總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇一

一,、 工作方面

（一）日常工作

由于我的工作技能,、營銷能力和閱歷與資深客戶經(jīng)理都有一定差距，所以我不敢掉以輕心,，總在學習總結怎樣才可以更好地做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)之各類問題,。在日常工作中，我主要從基礎開始學起,，積極向老同志學習經(jīng)驗,，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關系,，努力維護好老客戶,，挖潛新客戶。

首先是用好各種工具,，包括pcrm系統(tǒng)的使用,，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等,。發(fā)現(xiàn)問題及時向同事或領導請教,，不斷總結自己的不足與缺點并加以改進。

其次,，做好每日客戶維護工作,，主要方式是給客戶打電話,、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷,，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話,。對于有產品到期的客戶和基金客戶,，進行售后服務和回訪,，并借此機會進行二次營銷。

再次,，由于我行只有一名大堂經(jīng)理,，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。又由于我是###的新人,，對客戶需要一個熟悉的過程,，在大堂的經(jīng)驗給我很多接觸客戶的機會，也在此過程中挖掘了一批潛在客戶,。楊叔叔就是在大堂的接觸中

發(fā)掘的一名拆遷客戶,，最終我在同行競爭異常激烈的情況下將其成功地營銷成了我行的優(yōu)質貴賓客戶，從##銀行轉過來200多萬,。像這樣的例子還有很多,。

此外，我還負責一些日常的資料整理工作,，主要包括客戶資料的整理編號,，貴賓客戶資料的電子版登記等等。

（二）營銷業(yè)績

在20xx年上半年,，###支行充實了客戶經(jīng)理隊伍,，達到了三名專職客戶經(jīng)理的配備規(guī)模。經(jīng)過我們團隊半年的努力,，我們在基金,、理財產品和保險理財?shù)确矫娑既〉昧艘欢ǖ某煽儭＝刂?月底,，我行共銷售基金###萬元,，完成任務的35%。截止6月底共銷售本利豐理財產品###萬元,。截止3月底共銷售代理保險###萬元（3月末）,。這些數(shù)據(jù)都是我們團隊共同努力的結果，而我本人的貢獻度也在慢慢的增加,。特別值得一提的是,，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國##大學進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動,，最終新增了7筆個人貸款（已經(jīng)審批完畢,，抵押登記后放款）。

我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動,，成功地舉辦了走進##公司,，走進中國##大學等一系列活動，取得了良好的效果,。

二,、 學習方面

（一）日常學習

在每天早上班前準備的時間里我都會看看每日財經(jīng)動態(tài)，學習個人部定期下發(fā)的理財指引,，如果有新產品發(fā)行還要看看相關產品信息,。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識,。我不斷的總結經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。

（二）培訓考試

在20xx年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試,，包括：基金銷售從業(yè)資格考試,；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財,、風險管理,。此外我還參加了分行組織的個人信貸業(yè)務考試。

半年里,，我積極參加支行,、分行組織的各項培訓，包括剛剛結束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓,；支行客戶經(jīng)理例會上各種產品和技能方面的培訓,；總行關于個人理財業(yè)務非保本轉型和新系統(tǒng)上線的培訓等等。此外還有基金公司,、期貨

公司舉行的各式各樣的培訓,。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色,。分行、總行的培訓使我對于我行的理財產品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,，看到了#行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

三,、存在之問題和今后努力方向,。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好之合作,，但自己卻不能很好之有針對性之為客戶制定業(yè)務方案,。第二，現(xiàn)有之客戶資源,，沒有能夠很好之深挖細刨,；對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。第三,，有些工作做之不夠過細,，一些工作協(xié)調不是十分到位。

下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出之問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習,，提升技能,，只有具備完善之業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余,。第二，在做好本職工作之同時,，積極營銷,，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責任心,，做出較好之業(yè)績回報招行,。第三，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

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20xx年x月x日

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇三

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產品推介會,、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，努力提高產品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點客戶,、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調查,，深入分析其經(jīng)營特點、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃文章20xx年度銀行上半年工作總結及下半年工作計劃出

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。

(二)加強服務渠道管理,，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。 字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊,。

二是加強物理網(wǎng)點的建設。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要，滿足客戶的需求,。

各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。

銀行工作總結 銀行工作總結精辟篇四

本人進入公司部已有一年時間,，在這一年的奮斗當中,，不但學習了很多業(yè)務上的知識，還學習了很多與客戶溝通的方法與上年末剛進入公司部時發(fā)生了很多變化,。那時感覺還是乳臭未干的憤青,，做事急躁又沖動，往往也不懂得對事情作全面考慮,，而且還常常因為個人原因怠慢工作進度,，比較個人主義。而現(xiàn)在懂得工作地是要付出責任,，你一個人做錯事,，往往會影響了集體的全盤計劃。現(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作：

在xx年末剛進入公司部時,，每天進行電話營銷,，成功營銷了兩個新客戶，分別是廣東xx藥業(yè)有限公司,、廣州市xx藥業(yè)有限公司,。而截至目前，xx藥業(yè)在我行貿易融資余額已達到xx多萬,，日均余額126萬,，且該司在12年11月該司把902萬房產抵押給我行，預計年末開始陸續(xù)提款900萬元,。而xx藥業(yè)已出批復（貸款,、銀承額度合計292萬），但由于他行的授信條件優(yōu)于我行,，同時考慮到該客戶是中小企業(yè),，存在一定授信風險，最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務,。

2,、在20xx年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿易融資業(yè)務，截至目前貿易融資余額達xxxx多萬,，日均余額xxx萬,。

3、在20xx年中旬開始維護存量客戶xxx新特藥有限公司,，成功營銷該司調增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務,。截至目前，貸款余額為2400萬元,，銀承余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比，貸款余額增加xxxx萬元,，銀承余額增加xxxx1萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬，共收取票據(jù)融資服務費,、企業(yè)服務費用合計xx萬元,。授信余額對比如下表

4、在本年中,，協(xié)助xxx維護存量客戶：xxx等,，所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票,，票據(jù)貼現(xiàn),，日積月累理財業(yè)務等，還有房產查冊,、業(yè)務資料歸檔,、授后報告等一系列授后工作。在本年中下旬,，協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司,、xxx、和xx食品集團等,，其中廣東xx藥業(yè)授信報告已撰寫完畢,，但由于與該客戶協(xié)商問題,，到現(xiàn)在還沒有上報授信方案。

5,、在20xx年下旬,，協(xié)助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司，截至目前,，該司貿易融資余額為xxxx萬元,，票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元，存款日均為28萬

在這一年中,，我對自己所做出的成績總體來說還是不滿意的,，主要是新客戶新增數(shù)量太少，沒有把時間放在學習新業(yè)務上,，基本上所接觸了解的業(yè)務只限于貸款,、銀承、保理,。在下一年里面,，我需要加大營銷力度，用時間學習授信業(yè)務及授信產品,，為我行的業(yè)務發(fā)展而奮斗,！為當一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力！