人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

護理服務工作計劃建議篇一

為全面提升我院臨床護理工作質(zhì)量,，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，拓展優(yōu)質(zhì)護理服務項目，提高患者,、護士、醫(yī)院對護理工作的滿意度,，現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃。

一,、工作目標

患者滿意度達到96%,；特護、一級護理合格率達到95%（95分合格）,；優(yōu)質(zhì)護理合格率達到95%（95分合格）,；病區(qū)健康教育覆蓋率100%；出院患者隨訪大于出院總數(shù)的20%,。

二,、具體措施

1,、實行責任制整體護理,，apn排班與彈性排班相結(jié)合,，責任護士全面負責分管病人,，實行能級對應,，每名責任護士負責一定數(shù)量的患者,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務,。

2,、繼續(xù)開展適合各?？铺厣淖o理服務：在總結(jié),、分析20xx年存在問題的基礎上,，各科在年初制定專科護理特色服務項目,細化專科特色服務方案,、措施,，并認真落實，體現(xiàn)“一科一特色”。護理部對各科特色服務開展情況采取定期與隨機督查,，現(xiàn)場指導，提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量,。

3,、各科優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū),，結(jié)合專科特點,，對患者開展個性化的健康教育,，促進患者康復。

4,、繼續(xù)開展護理品管圈活動,，對申報的第三批品管圈進行集中培訓，指導和督查品管活動情況,，科學解決臨床護理問題,，提升護理管理水平，推動優(yōu)質(zhì)護理的深入開展,。

5,、靜脈輸液治療小組按計劃組織活動，定期進行靜脈輸液質(zhì)量檢查與指導,，保證靜脈輸液規(guī)范及護理安全,。

6、進一步完善護理管理信息,，利用信息化管理平臺,，完成各種高危上報、護理不良事件上報分析、護理工作量匯總,、護理質(zhì)控及護理電子病歷等,，提高護理工作效率。

7,、選派護理骨干參加安徽省?？谱o士、中華護理學會?？谱o士培訓,，并再次進行安徽省專科護士培訓基地申報,；選派6-10人次護士長,、護理骨干參加各級護理管理培訓，提高護理管理能力,。

8,、成立門診護理中心，設立傷口造口,、糖尿病及picc?？崎T診，拓展護理?？品疹I域,。

9、在原有“護士”評選的基礎上,，通過在全院范圍內(nèi)開展5s服務優(yōu)秀護理團隊評選活動,，護理部將制定嚴格的考評標準及考評辦法，評選優(yōu)秀的護理團隊：“病人最滿意的團隊”,、“技術最精湛的團隊”等通過此項活動來激發(fā)護理人員對職業(yè)的自豪和追求,，同時也激發(fā)了她們的工作熱情。

10,、開展第二屆護士創(chuàng)新技能大賽,，激發(fā)護士的創(chuàng)新意識，提高護士創(chuàng)新能力,。

11,、定期對優(yōu)質(zhì)護理示范病房進行滿意度測評，將存在的問題及時反饋,、改進,，不斷提高患者、護理人員的總體滿意度,。

12,、繼續(xù)落實對出院患者的隨訪,，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪相結(jié)合,，關注患者身心健康，做好心理支持,、溝通和健康指導等,。

13、實行護理部垂直管理,，完善績效考核方案和激勵機制,。做到多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士積極性,。

14,、繼續(xù)落實支持保障措施,。關心護士的身心健康，改善護士的工作條件,，建立健全支持保障系統(tǒng),，減少病房護士從事非護理工作，形成全院各部門服務于臨床的格局,，提高護理工作效率,。

15、繼續(xù)加強探視制度的落實,，采取探視,，醫(yī)院電子門禁系統(tǒng)，控制陪護數(shù)量,，創(chuàng)造溫馨,、安靜、安全,、舒適的就醫(yī)環(huán)境,。

護理服務工作計劃建議篇二

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達標,。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

二,、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

2、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

3,、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。

4、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。

5,、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效

(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的`質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。

(二),、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名。

護理服務工作計劃建議篇三

加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理服務，因這兩個時間段分別是早餐,、晚餐及睡前洗漱時間,，不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下,，實施根據(jù)護理需求改進的新的工作流程,，在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理,，能真正為患者提供全程,、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理,。

二,、規(guī)范服務流程,，模擬場景演練。

規(guī)范基礎護理流程,，組織開展一系列活動，如一般病人入院,、危重病人入院,、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭,，擦浴,、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式,，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c。

三,、夯實基礎護理,，強化專科護理,。

以新病人入院處置,、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成,，嚴格按照級別護理要求進行巡視,，加強飲食宣教及管理，將基礎護理落到實處,，有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生,。在夯實基礎護理的同時，不斷強化?？谱o理,。開展具有專科特色的護理服務,，加強健康教育,，如腫瘤病人的化療知識、放療知識,、并發(fā)癥的預防,，正確的翻身、拍背方法等落實到位,，并將?？谱o理服務拓展至社區(qū)，通過出院回訪形式,，根據(jù)患者生理,、心理特點,，進行相關知識的指導和常見病的護理。

四,、提高操作技能,，加強專科知識學習,。

加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓,，尤其是picc、cvc,、各種引流管,、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻,?？茖W不斷進步，知識不斷更新,?！皩W如逆水行舟，不進則退”,，只有掌握更多的專業(yè)知識,，才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護理的質(zhì)量和內(nèi)涵,。

五,、強化主動服務，增強溝通能力,。

加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng),，要設身處地為病人著想，真正做到以病人為中心,，心中有病人,。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務為主動服務,，將護理車,、治療車前移，減少或消滅鈴聲,。進一步規(guī)范服務用語,，按《護理服務規(guī)范》使用服務用語，組織護理人員尤其是新分配人員學習規(guī)范服務用語,，從入院接待時如何適當?shù)姆Q呼,、問候，在操作中如何宣教和溝通,，到出院如何誠懇征求意見等,。增強護士的溝通能力和服務意識,，突出人文關懷。

六,、完善質(zhì)控體系,，實施工效掛鉤。

修訂完善責任組長,、輔助護士的工作質(zhì)量考核標準,，并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評,，每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表,，每月護士給予物質(zhì)獎勵,，并與績效考評掛鉤。進一步完善科室績效考評細則,，真正體現(xiàn)多勞多得,，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動護理人員積極性,。

護理服務工作計劃建議篇四

組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關文件,，做好科內(nèi)培訓工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關系的鍥機,，充分調(diào)動護士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,。

二,、工作目標

以患者滿意為總體目標，夯實基礎,，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

三.工作措施：

1.合理安排,，彈性排班

骨一科床位48張，護士15人,，根據(jù)每位護士的工作能力,，病人的數(shù)量，護理工作量,，實行合理安排,，彈性排班。

2.規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程,，做好護理安全工作，對患者進行護理風險評估,，全面評估患者病情,，落實患者安全目標，減少不良事件發(fā)生,。對患者進行分級護理,，患者的護理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜,、整潔、安全,、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、圧瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié),，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯,、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范措施與改進措施,。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并要求及時改正。

4,、細化工作流程,，明確崗位責任

對各班職責進行修訂，改變排班模式,，細化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工,，力求新的職責更合理實用,。

5、抓好基礎護理,、專科護理,，實行責任護士負責制

每位護士分管8-12個病人,，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務,密切觀察患者病情,隨時與患者溝通,，做好患者的生活護理,、基礎護理，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護理關懷,。

6、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應。

7,、不斷總結(jié),，提高護理質(zhì)量,增加病人滿意度

每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作情況與感想,。每月進行病人滿意度調(diào)查,，認真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施,，不斷提高護理質(zhì)量,，提高病人的滿意度。

8,、加強患者健康教育

由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食、疾病的自我預防,、用藥的注意事項,，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

9、護士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間,、存在的風險,、護理質(zhì)量、責任心,。

護理服務工作計劃建議篇五

以科學發(fā)展觀為指導,，牢牢圍繞“改革護理模式，履行護理職責,，提供優(yōu)質(zhì)護理服務,，進步提高護理水平”的工作宗旨，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準（試行）》,，為手術患者及家屬提供圍手術期的優(yōu)質(zhì)護理服務,，保障手術患者的手術安全，增進護患和諧,。

視服務效果,，努力達到的工作目標：患者滿意、醫(yī)生滿意,、護士滿意,、醫(yī)院滿意、社會滿意,。

（一）成立手術室優(yōu)質(zhì)護理服務督導小組

組長：張繼紅李世忠

組員：戴芳魯莉徐芳文艷盛亞南張飄張歡

（二）宣傳與動員

緊跟護理部宣傳的步伐,，加大宣傳力度，主動與科主任溝通，獲得科主任的支持及信任,，在全科大會上向全體醫(yī)護人員宣傳手術室展開優(yōu)質(zhì)護理服務的舉措,、計劃、方向及預計的成效,，爭取全體醫(yī)護人員總動員,，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作。

（三）掌控標準,，明確分工,，推動保障措施

加強與各手術科室的科間協(xié)調(diào)與交換，通過利用人力資源,，依照手術室的工作標準要求,，落實推廣優(yōu)質(zhì)護理服務的重擔，切實把手術室優(yōu)質(zhì)護理工作落實在手術患者的身上,，真正讓患者受益,、醫(yī)院受益。

（四）落實工作重點