總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇一

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課,，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會,，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通,。談不上什么經(jīng)驗,，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法,。希望借此機會闡述一下個人的觀點,，也希望能夠起個拋磚引玉的作用,。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智,，集思廣益,、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議,，以促進(jìn)我行保險代銷工作能夠迅速開展,。

一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：

我個人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段,。為什么是初級階段,，而不是發(fā)展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了,。

表現(xiàn)一：銷售額度小,，市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來,，在我行雖然得到大力發(fā)展,，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在xx年＃＃＃市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元,，其中：工商銀行銷售7652萬元,；農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元,；郵政儲蓄銷售5600萬元,，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%,，連人家的零頭都不夠,，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大,。

表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠,，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的了解,，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺,，由專人進(jìn)行保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷模式,，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺,，可與客戶近距離、手把手的接觸,，當(dāng)面交流和溝通,。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員,，隔著厚重的防彈玻璃,、通過對講機與客戶講解,，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣,，無論服務(wù)水平還是營銷效果上看,，都明顯落后，很難取得客戶的信任,。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍,，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮,。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,，就說明了這個問題。

表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性還不夠高,。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會,，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識方面的問題沒有得到真正解決,，所以員工的積極性自然不高,，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因,，都是造成銷售額度上不去的原因,。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練,，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力,。 所以，根據(jù)以上表現(xiàn),，我個人以為,，我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段。現(xiàn)狀是這樣的,，我們作為建行的一員,，該怎么辦呢？等,、靠,、要顯然不行，那么怎么辦,？要想辦法解決,！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那,？

二、找出問題的癥結(jié)所在：

首先,，我認(rèn)為,，我們對待銀行保險的認(rèn)識上尚存在誤區(qū),。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為,。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多,、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。

其次,，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的,，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是,。

（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶,？也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢？我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：

1,、有一定風(fēng)險意識或遭受過重大損失的客戶群體,，他們的保險意識強烈，是最佳的人選,，這個的客戶你不需要多廢話,，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類,，就可以達(dá)成這筆生意,。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選,。（可惜這樣的人太少）

2,、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數(shù)長期不動,，放在銀行主要是為了保管,，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質(zhì)客戶,。因為：首先,，有閑錢，可減少退保的幾率,。其次,，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益,，又不想承擔(dān)風(fēng)險,，最后，非常信任銀行,，你說的話,，他基本都認(rèn)可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體,。也是我推薦的最佳人選,。

那么,，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：

1,、活期儲戶,，保險說白了還是有錢的人才能買的產(chǎn)品，對窮人來說（—也就是說最需要做保險投資的人）來說,，由于沒錢,，保險只能是一種奢望。另外,，保險是一項長期投資的產(chǎn)品,，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的,。這是保險的本質(zhì)決定的,。

2、閑錢不多,，但又貪圖高收益的客戶,。有人說，這樣的客戶也不錯啊,，可以利用他的貪財心里,，誘惑讓他買保險?？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高,，給銀行和保險公司造成的負(fù)面影響也最大。對待這樣的客戶,，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產(chǎn)品的收益,，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩,。我建議你,，接待這樣的客戶要慎重。

三,、解決的辦法：

目前,，我國的城鄉(xiāng)居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發(fā)展直接融資,，其中,，重點就提到了保險業(yè)務(wù)的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置,，增加了銀行的利息負(fù)擔(dān),，增加了銀行的經(jīng)營風(fēng)險。銀行資源配置的能力還很低下，,，要想從根本上提高銀行資金的使用效率,，代銷保險業(yè)務(wù)是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務(wù)”又是實現(xiàn)銀行利潤最大化,、增加網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財?shù)囊粋€重要手段,。作為建行的新興業(yè)務(wù)產(chǎn)品和未來的中堅業(yè)務(wù)品種,，我們只有切實提高網(wǎng)點代銷保險業(yè)務(wù)的銷售能力，促進(jìn)代理保險費用收入快速增長,，才能搶占市場份額,，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠(yuǎn)規(guī)劃還是近期要求都是急待解決的問題,。對此,，我談?wù)剛€人的幾點建議：

一、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識和工作積極性

提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識,，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認(rèn)識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國,、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種,?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道,；可以使銀行網(wǎng)點獲得低成本,、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益,；還可以使保險公司獲得資金,，使之投入到資本市場，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)繁榮,。其次是應(yīng)克服員工普遍存在的畏難情緒,。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心,，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的,，首要的就是保障客戶的利益；自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品,。連自己都說服不了的產(chǎn)品,，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候,，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心,，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標(biāo)的完成要有決心。

二,、應(yīng)提高網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的營銷能力和專業(yè)技能

在咱們網(wǎng)點前臺保險營銷的員工中,，還普遍存在專業(yè)性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業(yè)知識的理解和掌握,，營銷手段單一,，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進(jìn)行保險專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，這非常重要,，因為保險代銷業(yè)務(wù)在不久的將來將成為我們的主營業(yè)務(wù)之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段,，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險,。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規(guī)營銷,，還能完善我行的售后服務(wù)功能,，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務(wù),。

熟練掌握dcc業(yè)務(wù)的操作技能,，具體工作方法是：保險收據(jù)應(yīng)視同重空憑證管理，實行現(xiàn)用現(xiàn)領(lǐng)的管理方式,。并通過7002和7003內(nèi)部帳戶記帳,，在內(nèi)部帳保險戶273000002中進(jìn)行領(lǐng)入和支出?？蛻舻耐侗,，F(xiàn)金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目,。再由儲蓄柜員發(fā)起,，會計人員記帳，通過同城交換系統(tǒng)轉(zhuǎn)入到保險公司帳戶,。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查,，《登記簿》的必備要素：序號、日期,、保險單號,、保險收據(jù)號、銷售金額,、份數(shù),、險種、保戶姓名,、聯(lián)系電話,、住址及備注等11項內(nèi)容,。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳,。

三,、應(yīng)加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面

俗話說：酒香還怕巷子深那,，何況現(xiàn)在人們的保險意識單薄,，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險,，顯然不現(xiàn)實,。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的,，很多的客戶還是需要我們反復(fù)進(jìn)行宣傳加說服，方能奏效的,。我們在開發(fā)進(jìn)行保險業(yè)務(wù)宣傳的時候是這樣的,。首先，在營業(yè)廳的最明顯的地方,，立上一張業(yè)務(wù)宣傳板,，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂,。萬能險種新上市,，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單,，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標(biāo)明,。讓客戶一進(jìn)來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細(xì)看,，就主動跟客戶搭化,，同志，這是我們新推出的平安保險,，是個分紅產(chǎn)品,，免利息稅，還有意外保障,，有感興趣的,，您就塞給他一張宣傳單。在保險業(yè)務(wù)宣傳上最忌諱說話“羅嗦”,，組織語言一定要精練,，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細(xì)談,。還有在營銷產(chǎn)品的時候要主次分明,，你要想推銷他產(chǎn)品就重點講解一種產(chǎn)品，切不可在他的面前弄了一堆的業(yè)務(wù)宣傳單讓他挑，那他十有八九,，會挑昏頭腦,，然后說，我都拿回去研究研究,，就一去不副返了,。開始階段只給他推薦一種產(chǎn)品，如果他提出各種要求的話,，你再順著他的意思,，拿出其他產(chǎn)品，如說孩子你就給他看“世紀(jì)棟梁”,，說老人,，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等,。隨機應(yīng)變,。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功,，需要有耐心,，這個不成我做下一個人，10個人中成一個,，你就贏了,。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業(yè)務(wù)手法要利索,，當(dāng)客戶同意簽約的時候,，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他,，讓他自己添,，同時，我們要迅速的拿出保險收據(jù)進(jìn)行填寫,，他填完保險單你就應(yīng)該把保險收據(jù)遞到他的手里,，并告訴他，這筆業(yè)務(wù)辦完了,，等3天后我通知您,，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務(wù)等客戶走后你再補充就是了,，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行,。否則，一磨蹭就容易跑單了,。

四,、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式

由于銀行在收費和出具正式保單,，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題,，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)差錯,，帶來風(fēng)險，易引起客戶,、銀行,、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善,、實用的操作規(guī)程,。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷,，包括退保,、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求,，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當(dāng)“皮球”踢給保險公司,。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。

五,、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍

由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源,，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大,，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門,，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍,，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴},。要知道,，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標(biāo)準(zhǔn)式的服務(wù)，而保險業(yè)務(wù)是屬于差別式服務(wù)的范疇,。所以前臺人員很難,、也沒時間去為客戶提供更全面的服務(wù)，更不可能為客戶去量身制作保單,，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務(wù)的中心,，這是今后建行有待解決的戰(zhàn)略問題。

六,、應(yīng)與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當(dāng)務(wù)之急

當(dāng)前的分紅型保險產(chǎn)品對客戶來講不具有足夠的吸引力,。大多是儲蓄替代型產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同投?？蛻舻男枨?，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源,、占領(lǐng)銀行保險市場的戰(zhàn)略需求。

以上,，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務(wù)時候,，所感受到的一點點體會和想法。如有不當(dāng)之處,，還請各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們批評指正。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇二

財務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著對成本計劃控制,、各部門費用支出的重任，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財務(wù)部工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項費用支出,，使財務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好的發(fā)揮作用，從而謀取利潤最大化．

加強規(guī)范管理,，做好日常核算工作

1.作為非盈利部門,，合理控制成本，有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是財務(wù)部門工作的重中之重.為此,，財務(wù)部要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的旨意,，加強各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計的真實性，為公司今后的發(fā)展提供可靠的依據(jù)．

進(jìn)一步加強會計核算工作,，完善財務(wù)制度建立

2.制度屬于企業(yè)的硬性管理,，任何企業(yè)都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，財務(wù)部必須制定各崗位工作職責(zé)明細(xì),，明確各崗位工作職責(zé)和權(quán)限．

3.在應(yīng)收賬款上財務(wù)部起到了一個有效的監(jiān)督作用,，在實際工作中做到每月兩次(15個工作日)出具應(yīng)收賬款報表，加大應(yīng)收賬款的管理,，提高資金的運行質(zhì)量．做好財務(wù)檔案管理

4.各項收支做到賬賬相符,，賬實相符，做到出有憑,，入有據(jù),，在實際工作中報銷金額與票據(jù)相符，做好重要空白憑證訂購,、保管等管理工作,，起到財務(wù)部門的一個監(jiān)督作用．

5.嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法則，認(rèn)真履行職責(zé),，順利完成并通過各種年審工作．

二．財務(wù)部工作計劃．

1.為全面響應(yīng)公司幾年發(fā)展規(guī)劃,，做好搞好固定資產(chǎn)預(yù)算治理工作，進(jìn)一步做好費用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,，認(rèn)真做好預(yù)算的分析,、分解和落實工作,，讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用．

2.加強各項費用的控制，采取集中控制與分散控制的原則.集中控制是在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，指導(dǎo)財務(wù)部門統(tǒng)一控制,，統(tǒng)一核算；分散控制是由各個部門根據(jù)本部門職責(zé)分工,，對應(yīng)付的成本費用進(jìn)行控制,，采取行政負(fù)責(zé)，部門監(jiān)督的原則,，控制好其他費用的使用．

3.摘好固定資產(chǎn),、流動資產(chǎn)(庫存資產(chǎn))的管理，(每月應(yīng)對庫存產(chǎn)品進(jìn)行盤點,，賬卡物必須做到統(tǒng)一標(biāo)識,，)凡是資產(chǎn)都應(yīng)該為企業(yè)帶來效益，提高資產(chǎn)利潤率．

作為財務(wù)部的責(zé)任人應(yīng)深入研究稅收政策,，合理避稅增收益,，通過合理避稅為公司增加收益發(fā)揚團(tuán)隊精神，公司利益不是個人行為,，只有整個團(tuán)隊的認(rèn)真配合,，才能充分發(fā)揮財務(wù)管理在企業(yè)管理的核心作用，為企業(yè)發(fā)展壯大做出更新的貢獻(xiàn),！

現(xiàn)在將規(guī)劃xx公司財務(wù)部的工作計劃與制度流程描敘如下： 計劃公司在20xx年x月份之前建立財務(wù)賬,，并出具生產(chǎn)成本表與財務(wù)報表以及其他相關(guān)報表．因為開立賬套前期需要花費一定的時間對存貨與固定資產(chǎn)等進(jìn)行盤點．但是在未建立財務(wù)賬前幾個月的收入，日常費用,，付款數(shù)據(jù)都要一一登記整理好及時匯報提交給總經(jīng)理．目前正在籌劃印刷財務(wù)上所用到的單據(jù)與制做表格，如：費用報銷單,、記賬憑證,、賬簿等．

一、開賬前提準(zhǔn)備工作：

1,、存貨的盤點：包括原材料,、半成品、成品,、低值易耗品,、工具等進(jìn)行盤點．

2、固定資產(chǎn)的盤點：由于以前的固定資產(chǎn)沒有發(fā)票,，也未進(jìn)行資產(chǎn)折舊．難以判定目前未有發(fā)票的資產(chǎn)價值,，所以需要進(jìn)一步對未有發(fā)票與舊的設(shè)備進(jìn)行評估．

3、往來賬：應(yīng)收款與應(yīng)付款的余額數(shù)

4,、現(xiàn)金,、銀行賬戶余額

5,、財務(wù)用單據(jù)、表格,、賬簿

6,、財務(wù)制度流程的制做

二、財務(wù)工作分為7大模塊：

1,、貨幣資金(現(xiàn)金＼銀行)

2,、費用

3、工資

4,、成本核算

5,、往來(應(yīng)收與應(yīng)付賬)

6、固定資產(chǎn)

7,、存貨

三,、會計人員的工作分配與職責(zé)

總賬會計：

1、負(fù)責(zé)每月的現(xiàn)金銀行日記賬的制作登記．

2,、每月于規(guī)定的時間內(nèi)完成薪資發(fā)放總表提報主管審核

3,、負(fù)責(zé)總賬記賬工作

4、負(fù)責(zé)憑證的制作和賬務(wù)的錄入

5,、歸集各模具所發(fā)生的成本費用后編制成生產(chǎn)成本表 , 提報主管審查,。

6、每月提供各項財務(wù)總報表及明細(xì)表,、財務(wù)報表給上級審查(公司審核)

7,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)倉庫人員每月底進(jìn)行存貨的盤點

8、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項

9,、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密

往來賬會計：

1,、負(fù)責(zé)每月與供應(yīng)商、客戶對賬

2,、每月底制作付款計劃,，聯(lián)系供應(yīng)商安排付款

3、進(jìn),、銷存發(fā)票的跟進(jìn)與登記．

4,、固定資產(chǎn)的登記，并依據(jù)折舊方法進(jìn)行折舊．

5,、財務(wù)檔案的保管(外賬與內(nèi)賬的分開歸檔保管)

6,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)倉庫人員每月底進(jìn)行存貨的盤點

7、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他事項

8,、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密

出納：

1,、負(fù)責(zé)公司的費用報銷，供應(yīng)商付款．將所有的付款單據(jù)交給xx登記現(xiàn)金銀行日記賬．

2,、每月的工資發(fā)放及跟進(jìn)員工借款收回

3,、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理相他事項

四,、會計人員的工作流程

(一)、工作流程：

(xx負(fù)責(zé)單據(jù)的整理與現(xiàn)金銀行流水賬登記工作,，yy負(fù)責(zé)貨幣資金的收支工作．)

1,、現(xiàn)金收付

a. 收現(xiàn)

根據(jù)yy開具的收據(jù)收款，檢查收據(jù)開具的金額正確,、大小寫一致,、有經(jīng)手人簽名，收到現(xiàn)金后在收據(jù)（發(fā)票）上簽字并加蓋財務(wù)“結(jié)算”章將收據(jù)第②聯(lián)（或發(fā)票聯(lián)）給交款人,，xx憑記賬聯(lián)登記現(xiàn)金流水賬．

b.費用報銷：

xx負(fù)責(zé)每次給供貨商或者本廠員工報銷前都要填寫xx公司費用報銷單,，本廠員工的費用報銷單經(jīng)經(jīng)理和財務(wù)主管審核簽名方可拿給yy報銷，并且要經(jīng)手人簽名,。報銷人有前期欠款時,，報銷費用一律先沖抵欠款．若遇出納無現(xiàn)金時，應(yīng)暫時保存報銷單據(jù),，待出納取回現(xiàn)金時通知領(lǐng)款,，或退回報銷人，待出納取回現(xiàn)金時再通知領(lǐng)款．付款的原始憑證上加蓋“現(xiàn)金付訖”圖章,，報銷完的單據(jù)由xx每日去yy處拿來及時登記現(xiàn)金流水賬,，每天結(jié)束前清點庫存現(xiàn)金，是否與賬相符．

2,、銀行收付

a.銀收

xx根據(jù)yy從銀行取拿回的回款單據(jù),，核對收款資料與發(fā)票是否一致，交給財務(wù)主管審核,，方可登記現(xiàn)金銀行日記賬．

b.銀付

yy每月根據(jù)zz月底作的銀行付款計劃,，填寫匯款單，銀行賬號,、金額大小寫一致．方可付款,，付款ｏｋ后的付款單交回給xx登記現(xiàn)金銀行日記賬．下月中旬完成上月的賬務(wù)工作，確保賬上與現(xiàn)金銀行賬戶余額一致,，并出具財務(wù)報表．(建議公司開立一至兩個私人賬戶，并開通銀行網(wǎng)上維護(hù),，方便財務(wù)人員每

天清楚公司的賬戶收支情況,，利于賬務(wù)處理，減少錯誤發(fā)生款項收支．賬務(wù)迷亂．)

(二),、總賬崗位工作流程：

1,、總賬流程：主要是費用類、收付款類原始數(shù)據(jù)錄入,，財務(wù)總賬記賬,，檢查記賬工作,，以及提供全部財務(wù)數(shù)據(jù)．

a.費用類：每月整理出納現(xiàn)金費用報銷單，銀行收款與支出等單據(jù),，對這些經(jīng)楊立超審核后的原始單據(jù)進(jìn)行核對,，如復(fù)核正確，并分類以會計的計賬方式填寫記賬憑證,，當(dāng)月所有費用,，現(xiàn)金及銀行發(fā)生業(yè)務(wù)全都錄入現(xiàn)金銀行日記賬，生成憑證后,，要與出納核對現(xiàn)金,，銀行存款的當(dāng)月余額。如有不一致,，要找出原因更正,。

b.應(yīng)收類：zz崗位負(fù)責(zé)，傳遞xx．

c.應(yīng)付類：zz崗位負(fù)責(zé),，傳遞xx．除了購買原材料做為應(yīng)付賬款,，其他應(yīng)付的款項做為其他應(yīng)付賬款，如：固定資產(chǎn),、文具用品等其他需付款資料．

d.攤銷,、計提、折舊：20xx年公司的裝修費用達(dá)到xxx多萬元,，計劃在x年內(nèi)攤銷完畢,，x年中平均每月攤銷金額做為長期待攤費用．沖減利潤．每月對于未抵扣的進(jìn)項發(fā)票，且已付款,，此發(fā)票做為待攤費用處理,，待下月抵扣了再轉(zhuǎn)為應(yīng)交稅費的進(jìn)項稅．計提費用主要有工資，國地稅稅費．固定資產(chǎn)與折舊費用由往來會計zz提供．

e.核算成本：成本簡稱分為料,、工,、費三大項，料：每月要與倉庫核對好材料的收,、發(fā),、存數(shù)據(jù)，并每月底進(jìn)行存貨的盤點．根據(jù)跟單員知會的模具生產(chǎn)進(jìn)度,，進(jìn)行成本核算．每套模的用料數(shù)量依據(jù)工程bom表,，再以bom表的數(shù)量*材料的平均單價，前提工程bom表的數(shù)據(jù)一定要精確,，確認(rèn)好各套模需要的用料額后,，按各套模的生產(chǎn)進(jìn)度占本月領(lǐng)料總數(shù)據(jù)的比例，(此領(lǐng)料指的是共公用料)算出各套模的用料成本，因生產(chǎn)模需要的共料不多,，各套模具的用料大多數(shù)都是固定,，如：每一套模用的模胚，鋼材都是固定的模具用,，所以固定的用料完全計入本月本套模的成本,，因此車間每月停留的共用材料相對比較少，所以計算成本時,，不計算在車間停留的材料．領(lǐng)用多少材料就當(dāng)成全部用完．本月的總材料成本就是各套模的材料成本相合．工：本月生產(chǎn)車間人員工資全部計入本月模具成本中．費：包括了本月車間的間接人員工資,，車間領(lǐng)用的機物料消耗品，水電費,，也就是說除了直接用于生產(chǎn)模具的材料,，用于車間的其他制造費用．

f.結(jié)轉(zhuǎn)損益：所有賬務(wù)記賬完成后，對全部的數(shù)據(jù)結(jié)余核對一次,，現(xiàn)金,、銀行結(jié)余要與出納賬核對當(dāng)月余額，應(yīng)收應(yīng)付結(jié)余數(shù)要與往來會計核對當(dāng)月余額,，如有不一致,，要找出原因更正。接著結(jié)轉(zhuǎn)損益,，把所有損益類的科目接平,，整套賬將于完成．出具財務(wù)報表．財務(wù)報表交給gg審核，公司審核．

2,、工資,、伙食的核算：每月根據(jù)人事部給的人員工時，計算每個人員的工資,，包括中途離職人員工資與ww公共人員工資的核算,，工資扣除項目主要有住宿、電費(超出公司用電標(biāo)準(zhǔn)需另扣)．飲水費,、保險費．工資表單計算核對好之后交給gg與經(jīng)理審核,，審核好的離職人員工資交給出納發(fā)放．其他每月充一發(fā)放．根據(jù)廚房l給的送油、菜,、煤氣之送貨單,，與人事給的人員用餐天數(shù)，計算出本月每人每天的伙食費．包括ww人員伙食及與ww公共人員伙食．人員伙食費用單據(jù)交給gg審核．

(三),、往來會計崗位工作流程：

主要負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付對賬工作,，進(jìn)、銷發(fā)票的跟進(jìn),，財務(wù)檔案資料的保管． a.應(yīng)收類：每月將我司開出去的增值稅發(fā)票,，模具的請款資料與客戶每月對好賬后做應(yīng)收賬款(建議公司招多一名跟單員，接單工作,，并專門跟進(jìn)每一套模具的生產(chǎn)進(jìn)度,，知會財務(wù)人員分期間請款，避免迷亂賬務(wù)或漏請款．)開出去的銷項發(fā)票收回的稅點也要每月與客戶確認(rèn)對好賬后做為其他應(yīng)收賬款,，(此部份款收現(xiàn)金)．將每筆應(yīng)收賬款及其他應(yīng)收賬款填寫記賬憑證,，記賬憑證后面附上相對應(yīng)的資料或?qū)~單．以上資料整理好交給gg審核ｏｋ后交給總賬會計xx做賬．并跟進(jìn)收款，收回的賬款結(jié)轉(zhuǎn)銀行存款或現(xiàn)金．銷項發(fā)票的登記與跟進(jìn),，并依據(jù)銷項增值稅票填寫送貨單及收齊相關(guān)資料(如：銷售合同＼采購訂單)．增值稅票,、送貨單、銷售合同,、采購訂單四份單據(jù)數(shù)據(jù)要一致．發(fā)票原件與送貨單寄給客戶,，復(fù)印件附在記賬憑證后面做賬．

b.應(yīng)付類：根據(jù)倉庫人員傳遞的送貨單數(shù)量與供應(yīng)商對賬，核對對賬單正確無誤后,，根據(jù)對賬單上的數(shù)量與采購訂單的單價,，得出需要開票的金額，做為應(yīng)付賬款,，待發(fā)票收回后,，依據(jù)實際付款金額結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款．因自己計算金額與供應(yīng)商開出的增值稅發(fā)票金額如有1-2分錢相差，沖減原材料科目．除了購買原材料做為應(yīng)付賬款,，其他應(yīng)付的款項做為其他應(yīng)付賬款,，如：購買固定資產(chǎn)、購買進(jìn)項發(fā)票支付的稅點,、文具用品等其他需付款資料．購買進(jìn)項發(fā)票支付的稅點每月要跟供應(yīng)商核對稅點款．將每筆應(yīng)付賬款及其他應(yīng)付賬款填寫記賬憑證．每月底制作付款計劃,，聯(lián)系供應(yīng)商并安排付款．需要以銀行賬付款的，把銀行付款資料交給廠長付款．付完款后將應(yīng)付賬款結(jié)轉(zhuǎn)沖減銀行,、現(xiàn)金,，填寫記賬憑證，記賬憑證后面附上相對應(yīng)的資料或?qū)~單．以上資料整理好交給gg審核ｏｋ后交給總賬會計xx做賬．每月跟進(jìn)進(jìn)項發(fā)票的收齊工作,，抵扣聯(lián)復(fù)印件附在付款資料后面做賬,，原件交給外賬人員抵扣，對于本月不夠抵扣的進(jìn)項發(fā)票,，聯(lián)系供應(yīng)商購買稅票．并負(fù)責(zé)處理收齊相關(guān)資料,，(如：送貨單＼銷售合同＼采購訂單)確保進(jìn)項增值稅票、送貨單,、銷售合同,、采購訂單四份單據(jù)數(shù)據(jù)一致．

c.固定資產(chǎn)的登記與折舊：跟據(jù)購買固定資產(chǎn)合同，依據(jù)合同資料確認(rèn)是否需要分期按排付款與發(fā)票的收齊工作,，在公司收到固定資產(chǎn)時登記到固定資產(chǎn)清單表格內(nèi),，固定資產(chǎn)原值是不含稅金額,，不管固定資產(chǎn)是否完全付完款，發(fā)票是否全部收齊,，都要計入總的不含稅金額,，并在下一個月進(jìn)行折舊．折舊方法采用“平均年限法”，也就是“直線法”．折舊的年限依據(jù)設(shè)備的價值,，一般分3年,、5年、10年折舊．預(yù)計凈殘值為設(shè)備的不含稅金額的5％計算．每月都要進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊．直到設(shè)備按期提完折舊或依然還在使用,，這樣就不需要再提折舊．根據(jù)設(shè)備的用途分管理用的設(shè)備入管理費用,，車間用的設(shè)備入制造費用．折舊資料與固定資產(chǎn)清單交gg審核后轉(zhuǎn)交給總賬會計入賬．

d.財務(wù)檔案的保管：內(nèi)外賬要分開柜進(jìn)行保存．

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇六

xx年年以來，xx分行結(jié)合實際,，因地制宜,，全面謀劃“春天行動”，做到政策早出臺,，方案早制訂,，措施早落實，已取得初步成效,。截止3月20日,，各項存款凈增51573萬元，余額達(dá)到433176萬元,，同比多增萬元,，提前10天完成省分行下達(dá)一季度必保計劃3億元的171、9%,。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元,，余額達(dá)到160047萬元,，完成市分行下達(dá)一季度凈投放計劃的%。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元,，多比多收42萬元,。

一、營造聲勢促營銷,。

去年底以來,，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步,，快人一拍,，按照總、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。一是抓好媒體宣傳,。市分行通過xx電視臺點播電視連續(xù)劇，在市委機關(guān)報《xx日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響,。各縣支行通過當(dāng)?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭,、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮,。宕昌、兩當(dāng),、文縣三個縣支行還與當(dāng)?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù),。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點,，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng)、實時到帳等新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。二是抓好聯(lián)誼宣傳,。各縣（區(qū)）支行,、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在營銷中發(fā)揚“四千”精神,，即“想千方百計,，走千家萬戶，歷千辛萬苦,，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進(jìn)商場,、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響,。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次,，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅,，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個,，營造了宣傳聲勢,，推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網(wǎng)點宣傳,。春節(jié)期間,，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標(biāo)語,，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺,。成縣、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理,，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù)、收費標(biāo)準(zhǔn),，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項等,，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二,、優(yōu)化服務(wù)促營銷,。

各縣（區(qū)）支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗,，堅持“人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,，特色服務(wù)創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導(dǎo)儲功能,，為客戶當(dāng)好理財參謀,，做好業(yè)務(wù)向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力,。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣（區(qū)）支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm,、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式,，方便了客戶隨時存取，減少了客戶等待時間,，受到了廣大市民的好評,。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,，各縣（區(qū)）支行按照市分行要求,，對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行了統(tǒng)一裝飾，使?fàn)I業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強,，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升。

三,、強化督導(dǎo)促營銷。

一是文件督導(dǎo),。早在去年12月中旬,，市分行就早行動、早安排,，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長，金鑰匙春天行動實施方案》,，并提出了要求,。12月底，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后,，市分行又及時向全市9縣（區(qū)）支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和xx分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》,，并下達(dá)了一季度各項目標(biāo)任務(wù)，使?fàn)I銷宣傳活動有目標(biāo),，有措施,，有結(jié)果。為了抓好落實,，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅,，市分行班子成員先后于元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導(dǎo)工作,，并深入重點企業(yè),、重點客戶進(jìn)行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。二是電話督導(dǎo),。市分行個人、公司,、機構(gòu)三個業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡(luò),，督導(dǎo)基層行活動開展,，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題，幫助基層行解決活動中存在的困難,，促進(jìn)了金鑰匙春天行動的開展,，使活動收到了明顯成效。

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銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇八

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴,，可以稱之為一種藝術(shù)吧,，在這里我想談?wù)勑膽B(tài)。

我從事這個崗位的時間也不算短了,，據(jù)我的經(jīng)驗,，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當(dāng)然也存在（如敲詐銀行）,，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題,。

如果客戶找到你把你當(dāng)成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題,，不要急于去辯解什么,，無論誰對誰錯，這本身并不重要,，因為這不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道,，不要插嘴,，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在其他方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確,，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷,，過去的就當(dāng)作一次經(jīng)驗,，而已。

你可以堅持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的,，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累,，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對,。

客戶著急的時候，你做事不要亂,，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在抱怨的時候,，你要順著他的意思,，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的。

客戶無論怎樣態(tài)度不好,，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重，這也是摘除自己責(zé)任的最基本的原則,，因為有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你,，所以,，保護(hù)好自己十分重要。

無論上班時遇到什么樣的客戶,，下了班,，就全都忘了吧，或者當(dāng)作笑談和朋友調(diào)侃一下,，記住的是經(jīng)驗,，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

銀行工作總結(jié)結(jié)束語 銀行工作總結(jié)精辟篇九

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!”