在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

酒店總經(jīng)理任命的講話篇一

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年。在這個(gè)春意盎然的日子里,，我們用太陽(yáng)般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會(huì),。

7、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛,，內(nèi)張外弛,。

二、營(yíng)銷的謀略和展望,。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門,。在來(lái)年，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu),。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場(chǎng),，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則,。我也希望營(yíng)銷人員能記住：我們是一個(gè)籬笆中的樁,，我們是三人幫中的一個(gè)人,，產(chǎn)品過硬，后臺(tái)過硬,，服務(wù)過硬,，才能為營(yíng)銷做后勤保障，才能筑巢引鳳,。

三,、前臺(tái)是形象。我們要學(xué)會(huì)積累,，要揣摩客人的心理,，即察言觀色，巧于辯說,，而不是游說,，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是xx人的形象,，前廳人的話語(yǔ)是xx人的素質(zhì),，前廳人的服務(wù)，是客人對(duì)后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn),。所以,，xx人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣。把你們的微笑,，服務(wù),、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為,。記住,，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲。

四,、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng),。我們要真正發(fā)展，客房部就譬如

五,、工程部,、保安部的關(guān)鍵性，重要性,。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起,。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能,，更肩負(fù)著安全、防護(hù),、消防隱患,、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè),，孔武有力;指揮車輛就位,，要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容。宣執(zhí)安全,，要有禮有節(jié),，執(zhí)法要有典施威。消防,，要預(yù)事在掌控之內(nèi),，要勤檢查,，多觀察,，增設(shè)施，多建議 ,。 眼,、耳、口,、鼻全部用到,，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用，設(shè)施的構(gòu)造,?？傊钚屑粗?，警惕常在,，警鐘常敲。為保接待,，保安全,，保消防，隨時(shí)待命,。工程部要多觀察,，密配合，勤學(xué)習(xí),，找方法,，立執(zhí)行。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一個(gè)污點(diǎn),，每一處破敗，在你們充分利用,、責(zé)任,、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌,。

謝謝!

酒店總經(jīng)理任命的講話篇二

大家好,！

今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺(tái)發(fā)言,，內(nèi)心非常激動(dòng),！在一年的工作中，我認(rèn)真工作,，不斷的完善自我,。這不但得益于酒店領(lǐng)導(dǎo)的指揮和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合,。在這里,，我對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對(duì)各位同事我工作的支持表示深深地感謝,！

“認(rèn)真工作,、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責(zé),。所以,，我作為萬(wàn)利隆商務(wù)酒員工，更應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)酒店的共同目標(biāo)添磚加瓦,。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌,，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連,，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它,。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮，刻盡職守,，無(wú)私奉獻(xiàn),，把企業(yè)的利益放在最前線。

作為萬(wàn)利人的我們要飲水思源,，善待工作,。做感恩的事來(lái)回饋酒店,，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值,。我們的工作很平凡,，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風(fēng)采。

記得有位名人說過這句話,，“人的生命只有一次,，當(dāng)我離開這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔,，也不因碌碌無(wú)為而后悔”,。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的,、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任,。

雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù)稱號(hào),，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜,，固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成,，我們要凝心聚力，再接再厲,，登高望遠(yuǎn),，再攀高峰，為酒店的'全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗,！

最后,，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康,，闔家幸福,！

酒店總經(jīng)理任命的講話篇三

董事長(zhǎng)已就全年工作情況作了全面的匯報(bào)，囊括存在的問題,、采取的應(yīng)對(duì)措施及下半年的總體工作打算,，是領(lǐng)導(dǎo)班子年初以來(lái)經(jīng)過深入調(diào)查研究，集中各級(jí)干部的意見和建議最終形成的,。上下統(tǒng)一了思想,，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干,，已取得了一些成效,，有了積極的變化,。

做為公司總經(jīng)理，就是要在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以先進(jìn)的理念作指導(dǎo)，通過務(wù)實(shí)高效依據(jù)規(guī)范的管理手段,，創(chuàng)造性的細(xì)化董事會(huì)的各項(xiàng)重大決策,，制定針對(duì)性強(qiáng)的具體措施;同時(shí)，堅(jiān)決抓落實(shí),，真抓實(shí)干抓出成效,，并不斷糾正工作中的偏差，努力追求卓越的工作績(jī)效,。

以下就情況聚焦重點(diǎn),，再做補(bǔ)充匯報(bào)。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,，企業(yè)面臨異常復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì),，企業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)期的艱難時(shí)期。對(duì)此,，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須有清醒的認(rèn)識(shí),，既看到危機(jī)也要看到危機(jī)中也有機(jī)會(huì)和機(jī)遇。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型一定程度上又使眾多企業(yè)站在同一起跑線上,，面臨共同的機(jī)遇,。如何調(diào)動(dòng)全體干部職工的主觀能動(dòng)性，整合企業(yè)乃至社會(huì)的各種資源,，洞悉先機(jī),，科學(xué)決策，全力以赴抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì),，全力占領(lǐng)新的市場(chǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì),，是擺在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面前的重大課題。

在艱難的時(shí)期,，堅(jiān)定必勝信心最為重要,，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)高瞻遠(yuǎn)睹，把握大局,，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)以信心和力量,。

在艱難時(shí)期，要團(tuán)結(jié)一致,，領(lǐng)導(dǎo)班子是核心,。萬(wàn)眾一心才能戰(zhàn)勝困難。

在艱難時(shí)期，要采取非常的措施,，要抓主要矛盾,，只要利于生存發(fā)展，就破除一切舊思想觀念的束縛,，大膽采用,、出奇制勝。

在艱難時(shí)期,，企業(yè)要有統(tǒng)一意志,，政令統(tǒng)一，紀(jì)律嚴(yán)明,，才能打勝仗,。

20xx年以來(lái)，尤其是6月20日以后,，銀行錢荒導(dǎo)致放貸吃緊,，xx公司資金周轉(zhuǎn)極度困難，正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)均受到影響,。面對(duì)如此險(xiǎn)惡的形勢(shì),，公司及時(shí)召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，研判政策的走向及對(duì)公司影響,，認(rèn)識(shí)到銀行的資金在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)更加緊缺,。我們采取非常措施，一方面千方百計(jì)保證資金鏈安全,，另一方面調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，嚴(yán)格控制墊資項(xiàng)目的開發(fā)，嚴(yán)控資金的支付,，形成倒逼壓力,，加大應(yīng)收賬款的回收。公司召開所屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議,，對(duì)各單位提出明確的要求，大家統(tǒng)一思想,，按照統(tǒng)一部署,，上下同心，共同應(yīng)對(duì)目前的嚴(yán)峻局面,，已成功化解7,、8月份資金鏈危機(jī)。

目前,，資金鏈的安全是面臨的最為緊迫的重大問題,，搞不好，不僅陷入絕境，而且會(huì)影響中冶集團(tuán),。資金鏈斷裂,，企業(yè)就會(huì)四面楚歌，陷入混亂,，任何改革的措施也難以推行,，有再好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也是枉然了。

經(jīng)過分析我們認(rèn)為造成資金周轉(zhuǎn)困難的原因是：

1,、bt項(xiàng)目和墊資項(xiàng)目多;

2,、應(yīng)收賬款回收困難;

3、政府乃至業(yè)主項(xiàng)目遲遲不結(jié)算,，存貨額度大;

4,、銀行資金緊張減少授信額度，只收不貸或只收少貸;

解決資金困難的辦法：

1,、收縮經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，減少墊資項(xiàng)目

目前的市場(chǎng)上，不墊資的項(xiàng)目幾乎沒有,，如果不墊資很難找到項(xiàng)目,。沒有項(xiàng)目職工沒活干，銀行也不再給續(xù)貸,，資金鏈就斷了,。因此，要在保證資金鏈安全的前提下,，控制墊資項(xiàng)目的規(guī)模,，這就需要權(quán)衡、取舍,。

2,、加大結(jié)算及清欠的力度

嚴(yán)控資金的支出，倒逼各單位過緊日子,，更重要的是加快結(jié)算及清收欠款,，提高短期償債支付能力。

3,、加大清欠的考核力度,，鼓勵(lì)各個(gè)層面的清欠積極性

加大考核、督辦力度,，同時(shí)要特殊時(shí)期出臺(tái)的特殊措施,。

4、壓縮非生產(chǎn)性開支

資金計(jì)劃有保有壓,，統(tǒng)籌兼顧,，保證公司大局穩(wěn)定。

5、千方百計(jì)做政府,、銀行的工作,，爭(zhēng)取政府和銀行的支持。

6,、關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)中冶集團(tuán)給予幫助,。

7月30日召開的中央政治局會(huì)議定調(diào)了我國(guó)下半年的經(jīng)濟(jì)政策及經(jīng)濟(jì)走勢(shì)。宏觀政策要穩(wěn),，避免經(jīng)濟(jì)大起大落,，使經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持在合理區(qū)間;微觀政策要活，要釋放改革紅利,，有保有壓,，調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型;社會(huì)政策要托底,，要考慮社會(huì)的承受力,，保障就業(yè)。國(guó)務(wù)院31日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,，研究推進(jìn)政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù),，部署加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。會(huì)議確定以下重點(diǎn)任務(wù)：一是加強(qiáng)市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造,。完善城鎮(zhèn)供水設(shè)施,，提升城市防澇能力。二是加強(qiáng)污水和生活垃圾處理及再生利用設(shè)施建設(shè),，末,，城市污水和生活垃圾無(wú)害化處理率分別達(dá)到85%和90%左右。三是加強(qiáng)燃?xì)?、供熱老舊管網(wǎng)改造,。到20xx年，完成8萬(wàn)公里城鎮(zhèn)燃?xì)夂徒?0萬(wàn)公里北方采暖地區(qū)集中供熱老舊管網(wǎng)改造任務(wù),。四是加強(qiáng)地鐵,、輕軌等大容量公共交通系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)城市路網(wǎng)的銜接連通和可達(dá)性,、便捷度,。五是加強(qiáng)城市配電網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)電網(wǎng)智能化,。六是加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，提升城市綠地蓄洪排澇,、補(bǔ)充地下水等功能,。

我們的經(jīng)營(yíng)策略及市場(chǎng)開發(fā)工作應(yīng)緊緊跟隨國(guó)家政策的變化，調(diào)動(dòng)一切資源，抓住時(shí)機(jī)和先機(jī),，搶市場(chǎng),，搶活源，為下一步發(fā)展打好基礎(chǔ),。

采取的應(yīng)對(duì)性措施：

1,、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)資源整合，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,。

2,、整合優(yōu)勢(shì)資源，真正把市場(chǎng)開發(fā)作為企業(yè)的龍頭工作,，集中優(yōu)秀的人才,，優(yōu)先保證開發(fā)資金的需要。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各部門都有開發(fā)的責(zé)任,，市場(chǎng)開發(fā)工作不分家，無(wú)界限,。

3,、公司企劃部的戰(zhàn)略管理員要及時(shí)跟蹤國(guó)家政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和開發(fā)部門市場(chǎng)布局提供信息和建議,。資質(zhì)管理及分公司的設(shè)立等為開發(fā)工作提供支持,。

4、傳統(tǒng)冶金市場(chǎng)關(guān)注產(chǎn)品升級(jí)改造,、兼并重組,、節(jié)能環(huán)保的新動(dòng)向，不失時(shí)機(jī)爭(zhēng)取項(xiàng)目和市場(chǎng),。

5,、市政基礎(chǔ)設(shè)施方面，應(yīng)充分利用現(xiàn)有市政工程施工總承包一級(jí)資質(zhì),，利用原有的市場(chǎng),，加大力度，擴(kuò)大規(guī)模,。同時(shí)外延擴(kuò)大,，拓展市場(chǎng)。

6,、抓住新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的機(jī)遇,，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，慎重展開,，循序漸進(jìn),。

7,、抓住棚戶區(qū)改造和保障性住房建設(shè)的機(jī)會(huì)，努力尋找項(xiàng)目占有一定市場(chǎng)份額,。

8,、房地產(chǎn)市場(chǎng)采取謹(jǐn)慎的投資策略，慎重選擇項(xiàng)目,，注重效益,，控制風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)抓穩(wěn)打,。

9,、鋼管廠在積極跟蹤國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、努力開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的前提下,，重點(diǎn)抓國(guó)際市場(chǎng)開發(fā),。國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格高、效益好,、回款好,，我們的品牌愈來(lái)愈響亮，應(yīng)加大力度,，努力爭(zhēng)取諸如阿美石油這樣的幾個(gè)大客戶,。今年5萬(wàn)噸簽訂合同，且連續(xù)簽訂五年供貨合同,，這是一個(gè)好的開端,。

10、緊緊跟蹤住宅產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展動(dòng)向,，積極準(zhǔn)備,，把握切入點(diǎn)，為下一步打基礎(chǔ),。

在管理提升過程中,，調(diào)整了施工生產(chǎn)系統(tǒng)的管理模式。新設(shè)立的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部,，將統(tǒng)管項(xiàng)目的具體管理職能拿出,，重新設(shè)立項(xiàng)目管理事業(yè)部。改變了運(yùn)動(dòng)員和裁判員同為一個(gè)部門權(quán)責(zé)不清的格局,。經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)部職能定位為經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的中心,，職能涵蓋合同管理、施工過程監(jiān)管,、目標(biāo)成本及結(jié)算管理,、招標(biāo)管理、物資設(shè)備管理,。更好的履行全方位,、全過程監(jiān)管,，實(shí)現(xiàn)集中集約，綜合平衡利用資源,，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的作用。工程項(xiàng)目管理事業(yè)部主要責(zé)任是改變?cè)瓉?lái)指揮部,、行政管理為主的項(xiàng)目模式,，建立新的項(xiàng)目管理模式，實(shí)現(xiàn)扁平化管理,。土建工程一級(jí)管理,，不再對(duì)二級(jí)的土建公司;專業(yè)工程直接對(duì)專業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理或者自己直接管理外協(xié)隊(duì)伍。所屬的二級(jí)單位自我開發(fā),，自?；钤矗晕疑姘l(fā)展,。視發(fā)展情況給予必要的資源支持,。土建公司建議走出去，離開,，尋求區(qū)域發(fā)展;專業(yè)公司做轉(zhuǎn)好專業(yè),、創(chuàng)造品牌，按產(chǎn)品定位發(fā)展,。

1,、深化三項(xiàng)制度改革

去年率先從機(jī)關(guān)開始，進(jìn)行了人事制度改革,、取消行政級(jí)別,，按崗位管理。定崗,、定編,、定責(zé)任、定薪酬,，全員競(jìng)聘上崗,，實(shí)行績(jī)效考核和末位淘汰制，以此激發(fā)廣大干部的積極性,，激發(fā)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力和活力,。

2、重新修訂的后備人才管理辦法,，選拔一批重要崗位的后備人才,，制定培養(yǎng)計(jì)劃，加快人才成長(zhǎng)的速度,，全面提高人才的綜合素質(zhì),，調(diào)整了具執(zhí)業(yè)資格人員的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，開展項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)級(jí)。

3,、加大培訓(xùn)力度,，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)、開放型企業(yè),、創(chuàng)新型企業(yè),。

以上想法有不到之處，有待在時(shí)間中不斷調(diào)整完善,，歡迎領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。

酒店總經(jīng)理任命的講話篇四

大家上午好!

繽紛的六月，百花競(jìng)放,，百木崢嶸,，在這個(gè)炫彩的美麗季節(jié)，睿德.名人藝術(shù)酒店盛裝起航,！在今天迎來(lái)了它的開業(yè)慶典,，這標(biāo)志著睿德名人即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹起,！

回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨,我深感榮幸和自豪,，全體員工群策群力，克服了種種困難,，終于迎來(lái)了我們酒店的盛大開業(yè),。在此，我謹(jǐn)代表酒店管理層：向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工,、各位同仁以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意,！謝謝你們！

睿德.名人藝術(shù)酒店作為一家四星級(jí)的綜合性商務(wù)酒店,，集客房,、餐飲、娛樂,、會(huì)議服務(wù)為一體,，不論是風(fēng)格、設(shè)計(jì),、功能,，還是酒店的主題上都豪華大氣、獨(dú)具匠心來(lái)滿足客戶的要求,，同時(shí)對(duì)提升周邊的環(huán)境和經(jīng)濟(jì)的開發(fā)起著舉足重輕的作用,；在酒店的開業(yè)之前經(jīng)過前期試運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的支持和關(guān)心,，也為睿德.名人藝術(shù)酒店今后的良好運(yùn)營(yíng)提出了寶貴可行的意見,。

在酒店開業(yè)前期,，酒店的全體同仁也展現(xiàn)出了的良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，我相信,，睿德名人藝術(shù)酒店帶給我們的不僅是驚喜和贊嘆,，更多的，是對(duì)其深層價(jià)值的期許和展望,！我更加堅(jiān)信,，酒店管理層和全體員工的共同努力，是支撐睿德名人藝術(shù)酒店發(fā)展并運(yùn)行的信心和源泉,，睿德.名人必將在市場(chǎng)上傲然挺立，擁有一席之地,，樹立吉林省酒店行業(yè)的全新標(biāo)桿,！

今天是一個(gè)美好的日子，此時(shí)更是一個(gè)美好的時(shí)刻,，

音樂,，歌聲，禮花烘托出酒店喜慶的盛典,，讓我們共同慶祝這一盛事,，

共享這一激動(dòng)人心的時(shí)刻，再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來(lái)賓的蒞臨,！

祝大家生活幸福，身體安康,，萬(wàn)事如意,！

祝xx名人藝術(shù)酒店開業(yè)大吉，生意興隆,，鵬程萬(wàn)里!謝謝,！

酒店總經(jīng)理任命的講話篇五

酒店是提供安全、舒適,，令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業(yè)機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在的酒店，除主要為游客提供住宿服務(wù)外,，亦提供生活的服務(wù)及設(shè)施(寢前服務(wù)),、餐飲、游戲,、娛樂,、購(gòu)物、商務(wù)中心,、宴會(huì)及會(huì)議等設(shè)施,。下面是本站小編給大家整理的酒店總經(jīng)理會(huì)議講話,，僅供參考。

各位參會(huì)的先生,、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年,。在這個(gè)春意盎然的日子里，我們用太陽(yáng)般的心情召開了xx酒店一年一度的

工作總結(jié)

7,、管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛,。

二,、營(yíng)銷的謀略和展望。營(yíng)銷部是大家認(rèn)可的部門,。在來(lái)年,，我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營(yíng)銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,，精細(xì)摸排市場(chǎng)，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場(chǎng)銷售法則,。我也希望營(yíng)銷人員能記住：我們是一個(gè)籬笆中的樁,，我們是三人幫中的一個(gè)人,，產(chǎn)品過硬，后臺(tái)過硬,，服務(wù)過硬,，才能為營(yíng)銷做后勤保障，才能筑巢引鳳,。

三,、前臺(tái)是形象。我們要學(xué)會(huì)積累,，要揣摩客人的心理,，即察言觀色，巧于辯說,，而不是游說,，用微笑化解客人的抵觸，用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,，用你的記憶向熟客兜售他們?cè)俅稳胱《蛔⒁獾臏嘏?。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語(yǔ)是xx人的素質(zhì),，前廳人的服務(wù),，是客人對(duì)后臺(tái)人成績(jī)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,，xx人的前臺(tái)必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣,。把你們的微笑，服務(wù),、技能當(dāng)成是你工作的一部分,，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,，xx人希望因你們出色的工作業(yè)績(jī)而驕傲,。

四、客房是xx人發(fā)展的營(yíng)地和戰(zhàn)場(chǎng),。我們要真正發(fā)展,，客房部就譬如

五、工程部,、保安部的關(guān)鍵性，重要性,。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起,。保安部和前臺(tái)一樣充當(dāng)著迎來(lái)送往的職能，更肩負(fù)著安全,、防護(hù),、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任,。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè),，孔武有力;指揮車輛就位，要規(guī)范手勢(shì);車位要?jiǎng)澗€從容,。宣執(zhí)安全,，要有禮有節(jié)，執(zhí)法要有典施威,。消防,，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查,，多觀察,，增設(shè)施，多建議 ,。 眼,、耳、口、鼻全部用到,，要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,，設(shè)施的構(gòu)造?？傊?，令行即止，警惕常在,，警鐘常敲,。為保接待，保安全,，保消防,，隨時(shí)待命。工程部要多觀察,，密配合,，勤學(xué)習(xí)，找方法,，立執(zhí)行,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)污點(diǎn)，每一處破敗,，在你們充分利用,、責(zé)任,、技術(shù),、專業(yè)的努力下改變面貌。

謝謝!

一.致辭

1.首先感謝鄭總,，謝謝您對(duì)我的信任和栽培,，感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

2.然后,，還要感謝在過去一年中幫助,、支持本人工作的各部門，尤其是營(yíng)銷部鄒總,、餐飲部黃經(jīng)理,、魏廚師長(zhǎng)、羅經(jīng)理,，是你們,，在日常工作中給我很多的幫助，也讓我學(xué)習(xí),、長(zhǎng)進(jìn),。

3.還有,，我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事，包括陳露主管,、李梅領(lǐng)班,、管宋美領(lǐng)班、廖明隊(duì)長(zhǎng),、所有一線工作的所有綜合部員工,。沒有你們，就沒有一切成績(jī),，所有的一切,，都是你們用汗水換來(lái)的，謝謝你們,。

二.褒獎(jiǎng),、成績(jī)

在過去的20xx年，綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，通過大家的共同努力,，完成了200多萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，在平常的工作中,，大家也得到了鍛煉和提升,。

1.首先值得表?yè)P(yáng)的是總臺(tái)收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧,，非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升,。我是親自看見的，在以前,，有顧客前來(lái)，一般會(huì)問：“你開什么價(jià)位的房間,，有80的.有100的....”,，而現(xiàn)在，我們的前臺(tái)人員會(huì)面帶微笑起身問道：“您好,，請(qǐng)問,，您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房?jī)r(jià)有120.148.168的，還有100的,，80的,。”“您好,，今天晚上是否可以換個(gè)更好的房間”等等語(yǔ)言,，顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間，而且很高興,。-------總臺(tái)人員的推銷技能,，禮貌禮儀有了很大的提高。

2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員、客房的服務(wù)人員,。大家都團(tuán)結(jié)一心,、互幫互助，客房人員在茶樓繁忙的時(shí)候,，很自覺地到茶樓來(lái),，幫助做衛(wèi)生、服務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神,，值得大家反思和發(fā)揚(yáng)。

3.保安部,，在廖明隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，相比以前，我們保安部有很大提高,。從車輛停放手勢(shì),、語(yǔ)言、車輛進(jìn)出的登記,、狀態(tài)的查看和記錄,、顧客的接待和引領(lǐng)，夜間巡邏,、班組交接,，都非常完善、規(guī)范,、專業(yè),。

三、不足

當(dāng)然,，我們還有很多的不足之處,。

1.服務(wù)人員不夠熱情，不主動(dòng),。不主動(dòng)的服務(wù)就不叫服務(wù),。

2.不夠?qū)I(yè)，不夠細(xì)心,，不善于查找問題,、發(fā)現(xiàn)不了問題。

3.普遍存在的一個(gè)問題就是：責(zé)任心不夠,。

希望在新的一年里,，從我開始，反省自己,，把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播,，把我們的缺點(diǎn)徹底改掉,，爭(zhēng)取做得更好。

新的一年到了,，我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活,。

四、任務(wù)

在20xx年,，我們的目標(biāo)任務(wù)是：260萬(wàn)

具體到每個(gè)季度：

1季度：55萬(wàn)

2季度：65萬(wàn)

3季度：70萬(wàn)

4季度：60萬(wàn)

我相信,，在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，改善,、提高自身服務(wù)，調(diào)整不正確的思路,，端正心態(tài),，加上必要的、好的營(yíng)銷手段,，這個(gè)目標(biāo)一定能夠 圓滿完成!

五,、節(jié)后計(jì)劃

在春節(jié)過后的第一個(gè)月，本部門基本計(jì)劃如下：

1.人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整,，所有人員進(jìn)行考核,。

2.全面綜合培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次,，將是一次非常全面,、專業(yè)、細(xì)致,、完整的培訓(xùn),。希望所有同事全力配合。

六,、祝福

最后,，我代表綜合部，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事、在場(chǎng)的所有人,，祝愿你們 新春快樂,，合家幸福!!!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，尊敬的員工朋友們： 大家下午好! 鼓樂陣陣,，爆竹聲聲,。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來(lái)臨之際， 我們?cè)谶@里歡聚一堂,，辭舊迎新,，共慶新春佳節(jié),，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來(lái),。冬去春歸,，新春將至，在此,，我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人,，向一年來(lái)在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為酒店發(fā)展付出辛勤勞動(dòng)的全體員工,，表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!同時(shí),，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過,，現(xiàn)在仍?shī)^斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,，身體健康，生活幸福,，萬(wàn)事如意!20xx年,，是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，從 20xx 年開始不斷蔓延的國(guó)際金融危機(jī)和20xx 年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。作為酒店業(yè)的一份子,，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，我們?cè)谀瓿醯墓ぷ鲿?huì)議中就重點(diǎn)提出了20xx 年工作的基本思路,，并要求在新的一年里，我們要以更加飽滿的熱情,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作,，踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù)，在不斷完善自身的同時(shí),，還要認(rèn)清形勢(shì),，明確目標(biāo)，整合隊(duì)伍,，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。一年以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),，努力拼搏,，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果,，共創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入約 xxxx 萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)約 xxx 萬(wàn)多元,。 值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,，奮發(fā)進(jìn)取,，在 20xx 年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一,、立足武宣,，做好服務(wù)立足武宣，作為 xxx 唯一一家四星級(jí)旅游飯店,，服務(wù)xx是我們的本職工作,，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展,。不管是接待縣里舉行的會(huì)議,，還是 xxx 舉行的各種活動(dòng)，我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作,。20xx 年,，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù),，做好縣委縣政府的后勤保障,。一年來(lái)，我們先后接待了 xx 縣人大,、政協(xié)會(huì)議,， xxxx 接待及 xxxxxx 和 xxxx 會(huì)議，全市 xxxxxxx 會(huì)議及各企事業(yè)單位的年會(huì)等幾次大型會(huì)議接待工作,，我們都非常重視,，并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會(huì)議，本著確保服務(wù)周到,、確保安全可靠,、確保代表滿意的原則，提前安排好各項(xiàng)議程,，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作,，因此保證了各項(xiàng)會(huì)議的順利進(jìn)行，幾次接待任務(wù)都圓滿完成,，贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)。由于接待工作落實(shí)得好,，xxx 的很多大型會(huì)議都慕名而來(lái),，為酒店帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

二、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展,，酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展,，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,，組織指導(dǎo)各級(jí)管理人員及員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識(shí),，如通過市旅游局邀請(qǐng)專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等,。并結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上,。我們大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，管理人員及員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。 酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性,，是人的精神狀態(tài),，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。各部門還通過組織對(duì)部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，并感受人生樂趣,。在一些大型的接待活動(dòng)中，在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,，部門領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

三、狠抓經(jīng)營(yíng),，促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營(yíng),， 在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)”的目標(biāo),。效益是我們酒店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，只有效益上去了,，我們才能夠開展其它方面的工作,。20xx 年，我們努力抓好各方面的經(jīng)營(yíng)工作,，尤其是狠抓客房,、餐飲和 ktv 三個(gè)收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全力促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè) 績(jī)勇攀新高,。

1.狠抓制度管理,，提升隊(duì)伍形象。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量,。

3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容，抓好安保工作,。

五,、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心,。

1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”,，為提高酒店員工的工作效率，降低內(nèi)耗,。酒店研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求,。即常分類,、常整理、常清 潔,、常維護(hù),、常規(guī)范、常教育。

2.搶修維修：工程部的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維 修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前 對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3.采購(gòu)把關(guān)：采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本,，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家,，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格,，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃,，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出,。

4.20xx 年，特別是今年下半年以來(lái),，食用油,、酒糖米面、蔬菜水 果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲,。在通貨膨脹的壓力下,，酒店的各種原 料、物料的采購(gòu)成本不斷加大,，運(yùn)營(yíng)成本驟然增大,。為此，酒店成立了物價(jià)評(píng)估小組,，及時(shí)對(duì)婚宴,、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房?jī)r(jià)做了調(diào)整，在保證客 人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房?jī)r(jià),。

六,、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則,。

1.合理定編：根據(jù)酒店行政例會(huì)精神,，以精干、高效為用人原則， 人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān) 部門協(xié)調(diào)，要求各部門做到科學(xué)定崗,，以崗定編,。

2.員工招聘：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu),。通過登報(bào)招聘、網(wǎng)上招聘等各種渠道,，共計(jì)招聘 100 人次,。

七、存在的問題

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢,，地方特色菜開發(fā)不夠,，不能及 時(shí)推陳出新。2.員工流動(dòng)性大,，服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,，酒店意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴 時(shí)有發(fā)生,，離四星級(jí)酒店還有一定的差距,。3.

規(guī)章制度

工作計(jì)劃

最后,，祝我們酒店承前啟后,、繼往開來(lái)，再創(chuàng)佳績(jī),。祝大家在新的一年工作順利,，身體健康、闔家幸福,，新年快樂!