總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,,希望大家能夠喜歡!
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇一
對于我行春天行動開門紅的對策:
轉(zhuǎn)眼一年一度的“開門紅”即將到來,對于我行的業(yè)績是個很好的提升機(jī)會,,我們要抓住機(jī)遇做好各方面的工作來迎接,。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務(wù),不論是我行自己推出的每期理財產(chǎn)品還是代理的保險,、基金,。“思路決定出路,眼光決定財富”,。多數(shù)人依據(jù)習(xí)慣思維判斷,農(nóng)民的理財觀念相對保守,但客觀現(xiàn)實是農(nóng)村理財投資渠道缺乏,農(nóng)民不得不選擇儲蓄,。但在現(xiàn)今的農(nóng)村,不少農(nóng)民通過外出學(xué)習(xí),、工作,對投資理財有一定的了解,頭腦十分靈活。
因此,金融行業(yè)應(yīng)加大對農(nóng)村關(guān)于投資理財?shù)男麄骱鸵龑?dǎo),。農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心,郵政儲蓄加大基金,、保險代理力度。各類金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng),。
近年,我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產(chǎn)品,國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)方興末艾,市場前景十分廣闊,。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,它的作用越來越突出。從一定意義上說,它關(guān)系到銀行的興衰大事,。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮,無論怎么強(qiáng)調(diào)理財產(chǎn)品和理財市場的重要性都不過分,。從眼前看,資本市場的活躍,導(dǎo)致儲蓄不斷分流,迫使銀行必須推出收益率高的理財產(chǎn)品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠(yuǎn)看,央行幾次調(diào)整利率,不僅表明利差在收窄,還會使商業(yè)銀行在定價,、債券市場縮水等方面面臨多種風(fēng)險?!敖鼞n”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營方式,、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,大力推出理財產(chǎn)品等不占用資本金、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù),。從需求層面看,農(nóng)民投資渠道狹窄,只能在無風(fēng)險,、低收益的產(chǎn)品(國債、存款)和高風(fēng)險,、高收益的產(chǎn)品(股票,、主要與股票掛鉤的基金)間進(jìn)行選擇,銀行理財產(chǎn)品可以填補(bǔ)中間的空白地帶,為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點帶來了良好契機(jī)。
理財業(yè)務(wù)是一把“雙面刃”,。不管怎樣的“利器”,在把握風(fēng)險,、做好內(nèi)控的基礎(chǔ)上,通過產(chǎn)品價值最大化實現(xiàn)客戶價值最大化才是理財?shù)慕K極目的。當(dāng)然理財業(yè)務(wù)因其涉及面廣,、專業(yè)性強(qiáng),、復(fù)雜度高,對境內(nèi)商業(yè)銀行的組織流程、業(yè)務(wù)模式,、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn),、新課題。在農(nóng)村進(jìn)行理財業(yè)務(wù)的推廣中,非常有必要做好相應(yīng)的扎實工作,。
(一)開拓農(nóng)村金融市場首先應(yīng)改善農(nóng)村金融理財環(huán)境,。 1、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),。農(nóng)村信用社應(yīng)積極利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,探索符合現(xiàn)代農(nóng)民需要的理財業(yè)務(wù),建立健全個人理財?shù)姆?wù)營銷,、風(fēng)險監(jiān)控體系和技術(shù)支持系統(tǒng)。如可在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心,推出滿足農(nóng)民特征化要求的“農(nóng)民理財顧問”,。同時針對實際加強(qiáng)理財產(chǎn)品的宣傳和風(fēng)險提示,組織農(nóng)民開展金融投資知識,、理財產(chǎn)品宣傳,。大型商業(yè)銀行則可增設(shè)自助存取款設(shè)備,延伸金融服務(wù)觸角。2,、設(shè)計適合農(nóng)民的理財產(chǎn)品,。應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)差別,針對農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)、生活和金融知識水平,開發(fā)符合農(nóng)民理財需要和理財心理,、操作簡單方便,且風(fēng)險低,、收益穩(wěn)定、能隨時贖回的金融理財產(chǎn)品,。如可針對農(nóng)民目前關(guān)注的子女上學(xué),、養(yǎng)老問題,適當(dāng)降低教育儲蓄產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件,設(shè)計專門針對農(nóng)民養(yǎng)老的投資理財產(chǎn)品等。對有較高風(fēng)險承受能力的農(nóng)民可加大辦理開放式基金,、分紅保險等理財產(chǎn)品的力度,。對于理財業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農(nóng)村信用社,可側(cè)重于幫助農(nóng)民了解金融知識、建立家庭資產(chǎn)檔案,、制定并論證資產(chǎn)增值計劃,、傳導(dǎo)各種理財投資信息等,使農(nóng)民排除惡性負(fù)債,控制良性負(fù)債,理性選擇投資方式。
(二)理財規(guī)劃要做到既順應(yīng)歷史潮流又要有前瞻意識,。
當(dāng)前,銀行要積極順應(yīng)歷史潮流,不斷地適時地推出新的理財產(chǎn)品,應(yīng)對由于資本市場和直接融資的快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力,滿足客戶的投資需要,。同時,隨著我國經(jīng)濟(jì)日益多元化、國際化,我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢,充分利用利率,、匯率,、信用等管理工具,滿足客戶的避險需求,提供掛鉤國際市場的理財產(chǎn)品。為實現(xiàn)上述目的,圍繞發(fā)展理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務(wù)規(guī)劃長遠(yuǎn)性的緊密結(jié)合,。
目前農(nóng)村的理財市場潛力巨大,、方興未艾,但理財專業(yè)人員的危機(jī)意識不可或缺,前瞻性研究不可缺少。在理財產(chǎn)品的推廣上,不能一哄而上,要根據(jù)本地的實際情況,有所為,有所不為,。(三)農(nóng)村理財要做到專業(yè)性和通俗性相結(jié)合,。
個人理財?shù)耐瞥鍪菍︺y行綜合實力,以及對市場需求的判斷和反應(yīng)能力的檢驗,從一定意義上說它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平,理財是各種經(jīng)濟(jì)信息的匯集和綜合。因此,要貫徹戰(zhàn)略合作理念,與農(nóng)村保險公司,、證券公司等全方位的合作,互相依托,共同做強(qiáng),建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系;要充分利用合作伙伴的核心資源,渠道資源,、品牌影響力為個人理財vip客戶提供更多的高附加值服務(wù),想方設(shè)法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶,贏得客戶持續(xù)的忠誠。充分利用和挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品,、服務(wù)和信息資源,為優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化,、全方位的服務(wù)。
理財服務(wù)一方面通過實體渠道(理財工作室,、理財專柜)與客戶進(jìn)行面對面接觸,通過理財專家講解理財知識,讓客戶在理財?shù)陌踩?、收益性、流動性等方面?quán)衡利弊,進(jìn)行適當(dāng)理財;另一方面則依靠call-center以及各種電子通訊手段(電話、互聯(lián)網(wǎng),、手機(jī)短信)進(jìn)行在線理財,、移動理財并實施客戶的理財方案。
完整的“理財”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括: 1,、基礎(chǔ)賬戶服務(wù):存取款,、銀行卡、個人結(jié)算,、銀證轉(zhuǎn)賬等;2,、投資類產(chǎn)品:外匯投資理財產(chǎn)品(外匯寶、匯聚寶),、紙黃金,、保險、基金等;3,、信息咨詢服務(wù):理財規(guī)劃,、投資財訊及非銀行類信息服務(wù);4、增值類服務(wù):銀行產(chǎn)品價格及費率優(yōu)惠等,。
總結(jié)
農(nóng)村理財市場比城鄉(xiāng)理財更難營銷,,農(nóng)民同志思想守舊,解放思想加強(qiáng)宣傳工作是首要任務(wù),。中國的農(nóng)民不是美國的的農(nóng)民,中國的農(nóng)民都是省吃儉用積累的財富也經(jīng)不起任何金融風(fēng)險的打擊,。這就要求我們在設(shè)計理財產(chǎn)品的時候要控制好管理風(fēng)險,,法律風(fēng)險,技術(shù)風(fēng)險,;體現(xiàn)為農(nóng)民服務(wù)的宗旨,。農(nóng)民也需要金融市場不是只有單純的儲蓄一項投資方式。農(nóng)民了解更多的理財投資方式這樣,,并讓農(nóng)民知道不同的投資方式不僅能控制風(fēng)險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益,。
開門紅結(jié)束了,這段日子過的很忙碌同時也很充實,,感覺自己是在學(xué)習(xí)中成長,,在成長中進(jìn)步,這段時間過的特別的值得,。
外部環(huán)境上,,我在二月末從高柜調(diào)到了低柜,工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng),,同時低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電,,在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù),這次終于有了機(jī)會,,國際匯款,、光票,、匯票、旅行支票,,這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機(jī)會去嘗試去了解去辦理,,這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會,才能讓我去了解和掌握銀行的知識,,但是我深知這還只是銀行的皮毛,,我還需要更多的去充電,去鍛煉自己,,我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn),,這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步;在低柜也做了一個半月了,,感覺業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對自如,,當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn),吃不透,,相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來提高自己,。
績效不理想的原因很多,每天我也會想很多,,工作該怎么做,,有件事我覺得是讓我欣喜的,我在不斷的提高自己,,我覺得自己這段時間的進(jìn)步很大,,我開始有意識的積累客戶,花時間去電話回訪,,建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個客戶,,資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶;同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率,,說的多了機(jī)會自然也就多了,,低柜可以和客戶更近距離的接觸,成功的概率也就相應(yīng)的提高,,我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,,我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了;我在學(xué)著用記事本記每天發(fā)生的事,,需要我解決和跟蹤的事,,需要我回訪的客戶,以前總是發(fā)生很多事,,但是都記不住,,有的干脆第二天就忘了,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃;跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有收獲,,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,,雖然我沒幫上太大的忙,但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西,,當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣,,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,然后和主任匯報,,協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶,,然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬,看主任和公司進(jìn)行協(xié)商,,最后留在我們家2000萬,,感覺這件事很有成就感,晚上又去國結(jié)報文,,第二天才知道這筆款項應(yīng)該算在資本項下,,又給個金打電話詢問該怎么上報。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,,我又給高姐做的國際匯款,,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的,怎么申報,,總之這件事打了很多電話,,和很多部門進(jìn)行了溝通,跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多,,畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,感覺這件事讓自己很有成就感,。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,,對別的部門不了解,,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,可以了解很多自己平時不知道的東西,??偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,但是我對下一個季度的工作充滿了信心,,我想自己有能力做的更好,,我是個不服輸?shù)娜耍也幌氡葎e人差,,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到,。進(jìn)入20xx年,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦,、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位,、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,,全面塑造我行新的良好形象,。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,就沒有克服不了的困難,?!伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準(zhǔn)工作重點,,就抓住了工作的主動權(quán),,誰就會取得滿意的工作成效。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇二
20xx年,,我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實省、市分行工作會議精神,,緊緊圍繞我行的總體指導(dǎo)思想,,一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo),轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,,強(qiáng)化市場營銷,,加強(qiáng)內(nèi)控管理,積極開展業(yè)務(wù)營銷,;一手抓非典防治,,一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,各項工作取得了前所少有的成績,,尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破,,實現(xiàn)封閉盈利,一舉摘掉近xx年來虧損的帽子,。截止12月末,,各項存款余額x萬元,,較年初凈增xx萬元,同比多增xx萬元,,在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35.38%,,排名第1位,凈增額占比36.02%,,排名第1位,。其中,儲蓄存款余額xx萬元,,較年初凈增xx萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的153.25%,同比多增xx萬元,,凈增額同業(yè)占比35.60%,,排名第2位;對公存款余額xx萬元,,較年初凈增xx萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的130%,同比多增xx萬元,,凈增額同業(yè)占比37.63%,,排名第2位;貸款余額xx萬元,,貸款凈投放xx萬元,;全年實現(xiàn)利息收入xx萬元,完成全年任務(wù)xx萬元的102.51%,,其中:清收現(xiàn)金xx萬元,,完成市分行調(diào)整任務(wù)xx萬元的100%;實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,,完成市分行全年任務(wù)xx萬元的108.43%,,同比多收xx萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元,,實現(xiàn)封閉利潤xx萬元,。全年安全無事故,無案件,、無重大業(yè)務(wù)差錯。今年8月份被xx省委,、省政府命名為省級文明單位,。
一年來,我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo),,堅持六個堅定不移,,主要做了如下工作
1,、以市場客戶為中心,改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu),。
一是對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合,,突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重,將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來,,設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險管理中心,,實行四專管理工作機(jī)制,專司清收,、處置,、核銷、保全之職,。
二是重視對公司業(yè)務(wù)的拓展,,設(shè)立公司業(yè)務(wù)部,將對公存款和信貸營銷,、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,,集中對外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司。
三是將原存款部更名為個人金融業(yè)務(wù)部,,專門負(fù)責(zé)儲蓄存款及銀行卡營銷,、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。
四是注重將內(nèi)控管理落到實處,,設(shè)立會計結(jié)算中心,,將會計、出納,、儲蓄基礎(chǔ)工作,、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。
2,、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨,,創(chuàng)新用人機(jī)制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名,,提拔9名),,充實一線擔(dān)當(dāng)重任,優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu),,增強(qiáng)了工作活力,;二是提倡從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄的觀念,,靠工作贏得重視,,靠業(yè)績?nèi)〉寐毼唬孔黠L(fēng)鞏固地位,。
3,、以增加活力為核心,,完善考核機(jī)制,。
一是以實干,、業(yè)績?yōu)樵瓌t,,調(diào)整和完善績效工資考核辦法,,促進(jìn)各項工作任務(wù)的完成;
三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核,,促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。
通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新,,有效地解決了人氣不足,、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題,,使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,工作活力得到增強(qiáng),,出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面,為全面超額完成各項工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。
1,、切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,,積極開展全員營銷和xx活動。
一是通過進(jìn)行教育,、十字行風(fēng)主題教育和管理方法的學(xué)習(xí),促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動員大會以來,,全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立,市場競爭意識逐步形成,,員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變:即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,由純粹完成計劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變,。員工自覺營銷的意識明顯增強(qiáng),,尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷,做到了兩個結(jié)合:把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合,,把走出去營銷與柜面營銷,、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。
二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例會等專題會議,,讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢,,使全員由嘴難開、手懶伸的坐商行為,,逐步向三勤(腿勤,、嘴勤、手勤)的行商行為轉(zhuǎn)變,。
三是為了推進(jìn)工作,,專門出臺了勞動競賽活動的實施方案,明確專門的部門負(fù)責(zé)工作的推動,、督促,、監(jiān)督,、考核和管理。經(jīng)過廣泛動員,、全方位營銷理念的確立及督辦到位,,工作取得實效,。截止12月末,全員xx7x戶,,余額xx萬元,;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元,。
2,、落實六大增存措施,,實施對公存款大會戰(zhàn),。
一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機(jī)制,,將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項營銷任務(wù)直接與工效掛鉤,,真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān),、整體公關(guān),、多方突破的工作格局。
二是增存,。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門,,把手伸向外地,利用三緣關(guān)系抓大戶,,找小戶,,另一方面發(fā)動全行、全員整體綜合營銷,,將做成全行性的日常工作,,以此來促進(jìn)我行對公存款的穩(wěn)步增長。
三是做好招商引資項目的開戶工作,以信息增戶增存,。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶,,并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系。
四是以評級授信為契機(jī),,將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行,,發(fā)揮營銷的整體功能,靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款,。
五是抓大不放小,,確保基本戶的穩(wěn)存增存,。對公司類客戶,,我們在貨款歸行、貸款營銷,、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作,;對機(jī)構(gòu)類客戶,我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章,,通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,贏得客戶的支持;對中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),,發(fā)揮我們支行撿芝麻的精神,,從小做起,逐步壯大,。
六是深入研究行業(yè)競爭的態(tài)勢,,摸清他行增存的路子,尋找我行的增存對策,,以競爭增存,。正是靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名,,對公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一,。
3、做大做強(qiáng)亮點業(yè)務(wù),,不斷爭搶儲蓄市場,。
一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會,通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距,,從差距中找市場,、從差距中爭份額,追趕同業(yè),。
二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用,,主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業(yè)務(wù),以此促進(jìn)存款快速增長,。
三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用,,我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理,明確了目標(biāo)任務(wù),,使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù),,為存款的增長起到了促進(jìn)作用。
四是積極發(fā)行卡,,為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
五是開展人包門店所包社區(qū)(街)道的爭戶攬存活動,開辟個人金融業(yè)務(wù)的儲源,。正是由于我行運用論和論,,緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢,積極尋找對策,,才不斷縮小與同業(yè)的差距,如兩項存款凈增額(與行相比)由5月份相差xx萬元,,追趕縮小到11月份的xx萬元,,我行多爭回xx萬元的市場份額,其中儲蓄存款從相差(與x行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點,。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元,,提前實現(xiàn)了行長x月x日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全年兩項存款保萬、力爭xx個億的奮斗目標(biāo),,存款實現(xiàn)了三超:超歷史,、超同期、超同業(yè),。
4,、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點,做好有特色的信貸營銷工作,。
一是針對地方民營,、個體經(jīng)濟(jì)較活躍的實際,我行加大了對民營企業(yè)的投放力度,。對全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查,,確定了xx戶優(yōu)質(zhì)客戶,并全部進(jìn)行了信用等級評定(a級5戶,,aa級8戶),。至12月末,已向民營企業(yè)投入貸款xx萬元,,發(fā)放個人綜合消費貸款筆,,金額xx萬元。
二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶,我行與股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,,對該公司營銷貸款xx萬元,,營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,辦理了貸記卡,,目前該戶存款余額已達(dá)xx萬元,。
三是針對票源少、金額小的實際,,積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?,?2月末,共辦理貼現(xiàn)筆,,金額xx萬元,,其中:金額最小的5萬元,金額最大的100萬元,。
5,、全力以赴,打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn),。
一是實行行長掛帥出征,,一方面實行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點;另一方面采取親自督辦的工作方式,,加大清收處置工作力度,,確保工作成效。
二是主攻大戶清收,。如,,集中力量處置,共清收現(xiàn)金xx萬元,;同時在上級行的大力支持下,,對xx集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。
三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置,。如,,對商場進(jìn)行拍賣,收回現(xiàn)金xx萬元,。
四是抓住時機(jī)進(jìn)行訴訟清收,。如,起訴4家企業(yè),,清收本息多萬元,。
五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如,,清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金xx萬元,。至12月末,,累計清收現(xiàn)金xx萬元,不良貸款占比較年初下降xx個百分點,。
6,、強(qiáng)化管理,多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。
一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作,。
二是大力開展卡的營銷活動,重點做好大學(xué)生使用卡的宣傳營銷工作,,適時推出卡折合一的儲蓄帳戶,,既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費,又能讓家長及時了解孩子的消費情況,,適時控制孩子在外的消費量,,深受客戶歡迎。
三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務(wù),,在柜面代收的同時,,還積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)(手續(xù)費為x%x%),,既擴(kuò)大了市場份額,,又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末,,全員代收手機(jī)話費金額xx萬元,代收固定話費xx戶,;營銷分紅保險xx萬元,;代理發(fā)行基金xx萬元;營銷銀行卡張,。
四是針對代發(fā)工資收費難度較大的現(xiàn)狀,,一戶一戶地進(jìn)行公關(guān),突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。至目前已有xx個單位實現(xiàn)了代發(fā)工資的收費,。
五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費收費,在市分行系統(tǒng)率先實現(xiàn)水費代理業(yè)務(wù)收費的突破,。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇三
銀行開門紅工作總結(jié)
銀行開門紅工作總結(jié)(一)
目前,農(nóng)村比較熱門的投資渠道仍然是儲蓄,。來自武穴市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,2011年末金融機(jī)構(gòu)人民幣各項存款余額121、33億元,,比上年末增長15,、4%,其中,,城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額87,、65億元,,增長18、5%,。人民幣各項貸款余額52,、03億元,增長10,、5%,,其中:短期貸款余額27、85億元,,增長8,、8%;中長期貸款余額23,、65億元,,增長10、7%,。顯然,如果將所有的錢存銀行吃利息,不僅收益低,還要面對通貨膨脹,、貨幣貶值、購買力下降等帶來的損失,。除此以外,農(nóng)村比較熱門的投資方式還有民間借貸,但動輒10%至30%的年利率風(fēng)險極大,糾紛不斷,嚴(yán)重威脅了債權(quán)人的財產(chǎn)安全,。在日新月異的新農(nóng)村建設(shè)中,金融服務(wù)更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
對于我行春天行動開門紅的對策:
財投資渠道缺乏,農(nóng)民不得不選擇儲蓄,。但在現(xiàn)今的農(nóng)村,不少農(nóng)民通過外出學(xué)習(xí),、工作,對投資理財有一定的了解,頭腦十分靈活。
因此,金融行業(yè)應(yīng)加大對農(nóng)村關(guān)于投資理財?shù)男麄骱鸵龑?dǎo),。農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心,郵政儲蓄加大基金,、保險代理力度。各類金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng),。
近年,我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產(chǎn)品,國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)方興末艾,市場前景十分廣闊,。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,它的作用越來越突出。從一定意義上說,它關(guān)系到銀行的興衰大事,。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮,無論怎么強(qiáng)調(diào)理財產(chǎn)品和理財市場的重要性都不過分,。從眼前看,資本市場的活躍,導(dǎo)致儲蓄不斷分流,迫使銀行必須推出收益率高的理財產(chǎn)品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠(yuǎn)看,央行幾次調(diào)整利率,不僅表明利差在收窄,還會使商業(yè)銀行在定價,、債券市場縮水等方面面臨多種風(fēng)險,。“近憂”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營方式,、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,大力推出理財產(chǎn)品等不占用資本金,、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù)。
就忘了,,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃,;跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有收獲,,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,雖然我沒幫上太大的忙,,但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西,,當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,,然后和主任匯報,,協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶,然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬,,看主任和公司進(jìn)行協(xié)商,,最后留在我們家2000萬,感覺這件事很有成就感,,晚上又去國結(jié)報文,,第二天才知道這筆款項應(yīng)該算在資本項下,又給個金打電話詢問該怎么上報,。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,,我又給高姐做的國際匯款,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的,,怎么申報,,總之這件事打了很多電話,和很多部門進(jìn)行了溝通,,跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多,,畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,,感覺這件事讓自己很有成就感,。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,,對別的部門不了解,,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,,可以了解很多自己平時不知道的東西,。總的來說我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,,但是我對下一個季度的工作充滿了信心,,我想自己有能力做的更好,我是個不服輸?shù)娜?,我不想比別人差,,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到。
戶溝通,,了解他們的不同需求,,為他們配置適合他們的產(chǎn)品,,我感覺這就是工作的樂趣,讓每個人各取所需,,實現(xiàn)雙贏,,同時這個月我準(zhǔn)備再積累3個客戶,每天辦完業(yè)務(wù)給1-2名溝通不錯的客戶做回訪,;學(xué)習(xí)上,,我覺得自己做的業(yè)務(wù)只是整個業(yè)務(wù)的一段或者一部分,我想把這個業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚,,現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西,,感謝主任能給我這么多機(jī)會去了解銀行的基本業(yè)務(wù),我也會抓住這個機(jī)會不斷提高充實自己,。
銀行開門紅工作總結(jié)(三)
進(jìn)入20xx年,,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦,、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位,、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,,全面塑造我行新的良好形象,。
如果對您有幫助!感謝評論與分享的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,,完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%,;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元,,分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%,,存款增量達(dá)27萬元,居分行第二名,;其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,,完成“開門紅”任務(wù)的148%,居分行第五名,;此外,,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,,通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施,,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,,個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元,貿(mào)易融資凈增1萬美元,,分別完成“開門紅”任務(wù)的579%,、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),,支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷,,加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,不斷擴(kuò)大票源,,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,,完成開門紅任務(wù)498%,完成率和完成量均居全行第二,。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,,就沒有克服不了的困難?!伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早,、抓準(zhǔn)工作重點,就抓住了工作的主動權(quán),,誰就會取得滿意的工作成效,。,希望能幫助您,!
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇四
我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標(biāo)任務(wù),,理清工作思路,求真務(wù)實,,強(qiáng)化管理,,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場份額拓展,,8月底,,各項存款總額突破150億元大關(guān),,發(fā)展的速度不斷加快,,管理水平不斷提升,各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,,為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。
今年三季度,,我們主要抓了以下幾方面工作:
存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,,任務(wù)過半,但在同業(yè)競爭中,,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,,。面對這一情況,,我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,,不進(jìn)則退”,三季度,,我們一步不松抓組織存款,,一著不讓拓市場份額。
1,、為幫助各支行調(diào)動員工積極性,,激發(fā)員工工作熱情,長久保持組織資金的高昂斗志,,在激烈的市場競爭中,,打好組織資金漂亮仗,力爭市場份額有更大的突破,,向我行獨立運行十周年獻(xiàn)禮,,8月18號,獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,,全面動員,,緊密部署了“結(jié)對子、爭份額,、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市3xxxx支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),,捆綁式競賽考核,為我行存款的增加,,市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動作用,。
2、通過對市場份額較低支行的排隊,,分析我行組織資金工作存在的考核不力,,激勵不力等具體問題和不足,8月24日,再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長,在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對子、比貢獻(xiàn),、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,,和張榜公布的`全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,;聽xx支行組織資金實行公開,、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,,促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示,一定堅定必勝的決心與信心,發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神,、吃苦精神,;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍,,創(chuàng)造出新的業(yè)績。
同時,,為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,,更加清楚自己存在的差距,,和在整個農(nóng)商行中的排名,,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆,,我們開辦了每周一期《結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報》,,每周公布存款情況,跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),,定期介紹組織資金做法,,營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。9月末總存款比6月末增長了14億元,,存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。
三季度,,時值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動開展,,我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一部署,,精心組織,,周密安排,求真務(wù)實,,積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動之中,,做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性,,以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。
以支持地方發(fā)展為己任,構(gòu)建“三走進(jìn),三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,,擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動中,,我行黨委成員每人聯(lián)系一個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),。在黨委成員帶領(lǐng)下,,基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大,,9月末,我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增310xxxx元,,占全市9xxxx,。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時,,黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn),,三服務(wù)”確定的xxxx中小企業(yè)聯(lián)系點工作,為我行大力扶持中小企業(yè),,強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展,瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),,信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè),,不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,,9月底,全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家,,貸款余額xx億元,比年初增長xx億元,,比6月末新增xx億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破3xxxx,,,百分點,,有效地拓展了市場份額,也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位,。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項治理力度,,防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示,和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》,,我行自4月下旬開始,,案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進(jìn)行,。
1,、通過案件專項治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達(dá)標(biāo)實施辦法》為依據(jù),,對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,,進(jìn)行了本年度的會計出納大檢查和會計達(dá)標(biāo)升級驗收,,分析檢查出來的問題。
2,、通過案件專項治理,,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,,著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,,有效地促進(jìn)了信貸運作的規(guī)范管理。
隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,,競爭將會日益激烈,,而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢,,我行自下而上,從支行——各片——總部,,在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,,對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),,實行換位思考,,積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,,促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。
另外,,以xx支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,,運行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,,實行與客戶面對面,心貼心的親情化服務(wù),,從而拉近與客戶的距離,,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適,。目前,,營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣,。我們相信,,通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,,一定能更好地詮釋“離您最近,,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,,提升xx行形象作出貢獻(xiàn),。
三季度,是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段,,針對前二個季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,,資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,綜合盈利能力,、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,,將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”、“效益”,、“風(fēng)險”和“形象”八個字抓好工作,,向獨立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮,。
1、突出重點增存款,,份額再上新臺階,。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點。前階段的結(jié)對子競賽,,取得了初步成效,,但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng),要繼續(xù)突出存款增長,,強(qiáng)化宣傳攻關(guān),,強(qiáng)化競賽考核,強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,,持之以恒把“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動開展得有聲有色,,爭取存款市場份額再上新臺階。
2,、緊抓拓展?fàn)幮б?,夯實資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,,三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點,、重點,緊盯我市臨江開發(fā),、開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè),,緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,,加大支持力度,盡力拓展市場,,爭取效益最大化,。同時,要繼續(xù)強(qiáng)化各項管理,,搞好年內(nèi)各項財務(wù)核算,,盡力控制不合理費用開支,反對鋪張浪費,,杜絕跑,、冒、滴、漏,,防范各類案件發(fā)生,,爭創(chuàng)最佳效益,扎扎實實地提足資本充足率和各項撥備率,,向全體股東交上一份滿意的答卷,。
3、狠抓難點求突破,,奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本,始終是我行快速發(fā)展的根本,。三季度,,要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機(jī),鍥而不舍活資產(chǎn),,一步不松降不良,,爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手,,加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),,早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項票據(jù)兌付工作,,爭取央行資金扶持政策落實到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點,全面完成對支持類企業(yè),、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ),。
4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,努力營造發(fā)展環(huán)境,。
要抓緊我行獨立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,,設(shè)計系列宣傳方案,大搞輿論宣傳,,深化、細(xì)化,、延升ci形象策劃,,促使我行辦公場所、辦公用品,、宣傳資料,、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次,、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè),,塑造品牌形象,,為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇五
銀行開門紅工作總結(jié)
(一)
21,、33億元,,比上年末增長
15、4%,,其中,,城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額8
7、65億元,,增長
18,、5%。人民幣各項貸款余額
52,、03億元,,增長
10、5%,,其中:短期貸款余額
27,、85億元,增長
8,、8%,;中長期貸款余額
23、65億元,,增長
10,、7%。顯然,如果將所有的錢存銀行吃利息,不僅收益低,還要面對通貨膨脹,、貨幣貶值,、購買力下降等帶來的損失。除此以外,農(nóng)村比較熱門的投資方式還有民間借貸,但動輒10%至30%的年利率風(fēng)險極大,糾紛不斷,嚴(yán)重威脅了債權(quán)人的財產(chǎn)安全,。在日新月異的新農(nóng)村建設(shè)中,金融服務(wù)更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。
對于我行春天行動開門紅的對策:
轉(zhuǎn)眼一年一度的“開門紅”即將到來,對于我行的業(yè)績是個很好的提升機(jī)會,,我們要抓住機(jī)遇做好各方面的工作來迎接,。在我看來我們重重之中就是要做好理財業(yè)務(wù),不論是我行自己推出的每期理財產(chǎn)品還是代理的保險,、基金,?!八悸窙Q定出路,眼光決定財富”。多數(shù)人依據(jù)習(xí)慣思維判斷,農(nóng)民的理財觀念相對保守,但客觀現(xiàn)實是農(nóng)村理財投資渠道缺乏,農(nóng)民不得不選擇儲蓄,。但在現(xiàn)今的農(nóng)村,不少農(nóng)民通過外出學(xué)習(xí),、工作,對投資理財有一定的了解,頭腦十分靈活。
因此,金融行業(yè)應(yīng)加大對農(nóng)村關(guān)于投資理財?shù)男麄骱鸵龑?dǎo),。農(nóng)業(yè)銀行和農(nóng)村信用社可以在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心,郵政儲蓄加大基金,、保險代理力度。各類金融組織也應(yīng)組織服務(wù)下鄉(xiāng),。
近年,我國商業(yè)銀行相繼推出了理財中心和理財產(chǎn)品,國內(nèi)個人理財業(yè)務(wù)方興末艾,市場前景十分廣闊,。特別是零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,它的作用越來越突出。從一定意義上說,它關(guān)系到銀行的興衰大事,。
從銀行戰(zhàn)略層面考慮,無論怎么強(qiáng)調(diào)理財產(chǎn)品和理財市場的重要性都不過分,。從眼前看,資本市場的活躍,導(dǎo)致儲蓄不斷分流,迫使銀行必須推出收益率高的理財產(chǎn)品遏制新增儲蓄下滑的勢頭。從長遠(yuǎn)看,央行幾次調(diào)整利率,不僅表明利差在收窄,還會使商業(yè)銀行在定價,、債券市場縮水等方面面臨多種風(fēng)險,。“近憂”和”遠(yuǎn)慮”迫使商業(yè)銀行必須加快推進(jìn)經(jīng)營方式,、結(jié)構(gòu)和盈利方式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,大力推出理財產(chǎn)品等不占用資本金,、不占用信貸規(guī)模的中間業(yè)務(wù)。
從需求層面看,農(nóng)民投資渠道狹窄,只能在無風(fēng)險,、低收益的產(chǎn)品(國債,、存款)和高風(fēng)險、高收益的產(chǎn)品(股票,、主要與股票掛鉤的基金)間進(jìn)行選擇,銀行理財產(chǎn)品可以填補(bǔ)中間的空白地帶,為居民投資多元化和商業(yè)銀行開拓新的利潤增長點帶來了良好契機(jī),。
理財業(yè)務(wù)是一把“雙面刃”。不管怎樣的“利器”,在把握風(fēng)險,、做好內(nèi)控的基礎(chǔ)上,通過產(chǎn)品價值最大化實現(xiàn)客戶價值最大化才是理財?shù)慕K極目的,。當(dāng)然理財業(yè)務(wù)因其涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng),、復(fù)雜度高,對境內(nèi)商業(yè)銀行的組織流程,、業(yè)務(wù)模式、專業(yè)人才等提出了新挑戰(zhàn),、新課題,。在農(nóng)村進(jìn)行理財業(yè)務(wù)的推廣中,非常有必要做好相應(yīng)的扎實工作。
(一)開拓農(nóng)村金融市場首先應(yīng)改善農(nóng)村金融理財環(huán)境,。
1,、加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村信用社應(yīng)積極利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,探索符合現(xiàn)代農(nóng)民需要的理財業(yè)務(wù),建立健全個人理財?shù)姆?wù)營銷,、風(fēng)險監(jiān)控體系和技術(shù)支持系統(tǒng)。如可在農(nóng)村農(nóng)村設(shè)立理財中心,推出滿足農(nóng)民特征化要求的“農(nóng)民理財顧問”。同時針對實際加強(qiáng)理財產(chǎn)品的宣傳和風(fēng)險提示,組織農(nóng)民開展金融投資知識,、理財產(chǎn)品宣傳,。大型商業(yè)銀行則可增設(shè)自助存取款設(shè)備,延伸金融服務(wù)觸角。
2,、設(shè)計適合農(nóng)民的理財產(chǎn)品,。應(yīng)充分考慮城鄉(xiāng)差別,針對農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)、生活和金融知識水平,開發(fā)符合農(nóng)民理財需要和理財心理,、操作簡單方便,且風(fēng)險低,、收益穩(wěn)定、能隨時贖回的金融理財產(chǎn)品,。如可針對農(nóng)民目前關(guān)注的子女上學(xué),、養(yǎng)老問題,適當(dāng)降低教育儲蓄產(chǎn)品的準(zhǔn)入條件,設(shè)計專門針對農(nóng)民養(yǎng)老的投資理財產(chǎn)品等。對有較高風(fēng)險承受能力的農(nóng)民可加大辦理開放式基金,、分紅保險等理財產(chǎn)品的力度,。對于理財業(yè)務(wù)尚處于起步階段的農(nóng)村信用社,可側(cè)重于幫助農(nóng)民了解金融知識、建立家庭資產(chǎn)檔案,、制定并論證資產(chǎn)增值計劃,、傳導(dǎo)各種理財投資信息等,使農(nóng)民排除惡性負(fù)債,控制良性負(fù)債,理性選擇投資方式。
(二)理財規(guī)劃要做到既順應(yīng)歷史潮流又要有前瞻意識,。
當(dāng)前,銀行要積極順應(yīng)歷史潮流,不斷地適時地推出新的理財產(chǎn)品,應(yīng)對由于資本市場和直接融資的快速發(fā)展對商業(yè)銀行造成的“金融脫媒”壓力,滿足客戶的投資需要,。同時,隨著我國經(jīng)濟(jì)日益多元化、國際化,我們還要充分利用中國銀行外匯資金的傳統(tǒng)優(yōu)勢,充分利用利率,、匯率,、信用等管理工具,滿足客戶的避險需求,提供掛鉤國際市場的理財產(chǎn)品。為實現(xiàn)上述目的,圍繞發(fā)展理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程再造深入性和業(yè)務(wù)規(guī)劃長遠(yuǎn)性的緊密結(jié)合,。
目前農(nóng)村的理財市場潛力巨大,、方興未艾,但理財專業(yè)人員的危機(jī)意識不可或缺,前瞻性研究不可缺少。在理財產(chǎn)品的推廣上,不能一哄而上,要根據(jù)本地的實際情況,有所為,有所不為,。
(三)農(nóng)村理財要做到專業(yè)性和通俗性相結(jié)合,。
個人理財?shù)耐瞥鍪菍︺y行綜合實力,以及對市場需求的判斷和反應(yīng)能力的檢驗,從一定意義上說它代表銀行零售業(yè)務(wù)的水平,理財是各種經(jīng)濟(jì)信息的匯集和綜合。因此,要貫徹戰(zhàn)略合作理念,與農(nóng)村保險公司,、證券公司等全方位的合作,互相依托,共同做強(qiáng),建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系;要充分利用合作伙伴的核心資源,渠道資源,、品牌影響力為個人理財vip客戶提供更多的高附加值服務(wù),想方設(shè)法穩(wěn)定住現(xiàn)有客戶,贏得客戶持續(xù)的忠誠。充分利用和挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品,、服務(wù)和信息資源,為優(yōu)質(zhì)客戶提供個性化,、全方位的服務(wù)。
現(xiàn)在的理財產(chǎn)品同質(zhì)性多,差異性還沒有拉開,。如何讓客戶靠近你,、了解你,、購買你,依賴于理財經(jīng)理獨辟蹊徑的推介和深入淺出的闡述。這種介紹不能繞開對客戶的風(fēng)險提示,實際上這也是對投資者的教育和保護(hù),促使客戶樹立正確的投資理念,使銀行避開潛在風(fēng)險,。
(四)拓寬理財營銷渠道,建立完整的“理財”產(chǎn)品服務(wù)體系
理財服務(wù)一方面通過實體渠道(理財工作室,、理財專柜)與客戶進(jìn)行面對面接觸,通過理財專家講解理財知識,讓客戶在理財?shù)陌踩浴⑹找嫘?、流動性等方面?quán)衡利弊,進(jìn)行適當(dāng)理財;另一方面則依靠call-center以及各種電子通訊手段(電話,、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信)進(jìn)行在線理財,、移動理財并實施客戶的理財方案,。
完整的“理財”的產(chǎn)品服務(wù)體系將包括:
1、基礎(chǔ)賬戶服務(wù):存取款,、銀行卡,、個人結(jié)算、銀證轉(zhuǎn)賬等;
2,、投資類產(chǎn)品:外匯投資理財產(chǎn)品(外匯寶,、匯聚寶)、紙黃金,、保險,、基金等;
3、信息咨詢服務(wù):理財規(guī)劃,、投資財訊及非銀行類信息服務(wù);
4,、增值類服務(wù):銀行產(chǎn)品價格及費率優(yōu)惠等。
總結(jié)
農(nóng)村理財市場比城鄉(xiāng)理財更難營銷,,農(nóng)民同志思想守舊,,解放思想加強(qiáng)宣傳工作是首要任務(wù)。中國的農(nóng)民不是美國的的農(nóng)民,,中國的農(nóng)民都是省吃儉用積累的財富也經(jīng)不起任何金融風(fēng)險的打擊,。這就要求我們在設(shè)計理財產(chǎn)品的時候要控制好管理風(fēng)險,法律風(fēng)險,,技術(shù)風(fēng)險,;體現(xiàn)為農(nóng)民服務(wù)的宗旨。農(nóng)民也需要金融市場不是只有單純的儲蓄一項投資方式,。農(nóng)民了解更多的理財投資方式這樣,,并讓農(nóng)民知道不同的投資方式不僅能控制風(fēng)險還能套期保值獲得更多的收益更多的利益。
(二)
開門紅結(jié)束了,,這段日子過的很忙碌同時也很充實,,感覺自己是在學(xué)習(xí)中成長,在成長中進(jìn)步,,這段時間過的特別的值得,。
外部環(huán)境上,,我在二月末從高柜調(diào)到了低柜,工作需要進(jìn)一步去學(xué)習(xí)和適應(yīng),,同時低柜業(yè)務(wù)的種類也讓我需要不斷給自己充電,,在工作之前我一直希望自己可以從事國際業(yè)務(wù),,這次終于有了機(jī)會,,國際匯款、光票,、匯票,、旅行支票,這些曾經(jīng)只是在書本上聽過的名詞如今終于有機(jī)會去嘗試去了解去辦理,,這都要感謝兩位主任給我提供的鍛煉機(jī)會,,才能讓我去了解和掌握銀行的知識,但是我深知這還只是銀行的皮毛,,我還需要更多的去充電,,去鍛煉自己,我也希望自己的生活中明天都充滿挑戰(zhàn),,這樣才能鞭策自己不斷的進(jìn)步,;在低柜也做了一個半月了,感覺業(yè)務(wù)上基本可以應(yīng)對自如,,當(dāng)然還有很多細(xì)節(jié)上叫不準(zhǔn),,吃不透,相信會在未來的一段時間不斷去積累不斷和老員工學(xué)習(xí)來提高自己,。
績效上,,很早就聽到一句話,做銀行就是做產(chǎn)品,,銀行早已不是簡單的提供存取服務(wù),,銀行想要盈利不能單純的依賴存貸差,必須要提高自己的中間業(yè)務(wù)收入,,作為一線員工,,賣出更多的產(chǎn)品是根本;從自己的角度講,,我的貸記卡,、三方是100%完成,最重要的存款指標(biāo)只達(dá)到了要求的60%,,卡,、網(wǎng)銀、短信等小指標(biāo)完成的還算靠前,,股票基金,、貨幣基金完成的不是很理想,;總的來說,我對自己的績效不是很滿意,,我不想為自己的失敗找借口,,但是我需要找原因,我簡單的總結(jié)了一下,,主要有以下幾個原因:
1,、專業(yè)知識不強(qiáng),對基金,、保險等產(chǎn)品不是很了解,,不敢主動營銷,總會被客戶問??;
2、工作方法不是很得體,,處于摸著石頭過河階段,;
3、不懂得積累客戶資源,,沒有現(xiàn)成可用的老客戶,;
4、有的時候花了很多心思專注在業(yè)務(wù)本身上,,忽略了營銷客戶,。
績效不理想的原因很多,每天我也會想很多,,工作該怎么做,,有件事我覺得是讓我欣喜的,我在不斷的提高自己,,我覺得自己這段時間的進(jìn)步很大,,我開始有意識的積累客戶,花時間去電話回訪,,建立起良好客戶關(guān)系的現(xiàn)在有三個客戶,,資產(chǎn)都是百萬的優(yōu)質(zhì)客戶;同時我覺得柜臺營銷很重要的一點就是增加開口率,,說的多了機(jī)會自然也就多了,,低柜可以和客戶更近距離的接觸,成功的概率也就相應(yīng)的提高,,我發(fā)現(xiàn)很多客戶在辦理業(yè)務(wù)的時候還是愿意和自己閑聊些家常的,,我想在建立起信任的基礎(chǔ)上營銷就不是有太多的心理障礙了;我在學(xué)著用記事本記每天發(fā)生的事,需要我解決和跟蹤的事,,需要我回訪的客戶,,以前總是發(fā)生很多事,但是都記不住,,有的干脆第二天就忘了,,所以有一個記事本記錄每天需要跟蹤的事讓我工作起來更有規(guī)劃;跟蹤事件的進(jìn)程讓我覺得很有收獲,,上個月末從香港劃來的7000萬港幣讓我覺得很有成就感,,雖然我沒幫上太大的忙,但是跟蹤整個事件的進(jìn)程讓我學(xué)會了很多東西,,當(dāng)時聽國結(jié)說要進(jìn)來7000萬港幣,,我就想要是能留在咱營業(yè)部就好了,然后和主任匯報,,協(xié)助國結(jié)關(guān)注這個帳戶,然后和公司把這筆留交的錢進(jìn)賬,,看主任和公司進(jìn)行協(xié)商,,最后留在我們家2000萬,感覺這件事很有成就感,,晚上又去國結(jié)報文,,第二天才知道這筆款項應(yīng)該算在資本項下,又給個金打電話詢問該怎么上報,。過了幾天這筆款項有些多余的余款需要原路退回,,我又給高姐做的國際匯款,再和個金和國結(jié)溝通這屬于資本項下還是投資項下的,,怎么申報,,總之這件事打了很多電話,和很多部門進(jìn)行了溝通,,跟蹤這件事讓我學(xué)到了很多,,畢竟這么大額的款項不是經(jīng)常能碰到,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力,,感覺這件事讓自己很有成就感,。同時也讓我知道,很多部門都是只知道自己的那一塊,,對別的部門不了解,,所以我想跟蹤一件事可以讓我知道整件事的過程該怎么做,可以了解很多自己平時不知道的東西,??偟膩碚f我對自己開門紅績效的完成情況不是很滿意,但是我對下一個季度的工作充滿了信心,,我想自己有能力做的更好,,我是個不服輸?shù)娜?,我不想比別人差,我總是會告訴自己別人能做到的事自己也能做到,。
對這個月的工作我有很多的設(shè)想,,我覺得在熟練業(yè)務(wù)的同時我需要充實自己對銀行產(chǎn)品的了解,這個月的打算是賣出20萬股票基金,,賣出一份保險,,一周至少四張信用卡,平時要加強(qiáng)開口率,,和各種客戶溝通,,了解他們的不同需求,為他們配置適合他們的產(chǎn)品,,我感覺這就是工作的樂趣,,讓每個人各取所需,實現(xiàn)雙贏,,同時這個月我準(zhǔn)備再積累3個客戶,,每天辦完業(yè)務(wù)給1-2名溝通不錯的客戶做回訪;學(xué)習(xí)上,,我覺得自己做的業(yè)務(wù)只是整個業(yè)務(wù)的一段或者一部分,,我想把這個業(yè)務(wù)從發(fā)生到結(jié)束的整個流程都了解清楚,現(xiàn)在我就想多學(xué)習(xí)些東西,,感謝主任能給我這么多機(jī)會去了解銀行的基本業(yè)務(wù),,我也會抓住這個機(jī)會不斷提高充實自己。
(三)
進(jìn)入20xx年,,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),制定營銷激勵機(jī)制,,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真組織落實各項工作措施,及時把握元旦,、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,全方位,、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢,、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是,,新的一年由于股市火爆的沖擊,,***支行又毗鄰證券公司,首當(dāng)其沖,,存款深受影響,,加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想,同業(yè)競爭激烈,,開年以來存款不斷大幅下滑,,形勢嚴(yán)峻。支行通過早動員,、早部署,、早抓落實,全行員工迅速行動起來,,上下一心,,眾志成城,奮力拼搏,,采取各種有效辦法,,人人爭存攬儲。由于目標(biāo)明確,,措施得力,終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面,,至3月底,,全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%,;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,,日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元,分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%,,存款增量達(dá)27萬元,,居分行第二名;其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,,完成“開門紅”任務(wù)的148%,,居分行第五名;此外,,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,,通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施,,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,,個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元,貿(mào)易融資凈增1萬美元,分別完成“開門紅”任務(wù)的579%,、181%和681%,。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷,,加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,,不斷擴(kuò)大票源,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,,完成開門紅任務(wù)498%,,完成率和完成量均居全行第二。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,,就沒有克服不了的困難,。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早,、抓準(zhǔn)工作重點,,就抓住了工作的主動權(quán),誰就會取得滿意的工作成效,。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇六
做為一名監(jiān)控人員,,能自覺遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格按照站里的各項制度來約束自己,,取得了一定的成績,。
當(dāng)班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決,。盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生,。
在交接班時交代監(jiān)控設(shè)備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整,。通過自己的學(xué)習(xí)和請教,,能初步掌握電視監(jiān)控設(shè)備的使用。操作和簡易維護(hù),,保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn),,充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)施的作用。
在上下班之際打掃室內(nèi)衛(wèi)生,,做到無雜務(wù),,窗明。地凈,。墻潔,,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗,。
嚴(yán)格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,,小病堅持,。有事推遲,愛崗敬業(yè),,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,。
展望明年,充滿了信心,,即使道路坎坷荊棘,,只要我們團(tuán)結(jié)友愛,同心同德,,一定會做到最好,。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇七
進(jìn)入20____年,______支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢,、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,全面塑造我行新的良好形象,。
“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,,日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元,分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%,,存款增量達(dá)27萬元,,居分行第二名;其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,完成“開門紅”任務(wù)的148%,,居分行第五名;此外,,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,通過積極尋找新客戶,、穩(wěn)定存量客戶等措施,,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,,個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元,貿(mào)易融資凈增1萬美元,,分別完成“開門紅”任務(wù)的579%,、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),,支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的`政策傾斜,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷,,加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,不斷擴(kuò)大票源,,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,,完成開門紅任務(wù)498%,完成率和完成量均居全行第二,。
該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,,就沒有克服不了的困難?!伴_門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早,、抓準(zhǔn)工作重點,就抓住了工作的主動權(quán),,誰就會取得滿意的工作成效,。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇八
進(jìn)入2015年,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢,、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,,全面塑造我行新的良好形象。
進(jìn)入2009年,,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),,認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),,由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢,、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,,全面塑造我行新的良好形象。
值得一提的是,,新的一年由于股市火爆的沖擊,,***支行又毗鄰證券公司,首當(dāng)其沖,,存款深受影響,,加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想,同業(yè)競爭激烈,,開年以來存款不斷大幅下滑,,形勢嚴(yán)峻。支行通過早動員,、早部署,、早抓落實,全行員工迅速行動起來,,上下一心,,眾志成城,奮力拼搏,,采取各種有效辦法,,人人爭存攬儲。由于目標(biāo)明確,,措施得力,終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面,,至3月底,,全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%,;對公存款時點數(shù)比去年凈增1736218萬元,,日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元,,分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%,存款增量達(dá)27萬元,,居分行第二名,;其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,完成“開門紅”任務(wù)的148%,,居分行第五名,;此外,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,,通過積極尋找新客戶,、穩(wěn)定存量客戶等措施,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,,個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元,,貿(mào)易融資凈增1萬美元,分別完成“開門紅”任務(wù)的579%,、181%和681%,。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷,,加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,,不斷擴(kuò)大票源,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,,完成開門紅任務(wù)498%,,完成率和完成量均居全行第二。
泰康人壽湘潭中支銀行保險部2011開門紅啟動大會 總結(jié)報告 12月25日圣誕節(jié)的下午2點,,泰康人壽湘潭中支銀保部全體伙伴歡聚一堂,,喜迎2011開門紅啟動大會的召開,泰康人壽湖南分公司肖建文總經(jīng)理,、黃大香經(jīng)理以及泰慷人壽湘潭中支負(fù)責(zé)人譚文波先生,,銀保部負(fù)責(zé)人黃湘蓉女士出席本次啟動會。會議由湘潭中支銀保部督訓(xùn)伍果主持,。此次啟動會目的在于在公司新三年戰(zhàn)略發(fā)展思路的指引及新的監(jiān)管環(huán)境下,,就2011年及開門紅的工作進(jìn)行規(guī)劃和部署,在開門紅之前充分的調(diào)動客戶經(jīng)理的銷售積極性,,確保湘潭銀保開門紅及全年任務(wù)的完美達(dá)成,。
保費平臺。
譚總講話結(jié)束后,,各個營業(yè)部在營業(yè)部經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,在省市領(lǐng)導(dǎo)的面前進(jìn)行莊嚴(yán)的誓師儀式,,誓師充分展現(xiàn)出湘潭銀保人對完成2011全年及開門紅任務(wù)的信心與決心。誓師結(jié)束后,,湘潭中支銀保部黃湘蓉總經(jīng)理發(fā)表了激情四射的開門紅啟動令講話,,號召全員統(tǒng)一思想,全力以赴,,奮勇拼搏,,堅決打贏2011的第一仗,此時現(xiàn)場氣氛也達(dá)到最高潮,。
進(jìn)入2009年,,***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo),,認(rèn)真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇,,不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神,并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī),,制定營銷激勵機(jī)制,,緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo),認(rèn)真組織落實各項工作措施,,及時把握元旦,、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī),由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實行登門拜訪,,全方位,、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點及服務(wù)宗旨,,全面塑造我行新的良好形象,。
值得一提的是,新的一年由于股市火爆的沖擊,,***支行又毗鄰證券公司,,首當(dāng)其沖,存款深受影響,,加上我支行網(wǎng)點經(jīng)營環(huán)境不夠理想,,同業(yè)競爭激烈,開年以來存款不斷大幅下滑,,形勢嚴(yán)峻,。支行通過早動員、早部署,、早抓落實,,全行員工迅速行動起來,上下一心,眾志成城,,奮力拼搏,采取各種有效辦法,,人人爭存攬儲,。由于目標(biāo)明確,措施得力,,終于扭轉(zhuǎn)了存款下滑的不利局面,,至3月底,全行的本外幣儲蓄時點數(shù)比去年凈增93萬元,,完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%,;對公存款時點數(shù)比去年凈增 1736218萬元,日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元,,分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%,,存款增量達(dá)27萬元,居分行第二名,;其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好:信用卡發(fā)卡8張,,完成“開門紅”任務(wù)的148%,居分行第五名,;此外,,該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素,通過積極尋找新客戶,、穩(wěn)定存量客戶等措施,,實現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元,個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元,,貿(mào)易融資凈增1萬美元,,分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181% 和681%,。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),,支行以對票源大戶的營銷作為工作重心,充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜,,在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程,,重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷,加強(qiáng)并鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系,,不斷擴(kuò)大票源,,一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元,完成開門紅任務(wù)498%,,完成率和完成量均居全行第二,。該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話:只要上下一心,就沒有克服不了的困難。
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇九
支行在開展全面工作的同時,,也認(rèn)真貫徹支行領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營戰(zhàn)略及決策,,不僅要注重業(yè)務(wù)發(fā)展,也強(qiáng)調(diào)風(fēng)險防范與內(nèi)控管理,,使____支行的各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升,,力爭完成全年目標(biāo)。
現(xiàn)針對20__年開門紅工作情況以及經(jīng)營中存在的問題進(jìn)行一次全面的總結(jié),。
一,、各項經(jīng)營情況總結(jié)
1、業(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截止20__年3月31日,,____支行各項存款余額41077萬元,,較年初上升1655萬元,其中個人存款較年初上升911萬元,,完成開門紅任務(wù)的130.18%,,對公存款較年初上升744萬元,完成開門紅任務(wù)的50%;信用卡完成19張,,完成全年任務(wù)的67%;貴金屬業(yè)務(wù)實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入0.04萬元,,完成開門紅任務(wù)的6.9%;收單支付完成新增有效戶數(shù)8戶,完成開門紅任務(wù)的100%;掌上銀行及個人手機(jī)銀行凈增戶數(shù)222,,完成開門任務(wù)的96%,。
2、明確任務(wù),,制定目標(biāo)
針對支行制定的目標(biāo)任務(wù),,____支行進(jìn)行了詳細(xì)的目標(biāo)計劃安排,并將任務(wù)進(jìn)行細(xì)分,,逐個落實到每一位員工中,,并在每周對員工的業(yè)績完成情況進(jìn)行通報,在鼓舞員工工作積極性的同時,,也激勵了員工的工作熱情,。
3、業(yè)務(wù)營銷中取得可喜成績
在年初七里河支行開展的“開門紅”業(yè)務(wù)營銷競賽活動中,,我行的各項業(yè)績雖有不足之處,,但也形成了比學(xué)超趕的工作氛圍。開門紅各項任務(wù)情況務(wù)完成的較為良好,。
4,、創(chuàng)新營銷,效果明顯
在進(jìn)行客戶營銷時,,我支行摒棄了傳統(tǒng)的營銷模式,,改變了一線網(wǎng)點人員單打獨斗式的營銷,實行全員聯(lián)動的轟炸式營銷,通過各種途徑鞏固老用戶,,吸納新客戶,。在全員的共同努力下,在“開門紅”期間,,我支行成功營銷對公存款5000萬元,,營銷對公貸款150萬元。
二,、經(jīng)營中存在的問題
1、單位存款占比較少
在我行的日常業(yè)務(wù)中,,單位存款余額僅為3700萬元,,僅占支行存款的9%,占比較少,,留存率較低,,并且缺少了優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶,嚴(yán)重制約了我行的發(fā)展,。
2,、業(yè)務(wù)操作差錯時有發(fā)生
在實際的會計業(yè)務(wù)中,部分員工因工作不夠細(xì)致,,仍存在一些差錯,,業(yè)務(wù)操作規(guī)程有待進(jìn)一步規(guī)范,因此,,在未來的工作中,,我行將嚴(yán)格執(zhí)行分級授權(quán)制度,加強(qiáng)監(jiān)督,,確保業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率,。
三、后三季度重點工作安排
針對我行20__年開門紅經(jīng)營情況及經(jīng)營中存在的問題,,特提出以下重點工作,,期待在后三季度有更好的業(yè)績展現(xiàn):
1、在后三季度的工作中,,我會把重點工作放在存款,、貸款推薦、和電子銀行業(yè)務(wù)上,。帶領(lǐng)全行員工積極做好低成本存款營銷工作,,加大宣傳力度,主動走訪企業(yè)客戶及周邊社區(qū),、居民區(qū),,積極開拓新的存款來源,并使之持穩(wěn)定態(tài)勢發(fā)展,對待優(yōu)質(zhì)貸款客戶要盡量做到推薦一戶,,成功一戶,。
2、電子銀行業(yè)務(wù)也是影響我行一季度業(yè)績的一大絆腳石,,因此,,在后三季度的工作中,我們會在掌上銀行,、信用卡等方面積極做好營銷方案,,利用走街串坊,聯(lián)系身邊親朋好友為其上門辦理業(yè)務(wù)從而提升我行的電子銀行替代率,。
3,、目前,我行中間業(yè)務(wù)拓展緩慢,,因此,,在后三季度的工作部署中,我們應(yīng)竭力尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點,,將存款,、收入與發(fā)卡、布放智能pos機(jī)相結(jié)合,,積極開展代收代付業(yè)務(wù),,提高中間業(yè)務(wù)的比重。
4,、在后三季度的工作中,,我行將加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明工作,樹立良好的社會形象,,做好各項黨建工作,,加強(qiáng)員工培訓(xùn),不斷提升服務(wù)品質(zhì),,從而滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,,提高客戶滿意度。
20__年,,____支行全體員工將在七里河支行黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,一同振奮精神、扎實工作,,提升服務(wù)品質(zhì),,力爭完成全年各項任務(wù)!
一季度銀行開門紅工作總結(jié)篇十
堅決奪取“開門紅”戰(zhàn)役的全面勝利
——同志在支行首季“開門紅”
工作會議上的講話
同志們:
投入“開門紅”競賽活動中,堅決奪取“開門紅”戰(zhàn)役的全面勝利,,為全年工作開好局,、起好步,,為支行實現(xiàn)跨越式科學(xué)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
一,、認(rèn)清形勢,,統(tǒng)一認(rèn)識,以必勝的信心堅決打好“開門紅”戰(zhàn)役,,是支行新一屆黨委提出“發(fā)展是第一要務(wù),,控險是第一責(zé)任”的開局之年,贏得新年各項工作首季“開門紅”,,對于支行順利實現(xiàn)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型有著特別重要意義,。
(一)做好“開門紅”工作,是爭取全年工作主動權(quán)的現(xiàn)實需要,。
一年之計在于春,,首季定全年。歲末年初,,是資金流、物資流最集中,、最活躍,、最繁忙的季節(jié),是市場重新分割,、重新議價,、重新組合、重新定位,、重新談判的關(guān)鍵之時,,也是各項業(yè)務(wù)搶占市場的黃金季節(jié)。作為支行,,擁有六(縣)市不可比擬的龐大金融存量增量市場,,止11月末,僅存款市場各家金融機(jī)構(gòu)存款破180億,,占六縣市之首,。今年增量80億元,中間業(yè)務(wù)市場4億元,,已成為六縣市市場中競爭的最前沿,、主戰(zhàn)場。從歷年來各位主任工作經(jīng)驗來看,,誰抓住了一季度,,誰就抓住了市場,一步主動,,全年主動,,今年一季度我們行面對“弱肉強(qiáng)食,,優(yōu)勝劣汰”的競爭環(huán)境,高目標(biāo)拉動,,全行上下精誠團(tuán)結(jié),,頑強(qiáng)拼搏,實現(xiàn)存款的超常規(guī)發(fā)展,,實現(xiàn)了我們多年想都不敢想的目標(biāo),。實踐證明,要想打好“開門紅”這個主戰(zhàn)場的勝利,,只有領(lǐng)先一步,,先發(fā)制人,才能搶得更大市場份額,,才能拓展更大市場空間,,才能贏得全年工作的主動權(quán)。往年一季度工作的失誤也警示我們,,誰不重視一季度工作,,誰就搶占不了先機(jī),一步落后,,全年被動,。
(二)做好“開門紅”工作,是為我們贏得更多資源配置,,掙取費用支撐的現(xiàn)實需要,。
做好“開門紅”工作,對實現(xiàn)早勝先贏,、搶先發(fā)展,、更快更早、更好更多掙取工資和費用具有重要意義,。從我行角度看,,“開門紅”工作的成效,直接關(guān)系到掙得工資的多少,,在營業(yè)部4:2:2:2資源配置和分配政策下,,我們要想獲得充足資源,保持員工工資的增長,,就必須在一季度工作上取得實實在在業(yè)績,,搶得資源配置的先發(fā)優(yōu)勢。近年來,,能夠在一季度搶占發(fā)展先機(jī),,其業(yè)務(wù)發(fā)展速度就快,掙得工資就多,,而一些單位行動遲緩,,把握不準(zhǔn)時機(jī),,首季被動,全年被動,。因此,,我們必須把“開門紅”活動作為掙取工資的唯一途徑,扎扎實實抓好“開門紅”工作,,更多掙取工資,、掙得資源,拓展更大的發(fā)展空間,。
(三)做好“開門紅”工作,,是落實營業(yè)部黨委發(fā)展要求,趕超兄弟行的需要,。
近年來,,營業(yè)部黨委對我行發(fā)展寄予了厚望,但是我們的發(fā)展速度,、發(fā)展質(zhì)量與我行轄區(qū)內(nèi)擁有的資源不相匹配,,特別是不良資產(chǎn)剝離后,我們的存款與貸款結(jié)構(gòu),、總量,、中間業(yè)務(wù)收入、利潤等等受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn),。系統(tǒng)位次下移,特別是明年營業(yè)部大客戶中心一季度目標(biāo)客戶中投放133億元,,我們的占比微乎其微,,在國家應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)出臺了“擴(kuò)內(nèi)需保增長調(diào)結(jié)構(gòu)”的國十條、金融新九條政策措施后,,轄內(nèi)兄弟行上下積極爭取信貸規(guī)模,,介入優(yōu)質(zhì)客戶,推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上提速發(fā)展,。12月7日總行項行長親臨鄭州調(diào)研,,簽署了1500億元意向合作項目,各兄弟行更是快馬加鞭,,夜以繼日,;一季度營業(yè)部提出了存款50億、貸款100億,、“兩個確?!薄ⅰ八膫€努力實現(xiàn)”(一季度貸款投放,、各項存款,、中間業(yè)務(wù)收入,、利潤考核進(jìn)入前6名)。面對如此高的目標(biāo),,如果我們再沉醉于存款總量老大,、規(guī)模老大、固步自封,,夜郎自大,,業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型緩慢,必將讓兄弟行遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后邊,。然而令人欣慰的是,,經(jīng)過近7個月的努力,我行存款,、貸款均創(chuàng)歷史新高,,實踐證明我們的隊伍是一支敢打硬仗、贏仗,、勝仗,、惡仗的員工隊伍,同時我們也從各個層面了解到,,大家對支行提出的工作思路,、工作目標(biāo)具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感,,因此,,支行黨委更有信心、決心帶全行員工迎難而上,,奮勇拼搏,,打出農(nóng)行品牌,打出農(nóng)行市場,,打出隊伍,,打出形象地位,奪取首季“開門紅”戰(zhàn)役全面勝利,,為全年各項目標(biāo)圓滿完成奠定堅實的基礎(chǔ),。
基于上述認(rèn)識,我們?nèi)猩舷聫慕裉炱饛氐卓朔v客觀,、講條件,、講借口的畏難情緒和“恐高癥”,發(fā)揚不畏強(qiáng)手,,勇奪第一的拼搏精神,,堅定必勝信心,奮勇爭先,,堅決奪取“開門紅”的全面勝利,。
鑒于此,,一季度全行工作的總體要求是,圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這一中心,,在嚴(yán)控風(fēng)險的前提下,,通過行動,克服困難,,大打業(yè)務(wù)攻堅戰(zhàn),,強(qiáng)力推進(jìn)各項工作齊頭并進(jìn),協(xié)調(diào)發(fā)展(各項存款,、中間業(yè)務(wù)收入,、個人貸款、農(nóng)戶小額貸款,、惠農(nóng)卡有效發(fā)卡,、中小企業(yè)貸款六項指標(biāo)),堅決完成一季度開門紅各項指標(biāo)任務(wù),。
一季度主要奮斗目標(biāo)是:
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