報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位專家：大家好,！我代表全院的護(hù)理人員，向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作,，表示熱烈的歡迎,。按照省、市衛(wèi)計(jì)局優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作專項(xiàng)督查通知的要求,，向各位領(lǐng)導(dǎo)及專家做簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一、基本情況

22,、醫(yī)師12人,。醫(yī)院法定代表人為、電話

,，護(hù)理部主任為,、電話：

，病房總數(shù)27個(gè),。

二,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況

(一）醫(yī)院高度重視和支持護(hù)理工作

成立在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實(shí)可行方案,。包括醫(yī)院明確和落實(shí)各有關(guān)部門的職責(zé)分工,，實(shí)施目標(biāo)管理。注重護(hù)士隊(duì)伍建設(shè),，擴(kuò)增臨床一線護(hù)士隊(duì)伍數(shù)量,，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，改善護(hù)士工作條件,。從人,、財(cái)、物等方面加大對(duì)護(hù)理工作的支持和保障力度,。

（二）實(shí)施科學(xué)護(hù)理管理 建立扁平化的護(hù)理管理組織體系,，健全更新護(hù)理工作規(guī)章制度?？茖W(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，建立護(hù)士崗位責(zé)任制。制定并落實(shí)醫(yī)院護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃,。探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理,，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。

有健全的護(hù)理質(zhì)量控制組織，實(shí)施目標(biāo)管理,。定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，制定并落實(shí)整改措施。完善并落實(shí)護(hù)理工作制度,，制定完善醫(yī)院護(hù)理文書書寫規(guī)范,、質(zhì)量控制和考核標(biāo)準(zhǔn)。

三,、工作亮點(diǎn)

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理，文化先行,，通過(guò)宣傳部開展的微信護(hù)理文化宣傳,，傳承護(hù)理創(chuàng)新精神，融洽醫(yī)護(hù)關(guān)系,，建立護(hù)理報(bào)道各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理最新動(dòng)態(tài),，以豐富多新的形勢(shì)營(yíng)造氛圍，如內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員多次榮獲患者好評(píng),，并獲贈(zèng)錦旗,。

2、完善護(hù)士績(jī)效考核和崗位管理制度,，提高護(hù)理人員工作積極性,，績(jī)效考核向臨床，提高值班人員夜班費(fèi)60元,。

3,、規(guī)范護(hù)理工作流程，加強(qiáng)護(hù)理管理,，杜絕醫(yī)療隱患,。

4,、強(qiáng)化形象塑造,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，開展禮儀培訓(xùn),，和技術(shù)操 作演練，樹立良好的護(hù)理服務(wù)形象,。規(guī)范護(hù)理標(biāo)識(shí),，不斷提升護(hù)理工 作效率。

5,、在5.12護(hù)士節(jié)開展技術(shù)操作比賽,，評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士，并給與獎(jiǎng)勵(lì)。

6,、開展公益性項(xiàng)目,，下鄉(xiāng)為貧困戶義務(wù)體檢，充分發(fā)揮一切為了人民群眾的健康,。在明水天澤購(gòu)物中心,、明水公園等公共場(chǎng)所等舉辦多次免費(fèi)義診活動(dòng)。

7,、完善健康教育,，重在社區(qū)服務(wù)，利用節(jié)假日舉辦多次健康咨詢教育活動(dòng),。

8,、全院及門診廳內(nèi)存放各種教育書，方便病人隨時(shí)取,。

9,、在全縣扶貧工作中，對(duì)貧困戶實(shí)行先診療后付費(fèi)服務(wù),、一站式結(jié)算服務(wù),、貧困戶隨訪、成立急救車隊(duì),，為臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù),。

四、存在問(wèn)題

1,、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,。

2、護(hù)理人員整體工作能力還有待提高,。

3,、個(gè)別流程及問(wèn)題管理工作不到位。

4,、護(hù)理管理,，一是質(zhì)量監(jiān)控因素，二是崗位設(shè)置的因素,，三是患者行為管理因素,，四是人員流動(dòng)性大，不利于管理,。

5,、護(hù)士個(gè)體因素，一是護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄,，二是護(hù)士年輕,，綜合知識(shí)水平偏低,，三是責(zé)任心不強(qiáng)，技術(shù)水平差,，四是護(hù)理記錄書寫和管理欠規(guī)范,。

五、整改計(jì)劃

1,、安排護(hù)理管理者輪流外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

2、完善考核標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)質(zhì)控和檢查力度,。

3、建立健全安全管理制度,。

4,、合理配置人力資源，改善超負(fù)荷工作狀態(tài),。

5,、增強(qiáng)法制觀念，依法管理,。

6,、加強(qiáng)護(hù)士的理論知識(shí)和操作能力及綜合知識(shí)水平。

7,、規(guī)范護(hù)理記錄的書寫和管理,。

以上是我院在加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方面所作的工作，不當(dāng)之處,，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見(jiàn)和建議,。

謝謝大家！

明水縣婦幼保健院

護(hù)理部 2017年12月

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇二

一,、醫(yī)院基本情況

大關(guān)縣人民醫(yī)院,，醫(yī)院類別為事業(yè)單位，醫(yī)院等次為二級(jí)甲等,，醫(yī)院實(shí)際開放床位數(shù)488張,，監(jiān)護(hù)床位數(shù)為0，醫(yī)院在編人員總數(shù)241：其中衛(wèi)生技術(shù)人員215人,、注冊(cè)護(hù)士51人,、醫(yī)師83人,。醫(yī)院法定代表人為沈世平,、電話***，護(hù)理部主任為吳經(jīng)菊,、電話***,。病房總數(shù) 11 個(gè),，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù) 6個(gè)，所占比例為54.5%,。

二,、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況

（一）醫(yī)院重視和支持護(hù)理工作

1.領(lǐng)導(dǎo)重視：醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手”工程，成立專門組織機(jī)構(gòu),，制定切實(shí)可行的方案,，明確各部門職責(zé)分工，實(shí)施目標(biāo)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

2.護(hù)士數(shù)量：護(hù)士人力資源配備與醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模一致,，滿足護(hù)理工作需求,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

3.人文環(huán)境：醫(yī)院重視人文環(huán)境建設(shè),，對(duì)護(hù)士實(shí)施“人文關(guān)懷”, 護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

4.儀器設(shè)備：護(hù)理工作所需的必備儀器,、設(shè)備等落實(shí)到位,，處于完好狀態(tài)，有保障制度,、流程,、預(yù)案,本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

5.后勤保障：后勤部門和輔助科室加大對(duì)護(hù)理工作的支持和保障力度,，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

6.信息系統(tǒng)：醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?yàn)榕R床護(hù)理服務(wù)提供支持,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

7.護(hù)士薪酬：有全院護(hù)士的薪酬、待遇,、保險(xiǎn)等制度,，落實(shí)同工同酬，護(hù)士對(duì)本職工作滿意度較高,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

1.組織體系：建立扁平化的護(hù)理管理組織體系,明確并落實(shí)護(hù)理管理職責(zé)。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

2.相關(guān)制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,健全并定期更新護(hù)理管理制度,、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，并有效落實(shí),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（1）對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配，動(dòng)態(tài)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。（2）有各級(jí)護(hù)理管理部門緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定，有執(zhí)行方案,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

5.培訓(xùn)與考核：

（1）根據(jù)要求實(shí)施護(hù)士崗位培訓(xùn)及專科護(hù)士培訓(xùn),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。（2）培養(yǎng)專科護(hù)士,，能夠體現(xiàn)?？铺厣嬲l(fā)揮?？谱o(hù)士作用,。本條未達(dá)標(biāo)。

6.調(diào)動(dòng)積極性：建立基于護(hù)理工作量,、質(zhì)量,、難度、風(fēng)險(xiǎn)度,、技術(shù)要求,、患者滿意度等要素的科學(xué)績(jī)效考核和分配制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

（三）改善臨床護(hù)理服務(wù) 1.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理：

（1）實(shí)施“以患者為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士分管患者,，在正確評(píng)估患者的前提下,知曉并掌握患者病情變化及護(hù)理重點(diǎn),，為患者提供專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

（2）為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)，出院指導(dǎo),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。（3）注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通,，促進(jìn)患者盡早康復(fù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（4）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。本條未達(dá)標(biāo),。

2.滿意度評(píng)價(jià)：病房管理有序，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者,?；颊邔?duì)護(hù)理服務(wù)滿意；醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作配合滿意,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

（四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 1.管理組織：

（1）有健全的護(hù)理質(zhì)控體系，人員職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（2）有護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織,，職責(zé)明確,，有監(jiān)管措施。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（3）定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，對(duì)數(shù)據(jù)有分析并整改。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

2.有效落實(shí)：

（1）有危重患者護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)危重 患者有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全防范措施,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（2）護(hù)士具備護(hù)理危重患者的相關(guān)知識(shí)與操作技能。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。（3）有圍手術(shù)期的護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,，工作流程及應(yīng)急預(yù)案，并有效執(zhí)行,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（4）執(zhí)行查對(duì)制度，能準(zhǔn)確執(zhí)行治療,、給藥等護(hù)理服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（1）有主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件制度與激勵(lì)措施,。本條未達(dá)標(biāo),。（2）有針對(duì)護(hù)理安全(不良)事件案例原因分析及改進(jìn)機(jī)制。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（3）有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，如跌倒、墜床,、壓瘡,、管路滑脫,、用藥錯(cuò)誤等。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（4）執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防及處理規(guī)范,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b。

（5）有重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度,，緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案及演練,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

4.醫(yī)院護(hù)理文書書寫質(zhì)量,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

三、存在問(wèn)題及整改計(jì)劃

1.基于人力資源等原因,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理未覆蓋100%的病房,，無(wú)法在門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

2.各別科室未按護(hù)理工作量配置護(hù)士,，與護(hù)理工作需求不匹配。3.無(wú)?？谱o(hù)士培訓(xùn)的方案或計(jì)劃,，無(wú)培訓(xùn)模塊內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)保障和相關(guān)規(guī)定,。

4.病房單元設(shè)備陳舊,，部分病床不能滿足病人臥位需求。后勤維修服務(wù)到病區(qū),，保障設(shè)施完好有待加強(qiáng),。

5.設(shè)備科未做到定期下臨床保養(yǎng)、維修設(shè)備,。6.藥劑科未做到為住院病人單劑量擺藥,，送藥到病房。

7.醫(yī)院信息平臺(tái)的護(hù)士工作站不建全,，無(wú)護(hù)理評(píng)估和護(hù)理記錄等系統(tǒng),，不能滿足臨床護(hù)理需求。

8.無(wú)非懲罰性護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度,，無(wú)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制,。9.無(wú)護(hù)理安全(不良)事件與醫(yī)療安全(不良)事件統(tǒng)一報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一管理,。

10.無(wú)全院統(tǒng)一的病區(qū)藥品管理制度,，病區(qū)無(wú)藥品帳物管理。11.病房護(hù)士總體資質(zhì)較年輕，工作能力較差,，有待進(jìn)一步培訓(xùn),。以上所存問(wèn)題，將上報(bào)院方,，爭(zhēng)取獲得支持,，并在2016年逐條解決。

大關(guān)縣人民醫(yī)院 2016年4月26日

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇三

本站為您整理編輯婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié),，歡迎閱讀參考,。

忙碌,、充實(shí)的xx年匆匆而過(guò),，盤點(diǎn)收獲，總結(jié)教訓(xùn),，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累,，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開端在成功的結(jié)束之后,。新年將至,，為成為過(guò)去的xx年畫一個(gè)圓滿的句號(hào)。

一,、腳踏實(shí)地,，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺,，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手,，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展?？平】抵R(shí)教育,，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果,。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn),，每周考核一項(xiàng),，逐步規(guī)范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量,，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：1.改進(jìn)查對(duì)方式,，將傳統(tǒng)的.稱呼病人床號(hào)、姓名,，改為問(wèn)病人姓名,，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;2.改進(jìn)備皮方法,，使用一次性備皮刀,，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮,，提高工作效率和備皮效果;3.推廣使用家屬陪護(hù)椅,，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;4.建立護(hù)士交流溝通本,，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容,，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本,，各班參閱,，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端,，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的,。5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照,，將新生的喜悅留給我們,，也留給病人全家，取得特殊的良好效果,。

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇四

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重,，風(fēng)險(xiǎn)較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中,。為給患者提供安全滿意的服務(wù),，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上,，通過(guò)每天的交班,，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺(jué)得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì),，管理出素質(zhì),，出成績(jī)，以制度管人,，以制度調(diào)動(dòng)人的`積極性,，使科室工作順利進(jìn)行,，得到社會(huì)的認(rèn)可。

醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感,、安全感,、親切感,，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了,。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下,，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時(shí)積極聯(lián)系專家來(lái)我院講學(xué)，會(huì)診,，指導(dǎo),。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫,、帶,，使我們的技術(shù)水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦,，科室對(duì)新技術(shù)高度重視，科主任以身作則,，孜孜以求,，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感,、安全感,、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,，并從規(guī)范的言語(yǔ)和親人般的行為做起,，通過(guò)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,，而不是剛硬條款,；聽到的是親切問(wèn)候、和藹解釋,，而不是“生,、冷、硬,、頂,。

我一直都覺(jué)得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹?lái),，雙手托起的是明天的希望,，祖國(guó)的花朵,。看著一個(gè)個(gè)活潑可愛(ài)的小天使的降臨,，內(nèi)心會(huì)感到無(wú)比的喜悅,。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是即將成為母親的人,，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程,，確保新生兒順利安全的到來(lái)，容不得我們半點(diǎn)疏忽,。在分娩過(guò)程中經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險(xiǎn),，因?yàn)槲覀兂＝佑|血液,，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累,，但付出的汗水會(huì)得到回報(bào),，當(dāng)我們聽到新生兒來(lái)到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂(lè)的從這里走出去,，我們心里是充滿幸福的,，生命帶給了我們無(wú)限的感動(dòng)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”,，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng),。

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇五

婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點(diǎn)病房工作總結(jié)在醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，護(hù)理部指導(dǎo)下，我們婦產(chǎn)科在本月優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的工作中,，不辭辛苦,，牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，本著“患者滿意，政府滿意,，社會(huì)滿意”的目標(biāo),，不斷推進(jìn)護(hù)理工作。

我們加強(qiáng)了護(hù)患關(guān)系,，每個(gè)責(zé)護(hù)小組均能按護(hù)理服務(wù)規(guī)范進(jìn)行護(hù)理服務(wù),，按時(shí)巡視病房，征求患者及家屬意見(jiàn),，最大限度滿足患者需求,。受到了醫(yī)生,、患者及家屬的好評(píng)。對(duì)全科護(hù)理人員進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵的培訓(xùn),，圍手術(shù)期護(hù)理培訓(xùn)提高了護(hù)士綜合護(hù)理服務(wù)水平,，增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，營(yíng)造了護(hù)理服務(wù)工作氛圍,。

存在問(wèn)題：

1,、各別人對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不足，工作缺少主動(dòng)性,。

2,、分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵掌握不熟練，

3,、患者家屬不原意接受生活護(hù)理,。我們?nèi)w護(hù)理人員有決心，信心做好試點(diǎn)病房工作,，盡最大能力把各項(xiàng)護(hù)理工作做得更規(guī)范,，真正起到典范作用。

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇六

一,、醫(yī)院基本情況

永修縣人民醫(yī)院,，醫(yī)院類別為事業(yè)單位，醫(yī)院等次為二級(jí)甲等,，醫(yī)院實(shí)際開放床位數(shù)488張,，監(jiān)護(hù)床位數(shù)為0,，醫(yī)院在編人員總數(shù)241：其中衛(wèi)生技術(shù)人員215人,、注冊(cè)護(hù)士51人、醫(yī)師83人,。醫(yī)院法定代表人為沈世平,、電話***，護(hù)理部主任為吳經(jīng)菊,、電話***,。病房總數(shù) 11 個(gè)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房數(shù) 6個(gè),，所占比例為54.5%,。

二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的情況

（一）醫(yī)院重視和支持護(hù)理工作

1.領(lǐng)導(dǎo)重視：醫(yī)院將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作作為“一把手”工程,，成立專門組織機(jī)構(gòu),，制定切實(shí)可行的方案，明確各部門職責(zé)分工,，實(shí)施目標(biāo)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

2.護(hù)士數(shù)量：護(hù)士人力資源配備與醫(yī)院功能、任務(wù)及規(guī)模一致,，滿足護(hù)理工作需求,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

3.人文環(huán)境：醫(yī)院重視人文環(huán)境建設(shè),，對(duì)護(hù)士實(shí)施“人文關(guān)懷”, 護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

4.儀器設(shè)備：護(hù)理工作所需的必備儀器,、設(shè)備等落實(shí)到位,，處于完好狀態(tài)，有保障制度,、流程,、預(yù)案,本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

5.后勤保障：后勤部門和輔助科室加大對(duì)護(hù)理工作的支持和保障力度,，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

6.信息系統(tǒng)：醫(yī)院信息系統(tǒng)能夠?yàn)榕R床護(hù)理服務(wù)提供支持,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

7.護(hù)士薪酬：有全院護(hù)士的薪酬、待遇,、保險(xiǎn)等制度,，落實(shí)同工同酬，護(hù)士對(duì)本職工作滿意度較高,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

1.組織體系：建立扁平化的護(hù)理管理組織體系,明確并落實(shí)護(hù)理管理職責(zé)。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

2.相關(guān)制度：根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求,健全并定期更新護(hù)理管理制度,、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，并有效落實(shí),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b。

（1）對(duì)護(hù)理人力資源實(shí)行彈性調(diào)配,，動(dòng)態(tài)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。（2）有各級(jí)護(hù)理管理部門緊急護(hù)理人力資源調(diào)配的規(guī)定,，有執(zhí)行方案,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

5.培訓(xùn)與考核：

（1）根據(jù)要求實(shí)施護(hù)士崗位培訓(xùn)及?？谱o(hù)士培訓(xùn),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。（2）培養(yǎng)專科護(hù)士,，能夠體現(xiàn)?？铺厣嬲l(fā)揮?？谱o(hù)士作用,。本條未達(dá)標(biāo)。

6.調(diào)動(dòng)積極性：建立基于護(hù)理工作量,、質(zhì)量,、難度、風(fēng)險(xiǎn)度,、技術(shù)要求,、患者滿意度等要素的科學(xué)績(jī)效考核和分配制度，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

（三）改善臨床護(hù)理服務(wù) 1.落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理：

（1）實(shí)施“以患者為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，護(hù)士分管患者,，在正確評(píng)估患者的前提下,知曉并掌握患者病情變化及護(hù)理重點(diǎn),，為患者提供專業(yè)、規(guī)范的護(hù)理服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

（2）為患者提供心理與健康指導(dǎo)服務(wù)，出院指導(dǎo),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。（3）注重護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通,，促進(jìn)患者盡早康復(fù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（4）深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式,。本條未達(dá)標(biāo)。

2.滿意度評(píng)價(jià)：病房管理有序,，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者,。患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意,；醫(yī)師對(duì)護(hù)士工作配合滿意,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（四）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 1.管理組織：

（1）有健全的護(hù)理質(zhì)控體系,，人員職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)管理,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（2）有護(hù)理質(zhì)量與安全管理組織,，職責(zé)明確,，有監(jiān)管措施。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（3）定期監(jiān)測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，對(duì)數(shù)據(jù)有分析并整改。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

2.有效落實(shí)：

（1）有危重患者護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)危重 患者有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和安全防范措施,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（2）護(hù)士具備護(hù)理危重患者的相關(guān)知識(shí)與操作技能。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。（3）有圍手術(shù)期的護(hù)理常規(guī)及技術(shù)規(guī)范,，工作流程及應(yīng)急預(yù)案，并有效執(zhí)行,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（4）執(zhí)行查對(duì)制度，能準(zhǔn)確執(zhí)行治療,、給藥等護(hù)理服務(wù),。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a。

（1）有主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件制度與激勵(lì)措施,。本條未達(dá)標(biāo),。（2）有針對(duì)護(hù)理安全(不良)事件案例原因分析及改進(jìn)機(jī)制。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（3）有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,，如跌倒、墜床,、壓瘡,、管路滑脫、用藥錯(cuò)誤等,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c,。

（4）執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防及處理規(guī)范。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)b,。

（5）有重點(diǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度,，緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案及演練。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)c。

4.醫(yī)院護(hù)理文書書寫質(zhì)量,。本條達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)a,。

三、存在問(wèn)題及整改計(jì)劃

1.基于人力資源等原因,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理未覆蓋100%的病房,，無(wú)法在門（急）診、手術(shù)室等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

2.各別科室未按護(hù)理工作量配置護(hù)士,，與護(hù)理工作需求不匹配。3.無(wú)?？谱o(hù)士培訓(xùn)的方案或計(jì)劃,，無(wú)培訓(xùn)模塊內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)保障和相關(guān)規(guī)定,。

4.病房單元設(shè)備陳舊,，部分病床不能滿足病人臥位需求。后勤維修服務(wù)到病區(qū),，保障設(shè)施完好有待加強(qiáng),。

5.設(shè)備科未做到定期下臨床保養(yǎng)、維修設(shè)備,。6.藥劑科未做到為住院病人單劑量擺藥,，送藥到病房。

7.醫(yī)院信息平臺(tái)的護(hù)士工作站不建全,，無(wú)護(hù)理評(píng)估和護(hù)理記錄等系統(tǒng),，不能滿足臨床護(hù)理需求。

8.無(wú)非懲罰性護(hù)理安全(不良)事件報(bào)告制度,，無(wú)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制,。9.無(wú)護(hù)理安全(不良)事件與醫(yī)療安全(不良)事件統(tǒng)一報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一管理,。

10.無(wú)全院統(tǒng)一的病區(qū)藥品管理制度,，病區(qū)無(wú)藥品帳物管理。11.病房護(hù)士總體資質(zhì)較年輕,，工作能力較差,，有待進(jìn)一步培訓(xùn)。以上所存問(wèn)題,，將上報(bào)院方,，爭(zhēng)取獲得支持，并在2016年逐條解決,。

永修縣人民醫(yī)院 2015年11月26日

產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)自評(píng)報(bào)告篇七

目標(biāo)：增創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范科室。通過(guò)開展以患者滿意,、社會(huì)滿意,、政府滿意 為目標(biāo)的“示范工程”活動(dòng), 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

任務(wù)：1、提高思想認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

2、通過(guò)學(xué)習(xí)使全科護(hù)士掌握優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)用到臨床實(shí)踐中 確保取得實(shí)效,。

1、1-3月（籌備啟動(dòng)階段）組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文件》《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》,，達(dá)到思想認(rèn)識(shí),。

2月組織科室護(hù)士結(jié)合本科特點(diǎn)，開展護(hù)理服務(wù)專題討論,。

2,、4-10月（組織實(shí)施階段）

（1）、4月科室組織高年資護(hù)士到開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),。

（2）,、5月試行分組排班，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,。（責(zé)任承包到組,。責(zé)任組長(zhǎng)充分評(píng)估病人后按護(hù)理級(jí)別指導(dǎo)、協(xié)助或完全為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理包括床單的整理,，協(xié)助,、指導(dǎo)剪指甲，洗頭,，擦浴及新生兒沐浴等,。隨時(shí)做好主動(dòng)健康宣教工作，護(hù)理工作服務(wù)范圍廣,，無(wú)論是首次接診的護(hù)士站,、病房，還是檢查室均為宣傳教育的適宜場(chǎng)所,，護(hù)理人員可因地制宜,，進(jìn)行不同階段的健康教育，向產(chǎn)婦及家屬主動(dòng)作好入院介紹,，新生兒及財(cái)產(chǎn)安全宣教,。認(rèn)真主動(dòng)向患者指導(dǎo)康復(fù)、飲食,、活動(dòng)等知識(shí),，做好術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后相關(guān)配合知識(shí)及注意事項(xiàng)指導(dǎo),。做好出院指導(dǎo),。要求健康教育覆蓋率達(dá)100% ）