(yīng)求卓越,。此次實(shí)習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識(shí)了一些皮毛,，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，在這幾個(gè)月中我獲益匪淺,，我達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，增長(zhǎng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為我出色的完成了我的實(shí)習(xí),。我徹底的利用了這幾個(gè)月，在這幾個(gè)多月里,，我對(duì)工作這個(gè)概念有了真正的了解,，同時(shí)也學(xué)會(huì)了真正的獨(dú)立生活。

即將踏上社會(huì)的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西,。我們沒有足夠的知識(shí)做鋪墊,，更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,，只是我這個(gè)初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷,。

就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個(gè)腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著,?！泵總€(gè)人都有自己對(duì)待生活的態(tài)度，對(duì)待挫折的態(tài)度和對(duì)待成功的態(tài)度,。也許并沒有真正遇到挫折,，也沒有真正成功過,，但是積極向上的態(tài)度總是對(duì)的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,，驕傲使人落后”一樣,，我終究會(huì)學(xué)會(huì)用適合的方式去做正確的事情。

這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,，這是一段充滿幸福和快樂的旅程,，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物,，這是一個(gè)不老的故事,，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶,，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇四

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

xx年x月20日——xx年x月20日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

化工有限公司

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

2,、接聽記錄商務(wù)電話

3、檔案資料管理工作的協(xié)助

4,、在銷售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜

5,、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)和推廣

6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作

四,、實(shí)習(xí)心得

1,、熟悉網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)推廣及電子商務(wù)等的基礎(chǔ)工作流程

2,、熟練運(yùn)用word,，excel等常用辦公軟件

3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力

4,、對(duì)于公文撰寫能力有一定的提高

5,、對(duì)檔案管理工作有一定的了解和認(rèn)識(shí)

6、責(zé)任心增強(qiáng),，做事情更加的踏實(shí),、耐心、細(xì)致

利用暑假時(shí)間驅(qū)車趕至,，參加已經(jīng)聯(lián)系好的社會(huì)實(shí)踐工作,，利用上個(gè)假期對(duì)于電子商務(wù)的調(diào)查報(bào)告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢(shì),，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”的化工有限公司參加實(shí)習(xí),，在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對(duì)電子商務(wù)的有了更深的認(rèn)識(shí)對(duì)于基礎(chǔ)性的推廣和維護(hù)有初步了解!

在開始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎(chǔ)性的工作,，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫寫快遞單，字體盡量的工整,，好讓對(duì)方可以感覺我們的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn),。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配,。

工作期間有個(gè)負(fù)責(zé)客戶信息和檔案管理的同事請(qǐng)假,，我就開始做起兩天的客戶信息的歸類和完善工作，對(duì)于打進(jìn)公司求購的電話我詳細(xì)的備案,，將來電者的公司名稱,，主營行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求,，負(fù)責(zé)人以及電話等詳細(xì)的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢和使用,。對(duì)于公司的企業(yè)資料也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)銷售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好,。由于我剛開始做生怕做不好的心理,，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細(xì)信息，并將文檔文字處理的字體整齊,，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)玫搅斯窘?jīng)理的表揚(yáng),，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以后我開始正式的推廣工作,，在同事的指導(dǎo)下我開始在他要求的平臺(tái)注冊(cè),，并根據(jù)他給出的范例填寫完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊(cè),，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息,，我開始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息,，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。

利用公司已經(jīng)完善資料和信息的平臺(tái)頁面的發(fā)布標(biāo)題直接拷貝到我注冊(cè)的b2b平臺(tái),，這種沒有什么技術(shù)要求完全是一種體力活,，利用原先做好的文本直接的復(fù)制粘貼，然后填寫里面的參數(shù),，不會(huì)的就問旁邊的同事,，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數(shù),，雖然不知道這些代表的什么意思,。

然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標(biāo)題一定要和產(chǎn)品圖片匹配,，還要避免重復(fù),，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的,，在同事的口中我聽到什么長(zhǎng)尾關(guān)鍵字的，對(duì)于這些我不是很明白,，他就給我解釋說是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式,，并教給我?guī)追N方法讓我自己組合，比如利用地理位置,，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息,。

增加新的東西我就又要學(xué)習(xí)，這種面臨困難并戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)一直是自己喜歡的,，所以很快我就學(xué)會(huì)了如何發(fā)布一條合格的信息,，并樂此不疲的發(fā)布，看著越來越完善的商鋪,，看著越來越豐滿的信息,，我有種說不出的高興，雖然對(duì)于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么,，但是我戰(zhàn)勝了自己從一無所知到現(xiàn)在可以獨(dú)立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的!

然后就是利用博客和論壇的營銷模式,，雖然是理科生，但是自幼對(duì)語文偏愛,，所以寫寫東西對(duì)自己來說也不是很難的事,。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導(dǎo)卻只讓我轉(zhuǎn)載她的文章到我注冊(cè)的博客中,，并按照她的要求我認(rèn)真的看她的文章,，在研讀中我發(fā)現(xiàn)這種企業(yè)的軟文遠(yuǎn)非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接,，公司名稱,，有時(shí)候還有圖片插入，從標(biāo)題到文章內(nèi)容和產(chǎn)品德相關(guān)性,，這種文章不是我這種對(duì)于行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品不了解的人可以寫出來的,，于是我開始認(rèn)真的轉(zhuǎn)發(fā)，無論是軟文還是潤滑技術(shù)文章,。

論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼,，認(rèn)真的去閱讀一些比較好的文章，然后認(rèn)真的回帖,，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閱”“頂”“支持”的話,，他告訴我說這些話不但不會(huì)引起樓主的注意還有可能帶來反感，對(duì)自己和公司形象都不利,。后來我知道留言要有自己鮮明的觀點(diǎn),，具體針對(duì)性。沒有時(shí)間的話,，就看看文章的首段和結(jié)尾怎么寫的,，知道大概的意思再回復(fù),，這樣也會(huì)有點(diǎn)頭緒，當(dāng)然最好還是通篇讀完,，將你的觀點(diǎn)留下,。千萬不要看看標(biāo)題就即興而發(fā)，這樣的很多不對(duì)文章本意,，很多很強(qiáng)悍的標(biāo)題只是個(gè)噱頭,。在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話，最好留下自己的姓名,，或者筆名什么的,，另外就是對(duì)于字?jǐn)?shù)的關(guān)注，很多人主張言簡(jiǎn)意賅,，這種主張無可厚非,，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話,，往往字?jǐn)?shù)多的就會(huì)被更多的關(guān)注,，在論壇的回帖，斑竹也會(huì)因?yàn)槟愕淖謹(jǐn)?shù)給予財(cái)富的獎(jiǎng)勵(lì),，并可以獲得樓主的精華貼的設(shè)置

當(dāng)我要認(rèn)真的學(xué)習(xí)軟文寫作時(shí),，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，我發(fā)覺時(shí)間過得飛快,，雖然這個(gè)工作和自己的生物專業(yè)沒有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢(shì),，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著知識(shí),，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習(xí)的軟文營銷,，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前,，我還要回去為新學(xué)期做準(zhǔn)備。

短短的一個(gè)月,，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識(shí)，更有對(duì)于工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專業(yè),，我將把這種嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真用到自己的專業(yè)中來，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎(chǔ)打扎實(shí),，為自己的以后認(rèn)真做學(xué)術(shù)做好準(zhǔn)備!

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇五

一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我對(duì)售前客服有了新的見解。一個(gè)貌似簡(jiǎn)單的客服,，要想做好它也是需要我們?cè)挄r(shí)間去總結(jié),，去學(xué)習(xí),。以下是我總結(jié)出的一些客服技巧：希望以后想嘗試客服工作的師弟師妹能有所幫助。

第一,、打字速度要快,，盡快在最快的時(shí)間內(nèi)給客戶回復(fù)，這里面是有一些技巧的呢,，比如我們可以在搜狐輸入法里面設(shè)置一些比較常用的快捷回復(fù)話語,。這樣可以大大提高回復(fù)相應(yīng)時(shí)間。

第二,、要細(xì)心和耐心,，細(xì)心地解讀客戶的需求，耐心回復(fù)客戶的疑慮

第三,、在跟客戶聊天的時(shí)候,，切記避免"一字經(jīng)"，不要讓"哦,、嗯,、啊"單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內(nèi)容當(dāng)中。在聊天過程中,，如果需要打很長(zhǎng)的語句,，可以，一句分成2-3句,，發(fā)給客戶,，這樣就有種，和客戶的互動(dòng)的感覺,，或者在這之前,，給客戶發(fā)一個(gè)表情。

第四,、巧用表情回復(fù)問題,，有的問題，打字太慢,，也無法解決問題,，可以嘗試用各種不同的表情來回答，有的時(shí)候這個(gè)會(huì)收到很多意想不到的結(jié)果,。

第五,、對(duì)于議價(jià)的客戶，我們要堅(jiān)持自己的立場(chǎng),，不能輕易動(dòng)搖

第六,、用好心情來面對(duì)客戶，客戶也是人，不喜歡冷冰冰的機(jī)器,，如果客服回答的都是機(jī)械的設(shè)好的快捷回復(fù),，沒有感情的。我們往往會(huì)失去這個(gè)客戶,。所以,，我們?cè)诹奶斓臅r(shí)候需要把自己的情感加進(jìn)去，特別是快樂,、好心情,。

第七、主動(dòng)詢問客戶需求,，有些客戶點(diǎn)擊旺旺的時(shí)候,，還不是很清楚自己要什么東西的，這樣就需要我們客服多問,。多問客戶與產(chǎn)有些客戶進(jìn)來品有關(guān)的問題,，或者客戶感興趣的問題。這樣加強(qiáng)與客戶的互動(dòng),，增加客戶對(duì)你的信任,。

第八點(diǎn)，也是最后一點(diǎn),，就是我們一定要擺正心態(tài),，以一種平常的心態(tài)去對(duì)待一些刁難的客戶。

五,、總體的感悟

一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，讓我讀懂的了生活中很多道理。

第一,、做人要實(shí)事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中,。我們都是要實(shí)事求是,，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的"認(rèn)知",，我們要做就是，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實(shí)事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣,，記住，我們要做真實(shí)的自己,。

第二,、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學(xué)會(huì)笑一笑,，就讓它過去。

第三,、我們要時(shí)刻注意我們細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)決定成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假

我們應(yīng)該要有意識(shí)的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當(dāng),、明察秋毫的"細(xì)心"!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)"軟件"方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)，努力把"大事化小,、小事化了",，有促和諧的"耐心"!作為客服，我們面對(duì)的是全國各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,，所以更多的冷靜,、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學(xué)會(huì)總結(jié),，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)技巧,。因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。第五,、學(xué)會(huì)自我管理,，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間,，管理自己目標(biāo),，讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

六,、實(shí)習(xí)后計(jì)劃

明確自己的目標(biāo)，重新審視自己,，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn),。

首先，堅(jiān)持自己的想法,，做好客服這項(xiàng)工作,，以此為機(jī)會(huì)，了解內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息,。利用空余時(shí)間多了解,，展位等內(nèi)部推廣手段，為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊,。

然后,，多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力?，F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問,，問過之后要總結(jié),，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用,。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,，讓自己的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最后,，等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,，我要想我的夢(mèng)想一步一步的推進(jìn)，慢慢地轉(zhuǎn)向推廣,。夢(mèng)想還是需要自己去堅(jiān)持,，去實(shí)現(xiàn)的呢。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇六

我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生,。20xx年12月24日,，我開始了校外實(shí)習(xí)生活,。一、實(shí)習(xí)目的

了解led燈這個(gè)行業(yè),，提高自己的學(xué)習(xí)能力和搜集資料的能力,，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年12月23日~20xx年1月31日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

佛上市南海區(qū)羅村燈飾城

四、實(shí)習(xí)單位

福瑞康姆五金制品有限公司

實(shí)習(xí)部門：外貿(mào)業(yè)務(wù)員

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)公司簡(jiǎn)介：福瑞康姆五金制品有限公司是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司,。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明,、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù),。

(二)實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間,，我從事的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，一開始主要熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品,，包括對(duì)產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)、制造工藝過程,、整理公司的樣品,，從整理中熟悉了解產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)行情的了解,，這樣的工作雖然有些沉悶,，但我相信付出過就會(huì)有收獲。

(三)實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時(shí),，對(duì)整個(gè)外貿(mào)部的工作非常陌生,，外貿(mào)業(yè)務(wù)也不知道從何下手，過了不久,，我們?nèi)チ斯S對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的了解和熟悉,，然后自己注冊(cè)網(wǎng)站、上網(wǎng)找客戶和熟悉這行業(yè)的專業(yè)術(shù)語,，由于公司是生產(chǎn)企業(yè),，對(duì)燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多,，因此需要對(duì)每種材料做充分的了解,，看上去很簡(jiǎn)單,，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1,、業(yè)務(wù)流程的了解;2,、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)第一范文網(wǎng)4,、主動(dòng)積極學(xué)習(xí)的態(tài)度等,。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，開始的時(shí)候真有點(diǎn)不習(xí)慣,。不過我還是用積極的心態(tài)去面對(duì),。但這份工作我們并沒有做得很長(zhǎng)久，有自身的原因所在也有公司它自己的原因所在吧,，我和我同學(xué)都覺得這間公司不太適合我們發(fā)展,，因?yàn)樗麄兡抢锏娘嬍沉?xí)慣等，我們都實(shí)在有點(diǎn)受不了,，所以在過年前一兩個(gè)星期左右就沒在那里做了,。但在這間公司讓我學(xué)習(xí)到了對(duì)于工作我們要主動(dòng)和積極。

過完年了,，一直自己也有在上網(wǎng)找工作,、也去了不少招聘會(huì)進(jìn)行了面試，在這段自己找工作的期間,，我感觸最深的是：找工作容易,，但想找一份合適自己的工作卻是一件很困難的事情，最后,，經(jīng)過我們宿舍的同學(xué)介紹,，我去了一間做陶瓷的公司工作。

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年 月21日-20xx年4月13日

二,、習(xí)地點(diǎn)：佛上市季華西路瓷海國際c區(qū)21棟19-20號(hào)

三、實(shí)習(xí)單位：雄威實(shí)業(yè)

四,、實(shí)習(xí)部門：跟單員

雖然第一個(gè)月只有600元的工資,，而且搭車來回需要4個(gè)多小時(shí)，家里人一開始是很不同意我到那里做的,，因?yàn)樘h(yuǎn)了,，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習(xí)到有關(guān)我們專業(yè)的知識(shí)辛苦也是值得的,，所以最后還是堅(jiān)持了自己選擇,，一開始去到的時(shí)候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的知識(shí)，我懷著那份渴望學(xué)習(xí)到外貿(mào)知識(shí)的心使我堅(jiān)持了兩個(gè)多月,，為什么我說只堅(jiān)持了兩個(gè)多月了,，因?yàn)檫@是一間新的公司,，還沒有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣,，每天都要爬高爬低的,，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味,，而且我在這間公司也做了一段時(shí)間,，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系，本以為快裝修完了,，又快到陶博會(huì),，我是為陶博會(huì)而來的，我就要堅(jiān)持下去,，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴(yán)重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛,、頭痛,、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對(duì)下,，我辭職了,。

我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應(yīng)這個(gè)社會(huì),，還是命運(yùn)在玩弄我呢,，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作,，盡管我是那么的焦慮和彷徨,、害怕自己學(xué)歷又不高、又沒有經(jīng)驗(yàn),，但我覺得我不能就這樣認(rèn)輸,，上天是公平的，關(guān)上了一扇門它還是會(huì)給我開一道窗的,，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作,，鎖定了幾間目標(biāo)公司，我又進(jìn)行了一輪面試,，很多都說要回去等電話,，這是我心都慌了，通常聽電話通知的,，多數(shù)是失敗的,，但出乎我意料的是在4月14日接到了太古石材有限公司的電話，叫我15號(hào)去上班,，這正好趕在4月18日陶博會(huì)前,，那時(shí)我心里有說不出的心情和感受,，但無論如何，這也是個(gè)好消息吧!

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇七

實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系于實(shí)踐中,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力,，為以后的工作作準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx科技有限公司

實(shí)習(xí)內(nèi)容:商務(wù),，初步接觸商務(wù)工作,，進(jìn)行產(chǎn)品報(bào)價(jià)和調(diào)度產(chǎn)品

離開學(xué)校也有幾個(gè)月了,慢慢的開始體會(huì)到父母的辛勞,剛開始找工作的那些日子,我們都四處奔波,四處碰壁,失敗一次我的信心就少了一點(diǎn),多公司要求也降低一點(diǎn),眼看快過年了,這么大個(gè)人總不能回家吃白飯吧, 所以就將就的在一家酒店里做迎賓，湊活的拿兩個(gè)月工資好回家過年,工作比較清閑,就是招待來訪的客人,并帶到他們想去的包廂就可以了,，只要你親切大方都能勝任,。

后來在一次招聘會(huì)上我被現(xiàn)在這家公司錄用做商務(wù),條件待遇都還好.帶著對(duì)未來工作的憧憬與疑惑，我來到這個(gè)公司,。之所以說憧憬,，是因?yàn)閷?duì)自己的第一份工作，還是有很多期待的,，期待自己的工作環(huán)境好,，期待自己的薪資待遇高，更期待自己的發(fā)展空間大,。也許這也是新畢業(yè)大學(xué)生最可愛也最不現(xiàn)實(shí)的想法,。說疑惑，則是對(duì)自己選擇商務(wù)這一職業(yè)來講,，存在太多的不確定,，對(duì)自己以后的人生開始迷茫起來?？傊@種感覺很復(fù)雜,。

xx科技有限公司是主營監(jiān)控產(chǎn)品、監(jiān)控工程及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,。公司宗旨是“質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝”， 這個(gè)公司的產(chǎn)品我以前都沒有接觸過,對(duì)這行可以說是一竅不通了,還好公司里的人都肯教我,帶著我慢慢熟悉公司的產(chǎn)品,、設(shè)備的型號(hào),、零部件、技術(shù)參數(shù)和銷售的市場(chǎng),、渠道等,而且一有商務(wù)培訓(xùn)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)經(jīng)理都會(huì)讓我去,我從中學(xué)到了不少課本上都學(xué)不到的東西電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時(shí)間,，降低流通費(fèi)用,，從有限的資源中得到更多的利潤。

. 電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),，以便改善客戶服務(wù),，減少流通時(shí)間,，降低流通費(fèi)用，從有限的資源中得到更多的利潤,。

剛進(jìn)來,，什么都不懂。只是看著他們?cè)谵k公室忙碌的樣子,，很想幫他們,。可是除了早晨打掃下衛(wèi)生,，就不知道該做些什么了,，有時(shí)電話來了都不敢接，不知道該和客人說些什么!還有辦公室中常用的傳真機(jī),，復(fù)印機(jī)都不會(huì)使用!可又不太敢問,，怕別人笑話我，小麗姐好像意識(shí)到了,，于是抽了個(gè)空,，給我簡(jiǎn)單地上了一課，經(jīng)過小麗姐的一番指導(dǎo),，我慢慢地改變,，開始幫忙復(fù)印,，傳真一些材料,。

可平時(shí)我一直在看同事忙這忙那，又是在電腦上操作又是電話解答客戶,，好像自己是個(gè)局外人,，一點(diǎn)也插部上手，很是郁悶……回去后和一個(gè)朋友聊天,，他告訴我其實(shí)剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,，都是這樣的。每天看似就是做點(diǎn)雜活,。但是在做這些小事的時(shí)候,，你應(yīng)該學(xué)著細(xì)心觀察，比如每次同事接電話,，是怎樣幫客戶解答問題的?你說同事忙這忙那的,，那么同事每次忙工作的時(shí)候，是如何處理每件事的,，你又有沒有認(rèn)真觀察過?平時(shí)多注意觀察,，多注意經(jīng)驗(yàn)的積累，多聽多問,，別因?yàn)楝F(xiàn)在只做一些雜事就磨掉了自己的銳氣和熱情,。在之后的工作中慢慢的主動(dòng)和同事們聊天,，漸漸的他們偶爾會(huì)給我些任務(wù)，讓我獨(dú)自完成,。

在公司里和同事相處都很融洽,，他們對(duì)我都很好，公司里有杜總我們都稱呼他為“阿杜”,，會(huì)計(jì)和另一個(gè)商務(wù)都是姓牛,，我們都叫她們“牛人”，我們就象朋友一樣,。在這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作,，偶爾也會(huì)和上司溝通不好而鬧的不愉快,，對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到厭煩。但在一起多的是歡笑……

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇八

一,、實(shí)習(xí)目的

通過專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過程中,，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力,。

1,、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況,，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能,，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力。

3,、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ),。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

**省**市**區(qū)工業(yè)區(qū)鞋業(yè)

四,、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：**市鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五、崗位工作描述

應(yīng)聘來這里的時(shí)候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工,，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去,，然后就是制作首頁廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝,，并到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣，利用百度貼吧,、博客,、微博等為網(wǎng)店做推廣。

六、實(shí)習(xí)心得

第一次來到公司,，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯(cuò),。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上,，有公司的文化欄、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地,、部門的情況欄、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì),。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,，上面寫著：“白天上班,，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！?我對(duì)這句話的理解是：每一份工作,，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去,，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,，老是想著他怎么不好，那個(gè)做出來的成效也很有限,。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城,，也有做c店和分銷,，在阿里巴巴也有注冊(cè)，感覺以后要做的東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。

首先就是給寶貝拍照,，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問,。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩,，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫存情況等,，寶貝標(biāo)題也很重要,，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過,，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒掌握,，還有我回復(fù)顧客的語氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句,，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”,，要親切的說“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒有貨了,，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開始做的時(shí)候無從下手,，不知道該怎么做,，后來請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

一個(gè)是利用百度貼吧,。先申請(qǐng)幾個(gè)qq ，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文,，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者,，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告,，這樣會(huì)被封的,，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址,，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn),，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間,，在引到你的淘寶店鋪,。

一個(gè)是博客營銷,。在成功實(shí)施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度,，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注,，可以先關(guān)注別人的博客，或者評(píng)論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注,，另外還需要掌握以下幾個(gè)技巧：

1,、傳遞價(jià)值 2、微博個(gè)性化 3,、連續(xù)發(fā)布 4,、強(qiáng)化互動(dòng)性 5、系統(tǒng)性布局 6,、準(zhǔn)確定位 7,、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平 8、有效控制 9,、注重方法與技巧 10,、模式創(chuàng)新。

除此之外我們還可以利用微博推廣,，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：

1,、不要只看不評(píng)，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評(píng)論

2,、評(píng)論要有特色,，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4,、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5,、不斷更新，堅(jiān)持發(fā)布新內(nèi)容

6,、做好互動(dòng),，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅(jiān)持,，不斷的更新內(nèi)容,，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的,，也要有創(chuàng)新,，就算抄襲也要換個(gè)表達(dá)方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞,、身邊人身邊事,、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法,。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗(yàn),，在這之前,，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作,。做好店鋪裝修不容易,，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板,，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格,，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

1,、裝修網(wǎng)店,，可以根據(jù)不同時(shí)期(如：季節(jié)變化、節(jié)假),，不同的促銷活動(dòng),，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮,，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對(duì)店鋪的用心,，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成,，提高瀏覽量,。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片,，都需要用到素材,，這就需要我們養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣，就是平時(shí)看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來,，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時(shí)候可以用到,，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感,，也要加以自己的創(chuàng)新,。

3、做美工要用到的軟件不多也不少,，例如photoshop,、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到,，特別是photoshop,，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧,，熟練使用,，這些東西如果說時(shí)間一長(zhǎng)了你不用就很快會(huì)忘記怎么用，所以,，我覺得在學(xué)校沒事干的時(shí)候啊,，不要老是只會(huì)上網(wǎng),、看電影、玩游戲什么的,，可以多看看一些photoshop的使用教程,，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的,，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì)不知所措了,。

一個(gè)半月的專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，時(shí)間雖短,，但也反映出不少問題,，有好也有壞。好的就是：每項(xiàng)經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成,，在工作方面也有自己的一些想法,，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室,，面對(duì)龐大的工作量和每天晚上都要加班,，我仍然堅(jiān)持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活,。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評(píng)就是,，工作上“問題”少，這個(gè)問題少不是說我工作上沒有出差錯(cuò),，而是說我工作這么久,，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說,，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生不可能什么都會(huì),，應(yīng)該多少會(huì)有點(diǎn)問題，可就是少見我提問,。而我自己則認(rèn)為,，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì)告訴我該怎么做或者一些技巧,，所以我都是按照他的指示來做,，有時(shí)候遇到小問題是我就會(huì)上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請(qǐng)教，而且經(jīng)理又比較忙,，所以我就不敢麻煩他,。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1、要善于學(xué)習(xí),。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過的東西,，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力,。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作,。

2,、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會(huì)待人接物,，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問,，我們踏入社會(huì)，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做,。

3,、掌握專業(yè)知識(shí)很重要。在學(xué)校接受理論教育,，在社會(huì)就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易,，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能,，并與實(shí)際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識(shí)技能,，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉,，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光,，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4、要善于自我總結(jié),?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之,，善莫大焉,。”這說明了自我總結(jié),、改過的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步,，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題,，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開展多些實(shí)踐，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過程中遇到的問題,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí),，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會(huì)工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇九

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx省中專學(xué)校

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校,。中專學(xué)校,，原名計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段,。20xx年初,，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡,。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請(qǐng),，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中,。

20xx年,，xx學(xué)校向xx省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月,，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅(jiān)持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念,，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)做人,、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)求知,、學(xué)會(huì)發(fā)展,。已為社會(huì)培養(yǎng)、輸送8600余名各級(jí)各類優(yōu)秀專業(yè)人才,，并得到用人單位的一致好評(píng),。

目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,、嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì)各界的認(rèn)可,，受到中央電視臺(tái)“名校風(fēng)采”欄目組,、《中國企業(yè)報(bào)》,、《xx日?qǐng)?bào)》,、《xx科技報(bào)教育周刊》、電視臺(tái),、《xx日?qǐng)?bào)》,、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該校的評(píng)價(jià)：“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩,，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”,。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

(二)實(shí)習(xí)過程

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年2月4號(hào)，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校,，一進(jìn)學(xué)校大門,，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓,，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報(bào)到、安排住宿,，參觀學(xué)校,。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。

從2月5號(hào)到2月22號(hào),，學(xué)校對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況,，學(xué)校的文化理念,、經(jīng)營理念、管理理念,、教育理念,、工作作風(fēng)等等。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，師德師風(fēng)培訓(xùn),、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職,。

在平面組擔(dān)任教師期間,，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后,，我開始走上講臺(tái),，開始了自己的第一篇“處女作”。當(dāng)然,，剛開始心情特別緊張,，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng),，課堂出現(xiàn)了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清,，師生配合不夠默契”等問題,。針對(duì)出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課,，多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師學(xué)習(xí),，并且面對(duì)面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。

還有在上課的過程中,，學(xué)生的不配合常常令我頭痛,。當(dāng)時(shí)有人建議我使用強(qiáng)制的方法，如罰站,、罰蹲等,。誠然，這種方法可以勉強(qiáng)維持課堂秩序,，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡,，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過,，作為教育工作者,，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系,，教師要把自己當(dāng)成活動(dòng)中的一員,，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個(gè)思路來對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理,，取得的教學(xué)效果還不錯(cuò)，有幾個(gè)很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認(rèn)真多了,，還積極舉手回答問題,。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十

實(shí)習(xí)目的：

為了鞏固大學(xué)期間所學(xué)到的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí).提高實(shí)際操作技能.豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn).掌握操作技能.將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作.

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

按照老師的安排.我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃.在這個(gè)公司里我的主要工作是總經(jīng)理助理.協(xié)助總經(jīng)理做一些日常工作.比如商業(yè)計(jì)劃書的制定和一些文件資料的翻譯等等.

實(shí)習(xí)心得體會(huì)：

兩個(gè)月的實(shí)習(xí).讓我學(xué)到了很多在書本上沒學(xué)過的東西.也讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更多深入的了解.我認(rèn)為學(xué)我們這個(gè)專業(yè)或者說在做總經(jīng)理助理這個(gè)工作時(shí)應(yīng)當(dāng)具備以下幾種能力：

(一)交際能力：善于與他人交往是做這項(xiàng)工作應(yīng)具備的首要能力.說到底.助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員.而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人接觸.“他人”既包括外部的客戶.也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo).我們必須要學(xué)會(huì)如何與他人建立和維持關(guān)系.學(xué)會(huì)傾聽別人的意見表達(dá)自己的想法.注重交往藝術(shù).能夠區(qū)別不同性別.不同場(chǎng)合.不同年齡.不同文化背景的人應(yīng)采取交往方式.對(duì)自己一定要有正確的定位.才能在工作中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

(二)合作能力：助理工作不像某些物質(zhì)工作那樣工序分明.無論是在前臺(tái)還是在后臺(tái)的服務(wù)都必須與公司的上司、下屬,、同事,、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作.另外.做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí).學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商.與同事合作.充分發(fā)揮不同角色的作用.利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù).發(fā)揮助理的中介,、紐帶作用.

(三)學(xué)習(xí)能力：在我看來.整個(gè)實(shí)習(xí)過程既是我向用人單位提供服務(wù)的過程.也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程.助理必須根據(jù)公司和客戶的具體需要確立服務(wù)方式.我們?nèi)绻搅私馑说钠谕?就越能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).而市場(chǎng)需求的不斷變化就要求我們應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能的能力.有較強(qiáng)的適應(yīng)能力.我剛到單位的第二天.副總就要求我為公司寫一份商業(yè)計(jì)劃書.但我連商業(yè)計(jì)劃書的格式是什么都不知道.最后只有悶在辦公室通過上網(wǎng)查詢.才學(xué)習(xí)到商業(yè)計(jì)劃書的寫作方式.該計(jì)劃書完成后.雖然在實(shí)際內(nèi)容上與副總要求的有所差距.但我的學(xué)習(xí)能力卻得到了用人單位的肯定.

(四)教育、說服能力：在工作過程中.助理往往會(huì)成為經(jīng)理和其他工作人員之間的“傳聲筒”.負(fù)責(zé)著將上級(jí)的指示傳達(dá)給下級(jí).將下級(jí)意見反饋給上級(jí)的任務(wù).如何給有效的促進(jìn)二者之間的交流.助理就必須通過語言去吸引人.打動(dòng)人.說服人的能力.懂得清晰.簡(jiǎn)潔.明了的表達(dá)中心思想.為上下級(jí)提供準(zhǔn)確易懂的信息.也就是說.在這樣一個(gè)信息溝通的過程中.個(gè)人溝通能力直接影響著溝通的結(jié)果.

(五)企業(yè)環(huán)境.顧客知識(shí)：在工作過程中.對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.對(duì)市場(chǎng)情況.對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握的越全面.就越能為單位提供滿意的服務(wù).平時(shí)工作時(shí)要善于觀察.還要學(xué)會(huì)換位思考.根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)調(diào)整自己的服務(wù)方式.可以使我們的工作更順利的完成.平常工作不忙的時(shí)候.我都會(huì)到各個(gè)部門去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).像銷售部,、生產(chǎn)部,、財(cái)會(huì)部、售后服務(wù)部等等.這樣不僅會(huì)使我更快的了解公司內(nèi)部的情況.還可以更快的讓我溶入這個(gè)環(huán)境.

(六)文化修養(yǎng)：要與公司其他員工進(jìn)行良好的溝通.我認(rèn)為文化修養(yǎng)也是應(yīng)必備的素質(zhì).具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌才有利于交流.

(七)技術(shù)性能力：技術(shù)性能力是完成某一項(xiàng)具體活動(dòng)所需要的本領(lǐng).有些公司往往通過培訓(xùn).使工作人員掌握一定的操作程序.適應(yīng)崗位的需要.而對(duì)于某些新招聘的人員來說.具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)最起碼的要求.作為我們專業(yè)的學(xué)生.我們的優(yōu)勢(shì)技能就是對(duì)英語的熟練運(yùn)用.我之所以能夠應(yīng)征到這個(gè)公司來做助理.很大程度上也是因?yàn)檫@個(gè)優(yōu)勢(shì).

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十一

前言

x月,，這個(gè)看似春意盎然的月份,，卻顯得那么地喜怒無常;x月,，這個(gè)讓我們充滿希望的月份，恰是我們?yōu)樽约簤?mèng)想奔波的月份;x月,，這個(gè)讓我們離開學(xué)校踏足社會(huì)的月份,，承載著我們太多的酸甜苦辣。xx公司,，這個(gè)讓我實(shí)習(xí)的地方,，同時(shí)也承載著我的夢(mèng)想。

服裝設(shè)計(jì)有限公司,，是一家專注于網(wǎng)和其他平臺(tái)的服裝網(wǎng)絡(luò)銷售公司,。主要專注于商城和網(wǎng)店的經(jīng)營，是一個(gè)擁有自己獨(dú)立設(shè)計(jì)生產(chǎn)銷售一條龍服務(wù)的公司,。其服裝特點(diǎn)主要是偏向于文藝,，清新、寬松,，休閑型,。在這電子商務(wù)風(fēng)靡的時(shí)代，xx公司,，從短短幾個(gè)月的時(shí)間由十幾個(gè)人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個(gè)人,，也由剛開始的一個(gè)部門發(fā)展成x個(gè)部門。

一,、實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí),，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個(gè)舞臺(tái),，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用,，用有所成,。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái),，讓我們更加貼近社會(huì),，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用,，在運(yùn)用中總結(jié)。

第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份,、擴(kuò)闊視野,，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用,，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí),。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調(diào)整心態(tài),，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)"提供廉價(jià)勞工",。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià),，我們并沒有吃虧,。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待,。

第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，建立屬于自己的人際關(guān)系。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系,。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會(huì)和正視自己,，走出自我,，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月xx日至今

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xx市xx區(qū)路x號(hào)

服裝設(shè)計(jì)有限公司,，售前客服

五,、崗位工作描述

第一、靈活運(yùn)用等軟件,，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮,。

第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單,。速度和禮貌是關(guān)鍵,。

第三,、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售,，提升網(wǎng)店的成交率,。

第四、備注客戶需求,，及時(shí)做好售前,、售中、售后之間的交接工作,。

第五,、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi),、查詢訂單,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

x月,，我獨(dú)自一人背上自己的行李,，踏上尋工作的路程，加入了求職人群,。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市,。這個(gè)承載著千千萬萬年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì),，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn),。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持,。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅頂崗實(shí)習(xí),。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全,，酸甜苦辣,，不同的階段、不同的辛酸,、不同的精彩,，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。

電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告篇十二

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展,，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命,。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了,，因此,，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底,，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知,，特別是金融風(fēng)暴以來,，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，紛紛開始轉(zhuǎn)型,，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展,，電子商務(wù)的開展帶動(dòng)了如物流公司,，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實(shí)習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的,，所以是在自考完成后,，才出來社會(huì)尋找實(shí)習(xí)工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位目前仍缺人手,，如果沒有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí),。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州**區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——,，職位是客服專員,。

2.公司簡(jiǎn)介

是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣,、客戶服務(wù)和倉儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù),。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步，但一直以來,，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念,，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí),，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢(shì)，在和諧如一家的氛圍下,，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù),。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的,。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當(dāng)?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長(zhǎng)，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象,。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可,，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地,，發(fā)揮了宏大的作用。

一,、實(shí)習(xí)目的

總的來說,，通過本次實(shí)習(xí)，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí),，到社會(huì)上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn),，為將來走進(jìn)社會(huì)奠定基礎(chǔ),。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式,，老師在講臺(tái)上面講授理論知識(shí),，學(xué)生就在下面聽講，時(shí)不時(shí)就做筆錄,。但是,，電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí),、專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去,。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個(gè)了解,，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義,，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事,。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力,，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

單位地址：

四,、實(shí)習(xí)單位和崗位

單位名稱：

實(shí)習(xí)崗位：客服專員

五、崗位工作描述：

1.主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息,，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問,，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的,。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求,。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪,，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的,、信賴的客戶,。

4.根據(jù)平時(shí)客戶對(duì)店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去,，適當(dāng)?shù)夭杉{,，對(duì)產(chǎn)品或者設(shè)計(jì)做一些修改。

5.每周提交周報(bào),，匯報(bào)工作內(nèi)容,，工作遇到的問題和對(duì)店鋪以及平時(shí)工作的開展提意見或建議。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)

1.實(shí)習(xí)感想

“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,，只有真正地涉足社會(huì)，才會(huì)深有體會(huì),。在社會(huì)中有我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)不到的東西,。時(shí)間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個(gè)月了,。在這里的實(shí)習(xí)崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個(gè)品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著阿里旺旺聊天軟件,，有客戶來咨詢的時(shí)候,，要準(zhǔn)確、快速地答疑,，而且要有意識(shí)地引導(dǎo)客戶購買,，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付,?？头?duì)于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會(huì)成為回頭客,，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素,。在剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，真的是什么都不懂的,。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上,，客套話,，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個(gè)字,，語氣詞會(huì)讓買家覺得特溫馨和親切。同時(shí)也要具備細(xì)心,、耐心,、包容心。雖然說不是面對(duì)面的交流,，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的,。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對(duì)客服也有了進(jìn)一步的了解了,。雖然每天都會(huì)有一些意外的情況發(fā)生,，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn)，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請(qǐng)教,，問題很快就可以迎刃而解了,。

實(shí)習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作,，我深知自己目前還是一個(gè)大專生,，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟,。在公司里面,，本科生，專業(yè)知識(shí)扎實(shí),，多才多德的人比比皆是,。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗(yàn),，確實(shí)也沒有,。但勝在，這些技能,，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握,。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司,，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實(shí)習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù),，了解電子商務(wù),。很多東西對(duì)自己來說，都是全新的。對(duì)于在學(xué)校里面學(xué)到的知識(shí),，真的只是九牛一毛而已,，我此時(shí)此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷,，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習(xí),，可以說，一個(gè)大的環(huán)境是有了,，重點(diǎn)在于,，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值,，為公司盡綿薄之力,，同時(shí)，深化自己的理論知識(shí),，提高實(shí)踐訥訥公里,，提升自我。在還沒實(shí)習(xí)之前,，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時(shí)候也稍微接觸過,，覺得也不是什么難的事,。在開始的時(shí)候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時(shí)一樣就好了,。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)習(xí)下來的時(shí)候,，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事,。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的,。比如說,，一間淘寶商城，里面的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的,，還有,，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān),?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來,。

2.回顧過程,，經(jīng)驗(yàn)分析

首先，必須要對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的,。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個(gè)合格的淘寶客服,，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí),，回答得牛頭不對(duì)馬嘴,，這不盡會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng),。曾經(jīng)我也給買家說過,，我是不及格的客服，什么都不懂,，根本就不能勝任這個(gè)職位,，其實(shí)當(dāng)時(shí)挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的,，需要在平時(shí)和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案,，同樣的錯(cuò)誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵(lì)自己，心想：沒有人可以一下子就會(huì)很能勝任一份工作的,。由于其實(shí)自己對(duì)于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服,，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面,。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開始，逐漸形成一個(gè)面,，最后完成一個(gè)圓,。

然后,，必須要有細(xì)心，耐心,，有一顆包容心,。人民之所以會(huì)選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價(jià)廉的商品,，而且非常便捷,。比如說：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這人之常情來的,，買賣可以還價(jià),，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價(jià)的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時(shí)候,，情緒難免會(huì)有的，這時(shí)候很多買家都會(huì)聯(lián)系賣家,，以求得一個(gè)說法的,。而客服，就是解決這個(gè)的紐帶和橋梁,。肩負(fù)著責(zé)任,，要站在在公司的立場(chǎng)上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好,。所以說,，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的,。每天面對(duì)的客人類型都不同,，無論面對(duì)怎樣的客人，都要有耐心,，客人不懂的地方,，需要耐心解答，一次不夠,，兩次,，三次……要不厭其煩地解說。同時(shí),，要非常細(xì)心,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是非常多的，工作中難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)漏,，當(dāng)沒有客人咨詢的時(shí)候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好,，可以在q群上討論,，力求把錯(cuò)漏降到最低,。比如說，設(shè)計(jì)部和策劃部的可以在設(shè)計(jì)和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項(xiàng),，我們客服部的人員也可以找出他們?cè)O(shè)計(jì)和策劃的錯(cuò)漏或不足,。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨,。但是面對(duì)淘寶上的客戶的時(shí)候，那就要非常有耐心才行,，一直以來都覺得自己是一個(gè)很沒耐心的人,，現(xiàn)在看來，也算是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)了,。

再者,，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個(gè)虛擬的購物境,，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng),，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題,。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)行的,，并不是實(shí)地里面對(duì)面的溝通,。表達(dá)意思的工具，那就是文字,，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇,，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶,，也可以培養(yǎng)新客戶,。對(duì)于一些老客戶，不要一開口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,，這樣會(huì)讓他覺得你不重視他,。對(duì)于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談,，就算對(duì)方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會(huì)給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買,，將來有需要的時(shí)候,，也會(huì)第一時(shí)間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個(gè)角度來說,，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說，“態(tài)度決定一切”,，整個(gè)交易過程都是通過文字來交涉的,，客服的態(tài)度會(huì)給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意,，一個(gè)差評(píng)對(duì)淘寶店來說是一個(gè)致命的打擊,，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評(píng)分毀于一旦。對(duì)于自己的過失,，應(yīng)該主動(dòng),、誠懇地向買家道歉;對(duì)于買家的過錯(cuò)，應(yīng)該要包容,，積極引導(dǎo),。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中,，良好的交際能力會(huì)事半功倍,。反之，會(huì)事倍功半,。所以,，以后要學(xué)會(huì)如何跟不同的人溝通。生活,，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地,。在生活里，通過與不同的人接觸,，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力,。面對(duì)每天都會(huì)有機(jī)會(huì)發(fā)生的新鮮問題,，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼,。對(duì)于客戶提出遇到的問題,，自己要客觀靈活應(yīng)對(duì)，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的,，有些時(shí)候就一定要靈活多變,，思路要清晰,。這些都可以在平時(shí)很客戶打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用,。記得有一次,，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題,，要退回來,。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的,。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問題,，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后,，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家,。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了,。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的,，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳,，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來,，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的,，雖然自己并不是都學(xué)精了,，但最起碼，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外,，還學(xué)會(huì)了怎樣跟別人相處,，在社會(huì)上，職場(chǎng)上,，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué),、老師是不同的。一開始的時(shí)候,，我對(duì)與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境,，面對(duì)新同事，也頗感吃力的,?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多,，也限于在請(qǐng)教問題上,。但經(jīng)過一段時(shí)間的相處,，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心,，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對(duì)你展開擁抱的翅膀了。

三,、力方向

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識(shí)是不足以應(yīng)付職場(chǎng)的。比如說,，photoshop,，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了,，但是,，在公司里面，設(shè)計(jì)部的人對(duì)與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的,。本來公司設(shè)計(jì)的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計(jì)的，但是無奈自己ps技術(shù)有限,，不能勝任一職,。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的,。這當(dāng)中,，團(tuán)隊(duì)合作也令我感悟很深。據(jù)了解到,，公司在剛剛接品牌的時(shí)候,，是開一家商城，里面全都是空白的,，每一個(gè)頁面的設(shè)計(jì)都是經(jīng)過精工細(xì)琢的,。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計(jì),，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精,。這可是需要大量的時(shí)間和個(gè)人的心血的,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就是一條鏈子,，那一個(gè)環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子，只是一個(gè)個(gè)環(huán)罷了。還有一個(gè)比較遺憾的是,，自己也想從多方面去了解一下其他,，比如推廣、文案等方面的,，但是因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間實(shí)在太短了,，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時(shí)間可以教會(huì)我一些什么,。但是,，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時(shí)候,，大家都很熱情,。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友,。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請(qǐng)教的呢!記得老師說過,，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了,。也就是說,，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了?；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時(shí)間,，在這半年里，可以改變很多東西,，及時(shí)把落下的知識(shí)補(bǔ)全,，敢于拓展更深的層次。知識(shí)是需要不斷鞏固加深體會(huì),，那才可以掌握要領(lǐng),。以后自己也在這些不足中努力改善：

1.對(duì)于專業(yè)的知識(shí)，一定不能忽視,，除了老師在課堂上講授外,，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時(shí)間是非常有限的,，課下自我的鉆研才是真正掌握知識(shí)的要領(lǐng)。

2.多讀書,，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍,，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化,，也預(yù)示著它將來也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位,。多看書，自己的視野也會(huì)變得開闊起來，想問題的角度也會(huì)比較深入,。多才的人是備受公司青睞的,。

3.團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)人的力量是有限的,，一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì)互相遷就和包容,，如果把時(shí)間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情。

4.堅(jiān)持不懈,，事情還沒到最后一刻,，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗,，堅(jiān)持到最后一科才會(huì)知道贏家是誰,。也只有堅(jiān)持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會(huì),。很多時(shí)候就是自己放棄了,，事情也就沒了結(jié)果。

5.多多溝通,，學(xué)會(huì)與不同的人打交道,，在社會(huì)上，各種各樣的人都會(huì)有,，對(duì)與不同的人,，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐,。

6.良好的心態(tài),。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說,，做客服也是自己沒有想到的職位,，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,，每走一步,，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣,，有良好的心態(tài),，做什么都會(huì)開心，做什么都會(huì)滿足,，做什么都會(huì)有收獲,。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實(shí)習(xí)期間,，自己曾將病倒2次,，雖然說客服的工作不會(huì)一直都很忙，但這是會(huì)直接影響工作的熱情的,。我知道,，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體,，這樣才可以保持高漲的工作熱情,。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走,，但是無論前方怎樣,，我始終堅(jiān)信，不能堅(jiān)持的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下下就好了,，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競(jìng)爭(zhēng)力為前提的,。

四,、實(shí)習(xí)后的專業(yè)建議

我本人覺得實(shí)習(xí)真的是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)趯W(xué)校里就好像在溫室里,，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，只有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨,，才會(huì)成長(zhǎng)得更快,、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多,，也終究是紙上談兵,，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事,。理論的專業(yè)知識(shí)當(dāng)然要懂,，而且是要深入了解。建議：

1.每個(gè)學(xué)期都抽測(cè)以前學(xué)過的某一門專業(yè)課,，溫故而知新,，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì)我們的了,。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒,，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系,。

2.盡量提供多一些專業(yè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)習(xí),，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作,。所以，機(jī)會(huì)是很寶貴的,，時(shí)間也是非常有限的,，學(xué)校在專業(yè)實(shí)習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。

3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外,，同時(shí)也建議結(jié)合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，適當(dāng)?shù)亻_設(shè) 一些額外的課程。比如說,，我們是有時(shí)事政治這門課程的,，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個(gè)課程,，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。

4.基本禮儀,。曾經(jīng)看過一本書,。書名是《你的利益價(jià)值百萬》，在職場(chǎng)中,，禮儀是必須的,，酒桌上、餐桌上,、會(huì)議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)習(xí)之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候是非常受用的,。

五,、專題總結(jié)

是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣,、客戶服務(wù)和倉儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司,。該公司的企業(yè)理念是：市場(chǎng)觸手可及，品牌瞬間傳播,。是的,，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長(zhǎng)。公司是在今年的5月份成立的,，但是目前公司已經(jīng)有三個(gè)品牌上線了,，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會(huì)很快上線的,。上線的品牌都取得了不錯(cuò)的成績(jī),。公司面積不大,，加上我們實(shí)習(xí)生也就是二十幾個(gè)，人才是非常短缺的,。員工也曾向上級(jí)提過說人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì),。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確,，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下,。之前有一個(gè)七夕活動(dòng)的策劃,，籌備工作做了將近一個(gè)月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力,。針對(duì)這個(gè),，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好,，每天每一個(gè)同事需要把今天工作情況和報(bào)告給大家,，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來,，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了,。這個(gè)相比于周報(bào)，針對(duì)性更強(qiáng),。

2.對(duì)于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎(jiǎng)外,，還可以把他的時(shí)機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵(lì)員工的士氣,，是一種鼓勵(lì),，也是一種鞭策。

3.會(huì)議上發(fā)言問題,，每一次的會(huì)議采取輪流制的方式,，這樣的開會(huì)形式是值得推崇的。但是很多時(shí)候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少,，雖然說每次開會(huì)說得最少的那個(gè)會(huì)有懲罰——喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個(gè)時(shí)間，如果時(shí)間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,，那么就要收到懲罰,，如果超過發(fā)言時(shí)間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較有趣的方式會(huì)把會(huì)議推向高潮的,。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問題,，我覺得公司同事之間交流的時(shí)間是非常少的,，公司團(tuán)隊(duì)一個(gè)很重要的特色就是年輕,，公司每月都會(huì)組織一次活動(dòng)，希望以后的活動(dòng)是以促進(jìn)溝通為主,，而不是“各自成政”,。

5.反思，勉勵(lì)

學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí),，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向,，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么,。實(shí)習(xí)的時(shí)間也不長(zhǎng)，通過實(shí)習(xí),，感受生活,，感受社會(huì)，實(shí)習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會(huì)的工作,，但實(shí)習(xí)確實(shí)可以起到一個(gè)引導(dǎo)的作用,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多,，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認(rèn)識(shí)的自己的不足之處后，要端正態(tài)度,，認(rèn)真分析不足,，為以后的職場(chǎng)生活鋪下理想的高度。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化,，找到一份工作確實(shí)不難,，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時(shí)間練就深厚的功底,。指導(dǎo)老師也說過,，在校期間的功底將會(huì)直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠達(dá)到一個(gè)怎樣的職場(chǎng)高度,，因?yàn)檫^了這個(gè)期限,，職業(yè)人生可能就會(huì)停滯不前了。有一句話說得好,，“活到老,，學(xué)到老?！爆F(xiàn)在不同職場(chǎng)的人都是在不斷深造的,，時(shí)代在發(fā)展，世界在變化,，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新,，希望自己在回校的半年時(shí)間里,，把自己變得多才多德。因?yàn)?，社?huì)上缺的就是這樣的人,，想要生存下去，我們必須成為這樣的人,。我會(huì)在繼續(xù)不斷體會(huì)所學(xué)到的知識(shí)和道理,，期望未來自己能夠在職場(chǎng)上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則,，成功是踩著失敗前進(jìn)的,，加油!