總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和建議十篇一

鋼材期貨市場(chǎng)的功能和作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮，無(wú)論是對(duì)穩(wěn)定鋼材市場(chǎng)價(jià)格,，還是對(duì)涉鋼企業(yè)規(guī)避價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)都具有一定的積極意義,，做好業(yè)務(wù)員的工作，今天本站小編給大家整理了鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié),，謝謝大家對(duì)小編的支持,。

一、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持,。在采購(gòu)、銷(xiāo)售,、回款過(guò)程中,，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí),，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過(guò)講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對(duì)您心存的諸多誤解，如今令我感到萬(wàn)分羞愧,。

二,、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火，對(duì)同事說(shuō)些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來(lái)許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在x年7,、8、9月,，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開(kāi)始拖款,，而且問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對(duì)待問(wèn)題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò),，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足。

1,、對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng),，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷(xiāo),。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底,，僅僅是對(duì)其規(guī)模,、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察,，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道,、銷(xiāo)售渠道,、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題,。這方面,，在今后的工作中，應(yīng)該做的是,，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo),，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則,。

2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開(kāi)發(fā)力度不夠,，對(duì)已經(jīng)做開(kāi)的客戶依賴性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對(duì)銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和提高業(yè)績(jī)的根本之路,，而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無(wú)限大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī),，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶無(wú)資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現(xiàn)問(wèn)題,，后果將十分嚴(yán)重,。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重,。

3,、對(duì)客戶心態(tài)的判斷不夠。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶,，我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數(shù)情況下我是聽(tīng)之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤,。也會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。

4,、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng)，琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因,?？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三,、工作失誤

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞拖欠貨款事件,。以接近100元/噸的利潤(rùn)作為銷(xiāo)售目的,，以20萬(wàn)元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,?？此迫f(wàn)無(wú)一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一：在8月份的銷(xiāo)售中,，我對(duì)東莞銷(xiāo)售量達(dá)到操作以來(lái)的最高,，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延,，但拖延的時(shí)間并不長(zhǎng),，而且也按

合同

失誤二：東莞作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠,，僅憑二十萬(wàn)違約保證金便給其放量7車(chē)計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬(wàn)元,。這是種極不正常的操作模式,，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對(duì)客戶信用和資金實(shí)力的猜測(cè)和估計(jì)，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù),。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí)，我沒(méi)有對(duì)其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷(xiāo)250萬(wàn)元,，這是一個(gè)工作上的重大過(guò)失,。從某種意義上可以說(shuō)是一種對(duì)公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)東莞拖欠貨款的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)而每次的還款金額越來(lái)越小時(shí),，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒(méi)有通過(guò)有效的法律途徑來(lái)追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn),，上門(mén)追付貨款的人越來(lái)越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶，簡(jiǎn)單對(duì)客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時(shí)，表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施和軟弱,。沒(méi)有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施，這是遇到問(wèn)題時(shí),，處理過(guò)程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映,，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問(wèn)題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī),。

四、工作業(yè)績(jī)

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),，跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),，提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn),?？稍诳偨Y(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。在入職伊始,，我對(duì)個(gè)人業(yè)績(jī)的預(yù)計(jì)值是月平均銷(xiāo)售量在1500噸到20xx噸之間,，月平均利潤(rùn)達(dá)到8萬(wàn)元至10萬(wàn)元,。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計(jì)過(guò)高，自我期望值過(guò)高,，在制定目標(biāo)之初,，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場(chǎng)變化,、資源狀況等方面的因素,。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購(gòu)和銷(xiāo)售,，銷(xiāo)售量和利潤(rùn)一直得不到提高,。再次就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路,。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路,，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,，感覺(jué)有力沒(méi)法使,、沒(méi)處使,。

綜上所述,，我在20xx年的工作業(yè)績(jī)微不足道,，相反的是,，出現(xiàn)的一些重大失誤,、失職和存在許多嚴(yán)重和必須重視的問(wèn)題令我反思深省,。有許多不足之處需要改正,、加強(qiáng)和完善,。相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，我將做好

工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，離開(kāi)學(xué)校整整半年了,，半年的時(shí)間,，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h….東嶺集團(tuán)的文化和精神,，讓我改變了很多,，無(wú)論是性格,、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始,，一路走來(lái),，有過(guò)

軍訓(xùn)

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在,，通過(guò)這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對(duì)鋼材銷(xiāo)售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過(guò)去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫(xiě)下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的能力,，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心。現(xiàn)在,，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,，我開(kāi)始了真正的鋼材銷(xiāo)售工作，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見(jiàn),，所聞,，所想的東西，讓我在這個(gè)過(guò)程中穩(wěn)步上升,，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中，我有過(guò)虛度,，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中,，我相信我會(huì)做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪，甚至想過(guò)放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位都出現(xiàn)過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái),。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解,，只有少量的客戶,，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠,，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要,，做到有針對(duì)性的銷(xiāo)售,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)的變化.在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷(xiāo)客戶，詳細(xì)計(jì)劃是,， 首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí),，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價(jià)格，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn),，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷(xiāo)自己，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,，才會(huì)擁有財(cái)富.三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：1,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中，不能太低三下氣,，給自己信心,。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買(mǎi)者,，也是賣(mài)者,，要拿捏好這個(gè)分寸。2,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。3,、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度,，才能做好工作,，讓自己忙起來(lái)，有市場(chǎng)就有需求,，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷(xiāo)售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。

共

2

1

1

2

鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和建議十篇二

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié),，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種,，如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年工作總結(jié)》,；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí),，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》,。

正文一般分為如下三部分表述：

1、情況回顧

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分,，叫前言或小引,，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍,、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述,、評(píng)估,。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明,，不展開(kāi)分析,、評(píng)議。

2,、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

這部分是總結(jié)的主體,，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn),。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng),。專(zhuān)題性的總結(jié),，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目,、明了,。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn),。

3、今后打算

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法,、打算,，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo),。

1,、要善于抓重點(diǎn)

總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次,、輕重,、面面俱到，而必須抓住重點(diǎn),。什么是重點(diǎn),？是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題,，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律,。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F(xiàn)在有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng),，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒(méi)寫(xiě)上幾筆就沒(méi)有成績(jī)等等,，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,，中心不突出。

2,、要寫(xiě)得有特色

特色,，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同,，成績(jī)各異,。同一個(gè)單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺(jué)有雷同感,。有些單位的總結(jié)幾年一貫制,，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字,。這樣的總結(jié),，缺少實(shí)用價(jià)值,。陳云同志在50年代就強(qiáng)調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提高自己的重要方法。任何單位或個(gè)人在開(kāi)展工作時(shí)都有自己一套不同于別人的方法,，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)也各有不同,。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上,，要認(rèn)真分析,、比較，找了重點(diǎn),，不要停留在一般化上,。

3、要注意觀點(diǎn)與材料統(tǒng)一

總結(jié)中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是從實(shí)際工作中,，也就是從大量事實(shí)材料中提煉出來(lái)的,。經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一旦形成，又要選擇必要的材料予以說(shuō)明,，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)才能“立”起來(lái),，具有實(shí)用價(jià)值。這就是觀點(diǎn)與材料的統(tǒng)一,。但常見(jiàn)一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)往往不注意這一點(diǎn),，如同毛澤東同志批評(píng)的那樣，“把材料和觀點(diǎn)割斷,，講材料的時(shí)候沒(méi)有觀點(diǎn),，講觀點(diǎn)的.時(shí)候沒(méi)有材料，材料和觀點(diǎn)互不聯(lián)系”,，這就不好,。

4、語(yǔ)言要準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)明

總結(jié)的文字要做到判斷明確,，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿,，評(píng)斷不含糊,。簡(jiǎn)明則是要求在闡述觀點(diǎn)時(shí)，做到概括與具體相結(jié)合,，要言不煩,，切忌籠統(tǒng)、累贅,，做到文字樸實(shí),，簡(jiǎn)潔明了。

個(gè)人工作總結(jié)（一個(gè)廣告銷(xiāo)售人員）

在20xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對(duì)價(jià)格是非常注重的,。所以20xx年不再選一些只看價(jià)格,，對(duì)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶，沒(méi)有要求的客戶不是好客戶,。

一、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四、今年對(duì)自己有以下要求：

1,、每周要增加10個(gè)以上的新客戶,，還要有5到6個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作總結(jié),，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討,，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和建議十篇三

時(shí)光荏苒,，離開(kāi)學(xué)校整整半年了,，半年的時(shí)間，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始，到現(xiàn)在成為一名東嶺人,，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士,，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h….東嶺集團(tuán)的文化和精神,，讓我改變了很多，無(wú)論是性格,、眼界,、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變,。

從一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)接觸東嶺集團(tuán)開(kāi)始,，一路走來(lái)，有過(guò)軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,，有過(guò)崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過(guò)幸留成都的激動(dòng)和興奮,，更重要的是,，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈,，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持,。

正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到現(xiàn)在，通過(guò)這階段實(shí)習(xí),、學(xué)習(xí)以及工作,，讓我對(duì)鋼材銷(xiāo)售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過(guò)去的總結(jié),，帶著些許迷惑,，帶著對(duì)未來(lái)的憧憬，在20xx年收尾之際,，寫(xiě)下這份總結(jié)和規(guī)劃,。回想自己這半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，太多的感慨，伴隨著驚喜,，并沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，卻多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

溝通技巧,，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的能力,，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段給了我很多幫助和信心?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定,，我開(kāi)始了真正的鋼材銷(xiāo)售工作,，帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見(jiàn)，所聞,，所想的東西,，讓我在這個(gè)過(guò)程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。

在工作中,，我有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間的情況,，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好,，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng),。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情,，容易急噪,，甚至想過(guò)放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,，以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位都出現(xiàn)過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,，努力做好自己的工作,，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái),。

以目前的行為狀況來(lái)看,，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的了解,，只有少量的客戶,，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠,，只是了解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情,，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆,，20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,，建立起自己的客戶群體，充分了解合作伙伴的需要，做到有針對(duì)性的銷(xiāo)售,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力,，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功,。

做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)的變化.在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷(xiāo)客戶,，詳細(xì)計(jì)劃是， 首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí),，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品,，鋼廠廠家代理等要熟悉，熟悉他們的價(jià)格,，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn)，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷(xiāo)自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶,，才會(huì)擁有財(cái)富.三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：1,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中，不能太低三下氣,，給自己信心,。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買(mǎi)者,，也是賣(mài)者,，要拿捏好這個(gè)分寸。2,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。3,、自信非常重要,，要時(shí)刻告誡自己，你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素,，要先端正態(tài)度，才能做好工作,，讓自己忙起來(lái),，有市場(chǎng)就有需求，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶,，讓他們記住你，了解你,，從而了解東嶺,，加上公司的銷(xiāo)售政策和恰到好處的價(jià)格，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下,，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。

鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和建議十篇四

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別,，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里,，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高,，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。

1. 熟悉公司和產(chǎn)品

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始,。了解這個(gè)行業(yè),，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式,，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布,，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉,。

唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)百豐)成立于20xx年11月16日,，是一家專(zhuān)業(yè)從事鋼材貿(mào)易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實(shí)業(yè)公司,，創(chuàng)業(yè)7年來(lái),，公司在總經(jīng)理郭順富的帶領(lǐng)下,，上下齊心、艱苦奮斗,，現(xiàn)已發(fā)展成為唐山地區(qū)型鋼企業(yè)的佼佼者之一,。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司,，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司,，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)升泰金屬表面處理有限公司共五家公司,。

從目前來(lái)說(shuō),，我們公司除了主打產(chǎn)品，鍍鋅角鋼,、鍍鋅槽鋼,、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼,。鍍鋅方管,、黑材工字鋼、角鋼,、槽鋼為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多,，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。庫(kù)存量在兩萬(wàn)噸以上,，規(guī)格型號(hào)齊全,，基本滿足客戶的需求。另外,，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù),。 業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度,。 老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些,，盡最大力度的開(kāi)發(fā)客戶的量。業(yè)務(wù)談判,，作為業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿足客戶要求,，服務(wù)好客戶,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷,，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益,，再加以處理,，不能盲目盲從，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)很重要,。

客戶來(lái)訪時(shí),，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模,，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題,，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的,，再進(jìn)行適當(dāng)回答,，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè)務(wù)之后再回電話,，切不可胡編亂造,。其次，便是處理訂單了,，訂單處理的過(guò)程,，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問(wèn),，我們必須問(wèn)清楚客戶的需求,，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到,，一定要實(shí)事求是,，避免不必要的問(wèn)題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì),、負(fù)差等,。在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,，這很正常,，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理,，去解決,。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō),，只要他們能把你的事情做好,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問(wèn)題不要去抱怨,，而要想著如何去解決,。 個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人,，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系,，誠(chéng)實(shí),，熱情，自信,，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要,，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。 誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ),，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意,，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問(wèn)在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜,，就說(shuō)我們庫(kù)存大,，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高,。另外,，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任,，不推卸責(zé)任,。熱情熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情,。業(yè)務(wù)員每天要解決的問(wèn)題,，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入,。

3. 自信自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的,，搜集的客戶信息，給這些客戶,，發(fā)過(guò)去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你,，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件,，打電話,。客戶回復(fù)了,，就是有希望了，抓緊追蹤,，這些潛在客戶基本都是要很長(zhǎng)時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶,，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他,，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲,。而且,，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心,，相信他們能做的好,，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念,，路也會(huì)慢慢通了,。

4. 應(yīng)變能力

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎,，涉及到價(jià)格,，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情,，這就需要足夠的細(xì)心;客戶開(kāi)發(fā),，接單，并不是一朝一夕的事情,，有時(shí)候有些客戶敲了好久,，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程,，這個(gè)過(guò)程是相對(duì)比較長(zhǎng)的,，需要足夠的耐心;有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的,，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力,，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通,，及時(shí)反饋,，及時(shí)處理。例：對(duì)于裝整車(chē)的客戶,，一定要提醒,，貨物的重量看庫(kù)存十不準(zhǔn)的。,，差距很大,，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說(shuō)在前面,，避免糾紛的產(chǎn)生,。

1.推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要,，一定要做到自信,，對(duì)于客戶的問(wèn)題能后及時(shí)解答，可能存在的問(wèn)題也要與客戶說(shuō)明,，如我們的貨的材質(zhì),。負(fù)差,、抽芯等，單件重量不一樣,，可能是大包可能是小包,。

2.不斷的派發(fā)名片，每次發(fā)貨,，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn),，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說(shuō)以后有那的貨就找他的車(chē),。

3.任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致,，實(shí)事求是，就是給客戶信心的保證,，大智若愚,。

4.客戶不僅僅是買(mǎi)我們的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度 ,。辦款問(wèn)題,、找車(chē)問(wèn)題一定要與客戶說(shuō)明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車(chē)裝貨,。告訴客戶,，如果裝車(chē)比較晚，而客戶晚了又打不了款,，必須可以打款,，否則，就得第二天裝,，走第二天的價(jià)格,。讓客戶自己決定。

5.要作好計(jì)劃安排,，先作好計(jì)劃,，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的效果,。在制定計(jì)劃時(shí),，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。早上到公司8:10分之前,，記得去認(rèn)款,。有余款的記得及時(shí)幫客戶辦理退款(要客戶的退款信息)。百豐認(rèn)款可能得到8:30,。然后9:20之前整理昨天的事情,，把昨天的有計(jì)劃的客戶整理一下。出價(jià)時(shí)及時(shí)報(bào)價(jià)。9;30出價(jià)后整理報(bào)價(jià),，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報(bào)價(jià)信息,， 盡量在10：00之前完成,。及時(shí)給客戶發(fā)送飛信報(bào)價(jià)。并給重點(diǎn)客戶打電話,，說(shuō)明今天的價(jià)格,，及最近的價(jià)格走勢(shì)。成不成沒(méi)有關(guān)系,，讓客戶感覺(jué)受到我們的重視,。

要懂得人情世故。對(duì)客戶的有些不合理要求,，也要容忍和考慮,。 要懂得老客戶的重要性。保持老客戶在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,，要比尋找一個(gè)新客戶有用的多,。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系,，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用,。

什么樣的客戶是持續(xù)型的客戶，什么樣的客戶是一錘子買(mǎi)賣(mài)的?維護(hù)好老客戶避開(kāi)發(fā)現(xiàn)客戶更重要,，但不代表開(kāi)發(fā)新客戶不重要,，只有客戶量達(dá)到一定的程度，才能保證每個(gè)月的銷(xiāo)量持續(xù)而穩(wěn)定,。

鋼材業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和建議十篇五

做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)20xx年公司銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)的變化,、在20xx年將自己的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到工地客戶和直銷(xiāo)客戶，詳細(xì)計(jì)劃是,，首先對(duì)龍港市場(chǎng)要又更深一步的認(rèn)識(shí),，要對(duì)市場(chǎng)上幾家起風(fēng)向標(biāo)作用的公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品，鋼廠廠家代理等要熟悉,，熟悉他們的價(jià)格,，了解合作伙伴的同事也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

二是依據(jù)龍港市場(chǎng)為基點(diǎn),，對(duì)成都其他幾個(gè)大型鋼材市場(chǎng)都要下大力氣去推銷(xiāo)自己,，做業(yè)務(wù)只有有了屬于自己的客戶，才會(huì)擁有財(cái)富,、三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

另外，還有克服自己的幾個(gè)缺點(diǎn)：

1,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，態(tài)度要適中，不能太低三下氣,，給自己信心,。每家公司在市場(chǎng)上都是雙重身份，既是買(mǎi)者,，也是賣(mài)者,，要拿捏好這個(gè)分寸。

2,、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

3,、自信非常重要，要時(shí)刻告誡自己,，你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

最后,，態(tài)度是工作的決定性因素，要先端正態(tài)度,，才能做好工作,，讓自己忙起來(lái)，有市場(chǎng)就有需求,，深挖客戶,，少量多次的去拜訪客戶，讓他們記住你,，了解你,，從而了解東嶺，加上公司的銷(xiāo)售政策和恰到好處的價(jià)格,，相信在新的一年,，在姚總和張總的精心安排下，成都公司會(huì)做出更輝煌的業(yè)績(jī)。