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體系管理工作內(nèi)容篇一

iso質(zhì)量管理體系運(yùn)行幾年來(lái)，對(duì)我局的稅收征收管理服務(wù)過(guò)程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用,，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，是地稅征管工作的生命線(xiàn),，為了確保質(zhì)量管理工作的持續(xù)、適宜和有效運(yùn)行,，根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我局工作實(shí)際,，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下:

一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學(xué)習(xí)

縣局組織一次內(nèi)審員(質(zhì)量管理員)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn),。參加人員：1、全體內(nèi)審員(質(zhì)量管理員);2,、各部門(mén)需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員,。培訓(xùn)時(shí)間暫定為20xx年9月份,，各單位要統(tǒng)籌安排工作,，做到人員落實(shí)和培訓(xùn)時(shí)間的保證,，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書(shū)面報(bào)告質(zhì)管辦。各部門(mén)要根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn)組織內(nèi)部人員對(duì)b版體系文件進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),、做好學(xué)習(xí)記錄，提高崗位人員素質(zhì),，以確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,。

二、內(nèi)部審核

縣局安排一次內(nèi)部審核,，時(shí)間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評(píng)價(jià)一年來(lái)本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求及質(zhì)量管理體系文件的要求;審核面：局領(lǐng)導(dǎo),、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局;審核范圍：稅收征管服務(wù)全過(guò)程,，詳細(xì)計(jì)劃和具體時(shí)間另行通知,。各部門(mén)在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查,、做好記錄,，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。

三,、管理評(píng)審

12月份安排管理評(píng)審會(huì)議,，主要評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性,，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，進(jìn)行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算,，具體要求：

1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)一年來(lái)的工作情況,，質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況，存在的問(wèn)題,，改進(jìn)措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議;

2,、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查，匯報(bào)納稅人滿(mǎn)意度調(diào)查情況;

3,、征管科評(píng)價(jià)征管質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行狀況。

四,、修改文件

根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求,，對(duì)平時(shí)內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實(shí)際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室,、稅務(wù)分局、稽查局對(duì)b版體系文件進(jìn)行全面修改,，時(shí)間暫定為8-9月份,，各部門(mén)將需要修改的內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行梳理,，并在8月底前將相關(guān)資料報(bào)送辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)頒布,。

五、質(zhì)量目標(biāo)的分解

根據(jù)省局下達(dá)的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行分解,，各部門(mén)根據(jù)本單位的質(zhì)量目標(biāo)認(rèn)真抓好落實(shí)，按時(shí)進(jìn)行分析,，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作,。

六,、考核和評(píng)選

在管理評(píng)審會(huì)議的基礎(chǔ)上,對(duì)質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進(jìn)行考核和評(píng)定,，詳細(xì)要求請(qǐng)參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評(píng)選活動(dòng)的通知》(新地稅發(fā)[20xx]18號(hào))，此項(xiàng)工作在20xx年12月份進(jìn)行,。

七、工作總結(jié)

根據(jù)省局的工作要求和在各部門(mén)總結(jié)的基礎(chǔ)上,，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對(duì)質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結(jié)和考核，按時(shí)向市局報(bào)送考核資料,，接受上級(jí)部門(mén)的考核驗(yàn)收。

體系管理工作內(nèi)容篇二

xx年公司在hse管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上建立了iso9001質(zhì)量管理體系,、iso14001環(huán)境管理體系,、ohs職業(yè)健康安全管理體系,，同時(shí)啟動(dòng)了“四個(gè)體系”的整合。xx年年公司在“四個(gè)管理”體系整體通過(guò)北京中油認(rèn)證中心認(rèn)證審核的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了體系整合工作,，加強(qiáng)過(guò)程控制,，強(qiáng)化執(zhí)行力度,，逐步實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、健康,、安全與環(huán)境四個(gè)方面的一體化管理。根據(jù)20xx年公司工作重點(diǎn),，hse體系運(yùn)行主要抓好以下六方面工作：

一,、按q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn),，組織體系文件的換版工作

xx年7月公司體系文件發(fā)布以來(lái)，組織了兩次局部修訂,，但由于“四個(gè)體系”共有一套管理手冊(cè)，在兼容要素的表述上還存在缺項(xiàng),，作業(yè)性文件還不完善且與程序文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系不清晰。因此今年公司將成立骨干班子,，認(rèn)真研究各標(biāo)準(zhǔn)的差異,，結(jié)合公司實(shí)際,，按q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn)要求，組織體系文件的換版工作,，提高體系文件的適用性和操作性。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的溝通,，明確職責(zé),，組織各部門(mén)按職責(zé)分工，編制好相關(guān)程序文件,。加強(qiáng)管理制度,，操作規(guī)程的修訂、整理和匯編工作,，完善各項(xiàng)作業(yè)性文件，并處理好作業(yè)性文件與程序文件的接口,。

二、進(jìn)一步組織好公司各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)工作

20xx年公司將組織鉆井,、試油、機(jī)修,、鉆具井控,、技術(shù)服務(wù),、車(chē)輛服務(wù)6個(gè)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)，分崗位按工藝流程編制風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)表,，由一線(xiàn)班組員工參與識(shí)別，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)論將作為制定hse目標(biāo)指標(biāo)、管理方案,、修訂應(yīng)急預(yù)案、制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù),。計(jì)劃1月組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,，編制各專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單,，2月組織各專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和評(píng)價(jià)方法，3至4月開(kāi)展全面辨識(shí)工作,，5月組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，分級(jí)制度控制措施,。

三、進(jìn)一步加大管理體系宣貫培訓(xùn)力度

公司成立以來(lái)舉辦hse管理體系宣貫培訓(xùn)班3期，累計(jì)培訓(xùn)專(zhuān)兼職hse管理人員321人,，舉辦內(nèi)審員培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)內(nèi)審員28人,，但通過(guò)兩年內(nèi)外審發(fā)現(xiàn)，管理體系宣貫,、培訓(xùn)的效果不佳,，培訓(xùn)的內(nèi)容缺少針對(duì)性,，每年集中培訓(xùn)的方式有待改進(jìn)。20xx年公司將抓好以下三方面hse體系培訓(xùn)工作：一是組織內(nèi)審員的送外培訓(xùn),，學(xué)習(xí)q/sy1002.1-xx年標(biāo)準(zhǔn)，做好換證工作,。二是要充分發(fā)揮體系運(yùn)行先進(jìn)單位的積極作用，分片區(qū)組織各單位到先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)學(xué)習(xí),，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行體系知識(shí)的宣貫和培訓(xùn),，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)體系管理水平的整體提高。施工現(xiàn)場(chǎng)體系培訓(xùn)重點(diǎn)：崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)與評(píng)價(jià),、“兩書(shū)一表”,、應(yīng)急預(yù)案的編寫(xiě),。三是強(qiáng)化公司管理層hse的培訓(xùn)力度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部hse體系管理意識(shí),，切實(shí)加大hse體系的執(zhí)行力度，計(jì)劃20xx年4月組織一期公司領(lǐng)導(dǎo),、機(jī)關(guān)部室長(zhǎng)管理體系培訓(xùn)班,，培訓(xùn)重點(diǎn)：體系標(biāo)準(zhǔn),、體系文件結(jié)構(gòu),、體系建立運(yùn)體系中存在的問(wèn)題、各部門(mén)的職責(zé)分配,。

四,、完善各項(xiàng)基礎(chǔ)資料強(qiáng)化體系執(zhí)行力度

一是按照q/cnpc124.2-《石油企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查規(guī)范第2部分：鉆井作業(yè)》編寫(xiě)鉆井作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)崗位,、班組檢查表,，結(jié)合公司崗位考核的相關(guān)內(nèi)容，將崗位記錄,、基礎(chǔ)資料、安全設(shè)施的檢查分解到崗位,，明確到檢查表中,。二是進(jìn)一步規(guī)范“四類(lèi)18冊(cè)”的各項(xiàng)記錄,，特別是作業(yè)許可、hse設(shè)施管理,、變更管理、新增風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容,，要結(jié)合實(shí)際，逐步形成系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理模式,。三是進(jìn)一步細(xì)化和完善《qhse管理體系實(shí)施工作指南》,，為基層單位管理體系的實(shí)施提供切實(shí)可行的依據(jù),，試修作業(yè)隊(duì)和各二級(jí)單位要借鑒鉆井隊(duì)“四類(lèi)十八冊(cè)”的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范基礎(chǔ)資料,。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)體系工作的監(jiān)督與指導(dǎo)力度,，提高內(nèi)審的效率

公司每年集中組織一次內(nèi)審工作，規(guī)模大,、時(shí)間短，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)力度不夠,，20xx年公司將在集中審核的基礎(chǔ)上，組織相關(guān)內(nèi)審員進(jìn)行滾動(dòng)檢查,，每季度分別抽查6-10個(gè)鉆井隊(duì),，1-2個(gè)后勤單位,。一是對(duì)各鉆井隊(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，通過(guò)編制專(zhuān)項(xiàng)檢查表及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決;二是組織部分內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，逐步提高體系管理水平;三是季度抽查的結(jié)果和存在的問(wèn)題,，作為年度內(nèi)審的重要依據(jù)和審核重點(diǎn)。

六,、繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審

繼續(xù)抓好內(nèi)審和管理評(píng)審。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)審員的管理和考核制度,，加強(qiáng)內(nèi)審員的選拔和培養(yǎng),，規(guī)范內(nèi)審員資質(zhì),，實(shí)行聘用管理制，建立有效的激勵(lì)機(jī)制,著力打造一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊(duì)伍,，為體系的有效運(yùn)行提供人力保障。公司將以捆綁審核,、滾動(dòng)審核的方式開(kāi)展內(nèi)審工作;今年審核的重點(diǎn)是xx年年未接受內(nèi)、外審核的單位,，具體的內(nèi)部審核工作按審核計(jì)劃進(jìn)行,，各單位體系內(nèi)外審情況將與績(jī)效考核和季度、年終評(píng)比掛鉤,。同時(shí)公司還將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求有針對(duì)性的細(xì)化管理評(píng)審工作。

七,、做好外部審核的迎審工作

公司將按照認(rèn)證中心20xx年監(jiān)督審核的具體要求做好迎審工作，計(jì)劃xx年11月接受認(rèn)證中心監(jiān)督審核,，體系覆蓋的各單位都應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，積極開(kāi)展自檢自查工作,，對(duì)內(nèi)外部審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須嚴(yán)格予以整改，公司將加大對(duì)不符合的跟蹤驗(yàn)證力度,，對(duì)在審核中表現(xiàn)較好，進(jìn)步較大的單位給予獎(jiǎng)勵(lì),，給不及時(shí)完成不符合項(xiàng)整改的單位給予處罰,。

體系管理工作內(nèi)容篇三

在管理人員年會(huì)上提出的要求,，結(jié)合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議，20xx年我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作安排如下;

1,、1-3月，各部門(mén)對(duì)照李總的講話(huà)要求,，認(rèn)真把本部門(mén)的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化(各部門(mén)的流程清單已經(jīng)下發(fā)),，把本部門(mén)的管理水平上一個(gè)新臺(tái)階，適應(yīng)公司發(fā)展需要

2,、各部門(mén)明年至少有3個(gè)大的進(jìn)步(改進(jìn)目標(biāo)或方向),，根據(jù)內(nèi)審,、管理評(píng)審和外部監(jiān)審提出的問(wèn)題，自己確定目標(biāo),，有的目標(biāo)能落實(shí)在文件或流程中,，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)

3.,、4-5月份對(duì)各部門(mén)修改的規(guī)章制度和流程進(jìn)行評(píng)審，批準(zhǔn)和發(fā)布執(zhí)行4,、8月份對(duì)各部門(mén)進(jìn)行巡查，檢查細(xì)化,、優(yōu)化文件的落實(shí)情況和改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)

施情況,，同時(shí)普查各部門(mén)的質(zhì)量記錄是否符合要求

5,、10月份進(jìn)行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋iso9000所有的條款,，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊(cè)”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門(mén),，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫(xiě)，內(nèi)審小組不再包攬,，這也是上次監(jiān)審對(duì)我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé),，提前做好準(zhǔn)備

6,、11月份進(jìn)行管理評(píng)審,，各部門(mén)需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況,。

7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審,，各部門(mén)要做好充分的準(zhǔn)備，尤

其是上次提出的不合格的部門(mén),，這次要重點(diǎn)檢查

8,、各部門(mén)要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件,，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門(mén)把受控

文件到處亂扔,，需要更改換頁(yè)時(shí),，找不到文件，希望各部門(mén)經(jīng)理予以重視,。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動(dòng),，各位經(jīng)理有什么問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與管理者代表溝通，大家共同努力,，完成李總和監(jiān)審對(duì)我們提出的要求

體系管理工作內(nèi)容篇四

對(duì)于體系整合型管理工作，是一個(gè)增值的過(guò)程,，也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到方方面面,，不是各管理體系的簡(jiǎn)單疊加。沒(méi)有管理者的全力支持和主動(dòng)參與,，各管理體系的整合也難以達(dá)到預(yù)期效果。為持續(xù)得到高,、中層管理者支持,，整合后公司管理體系的管理者代表尤為關(guān)鍵,，是管理體系整合先絕條件。

首先,，體系推動(dòng)者要求具有全面的綜合素質(zhì)，尤其要對(duì)相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行層面熟悉,，同時(shí)也要對(duì)公司整體運(yùn)作熟悉，有過(guò)質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理及體系推動(dòng)經(jīng)歷;其次要求公司資源配置到位,、管理者代表具有質(zhì)量及體系管理較好的能力及角色扮演,，這些對(duì)公司體系運(yùn)行具有關(guān)鍵作用;最后公司中各項(xiàng)管理體系運(yùn)行良好，并且具有可操作性及協(xié)調(diào)性,。

管理體系整合型原則及方法：

1.管理體系整合型原理：

1.1管理體系共同規(guī)律：管理的目的使資源通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，而不同的管理體系存在差別(qms質(zhì)量管理體系在于滿(mǎn)足顧客要求,，ems環(huán)境管理體系在于服務(wù)眾多相關(guān)方和滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)不斷發(fā)展的需求,，ohsms職業(yè)健康安全管理體系則是為維護(hù)企業(yè)員工健康和安全的需要等,。)管理對(duì)象上都涉及公司的全員管理，在管理思路都運(yùn)用系統(tǒng)管理,、過(guò)程管理、文件化管理等,，在管理的運(yùn)作上，都突出了pdca的方法,，在管理的根本目的上都強(qiáng)調(diào)了公司的持續(xù)改進(jìn),。

1.2規(guī)范管理：透過(guò)管理的功能使公司內(nèi)的所有資源可協(xié)調(diào)和控制,，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)，因此,，公司須對(duì)所有資源(包括人員、機(jī)械,、設(shè)施,、材料,、技術(shù)、環(huán)境,、信息、資金,、時(shí)間,、管理方法，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等)進(jìn)行科學(xué)的策劃和管理,，這就是將管理思路規(guī)范化的過(guò)程。

1.2.1管理方向明晰化是成就公司的前提,，應(yīng)由最高管理者，制定本公司的長(zhǎng)期,、中期,、短期戰(zhàn)略,，制定公司的管理方針，提出管理的總體目標(biāo),，并明確按照不同管理體系要求的分解管理目標(biāo)，從而運(yùn)用目標(biāo)管理工具上對(duì)公司的活動(dòng)進(jìn)行控制,。

1.2.2管理思路系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理側(cè)重從整體上把握公司的功能和活動(dòng)加經(jīng)梳理,。一是確定公司的橫向管理范圍(即把公司中所有涉及到的部門(mén),、人員、作業(yè)場(chǎng)所,、活動(dòng)過(guò)程等都要納入管理范圍;)二是確定公司的縱向管理層次,，把所有涉及的管理的職能和人員及其關(guān)系從系統(tǒng)上進(jìn)行策劃和管理。

1.2.3公司活動(dòng)合法化

公司的管理活動(dòng)合法化是一項(xiàng)正本清源的基礎(chǔ)性工作,，將為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)活動(dòng)打開(kāi)一條寬暢的通道。公司的所有活動(dòng),，都應(yīng)當(dāng)在符合有關(guān)的國(guó)際,、國(guó)家,、地方、行業(yè)等相關(guān)法規(guī)的強(qiáng)制性要求,，以保證活動(dòng)不受到相關(guān)的干擾和阻礙。

1.2.4管理體系文件化(重點(diǎn))

透過(guò)文件化的管理,，規(guī)定明確的公司內(nèi)的管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng),，使所有重要的活動(dòng)得到有效控制。

1.2.5管理手段最優(yōu)化

實(shí)事求是,，一切從實(shí)際出發(fā),，是公司遵循的管理路線(xiàn),，只有針對(duì)自身資源(現(xiàn)存)的特點(diǎn)，采取適合公司發(fā)展的,、符合公司文化內(nèi)涵的管理思路，通過(guò)相應(yīng)管理制度和管理機(jī)制,，促使公司的各項(xiàng)活動(dòng)既能在限定的規(guī)則內(nèi)運(yùn)作,，又能有效地引導(dǎo)公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)向縱向深入開(kāi)展,，使公司內(nèi)的資源使用朝向良性方向發(fā)展，對(duì)公司的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)有效的潛能,。

1.3有效管理

一切管理綱要與綱領(lǐng)、規(guī)章,、制度都只有落實(shí)才能產(chǎn)生效益,，公司所有人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)取閱到有效的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、流程及規(guī)范，才能保證政令,、方法、作業(yè)要求得到貫徹;公司管理策劃得到有效的實(shí)施,，需做好以下方面的工作。

1.3.1資源配置到位：對(duì)人員,、機(jī)械,、設(shè)施,、材料、技術(shù)、環(huán)境,、信息、資金,、時(shí)間、管理方法,，以及可調(diào)動(dòng)和協(xié)作的供方等進(jìn)行合理的調(diào)配;

1.3.2資源管理到位：使資源為公司的目標(biāo)發(fā)揮最大的效用,，資源管理要達(dá)到的目的有：資源保值增值,、資源調(diào)配可行、資源使用率最大化;

1.3.3運(yùn)作方案到位：公司管理的核心過(guò)程,，就是各項(xiàng)資源以最有效的方式統(tǒng)一運(yùn)作的過(guò)程;

1.3.4督促檢查到位;

1.3.5信息控制到位;

1.4效率管理：公司效率的改進(jìn)，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與投入比值的增加,，可體現(xiàn)在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化,。

2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)能力要求

2.1認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員專(zhuān)業(yè)匹配性;

2.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)及配合度。

3.目前管理體系運(yùn)行情況

3.1管理體系運(yùn)行方面還處于初級(jí)運(yùn)行階段;

3.2管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運(yùn)用;

3.3操作層面人員未能有效運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè);

3.4新產(chǎn)品研發(fā)量產(chǎn)技術(shù)轉(zhuǎn)移,、檢驗(yàn)設(shè)備校正方式(如比對(duì)校正),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具應(yīng)用,、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、機(jī)器設(shè)備分級(jí)保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的提高空間;

3.5公司的三階文件可操作性,、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。

4.各管理體系一體化認(rèn)證整合的四大好處

4.1認(rèn)識(shí)和掌握管理的規(guī)律性,，建立一致性管理基礎(chǔ);

4.2科學(xué)的調(diào)配人力資源，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu);

4.3統(tǒng)籌開(kāi)展管理性要求一致的活動(dòng),，提高管理的效率和有效性;

4.4降低管理費(fèi)用。

故此，結(jié)合以上五點(diǎn)分析,，針對(duì)性提出下年度工作計(jì)劃,，以期作為下年度我們工作行動(dòng)指引與方向,。

體系管理工作內(nèi)容篇五

一、目的

為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作,，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持,，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意,。

二,、工作計(jì)劃

1,、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整,，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解,、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》,，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé),、權(quán)限和義務(wù),。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo),。

2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上,，企規(guī)辦在20xx年1月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,，明確,、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解,、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén),，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作,、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。

在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核,，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén),，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析,，并采取必要的獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施,。

3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整,，計(jì)劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員,，滿(mǎn)足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要,。

4,、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評(píng)審工作,，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等,，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在6月份完成公司內(nèi)審工作,，并在7月份協(xié)助完成外審工作,，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作,。

5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評(píng)審工作后,，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，提出整改措施,。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版,。總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),，彌補(bǔ)不足,，持續(xù)改進(jìn),。

6、完善體系文件,，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件,，重點(diǎn)在生產(chǎn)部,，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善,。各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù),，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善,。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)量部的工作,，理順流程,，共同把好質(zhì)量關(guān)。

7,、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作,，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī),，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng),、鍛煉隊(duì)伍,，規(guī)范,、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng),，制訂公司的《定期報(bào)表制度》,，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行,。

8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序,、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)量部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn),、計(jì)量管理工作的前提下,，積極開(kāi)展以下工作：

a,、對(duì)所使用的計(jì)量、檢驗(yàn)設(shè)備定期送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定,、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查,，必要時(shí)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn),。

b,、嚴(yán)格按照操作規(guī)范，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn),、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;

c,、為提高產(chǎn)品質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn),，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn),、提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

9,、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí),、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞,。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn),，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入,，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。

10,、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意：經(jīng)營(yíng)部門(mén)要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),，了解,、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn),，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì),、動(dòng)態(tài),，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法,。對(duì)顧客的抱怨,、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究,，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施,，并由生產(chǎn)部牽頭,，質(zhì)量部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí),。

11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理,。經(jīng)營(yíng)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作,，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程,，凡屬顧客要求退貨的,，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，以減少退貨數(shù)量,。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄,，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總,，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究,，提出整改措施、辦法;將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén),，落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和及相關(guān)工序的直接操作人員,，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào),。