報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇一

門診導(dǎo)診臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展,，其服務(wù)范圍早已突破了單一的導(dǎo)診概念,，成為了醫(yī)院門診導(dǎo)診、醫(yī)療咨詢,、健康教育,、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口，特別是隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷升華,。導(dǎo)診臺(tái)的作用越來越得到重視，并發(fā)揮著越來越重要的作用,。xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，導(dǎo)診臺(tái)始終堅(jiān)持以“三好一滿意”為服務(wù)宗旨。緊緊圍繞以病人為中心,，堅(jiān)持以人為本,，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。現(xiàn)將我科xx年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

導(dǎo)診工作有咨詢,、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者,、提供開水,、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅,、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介,，這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人會(huì)對(duì)導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

20xx年,，我院導(dǎo)診臺(tái)隨著醫(yī)院文明建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展,，在院領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)注和指導(dǎo)下，逐步完善,，成為醫(yī)院門診導(dǎo)診,、醫(yī)療咨詢、健康教育,、便民服務(wù)等綜合服務(wù)的窗口,。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門,，贏得患者信任。

2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對(duì)導(dǎo)診人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們?cè)诜浅６虝r(shí)間內(nèi),，通過自己得體的言談,，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,，對(duì)醫(yī)院一無所知,，讓她對(duì)環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé),、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神,。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí),，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂,。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作,，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序,。另外,，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),，好的表揚(yáng),，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇二

對(duì)于每一位來訪醫(yī)院的患者來說,，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步,，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象,。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)來訪客人的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。

認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，并且熟記每個(gè)科室的編號(hào),，嚴(yán)格接照醫(yī)院的要求為每一位來訪患者打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證,。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。最近醫(yī)院組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加,，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的為自己充電，以適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展,。

要保持好醫(yī)院的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配,，我將服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。作為萬達(dá)的一員,，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng),，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了,，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺,，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,，為醫(yī)院做的多些,。在我要不斷提高自身形象，做好工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量,、效率，還有責(zé)任心,。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

(3)加強(qiáng)與醫(yī)院各科室的溝通,。了解醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為醫(yī)院作宣傳,。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇三

同志們：

在新春佳節(jié)即將來臨之際,，我院全體職工和離退休的職工們歡聚一堂,，辭舊迎新。借此機(jī)會(huì),，我代表院務(wù)會(huì)向同事們總結(jié)一年來的工作情況,，請(qǐng)大家提出寶貴的意見。

xx年隆化醫(yī)院更名為第三人民醫(yī)院我們抓住這個(gè)機(jī)遇,，利用這個(gè)契機(jī),，廣泛依靠廣大職工,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，大家出主意、想辦法,、群策群力,，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，改善服務(wù)模式,，健全服務(wù)體系,，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)設(shè)施,。通過深化改革,，加強(qiáng)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，圓滿完成了xx年衛(wèi)生工作目標(biāo),，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一是把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓。通過成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障體系,；強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療制度管理，防止醫(yī)療事故發(fā)生,；完善醫(yī)院感染控制管理,，防止交叉感染；加強(qiáng)醫(yī)藥藥事管理,，鞏固和完善放心藥房,，選派16名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展病歷書寫和技術(shù)操作競(jìng)賽,，提高實(shí)際工作能力,；加強(qiáng)中醫(yī)科建設(shè)，提高中藥藥品質(zhì)量,；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，堅(jiān)持院長(zhǎng)查房制度等措施，使我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量取得了進(jìn)一步的提高,。

二是堅(jiān)持預(yù)防為主方針,，以醫(yī)院為中心建立多層次、廣覆蓋,、綜合性的預(yù)防保健體系,。在醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)上，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科力量,，有專人負(fù)責(zé)傳染病管理,、腸道病管理、結(jié)核病管理,、生物制品管理,，保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處。今年五月,，我院投資4萬余元建立了設(shè)施齊全,、功能完善的計(jì)劃免疫示范門診，順利通過了重慶市衛(wèi)生局和疾控中心的驗(yàn)收,。

三是抓一法兩綱的落實(shí),，實(shí)施系統(tǒng)管理。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率85%以上,，新法接生率100%,；兒童系統(tǒng)管理覆蓋率100%，管理率85%,；繼續(xù)實(shí)施“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項(xiàng)目”,；繼續(xù)加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院建設(shè)，通過上級(jí)考核復(fù)審,，獲得母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證,。

四是建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),。以社區(qū)為基礎(chǔ),，家庭為對(duì)象，為居民提供綜合性的衛(wèi)生保健服務(wù)，是我院的主要任務(wù)之一,；通過制定規(guī)劃,，在五個(gè)居委會(huì)開展試點(diǎn)；采取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來等方式,，培訓(xùn)全科醫(yī)生、護(hù)士,；投資9萬余元?jiǎng)?chuàng)建了隆化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，并通過重慶市衛(wèi)生局考核驗(yàn)收。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇四

我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士,，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因?yàn)楦魃鳂拥?病人都有，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時(shí)令人啼笑皆非,，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動(dòng)力,。

我們的工作有咨詢,、陪診、送診,、溝通協(xié)調(diào),、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報(bào)紙,、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象,。

工作時(shí)間長(zhǎng)了,，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的.工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員,，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求,。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn),，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點(diǎn),。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí),，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能,，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí),，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者,。

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵,，若處理不當(dāng),，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,，把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī),，維護(hù)門診秩序,。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí),，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí),，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng),，錯(cuò)的批評(píng),，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn),，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用,。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇五

導(dǎo)醫(yī)——這兩個(gè)字對(duì)我來說又重又累，其中酸甜苦辣真是很難表述,，導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)新的部門,，具體該怎么做誰都不清楚，而工作又是在毫無包裹的大廳里,，在領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的眼皮底下,。每一個(gè)人都有著自己對(duì)導(dǎo)醫(yī)的理解和看法，而每一個(gè)人又都不曾做過導(dǎo)醫(yī),，卻為我制造了無窮的麻煩,。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把導(dǎo)醫(yī)這個(gè)任務(wù)交給我時(shí),，我和大家一樣,，根本不知道導(dǎo)醫(yī)是什么意思，具體該怎么做,，做哪些事,，只好求助外院,，去參觀、學(xué)習(xí),，然后將看到,、學(xué)到和悟到的帶回來結(jié)合本院的具體情況，通過工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,，實(shí)踐證明這種模式是很有成效的,，與病人近距離的接觸對(duì)病人的幫助是最大的，我認(rèn)為我是做出了成績(jī),，而且最讓我自豪的是受到了委領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并給予了高度的評(píng)價(jià),。

有人說導(dǎo)醫(yī)不成樣子，站在掛號(hào)室窗口,，被病人圍著,，怎么怎么不好，應(yīng)該怎么樣怎么樣,。但他們知道嗎,？醫(yī)院醫(yī)保、掛號(hào)系統(tǒng)復(fù)雜給病員和掛號(hào)室?guī)砹硕啻蟮穆闊?？作為掛?hào)室工作人員,，對(duì)于系統(tǒng)的復(fù)雜要努力去克服，盡快適應(yīng)并熟練掌握操作系統(tǒng),，加快服務(wù)速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。但對(duì)病員憑什么能要求他們也去克服？我們必然要盡力的去幫助他們從而減輕病員因醫(yī)保,、因掛號(hào)而引起的煩惱,，而且在掛號(hào)室窗口工作既解決了病人掛號(hào)麻煩的問題，同時(shí)又主動(dòng)的在第一時(shí)間為病人進(jìn)行了分診,，掌握病人的病情和就診情況,，從而盡快做好導(dǎo)向工作。

因?yàn)閽焯?hào)是病人來醫(yī)院看病的起始環(huán)節(jié),，是第一印象,，我不能為其它環(huán)節(jié)做好工作，但我可以為我所能管理的環(huán)節(jié)做好工作?，F(xiàn)在我們已被列入服務(wù)行業(yè),，思維觀念也應(yīng)因此而改變，服務(wù)意識(shí)也必須提高,，病人也成為了我們的顧客而奉為“上帝”,，導(dǎo)醫(yī)的工作理應(yīng)時(shí)刻為顧客作想，為顧客提供方便,，盡力解決困難,。

專家門診是張?jiān)洪L(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)醫(yī)務(wù)科的張科長(zhǎng)交給我負(fù)責(zé)的，并要我指派一人負(fù)責(zé)專家門診的工作,，當(dāng)時(shí)張?jiān)洪L(zhǎng)并沒有要求我固定一人只管理專家門診,。我考慮到“吳”年長(zhǎng)一些，身體狀況差一些又是三樓的導(dǎo)醫(yī),，工作也較為輕松一些,，便安排她做了三樓導(dǎo)醫(yī)兼管專家門診并做專家所需用的棉簽，二樓及功能科,、放射科較忙一些,，就交給“朱”負(fù)責(zé)，大廳主要是我和新聘導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé),，如果新聘導(dǎo)醫(yī)出現(xiàn)青黃不接時(shí),，也安排二樓、三樓導(dǎo)醫(yī)替代,，我認(rèn)為我的安排是合理的,，并且內(nèi)部的工作也一直較為穩(wěn)定，兩位老同事也很支持和配和,。

但在今年的工作卻出現(xiàn)了三樓導(dǎo)醫(yī)不服從管理及安排的現(xiàn)象,，這和眾多的外在人為因素有關(guān)，她認(rèn)為我無權(quán)管理專家門診,，無權(quán)安排她的工作,，對(duì)我產(chǎn)生了極大的抵觸甚至影響到了工作，護(hù)理部李主任多次協(xié)調(diào)未果,，當(dāng)然我也有責(zé)任,，我成熟不夠，經(jīng)驗(yàn)不足,，工作方式也有不當(dāng),。最終以劃出專家門診而告終。說心里話,，劃出專家門診我非常心疼,，那是我在張?jiān)洪L(zhǎng)的指揮下親手建起的，當(dāng)初為了診斷床的事,，我都花費(fèi)了很多腦筋,，一點(diǎn)一滴的置辦也不容易啊。

今年一開始導(dǎo)醫(yī)人員就出現(xiàn)了危機(jī),，新聘年青導(dǎo)醫(yī)只剩下一人,，“吳”又要補(bǔ)休，我,、“朱”和一名小導(dǎo)醫(yī)既要管理大廳還要管理二樓和專家門診,，三人齊心協(xié)力工作完成的不錯(cuò)，也得到兩位教授的好評(píng),。

春節(jié)剛過就開始上醫(yī)保,，掛號(hào)室的工作量增大，導(dǎo)醫(yī)的工作量自然也同時(shí)增大,，這時(shí)輸液中心的護(hù)士也嚴(yán)重缺乏,，為確保醫(yī)療質(zhì)量，調(diào)走了唯一的小導(dǎo)醫(yī),，大廳的任務(wù)就全壓在我一個(gè)人身上,，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月之久，而期間又恰遇全省醫(yī)療價(jià)格調(diào)整,，所有的價(jià)格代碼又須重改,，掛號(hào)室人員又要重新適應(yīng)新的價(jià)格和新價(jià)格的代碼，病人排隊(duì)成了長(zhǎng)龍,，由于我學(xué)會(huì)了掛號(hào)收費(fèi),，便能幫忙解決很大一部分掛號(hào)，一會(huì)在掛號(hào)室,，一會(huì)在大廳,，里里外外非常忙。接著掛號(hào)室的人員又要學(xué)習(xí)考試,，我又頂替了不少工作,，有的人說我不好好做自己的導(dǎo)醫(yī)跑進(jìn)去掛號(hào),，但有誰知道掛號(hào)室工作和導(dǎo)醫(yī)工作是緊密而不可分的，有誰知道在我費(fèi)盡口舌和病人解釋的功夫,，可以幫病人掛好多號(hào),，即刻解決了病人的煩躁，不論別人怎么看我,，我只想說,，只要工作需要、病人需要我就會(huì)去做,。

班幫忙打印發(fā)票,，便于病員來換取。

及時(shí)協(xié)調(diào)并解決了大量的醫(yī)患之間的矛盾糾紛,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,，對(duì)病人的投拆進(jìn)行合理的解決，必要時(shí)反饋給有關(guān)部門,。在為病人服務(wù)的同時(shí)也為醫(yī)院,、為醫(yī)院的工作人員作了大量的宣傳工作，醫(yī)院又進(jìn)了哪些新設(shè)備,，又引進(jìn)了哪些新技術(shù),，醫(yī)院的環(huán)境條件，醫(yī)院還將怎么發(fā)展,，哪些項(xiàng)目我們醫(yī)院做得很不錯(cuò),，醫(yī)生們有哪些特點(diǎn)、專長(zhǎng)等等等等,。有時(shí)我心里真是不好想,，就在大家指責(zé)我的同時(shí)，我卻在為你們說著大量的好話,。

由于年青導(dǎo)醫(yī)人員流動(dòng)平凡,，從開業(yè)到現(xiàn)在已不少于20人了，做得最長(zhǎng)的也超不過一年,，最短的只有一天,，每來一位新任導(dǎo)醫(yī)，我都要進(jìn)行全面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，把我所學(xué),、所理解的服務(wù)理念言傳身教給她們，并通過她們發(fā)揮在工作中,，為了讓新任導(dǎo)醫(yī)快速適應(yīng)并熟悉工作,，我還將全院的職工按所在門部列出了一張表。還做了一些其它的工作，如：為保健部打印文件等等,，我就不一一說了,。

這次在生病手術(shù)后，我也有了大量的時(shí)間,，靜靜的審視我的工作,，特別是在于丹教授講的論語心得中悟出了很多做人做事的道理，于丹說：做過和做不到位是一個(gè)意思,，一定要學(xué)會(huì)把握做人做事的度，就象一群刺猬過冬,，靠得太近身上的刺都會(huì)扎到對(duì)方,，而離得太遠(yuǎn)又達(dá)不到取暖效果，經(jīng)過反復(fù)的磨合,，最后達(dá)到了適中的位置,，我想我會(huì)在今后的工作中逐漸磨合出來。

我們不缺錦上添花,，而缺雪中送炭，把眼睛放在自己的工作崗位上,，去努力的把本職工作做好,。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇六

醫(yī)院檔案管理工作總結(jié)

2007年，我院檔案工作在***的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣檔案管理部門的指導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》,、《人民檢察院訴訟檔案管理辦法》及《音像檔案管理規(guī)定》等規(guī)定進(jìn)行檔案管理，沒有出現(xiàn)不安全隱患因素,，基本上達(dá)到了規(guī)范化,、正規(guī)化管理的要求?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、明確專人管理,。為了搞好檔案管理工作,，我院明確了分管領(lǐng)導(dǎo)及專職檔案人員，將檔案工作作為一項(xiàng)重要工作來抓。

二,、完善借閱制度。根據(jù)上級(jí)關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定,，我院成立了“檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組”,，制定了《檔案員崗位責(zé)任制》、《檔案工作職責(zé)》,、《檔案借閱制度》及《檔案室保密制度》,，并嚴(yán)格執(zhí)行，至今沒有出現(xiàn)檔案丟失及泄密現(xiàn)象,。

三,、加強(qiáng)汛期管理。根據(jù)相關(guān)文件通知,，我院從今年進(jìn)入汛期開始,，院黨組便將院檔案管理工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，按照上級(jí)院的要求,，對(duì)全院檔案進(jìn)行了一次全面,、細(xì)致、深入的安全檢查,。通過檢查,，我院的檔案室樓頂及門窗沒有漏水、進(jìn)水,，檔案沒有受潮,、發(fā)霉、腐爛等損壞現(xiàn)象,。檔案室不存在檔案安全事故隱患等不安全因素,。

四、存在的問題,。鑒于上級(jí)院沒有統(tǒng)一規(guī)定和配備檔案管理軟件,，我院至今沒有應(yīng)用檔案管理軟件進(jìn)行檔案管理。

總之,，在2007年的檔案管理工作中,，不管是本院各科室還是其他單位，都嚴(yán)格按照檔案管理借閱制度進(jìn)行檔案查詢及借閱,，未發(fā)生檔案丟失及泄密現(xiàn)象,，特別在汛期加強(qiáng)了檔案管理，檔案未發(fā)生霉變,、腐爛,、蟲蛀等安全隱患,，檔案隊(duì)伍穩(wěn)定，準(zhǔn)確,、及時(shí)報(bào)送檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表及總結(jié),，為單位工作的順利開展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇七

1,、認(rèn)真總結(jié)好20xx年度工作,。今年是醫(yī)院“創(chuàng)新發(fā)展年”，也是工作任務(wù)特別繁重,、成績(jī)特別突出的一年,。機(jī)關(guān)各部、各科室要認(rèn)真總結(jié)思想政治建設(shè),、醫(yī)教研中心工作,、后勤保障、安全管理方面取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn),，查找在醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)療安全,、技術(shù)創(chuàng)新,、人才隊(duì)伍、支部建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在的問題和不足,，找準(zhǔn)制約科室發(fā)展的瓶頸問題和突出矛盾，認(rèn)真剖析存在問題的主客觀原因,，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施,。

2、認(rèn)真搞好“雙爭(zhēng)”評(píng)比工作,。各科室要搞好評(píng)選先進(jìn)的動(dòng)員教育,，按標(biāo)準(zhǔn)按程序開展“雙爭(zhēng)”評(píng)比。

各類評(píng)先比例分別是,，先進(jìn)基層科室xx%,，軍人和文職人員立功xx%，嘉獎(jiǎng)個(gè)人,、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者xx%(優(yōu)秀軍人和文職人員醫(yī)務(wù)工作者分別占軍人和文職人員總數(shù)的xx%,、優(yōu)秀聘用醫(yī)務(wù)工作者占聘用人員總數(shù)的xx%)，優(yōu)秀聘用醫(yī)務(wù)工作者標(biāo)兵xx%(獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)月工資),。戰(zhàn)士,、職工的獎(jiǎng)勵(lì)按此標(biāo)準(zhǔn)，由院務(wù)部統(tǒng)一組織,。

總結(jié)采取自下而上的方法進(jìn)行,，個(gè)人向支部述職，科主任向支部大會(huì)報(bào)告工作，支部向黨委報(bào)告工作,，院黨委向全院報(bào)告工作,。

“雙爭(zhēng)”評(píng)比的程序是支部研究推薦、機(jī)關(guān)審核,、黨委審定,。評(píng)選先進(jìn)科室時(shí)，申報(bào)單位要在科室建設(shè)交流研討會(huì)(初定xx月xx日—xx日)上進(jìn)行科室建設(shè)匯報(bào)和民主測(cè)評(píng),。

1,、深入動(dòng)員教育。認(rèn)真組織好總結(jié)評(píng)比工作,，及時(shí)召開總結(jié)動(dòng)員會(huì),，統(tǒng)一思想，明確任務(wù),，要把總結(jié)評(píng)比的要求傳達(dá)到每個(gè)人,。通過教育，使大家認(rèn)清醫(yī)院發(fā)展的新形勢(shì),，明確科室建設(shè)的新目標(biāo),。

2、認(rèn)真謀劃工作,。各支部在總結(jié)工作,、肯定成績(jī)的同時(shí)，要特別注意謀劃好明年的工作,。

3,、嚴(yán)格程序標(biāo)準(zhǔn)?？偨Y(jié)期間,，科室領(lǐng)導(dǎo)要在崗在位，各項(xiàng)工作要嚴(yán)格按程序進(jìn)行,，特別是要認(rèn)真抓好干部年度述職考核,、科主任報(bào)告工作、民主評(píng)議等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。評(píng)比表彰要陽光操作,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按程序評(píng)選申報(bào)先進(jìn)，不搞平衡照顧,，不超指標(biāo)推薦,。

4、按時(shí)完成工作,。年底工作頭緒多,，工作密度大,，任務(wù)繁重，各支部要搞好統(tǒng)籌,，按照機(jī)關(guān)下發(fā)的時(shí)間表,，抓緊時(shí)間組織，及時(shí)把各類材料上報(bào)組織科,。

5,、確保安全穩(wěn)定。時(shí)值年終歲末,，各項(xiàng)工作比較集中,，人員思想活躍，敏感問題較多,，各支部要加強(qiáng)教育引導(dǎo),，嚴(yán)格制度落實(shí)，強(qiáng)化管理責(zé)任,，確保人員思想作風(fēng)不散,，工作秩序不亂，維護(hù)全院的安全穩(wěn)定,，確保20xx年收好尾,、20xx年開好頭。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇八

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的2022年。在過去的20__年,，我們醫(yī)院圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā),、__大發(fā)展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線,、方針,、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心。從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出,，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。實(shí)現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余,，壓減支出，減少浪費(fèi),，提高效益的目標(biāo),。

一、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

1,、一切工作以質(zhì)量為核心,。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年,，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),，制定了《__縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院,、科室,、個(gè)人三級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實(shí)質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面,，避免了嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

2、堅(jiān)持以兩種效益為保障,。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識(shí),，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識(shí)，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果,。

3、一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見,，繼續(xù)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,，針對(duì)群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，認(rèn)真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)，降低成本,，減少損耗,，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負(fù)擔(dān),。在檢查、診療過程中堅(jiān)持合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)，維護(hù)了病人的權(quán)益,。在門急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長(zhǎng)一短”的難題,。在院務(wù)公開方面實(shí)行病人選擇醫(yī)生，住院費(fèi)用清單制,，藥品及檢查項(xiàng)目費(fèi)用公示制,，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭(zhēng)創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動(dòng),，贏得了病人的信賴。

4,、強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動(dòng),。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評(píng)比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制,。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)__%,，“三基”考試合格率達(dá)__，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生,，健康教育達(dá)__%,，急救藥品,、物品完好率為__%。

二,、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績(jī)顯著

開展了彩超,、介入治療兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項(xiàng);在臨床教學(xué)方面,，全年接受實(shí)習(xí)生__人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)修人員x人,。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源開發(fā),，儲(chǔ)備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚(yáng)縣級(jí)綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),，20__年選送進(jìn)修人員__人,，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)__人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課x次，邀請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院專家,、教授來院查房,、講課、指導(dǎo)手術(shù)__次,，全年參加學(xué)術(shù)活動(dòng)__次;參加學(xué)歷教育__人,。五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭(zhēng)取,，我院門診樓項(xiàng)目順利實(shí)施,，并于年終投入使用。對(duì)綜合樓墻體進(jìn)行全面維修,，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào),，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新。

同時(shí),，加大了院務(wù)公開制度,，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配,、藥品采購(gòu)、人才培養(yǎng)等熱點(diǎn)問題以及人事制度改革,、分配制度改革等重大決策的出臺(tái)和實(shí)施,。公開的方法，除以職代會(huì)為主要載體外,，以院周會(huì),、x會(huì)、座談會(huì),、公示欄等多種形式互補(bǔ),，同時(shí)注意發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個(gè)較為完整的運(yùn)行體系,。

這次活動(dòng)以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)方案》為依據(jù),，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo)，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點(diǎn),，從教育入手,，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起,，突出了“一切以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅(jiān)持糾建并舉,，堅(jiān)持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,，解決行風(fēng)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

今年，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求,，我院取消了很多文體活動(dòng),，但廣大職工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奮斗的精神,，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能,。全年共組織宣傳義診活動(dòng)4次，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作,。總的來說,，20__年我們承接了20__年良好的發(fā)展勢(shì)頭,，圓滿完成了20__年各項(xiàng)工作任務(wù),，也為20__年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我們有信心，在新的一年來臨之際,，以昂揚(yáng)向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻(xiàn)力量,。

本人遵守職業(yè)道德，履行職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程,，熱情接待每一位患者,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé),。本人已通過國(guó)家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，于20__年x月獲得臨床處方權(quán),。20__年大部分的時(shí)間是在呼吸,、消化內(nèi)科臨床科室輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)科室常見病,、多發(fā)病的診斷及治療,。于今年__月到急診icu科輪轉(zhuǎn),，學(xué)習(xí)急危重癥病人診療思維，學(xué)習(xí)有創(chuàng),、無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用,，學(xué)習(xí)并成功進(jìn)行鎖骨下靜脈穿刺術(shù)，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛,，在急診icu轉(zhuǎn)輪期間拒收家屬紅包__元整,。本人利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多次參加__急危重癥學(xué)術(shù)會(huì)議，開闊了視野,，擴(kuò)大了知識(shí)面,。于今年x月完成了醫(yī)院團(tuán)委安排在__職業(yè)技術(shù)學(xué)院的急救知識(shí)培訓(xùn)工作，參加第x屆__國(guó)際旅游節(jié)后勤保障工作,，參與__市公共突發(fā)應(yīng)急演練及科室成批傷應(yīng)急演練,，通過這些活動(dòng)鍛煉了自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高了業(yè)務(wù)水平,。

回顧一年來的工作,，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步,，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：在思想,、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正,，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正,。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇九

本站后面為你推薦更多醫(yī)院年終工作總結(jié)！

20xx年在醫(yī)院兩委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，綜合科從無到有,，從各自為戰(zhàn)到整體配合，互相學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短至共同進(jìn)步,，都以醫(yī)院辦院方針為指導(dǎo),，以“尊重、關(guān)愛,、責(zé)任,、敬業(yè)”為主體，展開一切服務(wù)工作,，特別是通過“創(chuàng)新思維,、感動(dòng)服務(wù)”及“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”兩大活動(dòng)，大多數(shù)人從思想上轉(zhuǎn)變了舊觀念,，從行動(dòng)上緊跟醫(yī)院快速發(fā)展的步伐,，各項(xiàng)工作取得了明顯的成績(jī)，也積累了好的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也看到了自己的不足,。下面就是年終的工作總結(jié)：

一、目標(biāo)完成情況

通過組合,，使八個(gè)崗位的工作量簡(jiǎn)化為四個(gè)崗位進(jìn)行工作,，并按質(zhì)按量按時(shí)完成任務(wù)，達(dá)到了來人有接待,、問題有答復(fù),、糾紛有人解決的效果,。

一年來綜合科組織、安排,、布置醫(yī)院各種類型的會(huì)議二十余次，接待咨詢的,、參觀的,、檢查的、驗(yàn)收等團(tuán)隊(duì)十余次,，解決糾紛疑難問題十余次,，為醫(yī)院對(duì)外宣傳、內(nèi)部團(tuán)結(jié),、和諧外圍做出了努力,，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了條件。

一年來從醫(yī)技科的整體遷移到各科的改造以及設(shè)備的制作,、安裝,，我們不分晝夜，不分星期天,，從規(guī)劃到設(shè)計(jì)再到現(xiàn)場(chǎng)施工,，注入了大量的`汗水和辛苦，為方便患者,、為改善醫(yī)護(hù)工作環(huán)境及醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃奠定了基礎(chǔ),。

一年來安排了八千名余名退休職工的體檢、導(dǎo)檢服務(wù)以獨(dú)特的服務(wù)方式,、有序地運(yùn)作程序得到了好評(píng),，使表揚(yáng)、留言達(dá)千條之余,，職工代表贈(zèng)錦旗兩面,，組織了兩千余人的重癥慢性病鑒定工作，及時(shí)有效地解決遺留問題,，服務(wù)質(zhì)量得到了上級(jí)部門及被鑒定人員的好感,，組織居民醫(yī)保的參保和續(xù)保工作，多次為勞動(dòng)局的工傷鑒定,、勞動(dòng)能力鑒定,、招錄體檢進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，為市,、區(qū)殘聯(lián)進(jìn)行傷殘鑒定工作現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),，特別是近段時(shí)期內(nèi)，退休職工體檢,、慢病遺留問題的解決,，居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保和續(xù)保,，區(qū)殘疾人的鑒定，醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)改造疊加在一起,，綜合科全體人員不辭勞苦,、加班加點(diǎn)保障了各項(xiàng)工作的正常有序進(jìn)行。

一年來醫(yī)院環(huán)境得到了改善,，衛(wèi)生保潔上了新臺(tái)階,，科室建立了新的工作制度，辦公室管理,、病案管理,、財(cái)務(wù)管理、物品管理,、醫(yī)保管理,、院感管理、水電暖管理,、設(shè)備管理,、財(cái)產(chǎn)管理、食堂管理,、后勤成本管理水平都有明顯的提高,。

二、經(jīng)驗(yàn)和不足:

通過多次開會(huì)討論使大多數(shù)人轉(zhuǎn)變了思想觀念,，以主人翁姿態(tài)面對(duì)一切困難,，不論多么艱難困苦都能想方設(shè)法得到解決。

用辯證的關(guān)系看待,、付出與得到,，得到的不僅體現(xiàn)在金錢上，更重要的是在精神上和形象上,，大家堅(jiān)信只要有付出,，金錢、精神,、形象和公信遲早都能得到,。

行政資源的整合有以下幾大好處，一是有各自為戰(zhàn),，互不牽連到聯(lián)合辦公,，起到互補(bǔ)作用;二是共同進(jìn)步、共同學(xué)習(xí),、共同處理公事和私事;三是不論來者是什么樣的人群,，需要解決什么樣的問題，時(shí)刻都有一句溫暖話,，時(shí)刻都幫助他解決,，盡可能滿足他的要求;四是節(jié)約支出,，鍛煉人才，減少環(huán)節(jié),，如病案和辦公室工作,，由原來的十一個(gè)工作日的工作量被壓縮在三個(gè)下午來完成，其他崗位也是如此,。

感動(dòng)服務(wù)使我們提倡的,，在給對(duì)方服務(wù)的同時(shí)提高語言溝通能力，因人而易,，注意自己的形象，用心去服務(wù),，在行動(dòng)中讓對(duì)方真正感到你對(duì)他的尊重,，對(duì)他的關(guān)愛，他們認(rèn)為你擔(dān)起了責(zé)任,，也看到了你愛崗敬業(yè)的行為,，對(duì)方才會(huì)為之而動(dòng)情，才會(huì)積極配合你的工作,，達(dá)到雙方滿意的效果,。

從我做起，換位思考,，假如醫(yī)院就是我的家,，我就是院長(zhǎng)，精打細(xì)算是根本,，大河有水,，小渠才不會(huì)干的基本道理，知道了這些心態(tài)才有大的改觀,。

不足的是新成立科室人員磨合期過長(zhǎng),，同志們的觀念要進(jìn)一步的更新，承擔(dān)份外之事,，缺乏主動(dòng)性,，制度執(zhí)行的嚴(yán)謹(jǐn)性不高，明年要按照醫(yī)院及科室的各項(xiàng)制度嚴(yán)格執(zhí)行,，多開交心會(huì),，進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，把實(shí)事做實(shí),。

醫(yī)院導(dǎo)診年終工作總結(jié)報(bào)告篇十

年保衛(wèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在上級(jí)安全部門的具體指導(dǎo)下,，堅(jiān)持專門工作與群防群治相結(jié)合,，實(shí)施三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò),。依靠群眾搞好安全，保衛(wèi)工作,。充分發(fā)揮改組后的綜合治理,，治保會(huì)的職能作用，穩(wěn)定政治,，確保治安,。緊抓“人防、物防,、技防”的三防工作,，以下是今年的工作總結(jié)。

由院領(lǐng)導(dǎo)分別對(duì)全院的安全工作檢查的制度,；保衛(wèi)科專職消防員每天一次消防安全檢查,；每周二次重點(diǎn)部位檢查，并利用節(jié)假日定期值班和有情況不定期值班,，等手段為了進(jìn)一步確保全天候的安全,，我院保安部白天安排一人專門巡查門急診，一人巡查病房大樓,，夜間由四人組成的夜巡隊(duì),，每小時(shí)巡邏一次，一般一晚上巡邏十來次,，在全年值勤中有一百多次發(fā)現(xiàn)辦公室門診診室門或窗未關(guān),，或燈未關(guān)閉的不安全因素，均通知有關(guān)科室及時(shí)整改,，這樣采取必要的措施,，防止了事故隱患，真正落實(shí)了以防為主和人防,、物防,、技防相結(jié)合的防范措施。

為了更好地做好治安防范工作,，牢牢抓好三防工作“人防,、物防和技防”。我們?cè)诠矆?chǎng)所及重點(diǎn)部位裝備了電視監(jiān)控探頭,，今年在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對(duì)住院部高層安裝了電視監(jiān)控探頭并準(zhǔn)備在年初對(duì)醫(yī)院部分老化及不清晰的電視監(jiān)控探頭進(jìn)行調(diào)整及更換,；用高科技的技防設(shè)備來收集治安案件及醫(yī)療糾紛處置過程中的取證工作，今年一年保持了正常運(yùn)轉(zhuǎn),；今年多次聯(lián)系廠方技術(shù)人員前來維護(hù)硬盤,；根據(jù)需要刻錄了部分醫(yī)療糾紛的處治過程，以備作司法證據(jù),。

我們積極利用院周會(huì),、院辦公會(huì)等機(jī)會(huì),，宣傳三級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)管理方案，明確了工作職責(zé),，牢固樹立大安全觀念,。大力開展“防火、防盜,、防破壞,、防爆炸”的“四防”教育，打擊“醫(yī)托”的行動(dòng),，以看得到實(shí)例事實(shí)進(jìn)行防搶奪和防盜竊的教育,，全年進(jìn)行了十幾次這樣的宣傳教育，我們通過院周會(huì)傳達(dá)到全院各科室職工,，使職工得到教育,，對(duì)新入院的職工及來院實(shí)習(xí)的醫(yī)生、護(hù)士,，專門為他們上了法制、消防課,，使他們加強(qiáng)法制意識(shí),，了解了基本的防火常識(shí)。

醫(yī)院安全工作重要性,，在全院干部,、職工的意識(shí)中尚未全部到位，尤其是在工作忙時(shí),，在少數(shù)人中說,，安全工作重要變成了次要，存在松懈現(xiàn)象,。安全基礎(chǔ)工作尚有待進(jìn)一步加強(qiáng),，對(duì)醫(yī)院安全管理、崗位職責(zé),、檢查考核,，信息反饋；尚需進(jìn)一步落實(shí),，使醫(yī)院安全工作形成良好循環(huán),。進(jìn)一步加強(qiáng)人防、物防,、技防工作,。對(duì)專業(yè)保衛(wèi)隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高素質(zhì),，針對(duì)失竊時(shí)有發(fā)生的現(xiàn)象,，尋找薄弱環(huán)節(jié),，提高防范能力。

在新的一年中,，我們將結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠全院各科領(lǐng)導(dǎo)和全體職工,。針對(duì)存在的問題,，努力為xx醫(yī)院營(yíng)造一個(gè)更安全、更祥和,、更美好的環(huán)境而努力工作,。