總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

人民銀行信訪工作總結篇一

銀行信訪工作總結精選一

一,、加強領導，夯實信訪工作基礎

一是成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組,，每月定期召開專題會,，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢，分析信訪工作中的不足和問題,，制定解決和改進辦法,，調度信訪案件的解決進度。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪基礎工作,，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地,，有辦公地點,，有工作人員，有檔案,。各村也設立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾,，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時間,、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京,、赴省,、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。

二,、開展農村矛盾糾紛排查調處工作,，促進農村和諧穩(wěn)定

為了確保農民安定、農村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調責任制,，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾,。一是早預防,。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”,，認真做好矛盾糾紛的預警工作,，確實做到了及早發(fā)現(xiàn)、及時化解,。二是快介入,。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時應對的準備,。群眾事無小事,，一發(fā)現(xiàn)，就迅速深入到現(xiàn)場,，立即著手辦,、迅速辦，抓緊解決,，避免矛盾激化,，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了群*性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度,。我們進行換位思考，自覺站在群眾的角度考慮問題,，真心實意為群眾解決實際問題,。待之以情，曉之以理,，把道理講透講明,，讓群眾心服口服，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決,，一時解決不了的，也做好記錄,，給群眾一個滿意的答復,。今年以來，全鄉(xiāng)共排查調處矛盾糾紛10起,，調解率100%,，調解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

三,、

一是暢通信訪渠道，引導群眾依法上訪,，推動依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語、辦板報,、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識,。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設立了接待室，實行領導接待日,，每天由領導班子成員負責接待,，及時與上訪人勾通情況，認真聽取他們反映的問題,，歸納整理,，及時答復解決。

三是建立和實行鄉(xiāng),、村干部與上訪人對話制度,，對因同類問題上訪人數(shù)較多，或因上訪的案情比較復雜,、重大事件,，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng),、村有關人員與上訪人員進行對話,，核實有關情況，找準爭議和分岐,，依照法規(guī)權衡,，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關人員和村級共同處理,。四是領導帶頭，積極解決信訪問題,。對排查出各類信訪問題及時解決,，對于歷史遺留的問題，組成工作組,，實行包案責任制,，限期解決,，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制,，依法依理處理,，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,，書記,、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促,，通過依法治訪,，控制了群*性事件的發(fā)生。

四,、嚴格落實穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制，并實行實行《信訪雙向責任書》制度,，明確工作重點,，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決,。二是對重訪問題,，本著“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則,，從寬處理,。對無理訪、纏訪的,，要依據(jù)有關政策、法律,、法規(guī)給予耐心細致的解釋,，在案件未解決前，辦案人員保持與上訪人的經常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢，心理變化,，杜絕群*性事件的發(fā)生,。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”,，增強事業(yè)心和責任感,，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負責任上推下搡,，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。

銀行信訪工作總結精選二

20xx年,，我支行深入貫徹黨的2020大四中、五中全會精神,，堅持"打防結合,、預防為主"的方針，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作,，積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境。主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,，牢固樹立"及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責任"的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權實行"四個納入"。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取"聽,、查,、看、議"等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結果,，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結篇二

20xx年,，我支行深入貫徹黨的17大四中,、五中全會精神，堅持“打防結合,、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作,，積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境,。

主要工作措施：

一、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”,。

即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。

二是認真組織兩次檢查。

即半年檢查和年度檢查,。

采取“聽,、查、看,、議”等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結果，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

二,、堅持三項制度，形成常抓不懈的工作機制,。

一是堅持部門經理負責工作制度,。

有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。

每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結篇三

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在州委,、州政府的正確領導下，在省聯(lián)席辦,、省信訪局的指導下,，我州認真貫徹落實中央,、省關于信訪工作的一系列精神,，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，積極開展 信訪工作基層基礎建設年 活動,，突出 事要解決,，維護群眾合法權益和正常信訪秩序，信訪工作取得新的成績,。

一,、基本數(shù)據(jù)及分析

1-12月份全州信訪總量同比增長20.42%，其中群眾來信同比增長 3.85%,，群眾來訪同比增長20.82%,。州本級群眾來信同比增長1 7.51%，其中重信同比下降1 5.91%,，聯(lián)名信同比增長4 15%,。州長信箱群眾來信立案交辦103件，在州政府門戶網(wǎng)上公開回復55件,。

縣市群眾來信同比下降

9.09%,，其中重信40件,，同比增長3 3.33%，聯(lián)名信4件,，同比下降7 1.43%,。

群眾到縣市上訪同比分別增長20.1%，1 1.02%,，其中個體訪同比分別增長

9.96%,、8.62%，集體訪同比分別增長2 1.24%,、19%,。

群眾到州上訪同比批次下降2 66%、人次增長4 3.71%,，其中個體訪同比分別下降4 1.4%,、3 69%，集體訪同比分別增長3 27%,、7 3.41%,。

群眾到省上訪同比分別上升2 8.87%、5 4.05%,，集體訪同比分別上升50%,、16 4.57%，非訪同比批次持平,、人次下降20.14%,。群眾到京上訪同比增長4 4.68%,其中非訪同比增長9 9.14%，重復非訪同比下降3 11%,。

分析201x年信訪形勢,，有以下幾個特點：

3.85%。國家投訴受理辦公室從7月1日開始,，全面放開受理公民,、法人和外籍人士的投訴和意見建議，我州群眾在國家投訴受理辦公室投訴大幅增長,，同比增長15 5.93%;直轉件大幅增多,，同比增長近40%。三是重復信訪仍然較多,，集體上訪比較突出,。

重復來信、來訪較多,，特別是一部分老上訪戶,，多年來經過多次研究處理，仍然屢訪不息，甚至故意越級上訪,，有意多次登記,，藉此給地方政府施壓。集體上訪也比較突出,，主要是到州集體訪,，占到州訪總量的8 33%。四是反映問題比較集中,，處理難度較大,。群眾上訪反映的問題主要集中在復退軍人、企業(yè)改制,、征地拆遷,、涉法涉訴、交通營運,、退耕還林,、水庫移民等幾個方面。涉法涉訴問題比較多,，老上訪戶中大部分是反映涉法涉訴問題,，進京訪中50%以上是反映涉法涉訴問題。五是上訪人行為過激,，纏訪鬧訪時有發(fā)生,。部分上訪人員不聽勸告，到政府機關纏訪鬧訪,、滯留不歸,，甚至出現(xiàn)堵門堵路、下跪,、穿孝衣,、揚言自殺、踢打接訪干部等現(xiàn)象,。

二,、主要工作及成效

導也多次對信訪工作進行強調,。二是成立州委群眾工作部,。賦予群眾工作部社會建設指導權、直接交辦督辦權,、重大決策評估權,、考核獎懲建議權、干部提拔任用發(fā)表意見權,。三是進一步明確信訪責任,。黨政一把手是信訪工作 突出領導接訪，進一步提高處訪實效。一是高度重視,。州委,、州政府下發(fā)文件，每周安排一名州委常委,、副州長接訪,，每半年開展一次下訪?？h市委書記,、縣市長每月接訪一次，每個工作日均安排一名縣級領導接訪,。二是精心組織,。制定接訪方案，堅持 三定一公開,，緊扣 三個環(huán)節(jié),，確保領導接訪 件件有著落，事事有回音,。三是多措并舉,。采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪,、預約接訪,、專題研究等形式，注重解決問題,。四是主要領導帶頭,。五是建立檔案。對領導接訪建立 五個一 檔案,，即一本記錄本,、一本臺帳、一套照片,、一期信訪簡報,、一張接訪簽到表，確保領導接訪規(guī)范進行,。

突出積案化解,，進一步促進息訴息訪。一是精心安排部署,。州委辦,、州政府辦印發(fā)了信訪積案化解活動方案。12月,，州委辦,、州政府辦又印發(fā)《信訪積案和矛盾糾紛大排查大梳理大化解方案》,。二是逐一明確責任。對積案逐一明確包案領導,、問題化解和穩(wěn)控疏導責任單位及責任人員,，按照 一個問題、一名領導,、一套班子,、一個方案、一抓到底 的要求,，細化工作方案,，積極化解。三是狠抓督查督辦,。制定信訪積案化解進度表,，每月進行統(tǒng)計和通報;同時開展督查督辦，將信訪積案化解作為督查重點,，有力推動了積案化解工作順利開展,。

是抓值班調度。在特護期期間,，每天安排人員值班,，調度老戶穩(wěn)控情況，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處置,，確保了社會穩(wěn)定。三是抓現(xiàn)場接訪,。制定現(xiàn)場接訪勸返方案,，組織專門接訪隊伍，精心安排部署,，統(tǒng)一指揮調度,，強化現(xiàn)場接訪處置，確保上訪人員及時接出,、安全送返,、不會倒流。四是抓責任追究,。嚴格接訪工作紀律,，對工作不主動、處置不及時,、穩(wěn)控不到位,，出現(xiàn)群眾越級上訪、影響較壞的,，實行責任倒查和追究,。

突出基層基礎，進一步推進重心下移,。積極貫徹落實全省信訪工作基層基礎建設年活動安排,，制定《湘西自治州信訪工作 基層基礎建設年 活動方案》、《基層群眾工作機構建設規(guī)范和標準》,、《信訪工作 基層基礎建設年 蹲點調研活動實施方案》,，加大力度進行推進。一是健全基層機構,。州,、縣市成立群眾工作部，建立信訪接待辦理中心,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立群眾工作站,，村建立群眾工作室，組設立群眾工作信息員,。二是完善工作機制,。建立矛盾糾紛排查化解、信訪穩(wěn)定風險評估,、信訪對象結對疏導等九項工作制度,，確保基層信訪工作規(guī)范開展,。三是加強初信初訪辦理,。強化首問、首辦責任,，強化信訪新戶交辦,、督辦，新戶交辦率,、按時辦結率達100%,。四是暢通信訪渠道。認真做好群眾來信辦理,、來訪接待,、電話投訴、網(wǎng)上投訴等受理工作,，加強 州長信箱 和信訪信息系統(tǒng)的應用和管理,，構建信、訪,、網(wǎng),、電 四位一體 新格局。五是積極開展試點工作,。在每個縣市區(qū)選取一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為試點,，局班子成員分別掛點,，深入基層進行調研，對試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作進行指導,，全年開展調研18次,。

案回訪 活動，共回訪102件,，其中問題已解決63件,，正在落實34件，不符政策5件,，收集群眾意見建議8條,，群眾滿意和比較滿意達67%。二是積極推動滿意度評價工作,。召開全州培訓動員會議,，對各縣市分管辦信工作副局長、技術員,、操作人員共34人進行了培訓,。三是大力拓展群眾信訪渠道。開通了州長信箱,，接受群眾網(wǎng)上投訴;開通了 12345 社會求助熱線,，接受群眾電話投訴;暢通 群眾來信綠色通道，減輕群眾信訪成本,。xx市出臺了群眾意見督辦工作制度,，在吉首政府網(wǎng)、吉首新聞網(wǎng),、湘西生活網(wǎng)設立 吉首民聲 版塊,，在部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道設立 民聲信箱,，民生職能部門設立 民聲熱線,。四是切實強化基層干部責任。州委,、州政府出臺了《關于進一步加強基層建設的意見》,，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部信訪維穩(wěn)工作職責,，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作站,，對面向群眾的有關管理服務和信訪接待實行開放式、規(guī)范化集中辦理;依托村群眾工作組,，設立便民服務點,，負責了解社情民意、排查和化解矛盾糾紛,，做到小事不出村,、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),、矛盾不上交。xx縣出臺了《xx縣村干部 六項工作 創(chuàng)先爭優(yōu)績效考核辦法》,，首次將 綜治信訪 工作納入村干部考核五是嚴格落實信訪責任追究,。

州信訪接待辦理中心實行通報制度和人員退回制度,，對不服管理的人員進行批評教育,，直至退回原單位。

雖然我州信訪工作取得了很大成績,，但是信訪總量仍在高位運行,，各種矛盾糾紛還比較突出，信訪工作基礎仍然比較薄弱,，信訪形勢仍然不容樂觀,，還需要作出更大的努力。

201x銀行信訪工作總結

措施：

一,、抓住一個龍頭,，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制。 支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,，牢固樹立 及時處理信訪，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是 二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

附送：

銀行信貸員個人工作總結

銀行信貸員個人工作總結

因為我們是做信用貸款,，如果你 幫助她,。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點那么這客戶你是絕對的放心,。

系,，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài),，這樣我們就不會被動,。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升,，以后的回收率更是百分之百。

銀行信貸員個人工作總結 【二】

伴隨著x年尾聲的悄悄臨近,，我走上工作崗位一年了,，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務,，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺,。回顧這一年的工作,，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責,，及時總結工作中的不足,，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質、操作技能,、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許,，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè),，都需要不斷學習，在思想,、文化,、業(yè)務諸方面得到鮮活的源頭之水，只有這樣,，才能不斷進步,，保持一渠清泉。

論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,。對行里提供的各種培訓，積極參加,，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用，業(yè)余時間,，翻看金融書籍,，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業(yè)化的培訓和自學,，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程,。業(yè)務工作能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。

二,、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作,，能夠認真對待每一項工作任務,，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中,。認真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業(yè)務,，回顧這一年,，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1,、團結守紀,，為提高經營效益盡心盡力。一年來,，我與同事們團結一致,，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作,。

2,、強化意識，積極主動營銷貸款,。慢慢接觸信貸工作后,，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除懼貸的思想,，尋求效益好的貸戶,，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查,，對于那些有市場,、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3,、堅持信貸原則,，做好信貸調查。我深知：

信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計，責任重于泰山,，絲毫馬虎不得,。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查,，從借款人的主體資格,、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景,、還款能力,，到保證人的資格、保證能力,，抵,、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情況的計算,、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究,、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查,，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時,，我做到了三個必須,，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件,、貸款人與保證人必須到場核實簽字,，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī),、合法,。

4、強化管理,，努力清收各項貸款,。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況,，了解客戶x的收入情況,，確保我行到期貸款的及時收回。

三,、路漫漫其修遠兮,，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得,，離不開行領導的大力支持,。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉,，自己學會了很多知識以及做人的道理,。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索,。

在新的一年里,，我將努力克服自身的不足，認真學習,，努力提高自身素質,，積極開拓，履行工作職責,，服從領導,。當好參謀助手，與全體職工一起,，團結一致,，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻,。

銀行信貸員個人工作總結【三】

內勤,、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細交流,，經我詳細整理，認真總結如下,。

三字經中有一句話是子不教,，父之過;女不教，母之錯,。那么作為我們信用社一個單位來說是否應該這樣理解：

職工不教,，領導之過，職工犯錯,，管理之錯,。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴重,，致使我們基層信貸員對制度的理解,、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從,，不知何為,，盲目從事，摸索著工作,，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,，更有甚者，自己犯了法、違了章,、出了錯不知道究竟錯在哪里,。再之，制度追究不力,，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象,，使之有章不循、充耳不聞,、我行我素,，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失,。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,，只要我們心中有一道制度高壓線;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記三大戒,，就能作好信貸工作,。

一戒不學無術，濫竽充數(shù),。信貸人員應該是熟悉政策,，懂得業(yè)務，富有責任心,，堅持原則,，不循私情，善經營,，會管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實,。隨著社會的發(fā)展,，形勢的變化，知識需要隨時更新,，一些觀念,、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事,，憑相當然辦事,，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高,，就不能適應新形勢下信貸工作的,，那么在當今日競爭日趨激勵的今天，將會被 優(yōu)勝劣汰,、適者生存這根準繩公平論斷,。

二戒自吹自擂,，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,，有各自的工作范圍,、服務對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作,，是自己的服務對象,，要積極扶持;不是自己的服務對象，婉言謝絕;是自己的權限額度,，主動適時辦理,，超權需審批的要作好基礎工作，積極上報,，切不可盲目許愿,，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上,，給自己造成被動失去威信,，給貸戶造成損失。諸如：

房產盲目評估過戶,，盲目簽訂貸款協(xié)議,，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔保抵押手續(xù)等,。

三戒短期行為,，重放輕收。近年來,，我們進行了工資制度改革,，實行按績計酬，萬元含薪制,，這對調動職工積極性，加快信用社發(fā)展,，增加信貸規(guī)模擴張,，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法,，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息，要想多收利息,，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下,，加快資金流動周轉,，從而實現(xiàn)效益,。今后，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄,，力戒短期行為，搞個人政績,，盲目的放大額壘大戶,，給信貸資金帶來潛在的風險，同時,，我們將進一步完善考核機制,，將責權利有機的結合，保證放得出,，收得回,，落實好我們提出的四定四包責任制，即：

定服務區(qū)域,、定服務對象,、定貸款權限、定管理責任以及包調查,、包發(fā)放,、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

銀行信貸員個人工作總結【四】

年在信用社任信貸員、**年任信用社座班主任兼會計,，xx年任信用社主任至今,。

自從參加信用社工作以來，我能夠擁護黨的領導,，認真學習馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想,，平時注意自己的政治素質培養(yǎng),，團結同志，待人誠懇,，于**年光榮的加入了中國共產黨,。我認真學習國家的金融方針政策、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度,，積極思考,，努力鉆研，不斷進取,，于**年參加了xx學校金融專業(yè)的學習,，**年經市體改辦批準以優(yōu)異的成績被參加xx省廣播電視大學金融專業(yè)的學習,，xx年參加xx廣播電視大學金融專業(yè)本科班的學習經過系統(tǒng)理論知識學習，已具有一定的政策理論水平,。**年至xx年以來,，屢次被縣農行、縣聯(lián)社評為綜合先進個人及單項先進個人,，受到表彰獎勵,。

查，做好大額現(xiàn)金收支備案工作,。交替班時做到手續(xù)完整,，責任分明，做到防范他人和自我約束,。未出現(xiàn)過責任性差錯和案件,，圓滿完成了領導分配的各項工作任務。不論是營業(yè)時間還是非營業(yè)時間都能提高警惕,，牢記防暴預案,，時刻繃緊安全這根弦，確保人身和信用社的資金安全,。

在擔任信貸員期間,，我堅持下鄉(xiāng)深入農戶，及時掌握各戶生產生活的資金需求,，適時發(fā)放小額信用貸款,。在農村產業(yè)結構調整中，及時向社主任匯報發(fā)放聯(lián)保貸款的建議,，經考察向xxx投放聯(lián)保貸款30余萬元,，當年每戶增收過萬元，取得了支持農民致福和我社業(yè)務發(fā)展的雙贏,。合理安排公休和工作的關系,，時刻以工作任務為中心，明確階段目標,，不達目的不罷休,，月月季季按時完成任務今年擔任xx社主任以來，面對該社資產質量低下,、存貸占比嚴重超標、職工隊伍人心渙散,、環(huán)境衛(wèi)生不整等突出問題,。以整頓勞動紀律為突破口，整章建制嚴格內部管理,，堅持集體學習和黨員活動日學習,，強化考核機制,。解決員工生活問題，不斷豐富業(yè)余文化生活,，員工隊伍精神面貌煥然一新,，業(yè)務經營邁入良性軌道。

不斷發(fā)揚愛社如愛家,、社興我榮,、社衰我恥的主人翁意識，工作中嚴把腳踏實地,，誠實待人,，心誠則路正，路正則事業(yè)成的準則,。今后的工作,，我將發(fā)揚成績，改正缺點,，立足本職為農村合作金融事業(yè)的發(fā)展奉獻出自己的一份光和熱,。

人民銀行信訪工作總結篇四

20xx年，我支行深入貫徹黨的四中,、五中全會精神,，堅持“打防結合、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度,，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作，積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境,。 主要工作措施：

一,、抓住一個龍頭，建立健全信訪綜合治理制約和激勵機制,。

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作,，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展,，是第一責任”的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目;納入管理考核的重要內容;納入評先評優(yōu)的必要條件,。 二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取“聽,、查,、看,、議”等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果,，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶。

二,、堅持三項制度,，形成常抓不懈的工作機制。

一是堅持部門經理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結篇五

20xx年,，我支行深入貫徹黨的中國共產黨第十七次全國代表大會和中國共產黨第十七次全國代表大會四中,、五中全會精神，堅持“打防結合,、預防為主”的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作,，積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,，牢固樹立“及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任”的觀念,，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制。

一是全權實行“四個納入”。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內容；納入評先評優(yōu)的必要條件,。二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查。采取“聽,、查,、看、議”等方式嚴格檢查,，把綜合管理工作檢查結果,，與責任人的補貼獎金掛鉤，做到獎勤罰懶,。

一是堅持部門經理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓,、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會,，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作，解決影響重,、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報，既指出問題,、危害,、原因，又提出具體措施和要求,。

人民銀行信訪工作總結篇六

20xx年,，我支行深入貫徹黨的xx精神，堅持打防結合,、預防為主的方針,，加強信訪綜合治理工作處理力度，認真做好矛盾糾紛的排查調處工作,，積極構建和諧xx銀行存款環(huán)境,。主要工作措施：

支行領導非常重視客戶投訴信訪工作，把信訪和綜合發(fā)展有機的結合起來,，牢固樹立及時處理信訪,，穩(wěn)定支行發(fā)展，是第一責任的觀念，抓住落實信訪和綜治責任制這個龍頭,，逐步建立健全信訪和綜治工作制約和機制激勵機制,。

一是全權實行四個納入。即把綜合發(fā)展工作納入中層領導干部責任制及績效考核的重要項目,；納入管理考核的重要內容,；納入評先評優(yōu)的必要條件。二是認真組織兩次檢查,。即半年檢查和年度檢查,。采取聽、查,、看,、議等方式嚴格檢查，把綜合管理工作檢查結果,，與責任人的補貼獎金掛鉤,，做到獎勤罰懶。

一是堅持部門經理負責工作制度,。有效促進了綜合管理工作責任的落實,，實現(xiàn)了基層管理工作有人抓、有人管,。

二是堅持穩(wěn)定分析和信訪工作情況分析制度,。每半年召開一次全行性的穩(wěn)定分析會，研究分析全行信訪工作,，部置信訪于綜合管理工作,，解決影響重、難點問題,，全年未發(fā)期和不定期進行通報,，既指出問題、危害,、原因,，又提出具體措施和要求。

人民銀行信訪工作總結篇七

各位領導,，各位同事：

大家好!

在剛剛過去的20xx年里,，我作為負責支行全面工作的行長，在市分行x委的領導下,，認真貫徹落實省,、市分行行長會議精神，以加快發(fā)展為主線,，堅持求真務實,、開拓創(chuàng)新,，認真履行工作職責，帶領全行干部員工努力做好各項工作,，使業(yè)務經營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展,。下面,，我述職如下：

一、堅持加強自身修養(yǎng),，提高管理水平

作為支行的x總支書記、行長,，持續(xù)一個x員干部應有的品德和品格,，思想過硬，作風正派,，用心發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎,。一方面，做到認真組織和參加每月的中心組學習制度,，及時學習掌握x和國家的方針,、路線、政策,，深刻領會上級x委的戰(zhàn)略部署和要求,，透過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質,。另一方面,，主動從總行各種會議精神、文件,、報刊,、網(wǎng)絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面,，提高學知識的潛力的用知識的水平,，用于指導業(yè)務工作。一年來,，我認真學習了金融,、財務會計、內部管理規(guī)章制度,，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位,，有效保障了各項業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。

二,、堅持以客戶為中心,，推動業(yè)務經營快速發(fā)展

20xx年，我行堅持以客戶為中心,，進一步加大了市場攻堅力度,，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成狀況良好,。全年共實現(xiàn)經營利潤萬元,，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元,，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為。

一是對公存款發(fā)展迅速,。采取點面結合的方式,，加強市場調研，確定以機構客戶,、三資企業(yè),、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位,，進行有質量有效益的營銷,，全年共實現(xiàn)新開戶戶，新增存款萬元,，其中存款達xx萬元以上的戶,，占新增對公存款的。搶抓當前拆遷改造的有利時機,，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系,，爭取到單位存款近萬元。

二是信貸業(yè)務有所發(fā)展,。在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策,，進一步優(yōu)化信貸結構,，降低信貸風險，全年辦理打包貸款萬元,，開辦低風險貸款業(yè)務萬元,。

三是中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導,，制定了《年中間業(yè)務管理指導意見》,，完善中間業(yè)務的組織管理體系,，構成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢,，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金萬元,，代理發(fā)行國債萬元,，代理保險萬元。

四是新業(yè)務發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展,，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，用心宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務,，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品,。20xx年，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行,、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。

三,、堅持清正廉潔,，努力塑造良好形象

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時領導的寄語,，不辜負同志們的期望,，牢記工作職責，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導工作，努力學習金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的潛力做好每一項工作。在廉政方面,，能夠嚴格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，能用心主動地思考問題,、解決問題，勇于承擔職責,，做到讓分行放心,，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結,，主動,、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作,，對分行構成的決議堅決服從,，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足,，主要表此刻：一是學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠,。在學習資料的選取上,，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠,。二是工作經驗,、領導藝術和管理潛力還需要在今后工作中，進一步提高,。三是經常埋頭于日常的事務性工作,，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作思考比較少,，全局觀念,、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強,。

作為郵政儲蓄銀行的一員,，支行已構成的良好發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互構成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責,、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領導的戰(zhàn)略決策,，準確決定和應對各種形勢，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路,，團結和帶領全行干部員工,，堅持以負債業(yè)務為核心，搶占市場份額,，增強核心競爭力;堅持以資產業(yè)務為根本,，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務為突破口,，加強服務創(chuàng)新,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入有顯著的提高;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新,，提高內部管理和服務水平;堅持以企業(yè)文化建設為窗口,，調動員工用心性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻,。

此致

敬禮!

人民銀行信訪工作總結篇八

一是 成立以鄉(xiāng)黨委書記祖彥平為組長的信訪穩(wěn)定工作領導小組，每月定期召開專題會,，專門研究全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作形勢,，分析信訪工作中的不足和問題，制定解決和改進辦法,，調度信訪案件的解決進度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金，完善了信訪基礎工作,，實現(xiàn)了“四有”，即有陣地,，有辦公地點,，有工作人員，有檔案,。各村也設立了信訪接待室,，并明確一名黨支部副書記或村委會主任主抓信訪工作。三是堅持實行領導接待群眾來訪制度,，鄉(xiāng)每周一設2名鄉(xiāng)領導在2樓會議室接待來訪群眾,，接待領導要認真聽取和答復群眾反映的問題，信訪辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時間,、地點和領導姓名公布于群眾，對于群眾進京,、赴省,、到市的個體訪主要領導接待率規(guī)定要保持在90%以上。

為了確保農民安定,、農村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴格落實矛盾糾紛排調責任制,，認真做好群眾工作，妥善處理各類矛盾,。一是早預防,。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”,，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時化解,。二是快介入。我鄉(xiāng)對矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時應對的準備,。群眾事無小事，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場,，立即著手辦、迅速辦,，抓緊解決,，避免矛盾激化，真正把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了x體性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度。我們進行換位思考,，自覺站在群眾的角度考慮問題,，真心實意為群眾解決實際問題。待之以情,，曉之以理,，把道理講透講明，讓群眾心服口服,，真心實意為他們排憂解難,，對反映的問題能解決的及時予以解決，一時解決不了的,，也做好記錄,，給群眾一個滿意的答復。今年以來,，全鄉(xiāng)共排查調處矛盾糾紛10起,，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。

一是暢通信訪渠道,，引導群眾依法上訪，推動依法治訪工作,。我鄉(xiāng)利用書寫大字標語,、辦板報、喇叭廣播,、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪知識,。全鄉(xiāng)共書寫大字標語25條，辦專欄12塊,，發(fā)信訪明白紙5200張(一戶一張),，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪宣傳提綱兩次,，二是配備人員,，實行專門機構接訪。為信訪辦配備了6名專門工作人員,，設立了接待室,，實行領導接待日，每天由領導班子成員負責接待,，及時與上訪人勾通情況,，認真聽取他們反映的問題，歸納整理,，及時答復解決,。

三是建立和實行鄉(xiāng)、村干部與上訪人對話制度,，對因同類問題上訪人數(shù)較多,，或因上訪的案情比較復雜、重大事件,，信訪接待領導了解情況后，及時組織鄉(xiāng),、村有關人員與上訪人員進行對話,，核實有關情況，找準爭議和分岐,，依照法規(guī)權衡,，求得共識，對無理上訪的做好解釋和說服疏導工作,，向上訪人宣傳法規(guī)和政策,。對有理訪應當解決的問題，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關人員和村級共同處理,。四是領導帶頭,，積極解決信訪問題。對排查出各類信訪問題及時解決,，對于歷史遺留的問題,，組成工作組，實行包案責任制,，限期解決,，對于新發(fā)生的信訪案件，實行包村干部和村主要干部包案責任制,，依法依理處理,，對于涉法案件引導上訪人通過司法程序解決。解決信訪問題過程中,，書記,、鄉(xiāng)長親自參與，及時督促,，通過依法治訪,，控制了x體性事件的發(fā)生。

為切實抓好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，鄉(xiāng)黨委政府實行了嚴格的穩(wěn)控責任制和信訪責任追究制,，并實行實行《信訪雙向責任書》制度，明確工作重點,，一是對初訪問題本著“宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決。二是對重訪問題,，本著“宜粗不宜細”,、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理,。對無理訪,、纏訪的，要依據(jù)有關政策,、法律,、法規(guī)給予耐心細致的解釋，在案件未解決前,，辦案人員保持與上訪人的經常性聯(lián)系,，及時了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢,，心理變化,，杜絕x體性事件的發(fā)生。三是對每一個鄉(xiāng)、村干部都落實“一崗雙責”,，增強事業(yè)心和責任感,，對群眾反映的問題不推不搡，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋,，對簽定了《信訪雙向責任書》的信訪案件要求限期解決,，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。

并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng)、村干部工作不負責任,，監(jiān)控不力,，致使出現(xiàn)越級到石市以上上訪的，對包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理,。發(fā)生嚴重問題的要進行組織處理并依據(jù)黨紀國法追究責任。四是對疑難問題在千方百計尋找解決辦法的同時,，做好上訪人思想工作,，明確專人搞好監(jiān)控，必要時,，采取人盯人,、死看死守、派專人蹲坑把口的辦法,，確保不發(fā)生一起赴省,、進京越級上訪。尤其是在重大節(jié)日和國家重大政治活動期間,，鄉(xiāng),、村、各單位安排好值班,、巡邏人員,。鄉(xiāng)值班、巡邏人員由鄉(xiāng)領導干部帶班,，村由兩委班子成員帶班,，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋,。

雖然我州信訪工作取得了很大成績，但是信訪總量仍在高位運行,，各種矛盾糾紛還比較突出,，信訪工作基礎仍然比較薄弱，信訪形勢仍然不容樂觀，還需要作出更大的努力,。