計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇一

通過(guò)分析比較20xx年?duì)I業(yè)費(fèi)用中各項(xiàng)指標(biāo),，我們認(rèn)為在開(kāi)源節(jié)流方面，成本控制工作應(yīng)該更加細(xì)化,。今年，我部將建立成本分析控制體系,，要求每個(gè)班組對(duì)相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)做好用量登記，效果比較分析工作,。如房間一次性用品消耗,，平均每月有x萬(wàn)多元,，每間房每天一次性用品耗用成本為x元，約占房間成本的x,。從6月份起,，我們要求樓面要加強(qiáng)一次性用品用量控制,，要對(duì)一次性用品耗用量作月度比較分析,，查疏補(bǔ)漏，降低耗用成本,。pa地毯班,、洗衣房分別擔(dān)負(fù)全店地毯及布草,、制服的清洗工作,，專業(yè)洗滌藥劑市場(chǎng)價(jià)格較貴，我們要求班組在控制藥劑用量上比較洗滌效果,，不同布草用不同的洗滌劑。做好月度分析,，降低藥劑成本。

20xx年,，我部各項(xiàng)維修費(fèi)用達(dá)xx萬(wàn)元,，占到全年?duì)I業(yè)費(fèi)用的xx,。今年，我部在保證客房設(shè)備設(shè)施正常使用的同時(shí),，嚴(yán)格控制維修成本,，對(duì)需要更換的部件由主管或領(lǐng)班確認(rèn),，做好更換部件使用情況的登記，每月匯總維修單與工程部核對(duì),，反饋質(zhì)量效果,，降低維修成本,。

今年,，我們將加強(qiáng)各個(gè)部門管理,，各領(lǐng)班主管對(duì)所管區(qū)域的人、財(cái),、物,、工作效率、財(cái)產(chǎn),、設(shè)備設(shè)施維修,、客賠事項(xiàng)復(fù)核等工作實(shí)行全面負(fù)責(zé),，并到場(chǎng)監(jiān)督，減少投訴率,，對(duì)所管區(qū)域服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題,，主管領(lǐng)班承擔(dān)連帶責(zé)任,，作為每月工作質(zhì)量考核的參考依據(jù)。

今年,，我部在對(duì)員工工作質(zhì)量考核時(shí),，將嘗試新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，將在工作紀(jì)律,、工作態(tài)度、服從意識(shí),、服務(wù)規(guī)范等基本考核項(xiàng)目良好的基礎(chǔ)上,，設(shè)立“工作效率獎(jiǎng)——指工作準(zhǔn)確,，快速，基本無(wú)投訴”,、“衛(wèi)生質(zhì)量獎(jiǎng)——指房間設(shè)備設(shè)施正常,，衛(wèi)生干凈,，做床美觀，配備正確”,、“團(tuán)結(jié)服從獎(jiǎng)——指服從上級(jí)工作安排,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)同事”,、“綜合獎(jiǎng)——指工作效率、工作質(zhì)量,、團(tuán)結(jié)服從方面表現(xiàn)出色,，基本無(wú)投訴”,。以這些單項(xiàng)獎(jiǎng)替代以前綜合打分的考核方式,，以贊賞來(lái)激發(fā)員工工作熱情,，出租率是客房部收益考核的主要指標(biāo)。經(jīng)初步測(cè)算,，20xx年,，我部平均每間房(不含折舊)的出售成本為xx元,，平均房?jī)r(jià)為xxx元,，出售一間房的毛利為xx元,。通過(guò)比較分析,，我們初步設(shè)想對(duì)總臺(tái)試行銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,。以月度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中計(jì)劃出租率為基數(shù),，結(jié)合平均房?jī)r(jià),，按所增加的營(yíng)業(yè)收入的百分比計(jì)算總臺(tái)接待組的獎(jiǎng)勵(lì)金額,，增加總臺(tái)員工主動(dòng)銷售意識(shí),，調(diào)動(dòng)員工售房積極性,。

對(duì)酒店?？?、大客戶，我們將加大對(duì)他們的關(guān)注,，逐步建立回訪制度,，對(duì)常客,、長(zhǎng)住客在房?jī)r(jià)上可適當(dāng)給予更大折扣，以優(yōu)惠措施來(lái)留住老客戶,。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇二

新一年，我要簡(jiǎn)歷員工的考核制度,，對(duì)員工們的工作進(jìn)行考核。作為銷售員,，在去年的工作中，由于我對(duì)于他們疏于管理,，導(dǎo)致大家工作都不上進(jìn)，每天只完成自己的工作量就不管了,。那這樣的就導(dǎo)致公司最后的銷售成績(jī)很差,。所以這新年里,，我會(huì)推動(dòng)我們銷售部門的員工把業(yè)績(jī)給做上去,。制定考核的制度是為了讓他們有上進(jìn)心,，推進(jìn)他們的工作，努力去創(chuàng)造更多的好成績(jī)出來(lái),。干銷售這一行，要是不拼命一點(diǎn),，隨時(shí)都會(huì)被市場(chǎng)給淘汰,。建立考核的制度不僅能夠推動(dòng)他們往前走,，還能監(jiān)督他們的工作,，讓他們知道工作的好壞也是有獎(jiǎng)懲的,。

在進(jìn)入新年,，員工正常上班后,，我就要加大培訓(xùn)力度,，爭(zhēng)取多對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),，從說(shuō)話、銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，讓他們的銷售能力上去,，把整個(gè)銷售部的實(shí)力給提上來(lái),。員工能力強(qiáng)了，部門能力就強(qiáng),，那么銷售的業(yè)績(jī)也會(huì)升上來(lái),。我打算邀請(qǐng)業(yè)界優(yōu)秀的銷售人員來(lái)給他們上課,，打開(kāi)他們的視野,，幫助員工在銷售的時(shí)候有更多的創(chuàng)新。培訓(xùn)結(jié)束后,，還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考試,，看看他們能學(xué)到多少，在相應(yīng)的提供幫助和工作任務(wù),。

新年，我對(duì)自己也有要求,。過(guò)去我部門成績(jī)差，最主要就是我的問(wèn)題,，如果我多關(guān)注員工的動(dòng)向,，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題。因而新年,，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)自己的管理，從思想,、學(xué)習(xí)和工作三個(gè)方面去做，嚴(yán)格的去要求自己做好各方面的工作,。另外就是去學(xué)習(xí)管理知識(shí),，把自己能力再度提高，讓自己在部門站穩(wěn),，把自己的威信建立起來(lái),。作為他們的上司,，我就是他們的榜樣，所以自我管理嚴(yán)格,，才能讓員工信服我。

新年,，我會(huì)把自己制定的工作計(jì)劃一一進(jìn)行，讓我們這個(gè)銷售部拿到好成績(jī),，讓大家的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提高,。我一定會(huì)做好銷售經(jīng)理工作的，把銷售部給努力管理好,。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇五

今年是我們公司具有挑戰(zhàn)性的一年,，在承受多方面的壓力,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,；在各位主管、職員的支持下完成了今年的生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù),。

一,、 計(jì)劃與產(chǎn)能

1,、關(guān)于計(jì)劃

20xx年,，生產(chǎn)部門在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各兄弟部門大力支持下，合理編排生產(chǎn)計(jì)劃,，把生產(chǎn)任務(wù)層層分解，目標(biāo)明確并落實(shí)到機(jī)臺(tái),，有效扭轉(zhuǎn)了生產(chǎn)計(jì)劃性不強(qiáng)的狀況，使生產(chǎn)進(jìn)入一種均衡有序的狀態(tài),，提高了現(xiàn)場(chǎng)物件的流轉(zhuǎn)率,，一定程度上改變了各車間各自為政，工作目標(biāo)不統(tǒng)一的狀況,，全面的按要求完成了業(yè)務(wù)訂單的交貨,，但是按定單要求的履約率還存在一定問(wèn)題,，這是生產(chǎn)部門今后工作中努力的方向之一,。

2、關(guān)于產(chǎn)量質(zhì)量

20xx年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo),、質(zhì)檢部的大力支持和幫助下，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)，干部員工牢牢樹(shù)立質(zhì)量就是生命的思想意識(shí),，很大程度提高了各種問(wèn)題的解決效率,，使生產(chǎn)部門的品質(zhì)保障能力得到了一定提升,，也使生產(chǎn)產(chǎn)能得到了很大的提高,。

二,、設(shè)備管理

20xx年的生產(chǎn)管理中,，各車間相應(yīng)實(shí)行了管理制度,，設(shè)備工具有專人負(fù)責(zé)并建立了臺(tái)帳,。設(shè)備責(zé)任人嚴(yán)格按管理要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，通過(guò)以上各項(xiàng)措施,，人為因素造成的設(shè)備故障得到了有效控制,，保障了設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定,。同時(shí)經(jīng)過(guò)設(shè)備人員的大力改造,，提高了設(shè)備的效率和產(chǎn)能，有效提高了設(shè)備的產(chǎn)能,。

三、人員管理

生產(chǎn)部在今年,，圍繞管理做了不少工作,。我們深知“人“是所有工作中最基本的要素,，最重要,。所以我們的所有工作,，都是以人為本,，我們的所有工作的展開(kāi)必須得到大多數(shù)員工的理解和支持,；我們更明白：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓的道理，因此我們?cè)谝匀藶楸镜那疤嵯?，制定了生產(chǎn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，我們的管理理念是：“以人為本,，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化”；

制度給我們的管理提供了管理的標(biāo)準(zhǔn),，提供了依據(jù),，只有有了標(biāo)準(zhǔn),，我們的管理工作才能更科學(xué)，才能更公平,，才能更公正,。同時(shí)我們也向廣大的員工表明我們的思想：“以人為本，實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化,，科學(xué)化”,，并不是不要管理，以人為本是為管理服務(wù)的,，所有的行為必須為管理這一中心任務(wù)服務(wù),，以人為本是為了我們更好的實(shí)施管理，以人為本只是說(shuō)我們?cè)诠芾頃r(shí)更人性化,，我們?cè)谔岢芾淼臅r(shí)候，堅(jiān)決反對(duì)野蠻粗暴的管理,。

1,、采取多種措施,，營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),。

2、積極培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊(duì)伍的思想,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù),。

3,、對(duì)崗位實(shí)行了職責(zé),，制定相應(yīng)的崗位標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)勝劣汰,。

4,、完善考核辦法,，根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解,，按照多勞多得的原則，合理調(diào)整薪酬分配方案。

5,、完善主機(jī)車間的工資體系,，使工資的分配更公平更合理。

6,、制定了車間主任的考核方案,，明確考核內(nèi)容和方法,。

四、安全生產(chǎn)管理

1,、20xx年始終把安全放置第一位,，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，不定期進(jìn)行安全大檢查,，建立安全生產(chǎn)辦公室,、應(yīng)急辦公室，落實(shí)安全臺(tái)賬,，作業(yè)許可證等有關(guān)信息資料,，完善車間消防設(shè)施，全年無(wú)工傷事故,，無(wú)設(shè)備事故發(fā)生,。

2、生產(chǎn)部的管理干部堅(jiān)持與員工打成一片,，了解員工對(duì)我們管理人員的意見(jiàn),，對(duì)生產(chǎn)部管理的意見(jiàn)和建議，同時(shí)我們也通過(guò)這樣的會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和溝通思想,，取得了不錯(cuò)的效果,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

3,、20xx年，生產(chǎn)部將安全生產(chǎn)納入日常管理工作之中,，能夠定期對(duì)車間員工進(jìn)行安全認(rèn)識(shí),，根據(jù)需要及時(shí)宣布勞動(dòng)安全和工作紀(jì)律公告，并加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和文明衛(wèi)生的管理,，保證了生產(chǎn)車間的有序運(yùn)行,。

五,、現(xiàn)場(chǎng)管理

20xx年，生產(chǎn)部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理,，做了一些改進(jìn)措施,，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。地面衛(wèi)生,、設(shè)備衛(wèi)生、員工著裝等方面狀況都有所改善,，也盡量改善生產(chǎn)通道的順暢,，擺放混亂，標(biāo)示不清的問(wèn)題,。雖然還沒(méi)能達(dá)到目視化,、標(biāo)準(zhǔn)化及看板管理的要求，但是現(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到360度全方位,，實(shí)現(xiàn)管理初級(jí)水平有了一定的收獲,。

存在的不足與問(wèn)題

20xx年通過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的成績(jī),，但是我們還應(yīng)清醒的看到我們的工作中仍存在許多不盡人意的地方,，亟待在今后的工作中加以解決,，具體總結(jié)如下：

1,、思想方面：仍有部分員工思想懈怠,，不積極主動(dòng)，組織觀念淡薄,，進(jìn)而表現(xiàn)在工作中不求上進(jìn),，無(wú)工作熱情,，責(zé)任心差,，這直接影響其他員工的工作情緒。

2,、技能方面：由于人員流動(dòng)性，致使部分員工在技能方面得不到加強(qiáng),，在一定程度上影響了產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。

3,、制度方面： 20xx年，生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，根據(jù)生產(chǎn)部的實(shí)際工作需要,，制定了一些規(guī)章制度，保障了各車間的生產(chǎn)秩序,，規(guī)范員工在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的行為,，促進(jìn)了生產(chǎn)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施行，發(fā)現(xiàn)我們的制度還有許多不完善的地方,，需要我們進(jìn)一步的完善；另一方面,，在制度執(zhí)行方面,，由于我們部分領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)仍然不高，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,，致使我們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)仍然不時(shí)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題,，我們的管理工作真的有待加強(qiáng),。

4,、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)由于監(jiān)管不力和場(chǎng)地的制約，物品擺放不齊,，環(huán)境不整潔，通道不暢,。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇六

銷售工作是向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長(zhǎng)久的合作,。轉(zhuǎn)眼20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20xx年工作總結(jié)的同時(shí),，也做好20xx年銷售上半年工作計(jì)劃：

xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶,，積極拓展新客戶的策略,，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售,、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶,、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)弘業(yè)結(jié)算主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果,。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶,。 做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀,，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。 最好最全的免費(fèi)公文,，

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù). 要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)跑馬圈地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要精耕細(xì)作，拓展有層次的目標(biāo)客戶,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高動(dòng)戶率和客戶使用率

深入開(kāi)展結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度,，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題,。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以財(cái)智賬戶為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì). 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知,、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度,，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn) 發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng),、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度,。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇七

工作計(jì)劃是執(zhí)行經(jīng)營(yíng)預(yù)算的具體操作上的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng),、實(shí)施計(jì)劃細(xì)則。為了實(shí)現(xiàn)ktv經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在每一項(xiàng)具體安排上,，都必須要有可以實(shí)施操作的行動(dòng)計(jì)劃,，以確保ktv的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。量販?zhǔn)絢tv工作計(jì)劃具體有以下內(nèi)容：

月度工作計(jì)劃是短期計(jì)劃,。主要是明確每月質(zhì)量工作和經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn),。這是總經(jīng)理和駐店經(jīng)理根據(jù)全年工作安排、上個(gè)月的工作情況和本月工作任務(wù)而制定的工作任務(wù)計(jì)劃,。每月底總經(jīng)理和駐店經(jīng)理,，要認(rèn)真思考分析本月的經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量,、管理工作情況,，明確下個(gè)月的工作側(cè)重點(diǎn)和具體工作安排。最好用文字形式將月度工作計(jì)劃下發(fā)各個(gè)部門作為指導(dǎo),。

每周工作計(jì)劃內(nèi)容比較具體詳細(xì),。每項(xiàng)經(jīng)營(yíng)接待工作計(jì)劃安排，有時(shí)間,、人員,、任務(wù)要求等具體內(nèi)容。一般由ktv駐店經(jīng)理來(lái)考慮安排,。每周未,，駐店經(jīng)理要回顧本周工作情況，新聞?dòng)浾呦轮芸颓楣ぷ黝A(yù)報(bào),，策劃下周工作安排,。每周的工作安排大體有以下幾方面：一是本周量販?zhǔn)絢tv經(jīng)營(yíng)接待重大活動(dòng)和有關(guān)的團(tuán)體接待任務(wù)的布置安排；二是服務(wù)質(zhì)量和培訓(xùn)方面的工作安排,；三是行政工作方面的計(jì)劃安排,；四是評(píng)述上周的一些情況，對(duì)各部門請(qǐng)示的些報(bào)告和問(wèn)題進(jìn)行解答,，對(duì)有關(guān)工作提出要求等,。

量販?zhǔn)絢tv管理工作計(jì)劃性比較強(qiáng)。許多工作都要提前作準(zhǔn)備安排,。通過(guò)晨會(huì),，通報(bào)住處溝通情況，布置當(dāng)日的工作任務(wù),。駐店經(jīng)理通過(guò)這個(gè)會(huì)議,，布置當(dāng)天的工作計(jì)劃，各有關(guān)部門的經(jīng)理就是通過(guò)這個(gè)會(huì)議來(lái)接受工作指令,，散會(huì)以后落實(shí)安排當(dāng)天工作,。

量販?zhǔn)絢tv經(jīng)常接待一些重要客人,。這種接待要求高、工作細(xì),，涉及的部門多,、范圍廣，需要總經(jīng)理和駐店經(jīng)理親自過(guò)問(wèn),。為了嚴(yán)密有序的完成這些重要接待任務(wù),，市場(chǎng)營(yíng)銷部，要制定接待工作計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批,，而后下發(fā)各有關(guān)部門,。各有關(guān)部門就按接待工作計(jì)劃具體實(shí)施。

餐飲經(jīng)理工作計(jì)劃 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作計(jì)劃篇八

本人于20xx年3月28日到新華聯(lián)運(yùn)河灣3標(biāo)段任生產(chǎn)經(jīng)理,，在項(xiàng)目部全體同仁的大力支持下,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體管理人員的艱苦奮戰(zhàn),，先后完成了17#,，18#，19#,，24#,，25# 樓的結(jié)構(gòu)封頂，17#,，18#,，24#，25#樓的竣工驗(yàn)收工作,，在將近一年的工作時(shí)間里我的工作中有成績(jī)也有失誤,。成績(jī)略少，失誤明顯較多,。

一年以來(lái),，在施工管理中，我們始終把科學(xué)管理,，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案,，來(lái)不斷滿足工程需要和甲方需求,。用完美的施工方案來(lái)給工程創(chuàng)造效益。如在安全管理上19#樓先后在15層25層搭設(shè)了硬性懸挑防護(hù),，并架設(shè)了防護(hù)立網(wǎng),，在其下方搭設(shè)電動(dòng)吊籃，這樣得以保證了19#樓結(jié)構(gòu)施工與外墻裝修的交叉施工,，為外墻的裝修工作創(chuàng)造了有力的安全保證,。同時(shí)也為爭(zhēng)創(chuàng)安全工地打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，更是我們追求的目標(biāo),。在項(xiàng)目施工工作中,，自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來(lái)贏得信譽(yù),，來(lái)滿足業(yè)主的需求,。今年在項(xiàng)目部全體管理人員的共同努力下17#18#19#24#25#樓的施工質(zhì)量得到了業(yè)主和兄弟施工單位以及建委相關(guān)主管部門的肯定和一致好評(píng)。尤其19號(hào)樓作為運(yùn)河灣南區(qū)最高樓,，又是新華聯(lián)高管住宅用房,，雖然施工難度在整個(gè)小區(qū)中最大，但是從質(zhì)量上卻不敢有絲毫的松懈,。為樹(shù)立項(xiàng)目部在公司的質(zhì)量形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

施工進(jìn)度方面，合理組織流水施工是有效保證工程進(jìn)度的前提,，運(yùn)河灣項(xiàng)目部施工難度最大的是19#主體結(jié)構(gòu)的施工,，通過(guò)多次分析主體結(jié)構(gòu)施工中的各個(gè)工序，各個(gè)環(huán)節(jié)的施工特點(diǎn),，施工作業(yè)條件,，項(xiàng)目部多次協(xié)同施工隊(duì)以及施工班組相關(guān)管理人員探討改進(jìn)施工作業(yè)方法，調(diào)整施工作業(yè)條件,，以盡最大努力保證工期要求,。

針對(duì)今年的施工經(jīng)驗(yàn)與工作中的失誤從項(xiàng)目的管理角度出發(fā)，在來(lái)年的工作管理中,，項(xiàng)目部應(yīng)該注重以下幾方面的管理工作,。

質(zhì)量方面：

1、落實(shí)質(zhì)保措施,，做到監(jiān)控到位,。在項(xiàng)目管理上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，明確分工,。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)工人按標(biāo)準(zhǔn),、按要求去操作,。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，要給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動(dòng)牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的頭,，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人搞好本工程的各項(xiàng)質(zhì)量管理,，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o盲點(diǎn),。

2,、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控,。對(duì)于工程中易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位,，要有專項(xiàng)有針對(duì)性方案，有專門交底,，堅(jiān)管理過(guò)程中設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

3,、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動(dòng)員大家要經(jīng)常學(xué)習(xí)規(guī)范,，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型企業(yè)，驗(yàn)收的過(guò)程中要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收,，把住每一道工序,，每一個(gè)分項(xiàng)，每一個(gè)分部,，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面,，爭(zhēng)取建立起自己的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu),，杜絕二次維修,。

4、層層管理,，人人把關(guān),。我們要在項(xiàng)目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單是質(zhì)量員一人的工作,，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量意識(shí),。也要對(duì)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上形成操作人員對(duì)自已施工面負(fù)責(zé),，對(duì)自己的專業(yè)負(fù)責(zé),，對(duì)自己的管理范圍負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對(duì)承包區(qū)域負(fù)責(zé),。項(xiàng)目管理人員要對(duì)各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé),，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于層層受控狀態(tài)下,。

通過(guò)自己在質(zhì)量管理方面的摸索,，個(gè)人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法,。如質(zhì)量工作要從源頭抓起，嚴(yán)把了材料的進(jìn)場(chǎng)關(guān),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所進(jìn)各種材料,，相關(guān)工長(zhǎng)應(yīng)該協(xié)同材料管理人員，從材料目測(cè),、復(fù)試開(kāi)始,，加強(qiáng)材料的驗(yàn)收，不合格的堅(jiān)決退場(chǎng),，為工程質(zhì)量把住了原料的第一關(guān),。

施工過(guò)程中堅(jiān)持樣板先行，通過(guò)做樣板明確工程做法,，確定每道工序施工先后,，明確分項(xiàng)，分部工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并在樣板施工過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)工序,，工種之間的矛盾，沖突,，交叉之處,。在以后大面積展開(kāi)施工過(guò)程中加以改正，把施工工序,，質(zhì)量,，進(jìn)度等方面得到最大的優(yōu)化，避免重走彎路,。為大面積展開(kāi)施工奠定基礎(chǔ),。這樣既保證了工程的進(jìn)度質(zhì)量，又可以有效地控制施工的成本,，從而使項(xiàng)目的效益得到最大化,。

施工進(jìn)度方面

做為一名項(xiàng)目上的生產(chǎn)指揮員，自已在注重工程施工方案,、質(zhì)保措施,，安全管理的同時(shí)，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)更不應(yīng)該放松,。從細(xì)節(jié)上要加強(qiáng)如下管理

1）,、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排,，在日常的生產(chǎn)管理中,，對(duì)施工部位計(jì)劃要清晰，到什么周期,，完成到什么部位,，所有項(xiàng)目部管理人員,，施工隊(duì)項(xiàng)目管理人員，施工班組長(zhǎng),，施工工人都要心中有數(shù),。由此在施工管理上，要用詳細(xì)的施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安排,，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進(jìn)度，按照施工計(jì)劃去落實(shí),。

2）,、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位,。為確保生產(chǎn)的順利,，要時(shí)刻針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)具、勞動(dòng)力,、材料等生產(chǎn)要素,，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展情況,，提前依據(jù)具體的施工進(jìn)度計(jì)劃做好相關(guān)工種,，相關(guān)專業(yè)的生產(chǎn)要素測(cè)算，工作予見(jiàn)性要強(qiáng),，進(jìn)而加強(qiáng)了材料,，機(jī)具、人力的合理配置,，保證了施工不間斷,。

3）、加強(qiáng)工程工序插入,，落實(shí)施工工效。針對(duì)工程多工種作業(yè),，由其是搶竣工項(xiàng)目,，合理組織施工工序的插入更是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，無(wú)論是立體交叉作業(yè),，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施,，還是正施,，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一步伐,、見(jiàn)縫插針,、積極插入工序生產(chǎn)。

4）,、加強(qiáng)責(zé)任到人,，落實(shí)分片包打。按照施工布置,，把項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解,，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)工長(zhǎng)每一個(gè)管理人員身上，按照日保周（每天的進(jìn)度有了保證才能保證周進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施）周保月,、月保季,、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃,，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打,，責(zé)任落實(shí)到人。

我堅(jiān)信做到如上幾項(xiàng)措施,，肯定能在工程進(jìn)度,，質(zhì)量，安全管理上,，達(dá)到一個(gè)更新,，更高的水準(zhǔn)。

最后講一下項(xiàng)目的成本管理

針對(duì)項(xiàng)目成本,，在施工中應(yīng)始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基,，沒(méi)有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值,。來(lái)年在抓項(xiàng)目成本管理上,，我的看法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理交口,。項(xiàng)目部應(yīng)每月組織預(yù)算員,、材料員相關(guān)工長(zhǎng)開(kāi)好每月工程成本分析會(huì)。并要求預(yù)算員把當(dāng)月的列支情況進(jìn)行匯報(bào),，做到計(jì)劃部位,、預(yù)算收入、器材耗料,、成本核算達(dá)到按月數(shù)字交圈,、核算對(duì)口把住工程的實(shí)際成本。同時(shí)按照計(jì)劃成本與實(shí)際成本及時(shí)找出差距,，并在以后的工作中加以改正,。同時(shí)，在成本分析上，要求各施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員要對(duì)下月工程成本提前預(yù)控,，對(duì)易造成浪費(fèi)的部位,、現(xiàn)象，提前預(yù)測(cè),，并制定相應(yīng)解決措施,。把成本管理問(wèn)題消滅在萌芽。

二是提高項(xiàng)目核算意識(shí),，杜絕不合理開(kāi)支,。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。項(xiàng)目多年來(lái)不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識(shí),，不斷校正自己的節(jié)約措施,，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如進(jìn)場(chǎng)材料碼放,，項(xiàng)目材料員應(yīng)與相關(guān)工長(zhǎng)做好溝通,，明確材料存放的場(chǎng)地，盡量一次到位,，減少二次倒運(yùn),。特別是在材料使用上，大家齊抓共管,，設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,，針對(duì)節(jié)約，項(xiàng)目部依據(jù)預(yù)算量與實(shí)際使用量的差額給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),。并最終形成人人算細(xì)賬,，人人會(huì)算賬的管理局面。從而達(dá)到項(xiàng)目利益的最大化,。