總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇一

銀行信訪工作總結(jié)精選一

一、加強領(lǐng)導(dǎo),，夯實信訪工作基礎(chǔ)

一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月定期召開專題會，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,，分析信訪工作中的不足和問題,，制定解決和改進辦法，調(diào)度信訪案件的解決進度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作,，實現(xiàn)了“四有”,，即有陣地，有辦公地點,，有工作人員,，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作,。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時間、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對于群眾進京,、赴省、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二,、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾,。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時化解。二是快介入,。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事,，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦,、迅速辦,，抓緊解決，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了群*性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度,。我們進行換位思考,，自覺站在群眾的角度考慮問題，真心實意為群眾解決實際問題,。待之以情,，曉之以理,，把道理講透講明，讓群眾心服口服,，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的,，也做好記錄,，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

三、

一是暢通信訪渠道,，引導(dǎo)群眾依法上訪,，推動依法治訪工作。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語,、辦板報,、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識,。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條,，辦專欄12塊，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早,、晚廣播信訪宣傳提綱兩次，二是配備人員,，實行專門機構(gòu)接訪,。為信訪辦配備了6名專門工作人員，設(shè)立了接待室,，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽取他們反映的問題,，歸納整理，及時答復(fù)解決,。

三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,，對因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜,、重大事件，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話，核實有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識,，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題,，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，積極解決信訪問題,。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題,，組成工作組,，實行包案責(zé)任制，限期解決,，對于新發(fā)生的信訪案件,，實行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制，依法依理處理,，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決,。解決信訪問題過程中，書記,、鄉(xiāng)長親自參與,，及時督促，通過依法治訪,，控制了群*性事件的發(fā)生,。

四、嚴(yán)格落實穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制,，并實行實行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點,，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細(xì)”,、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,，從寬處理。對無理訪,、纏訪的,，要依據(jù)有關(guān)政策、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋,，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢，心理變化,，杜絕群*性事件的發(fā)生,。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責(zé)”,，增強事業(yè)心和責(zé)任感,，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。

銀行信訪工作總結(jié)精選二

20xx年，我支行深入貫徹黨的2020大四中,、五中全會精神,，堅持"打防結(jié)合、預(yù)防為主"的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立"及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責(zé)任"的觀念,，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權(quán)實行"四個納入",。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件。二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取"聽,、查,、看、議"等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇二

20xx年,，我支行深入貫徹黨的17大四中、五中全會精神,，堅持“打防結(jié)合,、預(yù)防為主”的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。

主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行“四個納入”,。

即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。

二是認(rèn)真組織兩次檢查。

即半年檢查和年度檢查,。

采取“聽,、查、看,、議”等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

二、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。

有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。

每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重,、難點問題，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題,、危害、原因,，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇三

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在州委,、州政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省聯(lián)席辦,、省信訪局的指導(dǎo)下,，我州認(rèn)真貫徹落實中央、省關(guān)于信訪工作的一系列精神,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，積極開展 信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年 活動，突出 事要解決,，維護群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序,，信訪工作取得新的成績。

一,、基本數(shù)據(jù)及分析

1-12月份全州信訪總量同比增長20.42%，其中群眾來信同比增長 3.85%,，群眾來訪同比增長20.82%,。州本級群眾來信同比增長1 7.51%，其中重信同比下降1 5.91%,，聯(lián)名信同比增長4 15%,。州長信箱群眾來信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復(fù)55件,。

縣市群眾來信同比下降

9.09%,，其中重信40件，同比增長3 3.33%,，聯(lián)名信4件,，同比下降7 1.43%。

群眾到縣市上訪同比分別增長20.1%,，1 1.02%,，其中個體訪同比分別增長

9.96%、8.62%,，集體訪同比分別增長2 1.24%,、19%。

群眾到州上訪同比批次下降2 66%,、人次增長4 3.71%,，其中個體訪同比分別下降4 1.4%、3 69%,，集體訪同比分別增長3 27%,、7 3.41%。

群眾到省上訪同比分別上升2 8.87%,、5 4.05%,，集體訪同比分別上升50%,、16 4.57%，非訪同比批次持平,、人次下降20.14%,。群眾到京上訪同比增長4 4.68%,其中非訪同比增長9 9.14%，重復(fù)非訪同比下降3 11%,。

分析201x年信訪形勢,，有以下幾個特點：

3.85%。國家投訴受理辦公室從7月1日開始,，全面放開受理公民,、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長,，同比增長15 5.93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多,，同比增長近40%。三是重復(fù)信訪仍然較多,，集體上訪比較突出,。

重復(fù)來信、來訪較多,，特別是一部分老上訪戶,，多年來經(jīng)過多次研究處理，仍然屢訪不息,，甚至故意越級上訪,，有意多次登記，藉此給地方政府施壓,。集體上訪也比較突出,，主要是到州集體訪，占到州訪總量的8 33%,。四是反映問題比較集中,，處理難度較大。群眾上訪反映的問題主要集中在復(fù)退軍人,、企業(yè)改制,、征地拆遷、涉法涉訴,、交通營運,、退耕還林、水庫移民等幾個方面,。涉法涉訴問題比較多,，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題，進京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題,。五是上訪人行為過激,，纏訪鬧訪時有發(fā)生,。部分上訪人員不聽勸告，到政府機關(guān)纏訪鬧訪,、滯留不歸,，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪,、穿孝衣,、揚言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象,。

二,、主要工作及成效

導(dǎo)也多次對信訪工作進行強調(diào)。二是成立州委群眾工作部,。賦予群眾工作部社會建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、直接交辦督辦權(quán)、重大決策評估權(quán),、考核獎懲建議權(quán),、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán)。三是進一步明確信訪責(zé)任,。黨政一把手是信訪工作 突出領(lǐng)導(dǎo)接訪，進一步提高處訪實效,。一是高度重視,。州委、州政府下發(fā)文件,，每周安排一名州委常委,、副州長接訪，每半年開展一次下訪,?？h市委書記、縣市長每月接訪一次,，每個工作日均安排一名縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪,。二是精心組織。制定接訪方案,，堅持 三定一公開,，緊扣 三個環(huán)節(jié)，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪 件件有著落,，事事有回音,。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪,、帶案下訪,、預(yù)約接訪,、專題研究等形式，注重解決問題,。四是主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭,。五是建立檔案。對領(lǐng)導(dǎo)接訪建立 五個一 檔案,，即一本記錄本,、一本臺帳、一套照片,、一期信訪簡報,、一張接訪簽到表，確保領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范進行,。

突出積案化解,，進一步促進息訴息訪。一是精心安排部署,。州委辦,、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案。12月,，州委辦,、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》。二是逐一明確責(zé)任,。對積案逐一明確包案領(lǐng)導(dǎo),、問題化解和穩(wěn)控疏導(dǎo)責(zé)任單位及責(zé)任人員，按照 一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個方案,、一抓到底 的要求,，細(xì)化工作方案，積極化解,。三是狠抓督查督辦,。制定信訪積案化解進度表，每月進行統(tǒng)計和通報;同時開展督查督辦,，將信訪積案化解作為督查重點,，有力推動了積案化解工作順利開展。

是抓值班調(diào)度,。在特護期期間,，每天安排人員值班，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處置,，確保了社會穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪,。制定現(xiàn)場接訪勸返方案,，組織專門接訪隊伍，精心安排部署,，統(tǒng)一指揮調(diào)度,，強化現(xiàn)場接訪處置，確保上訪人員及時接出,、安全送返,、不會倒流。四是抓責(zé)任追究,。嚴(yán)格接訪工作紀(jì)律,，對工作不主動、處置不及時,、穩(wěn)控不到位,，出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的,，實行責(zé)任倒查和追究,。

突出基層基礎(chǔ)，進一步推進重心下移,。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動安排,，制定《湘西自治州信訪工作 基層基礎(chǔ)建設(shè)年 活動方案》、《基層群眾工作機構(gòu)建設(shè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》,、《信訪工作 基層基礎(chǔ)建設(shè)年 蹲點調(diào)研活動實施方案》，加大力度進行推進,。一是健全基層機構(gòu),。州、縣市成立群眾工作部,，建立信訪接待辦理中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立群眾工作站，村建立群眾工作室,，組設(shè)立群眾工作信息員,。二是完善工作機制。建立矛盾糾紛排查化解,、信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估,、信訪對象結(jié)對疏導(dǎo)等九項工作制度，確保基層信訪工作規(guī)范開展,。三是加強初信初訪辦理,。強化首問、首辦責(zé)任,，強化信訪新戶交辦,、督辦，新戶交辦率,、按時辦結(jié)率達(dá)100%,。四是暢通信訪渠道。認(rèn)真做好群眾來信辦理,、來訪接待,、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作,，加強 州長信箱 和信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用和管理,，構(gòu)建信、訪,、網(wǎng),、電 四位一體 新格局。五是積極開展試點工作,。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點,，局班子成員分別掛點，深入基層進行調(diào)研,，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導(dǎo),，全年開展調(diào)研18次。

案回訪 活動,，共回訪102件,，其中問題已解決63件，正在落實34件,，不符政策5件,，收集群眾意見建議8條，群眾滿意和比較滿意達(dá)67%,。二是積極推動滿意度評價工作,。召開全州培訓(xùn)動員會議，對各縣市分管辦信工作副局長,、技術(shù)員,、操作人員共34人進行了培訓(xùn)。三是大力拓展群眾信訪渠道,。開通了州長信箱,，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了 12345 社會求助熱線，接受群眾電話投訴;暢通 群眾來信綠色通道，減輕群眾信訪成本,。xx市出臺了群眾意見督辦工作制度,，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng),、湘西生活網(wǎng)設(shè)立 吉首民聲 版塊,，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設(shè)立 民聲信箱,，民生職能部門設(shè)立 民聲熱線,。四是切實強化基層干部責(zé)任。州委,、州政府出臺了《關(guān)于進一步加強基層建設(shè)的意見》,，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責(zé),，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站,，對面向群眾的有關(guān)管理服務(wù)和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組,，設(shè)立便民服務(wù)點,，負(fù)責(zé)了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛,，做到小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)、矛盾不上交,。xx縣出臺了《xx縣村干部 六項工作 創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》,，首次將 綜治信訪 工作納入村干部考核五是嚴(yán)格落實信訪責(zé)任追究。

州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度,，對不服管理的人員進行批評教育,，直至退回原單位。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,，但是信訪總量仍在高位運行,，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，信訪形勢仍然不容樂觀,，還需要作出更大的努力,。

201x銀行信訪工作總結(jié)

措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。 支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立 及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是 二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

附送：

銀行信貸員個人工作總結(jié)

銀行信貸員個人工作總結(jié)

因為我們是做信用貸款,，如果你 幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心,。

系,，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百,。

銀行信貸員個人工作總結(jié) 【二】

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信,，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù),，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,，積極主動地履行工作職責(zé),，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，較好地完成了個人的工作任務(wù),，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許,，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想,、文化,、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的源頭之水，只有這樣,，才能不斷進步,，保持一渠清泉。

論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)余時間,，翻看金融書籍,，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經(jīng)驗積累,、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高,。

二、立足本職某進取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作,，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù),，回顧這一年,，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1,、團結(jié)守紀(jì),，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,，我與同事們團結(jié)一致,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作,。

2,、強化意識，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除懼貸的思想,，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3,、堅持信貸原則,，做好信貸調(diào)查。我深知：

信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,，從借款人的主體資格、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力，到保證人的資格,、保證能力,，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算,、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前調(diào)查時,，我做到了三個必須,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。

4、強化管理,，努力清收各項貸款,。催收到期貸款，詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況,，了解客戶x的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回。

三,、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。本人深知，自己仍有許多不足之處,，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),，我也將上下求索,。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓,，履行工作職責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,，與全體職工一起,，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻,。

銀行信貸員個人工作總結(jié)【三】

內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬,，通過與他們的說細(xì)交流,，經(jīng)我詳細(xì)整理,，認(rèn)真總結(jié)如下。

三字經(jīng)中有一句話是子不教,，父之過;女不教,，母之錯。那么作為我們信用社一個單位來說是否應(yīng)該這樣理解：

職工不教,，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯,，管理之錯,。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴(yán)重,，致使我們基層信貸員對制度的理解,、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從,，不知何為,，盲目從事，摸索著工作,，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,，更有甚者，自己犯了法,、違了章,、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之,，制度追究不力,，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象，使之有章不循,、充耳不聞,、我行我素，損害了信用社的聲譽,，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失,。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度高壓線;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益,，牢記三大戒,，就能作好信貸工作。

一戒不學(xué)無術(shù),，濫竽充數(shù),。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策，懂得業(yè)務(wù),，富有責(zé)任心,，堅持原則,，不循私情，善經(jīng)營,，會管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實,。隨著社會的發(fā)展,，形勢的變化，知識需要隨時更新,，一些觀念,、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)驗辦事,，憑相當(dāng)然辦事,，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高,，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的,，那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵的今天，將會被 優(yōu)勝劣汰,、適者生存這根準(zhǔn)繩公平論斷,。

二戒自吹自擂，盲目許愿,。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,，有各自的工作范圍、服務(wù)對象和貸款權(quán)限,，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,，是自己的服務(wù)對象，要積極扶持;不是自己的服務(wù)對象,，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度,，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作,，積極上報,，切不可盲目許愿，點頭拍胸,，超越信用社集體審批組織之上,，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失,。諸如：

房產(chǎn)盲目評估過戶,，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等,。

三戒短期行為,，重放輕收。近年來,，我們進行了工資制度改革,，實行按績計酬，萬元含薪制,，這對調(diào)動職工積極性,，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張,，起到了積極的推動作用,。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息,，要想多收利息,，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下,，加快資金流動周轉(zhuǎn),，從而實現(xiàn)效益。今后,，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為,，搞個人政績,，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險,，同時,，我們將進一步完善考核機制，將責(zé)權(quán)利有機的結(jié)合,，保證放得出,，收得回，落實好我們提出的四定四包責(zé)任制,，即：

定服務(wù)區(qū)域,、定服務(wù)對象、定貸款權(quán)限,、定管理責(zé)任以及包調(diào)查,、包發(fā)放、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

銀行信貸員個人工作總結(jié)【四】

年在信用社任信貸員、**年任信用社座班主任兼會計,，xx年任信用社主任至今,。

自從參加信用社工作以來，我能夠擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,，平時注意自己的政治素質(zhì)培養(yǎng),，團結(jié)同志，待人誠懇,，于**年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的金融方針政策、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度,，積極思考,，努力鉆研，不斷進取,，于**年參加了xx學(xué)校金融專業(yè)的學(xué)習(xí),，**年經(jīng)市體改辦批準(zhǔn)以優(yōu)異的成績被參加xx省廣播電視大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)習(xí)，xx年參加xx廣播電視大學(xué)金融專業(yè)本科班的學(xué)習(xí)經(jīng)過系統(tǒng)理論知識學(xué)習(xí),，已具有一定的政策理論水平,。**年至xx年以來，屢次被縣農(nóng)行,、縣聯(lián)社評為綜合先進個人及單項先進個人,，受到表彰獎勵。

查,，做好大額現(xiàn)金收支備案工作,。交替班時做到手續(xù)完整，責(zé)任分明,，做到防范他人和自我約束,。未出現(xiàn)過責(zé)任性差錯和案件，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù),。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕,，牢記防暴預(yù)案，時刻繃緊安全這根弦,，確保人身和信用社的資金安全,。

在擔(dān)任信貸員期間,，我堅持下鄉(xiāng)深入農(nóng)戶，及時掌握各戶生產(chǎn)生活的資金需求,，適時發(fā)放小額信用貸款,。在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中，及時向社主任匯報發(fā)放聯(lián)保貸款的建議,，經(jīng)考察向xxx投放聯(lián)保貸款30余萬元,，當(dāng)年每戶增收過萬元，取得了支持農(nóng)民致福和我社業(yè)務(wù)發(fā)展的雙贏,。合理安排公休和工作的關(guān)系,，時刻以工作任務(wù)為中心，明確階段目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休,，月月季季按時完成任務(wù)今年擔(dān)任xx社主任以來，面對該社資產(chǎn)質(zhì)量低下,、存貸占比嚴(yán)重超標(biāo),、職工隊伍人心渙散、環(huán)境衛(wèi)生不整等突出問題,。以整頓勞動紀(jì)律為突破口,，整章建制嚴(yán)格內(nèi)部管理，堅持集體學(xué)習(xí)和黨員活動日學(xué)習(xí),，強化考核機制,。解決員工生活問題,，不斷豐富業(yè)余文化生活,，員工隊伍精神面貌煥然一新，業(yè)務(wù)經(jīng)營邁入良性軌道,。

不斷發(fā)揚愛社如愛家,、社興我榮、社衰我恥的主人翁意識,，工作中嚴(yán)把腳踏實地,，誠實待人，心誠則路正,，路正則事業(yè)成的準(zhǔn)則,。今后的工作，我將發(fā)揚成績,，改正缺點,，立足本職為農(nóng)村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份光和熱。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇四

20xx年,，我支行深入貫徹黨的四中,、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。 主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責(zé)任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權(quán)實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。 二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取“聽,、查,、看、議”等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，我支行深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會四中,、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合,、預(yù)防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行“四個納入”,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取“聽,、查,、看,、議”等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇六

20xx年,，我支行深入貫徹黨的xx精神，堅持打防結(jié)合,、預(yù)防為主的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認(rèn)真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領(lǐng)導(dǎo)非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責(zé)任的觀念,，抓住落實信訪和綜治責(zé)任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行四個納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認(rèn)真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取聽,、查,、看、議等方式嚴(yán)格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責(zé)任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

一是堅持部門經(jīng)理負(fù)責(zé)工作制度,。有效促進了綜合管理工作責(zé)任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在剛剛過去的20xx年里,，我作為負(fù)責(zé)支行全面工作的行長，在市分行x委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實省,、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線,，堅持求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行工作職責(zé),，帶領(lǐng)全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務(wù)經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我述職如下：

一,、堅持加強自身修養(yǎng),，提高管理水平

作為支行的x總支書記、行長,，持續(xù)一個x員干部應(yīng)有的品德和品格,，思想過硬，作風(fēng)正派,，用心發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面,，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,，及時學(xué)習(xí)掌握x和國家的方針,、路線、政策,，深刻領(lǐng)會上級x委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過政治理論的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的思想素質(zhì),。另一方面,，主動從總行各種會議精神、文件,、報刊,、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策，拓寬眼界和知識面,，提高學(xué)知識的潛力的用知識的水平,，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作。一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融,、財務(wù)會計、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認(rèn)真對待每一項工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位，有效保障了各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二,、堅持以客戶為中心，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好,。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元,，人民幣各項貸款比年初下降萬元,，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為,。

一是對公存款發(fā)展迅速,。采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶,、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標(biāo)客戶,，找準(zhǔn)定位,，進行有質(zhì)量有效益的營銷,，全年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元,，其中存款達(dá)xx萬元以上的戶,，占新增對公存款的。搶抓當(dāng)前拆遷改造的有利時機,，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近萬元。

二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展,。在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款萬元,，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)萬元,。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，構(gòu)成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),，全年共代理銷售基金萬元,，代理發(fā)行國債萬元，代理保險萬元,。

四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,，用心宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。20xx年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃。

三、堅持清正廉潔,，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長,，我不忘任職時領(lǐng)導(dǎo)的寄語,，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的潛力做好每一項工作。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，能用心主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)職責(zé),，做到讓分行放心，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對分行構(gòu)成的決議堅決服從，從不搞特殊化,。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點和不足，主要表此刻：一是學(xué)習(xí)還不夠深入,，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)資料的選取上，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠,。二是工作經(jīng)驗,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理潛力還需要在今后工作中，進一步提高,。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作,，有的工作管得過多過細(xì)，對全局和宏觀的工作思考比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

作為郵政儲蓄銀行的一員,，支行已構(gòu)成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互構(gòu)成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責(zé),、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策,，準(zhǔn)確決定和應(yīng)對各種形勢，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口,，加強服務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工用心性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。

此致

敬禮!

人民銀行信訪工作總結(jié)篇八

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月定期召開專題會,，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題,，制定解決和改進辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎(chǔ)工作,，實現(xiàn)了“四有”,，即有陣地，有辦公地點,，有工作人員,，有檔案。各村也設(shè)立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作,。三是堅持實行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會議室接待來訪群眾,，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽取和答復(fù)群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時間,、地點和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾，對于群眾進京,、赴省,、到市的個體訪主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上。

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制，認(rèn)真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾,。一是早預(yù)防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作,，確實做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時化解。二是快介入,。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時應(yīng)對的準(zhǔn)備。群眾事無小事,，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場，立即著手辦,、迅速辦,，抓緊解決,，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了x體性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度。我們進行換位思考,，自覺站在群眾的角度考慮問題,，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,，曉之以理,，把道理講透講明，讓群眾心服口服,，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的,，也做好記錄,，給群眾一個滿意的答復(fù)。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

一是暢通信訪渠道，引導(dǎo)群眾依法上訪,，推動依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標(biāo)語、辦板報,、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識。全鄉(xiāng)共書寫大字標(biāo)語25條,，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張)，廣播喇叭每周早,、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員，實行專門機構(gòu)接訪,。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設(shè)立了接待室，實行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待,，及時與上訪人勾通情況,，認(rèn)真聽取他們反映的問題，歸納整理,，及時答復(fù)解決,。

三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,，對因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復(fù)雜、重大事件,，信訪接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時組織鄉(xiāng)、村有關(guān)人員與上訪人員進行對話,，核實有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡,，求得共識,，對無理上訪的做好解釋和說服疏導(dǎo)工作，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對有理訪應(yīng)當(dāng)解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關(guān)人員和村級共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪問題,。對排查出各類信訪問題及時解決,，對于歷史遺留的問題，組成工作組,，實行包案責(zé)任制,，限期解決，對于新發(fā)生的信訪案件,，實行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理，對于涉法案件引導(dǎo)上訪人通過司法程序解決,。解決信訪問題過程中,，書記、鄉(xiāng)長親自參與,，及時督促,，通過依法治訪，控制了x體性事件的發(fā)生,。

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪責(zé)任追究制,，并實行實行《信訪雙向責(zé)任書》制度，明確工作重點,，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決。二是對重訪問題,，本著“宜粗不宜細(xì)”,、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則，從寬處理,。對無理訪,、纏訪的，要依據(jù)有關(guān)政策,、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋，在案件未解決前,，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢,，心理變化,，杜絕x體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng),、村干部都落實“一崗雙責(zé)”,，增強事業(yè)心和責(zé)任感，對群眾反映的問題不推不搡,，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責(zé)任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任,，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的,，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴(yán)重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國法追究責(zé)任,。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時,，做好上訪人思想工作,，明確專人搞好監(jiān)控,，必要時,，采取人盯人,、死看死守,、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省,、進京越級上訪,。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,，但是信訪總量仍在高位運行,，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎(chǔ)仍然比較薄弱,，信訪形勢仍然不容樂觀,，還需要作出更大的努力。