總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇一

銀行信訪工作總結(jié)精選一

一,、加強領導,，夯實信訪工作基礎

一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會,，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作,，實現(xiàn)了“四有”,，即有陣地，有辦公地點,，有工作人員,，有檔案。各村也設立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作,。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾,，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時間,、地點和領導姓名公布于群眾,，對于群眾進京、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

二,、開展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制，認真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾。一是早預防,。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”,，認真做好矛盾糾紛的預警工作,，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解,。二是快介入,。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備,。群眾事無小事,，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場,，立即著手辦,、迅速辦，抓緊解決,，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群*性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度,。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題,，真心實意為群眾解決實際問題,。待之以情，曉之以理,，把道理講透講明,，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決,，一時解決不了的，也做好記錄，給群眾一個滿意的答復,。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達100%,，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定。

三,、

一是暢通信訪渠道,，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語,、辦板報、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識,。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設立了接待室,，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待,，及時與上訪人勾通情況,，認真聽取他們反映的問題，歸納整理,，及時答復解決,。

三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,，對因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復雜、重大事件,，信訪接待領導了解情況后,，及時組織鄉(xiāng)、村有關人員與上訪人員進行對話,，核實有關情況,，找準爭議和分岐，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識,，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題,，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭,，積極解決信訪問題,。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題,，組成工作組,，實行包案責任制，限期解決,，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制,，依法依理處理,，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,，書記,、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促,，通過依法治訪,，控制了群*性事件的發(fā)生。

四,、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度,，明確工作重點,，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決,。二是對重訪問題,，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則,，從寬處理,。對無理訪、纏訪的,，要依據(jù)有關政策,、法律、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前,，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢,，心理變化,，杜絕群*性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng),、村干部都落實“一崗雙責”,，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問題不推不搡,，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。

銀行信訪工作總結(jié)精選二

20xx年,，我支行深入貫徹黨的2020大四中,、五中全會精神，堅持"打防結(jié)合,、預防為主"的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立"及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任"的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行"四個納入",。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查。即半年檢查和年度檢查,。采取"聽,、查,、看、議"等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害、原因,，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇二

20xx年，我支行深入貫徹黨的17大四中,、五中全會精神,，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。

主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權(quán)實行“四個納入”,。

即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件。

二是認真組織兩次檢查,。

即半年檢查和年度檢查,。

采取“聽、查,、看,、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶。

二,、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度,。

有效促進了綜合管理工作責任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。

每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇三

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在州委,、州政府的正確領導下,，在省聯(lián)席辦、省信訪局的指導下,，我州認真貫徹落實中央,、省關于信訪工作的一系列精神，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，積極開展 信訪工作基層基礎建設年 活動,，突出 事要解決,，維護群眾合法權(quán)益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績,。

一,、基本數(shù)據(jù)及分析

1-12月份全州信訪總量同比增長20.42%，其中群眾來信同比增長 3.85%,，群眾來訪同比增長20.82%,。州本級群眾來信同比增長1 7.51%，其中重信同比下降1 5.91%,，聯(lián)名信同比增長4 15%,。州長信箱群眾來信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復55件,。

縣市群眾來信同比下降

9.09%,，其中重信40件，同比增長3 3.33%,，聯(lián)名信4件,，同比下降7 1.43%。

群眾到縣市上訪同比分別增長20.1%,，1 1.02%,，其中個體訪同比分別增長

9.96%、8.62%,，集體訪同比分別增長2 1.24%,、19%。

群眾到州上訪同比批次下降2 66%,、人次增長4 3.71%,，其中個體訪同比分別下降4 1.4%、3 69%,，集體訪同比分別增長3 27%、7 3.41%,。

群眾到省上訪同比分別上升2 8.87%,、5 4.05%，集體訪同比分別上升50%,、16 4.57%,，非訪同比批次持平、人次下降20.14%,。群眾到京上訪同比增長4 4.68%,其中非訪同比增長9 9.14%,，重復非訪同比下降3 11%。

分析201x年信訪形勢,，有以下幾個特點：

3.85%,。國家投訴受理辦公室從7月1日開始,，全面放開受理公民、法人和外籍人士的投訴和意見建議,，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長,，同比增長15 5.93%;直轉(zhuǎn)件大幅增多，同比增長近40%,。三是重復信訪仍然較多,，集體上訪比較突出。

重復來信,、來訪較多,，特別是一部分老上訪戶，多年來經(jīng)過多次研究處理,，仍然屢訪不息,，甚至故意越級上訪，有意多次登記,，藉此給地方政府施壓,。集體上訪也比較突出，主要是到州集體訪,，占到州訪總量的8 33%,。四是反映問題比較集中，處理難度較大,。群眾上訪反映的問題主要集中在復退軍人,、企業(yè)改制、征地拆遷,、涉法涉訴,、交通營運、退耕還林,、水庫移民等幾個方面,。涉法涉訴問題比較多，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題,，進京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題,。五是上訪人行為過激，纏訪鬧訪時有發(fā)生,。部分上訪人員不聽勸告,，到政府機關纏訪鬧訪、滯留不歸,，甚至出現(xiàn)堵門堵路,、下跪、穿孝衣,、揚言自殺,、踢打接訪干部等現(xiàn)象,。

二、主要工作及成效

導也多次對信訪工作進行強調(diào),。二是成立州委群眾工作部,。賦予群眾工作部社會建設指導權(quán)、直接交辦督辦權(quán),、重大決策評估權(quán),、考核獎懲建議權(quán)、干部提拔任用發(fā)表意見權(quán),。三是進一步明確信訪責任,。黨政一把手是信訪工作 突出領導接訪，進一步提高處訪實效,。一是高度重視,。州委、州政府下發(fā)文件,，每周安排一名州委常委,、副州長接訪，每半年開展一次下訪,?？h市委書記、縣市長每月接訪一次,，每個工作日均安排一名縣級領導接訪,。二是精心組織。制定接訪方案,，堅持 三定一公開,，緊扣 三個環(huán)節(jié)，確保領導接訪 件件有著落,，事事有回音,。三是多措并舉。采取現(xiàn)場接訪,、帶案下訪,、預約接訪、專題研究等形式,，注重解決問題。四是主要領導帶頭,。五是建立檔案,。對領導接訪建立 五個一 檔案，即一本記錄本,、一本臺帳,、一套照片,、一期信訪簡報、一張接訪簽到表,，確保領導接訪規(guī)范進行,。

突出積案化解，進一步促進息訴息訪,。一是精心安排部署,。州委辦、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案,。12月,，州委辦、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》,。二是逐一明確責任,。對積案逐一明確包案領導、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員,，按照 一個問題,、一名領導、一套班子,、一個方案,、一抓到底 的要求，細化工作方案,，積極化解,。三是狠抓督查督辦。制定信訪積案化解進度表,，每月進行統(tǒng)計和通報;同時開展督查督辦,，將信訪積案化解作為督查重點，有力推動了積案化解工作順利開展,。

是抓值班調(diào)度,。在特護期期間，每天安排人員值班,，調(diào)度老戶穩(wěn)控情況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處置,，確保了社會穩(wěn)定,。三是抓現(xiàn)場接訪。制定現(xiàn)場接訪勸返方案,，組織專門接訪隊伍,，精心安排部署，統(tǒng)一指揮調(diào)度，強化現(xiàn)場接訪處置,，確保上訪人員及時接出,、安全送返、不會倒流,。四是抓責任追究,。嚴格接訪工作紀律，對工作不主動,、處置不及時,、穩(wěn)控不到位，出現(xiàn)群眾越級上訪,、影響較壞的,，實行責任倒查和追究。

突出基層基礎,，進一步推進重心下移,。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎建設年活動安排，制定《湘西自治州信訪工作 基層基礎建設年 活動方案》,、《基層群眾工作機構(gòu)建設規(guī)范和標準》,、《信訪工作 基層基礎建設年 蹲點調(diào)研活動實施方案》，加大力度進行推進,。一是健全基層機構(gòu),。州、縣市成立群眾工作部,，建立信訪接待辦理中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立群眾工作站，村建立群眾工作室,，組設立群眾工作信息員,。二是完善工作機制。建立矛盾糾紛排查化解,、信訪穩(wěn)定風險評估,、信訪對象結(jié)對疏導等九項工作制度，確?；鶎有旁L工作規(guī)范開展,。三是加強初信初訪辦理。強化首問,、首辦責任,，強化信訪新戶交辦、督辦,，新戶交辦率,、按時辦結(jié)率達100%,。四是暢通信訪渠道。認真做好群眾來信辦理,、來訪接待、電話投訴,、網(wǎng)上投訴等受理工作,，加強 州長信箱 和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理，構(gòu)建信,、訪,、網(wǎng)、電 四位一體 新格局,。五是積極開展試點工作,。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點，局班子成員分別掛點,，深入基層進行調(diào)研,，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導，全年開展調(diào)研18次,。

案回訪 活動,，共回訪102件，其中問題已解決63件,，正在落實34件,，不符政策5件，收集群眾意見建議8條,，群眾滿意和比較滿意達67%,。二是積極推動滿意度評價工作。召開全州培訓動員會議,，對各縣市分管辦信工作副局長,、技術(shù)員、操作人員共34人進行了培訓,。三是大力拓展群眾信訪渠道,。開通了州長信箱，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了 12345 社會求助熱線,，接受群眾電話投訴;暢通 群眾來信綠色通道,，減輕群眾信訪成本。xx市出臺了群眾意見督辦工作制度,，在吉首政府網(wǎng),、吉首新聞網(wǎng)、湘西生活網(wǎng)設立 吉首民聲 版塊,，在部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設立 民聲信箱,，民生職能部門設立 民聲熱線。四是切實強化基層干部責任,。州委,、州政府出臺了《關于進一步加強基層建設的意見》，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村干部信訪維穩(wěn)工作職責,，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站，對面向群眾的有關管理服務和信訪接待實行開放式,、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組,，設立便民服務點，負責了解社情民意,、排查和化解矛盾糾紛,，做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、矛盾不上交,。xx縣出臺了《xx縣村干部 六項工作 創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》，首次將 綜治信訪 工作納入村干部考核五是嚴格落實信訪責任追究,。

州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度,，對不服管理的人員進行批評教育，直至退回原單位,。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,，但是信訪總量仍在高位運行，各種矛盾糾紛還比較突出,，信訪工作基礎仍然比較薄弱,，信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力,。

201x銀行信訪工作總結(jié)

措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。 支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立 及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是 二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

附送：

銀行信貸員個人工作總結(jié)

銀行信貸員個人工作總結(jié)

因為我們是做信用貸款,，如果你 幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心,。

系，有著他們的最新收成信息,、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升,，以后的回收率更是百分之百,。

銀行信貸員個人工作總結(jié) 【二】

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了,，從剛開始對業(yè)務技能的不自信,，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,?；仡欉@一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和技能,，積極主動地履行工作職責，及時總結(jié)工作中的不足,，努力提高業(yè)務素質(zhì),，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一,、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學習,，在思想、文化,、業(yè)務諸方面得到鮮活的源頭之水,，只有這樣,，才能不斷進步，保持一渠清泉,。

論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓,，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)余時間,，翻看金融書籍，參考成功信貸案例,。

通過實踐中的經(jīng)驗積累,、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程,。業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。

二,、立足本職某進取,，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務,，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務,，積極主動地開展業(yè)務,，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績,。

1,、團結(jié)守紀，為提高經(jīng)營效益盡心盡力,。一年來,，我與同事們團結(jié)一致，服從領導的安排,，積極主動地做好本職工作,。

2、強化意識,，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除懼貸的思想,，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3,、堅持信貸原則,，做好信貸調(diào)查。我深知：

信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關我行經(jīng)營發(fā)展大計,，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調(diào)查，從借款人的主體資格,、信用情況,、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,，到保證人的資格,、保證能力，抵,、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查,、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產(chǎn)負債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定,，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調(diào)查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在貸前調(diào)查時，我做到了三個必須,，即貸款條件必須符合政策,、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法,。

4,、強化管理,，努力清收各項貸款。催收到期貸款,，詳實調(diào)查客戶當年的經(jīng)營情況,，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回,。

三,、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕,，一些成績的取得,，離不開行領導的大力支持。本人深知,，自己仍有許多不足之處,，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠,，我也將上下求索。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足,，認真學習，努力提高自身素質(zhì),，積極開拓,，履行工作職責，服從領導,。當好參謀助手,，與全體職工一起，團結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高,，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

銀行信貸員個人工作總結(jié)【三】

內(nèi)勤,、廣大貸戶以及信合家屬,，通過與他們的說細交流，經(jīng)我詳細整理,，認真總結(jié)如下,。

三字經(jīng)中有一句話是子不教，父之過;女不教,，母之錯,。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：

職工不教，領導之過，職工犯錯,，管理之錯,。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴重,，致使我們基層信貸員對制度的理解,、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從,，不知何為,，盲目從事，摸索著工作,，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,，更有甚者，自己犯了法,、違了章,、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之,，制度追究不力,，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循,、充耳不聞,、我行我素，損害了信用社的聲譽,，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失,。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,，只要我們心中有一道制度高壓線;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風一塵不染;只要我們心中裝著集體利益,，牢記三大戒，就能作好信貸工作,。

一戒不學無術(shù),，濫竽充數(shù)。信貸人員應該是熟悉政策,，懂得業(yè)務,，富有責任心，堅持原則,，不循私情,，善經(jīng)營，會管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹,，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發(fā)展,，形勢的變化,，知識需要隨時更新,，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進,，不能憑老經(jīng)驗辦事,，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中,。如何不認真學習提高,，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的今天,，將會被 優(yōu)勝劣汰,、適者生存這根準繩公平論斷。

二戒自吹自擂,，盲目許愿,。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍,、服務對象和貸款權(quán)限,，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務對象,，要積極扶持;不是自己的服務對象,，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理,，超權(quán)需審批的要作好基礎工作,，積極上報，切不可盲目許愿,，點頭拍胸,，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信,，給貸戶造成損失,。諸如：

房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂貸款協(xié)議,，盲目辦理公證手續(xù),，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等。

三戒短期行為,，重放輕收,。近年來，我們進行了工資制度改革,，實行按績計酬,，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快信用社發(fā)展,，增加信貸規(guī)模擴張,，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法,，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息，要想多收利息,，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下,，加快資金流動周轉(zhuǎn),，從而實現(xiàn)效益。今后,，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為,，搞個人政績,，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險,，同時,，我們將進一步完善考核機制，將責權(quán)利有機的結(jié)合,，保證放得出,，收得回，落實好我們提出的四定四包責任制,，即：

定服務區(qū)域,、定服務對象、定貸款權(quán)限,、定管理責任以及包調(diào)查,、包發(fā)放,、包收回,、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

銀行信貸員個人工作總結(jié)【四】

年在信用社任信貸員,、**年任信用社座班主任兼會計，xx年任信用社主任至今,。

自從參加信用社工作以來,，我能夠擁護黨的領導，認真學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和三個代表重要思想,，平時注意自己的政治素質(zhì)培養(yǎng)，團結(jié)同志,，待人誠懇,，于**年光榮的加入了中國共產(chǎn)黨。我認真學習國家的金融方針政策,、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度,，積極思考，努力鉆研,，不斷進取,，于**年參加了xx學校金融專業(yè)的學習，**年經(jīng)市體改辦批準以優(yōu)異的成績被參加xx省廣播電視大學金融專業(yè)的學習,，xx年參加xx廣播電視大學金融專業(yè)本科班的學習經(jīng)過系統(tǒng)理論知識學習,，已具有一定的政策理論水平。**年至xx年以來,，屢次被縣農(nóng)行,、縣聯(lián)社評為綜合先進個人及單項先進個人，受到表彰獎勵,。

查,，做好大額現(xiàn)金收支備案工作。交替班時做到手續(xù)完整,，責任分明,，做到防范他人和自我約束。未出現(xiàn)過責任性差錯和案件,，圓滿完成了領導分配的各項工作任務,。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕，牢記防暴預案,，時刻繃緊安全這根弦,，確保人身和信用社的資金安全。

在擔任信貸員期間,，我堅持下鄉(xiāng)深入農(nóng)戶,，及時掌握各戶生產(chǎn)生活的資金需求，適時發(fā)放小額信用貸款,。在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中,，及時向社主任匯報發(fā)放聯(lián)保貸款的建議，經(jīng)考察向xxx投放聯(lián)保貸款30余萬元,，當年每戶增收過萬元,，取得了支持農(nóng)民致福和我社業(yè)務發(fā)展的雙贏,。合理安排公休和工作的關系，時刻以工作任務為中心,，明確階段目標,，不達目的不罷休，月月季季按時完成任務今年擔任xx社主任以來,，面對該社資產(chǎn)質(zhì)量低下,、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散,、環(huán)境衛(wèi)生不整等突出問題,。以整頓勞動紀律為突破口，整章建制嚴格內(nèi)部管理,，堅持集體學習和黨員活動日學習,，強化考核機制。解決員工生活問題,，不斷豐富業(yè)余文化生活,，員工隊伍精神面貌煥然一新，業(yè)務經(jīng)營邁入良性軌道,。

不斷發(fā)揚愛社如愛家,、社興我榮、社衰我恥的主人翁意識,，工作中嚴把腳踏實地,，誠實待人，心誠則路正,，路正則事業(yè)成的準則。今后的工作,，我將發(fā)揚成績,，改正缺點，立足本職為農(nóng)村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份光和熱,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇四

20xx年,，我支行深入貫徹黨的四中、五中全會精神,，堅持“打防結(jié)合、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。 主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權(quán)實行“四個納入”,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內(nèi)容;納入評先評優(yōu)的必要條件。 二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查,。采取“聽、查,、看,、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇五

20xx年,，我支行深入貫徹黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會四中,、五中全會精神，堅持“打防結(jié)合,、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行“四個納入”,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取“聽,、查,、看、議”等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇六

20xx年,，我支行深入貫徹黨的xx精神，堅持打防結(jié)合,、預防為主的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調(diào)處工作,，積極構(gòu)建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結(jié)合起來,，牢固樹立及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權(quán)實行四個納入,。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內(nèi)容；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取聽,、查,、看、議等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結(jié)果,，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

一是堅持部門經(jīng)理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結(jié)篇七

各位領導,，各位同事：

大家好!

在剛剛過去的20xx年里,，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行x委的領導下,，認真貫徹落實省,、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線,，堅持求真務實,、開拓創(chuàng)新，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務經(jīng)營得到了健康、有效,、快速地發(fā)展,。下面，我述職如下：

一,、堅持加強自身修養(yǎng),，提高管理水平

作為支行的x總支書記、行長,，持續(xù)一個x員干部應有的品德和品格,，思想過硬，作風正派,，用心發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎,。一方面，做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握x和國家的方針,、路線,、政策，深刻領會上級x委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。另一方面,，主動從總行各種會議精神,、文件、報刊,、網(wǎng)絡了解和掌握政治經(jīng)濟金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的潛力的用知識的水平,，用于指導業(yè)務工作。一年來,，我認真學習了金融,、財務會計、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位，有效保障了各項業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

二,、堅持以客戶為中心，推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成狀況良好,。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，人民幣各項存款比年初新增萬元,，人民幣各項貸款比年初下降萬元,，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為,。

一是對公存款發(fā)展迅速,。采取點面結(jié)合的方式，加強市場調(diào)研,，確定以機構(gòu)客戶,、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位,，進行有質(zhì)量有效益的營銷,，全年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元,，其中存款達xx萬元以上的戶,，占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機,，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近萬元。

二是信貸業(yè)務有所發(fā)展,。在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策,，進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風險，全年辦理打包貸款萬元,，開辦低風險貸款業(yè)務萬元,。

三是中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導,，制定了《年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系，構(gòu)成了由業(yè)務管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務,，全年共代理銷售基金萬元,，代理發(fā)行國債萬元，代理保險萬元,。

四是新業(yè)務發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機,，用心宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額,，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。20xx年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。

三、堅持清正廉潔,，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長,，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望,，牢記工作職責,，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作,，努力學習金融法律、法規(guī),，掌握金融政策,，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的潛力做好每一項工作,。在廉政方面，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律,，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責,，對所分管的工作,，能用心主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔職責,，做到讓分行放心，讓同志們滿意,。我與班子領導都能搞好團結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對分行構(gòu)成的決議堅決服從，從不搞特殊化,。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表此刻：一是學習還不夠深入,，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習資料的選取上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學和用結(jié)合不夠,。二是工作經(jīng)驗,、領導藝術(shù)和管理潛力還需要在今后工作中，進一步提高,。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務性工作,，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作思考比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

作為郵政儲蓄銀行的一員,，支行已構(gòu)成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互構(gòu)成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責,、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領導的戰(zhàn)略決策,，準確決定和應對各種形勢，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結(jié)和帶領全行干部員工，堅持以負債業(yè)務為核心,，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務為根本，加強風險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口,，加強服務創(chuàng)新，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針,，強化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口，調(diào)動員工用心性,，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻,。

此致

敬禮!

人民銀行信訪工作總結(jié)篇八

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,，每月定期召開專題會,，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,，分析信訪工作中的不足和問題,，制定解決和改進辦法,，調(diào)度信訪案件的解決進度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪基礎工作，實現(xiàn)了“四有”,，即有陣地,，有辦公地點，有工作人員,，有檔案,。各村也設立了信訪接待室，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作,。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題,，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時間、地點和領導姓名公布于群眾,，對于群眾進京,、赴省、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上,。

為了確保農(nóng)民安定,、農(nóng)村穩(wěn)定，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調(diào)責任制,，認真做好群眾工作,，妥善處理各類矛盾。一是早預防,。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益,，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”,，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時化解,。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時應對的準備,。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場,，立即著手辦、迅速辦,，抓緊解決,，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了x體性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度,。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題,，真心實意為群眾解決實際問題,。待之以情，曉之以理,，把道理講透講明,，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決,，一時解決不了的，也做好記錄,，給群眾一個滿意的答復,。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

一是暢通信訪渠道,，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語,、辦板報、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識,。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實行專門機構(gòu)接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設立了接待室,，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待,，及時與上訪人勾通情況,，認真聽取他們反映的問題,，歸納整理，及時答復解決,。

三是建立和實行鄉(xiāng),、村干部與上訪人對話制度，對因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復雜,、重大事件，信訪接待領導了解情況后,，及時組織鄉(xiāng),、村有關人員與上訪人員進行對話，核實有關情況,，找準爭議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識,，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策。對有理訪應當解決的問題,，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關人員和村級共同處理。四是領導帶頭,，積極解決信訪問題,。對排查出各類信訪問題及時解決，對于歷史遺留的問題,，組成工作組,，實行包案責任制，限期解決,，對于新發(fā)生的信訪案件,，實行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理,，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決,。解決信訪問題過程中，書記,、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促,，通過依法治訪,，控制了x體性事件的發(fā)生。

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制,，并實行實行《信訪雙向責任書》制度,，明確工作重點，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決,。二是對重訪問題，本著“宜粗不宜細”,、“宜寬不宜嚴”的原則,，從寬處理。對無理訪,、纏訪的,，要依據(jù)有關政策、法律,、法規(guī)給予耐心細致的解釋,，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經(jīng)常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢，心理變化,，杜絕x體性事件的發(fā)生,。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”,，增強事業(yè)心和責任感,，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任,，監(jiān)控不力,，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時,，做好上訪人思想工作,，明確專人搞好監(jiān)控，必要時,，采取人盯人,、死看死守,、派專人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省,、進京越級上訪,。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間，鄉(xiāng),、村,、各單位安排好值班、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,，但是信訪總量仍在高位運行,，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎仍然比較薄弱,，信訪形勢仍然不容樂觀,，還需要作出更大的努力。