在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作,、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇一

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。

作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇二

某年以來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》跟抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平跟技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒,、麻,、限、劇及貴重藥品,、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決,。擺藥室跟藥房是一個整體，每個人就像一個零件,，全體齊心協(xié)力,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

藥房時直接面對病人跟護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,，如何提高工作效率,，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作 ,，提高工作效率,，在滿足病人跟護(hù)士的要求前提下，首先做好跟病人及護(hù)理人員的溝通,，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配,。

按照保證臨床一線用藥的要求,，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報跟定制,，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求,。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng),。并把到貨的藥品及時準(zhǔn)確的入庫,。藥房每半年盤點一次，做到賬務(wù)相符,。

每次收到進(jìn)貨藥品后,，認(rèn)真做好藥品的查對跟驗收，做到近效期的藥品不收,，不入庫,，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,，近期先出”的管理原則,，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量,，同時努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實施，努力提高,，各項業(yè)務(wù)水平,，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障,。

結(jié)合我院實際,，對特殊藥品，如精神的藥品跟麻藥品做到專柜,、專人,、專帳、專用處方,，雙人核對的管理原則,。對特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方,、藥品,、庫存的統(tǒng)一，杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯調(diào)配的現(xiàn)象,。

日常工作中加強(qiáng)藥物知識的學(xué)習(xí),，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,，堅持“四查十對”,，嚴(yán)防差錯處方的出現(xiàn),。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心,、細(xì)心,、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平,。

在新的一年,，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度跟提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識,，更好的為廣大患者服務(wù)。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇三

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識,。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全,、有效,、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營銷員,，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等,，尤其是需低溫(2———10攝氏)儲存的藥品,，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2———10攝氏度之間,，每天上午10：00,、下午3：00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放,。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的。有關(guān)事宜,。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人、兒童,，多曬曬太陽,，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。

結(jié)合患者自身狀況,，為患者提供安全、有效,、合適的藥物,，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項和副作用,、禁忌等,。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時,，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效；而來對他們進(jìn)行心理溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手！顧客的信任就是對我們工作的最大支持,，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處,！

在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師,、同仁請教,。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史,，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。中醫(yī)中藥、與國畫,、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證,。

通過這幾年的工作學(xué)習(xí),，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新,！我深刻感到只有認(rèn)真踏實,、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績,！

在以后的工作中,，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)！

同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量,！今特申請藥士職業(yè)學(xué)位，以求更大的進(jìn)步和發(fā)展,！請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可,！

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇四

本人于*年**月**日來到分店上班，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來,，在各店長跟各位同事的關(guān)懷幫助下，在工作中,，不斷積累跟拓寬工作經(jīng)驗,，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)跟業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

藥品是用來防病治病,，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員,，銷售藥品的最后把關(guān)者,，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者提供相關(guān)咨詢,，并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項跟副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑,，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥跟不良反應(yīng),，保證患者用藥跟生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡跟理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗跟水試、火試) 以中藥性狀鑒別方法為例： 如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。 鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖跟單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù)、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥跟礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如： 通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩跟藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位跟趨向，便于調(diào)劑跟制劑,。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用,。 改變可緩跟藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索跟創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇五

20xx年,，我社區(qū)在區(qū),、街道的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，高度重視應(yīng)急管理工作，從維護(hù)人民群眾利益的高度出發(fā),，依法,、及時、有序,、妥善地處置各類突發(fā)公共事件,，有效維護(hù)轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：

一,、應(yīng)急管理體系建設(shè)情況

為了確保有效控制和依法、及時,、有序,、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響,，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全,，我區(qū)對突發(fā)社會安全事件嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難,、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件,，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下,，按照分級負(fù)責(zé),，歸口管理和誰主管誰負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，設(shè)立區(qū)委,、區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮的以各類突發(fā)公共事件的主管職能部門為主的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，同時,，我社區(qū)也相應(yīng)制定了對各類突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案，的突發(fā)公共事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。

我區(qū)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件,，以各主管職能部門為主，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求,，積極做好有關(guān)人員,、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準(zhǔn)備,。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實,，構(gòu)成了我社區(qū)應(yīng)急管理預(yù)案體系,，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮,，依法,、及時、有序,、有效地開展提供了保障,。同時，我社區(qū)認(rèn)真做好重要節(jié)日,、重大事件期間的值守應(yīng)急工作,，國慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度,，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班,，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗豐富的同志值守,，妥善處置各種矛盾糾紛,，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定,。

在應(yīng)急管理科普宣教工作方面,，我社區(qū)采取多種形式，組織人員利用資料,、板報,、標(biāo)語等深入轄區(qū)宣傳應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃和政策措施，宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識,，營造良好的社會輿論氛圍,。同時，注重提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì),，按照災(zāi)前,、災(zāi)中、災(zāi)后的不同情況,，分類宣傳普及應(yīng)急知識,，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進(jìn)行自救、互救及配合政府救援的正確方法,，增強(qiáng)公眾的憂患意識,、法制意識。大力推動全區(qū)開展面向轄區(qū)宣傳教育工作,，大力普及預(yù)防,、避險、自救,、互救,、減災(zāi)等知識和技能,。

二、突發(fā)公共事件應(yīng)急情況

我社區(qū)切實加強(qiáng)應(yīng)急管理工作,，既認(rèn)真制定完善各類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案,，又認(rèn)真落實，在一旦發(fā)生突發(fā)突發(fā)公共事件時,，根據(jù)事件的發(fā)生發(fā)展情況起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,，扎實做好各項工作，使轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共事件均得到了及時妥善的處置,，取得了一定的成績,。同時，切實加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練,，將應(yīng)急隊伍建設(shè)作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓,，不斷充實應(yīng)急救援隊伍。按照且戰(zhàn)且訓(xùn),、戰(zhàn)訓(xùn)合一的要求,，分批進(jìn)行了體能、技能訓(xùn)練,，極大地提高了應(yīng)急效能,，形成了“統(tǒng)一指揮、反映靈敏,、協(xié)調(diào)有序,、運轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機(jī)制。為我區(qū)應(yīng)急處置打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、下一步工作措施

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇六

一是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有優(yōu)良的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套優(yōu)良的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的主動性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，胸有成竹,，有針對性，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局認(rèn)識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到主動的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個優(yōu)良的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

其次,，主動主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)認(rèn)識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱度,，客觀的去看待工作中的問題,，并以主動的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

1,、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2,、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)；

3,、樹立對公司高度忠誠,，熱愛本職工作，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最優(yōu)良,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱度,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇七

20xx年是江蘇**藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年，國藥控股國大藥房有限公司收購**全部自然人股權(quán),，以的股權(quán)控股江蘇**藥房連鎖有限公司,，使**成為國大藥房的一個控股子公司，為**的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī)。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項管理制度，更新了微機(jī)程序,、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店，成立了自己的配送中心,，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

今年，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會,、董事會、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇**藥房連鎖有限公司,，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個控股子公司。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠(yuǎn),、穩(wěn)定,、快速、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年**與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運管理部,、綜合管理部、財務(wù)部,、采購部,、物流部、門店管理部,、門店開發(fā)部等,。

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作。

1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“20xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“三年(20xx－20xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“20xx年分配制度及績效考核辦法”，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制,，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則。為規(guī)范促銷費管理,，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”,。

2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項基礎(chǔ)臺賬，收發(fā)文登記,、檔案保管,、工章使用登記等,。對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對,、登記造冊,，并建立了電子文檔。及時完成新老門店的裝修,、改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設(shè)計,、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號積極收集,、整理,、申報相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時完成,，節(jié)假日加班是非常正常的事情。

3)實抓安全工作：連鎖門店眾多,，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度,，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”,；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機(jī)等,；三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作,；四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時考核,，發(fā)放崗薪工資；二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員,；三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師,、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工上崗培訓(xùn),；四配合收購高郵,、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報各項社會勞動保險,。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整,，二是部分品種獨立采購時程序調(diào)整,，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力,，加班加點,，及時完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行,。

今年新開門店的不斷增加,，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作,，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù),。

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力,。

財務(wù)部在財務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅，工作量大大增加,，財務(wù)部基本完成任務(wù),。大量、復(fù)雜的20xx年經(jīng)營,、財務(wù)預(yù)算報表也按時完成上報,。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務(wù)很重,，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū)、南通,、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū)，進(jìn)行考察,、選址,，招聘人員、辦理證照,，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址、考察,、開業(yè)連鎖直營店xxxx,。二是整體收購加盟店為直營店2xxxx。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出,、遺留問題較多，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個做有關(guān)人員的思想工作,，切實解決實際問題,，取得明顯效果。三是吸取社會藥店為加盟店,，對于志愿在**百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費的證照齊全的合法社會藥店，經(jīng)變更名稱,、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實的原邗江各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)加盟店1xxxx藥店按加盟要求,，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督、管理,。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢,，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場、提高應(yīng)變能力,、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報務(wù)、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力,，較好的完成了銷售和利潤任務(wù)。

一是層層動員較早地落實銷售,、利潤任務(wù),，并分解到各地區(qū)門店；二是正確面對挑戰(zhàn),，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議,，分析形勢、檢查進(jìn)度,、研究對策,，及時解決門店遇到的新問題；三是加強(qiáng)品類管理,、加大“t”類商品的銷售力度,，及時實現(xiàn)獎勵政策，促進(jìn)了“t”類產(chǎn)品的銷售,，其銷售比例由上年的上升到今年的xx,；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周,、節(jié)假日,，及“”綠色銷費活動,、下社區(qū)宣傳活動，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成,；五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)1xxxxxx人,，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì)；六是與揚(yáng)州晚報社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”,、“安全月”,、“我心中的放心藥店”，為主題的第二屆“**杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了**的知名品牌形象,；七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項便民服務(wù)項目,，全年送藥上門200xxxx，電話預(yù)約購藥316xxxx,，代客切片852xxxx,，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx(),，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店年度工作總結(jié)與計劃篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已在宏瑞工作兩年了,。20xx年備件倉庫的基本情況如下：全年月末平均總庫存在44。2萬左右,。全年消耗171萬（進(jìn)貨價）的備件,，平均每月消耗14。25萬,。全年采購172萬的備件,，平均每月采購14。33萬,。年周轉(zhuǎn)率3,。88次。

1,、倉庫人手不夠,，特別是下半年，保修員保修的事情也比較多,，倉庫一個人有點忙不過來,，只能進(jìn)行日常的進(jìn)貨,，出貨工作，沒辦法抽出身去整理倉庫內(nèi)部,。

2,、庫存帳實基本一致，但少量備件擺放有些凌亂,，需要整理,。

3、庫存結(jié)構(gòu)需要調(diào)整,，一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少,。為了更好的做好明年的備件工作，做好備件倉庫的分管流程,，使倉庫采購流程,，庫存管理流程，出庫流程有制度可依,，有序進(jìn)行行,。

1、建立和完善倉庫管理制度,，加強(qiáng)對倉庫進(jìn)貨,，出庫和內(nèi)部管理的力度，使備件工作更加有序進(jìn)行,。

2,、合理的應(yīng)用訂單，對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單,，兩次火急訂單合理利用,。根據(jù)倉庫庫存周轉(zhuǎn)率和季節(jié)性變化等因素訂購備件。依據(jù)進(jìn)站車輛的車型,，車次,，做好有效的配件儲存,，盡量減少庫存積壓,，并提高庫存的周轉(zhuǎn)率，努力滿足內(nèi)部需求,。

3,、一季度抽盤一次，對于貴重物品不定期盤點,，做到賬實相符,。

4、盡量減少倉庫里的呆滯件,，加強(qiáng)呆滯件以及養(yǎng)護(hù)品的推銷,。