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公司管理年終工作總結(jié)報告篇一

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年，在這一年里,，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新,，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績,！

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績,，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,，以指導(dǎo)2010年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實(shí)施,。

一、四星標(biāo)準(zhǔn),，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯,、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。

1,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善。

一,、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”,；三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力,，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計劃，提出了指導(dǎo)各項工作開展的總體工作思路,，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,?？傮w思路決定著科學(xué)決策,，指導(dǎo)著全年各項工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項演出活動的實(shí)操,，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班,，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu),、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。

2,、安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏,，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。

3,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道,、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等,。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為 萬元,，比去年超額 萬元，超幅為 %,；其中客房收入為 萬元,，寫字間收入為 萬元,，餐廳收入 萬元,，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %,，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

4,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本、能源費(fèi)用,、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約,，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元,，經(jīng)營利潤率為 %,，比去年分別增加 萬元和 %,。其中,，人工成本為 萬元,，能源費(fèi)用為 萬元,，物料消耗為 萬元,，分別占酒店總收入的 %,、%,、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %,、%、%,。

三、與時俱進(jìn),，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時俱進(jìn),，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會,、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心,，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問,。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及員工的各項培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價值,，并感受人生樂趣。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺,、互相尊重,；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨,，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時,，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作,。

（一）以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì),、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則,。對于住店客人、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對,，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間,，不符人員 人,。客務(wù)部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門,、關(guān)窗 起,；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。

（二）以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有 名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展、團(tuán)隊,、同行,、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團(tuán)隊等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元,，升幅約為 %,。

（三）以改革為動力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營收指標(biāo),，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面,，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳,、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等,。

2,、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革，用人,、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出,，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止,。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果,。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班,，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核,。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平,，同時對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜 余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋,、漢味醉雞,、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可,。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時調(diào)換等,。

另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人 批,，計 多桌,，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng),。

（四）以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作

1、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識,、禮貌待客、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加,，通過講解、點(diǎn)評,、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升,。

2,、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二,、四下午2小時,，定期組織前臺部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn),；下半年重點(diǎn)對餐廳,、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3,、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時，每月有計劃,，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn),；主管,、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓、推銷技巧,、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn) 批,，約 人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。

4,、練兵考核。酒店會同客房,、前廳,、餐廳等前臺部門崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,，評出了客房第一名丁劍,，第二名呂璽,，第三名王鳳,；前廳第一名張進(jìn),，第二名張振，第三名王云,；餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬,，第三名高梅,；廚房第一名黃瑋,，第二名方勝平，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進(jìn)行表彰。

（五）以客戶為重點(diǎn),，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房,。如物業(yè)部出租3322房,，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入,，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適,。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來,，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房,。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù),。夏天到了,，空調(diào)不制冷,，投訴,；房頂漏水了，投訴,；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,，投訴,；冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴,；就連浴室少了個凳子，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責(zé)任,，首先向客人道歉,，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止,。

3,、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事,。有的客人因為某種原因不按時交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬,，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時候就親自到房間去收房費(fèi),。

（六）以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作。

1,、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營,、每個重大節(jié)日、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份,、及時簽訂安全協(xié)議書約 份,。按時組織酒店內(nèi)安全檢查,，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人,、各負(fù)其責(zé)。

2,、嚴(yán)格檢查,。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點(diǎn)進(jìn)行全面測試,，對斷線故障,、報警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通,、正常使用,；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等,。

（七）以精干為原則,，抓好人事工作

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào),，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作。

2,、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，數(shù)次去密云,、懷柔,、天津等地,，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次,；登報 次,、網(wǎng)上招聘 次，共計招聘 人次。

（八）以降耗為核心,，抓好維保工作

1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小，三要隔,，四要定,，五要防，六要查,，七要罰,，八要宣,。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,，有時一干就是一整夜,。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3,、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出,。

2009年即將度過,，我們充滿信心地迎來2010年。過去的一年,，是我黨十六屆四中全會勝利召開,、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年,。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

新的一年我們一定要有新的氣象,，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新,，將我們的酒店做大做強(qiáng),，沒有最好，只有更好,。以同行類優(yōu)秀酒店為參考,，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的最大提升,！

公司管理年終工作總結(jié)報告篇二

轉(zhuǎn)眼間又過了一年,，回顧這一年，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項工作,，也較好地完成了各項工作,，但由于財會工作繁事多、雜事多,，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，結(jié)合具體情況,，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：

個人總結(jié)部分：

一、完成的主要工作,。

1,、以認(rèn)真的工作的態(tài)度及時準(zhǔn)確的完成各月開票、認(rèn)證,、記帳,、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確的填報各類月度,、季度,、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送,，及時準(zhǔn)確的完成了稅務(wù)的申報與繳納,，及時且順利的完成了今年__萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進(jìn)行了分類、裝訂,、歸檔,。

2、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準(zhǔn)確的核簽公司日常的各類支出,，并進(jìn)行費(fèi)用明細(xì)分類,。及時準(zhǔn)確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進(jìn)行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施,。

3,、對公司各種證件的變更及年檢負(fù)責(zé)，由于公司正處于發(fā)展初期,，加上經(jīng)營地址的變更,，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年_月份由于本人工作上的疏忽對__部門沒有及時進(jìn)行變更,，導(dǎo)致__單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進(jìn)行,，好在_總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討,，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)以杜絕類似的情況發(fā)生,。除此以外，其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢,。

4,、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。

1,、通過報紙雜志,、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策,，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地的工作,。

3、努力做到學(xué)以致用,，融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際,，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三、個人工作中存在的不足

盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù),，但在工作還是有不足之處：由于財會工作的繁與雜,，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討,、思考,、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余,，而深度不足,。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)

希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的方法,，加強(qiáng)對本部門的管理,，提高本部門的工作效率，以達(dá)到事半功倍的的效果,。主要有以下三點(diǎn)：一是加強(qiáng)本部門的成本核算與管理，二是加強(qiáng)與各部門的工作鏈接,，包括收匯管理,，應(yīng)付管理，進(jìn)出倉跟進(jìn)等,，限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能,。三是是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

第二部分：財務(wù)部門的總結(jié)：

大家都知道財務(wù)部的工作較為繁瑣,，就算到年終，仍不能停歇手中的工作,，加之一直以來人手較少和頻繁的人員變動,，從而使財務(wù)部的管理工作達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，但在2018年財務(wù)部通過大家的努力,，整體的人員架構(gòu),、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結(jié)：

1,、出納崗位：人員已穩(wěn)定,，除了日常按時準(zhǔn)確的付款,，及時的登賬，和日清月結(jié)外,，還建立了按月費(fèi)用支出的分類歸集表,，按月收匯明細(xì)表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進(jìn)行備注,。

2,、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核,、核算,、及控制工作，實(shí)行按訂單號乃至套件號進(jìn)行成本臺帳的核算與控制,，對各訂單的實(shí)際成本負(fù)責(zé),，為相關(guān)部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門鏈接的崗位,，新增這一個崗位后,，建立了各供應(yīng)商應(yīng)付賬款臺賬和每月的供應(yīng)商對賬表，使得今年在業(yè)務(wù)量翻一番的情況下仍能很好的完成各應(yīng)付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況,，但也許是由于各種因素的存在,，導(dǎo)致今年的成本核算沒能達(dá)到預(yù)計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務(wù)部門成本核算的工作,，共同為成本所反映的真實(shí)性及時性出一份力,，同時作為成本崗位的核算者也應(yīng)該不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，從而達(dá)到一個企業(yè)成本核算的真正意義,。

3、總賬崗位：在前面的個人總結(jié)里已做總結(jié),，再此處就不再贅訴,。

4、財務(wù)部門：總的來說本年度財務(wù)部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作鏈接,，包括與工商/稅務(wù)/銀行等外圍部門都建立了良好的關(guān)系,。

總之，今年的工作即將轉(zhuǎn)瞬成為歷史,。也希望財務(wù)部那些應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作也隨著2018年的逝去而成為歷史，在新的一年2019到來之際,，讓我們?yōu)樽约杭佑?，為部門加油，為公司加油,，共同進(jìn)步,，共同成長,。

最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事,，有了你們這樣好的同事,，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望!

公司管理年終工作總結(jié)報告篇三

告范文合集

酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)2018

“客人是我們的衣食父母”.5,、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.7,、真誠 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時,員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能 互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂,。

酒店管理班長述職報告范文

尊敬的老師親愛的同學(xué)們：

大家好,！我叫xxx，來自10級酒店管理四班,。今天很榮幸能夠站在這里,，同時也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會，我對自己此次述職充滿信心,，希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長這一職務(wù),。

自xx年11月份開始，通過大家選舉,，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長,。在這個班長職務(wù)的考察期間，我深深地得到了鍛煉,，并且也認(rèn)清了自己的長處與不足之處,。

起初，競選班長一職,，我是懷有鍛煉自己、考驗自己的目的參加選舉的,。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長之后,，自己也確實(shí)得到了鍛煉，在與人交際,、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗,。在這考察期間，我能嚴(yán)于律己,，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明,，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué)，都能夠遵守規(guī)章制度,。因此,，在遲到,、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少,，這方面減少了我的壓力,。

剛剛面對這個班級的時候，真的不知從何做起,？我們只能不斷的去探索,。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會,，而在這班委會之中,，我不斷地想用各種辦法來面對問題，來總結(jié)上一周的工作情況和本周的計劃,。

大學(xué)的上半學(xué)期,，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會，這樣不斷的交流,，能夠增強(qiáng)班級的和諧氣氛,。每一次，我都主持,，主持不同的內(nèi)容,，而在這主持的過程中，我會把每周發(fā)現(xiàn)的問題,，作為這次的主題,，讓大家能夠警醒，能夠認(rèn)識到我們的問題,。

期末到來的時候,，我們班委決定，上課的時候為大家占座,，而每一次的占座,，我都是很早去，害怕同學(xué)們做不到前排,，我努力了,。

在當(dāng)上班長的這段時間里，我深深地體會到大學(xué)的班長與高中的 班長真的是差別巨大,，什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想,，然后與班委會交談之后再去做?？疾炱陂g里,，我遇到了最大的挑戰(zhàn)，也是最大的問題,，一個班級如何能夠走到一起,？我想了好多方法,，但是沒有一個能夠去實(shí)際應(yīng)用成功，我想過大家一起出去玩,！每次早操大家能夠在一起玩耍,！每個月能夠班級聚一次會，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果,。剛剛開始大一的下學(xué)期,，我也看到大家的變化，遲到,、曠課,、逃課的現(xiàn)象明顯增加，自習(xí)課的紀(jì)律不是很好,。

當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗之后,，如果我還能夠繼任班長這一職務(wù)，我決定不再同情任何人,，也不再包庇任何人,，我會不斷的嚴(yán)格要求自己，也要嚴(yán)格管理這個班級,。并且,，在這學(xué)期，我也堅定自己的想法,，盡量幫助這個班級變得更加團(tuán)結(jié),、更加強(qiáng)大。自私點(diǎn)說,，從今以后我要嚴(yán)格管理大家,，也是在要求我，也是在塑造我,；讓這個班級變得更加優(yōu)秀,，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此,，從今以后,，如有得罪，請大家包涵,；如有犯錯，也請老師,、同學(xué)指明,。我會繼續(xù)與大家一往直前。

以上是我的述職報告,，請老師同學(xué)們指正,。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇四

段天翔:酒店餐飲會所《顧問式定制化內(nèi)訓(xùn)》資深職業(yè)培訓(xùn)師

一,、認(rèn)真作好各項準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時開業(yè),。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案,；研究制定了采購物品計劃,；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案；制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn),；制定了當(dāng)前一個時期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí),，保障酒店的按時開業(yè),，得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

3.組織體檢,，確保受聘人員身體健康,，避免了傳染病人的進(jìn)入；

5.組織新聘人員到省開來酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),，經(jīng)過22天的實(shí)習(xí),，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了工作能力,。

整個招聘培訓(xùn)前后歷時三十多天,，共招聘培訓(xùn)各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ),。

三是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。在董事會的支持幫助下,，在短短的十多天時間里,，會同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購,，按照廉政規(guī)定的要求,，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購,，并組織人員及時組織到位,。

二、制訂各項規(guī)章制度,，逐步健全內(nèi)部酒店管理,。

的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作,，及時制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個別部門的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與“省開來大酒店”,、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗，取長補(bǔ)短,，彌補(bǔ)漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實(shí)可行的財務(wù)制度,，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé),，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng),、保管,、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序,。他們還根據(jù)酒店會計核算的實(shí)際需要,，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實(shí)際應(yīng)用,，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng),。為了便于酒店的每一位員工都能詳細(xì)了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《****大酒店員工手冊》,，發(fā)放到每一位入店員工的手中,，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù),。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員,，對酒店進(jìn)行了全面的改革,，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法,、經(jīng)理考勤簽到制度,、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次,。

目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé),、規(guī)定,、辦法、流程等規(guī)章制度40余個,，對每一個人的崗,、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,，有規(guī)可依,。

三、

一,、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”,、“古觀音寺會議”,、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”,、“接待《同一首歌》劇組”,、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達(dá)一個月共六期的河南省出口退稅培訓(xùn)班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗,，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用,，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻(xiàn),。

酒店開業(yè)以后,，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關(guān)部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請,，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設(shè)施,，同時，按照三星級的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)了軟件方面的建設(shè)，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定,，并于5月16日舉行了掛牌儀式,。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道,。

9月份酒店又開展了全員銷售活動,，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,，人人參與銷售的良好局面,。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略,，與檔次規(guī)模接近的***大酒店多次合作,，共同接待大型會議和團(tuán)隊，不僅為本酒店增加了效益,，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來,，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達(dá)到50多家,，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障,，全年協(xié)議客戶在酒店的消費(fèi)金額約占收入總額的15.35%以上,。

為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店,，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動,，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空,，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店,，又學(xué)習(xí)了外地同行們的先進(jìn)經(jīng)驗，為今后進(jìn)一步開拓市場奠定了良好的基礎(chǔ),。

四,、加強(qiáng)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗,，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員,，素質(zhì)高的人才難以找到,，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。為此,，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進(jìn)行軍事化,、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)和實(shí)習(xí),，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用,。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用,。酒店還采取走出去請進(jìn)來的辦法,，派酒店管理人員赴***學(xué)習(xí)，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn),，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,，而且進(jìn)一步全面提高了酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證,，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量,，酒店成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改,。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化,、親情化服務(wù),。七八月份又開展了質(zhì)量服務(wù)月活動，在酒店大廳懸掛橫幅,，請顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量提出寶貴意見,，并開展季度明星和優(yōu)秀服務(wù)員評比活動,，這次活動的開展進(jìn)一步在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，同時又激勵了員工的工作熱情,。xx年酒店共評出季度明星,、優(yōu)秀服務(wù)員和工作先進(jìn)者26人。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

酒店作為一個公共場所,，安全經(jīng)營是壓倒一切的酒店管理工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營工作順利進(jìn)行，保障賓客,、酒店和員工生命及財產(chǎn)安全,，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度,，如《消防安全管理制度》,、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》,、《日常安全巡檢制度》,、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等，有關(guān)人員將"安全重于泰山"牢記在心,。特別是在今年《同一首歌》和"宋都文化旅游展"兩次大的政治接待任務(wù)面前,，行政部領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)保安隊員連續(xù)四天四夜沒有下班，加強(qiáng)停車場的管理,，指揮車輛按位停放,，確保車輛進(jìn)出暢通，無出現(xiàn)任何事故,，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務(wù),，為酒店贏得了良好的聲譽(yù)。

1,、主樓

一,、二層公共衛(wèi)生間的排風(fēng)系統(tǒng)；

2,、機(jī)房和主樓內(nèi)熱水系統(tǒng)的發(fā)行安裝,；

3、后廚照明控制系統(tǒng)的整改,、新裝和排風(fēng)裝置,；空調(diào)供電、制冰等系統(tǒng),；

4,、洗衣房的設(shè)備加熱裝置,、排風(fēng)、換氣裝置及空調(diào),；

5,、酒店廣播系統(tǒng)安裝；

6,、客房電源線路檢查高速多處,；

7、新增桑拿供水計量裝置,；

8,、改裝桑拿噴淋泵供電控制系統(tǒng),；

9、新裝洗浴中心消防應(yīng)急照明及消防標(biāo)示系統(tǒng),。

六、認(rèn)真做好財務(wù)核算,，努力增效節(jié)支

財務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項非常重要的酒店管理工作,，為此，財務(wù)部門注意認(rèn)真做好財務(wù)分析和核算,。確保每一個數(shù)據(jù)和財務(wù)資料的準(zhǔn)確,、真實(shí)、及時,、完整,、可靠,，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時了解酒店的經(jīng)營情況，針對收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用,，制定酒店的經(jīng)營方向,。同時還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)帳工作，派出專人配合營銷部上門要帳,，保證了酒店收入的及時變現(xiàn),，保障了酒店生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行。減少費(fèi)用就是增加利潤,。增收固然很重要,，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號召全體員工都要把自己當(dāng)作開來的主人,，樹立以店為家的思想,，讓大家從節(jié)約一滴水,、一度電開始，除了客人使用以外,，做到人走燈滅,，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。

物品采購人員牢固地樹立主人翁精神,，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失,，對一些商品供應(yīng)實(shí)行定期市場調(diào)研,，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店管理的操作規(guī)程辦,。同時與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系,，保證購進(jìn)價位低且質(zhì)量好的商品，有效地杜絕了假冒偽劣商品,，間接為酒店贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會聲譽(yù),。客房部對一次性消耗品實(shí)行配備回收管理制度,，要求樓層衛(wèi)生服務(wù)員在配備過程一次性物品時,，未使用的過的不再補(bǔ)充，客人不退房的繼續(xù)使用,，房間回收的香皂,，pa和洗衣房繼續(xù)使用，未使用完的衛(wèi)生紙讓員工重新整理補(bǔ)充到房間,，為酒店節(jié)約了成本,，增加了利潤。洗衣房對客人的襯衣類和小件物品,，能手洗就手洗,，節(jié)約水電，降低成本,。

七,、關(guān)心廣大員工生活，努力營造一個團(tuán)結(jié)和諧,、健康向上的工作環(huán)境

政治工作是一切經(jīng)濟(jì)工作的生命線,。酒店領(lǐng)導(dǎo)對此有著很深的認(rèn)識。經(jīng)常要求并組織廣大員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí),，開展"三個代表"和十六大精神的討論,，使廣員工加深理解,，提高認(rèn)識，不斷提高政治思想覺悟,。同時還積極響應(yīng)旅游局和市政府的號召,，開展了創(chuàng)建文明服務(wù)競賽活動、行業(yè)行風(fēng)評議活動,、旅游市場打假打非活動等,。使全店上下呈現(xiàn)出一片實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，健康向上的景象,。關(guān)心群眾生活，注意酒店管理工作方法,，是調(diào)動員工積極性的有效措施,。對此酒店領(lǐng)導(dǎo)像對待經(jīng)營效益一樣重視。酒店開業(yè)不久,，在經(jīng)營費(fèi)用非常困難的情況下,，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利,，每個季度為女員工發(fā)放化妝費(fèi),。中秋節(jié)期間，還為員工發(fā)放了月餅票和獎金,。為了方便工作和生活，酒店還撥出?？钛a(bǔ)貼員工的伙食,，根據(jù)各個部門的工作特點(diǎn)，每天給員工提供4次就餐時間,，每頓飯菜風(fēng)味各異,，為尊重民族習(xí)俗，每頓飯都備有回民餐,，盡量達(dá)到員工的滿意,，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。

為了培養(yǎng)酒店的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，同時向外界展示酒店的企業(yè)形象，培養(yǎng)酒店員工愛國主義和愛護(hù)酒店的情操,。酒店于12日2日舉行了****大酒店的第一次升旗儀式,；成立了酒店黨支部；創(chuàng)刊了酒店的報紙《***之窗》,；年終舉行了酒店職工的迎新年聯(lián)歡會活動,，使酒店員工體會到了酒店如同一個大家庭的溫暖,，促進(jìn)了酒店的人文化建設(shè)。

八,、存在的問題

1,、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,，節(jié)支增效。

2,、員工素質(zhì)整體水平不高,，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞,，服務(wù)質(zhì)量時有低下,，服務(wù)意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生,。

3,、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,。未能真正做到獎勤罰懶,，仍然存在著干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善,。

4,、營銷力度還不夠，營銷意識欠缺,，營銷手段單一,，固定的客戶群體不大。

上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練,，酒店管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念,、加大力度,，克服存在問題，使****酒店管理工作再上一個新的臺階,。

九,、明年主要工作：

xx年的任務(wù)目標(biāo)：計劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入550萬元，保證500萬元,，計劃實(shí)現(xiàn)凈利潤55萬元,。（不含對外承包收入）

1、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念,，加大營銷力度,。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計劃。注意穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客源,。重新整合營銷隊伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主,、動員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò),。并建立起相應(yīng)的獎勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性,。

2,、注意加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；認(rèn)真抓好防火,、防盜,、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作,；充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會的作用,，最大限度地調(diào)動每一個員工的工作積極性。

3,、加大培訓(xùn)力度,，采取走出去請進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí),。同時要舉行崗位大練兵,，每月每季進(jìn)行考核考試，以競賽活動樹立崗位標(biāo)兵,，鞏固業(yè)務(wù)技能,，提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、全方位加大酒店管理力度,，按照星級酒店的標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度,，酒店管理工作流程，逐步建立起以"制度管人"和以"工資拉開檔次"為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機(jī)制,。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇五

管理不是簡單的把人聚集在一起就行,，更要讓他們有凝聚力有實(shí)力有動力，把一個人的力量變成集體力量的一份,，完成工作任務(wù),，這就是管理。

在管理崗位上工作我也知道了一些管理的'門道，在一年中我也都是在運(yùn)用這樣的管理方式去管理我部門的其他成員,。

一,、管理他人先管理好自己

雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員,，但是我知道,，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退,，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領(lǐng)他們前進(jìn),，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的,，自己的任務(wù)自己做好,，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實(shí)力去贏得同事們的認(rèn)可,，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù),，我是頭也是他們學(xué)習(xí)的目標(biāo)，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的,，管理好自己,，一些平時的習(xí)慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個集體必須要做到的,，雖然有些困難,，但是卻是我們成長的關(guān)鍵，對我們來說至關(guān)重要,。

二,、了解部門成員的需求問題

在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù)，不是光靠催促就可以的,，我必須了解部門成員的真實(shí)情況,，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難,，只有對癥下藥才能根除問題,，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開,，在工作中我一般都會與所有成員一起工作,，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求,，當(dāng)成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們,，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解,，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié),，等通過日常的點(diǎn)滴加強(qiáng)部門的凝聚力,。

三、舉行活動或者是聚餐

在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流,，對于部門集體而言這不是一個好消息,，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽(yù)感，想辦法加強(qiáng)部門成員對部門的歸屬感,，對公司的認(rèn)同是一件緊迫的事情,，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會在休息的時候舉行一些活動,，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯(lián)絡(luò)感情,，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體貢獻(xiàn)力量的人,，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情,。

20_年已經(jīng)畫上了句號，20_年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù),，相信在20_年我們部門能夠取得好成績,。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇六

一、穩(wěn)步拓展物流業(yè)務(wù)

一年來,，我們把現(xiàn)代庫房承租工作作為日常工作的重點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)了出租庫房的化利用，本年內(nèi)始終保持滿倉狀態(tài),。出入庫用掃碼器,，跟超市一樣，在管理倉儲這快我們又上了一個新臺階,，同時拉動了以儲帶運(yùn)的貨代業(yè)務(wù),。擴(kuò)大了物流作業(yè)連環(huán)節(jié)，同時運(yùn)輸貨代業(yè)務(wù)也不斷發(fā)展壯大,，以存儲業(yè)務(wù)帶動的市內(nèi)各大超市配送,，國內(nèi)、省內(nèi),、市內(nèi)的整車及零擔(dān)發(fā)運(yùn),。快速消費(fèi)品等相關(guān)業(yè)務(wù)也成為了增收渠道,，自管客戶7家,，托管客戶14家，貨品包括食品,、藥品,、保健品,、化工原料,、通訊設(shè)備、輪胎等，客戶不斷增多,。

二,、實(shí)現(xiàn)物流公司利潤指標(biāo)

要實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)，依賴的是每一名員工切切實(shí)實(shí)地做好每一個工作,。每天,，我們都要斗志高昂，以更多的激情投入到工作中去,，認(rèn)真完成每一項任務(wù),，并積極思考如何將工作做的更好。從完成好每一天的工作做起,，為公司排憂解難,，為公司的良好經(jīng)營做出積極的努力。

三,、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

一方面增強(qiáng)硬件設(shè)施和提高企業(yè)形象;另一方面,，在留住老客戶的同時，大力開拓新客源,。使得倉儲區(qū)成為了兩個部門的物流重地,，走近__團(tuán)隊，幾乎每一位員工心中都裝著這一理念,。公司這三年的發(fā)展變化,，員工是看在眼里，喜在心里,。在競爭異常激烈的行業(yè)格局下,，我們意識到在普通貨物運(yùn)輸領(lǐng)域，我們靈活度明顯不夠,，沒有優(yōu)勢可言,，我們的傳統(tǒng)商譽(yù)優(yōu)勢發(fā)揮不出來，因此我們將目標(biāo)瞄準(zhǔn)在全員跑市場,、抓業(yè)務(wù),。在市場上下功夫，大家都知道企業(yè)能不能發(fā)展,，“市場”說了算,。做好了市場，才有生存的空間,。__的市場就是每一個客戶,，只有客戶滿意了，__才有市場,，而讓客戶滿意的關(guān)鍵是不斷提高_(dá)_服務(wù)質(zhì)量,。

一,、立足本職工作

完成各項任務(wù)首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備,，只要完成本職工作,，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時,，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化,，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，同事的幫助下,，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我,，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作,，自身發(fā)展取得了新的突破,，工作方式有了很大的改變。

二,、自我磨練

梅花香自苦寒來;自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度,，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價值。剛來到鑫博大,，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象,，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績,。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié),，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因為不經(jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故,，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云,，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬,，但,，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后,，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請,，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下,，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好,，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn),。同時,，在剛開始處理售后問題的時候，因為自身的業(yè)務(wù)水平不足,，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán),，問題總是需要解決的,。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我不斷的糾正自己的方式方法,，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。

三,、貨品方面

貨品是一個賣場的靈魂;貨品的豐富多樣來源于管理的好與壞,，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后,，經(jīng)過多次與主管的溝通,，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量,，季節(jié)與時間性的把握等等,，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào);多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài);多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整,。有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。

以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的心得體會,，在20__年的新氣象中我將繼續(xù)堅持;寬以待人,，嚴(yán)于律己;的工作格言，并貫穿落實(shí);認(rèn)真,，務(wù)實(shí),，創(chuàng)新，的崗位誓詞,。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用實(shí)際行動來證明我能做的更好!

公司管理年終工作總結(jié)報告篇七

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增長＿＿＿＿＿元,增長率＿＿％,營業(yè)成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,綜合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,營業(yè)費(fèi)用為＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年實(shí)際完成任務(wù)＿＿＿＿＿元,超額完成＿＿＿＿＿元,（定額上交年任務(wù)為380萬元）。

二,、今年完成的主要工作:

（一）落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性,。

今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19％。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門,、崗位,、技術(shù)、技能,、勞動強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額,、出品額,、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性,。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增長率為＿＿％,。

（二）抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力,。

1．健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo),、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級對一級負(fù)責(zé),實(shí)行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。

2．完善飲食部的會議制度,。會議包括年終總結(jié)會,、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會,、每周例會,、每日檢討會,、班前班后會,、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實(shí)執(zhí)行,。

4．加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系,。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇八

光陰似箭,，日月如梭，不知不覺中,，我已經(jīng)站在20xx年的新起點(diǎn)上了,，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了,，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，有太多的感嘆，想說的真是太多太多,。由美國次貸危機(jī)引起的金融危機(jī)在年初的時候給了我們一些或多或少的擔(dān)憂,，但事實(shí)證明這似乎沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷,，創(chuàng)歷史新高,。

走過了20xx，踏過了20xx,，我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭,，逐步到輕車熟路，人生的路在前進(jìn)，工作依舊,?；仡?0xx年所經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,，現(xiàn)對我09年的工作做如下的總結(jié)。

20xx看似平凡之中卻透著不平凡,，我依然認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤懇懇,，每天將自己該做的本職工作很好的完成,。

物料部是一個事務(wù)繁雜的部門也是一個重在配合的部門,。身在一個服務(wù)性的部門，我每天的工作重點(diǎn)就是將收貨和發(fā)貨的品種,、數(shù)量能夠及時錄入erp,。在出庫方面,，嚴(yán)格按照各車間領(lǐng)料單上所填寫的實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量出庫;在入庫方面,，按照送貨單上的品種、規(guī)格,、實(shí)際接收數(shù)量,，確保數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確地,，以便于采購及時了解車間的領(lǐng)用和倉庫的庫存情況,，方便采購及時采貨、作相應(yīng)的備貨,。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領(lǐng)料單做好相應(yīng)的標(biāo)記并簽字,，避免重復(fù)出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方,，但是都能及時的調(diào)整過來,。

另外，在各物管收貨點(diǎn)驗好的送貨的品種,、數(shù)量之后,，按照實(shí)際收貨的廠家、品種,、數(shù)量寫好原材料送檢報告交進(jìn)料檢驗人員檢驗材料,。

包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置,，沒它不行,。我每天按照各車間所下達(dá)的計劃核算所需的包裝內(nèi)盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量,，將計劃報給采購及時訂購,。既要保證車間生產(chǎn)正常進(jìn)行，又不能造成多余材料的浪費(fèi),。收貨時,，按照送貨單清點(diǎn)好規(guī)格和數(shù)量,，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù),，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間,，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進(jìn)行各廠家的對賬,，做好實(shí)物驗收,，方便結(jié)賬。雖然偶而有突發(fā)情況發(fā)生,，特別是后來將包裝物倉庫轉(zhuǎn)移到了五樓之后,，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結(jié)束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只,，09年收貨575025只,，較之前增加了25、85%;10年泡沫累計收貨328209只,，09年累計收貨387221只,，較上年增加了17、98%,。工作雖然增加了一些難度,，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度,，讓難度由大變小,，由小化烏有，盡自己最大的力量去做,。

雖然我的工作內(nèi)容基本上都是一些難度系數(shù)不大的活,，但也有繁雜和一些細(xì)小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子,。月底除了要配合采購做好對賬工作,，配合財務(wù)做好實(shí)物驗收之外，盤點(diǎn)材料庫存是我們工作的一大重點(diǎn),，做到實(shí)物與賬面數(shù)相吻合,，無重大出入。月初除了要做好當(dāng)天的材料點(diǎn)收和發(fā)放之外,，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的一個重要體現(xiàn),。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進(jìn)出庫數(shù)量，金額的統(tǒng)計報表,。各車間原材料領(lǐng)用,、換領(lǐng)的統(tǒng)計報表，并與車間的統(tǒng)計情況對比，確保領(lǐng)用數(shù)據(jù)無差異,。除此之外,，還要統(tǒng)計各廠家每月供貨的品種、規(guī)格,，數(shù)量,、批次、合格率,，以及當(dāng)月批量不合格退貨情況,，并以報表的形式進(jìn)行匯總。

雖說沒有作出多大的成績,，但我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單的事情”,。工作中認(rèn)真對待每一件事，當(dāng)公司生產(chǎn)與個人利益發(fā)生沖突時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，配合生產(chǎn)的進(jìn)度,。雖然很多時候也會覺得累,，也覺得很疲憊,，但是我堅持了下來,。

無論是在過去還是在現(xiàn)在，我都一直保持著敬業(yè)的精神,，認(rèn)真的態(tài)度,，踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力的工作,，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,。

20xx年8月底，我們物料部發(fā)生人事變動,，大家或多或少的分?jǐn)偭艘恍┕ぷ?，在原來的工作職?zé)的基礎(chǔ)上將套管和標(biāo)簽的訂制的工作也劃到了我的范圍之類，對于這點(diǎn)我沒有太多的想說的,，一句話,，盡自己的力量盡可能的去做好。

也許逝去的日子里更多是幸福的,，相隔兩個月我們的團(tuán)隊又調(diào)離一位好同志,。太陽照常升起，日子還在繼續(xù),，生產(chǎn)依然進(jìn)行,，不同的是剩下的工作總需要人來做的，團(tuán)結(jié)的力量是強(qiáng)大的，進(jìn)料檢驗的伙伴幫我們撐起了半邊的藍(lán)天,，在做檢驗工作的同時兼?zhèn)}庫骨架,、膠帶、銅皮等的收貨發(fā)料工作,，領(lǐng)料單的開出由我來做,，每天的工作時間都安排的滿滿的，真是酸甜苦辣各味皆備,。

事無巨細(xì),，工作量的增加需要我更好的合理安排好時間，每天先將車間下達(dá)的排程計劃的領(lǐng)料單的開出領(lǐng)料,，及時領(lǐng)料,。包裝物的計劃訂單和標(biāo)簽的訂單一般都在上午制定，方便下午能及時送貨,，每天收貨的送貨單的錄入要到下午才能錄入erp,。盡管如此，我依然堅持當(dāng)天的收貨,，當(dāng)天將數(shù)據(jù)輸入erp,，以方便采購和計劃人員能盡可能準(zhǔn)確的了解倉庫的庫存情況。

20xx年的工作其間有喜樂,，也有哀愁,，可能還很不成熟。20xx年公司高層高瞻遠(yuǎn)矚建設(shè)性的對人事進(jìn)行了更多的調(diào)整,，這給了我們更大的挑戰(zhàn),，同時也是對我們自身潛力的開發(fā)。展望20xx年,，我想立足本部門,，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù),?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個工作,，不管是發(fā)料,，接收文件還是數(shù)據(jù)輸入，我都希望盡可能做到少出錯,，盡善盡美,。把”6sigma”作為品質(zhì)要求的指標(biāo),，尋求同時增加顧客滿意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)營戰(zhàn)略途徑。認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的工作能力和綜合素質(zhì),，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，爭取做得更好,。工作如同干革命，有了信念才會有充足的動力去奮斗,。

從一個什么都不懂的小丫頭到現(xiàn)在倉庫管理工作,，我的成長充滿了曲折。20xx年,，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，走的更遠(yuǎn)!

以上是本人20xx年的工作總結(jié)與歸納,，其中如有不妥之處,，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇九

一,、狠抓上級指示精神的學(xué)習(xí)貫徹,，為做好工會工作創(chuàng)造有利條件。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級工會工作會議精神,，通過會議,、座談等形式，切實(shí)把會議精神傳達(dá)到每一名員工,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，推動了工會工作的深入開展;始終堅持“組織起來,，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展的整體目標(biāo),，堅持把服務(wù)員工作為工會工作第一要務(wù),，努力找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮工會的主力軍作用，全力推進(jìn)了機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè),，使機(jī)關(guān)工會能夠積極配合公司工會有效地投身于公司的各項工作中去,。

二、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育,，提升機(jī)關(guān)員工隊伍的整體素質(zhì),。

20xx年,，我工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的機(jī)關(guān)員工隊伍，結(jié)合自身特點(diǎn),，采取多種形式加強(qiáng)員工的思想政治教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工充分適應(yīng)公司整體的發(fā)展形勢,，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與到公司的各項建設(shè)中,，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了員工隊伍整體素質(zhì)的提升,。同時,，注意掌握員工思想動態(tài)，及時了解員工意愿和要求,，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映,，對收集到的意見和建議進(jìn)行了綜合整理和有效分析，從而為工會今后的工作能夠有針對性的開展提供了重要依據(jù),。

三,、

為貫徹落實(shí)公司工會工作會議精神,，工會加強(qiáng)自身制度化、規(guī)范化,、專業(yè)化建設(shè),，多途并舉，提高了工會組織的群眾化,、民主化水平,，激發(fā)了工會工作活力。同時,，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況,，突出“抓維權(quán)、抓參與,、抓實(shí)效,、抓職能創(chuàng)新”，有效地推進(jìn)了工會的民主管理以及素質(zhì)工程建設(shè),，保障了經(jīng)營管理持續(xù)有效進(jìn)行,，提高了工會干部隊伍戰(zhàn)斗力和保障力，增強(qiáng)了員工隊伍的凝聚力和向心力,，為配合公司黨委和上級工會完成公司本年度工作目標(biāo)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

四,、圍繞“完成20xx年各項工作任務(wù)”中心目標(biāo)，積極配合公司工會開展結(jié)合生產(chǎn)的勞動活動,。

1,、為充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力，凝聚員工的智慧與經(jīng)驗,，提出有利于提高公司管理水平和技術(shù)創(chuàng)新以及促進(jìn)公司快速發(fā)展的建議,，我工會積極配合公司工會，從20xx年6月開始,，在員工中廣泛開展了征集合理化建議活動,，并對提出有價值建議的個人進(jìn)行了表彰。

2,、為充分發(fā)揮女職工在公司發(fā)展中的重要作用,，鼓勵女職工愛崗敬業(yè)，我工會組織本部門女員工積極參與了公司工會組織開展的爭創(chuàng)“巾幗先進(jìn)集體”,、“巾幗標(biāo)兵”,、“巾幗之星”活動。

鼓勵女員工立足崗位進(jìn)步成長,，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的提升,，號召廣大女員工為實(shí)現(xiàn)20xx年公司各項工作目標(biāo)建功立業(yè)。

五,、積極參與公司工會組織的各項文體活動,，豐富本部門員工的文化生活。

積極響應(yīng)公司工會號召,，踴躍組織并參加公司工會組織開展的各項文體活動,。如：組織并參加公司建黨90周年職工歌詠比賽、公司書法攝影展,、公司攝影寫作培訓(xùn)班以及跳繩,、羽毛球、毽球比賽,，組織并觀看國慶xx周年慰問演出等,。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富,、注重實(shí)效的文體活動，進(jìn)一步豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活,，極大地鼓舞了員工的自信心,，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊合作意識和頑強(qiáng)拼搏意識，弘揚(yáng)了企業(yè)精神,，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌,，逐漸營造出了一種溫馨和諧,、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化氛圍。

通過公司工會的辛勤努力和全體職工的熱情參與,，20xx年公司工會工作進(jìn)展順利,，并且取得了可喜的成績，在肯定成績的同時,，也應(yīng)看到我們工作上還存在的差距和不足,，我們將在今后的工作中堅定信念，堅持以人為本,，堅持“以職工的需求為工作的落腳點(diǎn),，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項工作,，為全面完成公司各項生產(chǎn)經(jīng)營工作而努力奮斗,。同時我們相信，在黨委和上級工會領(lǐng)導(dǎo),、支持和幫助下,，公司工會工作將會再創(chuàng)佳績。

公司管理年終工作總結(jié)報告篇十

一,、狠抓上級指示精神的學(xué)習(xí)貫徹,，為做好工會工作創(chuàng)造有利條件。

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹上級工會工作會議精神,，通過會議,、座談等形式，切實(shí)把會議精神傳達(dá)到每一名員工,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識，推動了工會工作的深入開展;始終堅持“組織起來,，切實(shí)維權(quán)”的工作方針,，緊緊圍繞公司經(jīng)營發(fā)展的整體目標(biāo)，堅持把服務(wù)員工作為工會工作第一要務(wù),，努力找準(zhǔn)服務(wù)員工的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn),，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，充分發(fā)揮工會的主力軍作用,，全力推進(jìn)了機(jī)關(guān)員工的素質(zhì)建設(shè)和能力建設(shè)，使機(jī)關(guān)工會能夠積極配合公司工會有效地投身于公司的各項工作中去,。

二,、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提升機(jī)關(guān)員工隊伍的整體素質(zhì),。

20_年,，我工會立足于建設(shè)一支“有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律”的機(jī)關(guān)員工隊伍,，結(jié)合自身特點(diǎn)，采取多種形式加強(qiáng)員工的思想政治教育,、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工充分適應(yīng)公司整體的發(fā)展形勢，以認(rèn)真的態(tài)度積極參與到公司的各項建設(shè)中,，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力,，促進(jìn)了員工隊伍整體素質(zhì)的提升。同時,，注意掌握員工思想動態(tài),，及時了解員工意愿和要求，比較廣泛地聽取和收集了員工的思想反映,，對收集到的意見和建議進(jìn)行了綜合整理和有效分析,，從而為工會今后的工作能夠有針對性的開展提供了重要依據(jù)。

三,、完善組織建設(shè),，促進(jìn)職工民主管理和員工參與管理的積極性。

為貫徹落實(shí)公司工會工作會議精神,，工會加強(qiáng)自身制度化,、規(guī)范化、專業(yè)化建設(shè),，多途并舉,，提高了工會組織的群眾化、民主化水平,，激發(fā)了工會工作活力,。同時，結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況,，突出“抓維權(quán),、抓參與、抓實(shí)效,、抓職能創(chuàng)新”,，有效地推進(jìn)了工會的民主管理以及素質(zhì)工程建設(shè)，保障了經(jīng)營管理持續(xù)有效進(jìn)行,，提高了工會干部隊伍戰(zhàn)斗力和保障力,，增強(qiáng)了員工隊伍的凝聚力和向心力，為配合公司黨委和上級工會完成公司本年度工作目標(biāo)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

四,、圍繞“完成20_年各項工作任務(wù)”中心目標(biāo)，積極配合公司工會開展結(jié)合生產(chǎn)的勞動活動,。

1,、為充分發(fā)揮全體員工的創(chuàng)造力，凝聚員工的智慧與經(jīng)驗,，提出有利于提高公司管理水平和技術(shù)創(chuàng)新以及促進(jìn)公司快速發(fā)展的建議,，我工會積極配合公司工會，從20_年6月開始,，在員工中廣泛開展了征集合理化建議活動,，并對提出有價值建議的個人進(jìn)行了表彰。

2,、為充分發(fā)揮女職工在公司發(fā)展中的重要作用,，鼓勵女職工愛崗敬業(yè)，我工會組織本部門女員工積極參與了公司工會組織開展的爭創(chuàng)“巾幗先進(jìn)集體”,、“巾幗標(biāo)兵”,、“巾幗之星”活動。鼓勵女員工立足崗位進(jìn)步成長,，促進(jìn)女員工綜合素質(zhì)的提升,，號召廣大女員工為實(shí)現(xiàn)20_年公司各項工作目標(biāo)建功立業(yè)。

五,、積極參與公司工會組織的各項文體活動,，豐富本部門員工的文化生活。

積極響應(yīng)公司工會號召,，踴躍組織并參加公司工會組織開展的各項文體活動,。如：組織并參加公司建黨90周年職工歌詠比賽、公司書法攝影展,、公司攝影寫作培訓(xùn)班以及跳繩,、羽毛球、毽球比賽,，組織并觀看國慶_周年慰問演出等,。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富,、注重實(shí)效的文體活動,，進(jìn)一步豐富了廣大員工的業(yè)余文化生活，極大地鼓舞了員工的自信心,，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊合作意識和頑強(qiáng)拼搏意識,，弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，逐漸營造出了一種溫馨和諧,、積極向上的學(xué)習(xí)氛圍和企業(yè)文化氛圍,。

通過公司工會的辛勤努力和全體職工的熱情參與，20_年公司工會工作進(jìn)展順利,，并且取得了可喜的成績,，在肯定成績的同時，也應(yīng)看到我們工作上還存在的差距和不足,，我們將在今后的工作中堅定信念,，堅持以人為本，堅持“以職工的需求為工作的落腳點(diǎn),，以職工的滿意程度為衡量工作的指針”,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項工作，為全面完成公司各項生產(chǎn)經(jīng)營工作而努力奮斗,。同時我們相信,，在黨委和上級工會領(lǐng)導(dǎo)、支持和幫助下,，公司工會工作將會再創(chuàng)佳績,。