隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇一

大家好!

過去的領(lǐng)導的正確指導和大家的團結(jié)合作下,，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節(jié)上還存在的不足,，需要我們不斷改進和完善,，爭取在20xx有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),，員工的素質(zhì)高低,，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。客房人員多,，工作瑣碎,，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要,。我會要求員工定期學習酒店的一些規(guī)章制度,，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后,，我會認真領(lǐng)會會議精神,，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么,，怎么做,。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員,，精兵簡政,，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要,，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益,。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”,，客房有一段時間在缺員的狀況下,，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生,，真正做到了“我們就是一塊磚,，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下,，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神,。在服務(wù)上,，督導員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范,、標準和程序進行服務(wù),。

定期檢查、維修,、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,，安全方面的管理：

客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵,，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān),、暖氣,、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然,。定期投放蟑螂藥等,，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察,，消毒,。

1 、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學習,，人員素質(zhì)有待進一步提高,。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓,。

2,、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,，將事故防患于未然,。

3、小物品的保管,、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制,。

1,、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓,，提高服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2,、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”,，絲毫不能馬虎,。

3、制定硬件(水龍頭開關(guān),、空調(diào),、電視,、燈,、電器開關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故,。

以上是我對領(lǐng)導對我工作的支持,，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,，為良友更加美好的明天貢獻力量,。

謝謝大家!

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇二

我非常榮幸能夠成為嘉海酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導的信任,對我委以重任,我雖然在酒店行 業(yè)積累了點滴的工作經(jīng)驗,但自從來到嘉海以來,感謝林總、王總及各部門領(lǐng)導對我工作的指 導與支持,，我覺得自己還要不斷學習,，不斷進步，不斷充實自己,，才能夠不辜負領(lǐng)導的期望 與厚愛,。

。房務(wù)部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效 益。在此感謝領(lǐng)導的信任,，任命我為客房部主管一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。06 年的上半年已過去,， 客房工作在全體客房員工的努力下還算順利,， 但仍然存在著許多問題， 在這里做以下總結(jié)：1.在日常的對客服務(wù)過程中,，個性化服務(wù)開展不夠,，員工的服務(wù)技巧不夠到位,，有待提高。2.本人作為部門培訓員專業(yè)知識不夠,，加上缺少經(jīng)驗,，需要加強自身學習，鍛煉,，以傳授服 務(wù)員更多服務(wù)技能及知識,，逐步提高員工素質(zhì)。3.在節(jié)約能耗上還未做的更好,，員工節(jié)能意識有待加強,。4.上半年員工流動性較大，說明平時缺少與員工的溝通和交流,，造成員工的穩(wěn)定性不夠,。5.客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理,。

以上總結(jié)出的不足之處,，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點,，針對以后的客 房工作做以下幾點工作思路及主攻策略,，不足之處，請領(lǐng)導給予指點：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強化員工服務(wù)意識,，對新員工和后進員工做好輔助工作，并協(xié)同各領(lǐng) 班制定培訓計劃,，做好員工的技能培訓工作,，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所 需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動，禮貌,，耐心,，周到，同時加強個性化服務(wù) 與超值化服務(wù),。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量,，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度,，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài)， 實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品 配備情況逐一嚴格檢查;對當值每位員工清掃的房間全面的督導和檢查;堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì) 量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽,。

3.由于酒店開張已三年,，設(shè)施設(shè)備已顯老化，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng)，提高客 房設(shè)施設(shè)備的使用壽命,，加強家具維護，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌,。

4.控制物資、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識,，提倡控制水,、電等能源浪費的同時，實施物資 管理責任制,，設(shè)立易耗品臺帳,，控制成本費用。

5.加強對房務(wù)中心的管理,，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量,，多培訓普通話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù) 質(zhì)量,。 6.繼續(xù)落實“五?！惫芾矸ǎ龊酶黜椃?wù)檢查工作,。

7.設(shè)立有效管理機制,，量化考核，及時分析解決問題,。

8.在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班,，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對后 進員工耐心的給予輔導與鼓勵,，督導員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協(xié)調(diào)溝通,并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識, 增加凝聚力,全力以赴,做的更好,。

以上報告,敬請領(lǐng)導給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向各位領(lǐng)導對我的 關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負眾望,為嘉海酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力。

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇三

驀然回首,，感慨萬千,。一年來，我在酒店各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速,，思想地方日臻成熟,，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階,。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后,，使我得到了更好的全面的鍛煉。責任重于泰山,，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識,，創(chuàng)新管理方法,、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào),，對于工作中出現(xiàn)的新問題,，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài),，堅決防止事態(tài)的擴大化,。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想,，貫徹落實酒店領(lǐng)導的有關(guān)指示,。

回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：

一,、不斷學習新知識 努力適應(yīng)新環(huán)境,。君源華天大酒店是一個精英濟濟，精英云集的地方,，面對各種壓力和挑戰(zhàn),，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超,。主要做法有：

1,、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。

2,、在重復的工作中尋求突破點,，注意細節(jié)，對存在的問題開展研究,，對客人的心理開展揣摩,。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好,，包括喜歡吃的食物,、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù),。

3,、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識,。4,、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結(jié)合西餐廳情況,，針對懷化客人的現(xiàn)實需求,，開展細節(jié)地方的調(diào)整。

二,、創(chuàng)新管理方法 注重員工心理,。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好,、發(fā)揮好,、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否,，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力,。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：

1、努力破除對不利于團隊成長,，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制,。

2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,，盡量的部署員工以合適的工作,，以實現(xiàn)人盡其能的目的。

3,、重視員工對工作地方的建議和意見,，采納合理建議。

4,、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài),，積極引導員工思想，激勵員工努力上進,。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾,，促進身心健康成長。

三,、強化細節(jié)服務(wù) 實現(xiàn)完美標準,。細節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”,，但事實恰恰相反，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊,，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外,，還要做到“三勤”，因此,，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力,，想客人之所想，做客人之所做,，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù),。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此,，我們還是要盡力的去做好,，我個人在這地方的做法是：

1,、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要,，開展個性化服務(wù),，這里要注意的是客人說話的語氣、表情,、動作等,。

2、悉心服務(wù),，每一個姿勢,、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受,。

3,、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此,。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣,，于公于私都是有益的,。

4、要嚴格樹立“完美”概念,，絕對不能有“盡量”的思想,，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的,，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標,，不懈努力!

坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績,，同時也存在著諸多不足和不足,，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等,，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升,。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度,，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事,，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

20xx年,，我所獲得的每一次進步,，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和厚愛,，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心,。

回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來,，事業(yè)催人奮進!新的年度,，新的起點，有各位領(lǐng)導和同事一如既往的關(guān)心,，我一定再接再厲,，勇攀高峰，不負眾望,，為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻出自己的一份力量,。

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導同事們，大家好,！

我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xx,，xx年7月14日正式加盟東勝大廈，xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，各班組的大力支持下,，我認真履行崗位職責，和同事一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了xx年度部門賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就xx年度我工作情況，給酒店做匯報,，請給予評議,。

（一）、主觀意識

我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達,、貫徹、落實會議精神,。積極參與酒店組織的各項活動,，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為,，不計較個人得失；處處以身作則,，嚴以律己,，寬以待人。

（二）、職責履行

1,，日常工作

xx年是酒店五星級復核年,，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復核檢查,，并為我們制定了詳細的培訓計劃,，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核,，針對酒水庫工作性質(zhì),，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準備充足,，因為酒水庫貴重物品較多,，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄,，庫房做到人走落鎖,，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習慣,，當日銷售的酒水必須當日盤點,，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識,，提高工作效率,，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高,，同時物品擺放更合理了,，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質(zhì),，使我們做事更有條理性,。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人,。每周開展衛(wèi)生檢查工作,，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全,，安全是一切工作的根本保障,，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識,，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程,，時刻牢記安全工作。每天下班前,，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患,。下班時間強調(diào)大家在外防盜,、防搶、更要注意交通安全,，回到家中還要時刻注意用天然氣安全,、水、電安全等,，確保萬無一失,。

2、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的責任很重,，而自己的學識、能力和閱歷都需要提高,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向酒店領(lǐng)導請教學習,，向同事學習,，向書本學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人,，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,、責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3,、嚴謹細致，全心做好服務(wù)保障工作

酒水工作外與財務(wù)部中心庫房相聯(lián)系,，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下,，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置,，今年我注重從以下三個方面加強自身建設(shè),，一是重細節(jié)講規(guī)矩,，要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作中，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，保證工作質(zhì)量，二是重大局講服務(wù),，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象,，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提，工作中體現(xiàn)良好形象,，從而為公司樹立良好形象,，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性,，我因這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

4、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子,，我深深的認識到團隊力量的重要性,，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地,。xx年我決定在部門的帶領(lǐng)下,，與同事們共同學習，共同成長,，建立起一個和諧強大的團隊,，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌,。

xx年我們必定在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續(xù)開拓進取,，忠誠的履行好班組的職責,，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻力量！

以上個人述職如有不妥之處,，請酒店領(lǐng)導,、同事們批評指正！

謝謝

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇五

20xx年,，本人在教務(wù)處各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心支持下本人順利地完成了本的工作任務(wù),，成績顯著,，現(xiàn)將一年來自己履職盡責、廉潔自律等方面的情況匯報如下：

一年來認真學習黨的路線,、方針,、政策，工作中能主動向經(jīng)驗豐富的同志學習,，向品德優(yōu)良的同志靠攏,，注重自身修養(yǎng)，堅持團結(jié)同志,，與人為善,，提升素質(zhì)。在思想上按照“創(chuàng)先爭優(yōu)”要求,，自覺保持先進性,，一心一意搞好服務(wù)，爭做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,。同時,，我還積極參加各類教育教學管理培訓及自學office操作技能，不斷提高業(yè)務(wù)工作水平,。

“工作就意味著責任,，一個人不論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該心中常存責任感,，敬重自己的工作,，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責的精神,，這才是真正的敬業(yè)”,。20xx年始終做到在思想、行動上與校,、處黨委,、與同仁同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作,。管理上做到了辦事不越權(quán),、不越位，工作不拖沓,、不含糊,，矛盾不上交、不下壓,，責任不躲避,、不推諉。用全新的管理理念,，簡化辦事程序,，提升層次,，堅持做到“四個不讓”：不讓分管的工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生,，不讓教工在我這里受到冷落,，不讓教務(wù)處的形象在我這里受到損害，真正做到了讓上級領(lǐng)導放心,、教師稱心,、學生順心。20xx年我完成以下主要工作：

1.課酬核算工作：

2.交換生工作：

3.教學任務(wù)制作與發(fā)放：

4.課程管理：

5.教學工作：

團結(jié)就是力量,，任何一項偉大事業(yè)成功都不是依靠于個人卓越的能力，而是團結(jié)協(xié)作,。與人很好的相處,、合作是一個團隊成功的關(guān)鍵，也是一種美德,，它體現(xiàn)了人們的集體智慧,。教務(wù)工作瑣碎繁雜，服務(wù)對象眾多,，盡管工作強度大,，也要本著“不以事難而怕為”的工作理念，全心全意為師生服務(wù),。工作中大家相互支持,、相互配合、密切協(xié)作,、取長補短,、拾遺補缺;努力營造辦公室團結(jié)融洽氛圍，有困難大家一起上,，完成了教務(wù)處其他工作如下：

1.科室工作：

2.處工作：

3.認真完成領(lǐng)導安排的其他臨時工作：

在保持廉潔自律上,，嚴格要求自己，保持清醒頭腦,。嚴格落實中央八項規(guī)定和上級有關(guān)作風建設(shè)的`要求,，嚴格執(zhí)行黨、國家,、地方關(guān)于領(lǐng)導干部的一系列規(guī)定,。嚴格履行領(lǐng)導干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，按照規(guī)定認真執(zhí)行個人重大事項報告制度,。

一年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,。在新的一年里，我將以黨的十九大精神為指導,，深入學習,，切實改進作風，加強組織協(xié)調(diào),，切實提高應(yīng)對工作的能力和水平,。

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇六

本人自2007年參加工作以來，一直在電腦房工作,，曾任工程部弱電部門領(lǐng)班,，在工作上，我具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，愛崗敬業(yè),，勇于創(chuàng)新，開拓進取,，憑著豐富的專業(yè)技能,、塌實認真的工作態(tài)度、精益求精的工作精神,，在弱電部管理實踐中取得優(yōu)異成績,。在平凡崗位上腳踏實地，為酒店弱電部工作做出了自己應(yīng)有的貢獻,。

我擔任酒店弱電主管（試用期）以來,，嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行工作職責,，努力做到今日事今日畢,；尊重領(lǐng)導、服從管理,；積極主動的完成領(lǐng)導交待的每一項工作任務(wù),；在遇到特殊工作任務(wù)時，分析問題,，并及時將現(xiàn)場不能解決的問題和需要部門間溝通才能解決的問題,，在最短的時間內(nèi)向上級匯報情況。現(xiàn)就本人在試用期間的工作內(nèi)容作如下總結(jié)：

1,、由于今年上半年所在部門員工流動行大,，人員招聘工作遇到困難，本人積極想辦法介紹人員來酒店面試,。

2,、加強員工培訓，增強管理意識。組織弱電組技術(shù)人員認真學習企業(yè)文化,、酒店的各項規(guī)章制度及部門各項制度,，組織員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃培訓，使員工明確各自發(fā)展方向及前景,，組織員工進行弱電專業(yè)知識培訓,，加強現(xiàn)有部門員工技能水平，提高了工作的最大效率,。

3,、組織員工學習企業(yè)文化，讓員工更加有歸屬感,，員工對企業(yè)歸屬感的高低,，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定。

4,、與同事相互幫助,、虛心請教，并耐心解答下屬在工作上遇到的各種問題,，在長期的弱電管理實踐中，我不斷探索,、不斷創(chuàng)新,，推動弱電管理制度向深化、細化,、實化的縱深方向邁進,，弱電管理水平不斷上臺階。

5,、加強弱電監(jiān)管,，提高弱電人員勞動極積性。在工作過程中,，通過各種方式在班組成員認識到技術(shù)這種無形資產(chǎn)是可以創(chuàng)造財富,，從而自覺提高技術(shù)水平，此外協(xié)助部門制定實行能者多勞的激勵機制,，提高人員勞動積極性,。

以上幾點是這2個月完成的工作，工作中取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處,，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，在今后的工作學習中我將不斷磨練自己,，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，爭當一名合格的弱電主管,。謝謝大家！

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導同事們:

大家好,！

我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xxx,，20xx年7月14日正式加盟東勝大廈，20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，各班組的大力支持下,，我認真履行崗位職責，和同事一道,，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了20xx年度部門賦予的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就20xx年度我工作情況，給酒店做匯報,，請給予評議,。

我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達,、貫徹,、落實會議精神。積極參與酒店組織的各項活動,，在工作中能夠嚴格要求自己,、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為，不計較個人得失,；處處以身作則,，嚴以律己，寬以待人,。

1,，日常工作

20xx年是酒店五星級復核年，部門在年初就成立星評工作小組,，全力備戰(zhàn)星評復核檢查,，并為我們制定了詳細的培訓計劃，對員工進行全方位培訓,，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核,，針對酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品,，準備充足,，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄,，庫房做到人走落鎖,，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習慣,，當日銷售的酒水必須當日盤點,，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識,，提高工作效率,，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應(yīng)用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高,，同時物品擺放更合理了,，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質(zhì),，使我們做事更有條理性,。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人,。每周開展衛(wèi)生檢查工作,，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔。安全,，安全是一切工作的根本保障,，沒有安全就沒有任何成績可言，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識,，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程，時刻牢記安全工作,。每天下班前,，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患。下班時間強調(diào)大家在外防盜,、防搶,、更要注意交通安全，回到家中還要時刻注意用天然氣安全,、水,、電安全等，確保萬無一失,。

2,、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的責任很重,，而自己的學識,、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向酒店領(lǐng)導請教學習,，向同事學習，向書本學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3、嚴謹細致,，全心做好服務(wù)保障工作

酒水工作外與財務(wù)部中心庫房相聯(lián)系,，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)各方的位置,，今年我注重從以下三個方面加強自身建設(shè)，一是重細節(jié)講規(guī)矩,，要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風,，因此，在每一項工作中,，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，保證工作質(zhì)量,，二是重大局講服務(wù),，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提,，工作中體現(xiàn)良好形象,，從而為公司樹立良好形象,，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào)。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性,，我因這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

4 、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子,，我深深的認識到團隊力量的重要性,，一個人再強大能量也是有限的，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地,。20xx年我決定在部門的帶領(lǐng)下,，與同事們共同學習，共同成長,，建立起一個和諧強大的團隊,，為部門增光添彩，為酒店創(chuàng)造輝煌,。

20xx年我們必定在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續(xù)開拓進取,，忠誠的履行好班組的職責,，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻力量！

以上個人述職如有不妥之處,，請酒店領(lǐng)導,、同事們批評指正！

謝謝,！

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇八

驀然回首,，感慨萬千。一年來,，我在酒店各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，思想方面日臻成熟,，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領(lǐng)班之后,，使我得到了更好的全方位的鍛煉,。責任重于泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識,，創(chuàng)新管理方式,、方法,，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題,，“舉一反三”的進行自檢自查,，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化,。自覺擁護和支持酒店及部門的方針決策,，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領(lǐng)導的有關(guān)指示,。

回顧20xx,，我主要做了以下幾點工作：

君源華天大酒店是一個人才濟濟，精英云集的地方,，面對各種壓力和挑戰(zhàn),，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超,。主要做法有：

1,、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。

2,、在重復的工作中尋求突破點,，關(guān)注細節(jié)，對存在的問題進行研究,，對客人的心理進行揣摩,。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下某個客人的喜好,，包括喜歡吃的食物,、酒水和習慣等，在以后的服務(wù)中進行針對服務(wù),。

3,、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識,。

4,、根據(jù)經(jīng)驗和所學知識，結(jié)合西餐廳情況,，針對懷化客人的實際需求,，進行細節(jié)方面的調(diào)整。

,。

初次就任基層管理職務(wù),，如何管理好、發(fā)揮好,、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題,，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否,，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：

1,、努力破除對不利于團隊發(fā)展,，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制。

2,、注重發(fā)揮員工的愛好和特長,，盡量的安排員工以合適的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的,。

3,、重視員工對工作方面的建議和意見，采納合理建議,。

4,、利用休息時以談心聊天的方式了解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想,，激勵員工努力上進,。為員工解析面臨的.一系列問題和矛盾，促進身心健康發(fā)展,。

細節(jié)決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證,，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反,，酒店行業(yè)性質(zhì)特殊,，它要求從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”,，因此,，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想,，做客人之所做,，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有相當?shù)碾y度,，雖然如此,，我們還是要盡力的去做好，我個人在這方面的做法是：

1,、通過關(guān)注客人的言談舉止,，判斷其需要，進行個性化服務(wù),，這里要關(guān)注的是客人說話的語氣、表情,、動作等,。

2,、悉心服務(wù)，每一個姿勢,、微笑都要力求完美,，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。

3,、培養(yǎng)員工對細節(jié)的關(guān)注,，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病,，要明確指出并為其更正,，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的,。

4,、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想,，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準,，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是要求員工以追求完美為目標,，不懈努力,！

坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績,，同時也存在著諸多缺點和不足,，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等,，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升,。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度,，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事,，不斷提高自身的文化知識和社會常識。

20xx年,，我所獲得的每一次進步,，每一份榮耀都離不開酒店和部門領(lǐng)導對我的幫助，離不開同事們的大力支持,。感謝各位領(lǐng)導對我的培養(yǎng)和厚愛,，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。

回首往事,，倍感歲月崢嶸,；展望未來，事業(yè)催人奮進,！新的年度,，新的起點,，有各位領(lǐng)導和同事一如既往的關(guān)心，我一定再接再厲,，勇攀高峰,，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業(yè)航母貢獻出自己的一份力量,。

酒店客房領(lǐng)班述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導同事們：

大家好,！我是中餐部酒水庫領(lǐng)班xx，20xx年7月14日正式加盟東勝大廈,，20xx年在中餐部經(jīng)理的領(lǐng)導下,，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責,，和同事一道,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實工作,，順利完成了20xx年度部門賦予的各項工作任務(wù)。現(xiàn)就20xx年度我工作情況,，給酒店做匯報,，請給予評議。

我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達,、貫徹、落實會議精神,。積極參與酒店組織的各項活動,，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為,，不計較個人得失,；處處以身作則，嚴以律己,，寬以待人,。

1、日常工作

20xx年是酒店五星級復核年,，部門在年初就成立星評工作小組,，全力備戰(zhàn)星評復核檢查，并為我們制定了詳細的培訓計劃,，對員工進行全方位培訓,，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核，針對酒水庫工作性質(zhì)，我?guī)ьI(lǐng)員工把每天營業(yè)所需酒水物品,，準備充足,，因為酒水庫貴重物品較多，我采取貴重物品專人專管,，嚴格做好出庫入庫記錄，庫房做到人走落鎖,，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成,，養(yǎng)成日事日畢的好習慣，當日銷售的酒水必須當日盤點,，確保賬目清晰無誤,，為了加強員工的工作意識，提高工作效率,，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應(yīng)用已多年,，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高，同時物品擺放更合理了,，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展,，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質(zhì)，使我們做事更有條理性,。工作區(qū)域的物品擺放,，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人。每周開展衛(wèi)生檢查工作,，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔,。安全，安全是一切工作的根本保障,，沒有安全就沒有任何成績可言,，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程,，時刻牢記安全工作,。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患,。下班時間強調(diào)大家在外防盜,、防搶、更要注意交通安全,，回到家中還要時刻注意用天然氣安全,、水、電安全等,，確保萬無一失,。

2、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的責任很重,，而自己的學識,、能力和閱歷都需要提高，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向酒店領(lǐng)導請習，向同事學習,，向書本學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人,，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,、責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

3,、嚴謹細致,，全心做好服務(wù)保障工作

酒水工作外與財務(wù)部中心庫房相聯(lián)系，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)各方的位置，今年我注重從以下三個方面加強自身建設(shè),，一是重細節(jié)講規(guī)矩,，要做好服務(wù)工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作中,，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作,，保證工作質(zhì)量,，二是重大局講服務(wù),，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提,，工作中體現(xiàn)良好形象,，從而為公司樹立良好形象，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào),。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性,，我因這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這里工作,。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

4,、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子，我深深的認識到團隊力量的重要性,，一個人再強大能量也是有限的,，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地。20xx年我決定在部門的帶領(lǐng)下,，與同事們共同學習,，共同成長，建立起一個和諧強大的團隊,，為部門增光添彩,，為酒店創(chuàng)造輝煌。