當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇一

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹,，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇二

20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能,，完善服務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對客戶普通話,、三聲服務，細致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手,。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,，我學了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步,。

總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系***,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長,，謝謝!

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇四

20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習,。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習,。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處！

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇五

尊敬的各位領導,、同志們：

你們好!

我叫,，在線，一年來,，在單位領導和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學習情況向大家總結匯報如下,。

我所在的崗位是**的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，**的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高,。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口,。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的銀行柜員年終工作總結下崗,、退休工人，也有好幾所學校,，文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細微化，平民化,，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們,，直到他們學會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫,。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問,。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務,。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認為,，用心來為廣大顧客服務，才是的服務,。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。。就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可,，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(),，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學習,，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇七

我叫 ,，現(xiàn)在,，我將半年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下,。

非常榮幸在畢業(yè)后能進入農(nóng)商行工作,，更有幸被分在了騾坪分理處，在這里我完成了從一個大學生到職場新人的蛻變,。

20xx年騾坪分理處在向主任,，劉主任的帶領下取得非常不錯的成績：存款凈增了3000多萬，不良貸款大幅下降,，貸款農(nóng)小占比大幅下降,，理財、中間業(yè)務等都得到圓滿完成,。在領導和同事的指導和幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律,，愛崗如家,。我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“七步服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅

持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務,。

初出茅廬，在業(yè)務上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務,，我會十分虛心的向老同志請教。剛開始的時候,，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識,。經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手。當然還存在很多不足,，很多的不懂,，如沒有辦過對公業(yè)務，沒辦過匯款。在新的一年希望自己有所突破。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯,。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名新員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做到主動,、積極的學習老同事的工作經(jīng)驗,，以便更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同志學習，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗,，共同進步。征取更好的工作成績,。努力做好柜面服務,，爭取無差錯，無投訴,。提高自身業(yè)務水平,。團結協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的工

作挑戰(zhàn),。

展望：

1. 繼續(xù)做好服務工作,。提高服務水平。

2. 大力發(fā)展銀行卡業(yè)務,，推廣自助設備與電子銀行銀行業(yè)務，減輕柜面壓力,。

3. 完善客戶經(jīng)理隊伍,，做好優(yōu)質客戶的維護工作。

銀行工作總結個人 銀行工作總結完整版篇八

20xx年我作為客戶經(jīng)理,，主要負責ｘｘ高速公路項目的貸款管理和信貸營銷,，回顧這已過去的一年，為實現(xiàn)早投入,、早見效的營銷目標,，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字,像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞,，踏踏實實地工作著,。經(jīng)過我們的不懈努力，ｘｘ高速公路項目自20xx年11月份開工以來,，截止今年11月底,，公司在我行項目貸款余額為17000萬元，比年初凈增9000萬元,，存款余額為1819萬元（日均存款達4878萬元）,，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結如下：

ｘｘ高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點,，由于該貸款的'營銷,，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏,；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質量,、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐,；也有利于提高銀行整體競爭實力,。因此，各家銀行十分重視,，通過各種營銷方式,，積極與ｘｘ公司聯(lián)系，要求增加ｘｘ公司貸款投入,。我部在20xx年取得8000萬元貸款營銷后,，今年根據(jù)ｘｘ項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機,，積極與ｘｘ公司聯(lián)系,，通過不懈的努力工作,，在激烈競爭的情況下，向ｘｘ公司發(fā)放項目貸款9000萬元,，既滿足了公司資金需求,，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標,，也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標,，提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎。主要表現(xiàn)為：1,、行長掛帥,，全面出擊。為抓住營銷機遇,，實現(xiàn)及時投入,，行長親自掛帥并到ｘｘ公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷,、座談,，用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得ｘｘ公司的理解與支持。2,、客戶經(jīng)理全身心投入,，全方位服務。我經(jīng)常深入企業(yè),，了解并掌握ｘｘ項目的工程進展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與ｘｘ公司溝通,，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料,，適時進行貸款投入。3,、留住存款,，就是留住效益。ｘｘ公司目前尚在建設期,，無營運收入,，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款,，我們在ｘｘ縣無工行營業(yè)機構的不利情況下,，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同ｘｘ公司協(xié)商,，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計8600多萬元,。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在ｘｘ公司每次支付工程款時,，盡量要求公司先從其他行支付,，以最大限度的保留我行存款。

ｘｘ高速公路項目是我行信貸營銷大戶,，貸款發(fā)放后,，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視,，并積極加強對貸款進行管理,。

具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求,，積極收集資料，完善貸款手續(xù),。目前,，我已收集到項目科研報告、初步設計,、項目批復,、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障,。

2,、督促企業(yè)按借款用途專款專用,，將借款資金用于ｘｘ高速公路建設,。目前，我部已建立ｘｘ公司貸款資金使用臺帳,，對每筆資金使用情況進行登記,，并同ｘｘ公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。

3,、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據(jù)施工進度用款,，保證資金按計劃,、按進度用在工程項目上。

4,、及時做好貸后檢查工作,，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來,，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查,，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份,，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等,，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據(jù)。