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營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)秀(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-31 12:47:29
營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)優(yōu)秀(6篇)
時間:2023-05-31 12:47:29     小編:文友

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇一

1,、努力學(xué)習(xí),,不斷提高。在工作中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,不斷積累經(jīng)驗(yàn),,積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),,不斷充實(shí)自己;

2,、遵章守紀(jì),,認(rèn)真工作。一年來,,自己在工作中做到不怕苦,,不怕累,認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),;

3,、團(tuán)結(jié)同事,共同努力,。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重,;

4、由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足,,在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。

時代在發(fā)展,競爭在加劇,。我不是天才,,我也不是一個強(qiáng)者,但是我不愿示弱,,所以我惟有努力,。在今后的工作中還須進(jìn)一步理清思路,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究,,不斷充實(shí)更新服務(wù)理念,,不斷地進(jìn)行反思,以更扎實(shí)的工作態(tài)度創(chuàng)造性的做好每一項(xiàng)工作,,以跟上營業(yè)班前進(jìn)的步伐,。

a、“子在川上曰,,逝者如斯夫,!”一晃一年又這么過去了,回顧過去一年的工作,,自己在學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,,不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在這一年中,,我上班無遲到,、早退現(xiàn)象,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工會組織的各項(xiàng)活動都積極參加,。在工作上,,腳踏實(shí)地,精益求精,,任勞任怨,。同志之間團(tuán)結(jié)友愛,互幫互助,,互相尊重,。在科辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,同志們的密切配合下,,圓滿完成了一年中各項(xiàng)工作任務(wù),。

b、本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來,,在各位同事的關(guān)懷幫助下,,通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不斷拓寬,,業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

回顧過去的一年,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識,積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意,,以禮待人,熱情服務(wù),,耐心解答問題,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,成長為一名合格的營業(yè)員,。

從5月初到現(xiàn)在,我已經(jīng)在公司工作兩個月了,。這段時間我收獲了很多,,對于從一個xx到一個技術(shù)工作者來說是一個極大的轉(zhuǎn)變這將是我職業(yè)生涯中具有重要意義。作為一名技術(shù)員,,我現(xiàn)將我技術(shù)員個人工作總結(jié)如下,,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議。

作為一個初來公司,,剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好工作。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主打業(yè)務(wù)公司尚未上馬,,其間要接觸一些我所不是很專業(yè)的工作,。但是這兩個月以來,在公司寬松融洽的工作氛圍下,,經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo),,我很快的完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)提高,,在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,,也基本熟悉了部門的工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,,很好地完成了公司交予的任務(wù),,做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步,。

在這里對兩個月的工作和生活做一下總結(jié),,可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,在以后的工作中加以改進(jìn),,以提高自己的工作水平,。

5月15日,我正式成為羅仕拿新員工,,參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。通過這次培訓(xùn),,了解了羅仕拿公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,,學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)人員。通過幾個學(xué)時的培訓(xùn),,我感受到公司對每個員工的關(guān)懷,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)閹椭聠T工走好踏上工作崗位所做的努力。

5月份,,我參加了公司新產(chǎn)品的開發(fā),,我極積配合公司領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師們開發(fā)改良產(chǎn)品。并多次提住有效的意見并采納,。剛到公司,,部門主管jacky多次指導(dǎo)并給我推薦了大量的相關(guān)資料和文檔,并指導(dǎo)我盡快地適應(yīng)公司的工作,,與**我如何去與相關(guān)部門溝通處理問題,。

從6月份開始,我開始接觸三樓生產(chǎn)部的生產(chǎn)指導(dǎo),,jacky安排同事于海生帶我進(jìn)入熟悉新工作,,并適當(dāng)給予支持指導(dǎo)。以后的時間里部門根據(jù)我的實(shí)際情況,,合理的給我安排了任務(wù),,讓我從基本做起,并逐步深入地接觸工作流程,,鍛煉了我的工作能力,,增加了我干好工作的信心。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線日常的跟進(jìn)和數(shù)據(jù)上報,、報表填寫,,設(shè)備的調(diào)試。由于我們的工作對生產(chǎn)非??粗?,所以在jacky的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下我們開動腦筋想盡方法,爭取把工作做到最好,。最后生產(chǎn)部對我們的工作表示滿意并,,我們的工作得到了肯定。其間我還負(fù)責(zé)既將投產(chǎn)的邦定生產(chǎn)線的設(shè)計(jì),,規(guī)劃,,并極時安排人員裝配,調(diào)試?,F(xiàn)只等相關(guān)輔助設(shè)備到位就可投產(chǎn)運(yùn)作,。

在這兩個月的工作和生活中,,我一直嚴(yán)格要求自己,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。盡心盡力,,履行自己的工作職責(zé),做好個人工作計(jì)劃,,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),。當(dāng)然我在工作中

還存在一定的問題和不足,比如:對業(yè)務(wù)不太熟悉,,處理問題不能得心應(yīng)手,,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),,掌握的技術(shù)手段還不夠多,;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力,;同時團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對于這些不足,我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),,專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,,努力豐富自己,充實(shí)自己,,尋找自身差距,,拓展知識面,不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動手能力,,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高,。也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求,多提建議,,使我更快更好的完善自己,,更好的適應(yīng)工作需要。

這里我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和我的入職老師主管jacky,、同事于海生對我的入職指引和幫助,,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要領(lǐng)導(dǎo)的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問題時考慮得更加全面,,慎重,,對侍問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。現(xiàn)在的我同老員工相比,,在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有不少差距,,工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí),,以不斷充實(shí)自己。

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇二

移動營業(yè)廳是移動公司的窗口,。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,,除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶,、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾,、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一年來,各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),,能夠及

時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,,熱情服務(wù),,做到以誠相待、以心換心,;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。

愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù),。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績,,在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù).積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí).刻苦鉆研,努力提高業(yè)務(wù)水平.在公司組織的崗位知識競賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,,被評選為業(yè)務(wù)明星,,收獲豐碩。

自來到移動公司那天起,,我就給自己制定了一個目標(biāo),,那就是:無論做什么,干,,就要干好,,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,,我也自信,,經(jīng)過努力,,我一定能成功。

在工作中,,還存在一些不足之處需要提高.以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn).

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇三

流年似水,,光陰如箭,輝煌燦爛的一年彈指間就將過去,,繁忙之中又迎來了新的一年,。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡笑,,有汗水更有收獲,。在過去的一年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,,以下是我的工作總結(jié)。

通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,,保證按時出勤,,出勤率高,有效利用工作時間,,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),保證工作能按時完成,。

保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高,。銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶營業(yè)員,講求語言的技巧,,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,。

以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。適時地接待顧客,。當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境,。充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,,因此,,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,,“影響力最強(qiáng)的'廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要,,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識,。

促進(jìn)成交,。由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支,,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,,甚至?xí)簳r放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

售后服務(wù)。當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫售后,,要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,并同時傳播一些新的珠寶知識,,比如:“如果您不佩戴時,,請將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起,?!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑挻娉S玫摹皻g迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”,,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,,要將“情”字融入銷售的始終。

總結(jié)一年的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面還存在著不足,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,,努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇四

xxxx年,,我在門店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、關(guān)懷下,在各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,盡職履責(zé),較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作任務(wù),。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,,我的崗位技能有了新的提高,服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升,,工作方式更加全面和完善,。

一年來,本人嚴(yán)格做到按時上下班,,從不遲到,,不早退,敬崗愛業(yè),,工作積極主動,,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,無論是外跑團(tuán)購、單位送書,,還是對工作中的加班加點(diǎn),,從來都是主動承擔(dān),無怨無悔,。同時在與同事們相處的這一年里,,得到了大家無微不至的關(guān)心,、支持和幫助,,我們共同塑造了門店良好的工作氛圍。一年中,,為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠團(tuán)結(jié),,共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心,。

在崗位工作中,,我堅(jiān)持以熱情、周到,、細(xì)致的服務(wù)對待每一位進(jìn)店讀者,,以讀者的需求作為自己的工作追求,以累為榮,,以苦為樂,。每一次輪館,我總是爭取在最短的時間里熟悉本館書籍的展臺布局,、分類方式,、上架位置等業(yè)務(wù),同時崗位不同服務(wù)對象有學(xué)生和小孩,,有老人和青年人,,有農(nóng)民和知識分子,有普通工人和白領(lǐng),,在與他們的溝通過程中我總是以誠相待,、以心換心,并主動分析和掌握他們的需求動向,,在為讀者的服務(wù)中爭得主動,。我深刻認(rèn)識到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方,更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。每次看到他們滿意的笑容和給予我服務(wù)的肯定,,我也體會到了工作帶來的最大快樂和成就感。

回顧xxxx年的工作,,還存在很多不足之處,,在嶄新的20xx年,我想我應(yīng)努力做到:

第一,加強(qiáng)營銷,、布展,、導(dǎo)購技能技巧的學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)技能和工作方法,積極向公司優(yōu)秀員工靠攏;

第二,,進(jìn)一步強(qiáng)化和提升與顧客交流溝通的能力,,為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

第三,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,,維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍;第四,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,與同事精誠團(tuán)結(jié),,為門店再創(chuàng)營銷佳績作貢獻(xiàn),。

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇七

本人xx年進(jìn)入###銀行,至今已5個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多。接近年終歲尾,,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一,、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識,,并被評為本組隊(duì)員,。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來,;在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,,減少差錯,;下班后,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識。

二,、存在不足

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,,面對新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動地去適應(yīng),,但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足。首先,,柜臺操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,,對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,從業(yè)時間太短,,金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工,到今天已經(jīng)入行快5個月,,雖然還是在試用期,,但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,工作過程中和同事之間互相幫助,,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),,始終把客戶的滿意放在第一位,;在結(jié)賬后,和同事之間交換檢查一天的票子,,發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,,減少差錯;下班后,,對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,,全面的掌握儲蓄柜臺知識,,技能上也要更熟練,不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,,使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,;加強(qiáng)自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),;和同事之間建立更默契的配合,,把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力,我能夠成為和平支行秀的員工之一,。

三,、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),,熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,,盡快提高自身能力,;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,,互幫互助,,與同事友好相處。

4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作。

匆匆一年過去,,在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí)?;仡欉^去,,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,,是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),,不斷成長。未來的一年,,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),,盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),,為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

營業(yè)員個人工作總結(jié) 超市營業(yè)員個人工作總結(jié)篇八

兩年前,帶著渴望,,帶著期盼,,懷著激情,懷著敬意,,我來到通信廣場,,成為一名營業(yè)員,。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象,體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶,,對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,,辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。

營業(yè)員,,是企業(yè)最普通、最平凡的崗位,,作為企業(yè)的最前沿,,代表著移動的企業(yè)形象,保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢,,與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān),。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶,熱情服務(wù)客戶,。我們每個員工都是公司形象的傳達(dá)者,,是企業(yè)希望與活力的象征。干一行,,愛一行,,鉆一行,精一行,,是我的工作宗旨,。在過去的工作中,我接觸過無數(shù)的客戶,,經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式,,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。“急客戶之所急,,想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨,。

記得這樣一句話:“微笑是上帝送給人們的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,,人們的笑容將是解決問題的方法,。”這句話我一直銘記在心,,它給我的工作帶來巨大的動力,。

微笑服務(wù),,看起來簡單,有人說笑一下不就行了,,實(shí)則不然,。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解,。就是這真誠的服務(wù),,真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,,對企業(yè)的好感,,為公司贏來的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,,從他們感激的目光,,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,,在我看來,,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù),。但從用戶的眼中,,我似乎又讀懂了很多,明白了許多,。五百多個工作日中,,我用真情服務(wù)每位客戶,同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,,拉近了我們之間的距離,,真正達(dá)到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,,客戶關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,,增強(qiáng)自身素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識,,勢在必行,。快兩年了,,通過自己的努力,,我得到了大家的認(rèn)可,并受到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng),,取得了一定的成績,,這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實(shí),,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。

朋友們,,讓我們快行動起來吧,,通過大家共同努力,多充實(shí)自我,,以更加飽滿的熱情投入到工作中去,,爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,,真心面對每一位客戶,。

客戶的滿意,我們的追求,,客戶的笑容,,我們的心愿。移動給了我們一片嶄新的天地,,我們就是最亮的星,,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,移動公司是一個大的整體,,把所有的光和熱凝聚在一起,,通過我們不懈地努力,由我做起,,永不放棄,,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌,。在此我要說:“我為移動多拼搏,,移動因我而精彩!”現(xiàn)在,,我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪,。

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