穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法,，新思路,，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉,。下面是小編整理的2022社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案范文,，供大家參考,。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 一

一,、加強領(lǐng)導,，把信訪工作納入重要工作議程

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導小組,。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導信訪接待日,。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務、作用,、信訪辦理知識等,。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

二,、強化措施,，把信訪工作提高到一個新水平

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了“件件有著落,，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

(一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求,。根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心,，了解情況要細心，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人“尊重,、理解、關(guān)心,、解難、高效”的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”,。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 二

一年來，我局信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導和縣信訪辦的大力支持下,，始終堅持以人為本、維護社會穩(wěn)定為指導,，認真落實信訪工作目標管理考評辦法,，做到了信訪渠道暢通，辦信接訪工作機制健全完善,，信訪主要指標得到有效控制,，實現(xiàn)了無進京、到市上訪,，無10人以上縣內(nèi)群訪和異常訪,，為維護社會穩(wěn)定，促進縣域經(jīng)濟發(fā)展做出了新的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、思想重視、責任落實

隨著改革不斷深化和利益格局的調(diào)整,，新的社會矛盾和問題將不斷出現(xiàn),，信訪工作也會出現(xiàn)許多新情況、新問題,我局領(lǐng)導高度重視新形勢下的信訪工作:

(一),、思想上高度重視,。成立了忠縣商務局信訪突出問題及群體性事件工作小組，落實信訪工作一把手責任制,。把信訪工作納入全局工作的重要議事日程,，經(jīng)常在局黨組、局長辦公會上研究信訪工作,。主要領(lǐng)導多次聽取信訪工作匯報,，參與研究信訪穩(wěn)定工作，分管領(lǐng)導積極參與,、協(xié)調(diào),、處理信訪事件。二),、狠抓矛盾糾紛調(diào)處,。對群眾來信來訪反映比較突出的問題，成立國有企業(yè)改制遺留問題處理工作小組和軍轉(zhuǎn)干部問題工作小組,，落實流通科,、辦公室具體負責,，并根據(jù)信訪工作形勢和任務變化，適時調(diào)整各小組的工作任務,，做到真正將突出問題及群體性事件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài)。

(三),、嚴格落實信訪責任制,。把信訪工作納入全局年度目標考核主要內(nèi)容，與各科室,、各企業(yè)簽定目標管理責任書,，實行一票否決制。按照責任書的要求,，認真履行職責,，工作到位，狠抓落實,，提高信訪工作辦案效率和質(zhì)量,。

(四)、積極穩(wěn)妥化解矛盾糾紛,。我局領(lǐng)導,、信訪干部和機關(guān)職工高度重視群眾來信來訪事宜，對每一位來信來訪者都熱情接待,，對其提出的訴求和問題,，逐一進行耐心細致的解釋、疏導和勸解工作,。在相關(guān)部門的配合下,，及時妥善調(diào)處、化解了原外貿(mào)公司企業(yè)改制職工上訪,、原物資局退休職要求享受優(yōu)惠售房,、重客隆超市經(jīng)營遭遇阻礙的問題、德源水電集團集資戶應稅及辦證問題,、今天百貨業(yè)主與員工之間的勞資糾紛問題,。全年，我局承接縣委,、縣政府轉(zhuǎn)批件2件,，縣領(lǐng)導交辦件1件，受理群眾來信來訪7件59人次,，回函答復信件16封,，化解積案2起，息訪9起，信訪件辦結(jié)率100%,。

二、求真務實,、抓好大下訪

黨政一班人從加強作風建設(shè),、構(gòu)建和諧商貿(mào)的戰(zhàn)略高度，充分認識萬名干部大下訪活動的重要意義,，精心組織,，周密安排。成立工作領(lǐng)導小組,，明確分管領(lǐng)導和承辦科室,，制定詳細的工作方案和相關(guān)表冊，分解落實工作任務,，做到分階段,、按步驟開展好干部下訪活動?；顒又蓄I(lǐng)導帶頭排查問題,、提出對策，完善措施,、抓好落實,，切實幫助基層解決信訪突出問題。大下訪活動中,，緊緊依靠企業(yè),、依靠職工群眾，依法,、及時,、妥善處理好下訪接待信訪事項，下訪活動取得預期的效果,。

1,、按照誰主管、誰負責的原則,，切實做好干部大下訪活動人力,、物力和財務保障，確保有人辦事,、有條件辦事,。下訪干部在工作中認真執(zhí)行規(guī)定，節(jié)儉辦事,，不增加企業(yè),、群眾負擔。

2、加強督導落實,。主要領(lǐng)導定期督查指導,，全面掌握商務局機關(guān)干部下訪活動情況，辦公室做到及時收集報送大下訪工作動態(tài),、措施和經(jīng)驗,，確保下訪活動的各項工作任務落到實處。大下訪活動共出動車輛6次,，人員20多人次,，出資1400元。

三,、健全制度,、規(guī)范管理

堅持分級負責、歸口辦理和誰主管,、誰負責,，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則,，結(jié)合我局實際制定了《領(lǐng)導信訪接待日制度》,、《信訪案件工作責任追究制度》、《信訪工作考核量化表》,，健全《來訪人員須知》,，《信訪人員職責》等信訪工作制度，切實把信訪工作目標任務落到實處,，全局信訪工作做到了有章可循,、有規(guī)可依，既推動了信訪工作的順利開展,，增強了信訪工作的可操作性,，又提高了信訪工作的整體水平。一年中,，我們先后深入基層企業(yè)和困難職工,、軍轉(zhuǎn)干部家庭，了解他們關(guān)心的熱點,、難點問題,，開展調(diào)研10次，走訪群眾83人次,，召開各類協(xié)調(diào)會8次,，既解決、調(diào)處好了一些看似難以化解的矛盾糾紛,，又密切了黨群干群關(guān)系,，提高了黨和政府的公信力,。

四、健絡,、暢通信息

我局始終堅持把信訪工作當成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的大事來抓,，從建立大信訪格局出發(fā)，先后建立健全了《重要信訪案件督查制度》,、《信訪案件回訪制度》,、《信訪案件調(diào)查研究制度》等制度，形成了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡暨落實信訪責任制實施意見》,，進一步規(guī)范了信訪接訪行為，并配備政治素質(zhì)高,、熱心為群眾辦事的專職信訪人員,，設(shè)立群眾來信來訪接訪室，制定領(lǐng)導接訪制度和公開接訪日制度,，各企業(yè)相繼明確一名信訪信息員,，及時反饋信息，從而使信訪工作形成各級有組織,、層層有人抓,、事事有人管，縱向到底,、橫向到邊的信訪工作格局,。

五、抓基礎(chǔ)工作,、促矛盾化解

(一)抓信訪業(yè)務培訓,。組織各企業(yè)信訪干部和分管領(lǐng)導共18人次開展專題培訓。通過組織學習有關(guān)法律法規(guī),，提高了處理信訪工作的能力;根據(jù)工作的需要,，學習《信訪工作政策法規(guī)選編》，使三級信訪網(wǎng)絡體制的新格局深入人心,。

(二)樹立超前意識,。堅持預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化的工作原則，掌握工作的主動,，恰當處理信訪問題,，滿足正當要求，暢通信訪渠道,，加強協(xié)調(diào)溝通,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，為穩(wěn)定大局，為改革開放服務,。

(三)堅持領(lǐng)導信訪接待日制,。嚴格執(zhí)行《領(lǐng)導信訪接待日》制度，按規(guī)定的每周一為領(lǐng)導信訪接待日,，五位委領(lǐng)導輪流值班,。廣泛公布信訪公開電話，領(lǐng)導親自接待群眾來訪,，及時閱處來信,，樹立良好的機關(guān)形象，受到職工群眾一致好評,。

(四)建立來信來訪登記制度,。為提高一次性處理信訪問題的成功率，進一步增強全心全意為人民服務的宗旨,，熱情接待每一位來訪者,，耐心聽取每一位群眾的陳述，體察每一個上訪者的疾苦,，做到有問必答,，有事必查，一查到底,，確保件件有記錄,，個個有著落，事事有回音,。

(五)建立信訪檔案制度,。對受理的每起信訪事件及處理結(jié)果都做好記錄，建立專題檔案,，專人管理,，使信訪工作做到規(guī)范化、條理化,、便捷化,，方便群眾監(jiān)督和查詢。

(六)建立矛盾糾紛排查制度,。嚴格堅持和執(zhí)行矛盾糾紛定期排查制度,，每月20日前按時上報了矛盾糾紛排查表，全年共按時上報12期,，排查矛盾糾紛18起,。認真分析各種矛盾的性質(zhì)和根源，視其矛盾的原因,，按政策,、按規(guī)定及時做好耐心細致的思想工作,，有效化解和消除了不穩(wěn)定因素。

六,、__年信訪工作打算

根據(jù)信訪工作的新形勢和新任務,，按照縣委、縣政府的總體要求,，__年我局的信訪工作重點抓好以下工作：

1,、深入抓好責任制落實工作。繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導責任制和責任追究制,，努力形成領(lǐng)導重視信訪工作的新局面,。

2、繼續(xù)落實好一把手負總責制,。堅持黨政領(lǐng)導一把手親自抓,、負總責的領(lǐng)導責任制。定期向黨政領(lǐng)導匯報信訪工作,，研究解決群眾反映的熱點難點問題。

3,、健全信訪工作領(lǐng)導小組,，鞏固各科室間、各企業(yè)間各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,，認真落實責任追究制度。

4,、創(chuàng)新工作思路和方法,，提高萬名黨員大下訪活動的針對性和有效性。

社區(qū)信訪維穩(wěn)工作方案 三

白坪煤業(yè)公司掘進一隊,，按照上級部署要求,，緊緊圍繞深化落實以穩(wěn)定促發(fā)展的目標，開展安全生產(chǎn)活動,。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提,，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定,，就沒有生產(chǎn),。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情,、下真功,，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想,、勁往一處使,，形成共促和諧,、共謀發(fā)展的強大合力。

一,、順暢溝通渠道,，構(gòu)建和諧氛圍。

管理與被管理是一對矛盾,。做好穩(wěn)定工作,，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài),，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通,。

1、從宣傳入手,，營造穩(wěn)定和諧的氛圍,。認真準確傳達每一份文件、會議精神,，有效面對當前諸如收入分配,、工作崗位調(diào)整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜,，素質(zhì)參差不齊等實際情況,，制訂了學習計劃，分別以專題講座,、看教育片等豐富多彩的活動形式,，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì),，提高覺悟,。強力的宣傳，營造了良好的氛圍,，對各類問題的發(fā)生起到了預防作用,。

2、深入職工群眾,，了解隊伍心聲,。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來,，組織實施落實,。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條,，處理答復率達100%,。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑,，遇有實際問題能解決的就地解決,，不能解決的及時向上級組織匯報,，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定,，工作積極努力,。

二、做到至真至誠,，構(gòu)建信任關(guān)系,。

做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破,，職工矛盾不能激化,。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受,。在工作中至真至誠,、入情入理，成為職工的知心人,。

1,、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實,。用自己的話說：只要把道理講到職工群眾的心坎上,，他們就會理解，思想工作就會收到實效,。職工自己心里有桿秤,，只要咱說實話,，他們就會覺得咱可信,。就是這樣堅持講真話，不講假話,，講真道理,，不講假道理。大至國家社會形勢,，小至一個單位及個人的狀況,，都實事求是，一就是一,，二就是二,，不造假，不夸大,，不文過飾非,，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理,，職工對他的話聽得進,，信得過,。

2、做職工的思想工作,，還要把道理講真,。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信,，行則必果,，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心,，以平等的地位和職工溝通,，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任,，建立起了深厚的感情,，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨,，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩,，主動找他談心，尋求幫助和指導,。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多,，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。

三,、解決實際問題,，樹立務實形象。

對職工反映上來的問題件件有著落,，事事有回音,，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水,，辦的到馬上辦,，而且辦就辦好。不能辦的,，盡快給予答復,。這一點，深受職工群眾歡迎,，得到了職工群眾的充分信任和理解,。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事,，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量,，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果,。穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程,，同志牢固樹立穩(wěn)定工作無小事的思想,，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路,，堅持疏導與教育并重,，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力,，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效,，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。

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