總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇一

這一年我在銀行繼續(xù)做柜員,，每天努力為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并為各位客戶進行信息咨詢服務(wù),。上班準時打卡,，不曠工，也不遲到,，整整一年,，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著,。遵守銀行規(guī)定和紀律,，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩,，努力維護好銀行的名譽,，并且在為客戶進行儲蓄業(yè)務(wù)的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢,，獲得銀行和客戶的一個贊賞,，能力也因此得到大家更多的肯定。在規(guī)定的上班時間內(nèi),，我從來都是認真的守在崗位上,，不去做其他跟工作沒有關(guān)系的事情，隨時恭候客戶辦理業(yè)務(wù),。

雖然在銀行只是個小職員,，但是我依舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點,，所以我這一年里,，仍然在學習，學習銀行各項制度,，了解這個行業(yè),，參加了幾次的培訓，讓自己學會更多辦理業(yè)務(wù)的技巧和知識,，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績,。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天,，都是當天遇到就盡量在當天解決,，請教各位前輩，向他們學習如何進行操作各種機器,，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務(wù),。下班后我會在家里看書，看各類關(guān)于柜員的書籍,，學習會計,，在家里鍛煉數(shù)錢的速度和準確率。

這一年也存在不少的問題,，發(fā)現(xiàn)自己工作上的不足,。在為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，我還不夠細心,，所以當客戶在填寫單子的時候,，總是會漏填，就是因為我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的,，我應(yīng)該第一時間告知哪些空是需要他去填的,，所以這也耽誤了雙方的時間。其次,，在客戶咨詢時,，我的耐心顯然是不夠的，所以服務(wù)的態(tài)度有待改善,，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務(wù)很好,，也是給銀行造成了一些不好的影響的。

下一個年度,，我要努力改善自身的毛病,，努力朝著優(yōu)秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來,，讓自己的空間被提升起來,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇二

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下,，融匯支行取得了可喜的成績,，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學學習,、第一次成功營銷單筆過億元、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當日完成全部流程發(fā)放,。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,，我當時所在的順通支行實行整體搬遷,，于1月 18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增,，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆1億元,，是支行歷史上最大的一筆,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷史上的第一次,。因為當時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并,，我調(diào)到融匯支行作,，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美好的明天。

在剛到融匯支行的那段日子里,，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理,，對順通支行的很多老戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務(wù)指導能力,，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款 1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的'基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占順通支行全部正常類的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的 “西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房5000多萬元,。這些每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù)，當日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請,、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當日到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在建行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導,、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取最好的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學習,，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學習,，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇三

自擔任銀行后勤工作以來，來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，主要得益于銀行的正確領(lǐng)導,，銀行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力,，一線員工的艱苦拼搏,。以下是這段時間的后勤工作總結(jié)。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性,，大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代為發(fā)放,，員工加班加點到深夜無怨言,。員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報,，透明度高，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減,。

行領(lǐng)導、主管行長和網(wǎng)點負責人等人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭,，爭取多個單位的代為發(fā)放工資，搶占了市場份額,，密切了銀企關(guān)系,。

特別是當?shù)玫骄W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代為發(fā)放工資的單位和戶數(shù),，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的代為發(fā)放工資工作，,。由于領(lǐng)導帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性。

營銷上來了,，柜面服務(wù)跟不上,。存款就有流失的可能。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景,、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導,，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題,。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量,，贏得了更多的客戶,。

1、今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代為發(fā)放工資被我行挖了過來,，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，但面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，以后的儲蓄存款將增加不小的難度,。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入,，致使之后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想,，以后的代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入。

3,、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善,，大家普遍反映，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距,。

4、無專職營銷人員,，加之本地地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶,，銀證通還無一戶,。

以后我們要重點做好代為發(fā)放工資的定期回訪工作，銀行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上,，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系,，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇四

一,、個人的改變

來銀行一年,，我改變了太多。雖然我只是銀行里的一個小小的柜員,。但是我所接觸到的全是相對而言來說更加全面的,。以前的我不喜言辭,，在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷，現(xiàn)在的我每天面對這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來,，此外,，我也更加清楚的明白無論哪行哪業(yè)，對于我們工作人員來說,，個人的表達是非常重要的,，也是我們在平時工作上需要培養(yǎng)的。而這一年,，讓我變成了一個更加愛笑,、開朗、大方的自己,。我也在這份工作上學習到嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性,，這也是作為一名柜員的必備技能，在工作上保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提,，因此在今后的每次工作上,，我都會嚴格要求自己遵循著兩條原則,，繼續(xù)努力下去,。

二、工作的進步

時間是證明進步最好的方法,，當初剛進來的時候我還什么都不太懂,，但隨著時間的推移，我漸漸的熟絡(luò)起來,，這份工作也在自己努力的基礎(chǔ)上做得越來越好,。也不會存在被客戶投訴的可能，這也進一步的證明了我的個人能力?，F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復(fù)雜的問題,，還能在其他領(lǐng)域達到一個新的高度。我想這是每位銀行職工都應(yīng)該去嘗試的一件事情,，不要局限于自己的領(lǐng)域,，要拓寬自己的視野，擁有一片更廣闊的的天空,。

三,、未來的計劃

對于未來，雖然它存在著一定的未知,，但我能夠很清楚的知道未來的方向,。能夠進入銀行工作是大家對我的勉勵和肯定。一年下來,，我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人，我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進步,，我的未來會更加明媚,，銀行的建設(shè)也會越來越向前,。我會保持一顆熱血的心,，一顆如初奮斗的心，在即將到來的20xx年里繼續(xù)發(fā)憤圖強，做好本職工作的同時，也為自己的未來謀劃一個更加廣闊的天空。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇七

一年以來,，在

領(lǐng)導的盡心關(guān)心下,，在搭檔們的協(xié)助下,，經(jīng)過本身的盡力，各方面都取得了必定的前進,，較好地完成了自己的本職作業(yè),。作業(yè)中,，我能以監(jiān)控員責任為繩尺,，在公司

領(lǐng)導的正確

領(lǐng)導下,，大力發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精力,，有高度的責任心和主人翁認識,，面臨全新的作業(yè),，我沒有害怕，在事務(wù)學習方面,，我謙虛向身邊的搭檔討教,，經(jīng)過多看多聽多想多問多做，盡力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉作業(yè)環(huán)境和內(nèi)容,。一起,，我還自覺學習與作業(yè)相關(guān)的方針、法律常識,，堆集自己的事務(wù)知識,。半年來，我在學習和作業(yè)中逐漸生長,、老練,，但我清楚本身還有許多缺乏，為此我堅持向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的搭檔學習,，逐漸進步自己的理論水平和事務(wù)才能。

現(xiàn)將我一年的作業(yè)狀況

總結(jié)如下:

領(lǐng)導交流,，趕快處理,。按要求細心填寫各類報表信息，做好交接班的各項作業(yè),。

領(lǐng)導、報選煤廠檢查煤質(zhì),，以防偷煤,、換煤事情產(chǎn)生，確保車輛運送的正常進行,、三,、對車輛作業(yè)狀況進行實時監(jiān)控，細心檢查回放記載,，對可疑車輛進行盯梢,，并做好記載。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)提綱篇八

xx年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間,，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間,，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣,，認識了許多良師益友,，也學習了許多經(jīng)驗教訓，感謝xx領(lǐng)導們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助,，回顧過去的半年,，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學習和進步著,。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情,，作為一個新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力,。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面,，我相信三人行,，必有我?guī)煟龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細細總結(jié)和消化,，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅持做筆記和總結(jié)當天的業(yè)務(wù),。天道酬勤,，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個月零差錯的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進行轉(zhuǎn)變,。一方面是從一個學生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學校畢竟還是有很大差距的,，在xx領(lǐng)導的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境,，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所,。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念,，運用換位思考的方法，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明,，特別xx的待發(fā)工資客戶較多,、文化程度較低，故面對這方面的客戶,，我會站在他們的角度去思考并實踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作,，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗他行服務(wù)，并撰寫體驗報告,，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務(wù)當中,。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1,、理論水平不夠高,。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內(nèi)容不夠全面,、系統(tǒng),。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少,，對很多新事物,、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時候,，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài),。

2、全局意識不夠強,。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導的要求完成了工作,，心里面還是會有一些其他的想法。

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)兩化一行戰(zhàn)略重要的一年,，在20xx年時我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作,，處理好每一個細節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步,。其中,，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力,，加強平時知識的總結(jié)工作;

2,、工作要注重時效,、注重結(jié)果,，一切工作團結(jié)著目標的完成;

3、要提高工作和學習新知識的主動性,，特別是關(guān)于對公知識的學習,，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量; 4、要提高大局觀,，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上,。

其實作為一個新員工,，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽,、多看,、多想、多做,、多溝通,，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步,。

xx即將過去,，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大,，把缺點一點一點地改正,，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量,。