總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇一

主動(dòng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)肯干、夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)（相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),、熟悉和把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及公司相關(guān)固井外加劑產(chǎn)品）扮演好轉(zhuǎn)型之后的新角色,。

有方向、有目的的改良自己性格上的缺陷（變內(nèi)向?yàn)橥庀?、開(kāi)朗,、活躍、沉穩(wěn)）相信這樣能為工作添色不少也可以為自己的人生多填充上一份精彩,。

各擬制一份短期的人生（工作,、生活）拓展計(jì)劃和一份長(zhǎng)期人生（工作、生活）拓展計(jì)劃,。消除自己在未來(lái)工作,、生活上的迷茫和不知所措。

其次,，古語(yǔ)云,，在其位，謀其政,。身處技術(shù)員崗位,，一定要有扎實(shí)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和開(kāi)拓技術(shù)創(chuàng)新的思維觀念。入職的三個(gè)月期間,，從起初的公司各項(xiàng)基本管理制度培訓(xùn),、固井基礎(chǔ)理論知識(shí)接觸、實(shí)驗(yàn)設(shè)備儀器操作與維護(hù),、公司固井外加劑產(chǎn)品認(rèn)知到前線的固井水泥漿體系,、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具,、公司業(yè)務(wù)范圍和合作商等等一系列的固井相關(guān)事宜,，自己正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫(xiě)成為一張“固井技術(shù)牛皮卷，也堅(jiān)信在一定的工作周期范圍內(nèi)自己可以讓這張“固井技術(shù)牛皮卷”愈演愈厚,。結(jié)合自己在工作中的得與失,、不足與優(yōu)勢(shì)，自己還應(yīng)在工作中不斷加深對(duì)公司固井外加劑產(chǎn)品的應(yīng)用范圍,、固井水泥漿體系,、水泥漿性能參數(shù)與室內(nèi)模擬試驗(yàn)操作規(guī)程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學(xué)習(xí)掌握并能熟練應(yīng)對(duì)實(shí)際固井事宜中的一切復(fù)雜問(wèn)題,。有規(guī)劃,、有方向、結(jié)合理論與實(shí)踐制定長(zhǎng)短期的學(xué)習(xí)計(jì)劃：

多學(xué)多問(wèn),、不懂就問(wèn),、把握好一個(gè)新人的學(xué)習(xí)姿態(tài)。

扎實(shí)固井相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)以及將理論運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)中的方式方法,。

端正工作態(tài)度,，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型,。只有實(shí)干、多干方能打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

最后,，工作范圍內(nèi)接觸的業(yè)務(wù)與一個(gè)新人身份對(duì)公司管理發(fā)展的建議。三個(gè)月的時(shí)間,，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短,，在公司西北區(qū)域接觸的井次有tk862、th12355,、tk953h,，有了對(duì)固井流程的簡(jiǎn)單了解，從接到試驗(yàn)任務(wù)單,、小樣實(shí)驗(yàn)摸索與試驗(yàn)要求參數(shù)的契合并撰寫(xiě)小樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告,、井場(chǎng)配灰、半大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及半大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告,、井場(chǎng)配水,、大樣實(shí)驗(yàn)并與試驗(yàn)要求參數(shù)契合及大樣實(shí)驗(yàn)報(bào)告、井場(chǎng)固井施工并記錄相關(guān)施工參數(shù)并簽收施工費(fèi)用單,、施工結(jié)束后期的負(fù)責(zé)人工作總結(jié)并發(fā)予分管領(lǐng)導(dǎo)審閱,、井次實(shí)驗(yàn)記錄歸檔、等待固井隊(duì)固井質(zhì)量驗(yàn)收并時(shí)刻與接洽人保持聯(lián)系,、公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)固井質(zhì)量結(jié)果給予負(fù)責(zé)人考核相關(guān)事宜,。

作為一個(gè)新人，針對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度和公司發(fā)展建設(shè)的相關(guān)建議,，本著新人該有的姿態(tài)和新人認(rèn)知上的局限性,，在一些原則上的錯(cuò)誤建議還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)海涵。

公司針對(duì)新人在固井基礎(chǔ)理論以及實(shí)際生產(chǎn)中的系統(tǒng)性培訓(xùn)培養(yǎng)機(jī)制有所欠缺,，對(duì)于一個(gè)新人渴望快速成長(zhǎng)的期盼,，無(wú)異于奢望。

西南西北區(qū)域是否也應(yīng)該像總公司一樣,，超出正常上班時(shí)間的時(shí)間份額記為加班,。

感恩是一個(gè)永恒的主題。心得體會(huì)來(lái)到公司這個(gè)大家庭,，是公司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的,，誠(chéng)摯的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這群新進(jìn)員工的栽培和殷切關(guān)愛(ài)，相信公司在任何決定上都有公司自己的立場(chǎng)和生存利益的競(jìng)爭(zhēng),，再次獻(xiàn)上我對(duì)公司的深深謝意,，預(yù)祝我們這個(gè)大家庭的明天會(huì)更好。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇二

我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下,，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位,，并成功從試用期轉(zhuǎn)正,，現(xiàn)將我試用期的工作情況總結(jié)如下：

上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到,、早退,、違規(guī)現(xiàn)象。主動(dòng)學(xué)習(xí),、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容,。主動(dòng),、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,、學(xué)習(xí),，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程,、工作方法,。工作積極、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，與設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系,，就項(xiàng)目與各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助,。憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度,，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合,，使計(jì)劃和進(jìn)度有效,、有序進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目情況,，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃,，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成,。盡所能和所掌握的關(guān)系,，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,，提供我所能提供的幫助。

2,、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi),，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件,。提前把交通分析,、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備,。與相關(guān)部門(mén)積極溝通,，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服,，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促相關(guān)部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案,，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

3,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督,，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作,。利用個(gè)人關(guān)系,，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言,。與同事之間xx相處,、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì),。

1、由于在原單位主要從事行政,、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作,，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入,，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶,。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信,，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單,，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀,，求功心切,。

在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距,。我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極,、熱情,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇三

程序員,，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了,。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟,，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分,。

這段時(shí)間,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力,，各方面均取得一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：

一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步,。

剛到公司不久,，方面的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大,，因?yàn)楦鞣矫娑歼€不熟悉,，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快,，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境,，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心,，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣,，我很快喜歡上了這里。

我到公司不久,，第一個(gè)項(xiàng)目是xxx公司網(wǎng)站,，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力,。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題,，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題,。

之后,，我將b2b廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了xxx智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作,。

接下來(lái),，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目xxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢,，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目,，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法,，之后我翻書(shū)籍,，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人,，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子,，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究,，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂,，從對(duì)ajax技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā),，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái),，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大,，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶,，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美,。

二,、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足,。

經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作,，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多,，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高,，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足,，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員,。

三、提出自己努力計(jì)劃

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。

2、業(yè)精于勤而荒于嬉,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

4,、努力提高自己的日常交際能力。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,，我已到公司工作三個(gè)多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機(jī)會(huì),。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后幅度的提高,。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮,，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù),。我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中,，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇四

1、崗前培訓(xùn),，包括軍訓(xùn),、實(shí)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等內(nèi)容

2,、開(kāi)通前的準(zhǔn)備,，練習(xí)禮儀，強(qiáng)化文明服務(wù)理念

3,、上崗操作,，20xx年1月28日零時(shí)，黃衢南高速公路正式通車(chē)營(yíng)運(yùn),。我也正式走上工作崗位,，開(kāi)始收費(fèi)工作。

1,、嚴(yán)苛的工作紀(jì)律

2,、軍事化的管理

3、以人為本的服務(wù)理念

作為一線收費(fèi)員,，我們是軟性競(jìng)爭(zhēng)力的直接執(zhí)行者,，每天直接面對(duì)司機(jī)，服務(wù)的好壞直接影響車(chē)流量和通行費(fèi),，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升服務(wù)形象是我們的責(zé)任。

1,、合理安排培訓(xùn)時(shí)間,、方式，12個(gè)小時(shí)的大夜班非常的辛苦,，打亂人正常的作息時(shí)間,。如果第二天還有各種會(huì)議、學(xué)習(xí)任

務(wù)等需要留在收費(fèi)所,，睡眠得不到保證,，身體方面就很難堅(jiān)持，學(xué)習(xí)效果也不能達(dá)到,。合理安排時(shí)間和方式,，提高學(xué)習(xí)效率。

2,、雙向交流,，及時(shí)和收費(fèi)員、收費(fèi)班長(zhǎng)交流

思想,，了解困難和需要,。

不足：“文明服務(wù),、應(yīng)收堵漏”是每個(gè)收費(fèi)員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，文明服務(wù)我能保證做好,，而應(yīng)收不漏一直是我們營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中的一塊很難啃的骨頭,。面對(duì)稱(chēng)臺(tái)上剎車(chē)、高速通過(guò),、s型通過(guò),，反復(fù)碾壓車(chē)軸識(shí)別器造成多軸，在稱(chēng)重設(shè)備上墊（木）鋼板,，人為阻斷紅外光柵車(chē)輛分離器,，使系統(tǒng)無(wú)法判斷車(chē)輛通過(guò)，改裝車(chē)輛等方式有意識(shí)降低計(jì)重重量,，逃漏通行費(fèi),，擾亂收費(fèi)站正常營(yíng)運(yùn)秩序的行為，我想我只有進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任心,，崗前多思多想,、上崗認(rèn)真負(fù)責(zé)、崗后交流經(jīng)驗(yàn),，在工作中煉就火眼金晴,，在學(xué)習(xí)中提高業(yè)務(wù)技能，為應(yīng)收不漏的目標(biāo)認(rèn)真努力,。

1、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，向收費(fèi)明星學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2,、服務(wù)態(tài)度方面,，用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θ?/p>

化解，使司乘人員能夠理解我們的工作,，配合我們的工作,，順利繳費(fèi),。

3、收費(fèi)業(yè)務(wù)方面,，努力提高工作效率,，時(shí)刻注意與班長(zhǎng),、稽查配合,，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，盡力降低錯(cuò)誤率,，熟練業(yè)務(wù),，以實(shí)際行動(dòng)為黃衢南高速的發(fā)展添光添彩。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇五

二個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼即過(guò),。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分的感受到了11185客服中心集體的融洽，回首望,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

20xx年5月底經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一月的競(jìng)聘,，我榮幸成為11185客服中心的一員,，在中心從事電銷(xiāo)培訓(xùn)主管一職，因領(lǐng)導(dǎo)的器重由原電銷(xiāo)培訓(xùn)主管轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)全中心的培訓(xùn)主管,，至今已滿兩個(gè)月,，在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我對(duì)中心的團(tuán)隊(duì)文化,、中心運(yùn)營(yíng)模式,，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和認(rèn)識(shí)。中心領(lǐng)導(dǎo)的人性化管理方式,，大家積極認(rèn)真的工作態(tài)度,，形成了中心特有的文化。能在這樣的環(huán)境下工作,，大家自然都能全心全意的投入工作,。這也正是我所希望的一種工作環(huán)境。在這兩個(gè)月的時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一,、 工作總結(jié)

剛進(jìn)入公司,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的安排是負(fù)責(zé)外呼業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)及招聘兩個(gè)模塊來(lái)開(kāi)展工作。在招聘方面,，我感覺(jué)中心招聘應(yīng)該說(shuō)較為合理,。當(dāng)時(shí)存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)：一是話務(wù)員招聘，按照

計(jì)劃時(shí)間,，7月底之前外呼業(yè)務(wù)部就要達(dá)到20個(gè)人上班,，但7月初還只有10個(gè)人上班，時(shí)間緊迫,，離預(yù)訂目標(biāo)還相差一半,。二是因?yàn)檎衅笗r(shí)間的不集中，人員到崗時(shí)間拉長(zhǎng)導(dǎo)致流失嚴(yán)重,，且因人員陸陸續(xù)續(xù)到崗,，要組織規(guī)模性培訓(xùn)困難，影響了培訓(xùn)進(jìn)度和效果,，進(jìn)展緩慢,。針對(duì)上述情況，我與招聘組同事一起,，重新梳理了崗位需求,，明確了招聘進(jìn)展計(jì)劃，并能對(duì)招聘組人員進(jìn)行和合理分工,，尤其對(duì)招聘合格的員工進(jìn)行了先通知上崗跟班,，再進(jìn)行培訓(xùn)的方式留住人才，預(yù)計(jì)到7月底外呼業(yè)務(wù)部人數(shù)能達(dá)到15人左右,。

培訓(xùn)方面,，整6月我主要負(fù)責(zé)外呼業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的人員招聘和培訓(xùn)工作，因我了解一個(gè)新團(tuán)隊(duì)的建立首先需要在學(xué)員的知識(shí)體系上下功夫,，故開(kāi)設(shè)了呼叫中心的概念,、電話服務(wù)禮儀、行為規(guī)范,、電話營(yíng)銷(xiāo)五部曲,、電話溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí),、優(yōu)秀錄音分析、經(jīng)典案例分析,、工作流程及系統(tǒng)操作介紹,、實(shí)戰(zhàn)情景模擬等專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練課程。同時(shí)也在學(xué)員心理素質(zhì)上設(shè)立了客戶類(lèi)型分析,、自我心態(tài)導(dǎo)正,、自我剖析,、抗壓訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等心態(tài)調(diào)節(jié)課程,。從第一批外呼員工7月正式上線外呼結(jié)果來(lái)看未能達(dá)到之前計(jì)劃的20%成交率，主要是因?yàn)槿矫娴膯?wèn)題,，一是團(tuán)隊(duì)還在建立初期,，人員能力和經(jīng)驗(yàn)還較缺乏；二是中心內(nèi)部系統(tǒng)不夠完善,，需要在線下花費(fèi)很多的時(shí)間完成客戶資料的填寫(xiě),、統(tǒng)計(jì)、管理,；三是客戶資料的有效性較低,，接通率約在50-60%，浪費(fèi)了撥打時(shí)間等,。

6月底,，因其他原因，原培訓(xùn)主管離職,，目前中心還未建立完整的培訓(xùn)體系以及流程與制度,，因領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重，委任我從7月開(kāi)始負(fù)責(zé)全中心的培訓(xùn),，因此,，整個(gè)7月我參與的工作主要有三部分，一是學(xué)習(xí)與了解中心的培訓(xùn)現(xiàn)狀,，全面了解中心各層次人員的培訓(xùn)需求,，一步步建立中心的培訓(xùn)體系。二是日常培訓(xùn)工作的安排,，重點(diǎn)在于新員工崗前培訓(xùn)課程合理安排與在崗員工服務(wù)意識(shí)課程的跟進(jìn),。因?yàn)榇蟛糠滞夂魳I(yè)務(wù)部新員工都是剛剛走出校門(mén)，經(jīng)歷著從一名在校生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變,，心態(tài)上較為起伏不定,。因此，對(duì)他們的培訓(xùn)除了一些基本工作技能以外,，更重要的是思想與心態(tài)方面的引導(dǎo)教育,，以促使其盡快適應(yīng)呼叫中心的工作與生活，融入這個(gè)大家庭,。第三是全中心服務(wù)競(jìng)賽的起草,、實(shí)施、安排等,。目前,，中心培訓(xùn)體系已完成初稿和框架搭建。外呼業(yè)務(wù)部第二期新員工已順利完成前兩個(gè)階段的理論培訓(xùn)工作,，第三階段在中心實(shí)際上崗模擬的培訓(xùn)工作已做了充分安排,。這些工作都在有條不紊的開(kāi)展中。

二,、下步工作計(jì)劃

根據(jù)中心分工安排，我以后開(kāi)始負(fù)責(zé)中心培訓(xùn)工作,，主要計(jì)劃如下：

1、招聘：短期目標(biāo)在一線崗位需求梳理與招聘具體實(shí)施上,，目標(biāo)是8月底前力爭(zhēng)讓外呼業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)到20人。持續(xù)關(guān)注細(xì)節(jié),，把工作做深做細(xì),，與相關(guān)部門(mén)做到充分溝通。中長(zhǎng)期目標(biāo)在招聘渠道拓展,、核心人才儲(chǔ)備、中心人才梯隊(duì)建設(shè),、招聘筆試題庫(kù)的

建立完善,、面試測(cè)評(píng)工具的合理引進(jìn)等。

2,、培訓(xùn)：短期目標(biāo)在第二期外呼學(xué)員的第三階段的培訓(xùn)安排與實(shí)施,、中心內(nèi)部培訓(xùn)的安排與實(shí)施，力爭(zhēng)課程合適，環(huán)節(jié)緊扣,，過(guò)程跟進(jìn),，讓學(xué)員盡快在心態(tài)方面得以穩(wěn)定,，融入中心文化，并有效提升中心與各技能組崗前人員的專(zhuān)業(yè)技能和在崗人員的服務(wù)意識(shí),，在各項(xiàng)條件均成熟的情況下,，讓外呼業(yè)務(wù)部達(dá)到20-30%的訂單轉(zhuǎn)化率。中長(zhǎng)期目標(biāo)在于培訓(xùn)制度與體系的建立健全,、中心知識(shí)庫(kù)的建立與發(fā)展,、內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立、中心培訓(xùn)教材的編寫(xiě)與完善等,。

3,、 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與下屬培養(yǎng)方面：對(duì)于團(tuán)隊(duì)下屬的管理，除工作方面從嚴(yán)要求,，制訂較高的工作標(biāo)準(zhǔn)外,，設(shè)置更多合理目標(biāo)，有效傳幫帶,，讓下屬人員能力與素質(zhì)盡快提升,，做到都能獨(dú)當(dāng)一面。生活方面,，給予更多關(guān)心,，盡量幫助解除他們的后顧之憂。

4,、其他方面：根據(jù)中心與部門(mén)的工作需要,，全力配合中心各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)工作，尤其在中心內(nèi)部服務(wù)競(jìng)賽試行與中心內(nèi)部相關(guān)活動(dòng)組織,、工作氛圍營(yíng)造,、中心文化建設(shè)等方面。另外,，有針對(duì)性學(xué)習(xí)了解中心其他模塊的工作,，提升自己全面管理與綜合能力。

最后,，通過(guò)二個(gè)月的工作與學(xué)習(xí),，對(duì)中心的規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)情況已掌握和了解，但我認(rèn)為這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，自身還有許多需要學(xué)習(xí)提高的地方,。同時(shí)我也深深?lèi)?ài)上了這個(gè)大家庭，非常珍惜在中心工作的機(jī)會(huì)。希望能與中心共成長(zhǎng),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí),，

不斷提升自我，并結(jié)合自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),，不懈努力,，踏實(shí)敬業(yè)，和各部門(mén)同事一起,，提高培訓(xùn),、管理水平，共同推動(dòng)中心發(fā)展,。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇六

從入職到現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月時(shí)間過(guò)去了,，對(duì)公司也有了一定的了解，從新員工培訓(xùn)會(huì)上初步了解公司的企業(yè)文化到現(xiàn)在真正的感受著這種文化：紅日以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導(dǎo),，有著強(qiáng)有力的銷(xiāo)售先鋒團(tuán)隊(duì)以及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)高效的質(zhì)量檢測(cè)做后盾,，以拼搏創(chuàng)新、奮斗不息的精神大跨步的攀升,，成為行業(yè)的佼佼者,。我感覺(jué)到了它強(qiáng)大的生命力，也激勵(lì)著我不斷的學(xué)習(xí),，今后將與紅日一同并肩作戰(zhàn),。

在入職質(zhì)檢部這段時(shí)間，由于同齡人很多,，相處融洽,，容易溝通，同時(shí)懷著年輕人工作的熱情和朝氣,，我很快的融入到了這個(gè)集體,。對(duì)于一個(gè)新員工，他們給予了我很多的幫助,，從熟悉工作流程到實(shí)驗(yàn)操作細(xì)節(jié)的教導(dǎo),，無(wú)一不體現(xiàn)著他們對(duì)我的熱情接納。良好的工作環(huán)境,、和諧的團(tuán)

氛將促使我們高效的完成任務(wù),。

作為一名檢測(cè)人員，真實(shí)準(zhǔn)確快速的完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)是我們的第一要?jiǎng)?wù),，同時(shí)一切的操作都要完全依照gmp要求來(lái)實(shí)施,，在此，我及時(shí)認(rèn)真的填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)記錄,，儀器使用記錄,、跟蹤臺(tái)賬等相關(guān)文件,。制藥用水的檢測(cè)是我們?nèi)粘Ｗ疃嗟臋z測(cè)任務(wù)，也是最重要的一環(huán),，作為新人我的第一項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)就它,，檢測(cè)方法并不是很難，但很多地方容易出現(xiàn)問(wèn)題,，電導(dǎo)率及toc檢測(cè)是出現(xiàn)問(wèn)題多發(fā)處,，但是很多時(shí)候不是水源的`問(wèn)題，而是取水后造成的污染,，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題我們制作了專(zhuān)水專(zhuān)用瓶,，每次用后及時(shí)清洗，為qa取樣員提供了方便且解決了水瓶交互污染的問(wèn)題,。

在這個(gè)月內(nèi)我還學(xué)習(xí)了熱分布實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的相關(guān)操作,，作為gmp中要求，此項(xiàng)驗(yàn)證具有重要的意義,。此次主要針對(duì)生物培養(yǎng)箱及恒溫恒濕箱進(jìn)行驗(yàn)證，實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了幾臺(tái)儀器的設(shè)定達(dá)不到指定的要求,，針對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)做了參數(shù)的重新設(shè)定及相關(guān)的維護(hù)修理使其初步達(dá)到了指定要求,。

一個(gè)月時(shí)間很短，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，同時(shí)也有很多問(wèn)題暴露,，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,，挖掘更大的潛能,，加快成才成型的步伐，早日為紅日發(fā)展添磚加瓦,。

試用期工作總結(jié)字 試用期工作總結(jié)字篇七

白駒過(guò)隙,，轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了，自20xx年7月2日到崗,，至今五月有余,，在這五個(gè)多月里，我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,，這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō),，某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?；赝?0xx年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來(lái)了,，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力,。

旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了，我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),，跟大家一起慢慢成長(zhǎng),。自20xx年以來(lái)，旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,，引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,，專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高，團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化,。

年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下：

1,、維護(hù)旭景崇盛園銷(xiāo)售臺(tái)賬及整套銷(xiāo)售報(bào)表，及時(shí)更新銷(xiāo)售數(shù)據(jù),，定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表,。

2、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，定期制作各期銷(xiāo)售報(bào)表,，如日?qǐng)?bào)、周報(bào),、月報(bào)等,。

3、維護(hù)銷(xiāo)售臺(tái)賬和日期銷(xiāo)控表,，定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算,。

4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),，如物料,、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作,。

5,、就特殊優(yōu)惠,、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。

6,、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,，確保現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行,。

未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),，在剛接手工作的時(shí)候，由于業(yè)務(wù)不熟練,，工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏,，給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便，對(duì)此本人深感慚愧,。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力，逐漸能獨(dú)立完成工作,，到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,，在這五個(gè)月期間,，我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn)：

首先，做事還是不夠細(xì)心,，導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,，這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免,。

其次,，在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí)，要注意溝通方式,，盡量做到雙贏,。

再次，在工作中,，要不焦躁,，腳踏實(shí)地，面對(duì)繁雜的工作時(shí),，盡量做到有條有理,，主次分明。在今后的工作中,，我一定注意以上所述的不足之處,，完善自己在工作中的缺陷，盡快在自己的崗位上能夠游刃有余,。

針對(duì)20xx年度工作中的不足,，根據(jù)本職工作的性質(zhì),，現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施，希望在新的一年里,，能在本職工作上有更大的突破,，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。

1,、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心,、有條理，在20xx年里,，我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,，遇到工作不急躁，確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺,。

2,、注重自己的工作方式，整合人際關(guān)系,。在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,，公私分明，責(zé)任到人,。3,、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力，提高工作效率,。

4,、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式，避免重復(fù)性工作,。

工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,，已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我，生活習(xí)慣,、思維方式等各方面都有所改變,，期間我個(gè)人也是收獲頗豐：

工作中，最重要的就是效率二字,，在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量,。銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)銷(xiāo)售助理年終工作總結(jié)。

在銷(xiāo)售一線,，最忌諱的就是拖沓,，一個(gè)人的工作沒(méi)有完成，就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行,。