總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

試用期營業(yè)員工作總結(jié)篇一

因?yàn)槲疑矸莸奶厥猓瘘c(diǎn)是一名營業(yè)員,，從一名被管理者變成一名管理者,，無論是對(duì)于我自己還是對(duì)于周邊的同事而言，都是一個(gè)不小的改變,，要接納這種變化時(shí)需要時(shí)間的,。因此，在剛開始的工作中,，經(jīng)常會(huì)遇到阻礙,，這都是考驗(yàn)我意識(shí)和能力的“試金石”。因?yàn)槲抑乐挥兄y而進(jìn),，永不退縮,，才能戰(zhàn)勝工作中的困難，順利開展工作,。同時(shí),，我留心做個(gè)“有心人”，知己知彼,，用心了解每個(gè)員工的習(xí)性脾氣,，這樣工作起來才能有的放矢、游刃有余,。2個(gè)月以來,，我的心得總結(jié)如下：

擁有良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人取得成功與否的關(guān)鍵，所謂態(tài)度決定一切,，無論處于什么崗位,，擺正自己的心態(tài)是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置,。我有過剛參加工作時(shí)的熱情,，有過一展宏圖的沖勁，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想,；我也有過失敗的受挫感,，有過受到批評(píng)責(zé)備的委屈，有過憋在肚子里難以下咽的苦水,。這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在做任何一件事時(shí)都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠,。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，必須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

絕對(duì)的公平是不存在的,，畢竟一碗水也端不平,，但是我們作為基層管理人員,，要力求用一顆同樣的心對(duì)待每一位員工，即使有些人偶爾會(huì)違紀(jì)違規(guī),，但是熟話說人無完人,，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下,，對(duì)其一視同仁,。對(duì)于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦,，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰,。當(dāng)然，我個(gè)人是很不贊成靠處罰來管理員工,，我們要人性化管理,，在尊重的前提下，主要以激勵(lì)為主,，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，如在晨會(huì)上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后，就像以前薛經(jīng)理給我們講個(gè)小故事,，從中得到啟發(fā),。從而提高營業(yè)員的思想意識(shí)。多講些案例,，更能身臨其境,。既能提高晨會(huì)的效率，也能激發(fā)她們的`工作熱情,，從而更好的做好本職工作,。

非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作,，感謝我的導(dǎo)師,，能在工作中隨時(shí)指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足,，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo),。其他兩位同事也很關(guān)心我，很用心的教我,。我在這個(gè)團(tuán)體中,，我感到很快樂，因?yàn)槲覀儬I銷二部很團(tuán)結(jié),，上午班沒有完成的工作,，下午班的人會(huì)不折不扣的完成，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康,，有好吃好玩的大家也會(huì)一起分享。對(duì)于我這個(gè)新人,，她們耐心的帶我,，從我剛開始的一無所知，到現(xiàn)在能一個(gè)人當(dāng)一個(gè)班,，都和大家對(duì)我的幫助離不開,。相信在我們共同努力之下，我們二部會(huì)不斷進(jìn)步,。

一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足,，處理事情沒有分輕重緩急,；另一方面，就是工作繁瑣,、時(shí)間安排不合理,，工作效率不高。

二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時(shí)工作沒有提前考慮到位,，情況沒有及時(shí)反饋。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動(dòng)、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

試用期營業(yè)員工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去,，來國美電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

我是今年9月份入職xx電器xx一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

（1）,、通過自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周,、每日的銷售任務(wù)。

（2）,、負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

（3）,、有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對(duì)促銷員,、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉、上報(bào)的義務(wù)。

（4）,、根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（5）,、嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行,，杜絕違規(guī)操作。

（6）,、根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品,，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。

（7）、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡,、功能卡、價(jià)簽）展臺(tái)和賣場,、美化布置的維護(hù),，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

（8）,、接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問題。

（9）,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行。

回顧這三個(gè)月的工作情況,，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了一定的銷售量，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足,。例如：（1）銷售知識(shí)技能上有待提高,，（2）不能百分百完成銷售任務(wù)，（3）協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等,。

作為一名營業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自己不要松懈，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情,，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂趣在其中,。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫。

對(duì)于20xx年,，我算是交了一份合格的答卷,，商場如戰(zhàn)場，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉,。