總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀(guān)評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銷(xiāo)售公司工作總結(jié) 銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇一

剛才,，我們十個(gè)分公司的老總們，分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作情況和明年的工作計(jì)劃向大家一一做了總結(jié)匯報(bào),?？傮w來(lái)說(shuō)，12年我們較圓滿(mǎn)的完成了年初所制訂的工作計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo),。

20xx年,，集團(tuán)先后投資成立了中汽貿(mào)名車(chē)總匯、山西xx上通別克4s店,、山西xx融通雪佛蘭4s店,、山西xx匯通朔州別克4s店,，并對(duì)山姆士朝陽(yáng)店，建南店,、學(xué)府店的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了投資改造，為我們明年的工作和企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

過(guò)去的一年,，在各分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,，我們的每一個(gè)企業(yè)都取得了顯著成績(jī),，企業(yè)得到了一定的發(fā)展，這是值得我們欣慰的事情,，但是我們也應(yīng)該清醒地看到,，與同業(yè)相比，我們還存在一定的差距,，這個(gè)差距集中表現(xiàn)在管理的問(wèn)題,、商品的問(wèn)題、服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題,、員工工作情緒的問(wèn)題等等,。這些都是我們?cè)诮窈蟮腵工作中應(yīng)該重視和思考的問(wèn)題,。所以，針對(duì)這些問(wèn)題我提出我們13年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提升管理能力和管理水平；向管理要效益,，山姆士力求通過(guò)加強(qiáng)管理,，銷(xiāo)售增長(zhǎng)1%；各4s店力爭(zhēng)廠(chǎng)家各項(xiàng)考評(píng)進(jìn)入前1%,。

二,、加強(qiáng)制度建設(shè)，使工作中的任何事情都要有章可循,；用制度管人,，按制度辦事。

三,、加大考評(píng)范圍和考核力度,，使各級(jí)管理人員能夠真正以身作則，做好表率,。

四,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理人員選拔工作；給每一個(gè)有能力有進(jìn)取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和發(fā)展的機(jī)會(huì),。明年我們計(jì)劃在公司中選拔3名后備經(jīng)理,，調(diào)整、優(yōu)化和充實(shí)到我們的管理團(tuán)隊(duì),。

五,、提升員工收入水平；各公司人力資源部根據(jù)公司制定的績(jī)效制度,，制訂公平合理的績(jī)效考核辦法,，使人人績(jī)效掛鉤，做到在企業(yè)效益提升的同時(shí)員工收入相應(yīng)提高,，把員工收入的提升,，作為衡量我們各級(jí)管理人員管理能力的一個(gè)重要部分。

六,、提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,，使顧客滿(mǎn)意就是我們永恒的追求；

七,、加強(qiáng)商品的優(yōu)化和管理,；如山姆士應(yīng)該在商品結(jié)構(gòu)質(zhì)量上下功夫，xx應(yīng)該在庫(kù)存周轉(zhuǎn)率上做文章,。

以上是我們13年的工作重點(diǎn),，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域,，各家面對(duì)的主要問(wèn)題和突出問(wèn)題不盡相同，所以我對(duì)13年的工作只做綱領(lǐng)性的部署,，各公司相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)該圍繞以上工作重點(diǎn),，結(jié)合本公司實(shí)際情況，組織討論,，制訂目標(biāo)，拿出具體的工作方案和實(shí)施細(xì)則,。

明年我們的發(fā)展計(jì)劃是：

1,、山姆士再建一家門(mén)店；

2,、xx再開(kāi)一個(gè)4s店,；

3、熱點(diǎn)再開(kāi)一家酒店,。

新的一年馬上就要到來(lái)了,，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快，身體健康,！明年能夠多多拿上獎(jiǎng)金,，并能夠得到提升

銷(xiāo)售公司工作總結(jié) 銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇二

一年伊始，萬(wàn)物復(fù)蘇,。在這個(gè)春暖花開(kāi)的時(shí)節(jié),，回顧和總結(jié)去年一年的工作，探索今年的工作思路,，為20xx年的奔跑做好準(zhǔn)備活動(dòng),，我感覺(jué)這是一項(xiàng)非常必要的工作。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工,。我要通過(guò)總結(jié)找準(zhǔn)方向,，明確重點(diǎn)，自我激勵(lì),，持續(xù)努力,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)較大的進(jìn)步。

20xx年,，我的銷(xiāo)售總額達(dá)到70萬(wàn)多元,，老顧客不斷鞏固的同時(shí)，開(kāi)發(fā)了一些新客戶(hù),，與上一年度相比,，取得一定的進(jìn)步。這主要的原因是：

1.公司銷(xiāo)售政策好,，促銷(xiāo)力度大,，產(chǎn)品完成了整合,，走上了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)道路,。

2.銷(xiāo)售后臺(tái)支持有力,，互相協(xié)作較好，發(fā)貨較及時(shí)和準(zhǔn)確,。

3.自己努力拓展客戶(hù)聯(lián)系渠道,，增加公司和產(chǎn)品展示途徑，在自己努力找客戶(hù)的同時(shí),，爭(zhēng)取讓客戶(hù)找自己,。

4.積極維護(hù)客情，取得客戶(hù)信任,。逐漸掌握了與客戶(hù)打交道的基本方法和心態(tài)：既要尊敬,，又不能遷就;既要堅(jiān)持公司政策，又不能傲慢無(wú)禮,。

坦言說(shuō),，雖然取得一定成績(jī)，但是也存在諸多不足,。首先,，工作積極性還不足，下班后自覺(jué)加班較少,。其次,，獸醫(yī)藥知識(shí)積累還不足，對(duì)顧客提出的一些問(wèn)題,，有時(shí)還不能及時(shí)回答,。再次，說(shuō)服顧客的能力還有待提高,。20xx年,，我想著重從以下幾個(gè)方面努力：

一是繼續(xù)當(dāng)好橋梁。作為一名銷(xiāo)售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁,，為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，多渠道接近客戶(hù),，利用qq和微信群、淘寶和獸藥網(wǎng)等現(xiàn)代溝通工具,，爭(zhēng)取與客戶(hù)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),，用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,，是銷(xiāo)售的臨門(mén)一腳,。這需要靠平時(shí)的積累,，多學(xué)習(xí)，多總結(jié),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

二是注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠(chéng)的態(tài)度，清晰的語(yǔ)言,，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)顧客的心，學(xué)會(huì)與上帝當(dāng)朋友,，樹(shù)立起自己優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

三是進(jìn)一步熟悉獸醫(yī)獸藥,，提升直接為養(yǎng)殖戶(hù)服務(wù)的能力,。將每種藥品的貨號(hào)、主治功能,、價(jià)位和飼養(yǎng)動(dòng)物常見(jiàn)疾病證狀熟記于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)養(yǎng)殖戶(hù)，提升終端服務(wù)能力,，當(dāng)好養(yǎng)殖戶(hù)的參謀,。

四是端正好自己心態(tài)。業(yè)務(wù)員的心態(tài),，會(huì)直接反映到銷(xiāo)售活動(dòng)之中,，并讓顧客感知。所以,，要努力克服各種會(huì)讓顧客產(chǎn)生疑慮,、影響信任的不良心態(tài)，始終保持給顧客的正面形象,，以此促進(jìn)銷(xiāo)售,。

總之，在新的一年里,，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體銷(xiāo)售政策相互融合，不斷振奮精神,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，扎實(shí)工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷(xiāo)售公司工作總結(jié) 銷(xiāo)售公司工作總結(jié)篇三

剛才聽(tīng)了各位省級(jí)經(jīng)理的述職報(bào)告,，很高興在大家的一致努力下,，各銷(xiāo)售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,，但同時(shí)也暴露了不少問(wèn)題。在我談問(wèn)題之前,，我想首先強(qiáng)調(diào)的是,，我們第一批銷(xiāo)售部承擔(dān)著公司管理模型和市場(chǎng)模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過(guò)硬的銷(xiāo)售隊(duì)伍和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)上,，目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，我們只有集中大家的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，群策群力,，充分的尊重市場(chǎng)和事實(shí)，才能夠取得成功,。因此,，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，毫無(wú)保留地,、開(kāi)誠(chéng)布公地來(lái)相互學(xué)習(xí)和總結(jié),。下面，我將從三個(gè)方面談一點(diǎn)自己的看法,，與大家共同交流和探討,。

一、統(tǒng)一思想,，端正態(tài)度

1,、關(guān)于態(tài)度

在大家的述職和相互交流的過(guò)程中，反映出了工作中很多的困難和問(wèn)題,，比如市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò),、招標(biāo)、藥事會(huì)的召開(kāi)時(shí)間……,，問(wèn)題和困難自然不可避免,，但我覺(jué)得，導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)公司在招聘人員的過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)重重面試最后還剩下三個(gè)人，該公司是生產(chǎn)梳子的,，最后一道考試題便是誰(shuí)能把梳子賣(mài)給和尚,。半個(gè)月后，三個(gè)人都回來(lái)了,，結(jié)果分別

甲：經(jīng)過(guò)努力,，最終賣(mài)出了一把梳子。(在跑了無(wú)數(shù)的寺院、推銷(xiāo)了無(wú)數(shù)的和尚之后,，碰到一個(gè)小和尚,，因?yàn)轭^癢難耐，說(shuō)服他把梳子當(dāng)作一個(gè)撓癢的工具賣(mài)了出去,。)

乙：賣(mài)出了十把梳子,。(也跑了很多寺院，但都沒(méi)有推銷(xiāo)出去,，正在絕望之時(shí),，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個(gè)女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂，于是對(duì)寺院的主持說(shuō),，這是一種對(duì)菩薩的不敬,，終于說(shuō)服了兩家寺院每家買(mǎi)了五把梳子。)

丙：賣(mài)了1500把,，并且可能會(huì)賣(mài)出更多,。(在跑了幾個(gè)寺院之后，沒(méi)有賣(mài)出一把,，感到很困難,，便分析怎樣才能賣(mài)出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,，前來(lái)燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬(wàn)里，應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望,。于是和寺院的主持商量,，在梳子上刻上各種字，如虔誠(chéng)梳,、發(fā)財(cái)梳……,，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā),。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,，越來(lái)越多的寺院要求購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)梳子。)

態(tài)度決定一切,。大家知道,，在處方藥的市場(chǎng)管理當(dāng)中，常見(jiàn)的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種,。我們公司采用預(yù)算制的形式,，即由公司承擔(dān)著整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，以此為基點(diǎn),，公司要建設(shè)好隊(duì)伍,，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運(yùn)用管理工具對(duì)大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個(gè)工作日,。

在前階段的工作中,，銷(xiāo)售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待,，或是想靠朋友,、靠公司來(lái)解決，或是千方百計(jì)向公司要政策,、要錢(qián),。不錯(cuò)，我們?cè)谑袌?chǎng)運(yùn)作的初期有不少的問(wèn)題,，但如果什么問(wèn)題都沒(méi)有,，還需要我們大家來(lái)干什么?如果作為一個(gè)省級(jí)經(jīng)理，成天在自己的隊(duì)伍和客戶(hù)面前怨天尤人,，怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個(gè)人,，不要因此耽誤了公司、上級(jí),、下級(jí)以及自己將來(lái)的發(fā)展,。

拿破侖·希爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“人與人之間沒(méi)有太多區(qū)別,，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別,，但正是這一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別決定了二十年后兩個(gè)人生活的巨大差異?！币?yàn)槟銢](méi)有網(wǎng)絡(luò),，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人,。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,，而不真正付諸行動(dòng),，怎么會(huì)有好結(jié)果?

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范,，每個(gè)公司,、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它,，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。