時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計(jì)劃的作用,，并在日常生活中加以應(yīng)用,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇一

1,、在總護(hù)士長的的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定本病房具體計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。

2、負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,，參加并指導(dǎo)危重,、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

3,、參加晨會交*及床頭交*，隨同科主任查房,，以便了解護(hù)理工作中存在的問題,，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。參加科內(nèi)會診及大手術(shù),、新開展的手術(shù)前,、疑難病例、死亡病例的討論,。

4,、負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,，改善服務(wù)態(tài)度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

5,、組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會診,，積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作，對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開展的護(hù)理業(yè)務(wù),，要親自參加實(shí)踐,。

6、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練,。

7,、負(fù)責(zé)管理好病房，包括護(hù)理人員的排班,、輪換,、臨時(shí)調(diào)配，病房環(huán)境的整潔,、安全,、安靜、病人和陪護(hù)、探視人員的管理,，各類儀器,、設(shè)備、藥品的管理,。

8,、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)實(shí)習(xí)、試用員工,，并指定一以上的優(yōu)秀護(hù)理人員帶教,。

9、督促本組工作人員,、衛(wèi)生員,、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。

10,、定期召開工休座談會,，聽取對醫(yī)療、護(hù)理,、飲食及衛(wèi)生方面的意見,，研究并改進(jìn)病房管理工作。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇二

1,、出入院病員統(tǒng)由住院處辦理手續(xù),。根據(jù)病情，合理收住病員,。病房無空床不得預(yù)辦住院手續(xù),。病房不得擅自收住病員。急診室不得開具慢性病員住院證,。

2、各病區(qū)可保持1—2張急診床位,。

3,、住院處應(yīng)每日與病區(qū)聯(lián)系，了解病床使用及周轉(zhuǎn)情況,。

4,、熱情接待入院病員，核對入院證件,。對當(dāng)日可以入院的病員,，應(yīng)詳細(xì)登記住院卡片及病歷首頁。對一時(shí)不能入院的病員要耐心解釋,，請其等床住院,。

5、對外盛市來住院者，需經(jīng)盛市衛(wèi)生廳,、局介紹,，并事先和本地衛(wèi)生行政部門聯(lián)系，經(jīng)同意后安排入院,。不符合上述手續(xù)的,，一般不予接待。

6,、病員辦理出院手續(xù),，一般于出院前一日由病區(qū)將住院醫(yī)囑全部送至住院處進(jìn)行核算，開具帳單,。病員或家屬來住院處結(jié)清后,，將帳單交其拿回病區(qū)辦理出院手續(xù)。

7,、熱主動(dòng)配合各病房搞好收費(fèi)管理，建立病員分戶帳頁,，不斷健全病人費(fèi)用催收制度,，盡量減少欠費(fèi)。

8,、各科收費(fèi)單據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì),，避免漏費(fèi)發(fā)生，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度,，各種資料,、報(bào)表及時(shí)上報(bào)。

9,、負(fù)責(zé)病人出院費(fèi)用結(jié)算。病人出院由主管醫(yī)師決定,，住院結(jié)帳處憑電腦中顯示的簽發(fā)預(yù)出院名單辦理病員出院手續(xù),。

10,、堅(jiān)持秉公辦事,，熱情接待病人，虛心聽取病人意見,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

11,、負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管與解交,。當(dāng)日收取的現(xiàn)金，應(yīng)及時(shí)編報(bào)日報(bào),，并根據(jù)日報(bào)表數(shù)額將現(xiàn)金封包送交銀行,。剩余零款，存放指定的保險(xiǎn)箱內(nèi)妥善保管,，不準(zhǔn)挪作他用,。

住院部-辦公室主任職責(zé)

1、在院長,、副院長領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)全院的黨務(wù)、行政,、群團(tuán),、文秘管理工作。

2,、安排各種黨務(wù),、行政會議，做好會議記錄,，負(fù)責(zé)綜合醫(yī)院的工作計(jì)劃,、工作總結(jié)，草擬有關(guān)文件,，并負(fù)責(zé)督促其貫徹執(zhí)行,。

3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)黨務(wù),、行政文件的收發(fā)登記,、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔,、保管,、利用等工作。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各職能科室工作，并審核各職能科室以醫(yī)院名義發(fā)出的各種報(bào)告文件,，力求做到文字通順,，符合公文規(guī)格。

5,、經(jīng)常深入科室,，了解職工和患者群眾對醫(yī)院的意見和建議,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便改進(jìn)工作,。

6,、負(fù)責(zé)本室人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好印鑒,、打字,、車輛、外勤,、通訊聯(lián)絡(luò),、群眾來信、來訪處理,、參觀及外賓的接待工作,。

7、負(fù)責(zé)院長臨時(shí)交辦的其他工作,。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇三

20xx年醫(yī)院將進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳、貫徹黨的十x大精神和新醫(yī)改政策,，緊緊圍繞“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為患者提供安全,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境”的活動(dòng)主題,，提高醫(yī)療質(zhì)量，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù),，使醫(yī)院再上新水平,、再登新臺階，主要從以下幾個(gè)方面做起：

1,、進(jìn)一步解放思想,，深化改革，加快醫(yī)院發(fā)展步伐,。

認(rèn)真組織學(xué)習(xí),、貫徹黨的十x大會議精神，與本院的實(shí)際結(jié)合起來,，主動(dòng)尋求醫(yī)院發(fā)展的新思路,、新途經(jīng)。深挖潛力,，主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)遇,。要大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立勤儉辦院的思想意識,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化管理,、理順機(jī)制，深化醫(yī)院改革,。

我們將繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè),，加大人事分配制度改革，進(jìn)一步完善規(guī)章制度,，完善激勵(lì)機(jī)制,。要建立現(xiàn)代營銷理念，不斷擴(kuò)大市場占有額,，不斷暢通服務(wù)流程,，搞好醫(yī)療服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)讓病人滿意這一根本,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè),，拓展業(yè)務(wù)范圍,，打造特色專科,。

醫(yī)院要生存,、要發(fā)展，要在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中立于不敗之地,，必須不斷拓展醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,。醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍的拓展，離不開特色?？坪椭攸c(diǎn)?？平ㄔO(shè)。我們下一步的重點(diǎn)項(xiàng)目依然放在?？平ㄔO(shè)和?？铺厣ㄔO(shè)上面，用特色?？迫ネ貙捠袌?，用特色專科去服務(wù)患者,。加大特色?？埔?guī)模建設(shè)，力爭使其成為襄樊乃至鄂西北的品牌,。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng),，提高核心競爭力,。

“人是生產(chǎn)力中最有決定意義的力量”。醫(yī)院通過近幾年的引進(jìn)和培養(yǎng),，已經(jīng)擁有一批專業(yè)人才隊(duì)伍,，但是，面對激烈的市場競爭,，人才競爭更為突出,。我們的人才隊(duì)伍還不夠強(qiáng)大。未來的時(shí)間里,，我們將把培養(yǎng)重點(diǎn)從個(gè)別學(xué)科帶頭人,，轉(zhuǎn)移到優(yōu)秀中青年骨干;對內(nèi)增加凝聚力，對外增強(qiáng)吸引力,，加大人才培養(yǎng)力度,。院內(nèi)培訓(xùn)班的內(nèi)容要更加豐富更加具有實(shí)踐操作性，多方位多途徑促進(jìn)技術(shù)人員專業(yè)水平的提高,。

5,、進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，完善醫(yī)療服務(wù)體系,。

“醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、醫(yī)療服務(wù)體系”是任何時(shí)候都不可忽視的系統(tǒng)工程,。20xx年，我們將把強(qiáng)調(diào)“醫(yī)療質(zhì)量”,、確?！搬t(yī)療安全”、完善“服務(wù)體系”作為醫(yī)院頭等大事來抓,，通過制度建設(shè),、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好此項(xiàng)系統(tǒng)工程,，使醫(yī)院成為襄城區(qū)名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高,、社會評價(jià)好”的“龍頭醫(yī)院”。

6,、進(jìn)一步加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),，全面提高員工綜合素質(zhì)。

醫(yī)院要發(fā)展,，隊(duì)伍是關(guān)鍵,。以強(qiáng)化醫(yī)德提高技能為著力點(diǎn)，醫(yī)院將繼續(xù)突出“以人為本”的原則,，大力加強(qiáng)整體隊(duì)伍建設(shè),，通過培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、考試,、考核,，以及激勵(lì)機(jī)制等方法，全面提高員工的綜合素質(zhì),。從細(xì)小處下功夫,，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。打造一支精神面貌好,、工作能力強(qiáng)、能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍,。

7,、進(jìn)一步加快信息化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化,、現(xiàn)代化,。

采用信息化的方式進(jìn)行全局管理并使其成為醫(yī)院重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，是醫(yī)院的必然選擇,。是醫(yī)院參與競爭和經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重要工具和手段,。因此，加快信息化建設(shè)時(shí)不我待,。信息化建設(shè)要以滿足需要為標(biāo)準(zhǔn),，構(gòu)建醫(yī)院信息化系統(tǒng)，使之成為管理科學(xué)化,、現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要手段,，成為患者與社會溝通的交流平臺。

我們將以改革創(chuàng)新的意識,、求真務(wù)實(shí)的精神,、腳踏實(shí)地的作風(fēng)，為提高醫(yī)療質(zhì)量,、推動(dòng)醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力!以“更好,、更快、更強(qiáng)”的發(fā)展為襄樊市的市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為我市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力!

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇四

在20xx年上半年里,住院部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè),，樹立了全心全意為人民服務(wù)的思想,認(rèn)真診治每一位患者,與患者無生,、冷、硬、頂,、拖等不良現(xiàn)象發(fā)生,，科室工作人員服從科室及院領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)遣，工作需要到哪里就到哪里,，能與各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持落實(shí)十六個(gè)核心制度,。重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度,、交接班制度,、術(shù)前討論制度、疑難病例會診制度,、病歷管理,、處方管理等核心制度。

二,、全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，核心制度，自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，做到小事講風(fēng)格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，全科人員團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少,、醫(yī)療任務(wù)繁重等困難，保證正常工作的順利開展,。

三,、積極準(zhǔn)備創(chuàng)等達(dá)標(biāo)相關(guān)資料，為創(chuàng)等達(dá)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備,，同時(shí)做好年輕醫(yī)生的傳幫帶工作,，積極開拓婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)范圍，認(rèn)真做好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，為病員提供安全舒適的住院環(huán)境，保障醫(yī)療安全,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》，合理使用抗生素。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品的使用管理,，按要求消毒,、毀形、焚燒處理,，把院內(nèi)感染控制在最低限度,。

五、積極參加院里的和科室的法律法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，提高了科室的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際技能。

六,、嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度和業(yè)務(wù)技術(shù)操作規(guī)范,，緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立健全技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程,、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、管理辦法，使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)有章可依,，有規(guī)可循,，嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

七,、20xx年上半年共收治住院病人426人，住院總?cè)舜?764人次,，留觀人數(shù)138人,，完成門診手術(shù)481例，完成住院部手術(shù)491例（其中開腹手術(shù)39例,，宮腹腔鏡手術(shù)129例,，陰道、外陰,、宮頸手術(shù)82例,，計(jì)劃生育231例，陰道成形術(shù)2例）,。

在下半年的工作中住院部將進(jìn)一步提升服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實(shí)醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，在日常工作中要求醫(yī)護(hù)人員微笑服務(wù),，文明用語,。

將繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全,。病歷討論制度,、請會診制度、準(zhǔn)確規(guī)范技術(shù)操作,，抓好醫(yī)療文書書寫,，堅(jiān)持合理用藥等。此外,，還需加強(qiáng)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》,、《醫(yī)療護(hù)理文書書寫》以及其它醫(yī)療規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，從思想上提高認(rèn)識,，從行為上嚴(yán)格把關(guān)，把風(fēng)險(xiǎn)防范意識落實(shí)到每項(xiàng)工作中,，平時(shí)要多向病人及家屬交代病情及征求意見,，詢問要求，消除隱患,，杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,。

加強(qiáng)婦科隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試,，急救知識的培訓(xùn),，操作技能培訓(xùn)及考核，提高應(yīng)急能力,，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對?？萍本龋訌?qiáng)婦科業(yè)務(wù)力量,，開闊醫(yī)務(wù)人員的.知識面,，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，切實(shí)提高婦產(chǎn)科人員的業(yè)務(wù)水平,。

一年來我科室雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，我們將在以后的工作中不斷克服工作中的困難,，服從院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排和部署,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為醫(yī)院的發(fā)展奉獻(xiàn)我們最大的力量,，并取得更大的進(jìn)步,。

住院部

20xx年12月27日

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇五

1、在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)科支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全科人員繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行xx大精神，積極參加院內(nèi)外一切政治活動(dòng),，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí),。

2、調(diào)動(dòng)全科人員的積極性,，以河?xùn)|新區(qū)的投入使用為契機(jī),，以xx大精神為指引，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以病人為中心的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，減少醫(yī)療糾紛，防止差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

3,、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，以改善服務(wù)態(tài)度,，一切為了病人,，千方百計(jì)為病人解除疾苦，做到社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

二、業(yè)務(wù),、人才培養(yǎng)方面

1,、擬創(chuàng)建市級重點(diǎn)專科,。

2,、繼續(xù)開展吞咽、言語障礙治療,。

3,、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擬進(jìn)治療師6名,。研究生2到3名,。

4、成立大骨科早期康復(fù)治療組,。

4,、爭取召開遂寧市疼痛診治新進(jìn)展學(xué)術(shù)會。

5,、加強(qiáng)科研工作及論文撰寫,。力爭省級科研立項(xiàng)1項(xiàng),。市級科研立項(xiàng)2項(xiàng)。

6,、增設(shè)門診1個(gè),。

7、*位埋線治療慢性病,。

8,、開展小針刀治療慢性病。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇六

下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會,，我是在xx縣xx鎮(zhèn)中心醫(yī)院住院部實(shí)習(xí)的,。

每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛,，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù),，同情、關(guān)心,、體貼病人,，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺,。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí),，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度,，表情淡漠或態(tài)度生硬,，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感,。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)懷,，我們財(cái)務(wù)人員的態(tài)度生硬，也會使病人對醫(yī)院失去信心,。

我們要維護(hù)醫(yī)院的形象,，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起,。古人說得好：春風(fēng)化雨,，溫暖吾心。是的,，不難想見,，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候,，真正理解了他們痛苦的感受,？如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加,，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了,，更何況他們呢,！如此以往，那么,，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎,？這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看,，收費(fèi)從來莫還價(jià),，掏錢挨宰全由它。每天見到老人手打顫的交擔(dān)保金的時(shí)候,，是那么的難受,。

想想，我們每天那么花錢還要和爸媽抱怨這里那里,，可是沒有想過身邊的還有那么多過的不好的人,，他們是怎么過的，我們還要去抱怨嗎,，我們還要嚷著要這要那,，我們要知足，我們要知道這個(gè)世界上只有自己打拼努力才能讓家人過好,，要努力學(xué)習(xí)要努力的為以后奮斗,。

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一個(gè)月已經(jīng)過去了,。在這一個(gè)月里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的'提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持—是密不可分的,，在這里我深表感謝,！作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意,。

在進(jìn)入金石中心醫(yī)院住院部收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院住院部的認(rèn)識并不十分了解,，對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科住院收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心,。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。因?yàn)獒t(yī)院的改革和醫(yī)療的改革,，電腦系統(tǒng)是全省聯(lián)網(wǎng),，不能輸入錯(cuò)誤，如果錯(cuò)誤要通過長沙那邊的電腦指導(dǎo)員去改,，很麻煩,，而且現(xiàn)在有農(nóng)合，有醫(yī)保,，有居保,，也有五保戶，各種東西很麻煩,。只能耐心的去學(xué)習(xí)去探討,。慢慢的我已經(jīng)對所有的東西都熟練了，能自己做的很好了,。

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功,?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。而且,，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度,，工作效率,，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象,。所以,，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗,。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足病人的需求,，也是我們財(cái)會人員永恒追求的目標(biāo)。

努力學(xué)習(xí),，認(rèn)真的對待生活,，認(rèn)真的享受生活，對待人要心平氣和,。

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇七

一員復(fù)始,，萬象更新，醫(yī)院客服部工作計(jì)劃,。新的一年即將開始,，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定2xx9年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃,。

加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),，提高其管理水平。做到有情做人無情管理,，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作,。

(1)鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理,。還要對咨詢中心開展管理,，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗,。

(2)部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對各科當(dāng)班人員的情況開展檢查,，落實(shí)并提出批評意見,。規(guī)定各科組長每間隔1小時(shí)對2樓門診的隊(duì)員，大廳,，走廊等開展巡視,，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。

(3)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn),。時(shí)間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況,。

二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù),，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力,。

三四月份：將對部門隊(duì)員開展強(qiáng)化營銷管理,，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識,。隨后開展《營銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營銷技能。

五六月份：將對隊(duì)員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測,。對員工的言,、行、舉,、止都要開展正確的引導(dǎo),，樹立好醫(yī)院的`品牌形象。

(1)做好客戶回訪工作,，了解客戶的需求,，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長,。請企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。

(2)做好門診各科室協(xié)調(diào)工作,，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,，做到和平共處。一同成長,。

(3)做好與住院部病人的溝通工作,，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生,，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!

(4)根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息,，停止間轉(zhuǎn)法,，跨立，蹲下起立,，敬禮,，三大步伐等?？烧堘t(yī)院保安部培訓(xùn),。

建議：

1,、醫(yī)院對所有員工開展5s管理培訓(xùn),。

2、可開展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!

2xx8年即將過去,，我們將滿懷信心地迎來2xx9年,，新的一年意味著新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅,。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會更好!

醫(yī)院住院部工作計(jì)劃十篇八

1,、在總護(hù)士長的的領(lǐng)導(dǎo)下和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，根據(jù)住院部及科內(nèi)工作計(jì)劃，制定本病房具體計(jì)劃,，并組織實(shí)施,。

2、負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作,，參加并指導(dǎo)危重,、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故,。

3,、參加晨會交流及床頭交流，隨同科主任查房,，以便了解護(hù)理工作中存在的問題,，并加強(qiáng)醫(yī)護(hù)聯(lián)系。參加科內(nèi)會診及大手術(shù),、新開展的手術(shù)前,、疑難病例、死亡病例的討論,。

4,、負(fù)責(zé)本病房護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心,，改善服務(wù)態(tài)度,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

5,、組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會診,，積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作，對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開展的護(hù)理業(yè)務(wù),，要親自參加實(shí)踐,。

6、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

7,、負(fù)責(zé)管理好病房,，包括護(hù)理人員的排班、輪換,、臨時(shí)調(diào)配,，病房環(huán)境的整潔、安全,、安靜,、病人和陪護(hù)、探視人員的管理,，各類儀器,、設(shè)備、藥品的管理,。

8,、負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)實(shí)習(xí)、試用員工,，并指定一以上的優(yōu)秀護(hù)理人員帶教,。

9、督促本組工作人員,、衛(wèi)生員,、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。

10,、定期召開工休座談會,，聽取對醫(yī)療,、護(hù)理、飲食及衛(wèi)生方面的意見，研究并改進(jìn)病房管理工作。