總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇一

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時,，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,，沒想到工作一上手后,，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān),，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的,。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉,、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性,。所以我一上崗,，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí),。但由于我們?nèi)耸稚伲蝿?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書本，一手干工作,。所以在xx年中,，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了,。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí),。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會,，時間長了,，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念,，我一定要多問幾個為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會仔細(xì)記在本子上,，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高,。學(xué)以致用,，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn),，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險,。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,，這其中就會隱藏著對我們的不利條款,，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),，請教銀行也是家常便飯,。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見,，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益,，我都會在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則,。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無法保證貨款及時,、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的`一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來重做時,，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下,，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天,，這個時候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了,。年我共制單套,，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時,、如數(shù)收回貨款余萬美元,。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,，更需要是對工作的高度責(zé)任心。

20xx年xx月份以后,，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源,。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的,，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品,，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素,?？墒切落撀?lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力,，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼xxx噸,，xx鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸,，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx,。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸,，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的,。

當(dāng)時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸,。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵xx港，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,，所以在外包裝、掛牌,、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕,，終于在12月x日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,，造成外商索賠,，不及時處理，錯過船期,，就有可能造成退稅損失,。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看,，周六一早趕往xx港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn),，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月x日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會,，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn),，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累,，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶,，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國貿(mào),，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信,，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦,、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,，在隊(duì)伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情,，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇二

轉(zhuǎn)眼間,，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候,，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備,。

20xx年一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下：

1,、制作托書，托書上注明出運(yùn)港,，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2、索要進(jìn)倉地址（送貨通知）

1,、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2、和貨代確認(rèn)提單,。

3,、到商檢局做產(chǎn)地證,。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證,。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同，申請書,，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,，以防丟失,。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個看似簡單的工作,，其實(shí)在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。

如：確認(rèn)提單時需注意：出運(yùn)港,，目的港,，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重（不要顯示成了凈重）,，體積，逐字核對,。

提單確認(rèn)好后,，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開航后。讓貨代寄提單,。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來,，憑傳真件付款,，寄單。

2）在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3）對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,，在具體的工作過程中,，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重,，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人 外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) 個人篇三

1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶，但效果不大,，原因是對公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知,。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2、對市場的了解,。這包括兩個方面,，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3,、業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

1、誠實(shí)做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意,。

2,、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。

3,、耐心外貿(mào)行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4、自信心這一點(diǎn)最重要,，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。