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酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話四篇(大全)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-08 09:01:15
酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話四篇(大全)
時(shí)間:2023-04-08 09:01:15     小編:zdfb

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酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話篇一

1.首先感謝鄭總,,謝謝您對我的信任和栽培,,感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺。

2.然后,,還要感謝在過去一年中幫助,、支持本人工作的各部門,尤其是營銷部鄒總,、餐飲部黃經(jīng)理,、魏廚師長、羅經(jīng)理,,是你們,,在日常工作中給我很多的幫助,也讓我學(xué)習(xí),、長進(jìn),。

3.還有,我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事,,包括陳露主管,、李梅領(lǐng)班、管宋美領(lǐng)班,、廖明隊(duì)長,、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們,,就沒有一切成績,,所有的一切,都是你們用汗水換來的,,謝謝你們,。

二.褒獎(jiǎng)、成績

在過去的20xx年,,綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,,通過大家的共同努力,完成了200多萬的銷售業(yè)績,,在平常的工作中,,大家也得到了鍛煉和提升。

1.首先值得表揚(yáng)的是總臺收銀員。比較熟練地掌握了一些推銷技巧,,非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升,。我是親自看見的,在以前,,有顧客前來,,一般會問:“你開什么價(jià)位的房間,有80的.有100的....”,,而現(xiàn)在,,我們的前臺人員會面帶微笑起身問道:“您好,請問,,您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房價(jià)有120.148.168的,,還有100的,80的,?!薄澳茫裉焱砩鲜欠窨梢該Q個(gè)更好的房間”等等語言,,顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間,,而且很高興。-------總臺人員的推銷技能,,禮貌禮儀有了很大的提高,。

2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員,、客房的服務(wù)人員,。大家都團(tuán)結(jié)一心、互幫互助,,客房人員在茶樓繁忙的時(shí)候,,很自覺地到茶樓來,幫助做衛(wèi)生,、服務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)意識和精神,值得大家反思和發(fā)揚(yáng),。

3.保安部,,在廖明隊(duì)長的帶領(lǐng)下,相比以前,,我們保安部有很大提高,。從車輛停放手勢、語言,、車輛進(jìn)出的登記,、狀態(tài)的查看和記錄、顧客的接待和引領(lǐng),,夜間巡邏,、班組交接,,都非常完善、規(guī)范,、專業(yè),。

三、不足

當(dāng)然,,我們還有很多的不足之處,。

1.服務(wù)人員不夠熱情,不主動,。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù),。

2.不夠?qū)I(yè),不夠細(xì)心,,不善于查找問題,、發(fā)現(xiàn)不了問題。

3.普遍存在的一個(gè)問題就是:責(zé)任心不夠,。

希望在新的一年里,,從我開始,反省自己,,把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播,,把我們的缺點(diǎn)徹底改掉,爭取做得更好,。

新的一年到了,,我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活。

四,、任務(wù)

在20xx年,,我們的目標(biāo)任務(wù)是:260萬

具體到每個(gè)季度:

1季度:55萬

2季度:65萬

3季度:70萬

4季度:60萬

我相信,在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,,改善、提高自身服務(wù),,調(diào)整不正確的思路,,端正心態(tài),加上必要的,、好的營銷手段,,這個(gè)目標(biāo)一定能夠 圓滿完成!

五、節(jié)后計(jì)劃

在春節(jié)過后的第一個(gè)月,,本部門基本計(jì)劃如下:

1.人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整,,所有人員進(jìn)行考核。

2.全面綜合培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次,,將是一次非常全面,、專業(yè)、細(xì)致,、完整的培訓(xùn),。希望所有同事全力配合。

六,、祝福

最后,,我代表綜合部,衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,、在場的所有人,祝愿你們 新春快樂,,合家幸福!!!

酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),,尊敬的員工朋友們: 大家下午好! 鼓樂陣陣,爆竹聲聲,。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)來臨之際,, 我們在這里歡聚一堂,辭舊迎新,,共慶新春佳節(jié),,共商發(fā)展大計(jì),共話美好未來,。冬去春歸,,新春將至,在此,,我謹(jǐn)代表恒達(dá)酒店全體管理人員及我本人,,向一年來在工作崗位上默默奉獻(xiàn),,為酒店發(fā)展付出辛勤勞動的全體員工,,表示衷心的感謝和親切的問候!大家辛苦了!謝謝你們!同時(shí),向酒店全體員工及其家屬,,向所有曾經(jīng)在恒達(dá)酒店奮斗過,,現(xiàn)在仍奮斗在一線的管理人員和員工們拜個(gè)早年!祝大家在新的一年里工作順利,身體健康,,生活幸福,,萬事如意!20xx年,是旅游飯店業(yè)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年,,從 20xx 年開始不斷蔓延的國際金融危機(jī)和20xx 年下半年通貨膨脹的擴(kuò)展使星級酒店的經(jīng)營經(jīng)歷了前所未有的嚴(yán)峻考驗(yàn),。作為酒店業(yè)的一份子,我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。為了應(yīng)對挑戰(zhàn),,我們在年初的工作會議中就重點(diǎn)提出了20xx 年工作的基本思路,,并要求在新的一年里,我們要以更加飽滿的熱情,,認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作,,踏踏實(shí)實(shí)完成每一項(xiàng)任務(wù),在不斷完善自身的同時(shí),,還要認(rèn)清形勢,,明確目標(biāo),整合隊(duì)伍,,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),,爭取創(chuàng)造更好的業(yè)績。一年以來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,酒店上下一心,團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn),,努力拼搏,,使我店的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序運(yùn)行,取得了良好的效果,,共創(chuàng)營業(yè)收入約 萬元,,實(shí)現(xiàn)利潤約 萬多元。 值此辭舊迎新之際,,有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長避短,,奮發(fā)進(jìn)取,在 20xx 年里努力再創(chuàng)佳績,。

一,、立足武宣,做好服務(wù)立足武宣,,作為 唯一一家四星級旅游飯店,,服務(wù)是我們的本職工作,我們也一直以此為核心,,進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展,。不管是接待縣里舉行的會議,還是 舉行的各種活動,,我們都非常認(rèn)真地開展服務(wù)工作,。20xx 年,,我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個(gè)核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù),,做好縣委縣政府的后勤保障,。一年來,我們先后接待了 縣人大,、政協(xié)會議,, 接待及 和 會議,全市 會議及各企事業(yè)單位的年會等幾次大型會議接待工作,,我們都非常重視,,并根據(jù)接待規(guī)格召開專題會議,本著確保服務(wù)周到,、確保安全可靠,、確保代表滿意的原則,提前安排好各項(xiàng)議程,,做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作,,因此保證了各項(xiàng)會議的順利進(jìn)行,幾次接待任務(wù)都圓滿完成,,贏得了與會領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評,。由于接待工作落實(shí)得好, 的很多大型會議都慕名而來,,為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。

二、與時(shí)俱進(jìn),,提升發(fā)展,,酒店突顯改觀與時(shí)俱進(jìn),提升發(fā)展,,酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,,組織指導(dǎo)各級管理人員及員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店知識,,如通過市旅游局邀請專家到酒店內(nèi)部的日常培訓(xùn)等等,。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況,,與時(shí)俱進(jìn),提升素質(zhì),,轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,,使整個(gè)酒店范圍突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上,。我們大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),,管理人員及員工要有緊迫感,,應(yīng)具上進(jìn)心,培養(yǎng)“精氣神”,。 酒店的管理服務(wù)不是高科技,,沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,,是人的精神狀態(tài),,是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用,。各部門還通過組織對部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,,啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,學(xué)習(xí)進(jìn)取,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,,并感受人生樂趣,。在一些大型的接待活動中,在各部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下,,部門領(lǐng)班及其員工,,加班加點(diǎn),任勞任怨,,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),,為酒店的窗口形象增添了光彩。

三,、狠抓經(jīng)營,,促進(jìn)效益狠抓經(jīng)營, 在年初,,酒店就確立了“不斷提高酒店經(jīng)濟(jì)效益,,努力完成經(jīng)營指標(biāo)”的目標(biāo)。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重,,只有效益上去了,,我們才能夠開展其它方面的工作。20xx 年,,我們努力抓好各方面的經(jīng)營工作,,尤其是狠抓客房、餐飲和 ktv 三個(gè)收入增長點(diǎn),,全力促進(jìn)經(jīng)營業(yè) 績勇攀新高,。

四,、嚴(yán)格管理,打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理,,隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一,。20xx 年我們繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),從以下幾個(gè)方面入手,,努力打造強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì):

1.狠抓制度管理,,提升隊(duì)伍形象。

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn),,提升服務(wù)質(zhì)量,。

3.以“安生生產(chǎn)”為內(nèi)容,抓好安保工作,。

五,、以降耗為核心,抓好維保工作以降耗為核心,。

1.在全酒店范圍推廣“六常管理法”,,為提高酒店員工的工作效率,降低內(nèi)耗,。酒店研究決定,,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,再次向全體員工提出“六常管理法”的要求,。即常分類,、常整理、常清 潔,、常維護(hù),、常規(guī)范、常教育,。

2.搶修維修:工程部的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維 修保養(yǎng)工作,,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜,。同時(shí),,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前 對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3.采購把關(guān):采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,,積極走訪市場咨詢商家,,努力做到貨比三家,堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,,同等質(zhì)量比價(jià)格,,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,,凡是支出金額較大的采購計(jì)劃,,都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支,,控制采購費(fèi)用的支出,。

4.20xx 年,特別是今年下半年以來,,食用油,、酒糖米面、蔬菜水 果等各類民生食品價(jià)格輪番上漲,。在通貨膨脹的壓力下,,酒店的各種原 料、物料的采購成本不斷加大,,運(yùn)營成本驟然增大,。為此,酒店成立了物價(jià)評估小組,,及時(shí)對婚宴,、零點(diǎn)菜單價(jià)格及房價(jià)做了調(diào)整,在保證客 人就餐滿意度的前提下以保證毛利率和平均房價(jià),。

六,、以精干為原則,抓好人事工作以精干為原則,。

1.合理定編:根據(jù)酒店行政例會精神,,以精干、高效為用人原則,, 人力資源部在年初名全店人員編制的基礎(chǔ)上,,由酒店領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān) 部門協(xié)調(diào),,要求各部門做到科學(xué)定崗,,以崗定編。

2.員工招聘:根據(jù)酒店經(jīng)營需要,,控制人事費(fèi)用支出,,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。通過登報(bào)招聘,、網(wǎng)上招聘等各種渠道,,共計(jì)招聘 100 人次。

七,、存在的問題

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢,,地方特色菜開發(fā)不夠,,不能及 時(shí)推陳出新。2.員工流動性大,,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定,,酒店意識時(shí)有淡薄,客人投訴 時(shí)有發(fā)生,,離四星級酒店還有一定的差距,。3.規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。4.成本高:管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高,,成本費(fèi)用也還有壓縮的空間,。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算,節(jié)支增效,。通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),,激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,,發(fā)揚(yáng)成績,,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,,以指導(dǎo)20xx 年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。 八,、20xx 年主要工作 20xx 年的任務(wù)目標(biāo):計(jì)劃爭取實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元,,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)凈利潤 萬元。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo):客房出租率 70%—80%,,平均房價(jià) 元以上/間,,餐飲毛利率控制在 45%-50%;餐飲、ktv 的定廂率力爭達(dá)到 80%以上,。 20xx 年是酒店拓展的又一年,,是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,,在新的一年中,,我們要苦煉酒店內(nèi)功,爭創(chuàng) 國際大酒店品牌!在新的市場形勢下,,以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針,,全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本,、提高經(jīng)濟(jì)效益,,創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新營銷手段,,牢牢抓住創(chuàng)新——這一酒店發(fā)展的永恒主題,,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍,。提升產(chǎn)品質(zhì)量。

最后,,祝我們酒店承前啟后,、繼往開來,再創(chuàng)佳績,。祝大家在新的一年工作順利,,身體健康、闔家幸福,,新年快樂!

酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話篇三

一.致辭

1.首先感謝鄭總,,謝謝您對我的信任和栽培,感謝您給我這個(gè)展示自己的舞臺,。

2.然后,,還要感謝在過去一年中幫助、支持本人工作的各部門,,尤其是營銷部鄒總,、餐飲部黃經(jīng)理、魏廚師長,、羅經(jīng)理,,是你們,在日常工作中給我很多的幫助,,也讓我學(xué)習(xí),、長進(jìn)。

3.還有,,我要謝謝奮戰(zhàn)在一線的各位親愛的同事,,包括陳露主管、李梅領(lǐng)班,、管宋美領(lǐng)班,、廖明隊(duì)長、所有一線工作的所有綜合部員工。沒有你們,,就沒有一切成績,,所有的一切,都是你們用汗水換來的,,謝謝你們,。

二.褒獎(jiǎng)、成績

在過去的20xx年,,綜合部在總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,,通過大家的共同努力,完成了200多萬的銷售業(yè)績,,在平常的工作中,,大家也得到了鍛煉和提升。

1.首先值得表揚(yáng)的是總臺收銀員,。比較熟練地掌握了一些推銷技巧,,非常明顯的就是我們高價(jià)位客房的入住率明顯提升。我是親自看見的,,在以前,,有顧客前來,一般會問:“你開什么價(jià)位的房間,,有80的.有100的....”,,而現(xiàn)在,我們的前臺人員會面帶微笑起身問道:“您好,,請問,,您想入住哪個(gè)價(jià)位的房間?我們的房價(jià)有120.148.168的,還有100的,,80的,。”“您好,,今天晚上是否可以換個(gè)更好的房間”等等語言,,顧客隨之就很自然地選擇了一些價(jià)位高一些的房間,而且很高興,。-------總臺人員的推銷技能,,禮貌禮儀有了很大的提高。

2.在看我們茶樓的一線服務(wù)人員,、客房的服務(wù)人員,。大家都團(tuán)結(jié)一心、互幫互助,,客房人員在茶樓繁忙的時(shí)候,,很自覺地到茶樓來,幫助做衛(wèi)生、服務(wù),。這種團(tuán)隊(duì)意識和精神,,值得大家反思和發(fā)揚(yáng)。

3.保安部,,在廖明隊(duì)長的帶領(lǐng)下,,相比以前,我們保安部有很大提高,。從車輛停放手勢,、語言、車輛進(jìn)出的登記,、狀態(tài)的查看和記錄,、顧客的接待和引領(lǐng),夜間巡邏,、班組交接,,都非常完善、規(guī)范,、專業(yè)。

三,、不足

當(dāng)然,,我們還有很多的不足之處。

1.服務(wù)人員不夠熱情,,不主動,。不主動的服務(wù)就不叫服務(wù)。

2.不夠?qū)I(yè),,不夠細(xì)心,不善于查找問題,、發(fā)現(xiàn)不了問題,。

3.普遍存在的一個(gè)問題就是:責(zé)任心不夠,。

希望在新的一年里,,從我開始,反省自己,,把我們的有點(diǎn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和傳播,,把我們的缺點(diǎn)徹底改掉,,爭取做得更好。

新的一年到了,我們也要以一種新的姿態(tài)迎接新的工作和生活,。

四,、任務(wù)

在20xx年,我們的目標(biāo)任務(wù)是:260萬

具體到每個(gè)季度:

1季度:55萬

2季度:65萬

3季度:70萬

4季度:60萬

我相信,,在鄭總的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,改善,、提高自身服務(wù),,調(diào)整不正確的思路,端正心態(tài),,加上必要的,、好的營銷手段,這個(gè)目標(biāo)一定能夠 圓滿完成!

五,、節(jié)后計(jì)劃

在春節(jié)過后的第一個(gè)月,,本部門基本計(jì)劃如下:

1.人員崗位進(jìn)行合理調(diào)整,所有人員進(jìn)行考核,。

2.全面綜合培訓(xùn),。這次的培訓(xùn)不同于以前任何一次,將是一次非常全面,、專業(yè),、細(xì)致、完整的培訓(xùn),。希望所有同事全力配合,。

六、祝福

最后,,我代表綜合部,,衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,、在場的所有人,,祝愿你們 新春快樂,合家幸福!!!

酒店總經(jīng)理會議講話簡短 酒店總經(jīng)理入職簡短講話篇四

各位參會的先生,、女士們:

我們懷著春天般的激情迎接又一個(gè)輪回即至的新年,。在這個(gè)春意盎然的日子里,我們用太陽般的心情召開了xx酒店一年一度的工作總結(jié)及優(yōu)秀員工表彰大會,。

與會中,,我們以求知的態(tài)度回顧了20xx年,總結(jié)了一年中我們的工作成績,。我本人充分肯定我們?nèi)w員工及在座同仁的努力和成績,。同時(shí)我們更因在年度中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀員工而驕傲,。一年之計(jì)在于春,一天之計(jì)在于晨,。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結(jié)了去年的工作,,規(guī)劃了未來的工作,。總而言之,,我們的年度會以求知的嚴(yán)謹(jǐn),,理性地評價(jià),表達(dá)了總結(jié)的主題,。大家在一起回顧歷程,,揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺,,承前啟后,樹立典范,,我希望優(yōu)秀的典范能夠影響這個(gè)團(tuán)隊(duì),,來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展,,要強(qiáng)化執(zhí)行能力,,要推導(dǎo)創(chuàng)新思想,,要認(rèn)真落實(shí),真抓實(shí)干,,杜絕說空話,,杜絕怠慢執(zhí)行的工作作風(fēng),。就會議內(nèi)容本人概括性發(fā)表以下幾點(diǎn)意見:

一.執(zhí)行力就是一個(gè)企業(yè)競爭的核心力,沒有執(zhí)行何言競爭?我認(rèn)為管理需要6個(gè)字:目標(biāo),、監(jiān)督,、執(zhí)行、(解釋6個(gè)字的含義),。要讓這6個(gè)字能得以通暢實(shí)施,,就要放其偏見,,集眾人所長,行政的目的就是要提高企業(yè)的收益,,為企業(yè)員工服務(wù),,解決員工生活、工作中的疑點(diǎn),,難點(diǎn),。如果不能提高企業(yè)收益,不能解決員工困難,,要經(jīng)理和主管干什么?信任很重要,,方法也重要,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就是行政的其中法度,。說話算數(shù),,才是執(zhí)行的力度,我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下7點(diǎn):1,、員工座右銘:將

7,、管理風(fēng)格:嚴(yán)管厚愛,內(nèi)張外弛,。

二,、營銷的謀略和展望。營銷部是大家認(rèn)可的部門,。在來年,,我們要打破以團(tuán)隊(duì)為主的營銷方向和結(jié)構(gòu)。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段,,建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路,,精細(xì)摸排市場,要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售,,要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則,。我也希望營銷人員能記住:我們是一個(gè)籬笆中的樁,,我們是三人幫中的一個(gè)人,,產(chǎn)品過硬,后臺過硬,,服務(wù)過硬,,才能為營銷做后勤保障,才能筑巢引鳳,。

三,、前臺是形象。我們要學(xué)會積累,,要揣摩客人的心理,,即察言觀色,,巧于辯說,而不是游說,,用微笑化解客人的抵觸,,用專業(yè)的技能為客人節(jié)約退訂房間的時(shí)間,用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖,。前廳人的形象,,是xx人的形象,前廳人的話語是xx人的素質(zhì),,前廳人的服務(wù),,是客人對后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。所以,,xx人的前臺必須形成一個(gè)良好的“養(yǎng)成教育”習(xí)慣,。把你們的微笑,服務(wù),、技能當(dāng)成是你工作的一部分,,而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。記住,,xx人希望因你們出色的工作業(yè)績而驕傲,。

四、客房是xx人發(fā)展的營地和戰(zhàn)場,。我們要真正發(fā)展,,客房部就譬如

五、工程部,、保安部的關(guān)鍵性,,重要性。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起,。保安部和前臺一樣充當(dāng)著迎來送往的職能,,更肩負(fù)著安全、防護(hù),、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責(zé)任,。希望安保部要做到以下幾點(diǎn):迎賓要專業(yè),,孔武有力;指揮車輛就位,要規(guī)范手勢;車位要?jiǎng)澗€從容,。宣執(zhí)安全,,要有禮有節(jié),執(zhí)法要有典施威,。消防,,要預(yù)事在掌控之內(nèi),,要勤檢查,多觀察,,增設(shè)施,,多建議 。 眼,、耳,、口、鼻全部用到,,要熟知和掌握消防設(shè)備的運(yùn)用,,設(shè)施的構(gòu)造??傊?,令行即止,警惕常在,,警鐘常敲,。為保接待,保安全,,保消防,,隨時(shí)待命。工程部要多觀察,,密配合,,勤學(xué)習(xí),找方法,,立執(zhí)行,。讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都充滿你們關(guān)注的一面。讓每一個(gè)細(xì)節(jié),,每一個(gè)污點(diǎn),,每一處破敗,在你們充分利用,、責(zé)任,、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌,。

六,、財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)是一個(gè)企業(yè)的管家,,是理財(cái)?shù)闹\士,,做好一切收支。精心管理庫房,,買,、賣,、收、支,、盤點(diǎn),、庫存、要做到開支有預(yù)算,,節(jié)余有方法,,管理有理念,收入有核實(shí),,開支有依據(jù),,以票據(jù)支撐數(shù)據(jù),以開源節(jié)能找方法,,以德品修煉其身,,以制度審查鑒核,不講情理,,不認(rèn)人頭,,

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