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雙擁工作存在的問題及建議意見篇一

目前，一些基層人大代表的建議,、批評和意見,，往往存在主題不鮮明、標(biāo)題與內(nèi)容脫節(jié),、結(jié)構(gòu)不清晰等問題,。有人認(rèn)為，為提高建議,、批評和意見的針對性,，便于辦理機(jī)關(guān)準(zhǔn)確了解人大代表的真實想法和意圖,，增強(qiáng)辦理實效,，作為為代表服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，應(yīng)該對存在問題的代表建議,、批評和意見進(jìn)行修改完善后交有關(guān)部門辦理,。但也有人指出，如果相關(guān)工作機(jī)構(gòu)修改代表建議,、批評和意見,，很有可能會違背代表本意，甚至出現(xiàn)把代表意愿變?yōu)槿舜蠊ぷ魅藛T意愿的情況,。因此,，不論建議質(zhì)量如何，都應(yīng)如實向有關(guān)部門交辦,。

筆者認(rèn)為,，存在問題的代表建議應(yīng)該修改，原因有三：

一是提高人大權(quán)威的需要,。人大代表是人民代表大會的組成人員,，代表人民行使權(quán)力，有權(quán)對“一府兩院”的有關(guān)工作提出建議,、批評及意見,，這是加強(qiáng)對“一府兩院”監(jiān)督的重要方式之一。如果代表提出的建議質(zhì)量過低,，一方面,，反映了人大代表的素質(zhì)低,、調(diào)研不充分、對選民不負(fù)責(zé),，另一方面,，也說明了人大及其棠委會組織代表培訓(xùn)太少，致使代表的履職水平不高,。如果代表提出的建議質(zhì)量過低,，為代表服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)又不對其進(jìn)行修改，直接交由“一府兩院”辦理,，勢必降低人大及其棠委會在人民群眾心中的.權(quán)威,。

二是便于開展工作的需要。對代表建議的收集,、整理,、交辦、督辦是為代表服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)的重要職責(zé),。如果對存在問題的建議不進(jìn)行修改,，那么為代表服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)就不能準(zhǔn)確地交給對應(yīng)的機(jī)關(guān)、組織辦理,。不了解代表建議的真實意圖,，又怎么能掌握好辦理的進(jìn)度和質(zhì)量？所以,，從有利于人大自身工作開展的角度著想,，也應(yīng)該對有問題的代表建議進(jìn)行修改。

三是增強(qiáng)辦理實效的需要,。代表法第十八條規(guī)定,，有關(guān)機(jī)關(guān)、組織必須研究處理并負(fù)責(zé)答復(fù)代表對各方面工作提出的建議,、批評和意見,。有些地方還規(guī)定，代表對辦理不滿意的,，辦理單位必須重新辦理,，甚至?xí)肪科湄?zé)任。這些都足見人大及其棠委會對辦理工作的高度重視,。如果將針對性不強(qiáng),、問題不清的建議交由有關(guān)機(jī)關(guān)、組織辦理,，很大程度上會出現(xiàn)辦理的針對性差,、效果不好，致使代表不滿意，這就產(chǎn)生了不必要的誤會,，同時也耽誤辦理時限,。而將修改好的建議交給辦理機(jī)關(guān)，則便于辦理單位準(zhǔn)確了解人大代表的真實想法和意圖,，增強(qiáng)辦理實效,。

可見，如果發(fā)現(xiàn)代表建議存在問題,，為代表服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)要主動與代表取得聯(lián)系,，在了解代表真實意圖，征求代表意見后,，對其作一定的修改,，以提高建議質(zhì)量，使建議更加規(guī)范,、更具針對性,。這樣，才能增強(qiáng)代表建議辦理實效,。

雙擁工作存在的問題及建議意見篇二

1.我國基礎(chǔ)教育的教育財政投入不足

(1)教育經(jīng)費壓力大

我國1986年實行征收教育費附加的辦法,，這在基礎(chǔ)教育資金籌措方面做出了一定貢獻(xiàn)。2000年,，我國實行了減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的“稅費”改革制度,，取消了農(nóng)村教育費附加和教育集資。這樣一來,，農(nóng)村的義務(wù)教育投入除了來自收取在校學(xué)生的少量學(xué)雜費外,，主要靠各級政府的財政撥款,，在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),，農(nóng)村教育經(jīng)費短缺的矛盾尤顯突出。

(2)基礎(chǔ)教育投資差異愈加明顯

加入wto后,，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)將面臨巨大沖擊,，農(nóng)村基礎(chǔ)教育相對薄弱的情況會進(jìn)一步加劇。社會,、個人以及國外集團(tuán)力量由于利益的驅(qū)動,，其投資重點會相對集中于城市，這將進(jìn)一步拉大城鄉(xiāng)基礎(chǔ)教育的差距,，致使農(nóng)村基礎(chǔ)教育陷入更加困難的境地,。

從2001年開始，教師的工資由縣統(tǒng)一發(fā)放,，使得長時間,、大面積拖欠教師工資的勢頭得到遏制。但是，由于地區(qū)間,、城鄉(xiāng)間,、機(jī)關(guān)與學(xué)校間存在較大的差距，局部拖欠教師工資的現(xiàn)象仍然存在,。

(4)農(nóng)村信息化教育難以落到實處

當(dāng)今社會已步入信息化時代,，在我國新一輪基礎(chǔ)教育課程改革中,，已列入信息技術(shù)教育這一內(nèi)容,。但由于資金投入不足，農(nóng)村中小學(xué)特別是貧困地區(qū),，幾乎都不能按規(guī)劃進(jìn)行信息化建設(shè),。

2.投資比例欠妥

我國正處在社會主義初級階段，對教育的要求首先是普及義務(wù)教育,。按理,，基礎(chǔ)教育應(yīng)是國家投資的的重點，其次才是中等教育和高等教育,?？墒俏覈诟叩冉逃突A(chǔ)教育方面的投資比例欠妥，把有限的教育經(jīng)費過多地投向了高等教育,。據(jù)《中國教育經(jīng)費統(tǒng)計資料?“九五”教育經(jīng)費及相關(guān)指標(biāo)統(tǒng)計數(shù)據(jù)》，我國義務(wù)教育應(yīng)由國家承擔(dān)的.教育費用占不到35%(世界發(fā)達(dá)國家約為50%——資料來源：原國家教委財務(wù)司編《中國教育經(jīng)費統(tǒng)計資料》),，而非義務(wù)教育階段的高等教育和中等教育卻占了相當(dāng)部分資金,。我國適齡兒童的人口基數(shù)大，人頭平均費用很少,，這不符合義務(wù)教育的要求,。

與發(fā)達(dá)國家相比，我國在大學(xué)階段投資的比重太大,，從我國大,、中、小學(xué)生均經(jīng)費情況看,，我國培養(yǎng)1名大學(xué)生的費用相當(dāng)于培養(yǎng)6名中學(xué)生,、66.5名小學(xué)生的費用，即比例為1：6：66.5(發(fā)達(dá)國家的比例約為1：1.7：4),。②這種不合理投資的結(jié)果，使得耗費大量教育資源的某些大學(xué)學(xué)科和專業(yè)的學(xué)生，因供過于求而被閑置起來,，不但嚴(yán)重地浪費了教育資源,，而且加大了政府的就業(yè)壓力和失業(yè)補貼。[1]另一方面,，基礎(chǔ)教育得不到應(yīng)有的投資,，致使教育公用經(jīng)費嚴(yán)重不足，教育設(shè)備老化,，校舍不能及時改建、新建,、一些農(nóng)村學(xué)校危房情況甚為嚴(yán)重,。

3.缺乏科學(xué)的管理監(jiān)督

教育投資效益的高低，很大程度上取決于強(qiáng)有力的投資管理和科學(xué)的投資方式,。長期以來我國教育財政管理比較薄弱,，缺乏科學(xué)的管理體制，尤其是采用無償性財政撥款方式進(jìn)行教育財政資金的分配,，助長了人們不重視提高投資效益的傾向,，教育經(jīng)費浪費現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

(1)教育經(jīng)費運用不當(dāng)

在我國許多貧困落后地區(qū),，九年義務(wù)教育還沒有普及,，許多老百姓還沒有解決溫飽問題?？梢恍┬姓块T領(lǐng)導(dǎo)為了自己的升遷,，紛紛花公-款“讀研”、“讀博”,，這些人上學(xué)的費用包括學(xué)費,、往返于學(xué)校的費用，甚至“孝敬”導(dǎo)師的禮物,，都出自國家財政和單位小金庫,。[2]這無疑加重了財政負(fù)擔(dān)。由于我國教育財政沒有單獨立項,，而是融入一般財政之中，是財政總支出的一部分,，這就很容易出現(xiàn)一些行政領(lǐng)導(dǎo)利用職權(quán)之便挪用教育財政資金的現(xiàn)象,，勢必影響到當(dāng)?shù)卣畬A(chǔ)教育的財政撥款。

雙擁工作存在的問題及建議意見篇三

工作當(dāng)中存在的問題,。

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致,，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人,，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中,，必須要注意做好每一個細(xì)節(jié),。

2、工作不找方法,。我們做的是銷售工作,，平時我們就應(yīng)靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也就應(yīng)多去找一些方法,。

3,、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來就應(yīng)是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中必須要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作潛力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事務(wù)必講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們應(yīng)對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們就應(yīng)抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位。

xx年的工作計劃

xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗,，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售能夠說是很不錯,，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時對公司的形象,、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來必須的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們xx年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個時候我們我們更就應(yīng)強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識,，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點迎接xx年的工作。

1,、調(diào)整心態(tài),，樹立信心。我們就應(yīng)相信困難就應(yīng)是暫時的,，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠(yuǎn),。

2、提高服務(wù)意識及服務(wù)潛力,，做好客戶的維系工作,，盡可能的維護(hù)公司的品牌形象。

3,、堅持,，改變自身的適應(yīng)潛力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,，但是我們能夠改變自己適應(yīng)環(huán)境,。

回首過去，成績輝煌,；展望未來,，任重道遠(yuǎn)。我相信隨著公司的改革和不斷的進(jìn)步,，即使我們xx年應(yīng)對更嚴(yán)峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團(tuán)結(jié)一致,，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在xx年我們能夠取得更輝煌的成績。

雙擁工作存在的問題及建議意見篇四

敬愛的校長：

您好,！這是一份關(guān)于學(xué)校存在的`問題的建議書,。

現(xiàn)在學(xué)校的各個活動及項目都有許多缺陷，就拿散學(xué)典禮來說吧,！許多同學(xué)認(rèn)為學(xué)校的散學(xué)典禮非?？菰铮瑹o趣,，而且像是專門為成績好的同學(xué)設(shè)計的,，成績差的同學(xué)只能呆呆的坐在“觀眾席”。如果學(xué)校能添加另一些活動,，讓所有同學(xué)都開開心心的過散學(xué)典禮,，就能擬補這一缺陷。

另一個方面是關(guān)于學(xué)校的飲食情況,。許多同學(xué)抱怨學(xué)校飯?zhí)玫娘埐瞬缓贸?，于是不吃，這是個嚴(yán)重的問題,。就因為飯菜不好吃而耽誤了健康,，多不劃算啊,！

為了擬補這些缺陷,，我提了以下幾點意見：

1.散學(xué)典禮不能太過枯燥，應(yīng)當(dāng)加些表演,，如小品,，笑話之類的。

2.散學(xué)典禮獎項擴(kuò)大一點,?？稍黾舆M(jìn)步獎，學(xué)習(xí)獎之類的,。

3.關(guān)于飲食方面,，希望可以稍稍合一下同學(xué)們的胃口。

以上幾點建議,，望采納,，謝謝！

雙擁工作存在的問題及建議意見篇五

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

一,、基層社會治理存在的問題

當(dāng)前,，我市基層社會治理總體情況較好，但是與面臨日新月異的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展變化,，群眾更加個性化,、更加差異化的需求相比，在思想認(rèn)識,、治理能力,、治理方式及干部隊伍等方面還存在一些突出問題。

雖然我們在化解矛盾,、強(qiáng)化防控等方面做了大量工作,，但基層治理仍然存在“社會治理就是社會管理，治理就是管控”的陳舊觀念,，法治思維和創(chuàng)新意識不強(qiáng),。基層工作的中心和重心在招商引資和經(jīng)濟(jì)建設(shè)上,，對基層社會治理的長期性,、艱巨性認(rèn)識不夠，沒有準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會治理領(lǐng)域出現(xiàn)新情況,、新問題的規(guī)律性,，沒有認(rèn)真思考和分析研究對策建議。

縣級職能部門習(xí)慣性的將工作任務(wù)直接安排和轉(zhuǎn)嫁給基層組織,，村（居）疲于應(yīng)付上級安排的各項工作,，自治功能難以發(fā)揮，聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”不到位,。群眾參與基層治理渠道,、平臺單一，參與社會治理的主體作用未能充分發(fā)揮,，對基層治理滿意度,、認(rèn)可度不高。平安建設(shè)滿意度長期不高與日常政策宣傳不及時不到位,、群眾參與度不高密切相關(guān),。

隨著此次機(jī)構(gòu)改革完成，縣級綜治部門被撤銷,，綜治的聯(lián)動機(jī)制沒有有效銜接,，社會治理仍側(cè)重政府主導(dǎo)，社會治理系統(tǒng)化不夠,，制度設(shè)計整體性,、全局性聯(lián)動不足。例如嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作涉及公安,、衛(wèi)生,、民政等多個部門,，各相關(guān)部門對患者評定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一,，部門之間信息共享不及時,，影響工作實效,。在精準(zhǔn)區(qū)分不同群體尤其是弱勢群體,，提供精準(zhǔn)管理與服務(wù)方面還較為欠缺，網(wǎng)格化管理的精準(zhǔn)度不高,，精細(xì)化水平較低,，信息分析研判、大數(shù)據(jù)應(yīng)用不夠深入,。在流動人口,、吸毒人員、刑釋解教人員等特殊群體,，我們雖然對此類特殊人群建立了信息系統(tǒng),，并及時采集錄入人員信息，但在信息分析研判,、運用信息數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)管理實戰(zhàn)方面沒有形成良好機(jī)制,，各類信息化系統(tǒng)還停留在信息收集的低端層面，深度開發(fā)應(yīng)用不夠,?；鶎又卫黹L期處于一種“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的被動模式,，事后處置多,、事前預(yù)防化解少，對一些基層矛盾,、信訪問題,，不少干部信奉“擺平就是水平”，甚至采取“花錢買平安”方式解決,，從源頭破解社會矛盾難題做得不夠好,。

基層從事政法綜治等社會治理的專職人員較少，甚至基層派出所人員都嚴(yán)重不足,，接處警大部分由警輔人員完成,，接處警質(zhì)量不高，群眾滿意度較低,?；鶎泳W(wǎng)格員隊伍不穩(wěn)定，專職網(wǎng)格員較少,，專職人員待遇不明確,，兼職人員往往一人任多職,，年齡普遍偏大、知識結(jié)構(gòu)明顯較低,，僅能應(yīng)付部分工作,，對于創(chuàng)造性、精準(zhǔn)性,、差異化的服務(wù)難以提供,。

二、關(guān)于加強(qiáng)基層社會治理的對策建議

結(jié)合我市工作實際,，我們認(rèn)真總結(jié)治理實踐經(jīng)驗,，以構(gòu)建“共建共治共享的社會治理格局”為目標(biāo)，在基層社會治理理念,、體系,、模式、保障等方面下功夫,，不斷提高基層社會治理能力,。

一是突出以人為本理念，推進(jìn)基層治理平臺轉(zhuǎn)型升級,。要把人民群眾的需求作為基層治理工作的出發(fā)點,，全面提檔升級鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心（綜治中心）、“幸福驛站”,、村（社區(qū)）警務(wù)室等基層服務(wù)陣地,，將政法、信訪,、行政執(zhí)法等社會治理力量相對整合,，打造“政法小院”，打造基層社會治理的堅強(qiáng)堡壘,。二加快提升“四位一體”建設(shè)的協(xié)同化水平,。以“黨建引領(lǐng)、三治融合”的“四位一體”社會治理體系建設(shè)為牽引,，研究制定推進(jìn)我市縣域社會治理現(xiàn)代化的實施舉措,，建立聯(lián)席會議制度，著力構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo),、政府負(fù)責(zé),、民主協(xié)商、社會協(xié)同,、公眾參與,、法治保障、科技支撐的社會治理體系。三是堅持因地制宜,、因情施策,，鼓勵各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）探索形成各具特色,、貼合實際的基層治理模式,，打響基層善治的邳州經(jīng)驗、邳州品牌,。

一是不斷完善全民參與社會治理的體制機(jī)制,。在黨建引領(lǐng)的總原則下，聚焦重點解決發(fā)展瓶頸問題,，構(gòu)建黨委統(tǒng)領(lǐng),、政府負(fù)責(zé)、部門參與的協(xié)同治理格局,，推動社會治理向村、社區(qū)等基層“細(xì)胞”延伸,。二是積極引導(dǎo)社會組織參與到社會治理,。通過政府購買服務(wù)、劃撥專項資金,、籌集社會公益資金等方式,，引導(dǎo)社會組織承接政府事務(wù)性工作和服務(wù)職能，積極參與和服務(wù)社會基層治理,，優(yōu)化治安政務(wù)服務(wù),。三是完善立體化治安防控體系。依托“雪亮”工程,，逐步將城管,、交通、住建等重點行業(yè),、重點部位公共視頻監(jiān)控接入110指揮和網(wǎng)格化服務(wù)管理中心,，深度融合網(wǎng)格化服務(wù)管理、矛盾糾紛多元化解,、陽光信訪三大信息平臺,，深化平安視聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，建立起“互聯(lián)網(wǎng)+社會治理”的“一網(wǎng)通管”格局,，做到實戰(zhàn)中管用,、基層干部愛用、群眾感到受用,，全面提升駕馭全局治安能力,。

一是拓展“黨建+”模式，以基層黨建引領(lǐng)基層治理。社區(qū)黨建要融合“網(wǎng)格化”管理,，逐步形成“小網(wǎng)格,、大黨建”基層黨建工作格局，探索“黨建+群團(tuán)”“ 黨建+社工”“ 黨建+網(wǎng)格員”等工作模式,，采取“群眾點單,、社會組織接單、政府買單,、第三方驗單”的公共服務(wù)模式,，最大限度將黨的組織和工作覆蓋至基層社會治理的神經(jīng)末梢。二是創(chuàng)新精準(zhǔn)化服務(wù)模式,，打通基層治理“最后一米”,。深化“放管服”改革，加快實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”目標(biāo),。加強(qiáng)特殊人群服務(wù)管理,，對一般人群、特殊人群,、重點人群，精準(zhǔn)分區(qū)分類服務(wù)管理。在扶貧,、交通、醫(yī)療,、教育,、養(yǎng)老等群眾關(guān)心關(guān)注的民生領(lǐng)域，創(chuàng)新方式方法,，提供精準(zhǔn)化社會服務(wù),，打通服務(wù)群眾“最后一米”。三是實現(xiàn)技術(shù)智能化，以科技主導(dǎo)基層治理,?？萍紡膩矶际腔鶎由鐣卫碜钪匾氖侄沃唬獪?zhǔn)確把握新時代基層社會治理的特點和規(guī)律，用智能化推動社會治理理念變革,、質(zhì)量變革,、效率變革,、動力變革，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理的科技含量,，做大做強(qiáng)網(wǎng)格化聯(lián)動指揮平臺,，不斷提升基層社會治理科學(xué)化、精細(xì)化,、智能化水平。

一是明確專項資金,。要明確設(shè)立基層治理專項資金,，采取項目資助,、以獎代補等方式,，激勵基層社會治理創(chuàng)新,，發(fā)揮財政資金杠桿作用,，撬動社會資金投入，建立健全社會治理專項資金申報審批,、監(jiān)督檢查機(jī)制,，明確資金適用范圍,、扶持方式、使用原則、法律責(zé)任等,，通過政策導(dǎo)向和資金傾斜，激勵各方積極參與，提升社會治理質(zhì)量和公共服務(wù)效益,。二是壯大隊伍力量，凝聚人才支撐和智力支持,。制定人才發(fā)展規(guī)劃,，健全完善政法綜治隊伍教育培訓(xùn),、職業(yè)技能進(jìn)修,、崗位交流等培養(yǎng)機(jī)制，在糾紛調(diào)處,、法律援助,、特殊人群矯正幫扶等社會治理重點領(lǐng)域建立專門性從業(yè)入門培訓(xùn)課程。三是筑牢基層基礎(chǔ),，推動基層治理重心下移,。統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)、心理疏導(dǎo),、糾紛調(diào)處,、法律服務(wù)等基層服務(wù)治理陣地建設(shè)，打造規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)字化的共建共享基層治理平臺，把資源,、服務(wù),、管理放到最基層，使基層有職有權(quán)有物,，更好地為群眾提供服務(wù)和管理。