總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的',、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫一份總結(jié),。下面是小編整理的關(guān)于信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃的內(nèi)容,，供大家參考閱讀，希望能夠給你提供一些幫助,，下面就跟隨小編一起去看看吧,！

信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃1

20xx年，接訪科共接待來(lái)訪群眾798批次,，共計(jì)3619人次,，較去年同期下降了27%。我們積極處理并轉(zhuǎn)交各類信訪件共383件,，其中已經(jīng)辦結(jié)的占總數(shù)的90%,。另外，我們還成功辦理了4件“三初”信訪件。

一,、主要工作開展情況

（一）積極強(qiáng)化信訪秩序

一是夯實(shí)制度基礎(chǔ),，著力規(guī)范信訪秩序。我辦制定了《接訪工作制度》,，將來(lái)訪群眾接待過程規(guī)范化,，讓接訪工作有章可尋。二是加強(qiáng)協(xié)作,，強(qiáng)化引導(dǎo)員職責(zé),。每逢周三或集體訪時(shí)，科室同志配合引導(dǎo)員積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，指導(dǎo)來(lái)訪群眾填表并到指定地點(diǎn)等待接訪,。三是加大宣傳引導(dǎo)，重訪順延”的機(jī)制常態(tài)化,。在日常工作中按照“初訪優(yōu)先,，重訪順延”的原則，將初訪和重訪分別編號(hào),，優(yōu)先接待“初訪”

（二）深入推進(jìn)逐級(jí)走訪

一是繼續(xù)推行村（社區(qū)）,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）XX縣小三級(jí)逐級(jí)走訪，強(qiáng)化了基層信訪機(jī)構(gòu)的職責(zé),。二是認(rèn)真學(xué)習(xí),，廣泛宣傳。國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》出臺(tái)后,，結(jié)合我縣實(shí)際制發(fā)了《XX縣進(jìn)一步規(guī)范依法逐級(jí)走訪辦法》。對(duì)全縣信訪系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，有力地推動(dòng)了逐級(jí)走訪工作在全縣落地生根,。三是圓滿完成渝東北片區(qū)逐級(jí)走訪“示范點(diǎn)”片會(huì)的籌備工作。片會(huì)在我縣成功召開,，會(huì)后,。

（三）規(guī)范受理辦理程序

一是從實(shí)際出發(fā)制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序》的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、部門對(duì)每件信訪事項(xiàng)做到去向告知,、受理告知、處理告知和延期告知,。信訪事項(xiàng)的受理辦理過程均向信訪人出具書面告知書,，信訪人和承辦單位部門各執(zhí)一份，讓信訪人在最短的時(shí)間內(nèi),，知曉自己的信訪訴求是否被受理,、由哪個(gè)部門辦理、何時(shí)能辦結(jié)。二是將全國(guó)信訪信息系統(tǒng)開通到全縣33個(gè)縣級(jí)重點(diǎn)部門,。三是及時(shí)將信訪事項(xiàng)信息及受理辦理環(huán)節(jié)各書面文書統(tǒng)一錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng),，做到來(lái)訪必登、數(shù)據(jù)完整,、信息共享,，從而從源頭上減少越級(jí)走訪量。

（四）努力提高服務(wù)意識(shí)

一是通過黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng),，科室工作人員服務(wù)意識(shí)得到大大提升,。在日常接訪工作中，科室全體同志時(shí)刻保持高度的熱情,，盡力為群眾排憂解難,。如：粼江豪庭旁邊的聯(lián)建房底樓住戶反映化糞池壞了，臭氣熏天,，無(wú)法生活,，我們立即協(xié)調(diào)所在的社區(qū)和街道，及時(shí)進(jìn)行了處理,。二是捕捉信息,，加強(qiáng)預(yù)防，著重從源頭上控制越級(jí)上訪,。三是為基層信訪機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo),。如前段時(shí)間，平安鎮(zhèn)的回復(fù)沒通過系統(tǒng),，經(jīng)了解是因他們的系統(tǒng)打不開,，科室負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的同志立馬到現(xiàn)場(chǎng)查找原因，并及時(shí)進(jìn)行了處理,。

二,、存在的問題

1、“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作滯后,。截至目前,，共收到4件“三初”滿意度評(píng)價(jià)件，其中有三件的信訪人因在外省,，只通過電話聯(lián)系幾次后無(wú)果就放棄了,，沒更多的去找渠道，想辦法,，致使沒有一件開評(píng),。

2、工作缺乏精細(xì)化,。如針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的回復(fù)沒有仔（20xx年社區(qū)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)）細(xì)閱讀,，沒有對(duì)質(zhì)量上加以把關(guān),，致使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的回復(fù)質(zhì)量差次不齊。

三,、20xx年工作打算

（一）加強(qiáng)鞏固法治理念依次逐級(jí)走訪的成效,。首先，我們將加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和相關(guān)部門的培訓(xùn)與指導(dǎo),，重點(diǎn)關(guān)注逐級(jí)走訪和全國(guó)信訪信息系統(tǒng)精細(xì)化錄入的要求,。其次，我們將加大宣傳力度,，發(fā)放逐級(jí)走訪便民卡,，并通過各種媒體渠道廣泛宣傳報(bào)道。請(qǐng)回復(fù)修改后的內(nèi)容,。

（二）著重“三初”信訪滿意度評(píng)價(jià)工作,。吸取教訓(xùn)，知恥而后勇,，迎頭趕上,，找準(zhǔn)“三初”信訪件滿意度評(píng)價(jià)工作突破口，力爭(zhēng)明年全面開評(píng),。

（三）加強(qiáng)日?；A(chǔ)工作的重要性不可忽視。首先,，我們應(yīng)該注重完善臺(tái)賬并規(guī)范錄入,。其次，要加大督促力度,，對(duì)于延遲處理或回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并定期進(jìn)行通報(bào),。最后,，我們還需要做好敏感信息的收集工作，并及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)專報(bào)突出的信訪問題,。 修改后的內(nèi)容： 夯實(shí)日常基礎(chǔ)工作的重要性不可低估,。首先,，我們需要加強(qiáng)臺(tái)賬管理，確保錄入過程規(guī)范有序,。其次,，要加強(qiáng)督促措施，對(duì)于超期處理或回復(fù)質(zhì)量不高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并定期進(jìn)行通報(bào),。最后，我們還要做好敏感信息的搜集工作,，并及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)專報(bào)突出的信訪問題,。

信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃2

今年以來(lái)，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，受到了區(qū)信訪局具體指導(dǎo)的引導(dǎo)。我們以“三個(gè)代表”重要思想和“XX大”精神為指引,，堅(jiān)持維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這一大局,，深入貫徹信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的管理,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制度,，不斷增強(qiáng)基層解決人民內(nèi)部矛盾的能力。通過這些努力,，我們轄區(qū)上半年沒有發(fā)生任何信訪案件,，信訪工作取得了顯著的成績(jī)。

一,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項(xiàng),，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。分級(jí)管理,，歸口辦理”誰(shuí)負(fù)責(zé)“的信訪工作原則,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制”黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行,，注重解決實(shí)際問題,，講究時(shí)效,，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”既抓好本職工作,，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視,，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題,，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任，三是落實(shí)目標(biāo)管理制度,。街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書,，原創(chuàng)文秘材料，確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位,。責(zé)任到人,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來(lái)訪群眾制度,、信訪工作匯報(bào)制度等制度,。

三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)

今年以來(lái),，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)（xx社區(qū),、xx社區(qū)）認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì),，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四,、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

為了更好地開展信訪工作,，我們辦事處致力于提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí),，我們積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，以確保有效的溝通和協(xié)作。首先,，我們指派了分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，并加強(qiáng)了與城管、計(jì)生,、民政等部門的橫向聯(lián)系,，同時(shí)積極與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題。其次,，在基層設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員，他們能夠快速捕捉信息并及時(shí)處理問題,，以便在初期解決矛盾,。目前,，我們的轄區(qū)共有兩個(gè)社區(qū)和六個(gè)居民小組，每個(gè)小組都配備了一名住處聯(lián)絡(luò)員,。請(qǐng)?zhí)峁┠鷮?duì)這段內(nèi)容的修改意見,。

總之，在2021年上半年,，我們辦事處緊密圍繞市委關(guān)于“一正,、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想,，聚焦維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局,，全面貫徹信訪工作各項(xiàng)制度，著重解決信訪工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),。未來(lái),，我們將繼續(xù)努力，發(fā)現(xiàn)并彌補(bǔ)不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作更上一層樓。

信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃3

今年以來(lái),，在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我街道始終把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)省,、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,，積極探索新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的新機(jī)制,，體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民的工作理念,。努力化解陳年積案,，保障社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利。 經(jīng)過全街道的共同努力,，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,。我們重點(diǎn)關(guān)注的信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。這些成果是我們信訪工作較好的體現(xiàn),，我們?yōu)榇烁械津湴痢?以下是修改后的內(nèi)容： 在市,、區(qū)信訪部門和街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我街道始終將信訪工作視為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。我們?nèi)尕瀼厥?、市、區(qū)各級(jí)信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議的精神,，積極探索適應(yīng)新形勢(shì)下信訪維穩(wěn)工作的新機(jī)制,，堅(jiān)守以人為本,、執(zhí)政為民的工作理念。我們努力化解陳年積案,，維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,。 經(jīng)過全街道的共同努力，以社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,。我們重點(diǎn)關(guān)注的信訪戶（纏訪戶）實(shí)現(xiàn)了無(wú)一人前往京城上訪的目標(biāo),。這些成績(jī)充分展示了我們?cè)谛旁L工作方面的較好表現(xiàn)，我們?yōu)榇烁械阶院馈?/p>

一,、來(lái)信來(lái)訪情況

今年以來(lái),，我街道信訪態(tài)勢(shì)總體平稱穩(wěn)，但自今年元月15日河西,、三河兩個(gè)村委會(huì)按照市政府行政區(qū)域劃分給新楓街道管轄后,，信訪案件大有上升勢(shì)頭。截至現(xiàn)在我們共收到群眾來(lái)信來(lái)訪112件,，其中上級(jí)交辦23件,，熱線電話56件（包括省長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)信箱2件）,。反映的問題主要有危舊房改造,、征地拆遷、勞動(dòng)就業(yè)等民生問題,。全街道沒有發(fā)生一起集體上訪,。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題

1,、街道黨工委把信訪工作始終作為重要工作來(lái)抓。首先,，成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)整體工作,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)落實(shí)工作，相關(guān)部門各自負(fù)責(zé)的工作格局,。其次,，街道黨工委對(duì)基層單位實(shí)行了《信訪責(zé)任追究制度》，同時(shí)與各單位簽訂《信訪責(zé)任狀》,，實(shí)施一級(jí)抓一級(jí),、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理模式，有效激發(fā)了基層主要領(lǐng)導(dǎo)和各部門重視信訪問題、積極參與解決矛盾的主動(dòng)性和積極性,。 修改后內(nèi)容如上所示,。

2、街道每月在黨工委,、主任辦公會(huì)上都要專題研究部署信訪工作，做到逢會(huì)就講,、遇訪就商,。街道領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ羞€堅(jiān)持做到“四個(gè)親自”親自到信訪接待室值班、親自接待來(lái)訪群眾,、親自批閱來(lái)訪信件,，親自解決信訪問題。今年根據(jù)上級(jí)部門的要求,，街道黨工委,、行政聯(lián)合發(fā)文進(jìn)一步就領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)行《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)實(shí)施方案。

三,、認(rèn)真做好信訪隱患排查工作,，強(qiáng)化信訪信息的暢通

1、我們一直以來(lái),，始終堅(jiān)持開展日督查,、周排查、月檢查制度,，及時(shí)深入到群眾中了解情況,，在第一時(shí)間掌握信訪信息苗頭和信息動(dòng)態(tài)，為調(diào)處信訪,、息訪打下基礎(chǔ),，避免群體上訪事件的發(fā)生，把問題解決在萌芽狀態(tài),。

2,、國(guó)家兩會(huì)期間，我街道黨委書記親自指導(dǎo)工作,，要求各社區(qū)堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，并充分發(fā)揮信訪信息員的作用。各單位要及早發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素和群體事件的苗頭,，并做到及時(shí)化解,、有效控制和妥善處置，確保各類問題在本轄區(qū)得到解決,。對(duì)于重大,、難度大的信訪件，要及時(shí)向街道上報(bào)。街道信訪辦將根據(jù)不同類型的問題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。在兩會(huì)期間,，我街道未發(fā)生一起赴省進(jìn)京上訪的案件,。

四、抓落實(shí)，確保信訪調(diào)處的成效

無(wú)論來(lái)信來(lái)訪是否存符合政策要求,，但抓好每一件信訪件的落實(shí)至關(guān)重要,，及時(shí)調(diào)處,，才能出成效,，才能避免矛盾激化,，造成不必要的影響,，一年來(lái)，無(wú)論是街道領(lǐng)導(dǎo),，還是戰(zhàn)斗在信訪一線的工作人員都把每一件信訪件當(dāng)作一個(gè)重要的問題來(lái)解決,，信訪工作也確實(shí)在解答,、解決每一個(gè)來(lái)訪群眾的問題中向前推進(jìn),。我們堅(jiān)持做到當(dāng)天解決的不拖到明天,，小問題由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)落實(shí),。大問題經(jīng)街道黨委會(huì)、黨政聯(lián)系會(huì)研究落實(shí)。

五,、下一步工作打算

1,、繼續(xù)加強(qiáng)與其他部門之間的溝通聯(lián)系,，做好配合與協(xié)作,，共同做好信訪件處理工作。

2,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、不斷提高新時(shí)期信訪干部的綜合素質(zhì)和工作水平。

3,、我們將持續(xù)不斷地探索新的方式,，以解決在基層的信訪問題。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，并樹立起一種重視信訪的大觀念,。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)重要會(huì)議和節(jié)日長(zhǎng)假期間信訪穩(wěn)定工作，堅(jiān)持值班和信訪情況“零報(bào)告”制度,，確保通訊暢通,。

5、繼續(xù)嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定,，按時(shí)限要求認(rèn)真辦理領(lǐng)導(dǎo)的信訪批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件,、轉(zhuǎn)辦件，做到程序規(guī)范,，材料事實(shí)清楚,。

信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃4

各位代表、同志們：

我受郭浩良同志的委托,，代表街道黨委向大會(huì)報(bào)告工作,，請(qǐng)予審議：

本次大會(huì)的核心任務(wù)是：深入貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神和市委全委會(huì)議精神，緊緊圍繞發(fā)展主題,，凝聚街道干部群眾的團(tuán)結(jié)力量,，積極進(jìn)取，為推動(dòng)城西工業(yè)新城建設(shè),、促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧,、健康、快速發(fā)展而不懈努力,。

一,、肯定成績(jī)，正視困難,，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展信心

過去的一年是狠抓落實(shí)之年,，也是順勢(shì)應(yīng)變之年。街道黨委,、辦事處在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初提出的發(fā)展目標(biāo)，攻堅(jiān)克難,，負(fù)重奮進(jìn),，基本實(shí)現(xiàn)了新城建設(shè)二年變新樣和街道工作全面提升目標(biāo)。

第一,、經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力跨上新臺(tái)階

根據(jù)近年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，xx20XX年度我國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到了14.25億元，相比去年同期增長(zhǎng)了14%,。工業(yè)產(chǎn)值也有顯著的增長(zhǎng),，達(dá)到73.5億元，同比增長(zhǎng)39%,。銷售收入也有相應(yīng)的增長(zhǎng),，達(dá)到73.2億元,，同比增長(zhǎng)38%。出口交貨值也有所增加,，達(dá)到13億元,，同比增長(zhǎng)16%。工業(yè)用電量達(dá)到1.69億度,，同比增長(zhǎng)11%,。農(nóng)業(yè)產(chǎn)值與上年持平，達(dá)到1.05億元,。財(cái)政收入方面取得了顯著的增長(zhǎng),，達(dá)到1.4億元，同比增長(zhǎng)93%,。而農(nóng)民的人均收入為10247元,。

一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量明顯提高

招商引資和技改投入繼續(xù)保持強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。在xx20XX年度,，街道將招商引資和技改投入作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域加以推進(jìn),。年初，我們出臺(tái)了《陶朱街道xx20XX年企業(yè)考核獎(jiǎng)勵(lì)政策意見》,，全年共有4家外資項(xiàng)目獲得批準(zhǔn),，協(xié)議利用外資達(dá)到14萬(wàn)美元，實(shí)際到位外資超過1億美元,，同時(shí)自營(yíng)出口額突破1億美元,，這標(biāo)志著我們外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上了新的臺(tái)階。與此同時(shí),，我們還積極推動(dòng)技術(shù)改造項(xiàng)目,，全年總計(jì)40個(gè)項(xiàng)目得到投入，其中包括29個(gè)新增項(xiàng)目和26個(gè)投資額超過千萬(wàn)元的重大項(xiàng)目,，計(jì)劃總投資額達(dá)到12億元,，而在當(dāng)年我們已完成了5.3億元的投資額。這些項(xiàng)目的順利實(shí)施將有效地提升街道企業(yè)的發(fā)展后勁,。

塊狀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展,。貢緞塊狀經(jīng)濟(jì)進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期,?？棛C(jī)發(fā)展到16000余臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值19億元,，同比增長(zhǎng)10%,，出口交貨值3.4億元，其中自營(yíng)出口1xx0萬(wàn)美元,；產(chǎn)品品種增多,，出現(xiàn)了6040,、4040、3232,、仿箭花等多個(gè)產(chǎn)品并重的格局,，特別是6040約占市場(chǎng)份額的70%左右；出口市場(chǎng)有所拓展,，普通織機(jī)的產(chǎn)品仍以銷往西非為主,，新增箭桿織機(jī)所產(chǎn)產(chǎn)品則以家紡用布為主，通過香港出口歐洲市場(chǎng),，設(shè)備檔次,、產(chǎn)品質(zhì)量逐漸提高，街道現(xiàn)有箭桿織機(jī)1400多臺(tái),。

規(guī)模企業(yè)增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),。一年來(lái)，規(guī)模企業(yè)產(chǎn)銷兩旺,，9家市級(jí)規(guī)模企業(yè),，實(shí)現(xiàn)銷售32.5億元，基本占據(jù)街道工業(yè)銷售半壁江山,，完成出口交貨值2.7億元,，浙江凱達(dá)機(jī)床集團(tuán)注重技改投入不斷開發(fā)新產(chǎn)品，成為全球最大的臺(tái)式機(jī)床制造基地,；“潔麗雅”商標(biāo)在去年被命名為中國(guó)名牌產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，今年又被國(guó)家商標(biāo)局命名為中國(guó)馳名商標(biāo)。另外,，一批苗子企業(yè),、500萬(wàn)元以上企業(yè)正在茁壯成長(zhǎng)，為增強(qiáng)陶朱實(shí)力,，增加就業(yè)崗位發(fā)揮了不可磨滅的作用,。

二是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

隨著城市建設(shè)的不斷擴(kuò)展，陶朱農(nóng)業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型的迫切需求,。20XX年,，廣大農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的干部群眾積極努力，為此做出了重要貢獻(xiàn),。

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有新的進(jìn)展,。已有100畝以上種養(yǎng)殖戶110戶，以蔬菜,、水面珍珠養(yǎng)殖,、花卉苗木、水果等品種為主的經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)23249畝，占耕地總面積的52%,、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值的70%,；同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)種養(yǎng)殖業(yè)的管理。

農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有大的投入,。過去的一年,，有10只農(nóng)業(yè)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目開工，總投入5470萬(wàn)元,，五泄江西岸三同步標(biāo)準(zhǔn)堤建設(shè)工程基本完工,，一些水庫(kù)大壩、涵閘及電灌站得到加固和修復(fù),。

農(nóng)村財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步加強(qiáng),。對(duì)67個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)清理，對(duì)二個(gè)行政村進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),，并組織力量分5次對(duì)村級(jí)資金進(jìn)行定期檢查,。

此外，三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不斷取得顯著成績(jī),，房屋租賃業(yè)和餐飲服務(wù)業(yè)再次迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇,。整個(gè)年度，第三產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到4.57億元,，同比增長(zhǎng)14%,。

第二、新城建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)兩年變新樣目標(biāo)

過去的一年,，街道黨委,、辦事處集中主要精力，堅(jiān)定信念,，咬定目標(biāo),，致力于推進(jìn)工業(yè)新城建設(shè)。全年共完成9303畝征地工作,，以確保道路建設(shè)和北片工業(yè)用地的順利進(jìn)行,；同時(shí)，完成了29萬(wàn)平方米的拆遷面積,，涉及754戶居民,。我們?nèi)χС謬?guó)家重點(diǎn)工程--浙贛鐵路電氣化改造和客、貨新站建設(shè),，在征地過程中共完成1427畝的鐵路線站征地工作,，拆除房屋面積達(dá)51456平方米，涉及273戶拆遷戶,。為了加快安置配套工程的建設(shè)進(jìn)度,，我們成立了安置辦公室，并已經(jīng)開展了陶朱,、潭俞,、桑園陳、下雙園,、廟塢等村的抽簽放樣工作,。通過這些努力，我們正在加速推進(jìn)安置配套工程的建設(shè),。

街道黨委,、辦事處扎實(shí)抓好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展工作?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快落實(shí),。啟動(dòng)建設(shè)大唐至三都快速道，年內(nèi)完成路基土石方工程量,。完善園區(qū)和集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改善投資環(huán)境和群眾生活質(zhì)量，共投入148萬(wàn)元用于電力,、通訊線路的配套移位,。

信訪工作總結(jié)及下一步工作計(jì)劃5

今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下在區(qū)信訪局的正確指導(dǎo)下,，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機(jī),，深入貫徹落實(shí)信訪工作制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力， 致力于降低越級(jí)上訪,，降低重復(fù)信訪,，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶,。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，

規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，提高了信訪工作水平,，為建設(shè)和諧社會(huì)提供了有力保障,，較好地完成了我辦的信訪工作任務(wù)。

今年，我辦受理群眾反應(yīng)信訪問題的信訪事項(xiàng)共起,。群眾來(lái)信*件,，其中立項(xiàng)查辦*件（其中市交辦信*件），群眾到區(qū)以上機(jī)關(guān)上訪*起*人次,，其中進(jìn)京上訪*起*人次,；來(lái)訪轉(zhuǎn)送*起**人次，其中省轉(zhuǎn)送*起,。目前現(xiàn)處結(jié)起,。

根據(jù)今年的信訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，與去年相比,，信訪數(shù)量有所上升,。這主要是因?yàn)閭€(gè)別村居進(jìn)行舊村改造和項(xiàng)目開發(fā)等工作，導(dǎo)致群眾對(duì)相關(guān)情況缺乏及時(shí)了解,，從而引發(fā)了一些重復(fù)到辦事處上訪的情況,。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作,，部門齊抓共管信訪問題 ,。

把信訪作為“辦事處黨工委和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系。今年年初辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全辦信訪工作進(jìn)行專題研究,，制定了工作會(huì)議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會(huì)議,，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程,。黨工委分管書記主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì),，部署信訪工作,，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪,，包案解決重點(diǎn)信訪事項(xiàng)和信訪老戶問題,，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查,，妥善處理,，并多次帶領(lǐng)信訪辦和其他部門同志，尋求解決問題的途徑和辦法,。黨工委領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組在村里設(shè)立辦公室,，通過及時(shí)的調(diào)查,，及時(shí)的掌握解決問題的主動(dòng)權(quán)。及時(shí)了解掌握村民的想法,，并采取有效措施,，進(jìn)行妥善處理，二是層層落實(shí)責(zé)任,，抓好信訪工作。

二,、整體聯(lián)動(dòng),，形成齊抓共管的工作機(jī)制。

當(dāng)前,，我們的工作范圍廣泛,，具有強(qiáng)烈的政策性，面臨著眾多的熱點(diǎn)和難題,，信訪工作的矛盾也比較集中,，存在很大的困難,。僅靠一個(gè)部門的力量難以解決這些問題,。因此,，我們需要充分發(fā)揮各個(gè)部門和單位的作用，并爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，共同努力做好信訪工作,。首先,，我們將建立部門內(nèi)部的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全局范圍內(nèi),，我們將實(shí)施信訪首問負(fù)責(zé)制。對(duì)于首次接待信訪人員的工作人員來(lái)說，如果問題涉及到本單位范圍內(nèi)的,，我們將熱情接待并全程處理,；如果問題不涉及本單位范圍的,，我們將轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)辦理該問題的部門進(jìn)行處理。其次,，我們將建立聯(lián)系會(huì)議制度,。對(duì)于涉及多個(gè)部門或跨部門的信訪案件，我們將由黨工委召開會(huì)議,，主要負(fù)責(zé)單位為主,，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理,。其次,，我們將建立部門間的信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在外部，我們將積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持,，切實(shí)解決一些涉及范圍廣泛、重大、疑難的群體信訪案件。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪,。

對(duì)群眾來(lái)信，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：首先是上報(bào)審批關(guān),。所有來(lái)信都要及時(shí)上報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示,，盡快進(jìn)行落實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)辦理,。其次是案件處理關(guān),。對(duì)初次來(lái)信要迅速處理，做到一次性解決,，避免重復(fù)信訪,；對(duì)于重復(fù)信訪,，要仔細(xì)分析問題的癥結(jié)所在，判斷來(lái)訪人員的訴求是否合理,，并明確答復(fù),。最后是回復(fù)口徑關(guān)。對(duì)于一些較為復(fù)雜和敏感的來(lái)信問題,，在回復(fù)時(shí)要注意把握分寸,，言之有物，保持前后一致,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人辦理、跟蹤管理,，一旦形成明確意見,，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行。對(duì)待群眾來(lái)訪,，我們要在以下三個(gè)方面下功夫：第一是熱情接待,。對(duì)待上訪人員要提供座椅讓其坐下，端上一杯清茶以表溫暖,，心存熱情地傾聽他們反映的問題,，并詳細(xì)記錄,。第二是耐心解答,。針對(duì)上訪人員所提問題和要求，接待人員要根據(jù)相關(guān)政策,，耐心解答,，根據(jù)不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的說服教育工作，引導(dǎo)來(lái)訪人員調(diào)整心態(tài),。第三是細(xì)心辦理,。對(duì)于來(lái)訪人員提出的問題，能夠及時(shí)處理的要協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)不能解決的要做好宣傳解釋工作,。請(qǐng)您直接回復(fù)修改后的內(nèi)容。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群眾事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群眾事件的發(fā)生，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。 變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪,，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”,。對(duì)群眾反映的問題在一線研究，在 一線調(diào)處,，在一線化解,。例如今年×月份*村開發(fā)前期準(zhǔn)備工作，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作,，宣傳地征地手續(xù)的合法性，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開,，讓群眾明白實(shí)情，知道來(lái)龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作,，廣大群眾都表示認(rèn)可。

三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾,。 抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”我們?cè)诠ぷ髦?，建立了村（居）事?wù)受理中心,，將“一門式”服務(wù)中心模式推廣到村（居）層面。我們重視排查調(diào)處工作,，努力解決問題,。同時(shí)，我們注重暢通信訪渠道，建立了村（居）信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度,，并設(shè)立了群眾“信訪信箱”。此外,，我們堅(jiān)持依法進(jìn)行信訪工作,，加強(qiáng)法律意識(shí)教育。 為了構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),，我們積極探索“四個(gè)結(jié)合”的方式,。首先，我們將信訪工作與村（居）黨建結(jié)合起來(lái),，鞏固群眾的思想基礎(chǔ),。其次，我們將信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合起來(lái),，消除信訪不穩(wěn)定因素,。第三，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合起來(lái),，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。最后，我們將信訪工作與居民自治結(jié)合起來(lái),，化解突出矛盾,。 以上是我修改后的原創(chuàng)內(nèi)容。

五,、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳,；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào),、宣傳欄、書寫標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,。

六,、建立信訪工作制度，完善信訪工作機(jī)制

為了規(guī)范信訪工作流程和信訪人的行為，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度,。我們引入了信訪接待制,、崗位責(zé)任追究制、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制以及各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等制度,，并不斷加強(qiáng)其有效性。通過這些制度的建立和完善,，我們使得整個(gè)辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時(shí),。

我們建立了在街道黨工委、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以具體職能部門為載體,，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居,，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度,。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài),。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化,。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案,、誰(shuí)接訪、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人,。我辦建立干部包村制度，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé),，配合村里的工作，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。對(duì)一些情況復(fù)雜,、涉及面廣、處理難度大的問題,，涉及到的科室,、部門實(shí)行聯(lián)合辦公,。

七、提高依法處理水平,，開展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問題的源頭治理力度,，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高開展創(chuàng)“把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái),。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn),，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法,。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪,?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu),，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí),，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道，有效維護(hù)了群眾的合法利益,，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序。

當(dāng)前存在的問題:

七賢地區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)迅速發(fā)展,。然而，由于地理位置的特殊性,，不可避免地出現(xiàn)了一些新的問題,，如招商引資、舊村改造,、國(guó)道拆遷等,，這些問題已經(jīng)成為廣大群眾關(guān)注的焦點(diǎn)和難題。 修改后的內(nèi)容： 七賢地區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展迅速,。然而，由于其獨(dú)特的地理位置,，不可避免地出現(xiàn)了一些新的矛盾。例如,，招商引資,、舊村改造、國(guó)道拆遷等問題已經(jīng)成為廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難題。

下一步的工作打算

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí),，深入學(xué)習(xí)和貫徹《信訪條例》的要求，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事務(wù),，推動(dòng)信訪工作的制度化和規(guī)范化,。

2、加強(qiáng)信訪專職隊(duì)伍的整體素質(zhì),，培養(yǎng)其高水平的理論素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力,，以提升他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，構(gòu)建健全各類村級(jí)組織，確立黨支部為核心的村級(jí)組織,，實(shí)現(xiàn)密切配合,、分工協(xié)作、規(guī)范有序的工作機(jī)制,。根據(jù)“促?gòu)?qiáng),、幫弱、抓中間”的原則,，重點(diǎn)關(guān)注后進(jìn)班子的治理整頓和中間班子的提升工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，積極開展疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素及時(shí)化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。

4,、了解社會(huì)民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，將群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹肯略L,，深入到群眾中間和基層,，聆聽群眾的心聲。真正做到維護(hù)地方的穩(wěn)定,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，確保社會(huì)的安寧。

當(dāng)前,，我們的工作范圍廣泛,，具有強(qiáng)烈的政策性，面臨著眾多的熱點(diǎn)和難題,，信訪工作的矛盾也比較集中,，存在很大的困難,。僅靠一個(gè)部門的力量難以解決這些問題。因此,，我們需要充分發(fā)揮各個(gè)部門和單位的作用,，并爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持，共同努力做好信訪工作,。首先,，我們將建立部門內(nèi)部的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。在全局范圍內(nèi),，我們將實(shí)施信訪首問負(fù)責(zé)制,。對(duì)于首次接待信訪人員的工作人員來(lái)說，如果問題涉及到本單位范圍內(nèi)的,，我們將熱情接待并全程處理,；如果問題不涉及本單位范圍的，我們將轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)辦理該問題的部門進(jìn)行處理,。其次,，我們將建立聯(lián)系會(huì)議制度。對(duì)于涉及多個(gè)部門或跨部門的信訪案件,，我們將由黨工委召開會(huì)議,，主要負(fù)責(zé)單位為主，其他涉案單位協(xié)助,，共同負(fù)責(zé)辦理,。其次，我們將建立部門間的信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,。在外部,，我們將積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及范圍廣泛,、重大,、疑難的群體信訪案件。

三,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。

對(duì)群眾來(lái)信,，重點(diǎn)關(guān)注三個(gè)方面：首先是上報(bào)審批關(guān),。所有來(lái)信都要及時(shí)上報(bào)給主要領(lǐng)導(dǎo)審閱批示，盡快進(jìn)行落實(shí),，由分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)辦理,。其次是案件處理關(guān)。對(duì)初次來(lái)信要迅速處理,，做到一次性解決,，避免重復(fù)信訪,；對(duì)于重復(fù)信訪,，要仔細(xì)分析問題的癥結(jié)所在,，判斷來(lái)訪人員的訴求是否合理，并明確答復(fù),。最后是回復(fù)口徑關(guān),。對(duì)于一些較為復(fù)雜和敏感的來(lái)信問題，在回復(fù)時(shí)要注意把握分寸,，言之有物,，保持前后一致，實(shí)行專人負(fù)責(zé),、專人辦理,、跟蹤管理，一旦形成明確意見,，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行,。對(duì)待群眾來(lái)訪，我們要在以下三個(gè)方面下功夫：第一是熱情接待,。對(duì)待上訪人員要提供座椅讓其坐下,，端上一杯清茶以表溫暖，心存熱情地傾聽他們反映的問題,，并詳細(xì)記錄,。第二是耐心解答。針對(duì)上訪人員所提問題和要求,，接待人員要根據(jù)相關(guān)政策,，耐心解答，根據(jù)不同情況進(jìn)行有針對(duì)性的說服教育工作,，引導(dǎo)來(lái)訪人員調(diào)整心態(tài),。第三是細(xì)心辦理。對(duì)于來(lái)訪人員提出的問題,，能夠及時(shí)處理的要協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)不能解決的要做好宣傳解釋工作。請(qǐng)您直接回復(fù)修改后的內(nèi)容,。

四,、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng),，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實(shí)把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市去省進(jìn)京集體上訪和群體性事件的發(fā)生,，堅(jiān)決維護(hù)七賢辦事處和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

二是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。 變“坐門等訪”為“公開接訪”,。實(shí)行了分管領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案,，做到隨訪隨接,。 變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問題在一線研究,，在 一線調(diào)處,，在一線化解。例如今年×月份*村“”開發(fā)前期準(zhǔn)備工作,，辦事處領(lǐng)導(dǎo)靠上前成立工作組,，深入村居愛家每戶做工作，宣傳地征地手續(xù)的合法性,，征地開發(fā)的一系列程序,，并將簽訂的征地合同進(jìn)行張貼公開，讓群眾明白實(shí)情,，知道來(lái)龍去脈,，經(jīng)過深入細(xì)致地做工作，廣大群眾都表示認(rèn)可,。

三是抓好“四項(xiàng)工作”,，化解突出社會(huì)矛盾。 抓好“敞開式辦公,，一門式服務(wù)”我們?cè)诠ぷ髦?，建立了村（居）事?wù)受理中心，將“一門式”服務(wù)中心模式推廣到村（居）層面,。我們重視排查調(diào)處工作,，努力解決問題。同時(shí)，我們注重暢通信訪渠道,，建立了村（居）信訪工作直報(bào),、周報(bào)等制度，并設(shè)立了群眾“信訪信箱”,。此外,，我們堅(jiān)持依法進(jìn)行信訪工作，加強(qiáng)法律意識(shí)教育,。 為了構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái),，我們積極探索“四個(gè)結(jié)合”的方式,。首先,，我們將信訪工作與村（居）黨建結(jié)合起來(lái)，鞏固群眾的思想基礎(chǔ),。其次,，我們將信訪工作與村（居）服務(wù)結(jié)合起來(lái)，消除信訪不穩(wěn)定因素,。第三,，我們將信訪工作與村（居）宣傳教育結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)群眾依法維權(quán),。最后,，我們將信訪工作與居民自治結(jié)合起來(lái)，化解突出矛盾,。 以上是我修改后的原創(chuàng)內(nèi)容,。

五、加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)新《信訪條例》

我辦為深入貫徹國(guó)務(wù)院新修訂《信訪條例》具體內(nèi)容制度規(guī)范化,，結(jié)合實(shí)際,，采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全辦干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》,；二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》,；三是利用宣傳車在公路沿線村寨進(jìn)行宣傳；并將新《信訪條例》的具體內(nèi)容張貼到轄區(qū)各村居重要街道,、重點(diǎn)位置,，利用黑板報(bào)、宣傳欄,、書寫標(biāo)語(yǔ),、發(fā)放明白紙等形式向廣大群眾進(jìn)行宣傳，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《新信訪條例》的具體內(nèi)容,，信訪事項(xiàng)的簽定程序和方法,。

六、建立信訪工作制度,，完善信訪工作機(jī)制

為了規(guī)范信訪工作流程和信訪人的行為,，我辦積極建立和完善了健全的信訪制度,。我們引入了信訪接待制、崗位責(zé)任追究制,、首問責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制以及各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等制度，并不斷加強(qiáng)其有效性,。通過這些制度的建立和完善,，我們使得整個(gè)辦公室的信訪工作變得更加順暢和及時(shí)。

我們建立了在街道黨工委,、辦事處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的,，以具體職能部門為載體，以制度作保證的整體聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,。例如今年××月份**村的舊村拆遷任務(wù),，辦事處領(lǐng)導(dǎo)深入村居，聯(lián)動(dòng)各部門整體制定方案,，研究落實(shí)措施解決了問題,。聯(lián)系工作實(shí)際著重抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是信息排查制度。對(duì)各村居的穩(wěn)定情況逐一進(jìn)行排查,，并隨時(shí)做好疏導(dǎo)教育工作,，把問題矛盾處理在萌芽狀態(tài)。同時(shí)給各村居建立了信訪排查登記表,，并做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)告,，有效的預(yù)防了各類矛盾問題的激化。二是領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。對(duì)重要的信訪案件,，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)包案、誰(shuí)接訪,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,，責(zé)任落實(shí)到人。我辦建立干部包村制度,，對(duì)每個(gè)村居定出責(zé)任人,，分工負(fù)責(zé)，配合村里的工作,，對(duì)村里的重大問題及時(shí)參與解決.三是聯(lián)合辦案制度,。對(duì)一些情況復(fù)雜、涉及面廣,、處理難度大的問題,，涉及到的科室、部門實(shí)行聯(lián)合辦公。

七,、提高依法處理水平,，開展“四無(wú)”活動(dòng)

在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí),，提高開展創(chuàng)“把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來(lái),。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無(wú)視上訪人權(quán)利現(xiàn)象,。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序,，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,，引導(dǎo)群眾依法信訪,。可依照法律解決的問題,，引導(dǎo)群眾走法律渠道,。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對(duì)需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助,。

同時(shí)我們?cè)诟鞔寰娱_展信訪代理工作的有效落實(shí)，建立了信訪代理機(jī)構(gòu)的組織網(wǎng)絡(luò),，使群眾暢通了信訪渠道,，有效維護(hù)了群眾的合法利益，有助于穩(wěn)定群眾情緒,，保持良好的信訪秩序,。

當(dāng)前存在的問題:

七賢地區(qū)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展很快，因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，不可避免地產(chǎn)生一些新的矛盾,，如招商引資、舊村改造,、×××國(guó)道拆遷等,，已成為廣大群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。

下一步的工作打算

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的思想認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)和貫徹《信訪條例》的要求,，嚴(yán)格按照信訪程序辦理事務(wù),，推動(dòng)信訪工作的制度化和規(guī)范化。

2,、加強(qiáng)信訪專職隊(duì)伍的整體素質(zhì),，培養(yǎng)其高水平的理論素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，以提升他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)工作能力。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)村“兩委”班子的團(tuán)結(jié)工作,，構(gòu)建健全各類村級(jí)組織，確立黨支部為核心的村級(jí)組織,，實(shí)現(xiàn)密切配合,、分工協(xié)作、規(guī)范有序的工作機(jī)制,。根據(jù)“促?gòu)?qiáng),、幫弱、抓中間”的原則,，重點(diǎn)關(guān)注后進(jìn)班子的治理整頓和中間班子的提升工作,。切實(shí)提高村級(jí)班子和農(nóng)村干部的整體素質(zhì)和執(zhí)政能力，積極開展疏導(dǎo)化解工作,，努力將不穩(wěn)定因素及時(shí)化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。

4,、了解社會(huì)民意,，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，將群眾上訪轉(zhuǎn)變?yōu)楦刹肯略L,，深入到群眾中間和基層,，聆聽群眾的心聲。真正做到維護(hù)地方的穩(wěn)定,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，確保社會(huì)的安寧。