隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告篇一

一,、學(xué)習(xí)

沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場，在不同的柜臺前停留,，看看這,，看看那，也經(jīng)?？吹焦衽_的營業(yè)員懶散的站在那里,，你去看產(chǎn)品，她也不理,，只有你問的時(shí)候，才過來說幾句,，我也以為營業(yè)員的工作是那么輕松的,，但是到了這個(gè)崗位我才知道，要做好柜臺營業(yè)員的工作是多么的不容易,。

一開始我是跟老員工一起負(fù)責(zé)一個(gè)專柜的,，是售賣護(hù)膚品的，同事每天筆直的站在柜臺后面,，微笑面對每一個(gè)過來的客戶,，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答,，一開始我不理解,，又賣不出去,，怎么還那么認(rèn)真，后來她跟我說,，只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來,，不管銷售的結(jié)果怎么樣，給客戶留下的第一印象是很重要的,，而且她還告訴我,，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象,，那么他想買的時(shí)候就會第一時(shí)間想起這個(gè)專柜,，想起你這位營業(yè)員來。

在跟同事學(xué)習(xí)的時(shí)間里,，第一印象這個(gè)關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的,。

二、銷售

學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品,，和銷售技巧后,，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通,，不時(shí)的提醒我,，要站直，要面帶微笑,，說話要專業(yè)禮貌,，同時(shí)不失溫柔，不能太刻板,，也不能照著產(chǎn)品說明書念,。剛開始的時(shí)候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下,，我漸漸掌握了銷售的技巧,，其實(shí)并沒有想象中那么難，但是也沒有那么簡單,，每一次的對話,，都是一次銷售的機(jī)會，有些客戶可能問的很詳細(xì),，但是最終卻還是沒有成交,，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批,。同事也告訴我,，要注意查看客戶的面部表情，仔細(xì)傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標(biāo),，才能不浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),，又促進(jìn)銷售。試用期間,，我雖然開始沒什么銷量,，但是后來慢慢增長，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標(biāo),，并獨(dú)立的負(fù)責(zé)了一個(gè)柜臺,。

三、不足

雖然試用期間學(xué)到了很多,，銷售任務(wù)也完成了,，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比,，我偶爾會懶惰,，沒客戶或者人不多的時(shí)候，我站的沒那么直,，意識到這個(gè)客戶不會成交之后,，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務(wù),。這些都是需要我后續(xù)改進(jìn)的,，如同同事所說，基本的禮儀,，第一印象很重要,，只有把基礎(chǔ)做好了，在營業(yè)員的崗位上才能做好銷售,，做好這份工作,。

轉(zhuǎn)正之后，我會改進(jìn)我的不足,，同時(shí)在工作中,，把自己的優(yōu)點(diǎn)放到最大，做好柜臺的營銷,，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好,。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告篇二

年月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間,。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是____人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

在思想上，我深刻地認(rèn)識到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事,、新崗位，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會,。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)

章制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時(shí),，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

三個(gè)月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，上級文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、無誤,。三個(gè)月來，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時(shí),，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：,、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會主動牽著工作走，很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。、工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí),。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次，提高服務(wù)意識,，改進(jìn)工作作風(fēng),。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則,，熱情,、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次,，提高工作能力，勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)

變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個(gè)月來工作的總結(jié),，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力,?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭取做的更好,。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告篇三

光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目,。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了營業(yè)廳店長,，半年的試崗期工作也就由此開始了,。營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去之前，我也對營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作,。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同,，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

一,、對于營業(yè)員的管理

首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的,，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛,，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力,，只柔不剛一事無成。

二,、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考,，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn),。

三,、認(rèn)識到營業(yè)員的重要性

如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件,，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去,，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來，營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我,。

作為服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

總之,，這半年來，干了一些工作,，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),，改正不足，揚(yáng)長避短,，爭取更大的成績,。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績,，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長就會得到更大的回報(bào)，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好!

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間如流水,，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了,，蘇寧作為全國電器銷售巨頭,，在近兩個(gè)月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩,。

剛來的一個(gè)星期是新員工培訓(xùn)期間,，按照公司安排，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn),，與我一起參加培訓(xùn)的還有來自其他分店的8名新報(bào)道員工,，于是，我們8個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開始授課,，中午休息一個(gè)半小時(shí)，下午五點(diǎn)半結(jié)束,，周二上午給我們授課的是培訓(xùn)企業(yè)文化一名專業(yè)講師,，她給我們詳細(xì)介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進(jìn)速度,，除了震撼,，還是震撼。下午,，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹,，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋,。老師說的好：小企業(yè)是人管人,，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人,。一個(gè)企業(yè)是如此,，個(gè)人簡歷一個(gè)國家亦是如此,。人管人，制度管人都是被動的管理,，只有文化管人,，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心，讓精神來指導(dǎo)人的行為,。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧,，國家企業(yè)員工，利益共享;樹家庭氛圍,，溝通指導(dǎo)協(xié)助,，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出,，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè),，國家企業(yè)員工，利益共享,，這是一個(gè)企業(yè)對于社會責(zé)任的敢承擔(dān),，財(cái)富來源于社會，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會,，在這一點(diǎn)上,，好多企業(yè)，乃至國有企業(yè),，都應(yīng)該向蘇寧學(xué)習(xí),，敢于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，才能贏得社會的尊重,?！爸琳嬷琳\，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾,，十年樹木,，百年樹品牌，試問五百強(qiáng)的企業(yè),，哪一個(gè)不是靠服務(wù)征服了消費(fèi)者,，從中可以看出，蘇寧,，之所以會成功,，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基,，才有這么大的基業(yè),。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證,，蘇寧之所以如此的壯大,，也就顯而易見了。周三,，老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu),，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部,，以及兩個(gè)直屬中心,。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡歷，以及公司整個(gè)人事分配狀況,。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度,，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的,，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的,，各種基本社會保險(xiǎn)以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。

培訓(xùn)完畢后,，我就被分配到武漢蘇寧____店上班,，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位,。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器,，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購員?？墒沁M(jìn)來了才發(fā)現(xiàn),，原來每個(gè)品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購,，而我卻相當(dāng)于一個(gè)閑人,，整天在賣場無所事事。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心,，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練,，在店長督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化,、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事,，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客,。

營業(yè)員不等同于促銷員,。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家;而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客,，營業(yè)員主要代表的是商場,。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報(bào),，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工,，在維護(hù)賣場秩序的同時(shí)，我們更多的要做好促銷員和商場高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題

并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時(shí)解決,。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，工作總結(jié)能拿到多少提成;而營業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場的購物是否滿意,，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌,。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議,、提高自己解決問題的能力,。

經(jīng)過這些日子的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務(wù)其實(shí)不是銷售，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì),，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡;這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊(duì)，沒有規(guī)矩不成方圓,，也許有些人會認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬,，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)工作并不是孤芳自賞的表演,，沒有鐐銬就沒有凝聚力;這

樣的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì),，對內(nèi)不論工作能力大小、身家背景好壞,，都能在團(tuán)隊(duì)中成長為最強(qiáng)的精英,，對外不論顧客層次的高低，要求的難易,，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù),。這是我今后努力的方向,，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。

每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換,，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見,。人品優(yōu)先,，能力適度，敬業(yè)為本,，團(tuán)隊(duì)第一;至真至誠,，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念,，我們每個(gè)人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會;感謝督導(dǎo)和各位店長這些日子對我的開導(dǎo),，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助,。今后我會更加注重工作實(shí)效，嚴(yán)格要求自己,，干好本職工作,。在這兩個(gè)月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖,。同事們對我非常幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長,、進(jìn)步,。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力,，會把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸,?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博,，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

清晨醒來,，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人!”還沒打開門,，陽光就已經(jīng)從縫隙里灑了進(jìn)來……

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報(bào)告篇五

雖然工作很忙,，但有一件重要的事情是不能忘記的，那就是盤點(diǎn)今年的收獲，規(guī)劃下一年的工作,。下面是小編為大家整理的營業(yè)員試用期工作總結(jié)怎么寫,，希望能夠幫助到大家!

試用期間，我跟隨老員工學(xué)習(xí)柜臺的的產(chǎn)品知識,，營銷技巧,，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業(yè)員的崗位上,，熟悉了產(chǎn)品,，可以獨(dú)自面對客戶，來銷售產(chǎn)品?，F(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正,，就試用期的工作總結(jié)一下。

一,、學(xué)習(xí)

沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場,，在不同的柜臺前停留，看看這,，看看那,，也經(jīng)常看到柜臺的營業(yè)員懶散的站在那里,，你去看產(chǎn)品,，她也不理，只有你問的時(shí)候,，才過來說幾句,，我也以為營業(yè)員的工作是那么輕松的，但是到了這個(gè)崗位我才知道,，要做好柜臺營業(yè)員的工作是多么的不容易,。

一開始我是跟老員工一起負(fù)責(zé)一個(gè)專柜的，是售賣護(hù)膚品的,，同事每天筆直的站在柜臺后面,，微笑面對每一個(gè)過來的客戶，即使他們只是不買,，隨便看看也耐心的解答,，一開始我不理解，又賣不出去,，怎么還那么認(rèn)真,，后來她跟我說，只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來,，不管銷售的結(jié)果怎么樣,，給客戶留下的第一印象是很重要的,，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買,，但是如果你留給了他很好的印象,，那么他想買的時(shí)候就會第一時(shí)間想起這個(gè)專柜，想起你這位營業(yè)員來,。

在跟同事學(xué)習(xí)的時(shí)間里,，第一印象這個(gè)關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的。

二,、銷售

學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品,，和銷售技巧后，同事也開始讓我慢慢接觸客戶,，和客戶溝通,，不時(shí)的提醒我，要站直,，要面帶微笑,，說話要專業(yè)禮貌，同時(shí)不失溫柔,，不能太刻板,，也不能照著產(chǎn)品說明書念。剛開始的時(shí)候我很多方面都做不好,，但是在同事的提醒和幫助下,，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實(shí)并沒有想象中那么難,，但是也沒有那么簡單,，每一次的對話，都是一次銷售的機(jī)會,，有些客戶可能問的很詳細(xì),，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句,，就買了一大批,。同事也告訴我，要注意查看客戶的面部表情,，仔細(xì)傾聽他們的說話,，找到真正潛在的銷售目標(biāo)，才能不浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí),，又促進(jìn)銷售,。試用期間,，我雖然開始沒什么銷量,，但是后來慢慢增長,，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標(biāo)，并獨(dú)立的負(fù)責(zé)了一個(gè)柜臺,。

三,、不足

雖然試用期間學(xué)到了很多，銷售任務(wù)也完成了,，但是我還是找到了很多我的不足,，和同事相比，我偶爾會懶惰,，沒客戶或者人不多的時(shí)候,，我站的沒那么直，意識到這個(gè)客戶不會成交之后,，有些不耐煩,，不能做到始終如一的服務(wù)。這些都是需要我后續(xù)改進(jìn)的,，如同同事所說,，基本的禮儀，第一印象很重要,，只有把基礎(chǔ)做好了,，在營業(yè)員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作,。

轉(zhuǎn)正之后,，我會改進(jìn)我的不足，同時(shí)在工作中,，把自己的優(yōu)點(diǎn)放到最大,，做好柜臺的營銷，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好,。

光陰荏苒,，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目,。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了營業(yè)廳店長,，半年的試崗期工作也就由此開始了,。營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個(gè)更大的挑戰(zhàn)!

在去之前，我也對營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解,，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,，營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長,，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項(xiàng)業(yè)務(wù),，每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題,。營業(yè)員到店長很大的一個(gè)轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點(diǎn)要求：

一、對于營業(yè)員的管理

首先要樹立自己的威信,，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

二,、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)

將自己的工作經(jīng)驗(yàn)教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做,。這樣既可以減輕店長的工作壓力,，讓她們有更充足的時(shí)間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員,，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時(shí)候,，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn)。

三,、認(rèn)識到營業(yè)員的重要性

如果把一個(gè)營業(yè)廳比作一臺電腦的話,，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持,。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項(xiàng)細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來,，營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年?duì)I業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重,，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯(cuò)的成績,，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)區(qū)域榮獲了第一的好成績,，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時(shí)候,，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。

作為服務(wù)人員,，我始終堅(jiān)持把簡單的事做好就是不簡單,。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

總之,，這半年來,，干了一些工作，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn),，改正不足，揚(yáng)長避短,，爭取更大的成績,。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績,，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長就會得到更大的回報(bào)，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好!

時(shí)間如流水,，不知不覺中,，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭,，在近兩個(gè)月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，也讓我的生活更加精彩,。

剛來的一個(gè)星期是新員工培訓(xùn)期間，按照公司安排,，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn),，與我一起參加培訓(xùn)的還有來自其他分店的8名新報(bào)道員工，于是,，我們8個(gè)人組成了本次培訓(xùn)班,。培訓(xùn)班從早晨九點(diǎn)開始授課，中午休息一個(gè)半小時(shí),，下午五點(diǎn)半結(jié)束,，周二上午給我們授課的是培訓(xùn)企業(yè)文化一名專業(yè)講師，她給我們詳細(xì)介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式,，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進(jìn)速度,，除了震撼，還是震撼,。下午,，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力,，同事重于親朋,。老師說的好：小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人,，大型企業(yè)是文化管人,。一個(gè)企業(yè)是如此，個(gè)人簡歷一個(gè)國家亦是如此,。人管人,，制度管人都是被動的管理，只有文化管人,，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心,，讓精神來指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價(jià)值觀是：做百年蘇寧,，國家企業(yè)員工,，利益共享;樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng),。從中可以看出,，蘇寧是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國家企業(yè)員工,，利益共享,，這是一個(gè)企業(yè)對于社會責(zé)任的敢承擔(dān)，財(cái)富來源于社會,，同樣也應(yīng)該回報(bào)于社會,，在這一點(diǎn)上，好多企業(yè),，乃至國有企業(yè),，都應(yīng)該向蘇寧學(xué)習(xí),，敢于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè),，才能贏得社會的尊重?！爸琳嬷琳\,，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對于每一個(gè)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木,，百年樹品牌,，試問五百強(qiáng)的企業(yè)，哪一個(gè)不是靠服務(wù)征服了消費(fèi)者,，從中可以看出,，蘇寧，之所以會成功,，很大程度上是由于當(dāng)時(shí)張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光,，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè),。兩天的培訓(xùn),，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證,，蘇寧之所以如此的壯大,，也就顯而易見了。周三,，老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu),，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部,，以及兩個(gè)直屬中心,。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個(gè)人簡歷，以及公司整個(gè)人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度,，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度,，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的,，各種基本社會保險(xiǎn)以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力,。

培訓(xùn)完畢后，我就被分配到武漢蘇寧____店上班,，剛上班那幾天,，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器,，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購員,。可是進(jìn)來了才發(fā)現(xiàn),，原來每個(gè)品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購,，而我卻相當(dāng)于一個(gè)閑人，整天在賣場無所事事,。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心,，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識,。鑒于我這兩個(gè)月以來的學(xué)習(xí),，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解,，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好,。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班,，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié),，用心傾聽每一位顧客的心聲,，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

營業(yè)員不等同于促銷員,。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶,，他們代表的是廠家;而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商場,。銷員的工資主要由廠家發(fā)放,，他們的更多活動要向廠家匯報(bào)，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工,，在維護(hù)賣場秩序的同時(shí),，我們更多的要做好促銷員和商場高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題

并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時(shí)解決。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品,，工作總結(jié)能拿到多少提成;而營業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場的購物是否滿意,，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化,，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行,，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),、提出建議,、提高自己解決問題的能力。

經(jīng)過這些日子的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務(wù)其實(shí)不是銷售,，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡;這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊(duì),，沒有規(guī)矩不成方圓,，也許有些人會認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬,，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài),，但是團(tuán)隊(duì)工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力;這

樣的團(tuán)隊(duì)更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì),，對內(nèi)不論工作能力大小,、身家背景好壞，都能在團(tuán)隊(duì)中成長為最強(qiáng)的精英,，對外不論顧客層次的高低,，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù),。這是我今后努力的方向,，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。

每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換,，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見,。人品優(yōu)先,，能力適度，敬業(yè)為本,，團(tuán)隊(duì)第一;至真至誠,，蘇寧服務(wù),，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念,，我們每個(gè)人在這里茁壯成長著,。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會;感謝督導(dǎo)和各位店長這些日子對我的開導(dǎo)，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助,。今后我會更加注重工作實(shí)效,，嚴(yán)格要求自己，干好本職工作,。在這兩個(gè)月里,，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助,，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心,，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長、進(jìn)步,。隨著時(shí)間的流逝,，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次,。

作為全國零售行業(yè)的先鋒,，我能成為其中一員感到非常榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上,。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神,。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識真正做到“至真至誠,，陽光服務(wù)”!

清晨醒來，第一件事,，“今天要做快樂的蘇寧人!”還沒打開門,，陽光就已經(jīng)從縫隙里灑了進(jìn)來……

年月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是____人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會,。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)

章制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識,，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法,，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會議安排、迎來送往等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級文件的處理,、傳閱,，每月餐票、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、無誤,。三個(gè)月來,，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作，同時(shí),，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。,、工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，主動學(xué)習(xí),。身處當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能,。其次，提高服務(wù)意識,，改進(jìn)工作作風(fēng),。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情,、主動地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次,，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù),。同時(shí),，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)

變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對三個(gè)月來工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好,。

經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營業(yè)員,，雖然仍然還在試用期，但是我相信經(jīng)過努力總會成功,，在這段工作的時(shí)間里,，我漸漸領(lǐng)會到營業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗(yàn)才是完美的，以及要怎么做好這份工作,，提高_(dá)___公司的企業(yè)形象,。

首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識，只要對產(chǎn)品有足夠的了解，在顧客前來詢問時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案,。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能,，相對來說不同的優(yōu)越性，以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識,，等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí),，我們就能給出好的回答，將產(chǎn)品銷售出去,。

良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感,，尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了，同時(shí)符合公司對于展臺布置的規(guī)定,。在工作期間我一直主義者這方面的問題,，尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面，通過檢查來明確整潔程度,。

因?yàn)橛捎谑袌龅母鲁潭瓤?，要跟上社會發(fā)展的速度，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品,，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍,，在工作期間遵循公司的規(guī)定，按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來,，及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位,，做好宣傳工作，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品,，從而購買我們的產(chǎn)品,。

在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分，還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說明,，在我工作時(shí),，都是嚴(yán)格按照手冊上面的規(guī)定行事，沒有違規(guī)操作,。

就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的,，尤其是我對這方面的情況還不是很了解，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識,，但是對于市場的流行,，更多的人的喜好，以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等,，我都沒有很好地經(jīng)驗(yàn),，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距，讓我成為一名合格的營業(yè)人員,。

回顧這段時(shí)間的工作,，我收獲滿滿，尤其是在面對顧客時(shí)候的禮儀上面,，之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作,，當(dāng)營業(yè)員還是第一次，面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài),，我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品,，樹立良好的形象等等，這都是我要思考的問題,，工作還在繼續(xù),，也許經(jīng)過更長時(shí)間的鍛煉我就會明白了。

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首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識,，只要對產(chǎn)品有足夠的了解，在顧客前來詢問時(shí)才能給出優(yōu)秀的答案,。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能,，相對來說不同的優(yōu)越性，以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識,，等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時(shí),，我們就能給出好的回答，將產(chǎn)品銷售出去,。

良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感,，尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了，同時(shí)符合公司對于展臺布置的規(guī)定,。在工作期間我一直主義者這方面的問題,，尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面，通過檢查來明確整潔程度,。

因?yàn)橛捎谑袌龅母鲁潭瓤?，要跟上社會發(fā)展的速度，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品,，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍,，在工作期間遵循公司的規(guī)定，按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來,，及時(shí)地布置好新產(chǎn)品的展位,，做好宣傳工作，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品，從而購買我們的產(chǎn)品,。

在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價(jià)格有明確的劃分,，還有什么時(shí)候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說明，在我工作時(shí),，都是嚴(yán)格按照手冊上面的規(guī)定行事,，沒有違規(guī)操作。

就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的,，尤其是我對這方面的情況還不是很了解,，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識，但是對于市場的流行,，更多的人的喜好,，以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等，我都沒有很好地經(jīng)驗(yàn),，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距,，讓我成為一名合格的營業(yè)人員。

回顧這段時(shí)間的工作,，我收獲滿滿,，尤其是在面對顧客時(shí)候的禮儀上面，之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作,，當(dāng)營業(yè)員還是第一次,，面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài)，我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品,，樹立良好的形象等等,，這都是我要思考的問題，工作還在繼續(xù),，也許經(jīng)過更長時(shí)間的鍛煉我就會明白了,。